I. Cơ sở lý luận về đánh giá thành tích nhân viên
Chương này trình bày nền tảng lý thuyết về đánh giá thành tích nhân viên, một khía cạnh quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực. Tác giả nhấn mạnh vai trò của việc đánh giá thành tích trong việc duy trì và thúc đẩy hiệu suất công việc, đồng thời đảm bảo hành vi của nhân viên phù hợp với chiến lược tổ chức. Đánh giá thành tích không chỉ là công cụ đo lường hiệu quả công việc mà còn là phương tiện để củng cố văn hóa và giá trị tổ chức. Tác giả cũng phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình đánh giá, bao gồm môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
1.1. Quản trị nguồn nhân lực
Phần này định nghĩa quản trị nguồn nhân lực là quá trình thiết kế và thực hiện các chính sách nhằm tối ưu hóa đóng góp của nhân viên vào tổ chức. Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá thành tích trong hệ thống quản trị nguồn nhân lực, giúp tổ chức đạt được mục tiêu chiến lược thông qua việc điều chỉnh hành vi và hiệu suất của nhân viên.
1.2. Đánh giá thành tích nhân viên
Tác giả định nghĩa đánh giá thành tích nhân viên là quá trình đo lường và phản hồi về mức độ hoàn thành công việc của nhân viên so với tiêu chuẩn đặt ra. Phần này cũng phân tích các phương pháp đánh giá phổ biến, bao gồm tự đánh giá, đánh giá từ cấp trên trực tiếp và đánh giá từ cấp dưới. Tác giả nhấn mạnh sự cần thiết của việc sử dụng đa dạng nguồn thông tin để đảm bảo tính khách quan trong quá trình đánh giá.
II. Tổng quan về Văn phòng khu vực miền Trung Vietnam Airlines
Chương này cung cấp cái nhìn tổng quan về Văn phòng khu vực miền Trung Vietnam Airlines, bao gồm quá trình hình thành, chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức. Tác giả phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của văn phòng trong giai đoạn 2007-2011, đồng thời đánh giá thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên tại đây. Kết quả cho thấy, mặc dù văn phòng đã thực hiện đánh giá thành tích, nhưng quy trình này còn mang tính hình thức và thiếu hệ thống khoa học.
2.1. Giới thiệu về Văn phòng khu vực miền Trung
Phần này trình bày lịch sử hình thành và phát triển của Văn phòng khu vực miền Trung Vietnam Airlines, cùng với các chức năng, nhiệm vụ chính của văn phòng. Tác giả cũng mô tả cơ cấu tổ chức và vai trò của từng phòng ban trong việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
2.2. Thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên
Tác giả phân tích thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên tại văn phòng, chỉ ra những hạn chế như thiếu tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, phương pháp đánh giá chưa hiệu quả và thiếu phản hồi kịp thời. Phần này cũng đề cập đến tác động tiêu cực của những hạn chế này đối với các hoạt động quản trị nhân sự khác như khen thưởng, đào tạo và đề bạt.
III. Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên
Chương này đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Văn phòng khu vực miền Trung Vietnam Airlines. Tác giả nhấn mạnh sự cần thiết của việc xây dựng hệ thống đánh giá khoa học, bao gồm việc thiết lập tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp và cải thiện quy trình phản hồi thông tin. Các giải pháp này nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả công tác đánh giá, từ đó thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên và đóng góp vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
3.1. Căn cứ tiền đề đề xuất giải pháp
Phần này phân tích các yếu tố cần xem xét khi đề xuất giải pháp, bao gồm mục tiêu kinh doanh của Vietnam Airlines và kết quả phân tích công việc. Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc liên kết mục tiêu đánh giá với chiến lược phát triển của tổ chức.
3.2. Hoàn thiện quy trình đánh giá thành tích
Tác giả đề xuất các bước cụ thể để hoàn thiện quy trình đánh giá thành tích nhân viên, bao gồm việc xác định mục tiêu đánh giá, thiết lập tiêu chuẩn, lựa chọn phương pháp và cải thiện quy trình phản hồi. Phần này cũng nhấn mạnh sự cần thiết của việc đào tạo nhân viên và quản lý để đảm bảo tính hiệu quả của hệ thống đánh giá mới.
