I. Giới thiệu và tính cấp thiết của đề tài
Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực với chủ đề Đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội được thực hiện bởi Nguyễn Thị Mỹ Duyên dưới sự hướng dẫn của TS. Đỗ Thị Tuyết. Đề tài này nhằm phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội. Với sự phát triển của khoa học và công nghệ, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt trong lĩnh vực y tế, trở nên cấp thiết. Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, với vai trò là bệnh viện chuyên khoa hạng I, cần có đội ngũ viên chức chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Tuy nhiên, quy trình ĐGTHCV hiện tại còn tồn tại nhiều hạn chế, cần được cải tiến để phù hợp với bối cảnh hiện nay.
1.1. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích chính của luận văn là phân tích thực trạng ĐGTHCV tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội và đề xuất các giải pháp hoàn thiện. Nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm hệ thống hóa cơ sở lý luận về ĐGTHCV, đánh giá thực trạng, và đề xuất các giải pháp cụ thể. Đối tượng nghiên cứu là viên chức tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, với phạm vi thời gian từ năm 2019 đến năm 2021 và đề xuất giải pháp đến năm 2030.
1.2. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu như khảo cứu tài liệu, tổng hợp, thống kê phân tích, và điều tra xã hội học. Tác giả đã tiến hành phát 120 phiếu điều tra trực tiếp cho viên chức tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, bao gồm cả khối lâm sàng, cận lâm sàng, và các phòng chức năng. Dữ liệu được thu thập và phân tích bằng phần mềm Excel.
II. Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc
Luận văn hệ thống hóa các khái niệm liên quan đến đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV), bao gồm định nghĩa, mục đích, và các yếu tố ảnh hưởng. Theo Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2018), ĐGTHCV là quá trình đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động so với các tiêu chuẩn đã được xây dựng. ĐGTHCV là một phần quan trọng trong quản trị nhân lực, giúp xác định hiệu quả làm việc, phát hiện tài năng, và đề xuất các chương trình đào tạo phù hợp.
2.1. Khái niệm và nội dung ĐGTHCV
ĐGTHCV được định nghĩa là quá trình đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động so với các tiêu chuẩn đã được thiết lập. Nội dung của ĐGTHCV bao gồm xác định mục tiêu, lựa chọn đối tượng và chu kỳ đánh giá, xây dựng tiêu chí, lựa chọn phương pháp, và sử dụng kết quả đánh giá. Các yếu tố ảnh hưởng đến ĐGTHCV bao gồm cả nhân tố bên trong và bên ngoài tổ chức.
2.2. Kinh nghiệm từ các bệnh viện khác
Luận văn cũng tham khảo kinh nghiệm ĐGTHCV từ các bệnh viện khác trong nước, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm áp dụng cho Bệnh viện Phụ sản Hà Nội. Các bệnh viện này đã áp dụng các phương pháp đánh giá hiện đại như BSC (Balanced Scorecard) và KPI (Key Performance Indicator) để nâng cao hiệu quả quản lý nhân lực.
III. Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội
Luận văn phân tích thực trạng ĐGTHCV tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội, chỉ ra những ưu điểm và hạn chế của hệ thống hiện tại. Bệnh viện đã xây dựng quy trình ĐGTHCV từ nhiều năm trước, tuy nhiên, nhiều quy trình không còn phù hợp với bối cảnh hiện tại. Các hạn chế bao gồm việc thiếu các tiêu chí đánh giá cụ thể, chu kỳ đánh giá không hợp lý, và việc sử dụng kết quả đánh giá chưa hiệu quả.
3.1. Ưu điểm và hạn chế
Bệnh viện Phụ sản Hà Nội đã đạt được một số thành công trong việc áp dụng ĐGTHCV, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế. Các ưu điểm bao gồm việc xây dựng quy trình đánh giá bài bản và sử dụng kết quả đánh giá để đề xuất đào tạo. Tuy nhiên, các hạn chế như thiếu tiêu chí cụ thể, chu kỳ đánh giá không hợp lý, và việc sử dụng kết quả chưa hiệu quả cần được khắc phục.
3.2. Nguyên nhân của hạn chế
Nguyên nhân chính của các hạn chế trong ĐGTHCV tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội bao gồm thiếu sự đồng bộ trong quy trình, thiếu nguồn lực để thực hiện đánh giá, và sự thiếu hợp tác từ phía viên chức. Các yếu tố bên ngoài như sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao từ phía bệnh nhân cũng ảnh hưởng đến hiệu quả của ĐGTHCV.
IV. Giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc
Luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện ĐGTHCV tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội. Các giải pháp bao gồm hoàn thiện các tiêu chí đánh giá, phát huy vai trò của tổ chức công đoàn, cải tiến hoạt động truyền thông, và tăng cường ứng dụng kết quả đánh giá. Các giải pháp này nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhân lực, đáp ứng yêu cầu phát triển của bệnh viện trong bối cảnh hiện nay.
4.1. Hoàn thiện tiêu chí đánh giá
Một trong những giải pháp quan trọng là hoàn thiện các tiêu chí đánh giá. Các tiêu chí cần được xây dựng cụ thể, phù hợp với từng vị trí công việc và được cập nhật thường xuyên để đáp ứng yêu cầu thực tế. Việc sử dụng các phương pháp đánh giá hiện đại như BSC và KPI cũng được đề xuất để nâng cao hiệu quả đánh giá.
4.2. Tăng cường ứng dụng kết quả đánh giá
Kết quả đánh giá cần được sử dụng hiệu quả để đề xuất các chương trình đào tạo, bồi dưỡng năng lực cho viên chức. Việc phản hồi kết quả đánh giá đến từng cá nhân cũng cần được thực hiện kịp thời và minh bạch, giúp viên chức nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc.
