Chương 1. Cơ sở lý luận về chính sách marketing trong doanh nghiệp. Thực trạng hoạt động kinh doanh và chính sách marketing của sản phẩm phân bón NPK tại Công ty cô phần Phân bón và Dich vụ tổng hợp Bình Định. Một giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing.
cho sản phẩm phân bón NPK của Công ty cỗ phần Phân bón và Dịch vụ tổng hợp Bình Định. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Liên quan đến vấn đề xây dựng chính sách marketing cho một sản phẩm hàng hóa, đã có nhiều công trình nghiên cứu, luận văn thạc sỹ, các bài đăng trên các sách, giáo trình, tạp chí của nhiều tác giả, là nguồn tài liệu nghiên cứu quý báu giúp tôi hoàn thiện đề tài của mình, cụ thể: - Sách, giáo trình: + Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing, NXB Lao động - Xã hội, TP.TS Lê Thế Giới (2011), Quản trị Marketing định hướng giá tri, NXB Tài chính, Đà Nẵng.TS Trương Đình Chiến (2010), Quản trị Marketing, NXB Dai hoc kinh tế quốc dân, Hà Nội. - Đề , luận văn tốt nghiệp: + Trong lĩnh vực sản xuất thức ăn gia súc, tác giả Trương Thị Thảo Linh đã nghiên cứu “Chính sách Marketing cho sản phẩm thức ăn gia súc của Công ty cổ phân thức ăn chăn nuôi C. Việt Nam tại Bình Định” Theo tác giả, việc nắm bắt được nhu cầu, địa lý, xu hướng thị trường, cùng với chính sách Marketing phù hợp sẽ góp phần phát triển sản phẩm, phát triển thị trường theo mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp; để chính sách marketing mang lại hiệu quả theo mục tiêu đề ra cần có sự quan tâm của lãnh đạo doanh nghiệp và chính quyền địa phương.
+ Trong lĩnh vực thực phẩm, tác giả Ngô Thị Diệu An với đề tài “Hoàn thiện chính sách Marketing ngành hàng bánh mì tươi của Công ty cổ phân Kinh Đô”. Thông qua khảo sát thực tế, tổng hợp phân tích, tác giả cho rằng việc định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu tại thị trường mục tiêu tác động đến quyết định mua của khách hàng, trong đó chú trọng đến chính sách điều chỉnh giá để phù hợp với đại đa số người có thu nhập trung bình và thấp. + Trong lĩnh vực phân bón, tác giả Lê Thanh Phương với đề tài “Xây dựng chính sách Marketing cho sản phẩm phân bón NPK của Công ty cổ phần Vật tư kỹ thuật nông nghiệp Bình Định”. Qua việc nghiên cứu thị trường mục tiêu, tác giả cho rằng cần định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu để tiếp cận tốt hơn khách hàng mục tiêu của mình thông qua sản phẩm cốt lõi.
Ngoài ra, còn nhiều bài viết đăng trên các báo, tạp chí, luận văn, giáo trình khác có liên quan ít nhiều đến vấn đề này. Từ những tài liệu trên, có nhiều phương pháp được sử dụng để xây. dựng, hoàn thiện chính sách marketing đối với các sản phẩm hàng hóa, di vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, vẫn chưa có công trình nào đi sâu nghiên cứu một cách có hệ thống về mặt lý luận và thực tiễn về “/foàn thiện chính sách marketing cho sản phẩm phân bón NPK tại Công ty cổ phân Phân bón và Dịch vụ tổng hợp Bình Định”.
Vì vậy, tác giả lựa chon đề tài này làm luận văn nghiên cứu thạc sĩ của mình là mới và không trùng khớp với các công trình nghiên cứu trước đây, với mong muốn góp phần hoàn thiện chính sách marketing cho sản phẩm phân bón NPK của Công ty cổ phần Phân bón và Dịch vụ tổng hợp Bình Định. CHUONG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHÍNH SACH MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP. NHỮNG VAN ĐÈ CƠ BẢN VE MARKETING 1. Một số khái niệm Hoạt động Maketing đã xuất hiện từ rất lâu trên thế giới, nhưng đến năm 1902 thuật ngữ Marketing được sử dụng đầu tiên trên giảng đường đại học ở Mỹ.
Gần nửa thế kỷ, Marketing chỉ được giảng dạy trong các khối nước nói tiếng Anh. Từ những năm 50 của thế kỷ XX đến nay, marketing có bước phát triển mạnh mẽ theo xu thế quốc tế hóa. Ngày nay, các doanh nghiệp muốn củng cố vị thế trên thị trường để kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất có thể cần phải hiểu rõ về Marketing và vận dụng nó một cách linh hoạt, phù hợp. Theo Philip Kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những chu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi " Để hiểu rõ hơn về những định nghĩa trên, chúng ta nghiên cứu một số khái niệm sau: Nhu cầu: là một hiện tượng tâm lý của con người, là cảm giác thiếu hụt về một cái gì đó mà con người có thể cảm nhận, cảm thấy được như: mua sắm, học tập, lao động, giải trí,.
nhu cầu này không phải do Marketing tạo ra mà chúng hình thành và tồn tại như một bộ phận cấu thành của con người. Mong muốn: là sự khao khát có được một hoặc những thứ cụ thể nào. đó nhằm thỏa mãn nhu cầu sâu xa của con người. Xã hội ngày càng phát triển nên mong muốn của con người cũng ngày càng đa dạng và được định hình bởi các điều kiện như: kinh tế, chính trị, xã hội, luật pháp, tôn giáo,.
Mong muốn đa dạng hơn nhu cầu rất nhiều, và một nhu cầu có thể có nhiều mong muốn. Thông qua hoạt động marketing doanh nghiệp hoàn toàn có thẻ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng để thực hiện mục tiêu của mình. Trao đổi là hành vi nhận từ một người hoặc một tổ chức nào đó thứ mà mình cần và đưa lại cho người hoặc tổ chức một thứ gì đó mà họ muốn. Hành vi trao đổi chỉ diễn ra khi: ~ Phải có ít nhất hai bên và mỗi bên phải có một thứ gì đó mà bên kia cần.
~ Mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyển giao hàng hóa, dịch vụ hoặc thứ gì đó của mình cho bên kia. - Các bên đều có nhu cầu trao đổi và có quyền chấp thuận hay từ chối đề nghị của bên kia, hai bên tự do thỏa thuận những điều kiện trao đối. Cùng với sự phát triển chung, Marketing có rất nhiều định nghĩa khác nhau do cách cận khác nhau, theo nhiều quan điểm khác nhau của mỗi tác giả. Một số khái niệm về Marekting tiêu biểu: Theo Viện Marketing Anh: “Marketing là quá trình tổ chức và quản lÿ toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu câu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến sản xuất và đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiết Định nghĩa của AMA (1985): “Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch và thực hiện chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân ”.
Theo Giáo sư Vũ Thế Phú: “Marketing là toàn bộ những hoạt động của doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa được thỏa mãn của người tiêu dùng, để tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp có thể sản xuất được, tìm cách phân phối chúng đến những địa điểm thuận lợi với giá cả và thời điểm thích hợp nhất cho người tiêu thụ ”. Theo chuyên gia nghiên cứu Marketing I. Ansnoff: “Marketing là khoa học điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh kế từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, nó căn cứ vào nhu cầu biến động của thị trường hay nói khác đi là lây thị trường làm định hướng ”. Vậy, Marketing là sự chỉ dẫn hướng đến con đường lập kế hoạch, giúp.
doanh nghiệp phân tích, tối đa hóa lợi nhuận và làm thỏa mãn nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến điểm mạnh, điểm yếu của mình trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh cụ thể để quá trình lựa chọn, cung ứng và truyền thông giá trị đến khách hàng sao cho. khách hàng nhận được sự thỏa mãn cao nhất. Các kế hoạch Marketing cần phải cân bằng các mục tiêu, nhu cầu tiêu thụ và khả năng nguồn lực của doanh nghiệp.
Vai trò của Marketing Để thành công trên thương trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải hiểu biết cặn kẽ về thị trường, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. Bên cạnh đó, nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh cũng không kém phan quan trong trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Trong thời buổi toàn cầu hóa, sự cạnh tranh khốc liệt buộc doanh nghiệp phải có những thay đổi phù hợp với sự phát triển nhanh chóng về mặt khoa học — công nghệ, những thay đổi của luật, chính sách quản lý thương mại mới và song hành với đó là sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Các công ty đang đua tranh với nhau trên một con đường với những quy định và luật lệ thường xuyên thay đôi, không có tuyến đích và không có chiến thắng vĩnh cửu.
Điều đó buộc họ phải không ngừng vận động, cạnh tranh nhau với hy vọng không bị loại khỏi cuộc chơi. Marketing là bộ môn khoa học nghiên cứu các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến quá trình chuyển dịch của hàng hóa, dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm tìm ra các biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, duy trì và mở rộng thị trường. Trong lĩnh vực xã hội marketing vẫn được chú trọng áp dụng. Philip Kotler cho rằng: '“Trong thế giới phức tạp ngày nay, tất cả chúng, ta đều phải am marketing.
Khi bán một chiếc máy bay, tìm kiếm việc làm, quyên góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền một ý tưởng, chúng ta đã làm marketing. Kiến thức về Marketing cho phép xử trí khôn ngoan hơn ở cương vị người tiêu dùng, dù là mua kem đánh răng, một con gà động lạnh, một chiếc máy tính hay một chiếc ôtô. Marketing đụng chạm đến lợi ích của mỗi con người chúng ta trong suốt cả cuộc đời”. Marketing áp đặt rất mạnh mẽ đến lòng tin và kiểu cách sống của người tiêu dùng.
Vậy nên những người kinh doanh tìm và làm mọi cách để thỏa mãn nhu cị , mong muốn của người tiêu dùng, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với mức giá mà người tiêu dùng hoàn toàn có thể thanh toán được.