Luận Văn Thạc Sĩ Quản Lý Công Tiếp Công Dân Tại Thị Xã Hương Trà, Thừa Thiên Huế

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài

0.2. Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài

0.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

0.4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

0.5. Phương pháp nghiên cứu

0.6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn

0.7. Kết cấu luận văn

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TIẾP CÔNG DÂN

1.1. Các khái niệm liên quan đến đề tài

1.2. Tiếp công dân

1.3. Kiến nghị, phản ánh

1.4. Công tác tiếp công dân trên địa bàn thị xã

1.4.1. Mục đích, ý nghĩa tiếp công dân

1.4.2. Nguyên tắc tiếp công dân

1.4.3. Đặc điểm tiếp công dân

1.4.4. Nội dung, hình thức tiếp công dân

1.4.5. Quy trình tiếp công dân

1.4.6. Tổ chức bộ máy tiếp công dân cấp huyện và cấp xã

1.4.7. Địa điểm, cơ sở vật chất tại trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân

1.4.8. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiếp công dân

1.4.8.1. Yếu tố khách quan

1.4.8.2. Yếu tố chủ quan

1.4.9. Kinh nghiệm của một số địa phương trong tiếp công dân và giá trị tham khảo đối với thị xã Hương Trà

1.4.9.1. Kinh nghiệm của một số địa phương trong tiếp công dân

1.4.9.2. Giá trị tham khảo đối với thị xã Hương Trà

1.5. Tiểu kết

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIẾP CÔNG DÂN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

2.1. Đặc điểm tự nhiên, tình hình kinh tế xã hội thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế tác động đến hoạt động tiếp công dân

2.1.1. Đặc điểm tự nhiên

2.1.2. Tình hình kinh tế xã hội

2.1.3. Những tác động đến công tác tiếp công dân trên địa bàn

2.2. Tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh trên địa bàn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế

2.3. Tiếp công dân trên địa bàn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế

2.3.1. Thực trạng triển khai quy định nhà nước về tiếp công dân

2.3.2. Kết quả tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại thị xã Hương Trà

2.4. Đánh giá chung về hoạt động tiếp công dân trên địa bàn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế

2.4.1. Những kết quả đạt được

2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân

2.5. Tiểu kết

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ, TỈNH THỪA HUẾ

3.1. Phương hướng hoàn thiện công tác tiếp công dân trên địa bàn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác tiếp công dân trên địa bàn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế

3.2.1. Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu đối với tiếp công dân

3.2.2. Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật tiếp công dân

3.2.3. Đổi mới phương thức, hoàn thiện mô hình tiếp công dân

3.2.4. Tăng cường công tác phối hợp giữa các đơn vị liên quan trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh

3.2.5. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, thực hiện tốt chế độ, chính sách tạo động lực cho đội ngũ cán bộ công chức làm công tác tiếp công dân ở cơ sở

3.2.6. Hoàn thiện cơ sở vật chất, kỹ thuật, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ tiếp công dân

3.2.7. Tăng cường kiểm tra, đánh giá; định kỳ tổng kết công tác tiếp công dân

3.3. Kiến nghị, đề xuất

3.3.1. Kiến nghị với Trung ương

3.3.2. Kiến nghị với Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân Tỉnh Thừa Thiên Huế

3.3.3. Kiến nghị với Uỷ ban nhân dân thị xã Hương Trà

3.4. Tiểu kết

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu và tính cấp thiết của luận văn

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào quản lý công và tiếp công dân tại thị xã Hương Trà, Thừa Thiên Huế. Đề tài nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý hành chính và dịch vụ công. Thị xã Hương Trà là một khu vực có vị trí chiến lược trong tỉnh Thừa Thiên Huế, nơi mà công tác tiếp công dân đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì ổn định xã hội và cải thiện chất lượng quản lý nhà nước.

1.1. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu chính của luận văn thạc sĩ là đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tiếp công dân tại thị xã Hương Trà. Nhiệm vụ bao gồm phân tích thực trạng, đánh giá ưu điểm và hạn chế, đồng thời đề xuất các biện pháp cải thiện. Nghiên cứu tập trung vào quản lý công và quản lý hành chính, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

1.2. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu bao gồm thị xã Hương Trà từ năm 2017 đến 2022. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập số liệu, phân tích, so sánh, và điều tra xã hội học. Luận văn thạc sĩ cũng kế thừa các công trình nghiên cứu trước đây về quản lý công và tiếp công dân.

II. Cơ sở lý luận về tiếp công dân

Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về tiếp công dân, bao gồm mục đích, nguyên tắc, và quy trình thực hiện. Tiếp công dân là hoạt động quan trọng trong quản lý hành chính, giúp cơ quan nhà nước tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của công dân. Thị xã Hương Trà đã thành lập Ban Tiếp công dân để thực hiện nhiệm vụ này, tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế cần khắc phục.

2.1. Khái niệm và mục đích tiếp công dân

Tiếp công dân là quá trình tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân. Mục đích chính là tăng cường sự tham gia của công dân vào quản lý nhà nước và cải thiện chất lượng dịch vụ công. Thị xã Hương Trà đã áp dụng các quy định của Luật Tiếp công dân để thực hiện nhiệm vụ này.

2.2. Quy trình và tổ chức tiếp công dân

Quy trình tiếp công dân bao gồm tiếp nhận, xử lý, và giải quyết các vấn đề của công dân. Thị xã Hương Trà đã tổ chức các điểm tiếp công dân tại các phường, xã để đảm bảo công dân có thể tiếp cận dễ dàng. Tuy nhiên, việc phối hợp giữa các cơ quan vẫn còn nhiều bất cập.

III. Thực trạng tiếp công dân tại thị xã Hương Trà

Chương này phân tích thực trạng tiếp công dân tại thị xã Hương Trà từ năm 2017 đến 2022. Kết quả cho thấy, mặc dù đã có nhiều tiến bộ, nhưng vẫn còn tồn tại các vấn đề như khiếu nại vượt cấp, thiếu sự phối hợp giữa các cơ quan, và năng lực của cán bộ tiếp công dân còn hạn chế. Thị xã Hương Trà cần cải thiện quản lý công và quản lý hành chính để nâng cao hiệu quả công tác này.

3.1. Kết quả đạt được

Thị xã Hương Trà đã giải quyết được nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân. Các điểm tiếp công dân đã hoạt động hiệu quả, giúp giảm thiểu tình trạng khiếu kiện vượt cấp. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vụ việc chưa được giải quyết dứt điểm.

3.2. Hạn chế và nguyên nhân

Các hạn chế chính bao gồm thiếu sự phối hợp giữa các cơ quan, năng lực của cán bộ tiếp công dân còn yếu, và cơ sở vật chất chưa đáp ứng được yêu cầu. Nguyên nhân chủ yếu là do thiếu nguồn lực và sự quan tâm từ cấp lãnh đạo.

IV. Giải pháp hoàn thiện công tác tiếp công dân

Chương này đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiếp công dân tại thị xã Hương Trà. Các giải pháp bao gồm tăng cường sự lãnh đạo của Đảng, đổi mới phương thức tiếp công dân, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, và hoàn thiện cơ sở vật chất. Thị xã Hương Trà cần áp dụng các biện pháp này để cải thiện quản lý công và quản lý hành chính.

4.1. Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng

Sự lãnh đạo của Đảng là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả tiếp công dân. Thị xã Hương Trà cần tăng cường sự chỉ đạo từ cấp ủy Đảng để đảm bảo công tác này được thực hiện nghiêm túc và hiệu quả.

4.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ

Đội ngũ cán bộ tiếp công dân cần được đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên để nâng cao năng lực và kỹ năng. Thị xã Hương Trà cần đầu tư vào công tác đào tạo để đảm bảo cán bộ có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết.

Luận Văn Thạc Sĩ: Quản Lý Công Tiếp Công Dân Trên Địa Bàn Thị Xã Hương Trà, Tỉnh Thừa Thiên Huế