Luận Văn Thạc Sĩ: Quản Trị Rủi Ro Kinh Doanh Thẻ Tại Ngân Hàng BIDV Hải Phòng

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ

DANH MỤC CÁC HÌNH

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG

1.1. Tổng quan về hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng

1.1.1. Thẻ ngân hàng

1.1.2. Nguồn gốc ra đời và phát triển của thẻ thanh toán

1.1.3. Khái niệm và đặc điểm cấu tạo của thẻ

1.1.4. Phân loại thẻ của ngân hàng

1.1.5. Các hoạt động kinh doanh thẻ tại NHTM

1.1.5.1. Hoạt động phát hành thẻ

1.1.5.2. Hoạt động thanh toán thẻ

1.1.5.3. Hoạt động quản lý rủi ro

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG

2.1. Tổng quan về BIDV Hải Phòng

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

2.1.2. Cơ cấu tổ chức

2.1.3. Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của BIDV Hải Phòng giai đoạn 2013-2017

2.2. Thực trạng kinh doanh thẻ tại BIDV Hải Phòng

2.3. Thực trạng công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ tại BIDV Hải Phòng

2.3.1. Thực trạng giai đoạn nhận diện rủi ro

2.3.2. Thực trạng giai đoạn đánh giá rủi ro

2.3.3. Thực trạng giai đoạn kiểm soát rủi ro

2.3.4. Thực trạng giai đoạn tài trợ rủi ro

2.3.5. Đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ tại BIDV Hải Phòng

2.3.5.1. Những kết quả đạt được

2.3.5.2. Những điểm hạn chế

2.3.5.3. Nguyên nhân của hạn chế

3. CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

3.1. Định hướng và mục tiêu của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Hải Phòng trong hoạt động kinh doanh thẻ

3.2. Bối cảnh thị trường dịch vụ thẻ trong thời gian tới

3.3. Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ của BIDV Hải Phòng giai đoạn 2018 đến 2023

3.4. Biện pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại BIDV Hải Phòng

3.4.1. Nhóm biện pháp về quản trị điều hành nhân lực

3.4.2. Nhóm biện pháp về sản phẩm dịch vụ thẻ

3.4.3. Nhóm biện pháp khác

3.5. Một số kiến nghị

3.5.1. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước

3.5.2. Kiến nghị với Hiệp hội thẻ

3.5.3. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ với chủ đề 'Quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng BIDV Hải Phòng' được thực hiện bởi tác giả Đỗ Cẩm Vân. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong lĩnh vực kinh doanh thẻ tại Ngân hàng BIDV Hải Phòng. Luận văn được thực hiện dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn, với mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng này.

1.1. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của luận văn là hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị rủi ro, phân tích thực trạng quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ tại BIDV Hải Phòng, và đề xuất các biện pháp hoàn thiện. Nghiên cứu nhằm giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro, đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh thẻ.

1.2. Phạm vi nghiên cứu

Luận văn tập trung vào hoạt động quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ tại BIDV Hải Phòng trong giai đoạn từ năm 2013 đến 2017. Nghiên cứu bao gồm cả lý luận và thực tiễn, với các giải pháp đề xuất hướng đến năm 2020.

II. Cơ sở lý luận về quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ

Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về quản trị rủi ro, kinh doanh thẻ, và các loại rủi ro tín dụng liên quan đến hoạt động thẻ. Nghiên cứu cũng phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý rủi ro trong ngân hàng thương mại, đặc biệt là tại BIDV Hải Phòng.

2.1. Khái niệm và phân loại rủi ro

Rủi ro trong kinh doanh thẻ bao gồm rủi ro tín dụng, rủi ro gian lận, và rủi ro vận hành. Các loại rủi ro này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả kinh doanh và uy tín của ngân hàng. Quản trị rủi ro là quá trình nhận diện, đánh giá, và kiểm soát các rủi ro này.

2.2. Quy trình quản trị rủi ro

Quy trình quản trị rủi ro bao gồm các bước: nhận diện rủi ro, đánh giá rủi ro, kiểm soát rủi ro, và tài trợ rủi ro. Mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh thẻ.

III. Thực trạng quản trị rủi ro tại BIDV Hải Phòng

Chương này phân tích thực trạng quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ tại BIDV Hải Phòng giai đoạn 2013-2017. Nghiên cứu chỉ ra những thành tựu và hạn chế trong công tác quản lý rủi ro, đồng thời đưa ra các nguyên nhân của những hạn chế này.

3.1. Thực trạng kinh doanh thẻ

Trong giai đoạn nghiên cứu, BIDV Hải Phòng đã đạt được nhiều thành tựu trong kinh doanh thẻ, với sự gia tăng đáng kể về số lượng thẻ phát hành và doanh số giao dịch. Tuy nhiên, ngân hàng cũng phải đối mặt với nhiều rủi ro tín dụng và gian lận.

3.2. Đánh giá công tác quản trị rủi ro

Mặc dù BIDV Hải Phòng đã triển khai nhiều biện pháp quản lý rủi ro, vẫn còn tồn tại những hạn chế như thiếu hệ thống giám sát hiệu quả và chưa áp dụng công nghệ tiên tiến trong quản lý rủi ro.

IV. Giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro

Chương này đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ tại BIDV Hải Phòng. Các giải pháp bao gồm cải thiện hệ thống quản lý, áp dụng công nghệ mới, và nâng cao năng lực nhân sự.

4.1. Nhóm biện pháp về quản lý nhân sự

Để nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro, BIDV Hải Phòng cần đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý tài chính và phân tích rủi ro.

4.2. Nhóm biện pháp về công nghệ

Áp dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo và blockchain trong quản lý rủi ro sẽ giúp BIDV Hải Phòng giảm thiểu rủi ro tín dụng và gian lận trong kinh doanh thẻ.

Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh: Quản Trị Rủi Ro Trong Hoạt Động Kinh Doanh Thẻ Tại Ngân Hàng BIDV Chi Nhánh Hải Phòng