Luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh bến tre

Luận văn thạc sĩ phân tích nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh tỉnh Bến Tre hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Văn Tám
• Người hướng dẫn: PGS.TS Lê Thanh Hà
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Chi Nhánh Tỉnh Bến Tre
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Bến Tre

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
• 1. CHƯƠNG I: CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH NGÂN HÀNG
• 1.1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH
• 1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh
• 1.1.2. Lợi thế cạnh tranh
• 1.1.3. Những yếu tố góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh trong doanh nghiệp
• 1.2. CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH NGÂN HÀNG
• 1.2.1. Khái niệm cạnh tranh của NHTM
• 1.2.2. Những đặc trưng về cạnh tranh của NHTM
• 1.2.3. Các nhân tố tác động đến cạnh tranh của NHTM
• 1.2.3.1. Các yếu tố của bản thân doanh nghiệp
• 1.2.3.2. Nhu cầu của khách hàng
• 1.2.3.3. Các lĩnh vực có liên quan và phổ trừ
• 1.2.3.4. Chiến lược của doanh nghiệp, cấu trúc và đổi thay cạnh tranh
• 1.2.4. Những nội dung về cạnh tranh trong kinh doanh của các NHTM
• 1.3. NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.3.1. Đánh giá cạnh tranh trong ngân hàng
• 1.3.2. Năng lực tài chính
• 1.3.3. Năng lực hoạt động
• 1.3.4. Năng lực quản trị - điều hành
• 1.3.5. Năng lực công nghệ thông tin
• 1.3.6. Năng lực và chất lượng nguồn nhân lực
• 1.3.7. Uy tín, giá trị thương hiệu
• 1.3.8. Cơ sở, chính sách xây dựng, phát triển và sử dụng các lợi thế so sánh của NHTM trong quá trình cạnh tranh
• 1.3.9. Kết quả thực hiện chiến lược và chính sách cạnh tranh
• 1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG I
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE
• 2.1. GIỚI THIỆU VỀ NHNo&PTNT CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE
• 2.2. THỰC TRẠNG VỀ CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE
• 2.2.1. Thực trạng cạnh tranh về chất lượng sản phẩm dịch vụ
• 2.2.2. Thực trạng cạnh tranh về lãi suất tiền gửi, tiền vay và các loại phí ngân hàng
• 2.2.3. Thực trạng cạnh tranh về hệ thống phân phối
• 2.3. THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE
• 2.3.1. Thực trạng về năng lực tài chính của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Bến Tre
• 2.3.1.1. Tình hình tài chính
• 2.3.1.2. Khả năng phòng, chống rủi ro
• 2.3.2. Thực trạng năng lực hoạt động của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Bến Tre
• 2.3.2.1. Năng lực huy động vốn
• 2.3.2.2. Năng lực tín dụng và đầu tư
• 2.3.2.3. Thực trạng về tổ chức bộ máy và quản trị điều hành
• 2.3.2.3.1. Về tổ chức bộ máy
• 2.3.2.3.2. Về quản trị điều hành
• 2.3.3. Năng lực Công nghệ Thông tin
• 2.3.4. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE
• 2.3.4.1. Những nhược điểm
• 2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG II
• 3. CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE
• 3.1. MỤC TIÊU VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2015
• 3.1.1. Mục tiêu tổng quát
• 3.1.2. Mục tiêu cụ thể
• 3.2. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH BẾN TRE
• 3.2.1. Tăng cường năng lực tài chính
• 3.2.1.1. Giải pháp xử lý nợ tồn đọng
• 3.2.1.2. Giải pháp phòng ngừa rủi ro
• 3.2.2. Các giải pháp nâng cao năng lực hoạt động của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Bến Tre
• 3.2.2.1. Các giải pháp về huy động vốn
• 3.2.2.2. Các giải pháp mở rộng gắn với nâng cao chất lượng tín dụng
• 3.2.2.3. Các giải pháp phát triển dịch vụ
• 3.2.2.4. Nhằm giải pháp xây dựng và hoàn thiện tổ chức
• 3.2.2.4.1. Nâng cao năng lực quản trị điều hành
• 3.2.2.4.2. Xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro
• 3.2.2.5. Tạo lập thương hiệu và triết lý kinh doanh
• 3.2.2.6. Giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.2.3. Các giải pháp hỗ trợ nâng cao năng lực cạnh tranh của NHNo&PTNT chi nhánh Bến Tre
• 3.2.3.1. Tái hợp lại các kênh phân phối dịch vụ và hoạt động đa năng
• 3.2.3.2. Tăng cường kiểm soát và liên kết thông tin nội bộ
• 3.2.3.3. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo định hướng khách hàng
• 3.2.3.4. Kiến nghị đối với NHNo&PTNT Việt Nam
• 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG III
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng nông nghiệp Bến Tre

Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Bến Tre là một vấn đề cấp thiết trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng cạnh tranh. Ngân hàng nông nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ phát triển kinh tế nông thôn, cung cấp dịch vụ tài chính cho nông dân và doanh nghiệp nhỏ. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ giúp ngân hàng tồn tại mà còn phát triển bền vững trong tương lai.

1.1. Tình hình hiện tại của ngân hàng nông nghiệp tại Bến Tre

Ngân hàng nông nghiệp tại Bến Tre hiện đang đối mặt với nhiều thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng thương mại khác. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ tài chính cũng tạo ra áp lực lớn đối với ngân hàng trong việc cải thiện dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

1.2. Vai trò của ngân hàng nông nghiệp trong phát triển nông thôn

Ngân hàng nông nghiệp không chỉ cung cấp dịch vụ tài chính mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của nông thôn thông qua các chương trình cho vay ưu đãi, hỗ trợ đầu tư vào nông nghiệp và phát triển cơ sở hạ tầng. Điều này giúp nâng cao đời sống của người dân và thúc đẩy kinh tế địa phương.

II. Những thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng nông nghiệp

Trong bối cảnh hiện nay, ngân hàng nông nghiệp chi nhánh tỉnh Bến Tre phải đối mặt với nhiều thách thức lớn. Các yếu tố như sự thay đổi nhanh chóng của thị trường, nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và sự phát triển của công nghệ tài chính đều ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của ngân hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại và các tổ chức tài chính phi ngân hàng đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Ngân hàng nông nghiệp cần phải cải thiện dịch vụ và sản phẩm để thu hút khách hàng.

2.2. Áp lực từ công nghệ tài chính

Công nghệ tài chính đang thay đổi cách thức hoạt động của ngành ngân hàng. Ngân hàng nông nghiệp cần phải đầu tư vào công nghệ để cải thiện quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng nông nghiệp

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, ngân hàng nông nghiệp chi nhánh tỉnh Bến Tre cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc cải tiến quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm mới là những yếu tố quan trọng.

3.1. Cải tiến quy trình làm việc

Cải tiến quy trình làm việc giúp ngân hàng hoạt động hiệu quả hơn, giảm thiểu thời gian xử lý và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý và giao dịch sẽ là một bước tiến lớn.

3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Nhân viên được đào tạo bài bản sẽ có khả năng phục vụ khách hàng tốt hơn và tạo ra giá trị cho ngân hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu về nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp chi nhánh tỉnh Bến Tre đã chỉ ra rằng việc áp dụng các giải pháp cụ thể có thể mang lại kết quả tích cực. Các ngân hàng cần phải theo dõi và đánh giá thường xuyên để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

4.1. Kết quả từ các giải pháp đã thực hiện

Các giải pháp đã được thực hiện như cải tiến dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm đã giúp ngân hàng tăng trưởng doanh thu và thu hút thêm khách hàng mới.

4.2. Những bài học rút ra từ thực tiễn

Bài học từ thực tiễn cho thấy rằng ngân hàng cần phải linh hoạt và nhạy bén với thị trường. Việc lắng nghe ý kiến khách hàng và cải tiến dịch vụ liên tục là rất quan trọng.

V. Kết luận và tương lai của ngân hàng nông nghiệp tại Bến Tre

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp chi nhánh tỉnh Bến Tre là một quá trình liên tục. Ngân hàng cần phải không ngừng cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

5.1. Tương lai của ngân hàng nông nghiệp

Tương lai của ngân hàng nông nghiệp tại Bến Tre phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc đầu tư vào công nghệ và phát triển nguồn nhân lực sẽ là chìa khóa cho sự thành công.

5.2. Định hướng phát triển bền vững

Ngân hàng cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến trách nhiệm xã hội và phát triển cộng đồng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH NGÂN HÀNG 1.1 LYÙ LUAÄN CHUNG VEÀ CAÏNH TRANH 1.1 Kh¸i niÖm vÒ c¹nh tranh. ‚C³nh tranh‛ câ thÓ ®Þnh nghÜa nh­ l¯ kh° n¨ng cða mét c«ng ty nh´m ®²p øng vµ chèng l¹i c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong cung cÊp s¶n phÈm mét c¸ch l©u dµi vµ cã lîi nhuËn. Do vËy, cã thÓ nãi, c¹nh tranh lµ mét kh¸i niÖm n¨ng ®éng, trong ®ã bao gåm c¸c yÕu tè ng¾n h¹n vµ dµi h¹n. Qua nghiªn cøu cña nhiÒu khoa häc gia trªn thÕ giíi th× mét c«ng ty cã thÓ c¹nh tranh thµnh c«ng khi cã ®-îc nh÷ng lîi thÕ cô thÓ nµo ®ã h¬n c¸c nhµ cung cÊp kh¸c.

Tuy nhiªn, lîi thÕ cña c«ng ty cã thÓ bÞ lu mê dÇn theo thêi gian vµ khi kh«ng cã sù qu¶n trÞ c¸c nguån lùc ®Ó duy tr× lîi thÕ trong ®iÒu kiÖn thÞ tr-êng thay ®æi th× sím hay muén c«ng ty còng sÏ bÞ mÊt lîi thÕ c¹nh tranh cña m×nh. Doanh nghiÖp nµo th-êng xuyªn ®-a ra c¸c s¶n phÈm thay thÕ cã møc gi¸ thÊp h¬n c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i, hoÆc b»ng c¸ch cung cÊp c¸c s¶n phÈm t-¬ng tù nh-ng c¸c ®Æc tÝnh vÒ chÊt l-îng hay dÞch vô ngang b»ng hay tèt h¬n th× doanh nghiÖp ®ã ®-îc xem lµ doanh nghiÖp cã søc c¹nh tranh.2 Lîi thÕ c¹nh tranh Lîi thÕ c¹nh tranh lµ nh÷ng c¸ch thøc lµm cho doanh nghiÖp næi bËt hay kh¸c biÖt so víi ®èi thñ c¹nh tranh. Tæ chøc nµo cã ®-îc nh÷ng thÕ m¹nh nµy sÏ khai th¸c tèt h¬n nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh. Cã hai khÝa c¹nh thÓ hiÖn lîi thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp: - Chi phÝ: Doanh nghiÖp theo ®uæi môc tiªu gi¶m chi phÝ ®Õn møc thÊp nhÊt cã thÓ ®¹t ®-îc.

Doanh nghiÖp nµo cã chi phÝ thÊp h¬n th× cã nhiÒu lîi thÕ h¬n trong qóa tr×nh c¹nh tranh gi÷a c¸c doanh nghiÖp. Chi phÝ thÊp gióp cho doanh nghiÖp cã tû lÖ lîi nhuËn cao h¬n møc b×nh qu©n trong ngµnh bÊt chÊp sù hiÖn diÖn cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh m¹nh mÎ. - Sù kh¸c biÖt hãa: lµ mét khÝa c¹nh cña lîi thÕ c¹nh tranh cã ®-îc tõ nh÷ng kh¸c biÖt xoay quanh s¶n phÈm hµng hãa, dÞch vô mµ doanh nghiÖp tung ra thÞ TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 4 tr-êng. Nh÷ng kh¸c biÖt nµy cã thÓ biÓu hiÖn d-íi nhiÒu h×nh thøc nh-: nÐt riªng vÒ thiÕt kÕ hay danh tiÕng s¶n phÈm, c«ng nghÖ s¶n xuÊt, ®Æc tÝnh s¶n phÈm, dÞch vô b¸n hµng vµ m¹ng l-íi b¸n hµng.3 Nh÷ng yÕu tè gãp phÇn t¹o nªn lîi thÕ c¹nh tranh trong doanh nghiÖp Lîi thÕ c¹nh tranh lµ mét trong nh÷ng thÕ m¹nh ®-îc h×nh thµnh tõ néi t¹i cña doanh nghiÖp hoÆc doanh nghiÖp cã thÓ huy ®éng c¸c nguån lùc bªn ngoµi ®Ó cã thÓ c¹nh tranh th¾ng lîi.

BÊt cø doanh nghiÖp nµo muèn cã lîi thÕ c¹nh tranh cÇn ph¶i nghiªn cøu c¸c yÕu tè sau: - ChÊt l-îng s¶n phÈm - Doanh nghiÖp cã thÕ m¹nh vÒ c¬ së vËt chÊt, trang thiÕt bÞ, nhµ x-ëng, ®Þa ®iÓm kinh doanh vµ v¨n hãa c«ng ty. - Kh¶ n¨ng ph¸t triÓn s¶n phÈm míi, ®æi míi hÖ thèng ph©n phèi, d©y chuyÒn c«ng nghÖ. - Doanh nghiÖp cã nh÷ng ®Æc ®iÓm g× v-ît tréi h¬n vÒ mÆt gi¸ c¶ s¶n phÈm; chÊt l-îng s¶n phÈm hµng hãa, dÞch vô vµ m¹ng l-íi ph©n phèi. - Kh¶ n¨ng ®èi ngo¹i: thÓ hiÖn ë sù liªn kÕt víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c hoÆc liªn doanh víi c¸c ®èi t¸c ngoµi n-íc, hoÆc ®-îc sù hæ trî cña c¸c tæ chøc kh¸c trong c¹nh tranh vµ kh¶ n¨ng tranh thñ ®-îc sù l·nh, chØ ®¹o cña chÝnh quyÒn c¸c cÊp.

- Kh¶ n¨ng tµi chÝnh: §-îc ®¸nh gi¸ th«ng qua kh¶ n¨ng qu¶n lý chi phÝ, huy ®éng vèn vµ thanh to¸n c¸c nghÜa vô tµi chÝnh. - Sù thÝch nghi cña tæ chøc: ThÓ hiÖn ë sù linh ho¹t cña tæ chøc ®Ó thÝch nghi víi sù thay ®æi cña m«i tr-êng. - Kh¶ n¨ng tiÕp thÞ: RÊt nhiÒu doanh nghiÖp thµnh c«ng dùa vµo sù næ lùc cña doanh nghiÖp ®Ó ph¸t triÓn s¶n phÈm míi, n©ng cao chÊt l-îng dÞch vô, phôc vô vµ ph©n phèi s¶n phÈm v-ît tréi qóa sù mong ®îi cña kh¸ch hµng.2 CAÏNH TRANH TRONG KINH DOANH NGAÂN HAØNG 1.1 Kh¸i niÖm c¹nh tranh cña NHTM: C¹nh tranh cña NHTM lµ kh¶ n¨ng t¹o ra vµ sö dông cã hiÖu qña c¸c lîi thÕ so s¸nh ®Ó giµnh th¾ng lîi trong qóa tr×nh c¹nh tranh víi c¸c ®èi thñ vµ lµ nh÷ng næ TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 5 lùc ho¹t ®éng ®ång bé cña ng©n hµng trong mét lÜnh vùc khi cung øng cho kh¸ch hµng nh÷ng s¶n phÈm dÞch vô cã chÊt l-îng cao, chi phÝ rÎ ®Ó tõ ®ã kh¼ng ®Þnh vÞ trÝ, th-¬ng hiÖu v-ît tréi h¬n c¸c ®èi thñ kh¸c trong cïng lÜnh vùc ho¹t ®éng. C¹nh tranh lµ mét qóa tr×nh, b¾t ®Çu lµ viÖc t¹o lËp c¸c n¨ng lùc vÒ tµi chÝnh, c«ng nghÖ, nh©n lùc, m¹ng l-íi, qu¶n trÞ ®iÒu hµnh; sö dông c¸c n¨ng lùc trªn ®Ó ®¹t c¸c kÕt qña cña c¹nh tranh lµ t¨ng n¨ng suÊt, chÊt l-îng vµ hiÖu qña ho¹t ®éng cao h¬n so víi c¸c chØ sè nµy cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trªn thÞ tr-êng; ph¶n ¸nh ®-îc xu h-íng ph¸t triÓn kh«ng chØ trong ng¾n h¹n mµ c¶ tiÒm n¨ng vµ xu h-íng cã tÝnh dµi h¹n vµ bÒn v÷ng.

Trong kinh doanh lÜnh vùc tµi chÝnh c¸c ng©n hµng c¹nh tranh lÉn nhau trong viÖc cung cÊp dÞch vô tµi chÝnh dùa vµo c¸c -u thÕ cña m×nh trong c¸c ph-¬ng diÖn sau: - Gi¸ c¶ cña c¸c s¶n phÈm, dÞch vô tµi chÝnh - Sù tiÖn nghi trong viÖc tiÕp cËn c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô tµi chÝnh: + MËt ®é phôc vô vÒ mÆt ®Þa lý ( sè chi nh¸nh, phßng giao dÞch, …). + Sù ®a d¹ng vÒ s¶n phÈm, dÞch vô tµi chÝnh cung cÊp. + ChÊt l-îng s¶n phÈm vµ dÞch vô ng©n hµng (tèc ®é xö lý vµ tÝnh chÝnh x¸c cña viÖc xö lý). - Sù tin cËy: Lßng tin cña c«ng chóng vµo ngµnh ng©n hµng nãi chung vµ mét phÇn ng©n hµng nãi riªng phô thuéc vµo c¸c yÕu tè nh-: vèn tù cã, sù æn ®Þnh thu nhËp, chÊt l-îng th«ng tin do ng©n hµng cung cÊp vµ c«ng khai.

‚C³nh tranh‛ ®­îc x²c ®Þnh bëi 3 yÕu tè liªn hÖ víi nhau: (1) thùc hiÖn c¹nh tranh, (2) tiÒm lùc c¹nh tranh, (3) qu¶n trÞ qóa tr×nh. Ba yÕu tè nµy m« t¶ nh÷ng b-íc kh¸c nhau trong qóa tr×nh c¹nh tranh. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 6 1 Thực Tiềm hiện lực 2 5 3 4 6 Quùa trình H×nh 1.1 M« h×nh qóa tr×nh c¹nh tranh (1) Sù thùc hiÖn cã thÓ chøng minh ®-îc. (2) N¨ng lùc hoµn thiÖn viÖc thùc hiÖn.

(3) T¹o ra nh÷ng kh¶ n¨ng lùa chän tiÒm lùc. (4) Qu¶n trÞ c¸c gi¶i ph¸p tiÒm n¨ng ®Ó ®¹t ®-îc kÕt qña. (5) KÕt qña ®¹t ®-îc gióp n©ng cao qóa tr×nh qu¶n trÞ. (6) QuyÕt ®Þnh qu¶n trÞ t¹o ra c¸c tiÒm lùc.

‚TiÒm løc c³nh tranh‛ l¯ th­íc ®o cða viÖc m« t¶ ®Çu vµo cña ho¹t ®éng; kÕt qða sÎ ®o l­êng ®Çu ra cða ho³t ®éng v¯ ‚qòa tr×nh‛ sÎ ®o l­êng chÊt l­îng ho³t ®éng cña ng©n hµng. Rá rµng lµ kh«ng cã mét th-íc ®o ®¬n lÎ nµo ®Ó cã thÓ gi¶i thÝch toµn bé s¾c th¸i cña c¹nh tranh trong qóa tr×nh n¨ng ®éng. NÕu chØ xem xÐt kÕt qña thùc hiÖn th× mét vÊn ®Ò lµ tÝnh bÒn v÷ng cña kÕt qña ho¹t ®éng ®· ®¹t ®-îc vÉn lµ mét c©u hái kh«ng cã lêi gi¶i. NhiÒu yÕu tè kh«ng cã tÝnh ch¾c ch¾n liªn quan ®Õn viÖc thµnh c«ng cña qu¶n trÞ còng nh- sù t¸i t¹o vµ duy tr× tiÒm n¨ng c¹nh tranh vµ ®©y chÝnh lµ mét phÇn cña qóa tr×nh ho¹ch ®Þnh cho c¹nh tranh trong t-¬ng lai cña ng©n hµng.

Ng-îc l¹i, nÕu chØ dùa trªn tiÒm n¨ng vÒ c¹nh tranh ®Ó ®¸nh gi¸ th× kh«ng thÓ x¸c ®Þnh ®-îc r»ng nh÷ng tiÒm n¨ng nµy cã thÓ trë thµnh hiÖn thùc hay kh«ng. Gi¶ sö nh÷ng lîi thÕ cÇn thiÕt mang l¹i nh÷ng thµnh c«ng bÊt kÓ kh¶ n¨ng cña mét sè tiÒm n¨ng ch-a ®-îc x¸c ®Þnh vµ hËu qña lµ cã thÓ dÉn ®Õn nh÷ng kÕt qña mÐo mã, lÖch l¹c. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 7 Qu¶n trÞ qóa tr×nh vÒ b¶n chÊt khã cã thÓ ®Þnh l-îng chÝnh x¸c vµ do vËy sÏ ®Æt nÆng vµo vÊn ®Ò ®Þnh tÝnh. ViÖc so s¸nh, ®¸nh gi¸ chÊt l-îng cña qóa tr×nh qu¶n trÞ nh- lµ mét kh¸i niÖm c¬ b¶n cña c¹nh tranh cã thÓ sÏ lµ kh«ng ®Çy ®ñ khi nã kh«ng liªn hÖ tíi kÕt qña cña ho¹t ®éng qu¶n trÞ th«ng qua viÖc ®o l-êng kÕt qña.2 Nh÷ng ®Æc tr-ng vÒ c¹nh tranh cña NHTM Còng nh- c¸c ®¬n vÞ kh¸c trong kinh tÕ thÞ tr-êng.

Ng©n hµng th-¬ng m¹i trong kinh doanh lu«n ph¶i ®èi mÆt víi sù c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t. MÆt kh¸c, khi so s¸nh víi sù c¹nh tranh cña c¸c tæ chøc kinh tÕ th× c¹nh tranh gi÷a c¸c NHTM cã nh÷ng ®Æc tÝnh nh-: - §èi thñ c¹nh tranh ganh ®ua nhau nh-ng còng cã sù hîp t¸c víi nhau trong cïng mét lÜnh vùc kinh doanh, - C¹nh tranh trong kinh doanh ng©n hµng lu«n ph¶i h-íng tíi mét thÞ tr-êng lµnh m¹nh vµ tr¸nh ®Ó x¶y ra rñi ro cho hÖ thèng, - C¹nh tranh th«ng qua sù ®iÒu tiÕt gi¸n tiÕp vµ th-êng xuyªn cña NHTW cña mçi quèc gia hoÆc trong khu vùc, - C¹nh tranh trong kinh doanh phô thuéc rÊt nhiÒu vµo m«i tr-êng bªn ngoµi nh-: m«i tr-êng kinh doanh, doanh nghiÖp, tËp qu¸n sinh ho¹t cña d©n ®Þa ph-¬ng,… - C¹nh tranh trong kinh doanh ng©n hµng th-êng xuyªn chÞu ¶nh h-ëng cña thÞ tr-êng tµi chÝnh quèc tÕ.3 C¸c nh©n tè t¸c ®éng ®Õn c¹nh tranh cña NHTM.1 C¸c yÕu tè cña b¶n th©n doanh nghiÖp. C¸c yÕu tè nµy bao gåm c¸c yÕu tè vÒ con ng-êi: chÊt l-îng, kü n¨ng, chi phÝ; yÕu tè vËt chÊt; c¸c yÕu tè vÒ tr×nh ®é nh- khoa häc kü thuËt, kinh nghiÖm thÞ tr-êng; c¸c yÕu tè vÒ vèn. C¸c yÕu tè nµy cã thÓ chia lµm 2 lo¹i lµ c¸c yÕu tè m«i tr-êng c¬ b¶n nh- m«i tr-êng tù nhiªn, ®Þa lý, lao ®éng kh«ng cã kü n¨ng vµ c¸c yÕu tè n©ng cao nh- th«ng tin, lao ®éng cã tr×nh ®é cao,… Trong hai yÕu tè trªn th× yÕu tè thø hai cã ý nghÜa quyÕt ®Þnh tíi kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp, chóng quyÕt ®Þnh nh÷ng lîi thÕ c¹nh tranh ë møc ®é cao vµ nh÷ng c«ng nghÖ cã TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 8 tÝnh ®éc quyÒn.

Trong dµi h¹n th× ®©y lµ nh÷ng yÕu tè cã tÝnh quyÕt ®Þnh, chóng ph¶i ®-îc ®Çu t- ph¸t triÓn mét c¸ch l©u dµi.2 Nhu cÇu cña kh¸ch hµng §©y lµ yÕu tè cã t¸c ®éng rÊt lín tíi sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp, nã quyÕt ®Þnh sù sèng cßn cña doanh nghiÖp. Th«ng qua nhu cÇu cña kh¸ch hµng mµ doanh nghiÖp cã thÓ tËn dông ®-îc lîi thÕ theo qui m«, c¶i thiÖn ®-îc c¸c ho¹t ®éng kinh doanh vµ dÞch vô cña m×nh.