Luận văn thạc sĩ: Quản lý dịch vụ y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Nam

Luận văn thạc sĩ phân tích quản lý kinh tế và dịch vụ y tế công lập tại tỉnh Quảng Nam, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản Lý Kinh Tế
• Đề tài: Luận Văn Thạc Sĩ Quản Lý Kinh Tế Quản Lý Dịch Vụ Y Tế Công Lập Trên Địa Bàn Tỉnh Quảng Nam
• Loại tài liệu: Luận Văn
• Địa điểm: Quảng Nam

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ Y TẾ CÔNG LẬP
• 1.1. KHÁI QUÁT VỀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ Y TẾ
• 1.1.1. Một số khái niệm
• 1.1.2. Các đặc điểm dịch vụ y tế cần lưu ý trong quản lý
• 1.1.3. Ý nghĩa của quản lý dịch vụ y tế công lập
• 1.2. NỘI DUNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ Y TẾ
• 1.2.1. Xây dựng, ban hành chính sách pháp luật; tuyên truyền, phổ biến các chính sách pháp luật về dịch vụ y tế
• 1.2.2. Tổ chức bộ máy quản lý dịch vụ y tế
• 1.2.3. Quản lý điều kiện hoạt động dịch vụ y tế công lập
• 1.2.4. Thanh tra, kiểm tra, giám sát các hoạt động trong lĩnh vực y tế
• 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ DỊCH VỤ Y TẾ
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ Y TẾ CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NAM THỜI GIAN QUA
• 2.1. CÁC ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA TỈNH QUẢNG NAM ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ DỊCH VỤ Y TẾ CÔNG LẬP
• 2.1.1. Đặc điểm tự nhiên
• 2.1.2. Đặc điểm kinh tế - xã hội
• 2.1.3. Các đặc điểm khác
• 2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỊCH VỤ Y TẾ CÔNG LẬP TẠI TỈNH QUẢNG NAM
• 2.2.1. Thực trạng công tác xây dựng, ban hành chính sách pháp luật; tuyên truyền, phổ biến các chính sách pháp luật về dịch vụ y tế công lập
• 2.2.2. Thực trạng công tác tổ chức bộ máy quản lý dịch vụ y tế công lập
• 2.2.3. Thực trạng công tác quản lý điều kiện hoạt động dịch vụ y tế công lập
• 2.2.4. Thực trạng công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát
• 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỊCH VỤ Y TẾ CÔNG LẬP TỈNH QUẢNG NAM
• 2.3.1. Thành công và hạn chế
• 2.3.2. Nguyên nhân của các hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỊCH VỤ Y TẾ CÔNG LẬP TẠI TỈNH QUẢNG NAM
• 3.1. CÁC CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
• 3.1.1. Những biến động trong môi trường
• 3.1.2. Những chiến lược phát triển trong thời gian đến
• 3.1.3. Một số yêu cầu khi xây dựng các giải pháp
• 3.2. CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ
• 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng, ban hành chính sách pháp luật; tuyên truyền, phổ biến chính sách pháp luật
• 3.2.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức bộ máy quản lý dịch vụ y tế công lập
• 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý điều kiện hoạt động
• 3.2.4. Giải pháp hoàn thiện công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (BẢN SAO)

Tóm tắt

I. Tổng quan luận văn quản lý dịch vụ y tế công lập Quảng Nam

Luận văn thạc sĩ về quản lý dịch vụ y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Nam là một công trình nghiên cứu khoa học, hệ thống hóa các vấn đề lý luận và phân tích sâu sắc thực tiễn. Nghiên cứu này xuất phát từ tính cấp thiết của việc nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân trong bối cảnh kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Như Thủ tướng Chính phủ đã khẳng định tại Quyết định số 122/QĐ-TTg: "Sức khỏe là vốn quý nhất của mỗi con người và của toàn xã hội; dịch vụ y tế công là dịch vụ xã hội đặc biệt; không vì mục tiêu lợi nhuận". Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc hoàn thiện công tác quản lý nhà nước đối với lĩnh vực y tế, đặc biệt tại một địa phương có nhiều đặc thù như tỉnh Quảng Nam. Luận văn đặt ra mục tiêu rõ ràng: tổng hợp cơ sở lý luận, đánh giá đúng thực trạng và đề xuất các nhóm giải pháp khả thi. Các giải pháp này hướng đến mục tiêu cuối cùng là tăng cường khả năng tiếp cận chuỗi dịch vụ y tế chất lượng, công bằng và hiệu quả, lấy người bệnh làm trung tâm. Công trình nghiên cứu này không chỉ có giá trị học thuật mà còn mang ý nghĩa thực tiễn sâu sắc, đóng góp vào chiến lược phát triển ngành y tế địa phương.

1.1. Mục tiêu và tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu y tế

Tính cấp thiết của đề tài bắt nguồn từ những đòi hỏi của thực tiễn. Mặc dù ngành y tế tỉnh Quảng Nam đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng các thách thức từ kinh tế thị trường như cạnh tranh không hoàn hảo, thông tin sai lệch và nguy cơ bệnh tật gia tăng đòi hỏi công tác quản lý phải chặt chẽ và hệ thống hơn. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn được xác định cụ thể. Thứ nhất, hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến quản lý dịch vụ y tế. Thứ hai, phân tích và đánh giá toàn diện thực trạng công tác quản lý dịch vụ y tế công lập tại tỉnh. Thứ ba, dựa trên phân tích đó, đề xuất các nhóm giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện công tác quản lý trong thời gian tới. Các mục tiêu này được xây dựng một cách logic, đảm bảo kết quả nghiên cứu có thể giải quyết được các vấn đề cốt lõi đang tồn tại.

1.2. Đối tượng phạm vi và phương pháp nghiên cứu áp dụng

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan trực tiếp đến quản lý dịch vụ y tế tại các cơ sở y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Nam. Phạm vi nghiên cứu được giới hạn rõ ràng để đảm bảo tính khả thi và sâu sắc. Về nội dung, luận văn tập trung vào các dịch vụ chính: khám chữa bệnh (KCB); y tế dự phòng và chăm sóc sức khỏe ban đầu; dân số - kế hoạch hóa gia đình. Về không gian, nghiên cứu được thực hiện trong hệ thống các cơ sở y tế công lập của tỉnh. Về thời gian, dữ liệu được phân tích chủ yếu trong giai đoạn 2011 – 2015. Để thực hiện nghiên cứu, luận văn đã kết hợp nhiều phương pháp khoa học, bao gồm: phương pháp thu thập tài liệu thứ cấp (báo cáo, niên giám thống kê, văn bản pháp luật), phương pháp chuyên gia, phương pháp thống kê mô tả và phương pháp điều tra, khảo sát qua bảng hỏi. Sự kết hợp này giúp đảm bảo tính khách quan và toàn diện cho các kết quả nghiên cứu.

II. Thực trạng quản lý dịch vụ y tế công lập tỉnh Quảng Nam

Chương 2 của luận văn tập trung phân tích sâu vào thực trạng quản lý dịch vụ y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Nam. Thực trạng này chịu ảnh hưởng sâu sắc từ các đặc điểm tự nhiên và kinh tế - xã hội của tỉnh. Quảng Nam là một tỉnh ven biển miền Trung, có địa hình phức tạp, chia cắt thành 3 vùng rõ rệt: miền núi, trung du và đồng bằng ven biển. Điều này tạo ra sự chênh lệch lớn về điều kiện sống và khả năng tiếp cận dịch vụ y tế giữa các khu vực. Sự phát triển kinh tế nhanh chóng, với GRDP tăng trưởng ấn tượng (14,83% năm 2016), đã nâng cao đời sống người dân, nhưng đồng thời cũng làm gia tăng nhu cầu về các dịch vụ y tế chất lượng cao. Bên cạnh đó, mô hình bệnh tật kép, với sự gia tăng của các bệnh không lây nhiễm, đặt ra những thách thức mới cho hệ thống y tế công. Việc phân tích kỹ lưỡng các yếu tố này là cơ sở quan trọng để đánh giá đúng những thành tựu đã đạt được cũng như các hạn chế còn tồn tại trong công tác quản lý, từ đó tìm ra nguyên nhân và định hướng giải pháp phù hợp.

2.1. Phân tích đặc điểm kinh tế xã hội ảnh hưởng y tế

Các đặc điểm kinh tế - xã hội của tỉnh Quảng Nam có tác động đa chiều đến công tác quản lý dịch vụ y tế công lập. Về kinh tế, tỉnh có tốc độ tăng trưởng khá, cơ cấu kinh tế chuyển dịch tích cực, GRDP bình quân đầu người vượt mức trung bình cả nước. Điều này tạo nguồn lực tài chính để đầu tư cho y tế nhưng cũng làm tăng áp lực đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao. Về xã hội, quy mô dân số gần 1,5 triệu người, với cơ cấu đa dân tộc và sự chênh lệch lớn về mật độ dân số giữa các huyện (ví dụ, Hội An 1483 người/km² so với Nam Giang chỉ 13 người/km²), gây khó khăn trong việc phân bổ nguồn lực y tế một cách công bằng. Tỷ lệ sinh tại các huyện miền núi còn cao, chất lượng nguồn nhân lực y tế chưa đồng đều là những rào cản cần được giải quyết để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

2.2. Đánh giá thành công và hạn chế trong công tác quản lý

Luận văn đã chỉ ra những thành công và hạn chế rõ nét. Về thành công, ngành y tế tỉnh đã có nhiều nỗ lực trong việc xây dựng và ban hành các chính sách phù hợp, bộ máy quản lý từ cấp tỉnh (Sở Y tế) đến cấp xã (Trạm y tế) được kiện toàn. Mạng lưới y tế công lập được mở rộng, năng lực cung ứng dịch vụ được cải thiện. Tuy nhiên, nhiều hạn chế vẫn còn tồn tại. Công tác xây dựng chính sách pháp luật đôi khi còn chậm và chưa theo kịp thực tiễn. Tổ chức bộ máy quản lý dịch vụ y tế còn cồng kềnh, sự phối hợp giữa các đơn vị chưa thực sự hiệu quả. Công tác quản lý điều kiện hoạt động dịch vụ y tế công lập và thanh tra, kiểm tra còn nhiều bất cập, chưa xử lý triệt để các vi phạm. Đặc biệt, tình trạng quá tải ở bệnh viện tuyến trên và chất lượng dịch vụ không đồng đều giữa các tuyến là thách thức lớn.

2.3. Nguyên nhân chính dẫn đến các tồn tại trong hệ thống

Các hạn chế trong quản lý dịch vụ y tế công lập tỉnh Quảng Nam xuất phát từ nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan. Về khách quan, hệ thống văn bản pháp luật của nhà nước còn chồng chéo, chưa hoàn thiện. Điều kiện kinh tế - xã hội của tỉnh còn khó khăn, đặc biệt là ở 9 huyện miền núi. Nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng phức tạp do mô hình bệnh tật thay đổi. Về chủ quan, nhận thức về vai trò của công tác quản lý ở một số đơn vị chưa cao. Năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý còn hạn chế. Nguồn nhân lực y tế vừa thiếu về số lượng, vừa yếu về chất lượng, đặc biệt ở tuyến cơ sở. Cơ chế tài chính y tế chưa thực sự tạo động lực để các cơ sở y tế công lập phát triển. Việc xác định rõ các nguyên nhân này là tiền đề để xây dựng các giải pháp mang tính đột phá và bền vững.

III. Hướng hoàn thiện chính sách bộ máy quản lý y tế Quảng Nam

Để khắc phục những tồn tại, luận văn đề xuất một nhóm giải pháp trọng tâm nhằm hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Nam, tập trung vào hai khía cạnh nền tảng: chính sách pháp luật và tổ chức bộ máy. Một hệ thống chính sách y tế toàn diện, minh bạch và phù hợp với thực tiễn địa phương là yếu tố tiên quyết để định hướng và điều tiết các hoạt động y tế. Các chính sách này phải được xây dựng dựa trên cơ sở khoa học, có sự tham gia của các bên liên quan và được truyền thông rộng rãi đến người dân. Song song đó, việc kiện toàn tổ chức bộ máy quản lý dịch vụ y tế theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả là nhiệm vụ cấp bách. Cần phân định rõ chức năng, nhiệm vụ giữa các cơ quan quản lý và đơn vị sự nghiệp, tránh chồng chéo, đồng thời tăng cường phân cấp, phân quyền đi đôi với kiểm soát quyền lực. Đây là những giải pháp mang tính chiến lược, tạo ra khung khổ vững chắc cho các hoạt động quản lý khác.

3.1. Giải pháp xây dựng ban hành và tuyên truyền chính sách

Luận văn đề xuất cần nâng cao năng lực phân tích và hoạch định chính sách cho đội ngũ cán bộ Sở Y tế Quảng Nam. Quy trình xây dựng chính sách pháp luật về y tế cần được chuẩn hóa, đảm bảo tính khoa học và thực tiễn, có sự tham vấn ý kiến chuyên gia và người dân. Các chính sách cần tập trung giải quyết các vấn đề ưu tiên như thu hút nguồn nhân lực y tế về vùng khó khăn, phát triển y tế chuyên sâu và đẩy mạnh xã hội hóa. Sau khi ban hành, công tác tuyên truyền, phổ biến chính sách phải được đẩy mạnh qua nhiều kênh thông tin khác nhau. Mục đích là để người dân và cán bộ y tế hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm, từ đó tạo sự đồng thuận và giám sát việc thực thi chính sách một cách hiệu quả.

3.2. Tối ưu hóa tổ chức bộ máy quản lý dịch vụ y tế công

Giải pháp cốt lõi là rà soát, sắp xếp lại bộ máy quản lý theo nguyên tắc "kết hợp quản lý nhà nước theo ngành với quản lý nhà nước theo lãnh thổ". Cần làm rõ vai trò của Sở Y tế, Phòng Y tế cấp huyện và UBND các cấp trong quản lý nhà nước về y tế. Luận văn gợi ý mô hình tổ chức tinh gọn hơn cho các đơn vị sự nghiệp, ví dụ như sáp nhập một số trung tâm y tế dự phòng có chức năng tương đồng để giảm đầu mối. Đồng thời, cần xây dựng quy chế phối hợp hoạt động rõ ràng giữa các đơn vị trong và ngoài ngành y tế. Đặc biệt, việc quy hoạch, đào tạo và bổ nhiệm cán bộ quản lý phải dựa trên tiêu chuẩn năng lực và phẩm chất, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành toàn hệ thống.

IV. Phương pháp nâng cao quản lý hoạt động dịch vụ y tế công

Bên cạnh việc hoàn thiện thể chế và bộ máy, luận văn cũng đưa ra các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả quản lý dịch vụ y tế công lập tỉnh Quảng Nam trong các hoạt động tác nghiệp hàng ngày. Trọng tâm là hoàn thiện công tác quản lý các điều kiện hoạt động và tăng cường năng lực thanh tra, giám sát. Quản lý điều kiện hoạt động bao gồm việc kiểm soát chặt chẽ các yếu tố đầu vào như cơ sở vật chất, trang thiết bị, thuốc men và đặc biệt là chất lượng nguồn nhân lực y tế. Một quy trình khám chữa bệnh khoa học, an toàn và thân thiện với người bệnh cần được chuẩn hóa và áp dụng thống nhất. Đồng thời, để đảm bảo các quy định được tuân thủ, hoạt động thanh tra, kiểm tra, giám sát phải được thực hiện thường xuyên, đột xuất và minh bạch. Việc kết hợp đồng bộ các giải pháp này sẽ tạo ra sự chuyển biến thực chất trong chất lượng dịch vụ y tế.

4.1. Cải thiện công tác quản lý điều kiện hoạt động KCB

Luận văn đề xuất cần tập trung vào quản lý toàn diện các nguồn lực. Đối với tài chính y tế, cần đổi mới cơ chế phân bổ ngân sách theo hướng dựa trên kết quả đầu ra, đồng thời khuyến khích các cơ sở y tế tăng nguồn thu hợp pháp để tái đầu tư. Về quản lý thuốc và vật tư y tế, cần tăng cường kiểm soát quy trình đấu thầu, cung ứng và sử dụng để đảm bảo an toàn, hợp lý, tránh lãng phí. Đối với quy trình khám chữa bệnh (KCB), cần ứng dụng công nghệ thông tin để đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh. Việc áp dụng Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (ban hành theo Quyết định 6858/QĐ-BYT) phải được xem là công cụ cốt lõi để đánh giá và cải tiến liên tục chất lượng dịch vụ.

4.2. Tăng cường hiệu quả thanh tra kiểm tra và giám sát

Để nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, hoạt động thanh tra, kiểm tra cần được đổi mới. Thay vì thanh tra theo kế hoạch định kỳ, cần tăng cường các cuộc thanh tra đột xuất, tập trung vào những lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh tiêu cực như quản lý dược, đấu thầu trang thiết bị, thái độ phục vụ của nhân viên y tế. Luận văn nhấn mạnh vai trò của giám sát, bao gồm cả giám sát từ cơ quan quản lý và giám sát của cộng đồng. Cần thiết lập các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân một cách công khai, minh bạch (như đường dây nóng, hòm thư góp ý). Kết quả của công tác thanh tra, kiểm tra phải được công bố và các hành vi vi phạm phải được xử lý nghiêm minh, kịp thời để tạo tính răn đe.

V. Kết quả cốt lõi từ luận văn quản lý y tế tại Quảng Nam

Luận văn về quản lý dịch vụ y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Nam đã đạt được những kết quả nghiên cứu quan trọng, đóng góp cả về mặt lý luận và thực tiễn. Công trình không chỉ là một tài liệu tham khảo học thuật mà còn cung cấp một bức tranh toàn cảnh, đa chiều về công tác quản lý y tế tại một địa phương cụ thể. Bằng cách hệ thống hóa cơ sở lý luận, nghiên cứu đã làm rõ các khái niệm, nội dung và các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý dịch vụ y tế. Qua việc phân tích sâu sắc thực trạng, luận văn đã chỉ ra một cách có hệ thống những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của ngành y tế tỉnh. Những phát hiện này là cơ sở khoa học vững chắc cho việc đề xuất các giải pháp. Các bài học kinh nghiệm được rút ra từ thực tiễn Quảng Nam có thể được vận dụng, tham khảo cho các địa phương khác có điều kiện tương tự, góp phần vào sự nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân chung của cả nước.

5.1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản lý dịch vụ y tế

Một trong những đóng góp quan trọng của luận văn là đã hệ thống hóa và làm sâu sắc hơn các vấn đề lý luận về quản lý dịch vụ y tế công lập. Nghiên cứu đã làm rõ các khái niệm cốt lõi như dịch vụ y tế, quản lý nhà nước về y tế, các đặc thù của dịch vụ y tế (thông tin bất đối xứng, tính ngoại biên). Luận văn đã phân tích chi tiết 4 nội dung cơ bản của quản lý nhà nước trong lĩnh vực này, bao gồm: xây dựng và thực thi chính sách pháp luật; tổ chức bộ máy quản lý; quản lý điều kiện hoạt động; và công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát. Việc hệ thống hóa này không chỉ phục vụ cho nghiên cứu mà còn là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản lý, sinh viên và nghiên cứu sinh trong lĩnh vực quản lý kinh tế và y tế công cộng.

5.2. Bài học kinh nghiệm rút ra từ thực tiễn tỉnh Quảng Nam

Từ phân tích thực trạng, luận văn đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý báu. Bài học thứ nhất là tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược phát triển y tế phù hợp với đặc thù kinh tế - xã hội của địa phương. Thứ hai, sự thành công của công tác quản lý phụ thuộc rất lớn vào chất lượng nguồn nhân lực y tế, từ cán bộ quản lý đến nhân viên chuyên môn. Do đó, đầu tư cho con người phải là ưu tiên hàng đầu. Thứ ba, cần có sự kết hợp hài hòa giữa quản lý theo ngành dọc của Bộ Y tế và quản lý theo lãnh thổ của chính quyền địa phương để phát huy sức mạnh tổng hợp. Cuối cùng, việc tăng cường công khai, minh bạch và có cơ chế giám sát từ cộng đồng là chìa khóa để nâng cao trách nhiệm giải trình và hiệu quả của hệ thống y tế công lập.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về quản lý dich vu y tế công, lập Chương 2: Thực trạng công tác quản lý dịch vụ y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Nam. Chương 3: Một số giải pháp để hoàn thiện quản lý dịch vụ y tế công Lip trên địa bàn tỉnh Quảng Nam. Téng quan tai liệu nghiên cứu. Nguyễn Bảo Vệ, Nguyễn Huy Tài (2005), Phương pháp nghiên cứu: khoa học, giáo trình phiên bản trực tuyến.

Giáo trình được biên soạn với nhiều nội dung nhằm cung cấp các thông. tin, kiến thức cơ bản, các bước trong nghiên cứu khoa học, những kỹ thuật cần thiết để tiếp cận phương pháp thí nghiệm và cách trình bảy các kết quả. nghiên cứu khoa học; trong đó, các kết quả nghiên cứu khoa học là những. phát hiện mới sn thức, bản chất, sự vật, phát triển nhận thức kho học về: thế giới, sáng tạo phương pháp và phương tiện kỹ thuật mới có giá trị cao.

Pham Đình Văn (2010), Lý thuyết thống kế, giáo trình phiên bản trực. tuyến Giáo trình được biên soạn nhằm cung cắp những kiến thức, cơ sở lý luận về nghiên cứu thống kê khối ngành kinh tế. 'Võ Xuân Tiến (2013), Chính sách công, giáo trình của Đại học Kinh tế Đà Nẵng, nhà xuất bản Khoa học Xã hội. Giáo trình hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến chính sách công, các khái niệm, mục tiêu, phân loại, cách xây dựng, thực hiện, điều chinh và thu hồi chính sách và một số chính sách công cụ thể có tính phổ biến tại Việt Nam giúp học viên tìm hiểu thêm thực tế các chính sách hiện hành và cơ sở của các chính sách.

Bộ Y tế (2006), Tổ chức, quản lý và chính sáchy tế, nhà xuất bản y học, giáo trình phiên bản trực tuyến. Giáo trình Tổ chức, quản lý và chính sách y tế được biên soạn theo chương trình giáo dục của trường Đại học Y Hà Nội trên cơ sở chương trình khung đã được Bộ Giáo dục & Đảo tạo, Bộ Y tế phê duyệt. Giáo trình gồm 15 bài với các nội dung về mục tiêu, nội dung kiến thức chuyên môn mang tính khoa học và áp dụng thực tiễn. Giáo trình hệ thống hóa các khái niệm, lý luận cơ bản về hệ thống y tế và tổ chức mạng lưới y tế Việt Nam; Quá trình tổ.

chức, chức năng nhiệm vụ và nội dung quản lý cơ bản các dich vụ chăm sóc sức khỏe của hệ thống y tế địa phương: Việc tổ chức và quản lý tại bệnh viện .đa khoa; Đại cương quản lý, quản lý y tế; Quản lý nhân lực, quản lý tài chính va vat tư y té,.TS Trần Thị Thu, PGS.TS Va Hoang Ngan (2011), Quan lý nguồn nhân lực trong các tổ chức công, giáo trình của trường Đại học Kinh tế quốc dân, nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân. Việc quan lý nguồn nhân lực hiệu lực, hiệu quả được quan tâm khác nhau giữa các tổ chức công lập và khu vực tư nhân. Nếu khu vực tư nhân được đánh giá là có sự nhận thức và thực hiện vấn đề một cách nhanh chóng thì các tổ chức thuộc khu vực công lập vẫn còn khá chậm chạp Điều này làm chậm quá trình đổi mới các tổ chức công lập. được tầm quan trọng của quản lý nguồn nhân lực, PGS.TS Trần Thị Thu, PGS.TS Vũ Hoàng Ngân đã chủ trì biên soạn giáo trình Quản lý ng nhân lực trong các tổ chức công và áp dụng trong quá trình giảng dạy tại trường Lê Bảo (2016), Quán lý nhà nước về kinh tế, giáo trình của Đại học.

Kinh tế Đà Nẵng. Giáo trình hệ thống hóa kiến thức quản lý nhà nước về kinh tế thuộc h vue y tế, giáo dục, Cao đẳng y tế Hà Đông (2011),Quản lý và 16 chức y tế, giáo trình phiên bản trực tuyến. Giáo trình Quản lý và tổ chức y tế được biên tập bởi tập thể giảng viên bộ môn y học xã hội dưới sự hỗ trợ của chương trình hợp tác y tế Việt Nam — Thụy Điển. Tổ chức = Quản lý y tế là một khoa học của chuyên ngành y học xã hội.

Giáo trình hệ thống những kiến thức cơ bản về tổ chức và quản lý y tế, các quan điểm của Đảng về công tác y tế, kiến thức về sử dụng các nguồn lực của đơn vị, công đồng một cách hiệu quả. Đại học Fullbright (2011-2013), Chính sách phát triển y tế, giáo trình phiên bản trực tuyến. Bộ Y tế (2016), Tổng quan ngành y tế (JAHR) năm 2016 hướng đến mục. tiêu giả hỏa khỏe mạnh ở Liệt Nam, báo cáo thường niên của Bộ Y tế Báo cáo chung tổng quan ngành y tế (JAHR) năm 2016 là báo cáo thường niên lần thứ 10 được xây dựng với sự hợp tác của Bộ Y tế và Nhóm đối tác y tế (HPG).

Báo cáo này tổng hợp những nhiệm vụ trọng tâm của ngành y tế năm. 2016 và giai đoạn 2016 — 2020, đánh giá việc tổ chức triển khai thực hiện các nhiệm vụ của kế hoạch 5 năm ngành y tế giai đoạn 2016 — 2020 và kết quả thực. hiện các nhiệm vụ năm 2016. Bên cạnh đó, báo cáo cũng phân tích sâu chuyên đề “Hướng đến mục tiêu già hóa khỏe mạnh ở Việt Nam” với các vấn đề đặt ra.

do già hóa dân số và những đáp ứng của Việt Nam. Nguyễn Danh Nguyên (2013), /lướng đi mới cho các bệnh viện tại Việt Nam — Tue duy tinh gon (Lean), Vign Kinh té&Quan ly Dai học Bách khoa Hà Nội, Phạm Thị Hồng Hà, Trần Thị Thu Hiền (2012), Đánh giá sự hài lòng của khách hang sử dụng dich vu y tế tại bệnh viện Việt Nam ~ Cu Ba Đồng Hới ~ Quảng Bình, Tạp chí khoa học tập 72B số 3, nhà xuất bản khoa học. Bệnh viện Cu Ba Đồng Hới là bệnh viện đa khoa hạng II khu vực miền Trung. Bệnh viện đã có nhiều cố gắng trong việc nâng cao chất lượng khám.

chữa bệnh, Trước bối cảnh đỏng bệnh nhân có xu hướng chuyển tuyến, vượt tuyển vào các bệnh viện Huế chữa bệnh ngày cảng tăng, bài báo làm rõ một số luận điểm và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ y tế của bệnh viện theo 6 nhóm yếu tổ là: Cơ sở vật chất-kỹ thuật của bệnh. viện; quy trình khám chữa bệnh; đội ngũ cán bộ y liệu quả công tác khám. chữa bệnh; các dich vụ bỗ trợ; chỉ phí khám chữa bệnh. Kết quả phân tích của bài báo cho thấy có 3 nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hải lòng của khách hàng là: Đội ngũ cán bộ y tế; hiệu quả công tác khám chữa bệnh; chỉ phí khám chữa bệnh.

Trên cơ sở đó, bài báo đề xuất các nhóm giải pháp nâng cao. lượng dịch vụ khám chữa bệnh cho người dân. “Trương Bảo Thanh (2008), Chink sách cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ y tế ở Ứ/ ét Nam, luận văn thạc sĩ kinh tế. Luận văn xây dựng khung lý thuyết về chính sách cạnh tranh trong cung ứng địch vụ y tế, dựa trên khung lý thuyết này để phân tích đánh giá thực.

trạng chính sách cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ y tế ở Việt Nam, trên cơ sở đó đề xuất hệ thống các quan điểm và các giải pháp hoàn thiện chính sách. cạnh tranh trong cung ứng dịch vụy tế ở Việt Nam. Luận văn đặt ra 4 nhiệm vụ quan trọng: Hệ thống hóa về cơ sở lý luận về chính sách cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ y tế; Khảo sát những kinh nghiệm cần thiết về xây dựng chính sách cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ y tế ở một số nước trên thể giới từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Việt Nam; Trên cơ sở luận cứ lý thuyết và thực tiễn, luận vănphân tích đánh giá thực. trạng về chính sách cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ y tế ở Việt Nam hiện nay, từ đó đề xuất các quan điểm và giải pháp xây dựng và hoàn thiện chính sách cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ y tế ở Việt Nam.

Nguyễn Thị Thu Hà (2014), Phát triển địch vụ y tế ớ huyện Lân Canh, tinh Bình Định, luận văn thạc sĩ kinh tế. Luận văn hệ thống hóa những vấn đẻ lý luận về dịch vụ y tế và phát triển dịch vụ y tế, phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dich vu y tế ở huyện 'Vân Canh, tỉnh Bình Định, nêu lên những thành công, tồn tại, yếu kém và nguyên nhân trong phát triển dịch vụ y tế của huyện Vân Canh, tỉnh Bình Định, qua đó, đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ y tế tại huyện Vân Canh, tỉnh Bình Định trong thời gian đến. Doan Thị Xuân Mỹ (2011), Phát triển dịch vụ y tế ở các huyện miễn núi tỉnh Quảng Ngãi, luận văn thạc sĩ kinh tế. Luận văn hệ thống hóa những vấn đề lý luận về dịch vụ y tế và phát triển.

cđịch vụ y tế; phân tích đánh giá thực trang phát triển dịch vụ y tế ở các huyện miễn núi tỉnh Quảng Ngãi, chỉ ra những mặt yếu kém cần khắc phục trong. phát triển dịch vụ y tế, qua đó, đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh phát triển dịch vụ y tế các huyện miền núi tỉnh Quảng Ngãi theo hướng công bằng-hiệu quả. "Ngoài ra, bài luận văn này sử dụng các tà iệu tham khảo từ một số trang. web đã được công bố của Viện chiến lược và chính sách y tế; các tạp chí bài 'báo có liên quan (Tạp chí y tế công cộng, 4.2011, Số 18+19);các văn bản quy.

phạm pháp luật chung gồm Luật và các văn bản dưới luật hướng dẫn thi hành có liên quan đến các lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, khám chữa. bệnh; các văn bản quy phạm pháp luật do tỉnh Quảng Nam ban hành gồm Nghị quyết, quyết định, các chính sách, đề án, kế hoạch chương trình hành động thuộc hoạt động ngành; các báo cáo định kỳ của Sở Y tế Quảng Nam liên quan đến công tác hoạch định, xây dựng chiến lược, chương trình, kế hoạch hành động, tổ chức thực hiện; quản lý, điều hành; giám sát, kiểm tra, 10 thanh tra thuộc lĩnh vực quản lý dịch vụ y té tại các cơ sở y tế công lập trên địa bàn tỉnh Quảng Nam. " CHUONG 1 MOT SO VAN DE LY LUAN CO BAN VE QUAN LY DỊCH VỤ Y TẾ 1. KHÁI QUÁT VỀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ Y TẾ 1.

Một số khái niệm a. Dich vụ ~ Dịch vụ trong quốc tế với các đặc tính như tính đồng thời, tính không tách rời, tính không đồng nhất, tính vô hình, tính không lưu trữ được l những thứ tương tự như hàng hóa nhưng là phi vật chất. Có những sản phẩm.