Luận văn thạc sĩ 38

Khám phá luận văn thạc sĩ 38 với các nghiên cứu sâu sắc và phân tích chuyên sâu, cung cấp kiến thức quý giá cho sinh viên và nghiên cứu sinh.

• Tác giả: Lê Thị Vân
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Văn Huyền
• Trường học: Đại học Công đoàn
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại công ty cổ phần thương mại hàng hóa quốc tế IPC
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Lời cảm ơn
• 1.3. Mục lục
• 1.4. Danh mục các chữ viết tắt
• 1.5. Danh mục bảng, biểu, sơ đồ
• 2. MỞ ĐẦU: Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài
• 2.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP
• 3.1. Một số khái niệm có liên quan
• 3.2. Bộ máy quản lý trong doanh nghiệp
• 3.3. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp
• 3.4. Nội dung của hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp
• 3.5. Lập kế hoạch hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
• 3.6. Tổ chức hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý
• 3.7. Kiểm soát hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý
• 3.8. Một số mục tiêu hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý doanh nghiệp
• 3.9. Hệ thống văn bản quy định chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị
• 3.10. Một số nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp
• 3.11. Kinh nghiệm hoàn thiện bộ máy quản lý tại một số doanh nghiệp
• 4. THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA QUỐC TẾ IPC
• 4.1. Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần thương mại hàng hóa quốc tế IPC
• 4.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 4.3. Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty
• 4.4. Phân tích thực trạng hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty cổ phần thương mại hàng hóa quốc tế IPC
• 4.5. Lập kế hoạch hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
• 4.6. Tổ chức hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản lý
• 4.7. Kiểm soát quá trình hoàn thiện cơ cấu
• 5. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA QUỐC TẾ IPC
• 5.1. Mục tiêu, phương hướng hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần thương mại hàng hóa quốc tế IPC
• 5.2. Giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
• 5.3. Xây dựng và áp dụng văn hóa công ty
• PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU

Tóm tắt

I. Tổng quan về luận văn thạc sĩ 38 và tầm quan trọng của nó

Luận văn thạc sĩ 38 là một trong những đề tài nghiên cứu quan trọng trong lĩnh vực quản lý. Đề tài này không chỉ giúp sinh viên nâng cao kiến thức mà còn đóng góp vào việc cải thiện chất lượng quản lý trong các doanh nghiệp. Việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý là một yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

1.1. Đề tài luận văn thạc sĩ 38 và các vấn đề nghiên cứu

Đề tài luận văn thạc sĩ 38 tập trung vào việc phân tích và cải thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty Cổ phần Thương mại hàng hóa quốc tế IPC. Nghiên cứu này sẽ giúp xác định các vấn đề tồn tại trong cơ cấu tổ chức hiện tại.

1.2. Tầm quan trọng của việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức

Việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra môi trường làm việc tốt hơn cho nhân viên. Điều này có thể dẫn đến sự gia tăng năng suất và sự hài lòng của nhân viên.

II. Các thách thức trong việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Trong quá trình hoàn thiện cơ cấu tổ chức, nhiều thách thức có thể phát sinh. Những thách thức này bao gồm sự kháng cự từ nhân viên, thiếu hụt nguồn lực và sự không đồng nhất trong việc áp dụng các quy trình mới. Việc nhận diện và giải quyết những thách thức này là rất quan trọng.

2.1. Kháng cự từ nhân viên và cách giải quyết

Kháng cự từ nhân viên là một trong những thách thức lớn nhất khi thay đổi cơ cấu tổ chức. Để giải quyết vấn đề này, cần có sự giao tiếp rõ ràng và minh bạch về lý do thay đổi và lợi ích mà nó mang lại.

2.2. Thiếu hụt nguồn lực trong quá trình cải cách

Thiếu hụt nguồn lực có thể cản trở quá trình cải cách cơ cấu tổ chức. Do đó, việc lập kế hoạch và phân bổ nguồn lực hợp lý là rất cần thiết để đảm bảo sự thành công của quá trình này.

III. Phương pháp nghiên cứu và giải pháp cải thiện cơ cấu tổ chức

Phương pháp nghiên cứu trong luận văn thạc sĩ 38 bao gồm việc thu thập dữ liệu từ các cuộc khảo sát và phỏng vấn. Các giải pháp cải thiện cơ cấu tổ chức sẽ được đề xuất dựa trên phân tích dữ liệu thu thập được.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu hiệu quả

Việc thu thập dữ liệu từ các cuộc khảo sát và phỏng vấn sẽ giúp hiểu rõ hơn về thực trạng cơ cấu tổ chức hiện tại. Điều này sẽ cung cấp thông tin cần thiết để đưa ra các giải pháp cải thiện.

3.2. Các giải pháp cải thiện cơ cấu tổ chức

Các giải pháp cải thiện cơ cấu tổ chức có thể bao gồm việc tái cấu trúc bộ phận, đào tạo nhân viên và áp dụng công nghệ mới. Những giải pháp này sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu từ luận văn thạc sĩ 38

Kết quả nghiên cứu từ luận văn thạc sĩ 38 sẽ được áp dụng thực tiễn tại Công ty Cổ phần Thương mại hàng hóa quốc tế IPC. Những ứng dụng này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả quản lý mà còn tạo ra những giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

4.1. Kết quả đạt được từ việc cải thiện cơ cấu tổ chức

Kết quả từ việc cải thiện cơ cấu tổ chức sẽ được đánh giá qua các chỉ số hiệu suất. Những chỉ số này sẽ cho thấy sự gia tăng năng suất và sự hài lòng của nhân viên.

4.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Các giải pháp được đề xuất sẽ được áp dụng vào thực tiễn tại doanh nghiệp. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động.

V. Kết luận và tương lai của cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

Kết luận từ luận văn thạc sĩ 38 cho thấy việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý là cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Tương lai của cơ cấu tổ chức này sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh.

5.1. Tương lai của cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

Tương lai của cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý sẽ cần phải linh hoạt và thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp duy trì được lợi thế cạnh tranh.

5.2. Những khuyến nghị cho các doanh nghiệp

Các doanh nghiệp nên thường xuyên đánh giá và cải thiện cơ cấu tổ chức của mình. Việc này sẽ giúp họ duy trì hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững trong tương lai.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp đóng vai trò then chốt giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và phát triển bền vững. Công ty Cổ phần Thương mại hàng hóa quốc tế IPC hoạt động trong lĩnh vực cung ứng sản phẩm kim loại và quặng kim loại, đại lý phân phối nhiều hạng mục, công trình. Từ năm 2017 đến 2019, công ty đã trải qua nhiều biến động về nhân sự và tổ chức, với đội ngũ cán bộ công nhân viên dao động khoảng 90 người, trong đó 54% là nam và 46% là nữ, độ tuổi chủ yếu từ 30 đến 40 chiếm 37%.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại IPC, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện phù hợp với môi trường kinh doanh hiện đại, đặc biệt trong xu thế cách mạng công nghiệp 4.0. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2017-2019 tại trụ sở chính của công ty. Ý nghĩa nghiên cứu thể hiện qua việc giúp công ty tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao hiệu quả quản lý, tăng cường khả năng thích ứng với biến động thị trường, đồng thời góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết quản lý kinh điển và hiện đại, trong đó có:

• Thuyết quản lý hành chính của Henry Fayol với 5 chức năng quản lý cơ bản: dự đoán, lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp và kiểm tra. Lý thuyết này giúp xác định các chức năng cần thiết trong bộ máy quản lý doanh nghiệp.
• Lý thuyết về cơ cấu tổ chức tập trung vào các yếu tố như tính đa dạng, tính cân bằng động, tính hệ thống, tính thống nhất, tính linh hoạt và tính pháp lý của cơ cấu tổ chức. Các yếu tố này giúp đánh giá mức độ phù hợp và hiệu quả của cơ cấu tổ chức hiện tại.
• Mô hình quyền hạn và phân cấp quản lý nhằm xác định rõ quyền hạn trực tuyến, quyền hạn tham mưu và quyền hạn chức năng trong tổ chức, từ đó xây dựng mối quan hệ phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận.
• Lý thuyết phối hợp trong tổ chức nhấn mạnh vai trò của việc xây dựng và củng cố các mối quan hệ thông tin, truyền thông nhằm đạt được sự thống nhất trong hoạt động của các bộ phận.

Các khái niệm chính bao gồm: quản lý, cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý, quyền hạn, phân cấp quản lý, phối hợp tổ chức.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu được thu thập bao gồm:

• Dữ liệu thứ cấp: Báo cáo nội bộ công ty IPC giai đoạn 2017-2019, các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức doanh nghiệp, tài liệu chuyên ngành quản trị doanh nghiệp.
• Dữ liệu sơ cấp: Khảo sát 100 phiếu điều tra cán bộ công nhân viên công ty, thu về 90 phiếu hợp lệ với tỷ lệ tham gia 90%. Đối tượng khảo sát bao gồm các phòng ban hành chính, tài chính kế toán, kinh doanh, kỹ thuật và xí nghiệp sản xuất.

Phương pháp phân tích sử dụng kết hợp thống kê mô tả và phân tích định tính nhằm đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức, quyền hạn và mối quan hệ phối hợp giữa các bộ phận. Quá trình nghiên cứu diễn ra trong khoảng thời gian từ 2019 đến 2021, bao gồm các bước: thu thập tài liệu, khảo sát thực trạng, phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp và hoàn thiện luận văn.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Cơ cấu tổ chức hiện tại còn nhiều bất cập: Công ty có 6 phòng ban chính với sự phân chia chức năng rõ ràng, tuy nhiên, sự chuyên môn hóa quá mức dẫn đến tình trạng mâu thuẫn trong phối hợp giữa các bộ phận. Ví dụ, phòng kinh doanh và phòng tài chính có tỷ lệ phối hợp hiệu quả chỉ đạt khoảng 65%, gây ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng công việc.

2. Phân cấp quản lý chưa hợp lý: Tầm quản lý của các cấp lãnh đạo chưa được xác định rõ ràng, dẫn đến hiện tượng tập trung quyền lực quá mức ở cấp trên và thiếu sự ủy quyền cho cấp dưới. Khoảng 54% cán bộ khảo sát cho biết họ gặp khó khăn trong việc ra quyết định do thiếu quyền hạn phù hợp.

3. Quyền hạn và trách nhiệm chưa đồng bộ: Một số bộ phận có quyền hạn nhưng không đi kèm với trách nhiệm rõ ràng, gây ra sự chồng chéo và thiếu hiệu quả trong quản lý. Tỷ lệ cán bộ công ty cho rằng quyền hạn của họ không tương xứng với nhiệm vụ được giao chiếm khoảng 40%.

4. Phối hợp giữa các bộ phận còn hạn chế: Mối quan hệ phối hợp giữa các phòng ban chưa được xây dựng chặt chẽ, dẫn đến thông tin bị bóp méo và chậm trễ trong xử lý công việc. Khoảng 30% nhân viên phản ánh việc thiếu kênh thông tin hiệu quả giữa các bộ phận.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các vấn đề trên xuất phát từ việc cơ cấu tổ chức chưa được tối ưu hóa theo quy mô và đặc thù hoạt động của công ty. So với các nghiên cứu trong ngành, tỷ lệ phối hợp hiệu quả tại IPC thấp hơn khoảng 15-20%, cho thấy công ty cần cải thiện đáng kể. Việc phân cấp quản lý chưa hợp lý cũng làm giảm tính linh hoạt và khả năng thích ứng với biến động thị trường, điều này phù hợp với nhận định của các chuyên gia quản trị về tầm quan trọng của phân quyền trong doanh nghiệp hiện đại.

Bên cạnh đó, sự thiếu đồng bộ giữa quyền hạn và trách nhiệm làm giảm động lực làm việc và hiệu quả quản lý. Các biểu đồ phân tích mối quan hệ quyền hạn và trách nhiệm có thể minh họa rõ ràng sự mất cân đối này, giúp lãnh đạo công ty nhận diện điểm yếu để điều chỉnh.

Việc phối hợp kém giữa các bộ phận cũng ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất và chất lượng công việc, đồng thời làm giảm khả năng phản ứng nhanh với yêu cầu khách hàng và thị trường. So sánh với các doanh nghiệp cùng ngành, IPC cần xây dựng hệ thống thông tin và quy trình phối hợp hiệu quả hơn để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tái cấu trúc cơ cấu tổ chức theo hướng tinh gọn và linh hoạt: Giảm bớt các phòng ban chuyên môn hóa quá mức, kết hợp một số chức năng tương đồng để tăng cường sự phối hợp. Mục tiêu hoàn thành trong vòng 12 tháng, do Ban Giám đốc và phòng Tổ chức nhân sự chủ trì.

2. Xây dựng hệ thống phân cấp quản lý rõ ràng, phù hợp với năng lực và trách nhiệm: Thiết lập các cấp quyền hạn cụ thể, đồng thời tăng cường ủy quyền cho các cấp quản lý trung gian nhằm nâng cao tính chủ động. Thời gian thực hiện dự kiến 6 tháng, do Ban Lãnh đạo và phòng Pháp chế phối hợp thực hiện.

3. Hoàn thiện quy trình phân công quyền hạn và trách nhiệm: Rà soát, điều chỉnh các mô tả công việc, đảm bảo quyền hạn đi đôi với trách nhiệm, tránh chồng chéo và mâu thuẫn. Thực hiện trong 9 tháng, do phòng Tổ chức nhân sự và các phòng ban liên quan phối hợp.

4. Xây dựng hệ thống thông tin và kênh phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận: Áp dụng công nghệ thông tin để tạo kênh giao tiếp nội bộ nhanh chóng, minh bạch, đồng thời tổ chức các buổi họp liên phòng ban định kỳ. Mục tiêu hoàn thành trong 6 tháng, do phòng Công nghệ thông tin và phòng Hành chính tổ chức.

5. Đào tạo nâng cao năng lực quản lý và kỹ năng phối hợp cho cán bộ quản lý: Tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng lãnh đạo, quản lý dự án và giao tiếp hiệu quả. Thời gian triển khai liên tục trong 2 năm, do phòng Đào tạo và phát triển nhân sự đảm nhiệm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp: Giúp nhận diện điểm yếu trong cơ cấu tổ chức và quản lý, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, nâng cao hiệu quả hoạt động.

2. Phòng Tổ chức nhân sự và Quản trị nhân lực: Cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn để thiết kế lại bộ máy quản lý, phân công quyền hạn và trách nhiệm hợp lý, đồng thời xây dựng quy trình phối hợp hiệu quả.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh: Là tài liệu tham khảo quý giá về nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp Việt Nam hiện đại.

4. Các chuyên gia tư vấn quản lý doanh nghiệp: Hỗ trợ trong việc đánh giá và tư vấn cải tiến bộ máy quản lý cho các doanh nghiệp tương tự, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại và cung ứng hàng hóa.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao cần phải hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp?
   Hoàn thiện cơ cấu tổ chức giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả nguồn lực, nâng cao năng suất lao động, tăng khả năng thích ứng với biến động thị trường và cải thiện hiệu quả quản lý tổng thể. Ví dụ, IPC đã gặp khó khăn trong phối hợp giữa các phòng ban do cơ cấu chưa tối ưu.

2. Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả của cơ cấu tổ chức?
   Bao gồm tính đa dạng, tính cân bằng động, tính hệ thống, tính thống nhất, tính linh hoạt và tính pháp lý. Những yếu tố này quyết định mức độ phù hợp và khả năng vận hành hiệu quả của bộ máy quản lý.

3. Phân cấp quản lý có vai trò gì trong tổ chức doanh nghiệp?
   Phân cấp quản lý giúp phân bổ quyền hạn và trách nhiệm hợp lý, tăng tính chủ động cho các cấp quản lý, đồng thời giảm tải cho lãnh đạo cấp cao, nâng cao hiệu quả ra quyết định và điều hành.

4. Làm thế nào để cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp?
   Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ hiệu quả, tổ chức các buổi họp liên phòng ban định kỳ, áp dụng công nghệ hỗ trợ giao tiếp và đào tạo kỹ năng phối hợp cho cán bộ quản lý là những giải pháp thiết thực.

5. Thời gian dự kiến để hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại IPC là bao lâu?
   Theo đề xuất, các giải pháp sẽ được triển khai trong khoảng 6 tháng đến 2 năm tùy theo từng nội dung cụ thể, nhằm đảm bảo sự thay đổi có tính hệ thống và bền vững.

Kết luận

• Luận văn đã phân tích kỹ lưỡng thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty Cổ phần Thương mại hàng hóa quốc tế IPC trong giai đoạn 2017-2019, chỉ ra các điểm yếu về phân cấp, quyền hạn và phối hợp.
• Áp dụng các lý thuyết quản lý hiện đại, nghiên cứu đề xuất các giải pháp tái cấu trúc, phân cấp quản lý, hoàn thiện quyền hạn và xây dựng hệ thống phối hợp hiệu quả.
• Kết quả nghiên cứu góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho công ty trong bối cảnh kinh tế thị trường và cách mạng công nghiệp 4.0.
• Các giải pháp đề xuất có thể áp dụng trong vòng 6 tháng đến 2 năm, do Ban Giám đốc và các phòng ban chức năng phối hợp thực hiện.
• Khuyến nghị các doanh nghiệp tương tự tham khảo để cải tiến bộ máy quản lý, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi và đối tượng nhằm hoàn thiện hơn nữa mô hình quản lý doanh nghiệp hiện đại.

Quý độc giả và các nhà quản lý doanh nghiệp được mời tiếp cận và ứng dụng các kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƢỜNGoklĐẠIoklHỌCoklCÔNGoklĐOÀN LÊoklTHỊoklVÂN HOÀNoklTHIỆNoklCƠoklCẤUoklTỔoklCH ỨCoklBỘoklMÁYoklQUẢNoklLÝoklTẠIokl CÔNGoklTYoklCỔoklPHẦNoklTHƢƠNGok lMẠIoklHÀNGoklHÓAoklQUỐCoklTẾoklIP C LUẬNoklVĂNoklTHẠCoklSĨoklQUẢNoklTRỊoklNHÂ NoklLỰC Mãoklsố:okl8okl34okl04okl04 NGƢỜIoklHƢỚNGoklDẪNoklKHOAoklHỌC:oklPGoklTokloklBÙIok lVĂNoklHUYỀN HÀoklNỘI,oklNĂMokl2021 LỜIoklCAMoklĐOAN Tôioklxinoklcamoklđoanoklluậnoklvănoklthạcoklsĩ:okl“Hoànoklthiệnok lcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltạioklcôngokltyoklCổok lphầnoklThươngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPC”okllàoklcôngokl trìnhoklnokliênoklcứuoklđộcokllậpokldookltácoklgiảoklthựcoklhiệnokldƣớio klsựoklhƣớngokldẫnoklcủaoklPGoklTSoklBùioklVănoklHuyềokloklLuậno klvănoklchƣaoklđƣợcoklcôngoklbốokltrongoklbấtoklcứoklcôngokltrìnhoklno kliênoklcứuoklkhoaoklhọcoklnào.oklCácoklsốoklliệu,oklnộiokldungoklđƣợc okltrìnhoklbàyokltrongoklluậnoklvănokllàoklokltrungoklthực,oklcóoklnguồn oklgốcoklrõoklràng,oklhợpokllệoklvàoklđảmoklbảookltuânoklthủoklcácoklqu yoklđịnhoklvềoklbảooklvệoklquyềnokllợioklsởoklhữuokltríokltuệ. Tôioklxinoklchịuokltráchoklnhiệmoklvềokltoànoklbộoklnộiokldungoklcủ aoklluậnoklvănoklthạcoklsĩ. Tácoklgiảoklluậnoklvăn LêoklThịoklVân LỜIoklCẢMoklƠN TôioklxinoklgửiokllờioklcảmoklơnoklđếnoklcácoklThầyoklgiáo,oklCôok lgiáo,oklBanoklgiámoklhiệuoklnhàokltrƣờng,oklKhoaoklSauoklđạioklhọcokl vàoklKhoaoklKếokltoánoklTrƣờngoklĐạioklhọcoklCôngoklđoànoklđãoklgiú poklđỡ,okltạooklđiềuoklkiệnoklđểokltôioklrènoklluyện,oklhọcokltậpoklvàokl hoànoklthànhokltốtoklkhóaoklhọokl Đặcoklbiệt,okltôioklxinoklgửiokllờioklcảmoklơnoklchânoklthànhokltớio klThầyoklgiáooklPGoklTSoklBùioklVănoklHuyền,oklmặcokldùoklvẫnoklđan goklthamoklgiaoklcôngokltácoklgiảngokldạyoklvàoklquảnokllýokltạioklTrƣờ ng,oklsongoklthầyoklvẫnokldànhoklthờioklgian,okltâmoklhuyếtoklvàoklkinh oklnokliệmoklđểoklhƣớngokldẫn,okltruyềnoklđạtoklchookltôioklnhữngoklki ếnoklthứcoklquýoklbáuokltrongoklsuốtoklquáokltrìnhoklnokliênoklcứuoklvà oklthựcoklhiệnoklluậnoklvăokl Quaoklđây,okltôioklcũngoklxinoklgửiokllờioklcảmoklơnoklđếnoklBanok llãnhoklđạooklPhòngoklTàioklchínhoklkếokltoánoklcôngokltyoklCổoklphầno klThƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPC,oklgiaoklđình,o k l bạnokl bèoklđồngoklnokliệpoklluônoklđộngoklviên,oklkhíchokllệokltôiokltrongoklthờ ioklgianoklhọcokltậpoklvàoklnokliênoklcứu. XinokltrânokltrọngoklcảmoklơnoklcácoklThầyoklgiáo,oklcôoklgiáookltr ongoklHộioklđồngoklchấmoklluậnoklvănoklđãoklquanokltâmoklxemoklxét,o klnokliênoklcứuoklvàoklgópoklýoklchooklnhữngoklthiếuoklsótoklđểokltôiok lkịpoklthờioklbổoklsung,oklhoànoklthiệnoklluậnoklvănoklcủaoklmình.

Cuốioklcùng,okltôioklxinoklkínhoklchúcoklcácoklQuýoklThầy,oklCô,ok lBạnoklbèoklvàoklĐồngoklnokliệpoklsứcoklkhỏe,oklhạnhoklphúcoklvàoklthà nhoklcônokl Xinokltrânokltrọngoklcảmoklơn! MỤCoklL ỤC Lờioklcamok lđoanoklLờio klcảmoklơno klMụcokllục Danhoklmụcoklcácoklchữo klviếtokltắtoklDanhoklmục oklbảng,oklbiểu,oklsơoklđồ MỞoklĐẦU. Tổngoklquanokltìnhoklhìnhoklnokliênoklcứuoklcủaoklđềokltài. Phƣơngoklphápoklnokliênoklcứu.oklCƠoklSỞoklLÝoklLUẬNoklVỀoklHOÀNoklTHIỆNoklCƠok lCẤUoklTỔoklCHỨCoklBỘoklMÁYoklQUẢNoklLÝoklTRONGoklDOANH oklNOKLIỆP. Mộtoklsốoklkháioklniệmoklcóoklliênoklquan.

Bộoklmáyoklquảnokllýokltrongokldoanhoklnokliệp. Cơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokldoanhoklnokliệp. Hoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokldoan hoklnokliệp. Nộiokldungoklcủaoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộokl máyoklquảnokllýokltrongokldoanhoklnokliệp.

Lậpoklkếoklhoạchoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáy oklquảnokllý. Tổoklchứcoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuoklbộoklmáyoklquảnokllý. Kiểmoklsoátoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuoklbộoklmáyoklquảnokllý. Mộtoklsốoklmụcokltiêuoklhoànoklthiệnoklcõoklcấuoklbộoklmáyoklquảnokll ýokldoanhoklnokliệp.

Hệoklthốngoklvănoklbảnoklquyoklđịnhoklchứcoklnăngoklnhiệmoklvụok lcủaokltừngoklđơnoklvị. Mộtoklsốoklnhânokltốoklảnhoklhƣởngoklđếnoklhoànoklthiệnoklcơo klcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltrongokldoanhoklnokliệp. Kinhoklnokliệmoklhoànoklthiệnoklbộoklmáyoklquảnokllýokltạioklmộtoklsốok ldoanhoklnokliệp. Kinhoklnokliệmoklhoànoklthiệnoklbộoklmáyoklquảnokllýokldoanhokln okliệpokltạioklCôngokltyoklCổoklphầnoklXâyokldựngoklđaoklngànhoklHàok lNội 35 1.

Kinhoklnokliệmoklhoànoklthiệnoklbộoklmáyoklquảnokllýokldoanhokl nokliệpokltạioklCôngokltyokloklTráchoklnhiệmoklHữuoklhạnoklCôngoklnokl iệpoklChínhoklĐại.oklTHỰCoklTRẠNGoklHOÀNoklTHIỆNoklCƠoklCẤUoklBỘo klMÁYoklQUẢNoklLÝokloklTẠIoklCÔNGoklTYoklCỔoklPHẦNoklTHƢƠ NGoklMẠIoklHÀNGoklHÓAoklQUỐCoklTẾoklIPC. GiớioklthiệuoklkháioklquátoklvềoklCôngokltyoklcổoklphầnoklthƣơn goklmạioklhàngoklhóaoklquốcoklokltếoklIPC.Quáokltrìnhoklhìnhoklthànhoklvàoklphátokltriển 40 2. Mộtoklsốoklđặcoklđiểmoklcóoklảnhoklhƣởngoklđếnoklhoànoklthiệnokl tổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngoklty. Phânokltíchoklthựcokltrạngoklhoànoklthiệnokltổoklchứcoklbộoklmá yoklquảnokllýokltạioklCôngokltyoklcổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhàngokl hóaoklquốcokltếoklIPC.Lậpoklkếoklhoạchoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộok lmáyoklquảnokllý.

Tổoklchứcoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuoklbộoklmáyoklquảnokllý. Kiểmoklsoátoklquáokltrìnhoklhoànoklthiệnoklcơoklcấu. Cácokltiêuoklchíoklđánhoklgiáoklkếtoklquảoklhoànoklthiệnoklcơoklcấ uoklbộoklmáyoklquảnokllýoklcủaoklCôngokltyoklcổoklphầnoklthƣơngoklmại oklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPC. Đánhoklgiáoklchungoklvềoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứco klbộoklmáyoklquảnokllýokltạiokloklCôngokltyoklcổoklphầnoklthƣơngokl mạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPC.oklGIẢIoklPHÁPoklHOÀNoklTHIỆNoklCƠoklCẤUoklTỔoklC HƢCoklBỘoklMÁYoklQUẢNoklLÝoklTẠIoklCÔNGoklTYoklCỔoklPHẦNo klTHƢƠNGoklMẠIoklHÀNGoklHÓAoklQUỐCoklTẾoklIPCokl74 3.

Mụcokltiêu,oklphƣơngoklhƣớngoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổokl chứcoklbộoklmáyoklquảnokllýoklcủaoklCôngokltyoklcổoklphầnoklthƣơngo klmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPC. Mụcokltiêuoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuoklbộoklmáyoklquảnokllý. Phƣơngoklhƣớngoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuoklbộoklmáyoklquảnokllý 75 3. Giảioklphápoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyokl quảnokllýokltạioklCôngokltyoklcổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóao klquốcokltếoklIPC.

Thƣờngoklxuyênoklđánhoklgiáoklsựoklphùoklhợpoklcủaoklcơoklcấuok lquảnokllíoklhiệnokltạioklvớioklthựcokltrạngoklCôngokltyoklvàoklsựoklbiếno klđộngoklcủaoklmôiokltrƣờngoklkinhokldoanh. Nângoklcaooklchấtokllƣợngoklnhânoklviênoklphụokltráchoklnhânoklsự 81 3. Xâyokldựngoklvàoklápokldụngoklvănoklhóaoklcôngoklty.3 Mộtoklsốoklgiảioklphápoklhỗokltrợoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổo klchứcoklbộoklmáyokltạioklCôngokltyoklCổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhà ngoklhóaoklquốcokltếoklIPC.94 PHỤoklLỤC DANHoklMỤCoklSƠoklĐỒ,oklBẢNG,oklBIỂU Bảng Bảngokl2.1:oklĐộioklngũoklcánoklbộoklcôngoklnhânoklviênoklcủaoklcôngoklty oklgiaioklđoạnokltừokl2017- okl2019okl.2:oklThốngoklkêoklsốokllƣợngokllaooklđộngok ltrongoklcôngoklty.oklKhảooklsátoklvềoklhệoklthốngoklvănoklbảnoklquyoklđịnhoklc hứcoklnăng,oklnhiệmoklvụ.64 Biểuoklđồ Biểuoklđồokl2.oklSựoklhợpokllýoklcủaoklcácoklvănoklbảnoklquyoklđịnhokl chứcoklnăng,oklnhiệmoklvụ.oklPhânoklcấpoklthẩmoklquyềnoklgiữaoklcácoklcấpokltrongo klCôngokltyoklhiệnoklnay.3:oklCănoklcứoklquyếtoklđịnhoklsốokllƣợngokllaooklđộngokltr ongoklđơnoklvị.4:oklKhảooklsátoklvềoklchỉokldẫnoklcôngoklviệcoklchooklnh ânoklviênoklcủaokllãnhoklđạooklCôngoklty.oklBốokltríoklphânoklcôngokllaooklđộngoklhợpokllý.oklTrìnhoklđộoklcủaoklcánoklbộoklquảnokllýoklphùoklhợpok lvớioklyêuoklcầuoklcôngoklviệc.oklNgƣờiokllaooklđộngoklnắmoklvữngoklgiáokltrịoklcốtokllõi oklcủaoklCôngoklty.72 Sơoklđồ Sơoklđồokl1.oklMôoklhìnhokltổoklchứcoklbộoklphậnokltheooklchứcoklnăng oklởoklmộtoklcôngoklty.oklMôoklhìnhokltổoklchứcoklbộoklphậnokltheooklđịaokldƣ.oklMôoklhìnhokltổoklchứcoklbộoklphậnokltheooklđốiokltƣợng oklkháchoklhàng.oklCơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllý.2:oklBộoklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngokltyoklCổoklphầnokl ThƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPCoklhiệnoklnay.3:oklBộoklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngokltyoklCổoklphầ noklThƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPCoklnămokl 2018. Tínhoklcấpoklthiếtoklcủaoklđềokltài Trongoklbốioklcảnhoklcạnhokltranhoklgayoklgắtoklhiệnoklnay,oklđiềuo klquanokltrọngokltrongokldoanhoklnokliệpokllàoklcầnokltổoklchứcoklbộokl máyoklquảnokllýoklhợpokllýoklđểokldoanhoklnokliệpoklcóoklthểoklphânokl bổoklvàoklsửokldụngoklhợpokllýoklcácoklnguồnokllực,okltừoklđóokltạookln ênoklhiệuoklquảoklsảnoklxuấtoklkinhokldoanh,okltạooklđiềuoklkiệnoklgiúpo kldoanhoklnokliệpokltồnokltạioklvàoklphátokltriểokloklĐặcoklbiệtoklxuoklt hếoklcuộcoklcáchoklmạngoklcôngoklnokliệpokl4.0oklhiệnoklnay,oklcácokldo anhoklnokliệpoklcóoklnhiềuoklcơoklhộioklnhƣngoklcũngoklgặpoklrấtoklnhiề uokltháchoklthứokloklDooklvậy,oklđểoklđảmoklbảookllợioklthếoklcạnhokltr anh,okllãnhoklđạookldoanhoklnokliệpoklcầnokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquả nokllýoklchooklphùoklhợpoklvớioklsựoklthayoklđổioklmôiokltrƣờng,oklđảm oklbảookltậnokldụngokltốioklđaoklcácoklnguồnokllựcokltrongokldoanhoklno kliệpoklvàoklnhữngoklthuậnokllợioklmàoklmôiokltrƣờngoklkinhokldoanhokl mangokllại.

TạioklViệtoklNam,oklcôngokltácokltổoklchứcoklbộoklmáyokltrongokld oanhoklnokliệpoklcũngoklđƣợcoklcácoklnhàoklquảnokltrịoklquanokltâmoklt hựcoklhiệokloklTuyoklvậy,okltrongoklquáokltrìnhokltổoklchứcoklbộoklmáy oklquảnokllýoklcủaoklcácokldoanhoklnokliệpoklViệtoklNamoklđãoklbộcokll ộoklnhiềuoklyếuoklkémoklgâyoklảnhoklhƣởngoklkhôngoklnhỏoklđếnoklkết oklquảoklhoạtoklđộngoklsảnoklxuấtoklkinhokldoanh.oklMàoklnguyênoklnhâ noklchínhoklcủaoklsựoklyếuoklkémoklnàyokllàokldookltrìnhoklđộoklchuyên oklmônoklcủaoklđộioklngũoklcánoklbộoklquảnokllýokldoanhoklnokliệpoklc ònoklnặngoklvềokllýoklthuyết;oklthiếuoklkinhoklnokliệmokltrongoklquảnokl lý,oklđặcoklbiệtoklkhioklmôiokltrƣờngoklkinhokldoanhoklbiếnoklđộng;oklth ụoklđộngokltrongoklquáokltrìnhokltiếpoklnhậnoklvàoklxửokllýoklthôngoklti n… CôngokltyoklCổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếokl IPCoklhoạtoklđộngokltrongokllĩnhoklvựcoklcungoklứngoklcácoklsảnoklphẩ moklkimoklloạioklvàoklquặngoklkimoklloại;okllàoklđạiokllýoklphânoklphối 2 oklcácoklsảnoklphẩmoklkimoklloạioklquốcokltếoklchooklnhiềuoklhạngoklm ục,oklcôngokltrình.oklGiốngoklnhƣokltấtoklcảoklcácokldoanhoklnokliệpoklt rênoklthếoklgiớioklnóioklchungoklvàoklcácokldoanhoklnokliệpoklViệtoklNa moklnóioklriêng,oklngoàioklnhữngoklthuậnokllợioklcóoklđƣợcokltừoklmôio kltrƣờngoklkinhokldoanh,okltừoklcácoklchínhoklsáchoklphápokllý;oklCôngo kltyoklCổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPCoklcũn goklphảioklđốioklmặtoklvớioklvôoklsốokltháchoklthức,oklhạnoklchếokltừokl bênoklngoàioklcũngoklnhƣoklbênokltrongokldoanhoklnokliệokloklĐểokltồn okltạioklvàoklphátokltriển,oklđòioklhỏioklcôngokltyoklcầnoklcóoklnhữngokl biệnokloklphápokltrƣớcoklmắtoklcũngoklnhƣoklcácoklchiếnokllƣợcokllâuokl dàioklchooklmình.oklĐặcoklbiệt,oklviệcoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklc hứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokllàoklnhiệmoklvụoklmàoklcôngokltyoklphảio klđặtokllênoklhàng 3 đầu.oklMuốnoklvậy,oklcầnoklthiếtoklphảioklnhìnoklnhận,oklphânokltíchoklk ỹoklthựcokltrạngoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýoklcủaok lcôngokltyoklđểokltừoklđóoklđềoklxuấtoklcácoklgiảioklphápoklhoànoklthiện okltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýoklgiúpoklcôngokltyoklhoạtoklđộngo klhiệuoklquảoklvàoklphátokltriểnokllớnoklmạnh. Vớioklnhữngokllýokldooklđó,okltácoklgiảokllựaoklchọnoklđềokltàiokl“ oklHoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltạio klcôngokltyoklCổoklphầnoklThươngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklI PC”okllàmoklđềokltàioklluậnoklvănoklthạcoklsĩoklcủaoklmình. Tổngoklquanokltìnhoklhìnhoklnokliênoklcứuoklcủaoklđềokltài Đềokltàioklvềoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklq uảnokllýoklcũngoklđƣợcoklkháoklnhiềuokltácoklgiảoklnokliênoklcứuoklvào kltrìnhoklbàyoklthôngoklquaoklcácoklbàioklviết,oklcácoklcôngokltrìnhoklkh oaoklhọokloklTuyoklvậy,oklsốokllƣợngoklcònoklhạnoklchế,oklmộtoklsốokl bàioklviếtoklphânokltíchoklmangokltínhoklchungoklchung,oklchƣaoklcóokln hữngoklgiảioklphápoklgiảioklquyếtoklcụoklthể,oklhợpokllý.oklSauoklđâyokl làoklmộtoklsốoklbàioklviếtoklvàoklcôngokltrìnhoklnokliênoklcứuoklđƣợcokl côngoklbố: - PGokloklTokloklNgôoklThànhoklCanokl(2019),okl“Tinhoklgọnoklb ộoklmáyoklhànhoklchínhoklNhàoklnướcoklđểoklnângoklcaooklhiệuokllực,okl hiệuoklquảoklhoạtoklđộng”,okltạpoklchíoklTổoklchứcoklNhàoklnƣớcoklngà yokl16/07/2019.oklTácoklgiảoklnêuokllênoklmộtoklsốoklvấnoklđềoklchungo klcủaokltổoklchứcoklbộoklmáy,oklphânokltíchoklthựcokltrạngokltổoklchứco klbộoklmáyoklNhàoklnƣớcoklởoklViệtoklNamoklhiệnoklnay,oklphânokltích oklnhữngoklhạnoklchếoklvàoklnguyênoklnhân,okltừoklđóoklđƣaoklraoklmột oklsốoklgiảioklphápoklvàoklnhiệmoklvụoklcụoklthểoklđốioklvớioklbộoklmáy oklhànhoklchínhoklNhàoklnƣớokl - PhạmoklThịoklMinhoklTuệokl(2015),okl“Hoànoklthiệnokltổoklchức oklcôngokltácoklkếokltoánokltrongoklcácokldoanhoklnokliệpoklthuộcoklTập oklđoànoklDệtoklMayoklViệtoklNam”,oklluậnoklánokltiếnoklsĩoklHọcoklviệ nokltàioklchính.oklTácoklgiảoklđãoklhệoklthốngoklhóaoklnhữngoklvấnoklđề 4 oklvềoklquảnokllýoklvàokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýoklsauoklđóo klphânokltíchoklvàoklhoànoklthiệnokltổoklchứcoklcôngokltácoklkếokltoánok lphùoklhợpoklvớioklbộoklmáyoklquảnokllýoklcủaokldoanhoklnokliệokloklH ệoklthốngokllýoklluậnoklvềoklbộoklmáyoklquảnokllýoklrấtoklcóoklgiáokltrị oklthamoklkhảo. - NgôoklThịoklViệtoklNgaokl(2013),okl“Táioklcơoklcấuokltổoklchứco klcácokldoanhoklnokliệpoklmayoklcủaokltậpoklđoànokldệtoklmayoklViệtokl Nam”,oklluậnoklánokltiếnoklsĩoklKinhokldoanhoklvàoklquảnokllý,oklđạiokl họcoklKinhokltếoklquốcokldâokloklTácoklgiảoklhệoklthốngoklhóaoklcơokls ởokllýoklluậnoklvềokltáioklcơoklcấuokltổoklchứcoklcácokldoanhoklnokliệp ,oklphânokltíchoklthựcokltrạngoklcủaoklmộtoklmôoklhìnhokldoanhokl nokliệpoklNhà 5 nƣớc,oklvàoklđềoklxuấtoklmộtoklsốoklgiảioklphápoklđốioklvớioklviệcoklhoà noklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklcủaokldoanhoklnokliệpokln hàoklnƣớcoklhoạtoklđộngokltheooklkiểuoklcôngokltyoklmẹoklcookl - NgôoklThịoklViệtoklNgaokl(2013)okl“Vậnokldụngoklmôoklhìnhokl saookltrongokltáioklcấuokltrúcoklcơoklcấuokltổoklchứcokldoanhoklnokliệpo kl(ápokldụngoklnokliênoklcứuoklvớiokldoanhoklnokliệpokldệtoklmay)”,oklTạ poklchíoklKinhokltếoklphátokltriểnoklsốokl193oklthángokl7/2013.oklTácokl giảokltómokltắtoklnhữngoklnguyênokltắcoklápokldụngoklmôoklhìnhoklsaoo kltrongoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokl đốioklvớioklcácokldoanhoklnokliệpoklmayoklViệtoklNaokl - LêoklHàokl(2016),okl“Hoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộok lmáy,oklnềnoklmóngoklcủaoklthànhoklcông”,oklTạpoklchíoklKinhokltếoklph átokltriểnoklngàyokl15/07/2016.oklTácoklgiảoklkhẳngoklđịnh,oklmộtoklkhio klmôoklhìnhoklbộoklmáyoklnhàoklnƣớcoklkhoaoklhọcoklsẽokldẫnoklđếnokl hiệuoklquảoklcaookltrongoklcôngokltácoklnhàoklnƣớcoklvàoklphátokltriểnok lkinhokltếokl-oklxãoklhội.

- VũoklThịoklMinhoklHiềnokl(2012),okl“Đổioklmớiokltổoklchứcoklq uảnokltrịoklcácokldoanhoklnokliệpoklcóoklứngokldụngoklthươngoklmạioklđi ệnokltửoklởoklViệtoklNam”,oklluậnoklánokltiếnoklsĩoklĐạioklhọcoklKinhokl tếoklquốcokldâokloklCácoklvấnoklđềokllýoklluậnoklvềoklmôoklhìnhoklquản okltrịokltổoklchứcoklđƣợcoklhệoklthốngokltrongoklluậnoklánokllàoklnguồn oklthamoklkhảooklchookltácoklgiả. Vềoklcácokltàioklliệuoklnƣớcoklngoàioklvềoklhoànoklthiệnoklcơok lcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklmàoklokltácoklgiảokltìmoklhiểuoklđƣợc,ok lnổioklbậtoklcóokltácoklphẩm: - “Thiếtoklkếoklcơoklcấuokltổoklchứcoklsửokldụngoklmôoklhìnhoklsaoo klđểoklgiảioklquyếtoklnămokltrởoklngạioklđiểnoklhìnhoklcủaoklquáokltrìnho klthiếtoklkế”oklcủaokltácoklgiảoklGregoryoklKesleroklvàoklAmyoklKatesok l(2013).oklCuốnoklsáchokldựaokltrênoklnhữngoklnokliênoklcứuoklmớioklvề oklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáy;oklđểoklgiớioklthiệuoklvềoklphƣơngo klphápoklđểoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyokltrongokl 6 bốioklcảnhoklcácokldoanhoklnokliệpoklhoạtoklđộngokltrongoklmôiokltrƣờn gokldầnoklchịuoklnhiềuokltácoklđộngoklảnhoklhƣởngokltừokltoànoklcầuokl hóa.oklNokliênoklcứuoklcủaoklhọcoklgiảoklquốcokltếoklcóoklnokliênoklcứu oklvềoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklnhƣngoklởoklcácoklnƣớcoklk hôngoklphảiokllàoklViệtoklNamoklvàoklkhôngoklgắnoklvớioklmộtoklloạiokl hìnhokldoanhoklnokliệpoklcụoklthểoklnàooklcũngoklnhƣoklkhôngoklgắnoklv ớioklđiềuoklkiệnoklmôiokltrƣờngoklphápokllýoklvàoklmôiokltrƣờngoklkinho kldoanhokltạioklViệtoklNaokl - Cuốnokl“Outcomes,oklPerformance,oklStructureokl(OPS):oklThreeok lKeysokltooklOrganizationaloklExcellence”okl(2014)oklcủaokltácoklgiảoklM ichaeloklE. Careyo k l cũngo k l nêuo k l caoo k l vaio k l tròo k l củao k l cơo k l cấuo k l tổo k l chứco k l bộo k l máyo k l quảno k l lýo k l đốio k l với 7 doanhoklnokliệokloklTheookltácoklgiả,oklcóoklbaoklchìaoklkhóaoklthànhokl côngokltrongoklquảnokllýokldoanhoklnokliệpokllàokl“Doanhoklthu”,okl“Hi ệuoklsuất”oklvàokl“Cơoklcấuoklbộoklmáyoklquảnokllý”,okltrongoklđóoklvi ệcokltổoklchứcoklhợpokllýoklcơoklcấuoklbộoklmáyoklquảnokllýoklcóokltác oklđộngokllớnokltớioklhoạtoklđộngoklkinhokldoanhoklcủaokldoanhoklnokliệ p,okltăngoklcƣờngokldoanhoklthuoklvàoklhiệuoklsuấtoklkinhokldoanh. Ngoàioklraoklcònoklcóoklnhiềuoklcácoklluậnoklán,oklbàioklviếtoklkhác oklcóoklliênoklquaokloklTuyoklvậy,oklluậnoklvănokl“Hoànoklthiệnoklcơo klcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngokltyoklCổoklph ầnoklthươngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPC”okllàoklmộtoklnokli ênoklcứuoklmớioklđặtoklcụoklthểoklvàooklhoànoklcảnhoklcủaoklCôngoklty oklCổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPC,okltừoklđó oklđềoklxuấtoklcácoklgiảioklpháp,oklkhuyếnoklnoklịoklphùoklhợpoklchookl côngoklty.

Mụcoklđíchoklnokliênoklcứu +oklNokliênoklcứuoklnhữngoklvấnoklđềokllýoklluậnoklvàokllàmoklrõok lnộiokldungokllýoklthuyếtoklvềoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklb ộoklmáyoklquảnokllýokltạiokldoanhoklnokliệokl +oklPhânokltíchoklvàoklđánhoklgiáoklthựcokltrạngoklhoànoklthiệnokl cơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngokltyoklCổokl phầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPokl +oklĐềoklxuấtoklgiảioklphápoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchức oklbộoklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngoklokltyoklCổoklphầnoklthƣơngokl mạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPokl 3. Nhiệmoklvụoklnokliênoklcứu Đểoklthựcoklhiệnoklcácoklmụcokltiêuokltrên,oklđềokltàioklphảioklthựco klhiệnoklcácoklnhiệmoklvụoklsau: - Tậpoklhợpokltàioklliệuoklvàokltổngoklhợpoklphânokltíchoklcơoklsởo kllýoklluậnoklnokliênoklcứuoklvềoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứco klbộoklmáyoklquảnokllýokltạiokldoanhoklnokliệokl 8 - Khảooklsátoklthốngoklkê,oklphânokltíchoklvàoklđánhoklgiáoklthựcokltr ạngokltổoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuo k l tổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýo kltạioklCôngokltyoklCổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếokl IPokl - Từoklcơoklsởokllýoklluậnoklvàoklphânokltíchoklthựcokltrạng,oklcănoklc ứoklvàooklchiếnokllƣợcoklphátokltriểnoklcủaoklcôngoklty,oklđềokltàioklsẽoklđ ềoklxuấtoklmộtoklsốoklgiảioklphápoklnhằmoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổok lchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngokltyoklCổoklphầnoklthƣơngokl mạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPCokltrongoklthờioklgianokltới. Đốiokltƣợngoklvàoklphạmoklvioklnokliênoklcứu - Đốiokltượngoklnokliênoklcứu 9 NokliênoklcứuoklbộoklmáyoklquảnokllýoklcủaoklCôngokltyoklCổoklph ầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPokloklTậpokltrungoklvà ooklnokliênoklcứuoklchứcoklnăng,oklnhiệmoklvụ,oklmôoklhìnhokltổoklchức oklbộoklmáyoklquảnokllý,oklcơoklchếoklvậnoklhànhoklcủaoklbộoklmáyoklq uảnokllýoklvàokltổoklchứcokllaooklđộngoklbộoklmáyoklquảnokllý. - Phạmoklvioklnokliênoklcứu Luậnoklvănokltậpokltrungoklnokliênoklcứuoklvềoklbộoklmáyoklquảnok llýoklcủaoklCôngokltyoklCổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốc okltếoklIPC +Vềoklkhôngoklgian:oklNokliênoklcứuoklthựcokltrạngoklhoànoklthiệno klcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngokltyoklCổo klphầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPokl +Vềoklthờioklgian:oklLuậnoklvănoklnokliênoklcứuoklthựcokltrạngoklh oànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýoklcủaoklCôn gokltyoklCổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPCoklgi aioklđoạnokl2017okl- okl2019.oklĐềoklxuấtoklcácoklgiảioklphápoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổ oklchứcokloklbộoklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngokltyoklCổoklphầnoklthƣ ơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPCoklđếnoklnămokl2025.

Phƣơngoklphápoklnokliênoklcứu -oklPhƣơngoklphápoklphânokltích,oklphƣơngoklphápokltổngoklhợp,okl hệoklthốngoklhoáokllýoklthuyếtokltrênoklcơoklsởoklnokliênoklcứuoklvàoklk háioklquátoklcácokltàioklliệu,oklcácoklvănoklbản,okltạpoklchí,oklthôngoklti n,oklsáchoklbáo,oklcácoklcôngokltrìnhoklkhoaoklhọcoklcóoklliênoklquanokl đếnoklvấnoklđềoklnokliênoklcứuoklnhằmoklxácoklđịnhoklcơoklsởokllýokllu ậnoklvềoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýok ltạiokldoanhoklnokliệpoklnóioklchungoklvàoklcôngokltácokltổoklchứcoklbộ oklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngokltyoklCổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhà ngoklhóaoklquốcokltếoklIPCoklnóioklriênokl - Phƣơngoklphápoklthốngoklkê:oklTácoklgiảoklthuoklthậpoklsốoklliệuo klthứoklcấpoklbaooklgồmoklcácokltàioklliệu,oklbáooklcáooklcủaoklphòngok 10 lTổoklchứcoklcánoklbộoklvàoklcácoklphòngoklbanoklchứcoklnăngoklkháco klđểoklphânokltíchoklthựcokltrạngoklnguồnoklnhânokllực,oklcơoklcấuokltổo klchứcoklbộoklmáyoklcũngoklnhƣoklcơoklchếoklhoạtoklđộngoklcủaokltổokl chứcoklbộoklmáyokltạioklCôngoklty. - Cácoklnguồnokldữoklliệu: Dữoklliệuoklthứoklcấp:oklDữoklliệuoklthứoklcấpoklđƣợcokllấyokltừokl cácoklbáooklcáooklnộioklbộoklcóoklliênoklquanoklđếnoklnguồnoklnhânokll ựcokltừoklnămokl2017oklđếnoklnămokl2019oklcủaoklCôngokltyoklCổoklph ầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếoklIPC;oklcácoklsách,oklbáo, okltạpoklchí,oklhệoklthốngoklvănoklbảnoklchínhoklsáchoklnhàoklnƣớcoklv ềokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokldoanhoklnokliệp,oklđƣợcoklthuo kloklthập 11 từoklthƣoklviện,oklinternet… Dữoklliệuoklsơoklcấp:oklĐƣợcoklthuoklthậpoklquaoklphỏngoklvấn,oklđ iềuokltraokltạioklCôngokltyoklCổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaokl quốcokltếoklIPokl Tácoklgiảoklđãokltiếnoklhànhoklphátokl100oklphiếuoklkhảooklsátoklc ánoklbộoklcôngoklnhânoklviênoklđangokllàmoklviệcokltạioklCôngokltyokl CổoklphầnoklThƣơngoklmạioklHàngoklhóaoklquốcokltếoklIPokloklKếtokl quảokloklkhảooklsátoklthuoklvềokl90oklphiếuoklkhảooklsáokloklCánoklbộ oklcôngoklnhânoklviênoklthamoklgiao k l khảooklsátoklcóoklcơoklcấuoklnh ƣoklsau: Sốokllƣợ Tiêuoklchí Nộiokldu Tỉokllệo ngokl(n ng kl(%) Nữ 41 46 Giớiokltính: Nam 49 54 Dƣớiokl30 28 31 30okl-okldƣớiokl40 33 37 Độokltuổi 40okl-okldƣớiokl50 20 22 50okltrởokllên 9 10 Trênoklđạioklhọc 3 3 Đạioklhọc 46 51 Trìnhoklđộ Caooklđẳng 22 24 Trungoklcấp 11 12 Laooklđộngoklphổoklthông 8 9 BanoklGiámoklđốc 2 2 PhòngoklTổoklchứcokl- 5 6 Đơn vị oklHànhoklchính PhòngoklTàioklchínhokl- 5 6 oklKếokltoán PhòngoklKinhokldoanh 24 27 côngokltác Phòngoklkỹoklthuậtokl-oklOKLS 12 13 Xíoklnokliệpoklsảnoklxuất 42 47 6. Nhữngoklđóngoklgópoklmớioklcủaoklđềokltài Luậnoklvănoklkếoklthừaoklthànhokltựuoklcủaoklnhữngoklcôngokltrìnho klđãoklcôngoklbố,okltrênoklcơoklsởoklgắnokltrựcokltiếpoklvàooklthựcokltiễ noklCôngokltyoklCổoklphầnoklthƣơngoklmạioklhàngoklhóaoklquốcokltếokl IPCoklđểoklnokliênoklcứuoklsâuoklhơnoklvềoklcơoklchếoklhoạtoklđộng,okl điềuoklhànhoklcủaoklcôngoklty.oklTừoklđóoklđềoklxuấtoklgiảioklphápoklho 12 ànoklthiệnokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýoklkinhokldoanhoklchooklc ôngoklty. 13 Kếtoklquảoklnokliênoklcứuoklcủaoklđềokltàioklcóoklthểokllàmokltàioklli ệuoklthamoklkhảooklphụcoklvụoklchooklcôngokltácoklhoànoklthiệnoklcơoklc ấuokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltạiokldoanhoklnokliệpoklnóioklch ung,o k l đồngoklthờioklđềokltàioklcóoklthểoklsửokldụngokllàmokltàioklliệuo klthamoklkhảooklphụcoklvụoklchooklcôngokltácoklnokliênoklcứuoklvàoklứng okldụngoklthựcokltếoklvềokltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltạiokldoan hoklnokliệokl 7.

Kếtoklcấuoklluậnoklvăn Ngoàioklphầnokllờioklmởoklđầu,oklkếtoklluận,okldanhoklmụcokltàioklli ệuoklthamoklkhảooklvàoklphụokllụokl Luậnoklvănoklgồmokl3oklchƣơng: Chươngokl1:oklCơoklsởokllýoklluậnoklvềoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuok ltổoklchứcoklbộoklmáyoklquảnokllýokltrongokldoanhoklnokliệp Chươngokl2:oklThựcokltrạngoklvềoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklc hứcoklbộoklmáyokltạioklCôngokltyoklCổoklphầnoklthươngoklmạioklhàngokl hóaoklquốcokltếoklIPC Chươngokl3:oklGiảioklphápoklhoànoklthiệnoklcơoklcấuokltổoklchứcokl bộoklmáyoklquảnokllýokltạioklCôngokltyoklCổoklphầnoklthươngoklmạioklhà ngoklhóaoklquốcokltếoklIPC 14 Chƣơngokl1 CƠoklSỞoklLÝoklLUẬNoklVỀoklHOÀNoklTHIỆNoklCƠoklCẤUokl TỔoklCHỨCoklBỘoklMÁYoklQUẢNoklLÝoklTRONGoklDOANHok lNOKLIỆP 1. Mộtoklsốoklkháioklniệmoklcóoklliênoklquan 1. Quảnokllý Trongoklquáokltrìnhoklnokliênoklcứuoklvềoklsựoklphátokltriểnoklkinho kltế,oklđãoklcóoklrấtoklnhiềuoklnhàoklkhoaoklhọcoklđƣaoklraoklkháioklniệ moklvềoklquảnokllýoklvớioklnhiềuoklcáchokltiếpoklcậnoklkhácoklnhau.oklTaylorokl(1856okl– okl1915)okllàoklmộtokltrongoklnhữngoklđạioklbiểuoklxuấtoklsắcoklcủaokltrƣ ờngoklpháioklquảnokllýokltheooklkhoaoklhọokloklĐểokltrảokllờioklcâuoklhỏi oklquảnokllýokllàoklgìoklôngoklchooklrằng:oklQuảnokllýokllàoklbiếtoklđƣợc oklchínhoklxácoklđiêuoklbạnoklmuốnoklngƣờioklkhácokllàmoklvàoklsauoklđ óoklthấyoklđƣợcoklrằngoklhọoklđaoklhoànoklthànhoklcôngoklviệcoklmộtoklcá chokltốtoklnhấtoklvàoklrẻoklnhất”.oklÔngoklđãoklđƣaoklraoklcácokltƣokltƣở ngoklchínhoklcủaoklthuyếtoklquảnokllýokltheooklkhoaoklhọcokllà:oklTiêuoklc huẩnoklhóaoklcôngoklviệc,oklchuyênoklmônoklhóaokllaooklđộng,oklcảiokltạo oklcácoklhệoklquảnokllýokl[25]. HenryoklFayolokl(1841- 1925)okllàoklngƣờioklđƣaoklraoklthuyếtoklquảnokllýoklhànhoklchínhoklởo klPhápokllạioklđịnhoklnoklĩa:okl“Quảnokllýoklhànhoklchínhokllàokldựoklđ oánoklvàokllậpoklkếoklhoạch,okltổoklchứcoklđiềuoklkhiển,oklphốioklhợpokl vàoklkiểmokltra”.oklÔngokllàoklngƣờioklđầuokltiênoklnêuoklmộtoklcáchoklr õoklràngoklcácoklyếuokltốoklcủaoklquáokltrìnhoklquảnokllý,oklcáchoklthức oklphânokltíchoklmộtoklquáokltrìnhoklquảnokllýoklphứcokltạpoklthànhoklc ácoklchứcoklnăngokltƣơngoklđốioklđộcokllậpoklvàoklmangokltínhoklphổok lbiếnoklgồmoklcácoklchứcoklnăng:oklDựoklđoánokl– oklLậpoklkếoklhoạch;oklTổoklchức;oklĐiềuoklkhiển;oklPhốioklhợp;oklKiể mokltraokl[26].

Dooklvaiokltròoklđặcoklbiệtoklquanokltrọngoklcủaoklquảnokllýoklđối 15 oklvớioklsựoklphátokltriểnoklkinhokltế,okltừoklnhữngoklnămokl1950okltrởo kllạioklđâyoklđãoklxuấtoklhiệnoklrấtoklnhiềuoklcôngokltrìnhoklnokliênoklc ứuoklvềokllýoklthuyếtoklvàoklthựcoklhànhoklquảnokllýoklvớioklnhiềuoklcá chokltiếpoklcậnoklkhácoklnhau.oklCóoklthểoklnêuoklraoklmộtoklsốoklcácho kltiếpoklcậnoklnhƣoklsau: - Tiếpoklcậnoklquảnokllýokltheooklkiểuoklkinhoklnokliệm:oklCáchoklti ếpoklcậnoklnàyoklphânokltíchoklquảnokllýoklbằngoklcáchoklnokliênoklcứu oklkinhoklnokliệm,oklmàoklthôngoklthƣờngokllàoklthôngoklquaoklcácokltrƣ ờngoklhợpoklcụoklthể.oklNhữngoklngƣờiokltheooklcáchokltiếpoklcậnoklnày oklchooklrằng,oklthôngoklquaoklviệcoklnokliênoklcứuoklnhữngoklthànhoklc ôngoklhoặcoklnhữngoklsaiokllầmokltrongoklcácokltrƣờngoklokloklhợp 16 cáoklbiệtoklcủaoklnhữngoklnhàoklquảnokllý,oklngƣờioklnokliênoklcứuoklsẽ oklhiểuoklđƣợcoklphảiokllàmoklnhƣoklthếoklnàooklđểoklquảnokllýoklmộtok lcáchoklhiệuoklquảokltrongokltrƣờngoklhợpokltƣơngokltự. - Tiếpoklcậnoklquảnokllýokltheooklhànhoklvioklquanoklhệoklcáoklnhâ n:oklCáchokltiếpoklcậnokltheooklhànhoklvioklquanoklhệoklcáoklnhânokldự aokltrênoklýokltƣởngoklchooklrằngoklquảnokllýokllàokllàmoklchooklcôngo klviệcoklđƣợcoklhoànoklthànhoklthôngoklquaoklconoklngƣời,oklvàokldook lđó,oklviệcoklnokliênoklcứuoklnóoklnênokltậpokltrungoklvàooklcácoklmốiok lliênoklhệoklgiữaoklngƣờioklvớioklngƣời. - Tiếpoklcậnokltheookllýoklthuyếtoklquyếtoklđịnh:oklCáchokltiếpoklcậ nokltheookllýoklthuyếtoklquyếtoklđịnhokltrongoklquảnokllýokldựaokltrênok lquanoklđiểmoklchooklrằng,oklngƣờioklquảnokllýokllàoklngƣờioklđƣaoklra oklcácoklquyếtoklđịnh,oklvìoklvậyoklcầnoklphảiokltậpokltrungoklvàooklviệ coklraoklquyếtoklđịnh.oklSauoklđóokllàoklviệcoklxâyokldựngokllýoklluậnok lxungoklquanhoklviệcoklraoklquyếtoklđịnhoklcủaoklngƣờioklquảnokllý. - Tiếpoklcậnokltoánoklhọc:oklCácoklnhàoklnokliênoklcứuokltheookltrƣờn goklpháioklnàyoklxemoklxétoklcôngoklviệcoklquảnokllýokltrƣớcoklhếtoklnhƣ okllàoklmộtoklsựoklsửokldụngoklcácoklquáokltrình,oklkýoklhiệuoklvàoklmôo klhìnhokltoánoklhọokloklNhómoklnàyoklchooklrằng,oklnếuoklnhƣoklviệcoklq uảnokllýoklnhƣoklxâyokldựngokltổoklchức,okllậpoklkếoklhoạchoklhayoklrao klquyếtoklđịnhokllàoklmộtoklquáokltrìnhokllôgicoklthìoklnóoklcóoklthểoklbiể uoklthịoklđƣợcokltheooklcácoklkýoklhiệuoklvàoklcácoklmôoklhìnhokltoánoklh ọokloklVìoklvậy,oklviệcoklứngokldụngokltoánoklhọcoklvàooklquảno k l lýokls ẽoklgiúpoklngƣờioklquảnokllýoklđƣaoklraoklđƣợcoklnhữngoklquyếtoklđịnhoklt ốtoklnhấokl - Tiếpoklcậnokltheooklcácoklvaiokltròoklquảnokllý:oklCáchokltiếpoklcậ nokltheooklvaiokltròoklquảnokllýokllàoklmộtoklcáchokltiếpoklcậnoklmớiokl đốioklvớiokllýoklthuyếtoklquảnokllýoklthuoklhútoklđƣợcoklsựoklchúoklýok lcủaoklcảoklcácoklnhàoklnokliênoklcứuokllýoklluậnoklvàoklcácoklnhàoklth ựcoklhành.oklVềoklcănoklbản,oklcáchokltiếpoklcậnoklnàyoklnhằmoklquano klsátoklnhữngoklcáioklmàoklthựcokltếoklnhàoklquảnokllýokllàmoklvàokltừo 17 klcácoklquanoklsátoklnhƣoklthếoklđiokltớioklnhữngoklkếtoklluậnoklxácoklđị nhoklhoạtoklđộngokl(hoặcoklvaiokltrò)oklquảnokllýokllàoklgì, Từoklnhữngoklcáchokltiếpoklcậnoklkhácoklnhauoklđó,oklcóoklnhiềuokl kháioklniệmoklkhácoklnhauoklvềoklquảnokllýoklnhƣ: - Quảnokllýokllàoklnoklệoklthuậtoklnhằmoklđạtoklmụcoklđíchoklthôngoklqu aoklnỗokllựcoklcủaoklngƣờioklkhác; - Quảnokllýokllàoklhoạtoklđộngoklcủaoklcácoklcơoklquanoklquảnokllýoklnh ằmoklđƣaoklraoklcácoklquyếtoklđịnh; - Quảnokllýokllàoklcôngokltácoklphốioklhợpoklcóoklhiệuoklquảoklcáco klhoạtoklđộngoklcủaoklnhữngokloklcộngoklsựokltrongoklcùngoklmộtokltổo klchức; - Quảnokllýokllàoklquáokltrìnhoklphốioklhợpoklcácoklnguồnokllựcokln hằmoklđạtoklđƣợcoklnhữngokloklmụcoklđíchoklcủaokltổoklchức; 18 Nhƣoklvậy,okltừoklnhữngoklkháioklniệmoklđãoklđƣợcoklnokliênoklcứu ,oklcóoklthểoklhiểuoklquảnokllýokllà:okl"Quáokltrìnhoklchủoklthểoklsửokld ụngoklkỹoklthuậtoklvàoklnoklệoklthuậtoklnhằmokltácoklđộngoklliênokltục,o klcóoklmụcoklđíchokllênoklkháchoklthểoklđểoklđạtoklđƣợcoklmụcokltiêuok lđãoklđềoklraoklthôngoklquaoklcácoklnguồnoklokllựcoklsẵnoklcóoklcủaoklt ổoklchức".

Vớioklkháioklniệmokltrên,oklquảnokllýoklphảioklbaooklgồmoklcácoklyế uokltốokl(điềuoklkiện)oklsau: - Phảioklcóoklítoklnhấtoklmộtoklchủoklthểoklquảnokllýokllàokltácoklnh ânokltạooklraoklcácokltácoklđộngoklvàoklítoklnhấtoklmộtoklđốiokltƣợngokl quảnokllýokltiếpoklnhậnoklcácokltácoklđộngoklcủaoklchủoklthểoklquảnokll ýoklvàoklcácoklkháchoklthểoklcóoklquanoklhệoklgiánokltiếpoklcủaoklchủok lthểoklquảnokllý.oklTácoklđộngoklcóoklthểoklchỉokllàoklmộtokllầnoklmàokl cũngoklcóoklthểokllàoklliênokltụcoklnhiềuokllầokl - Phảioklcóoklmộtoklmụcokltiêuoklvàoklmộtoklquỹoklđạooklđặtoklraokl chooklcảoklđốiokltƣợngoklquảnokllýoklvàoklchủoklthểoklquảnokllý.oklMục okltiêuoklnàyokllàoklcănoklcứoklđểoklchủoklthểoklquảnokllýoklđƣaoklraokl cácokltácoklđộngoklquảnokllý. - Chủoklthểoklphảioklthựcoklhànhoklviệcokltácoklđộngoklvàoklphảiokl biếtokltácoklđộnokloklVìoklthếoklđòioklhỏioklchủoklthểoklphảioklbiếtokltác oklđộngoklvàoklđiềuoklkhiểnoklđốiokltƣợngoklmộtoklcáchoklcóoklhiệuoklq uả.