Nghiên cứu ý định mua sản phẩm chăm sóc móng thương hiệu Kềm Nghĩa của người tiêu dùng nữ tại TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Phan Huyền Lý
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Thanh Tráng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Nghiên Cứu Ý Định Mua Sản Phẩm Chăm Sóc Móng Thương Hiệu Kềm Nghĩa Của Người Tiêu Dùng Nữ Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu vào thực tiễn
• 1.7. Kết cấu của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm và đặc điểm sản phẩm chăm sóc móng
• 2.2. Tổng quan về ngành chăm sóc móng
• 2.3. Sản phẩm nghiên cứu
• 2.4. Việc chăm sóc móng tại Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Ý Định Mua Kềm Nghĩa Tại TP

Nghiên cứu về ý định mua kềm Nghĩa và các sản phẩm chăm sóc móng Kềm Nghĩa tại TP.HCM là một vấn đề quan trọng. Thị trường dụng cụ chăm sóc móng đang ngày càng cạnh tranh, với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu trong và ngoài nước. Kềm Nghĩa, với vị thế là một trong những nhà sản xuất hàng đầu tại Việt Nam, cần hiểu rõ hành vi mua kềm Nghĩa của người tiêu dùng để duy trì và phát triển thị phần. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng nữ tại TP.HCM, từ đó đưa ra các giải pháp marketing hiệu quả. Theo nghiên cứu của Phan Huyền Lý năm 2015, Kềm Nghĩa đã chiếm khoảng 78% thị trường kềm tại Việt Nam, cho thấy vị thế dẫn đầu. Tuy nhiên, vẫn còn khoảng 22% thị phần thuộc về các đối thủ cạnh tranh và 2,5 triệu cây kềm tiềm năng chưa được khai thác.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Thị Trường Kềm Nghĩa

Nghiên cứu thị trường giúp Kềm Nghĩa hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và đánh giá kềm Nghĩa của khách hàng. Điều này cho phép công ty điều chỉnh chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường. Việc nắm bắt thị trường kềm Nghĩa giúp công ty xác định các cơ hội tăng trưởng và đối phó với các thách thức từ đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn giúp Kềm Nghĩa xác định phân khúc khách hàng kềm Nghĩa tiềm năng, từ đó thiết kế các chương trình marketing nhắm mục tiêu hiệu quả hơn.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Ý Định Mua Kềm Nghĩa Tại TP.HCM

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua kềm Nghĩa của người tiêu dùng nữ tại TP.HCM, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu, khuyến mãi, phân phối và dịch vụ khách hàng. Nghiên cứu cũng nhằm đánh giá sự khác biệt trong hành vi mua kềm Nghĩa dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học như tuổi tác, thu nhập, nghề nghiệp và trình độ học vấn. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin quan trọng để Kềm Nghĩa điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

II. Thách Thức Trong Nghiên Cứu Hành Vi Mua Kềm Nghĩa TP

Nghiên cứu hành vi mua kềm Nghĩa đối mặt với nhiều thách thức. Thị trường dụng cụ chăm sóc móng rất đa dạng, với nhiều thương hiệu khác nhau và sự ảnh hưởng của hàng giả, hàng nhái. Việc thu thập dữ liệu chính xác từ người tiêu dùng có thể khó khăn do sự phức tạp của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Ngoài ra, sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng làm đẹp và công nghệ cũng đòi hỏi nghiên cứu phải được cập nhật thường xuyên. Theo báo cáo của Phan Huyền Lý năm 2015, cạnh tranh từ các thương hiệu khác và sản phẩm nhập khẩu giá rẻ là một thách thức lớn đối với thương hiệu kềm Nghĩa.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Thương Hiệu Chăm Sóc Móng Khác

Thị trường dụng cụ chăm sóc móng ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều thương hiệu trong và ngoài nước. Các thương hiệu này có thể cung cấp các sản phẩm tương tự với mức giá cạnh tranh hơn, hoặc tập trung vào các phân khúc thị trường ngách. Việc so sánh kềm Nghĩa với các thương hiệu khác là một phần quan trọng của nghiên cứu để xác định lợi thế cạnh tranh của Kềm Nghĩa.

2.2. Ảnh Hưởng Của Hàng Giả Hàng Nhái Kềm Nghĩa Tại TP.HCM

Sự xuất hiện của hàng giả, hàng nhái là một vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến uy tín và doanh số của sản phẩm kềm Nghĩa chính hãng. Người tiêu dùng có thể mua phải hàng kém chất lượng với giá rẻ, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm và niềm tin vào thương hiệu. Nghiên cứu cần đánh giá mức độ ảnh hưởng của hàng giả, hàng nhái đến ý định mua kềm Nghĩa và đề xuất các biện pháp đối phó hiệu quả.

2.3. Khó Khăn Trong Thu Thập Dữ Liệu Về Hành Vi Người Tiêu Dùng

Việc thu thập dữ liệu chính xác và đầy đủ về hành vi mua kềm Nghĩa của người tiêu dùng có thể gặp nhiều khó khăn. Người tiêu dùng có thể không nhớ chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ, hoặc có thể không sẵn lòng chia sẻ thông tin cá nhân. Nghiên cứu cần sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu phù hợp, như khảo sát, phỏng vấn và quan sát, để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Ý Định Mua Sản Phẩm Kềm Nghĩa

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua kềm Nghĩa thông qua phỏng vấn chuyên gia và nhóm tập trung. Phương pháp định lượng được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này thông qua khảo sát trên mẫu lớn người tiêu dùng nữ tại TP.HCM. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định các mối quan hệ thống kê và đưa ra kết luận.

3.1. Nghiên Cứu Định Tính Phỏng Vấn Chuyên Gia và Nhóm Tập Trung

Phỏng vấn chuyên gia và nhóm tập trung được sử dụng để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua kềm Nghĩa từ góc độ của các chuyên gia trong ngành và người tiêu dùng. Các cuộc phỏng vấn và thảo luận nhóm tập trung sẽ tập trung vào các chủ đề như nhận thức về thương hiệu Kềm Nghĩa, kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, yếu tố quan trọng khi lựa chọn dụng cụ chăm sóc móng và kỳ vọng về sản phẩm kềm Nghĩa.

3.2. Nghiên Cứu Định Lượng Khảo Sát Người Tiêu Dùng Nữ TP.HCM

Khảo sát người tiêu dùng nữ tại TP.HCM được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đã được xác định trong giai đoạn nghiên cứu định tính. Bảng câu hỏi khảo sát sẽ bao gồm các câu hỏi về đặc điểm nhân khẩu học, hành vi mua kềm Nghĩa, nhận thức về thương hiệu, đánh giá về chất lượng sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, phân phối và dịch vụ khách hàng. Mẫu khảo sát sẽ được chọn theo phương pháp ngẫu nhiên để đảm bảo tính đại diện.

3.3. Phân Tích Dữ Liệu Sử Dụng Phần Mềm Thống Kê SPSS

Dữ liệu thu thập được từ khảo sát sẽ được phân tích bằng phần mềm thống kê SPSS. Các kỹ thuật phân tích thống kê được sử dụng bao gồm thống kê mô tả, phân tích tương quan, phân tích hồi quy và kiểm định T. Phân tích thống kê sẽ giúp xác định các mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua kềm Nghĩa, cũng như đánh giá sự khác biệt trong hành vi mua kềm Nghĩa dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Ý Định Mua Kềm

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua kềm Nghĩa của người tiêu dùng nữ tại TP.HCM. Chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, thương hiệu uy tín, khuyến mãi hấp dẫn, phân phối rộng khắp và dịch vụ khách hàng tốt là những yếu tố quan trọng nhất. Ngoài ra, yếu tố truyền miệng và ảnh hưởng từ người thân, bạn bè cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng. Nghiên cứu cũng cho thấy có sự khác biệt trong hành vi mua kềm Nghĩa dựa trên tuổi tác, thu nhập và trình độ học vấn.

4.1. Chất Lượng Sản Phẩm Và Giá Cả Tác Động Đến Quyết Định Mua

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua kềm Nghĩa. Người tiêu dùng mong muốn sản phẩm có độ bền cao, sắc bén và an toàn khi sử dụng. Giá cả hợp lý cũng là một yếu tố quan trọng, đặc biệt đối với người tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp. Sự cân bằng giữa chất lượng và giá cả là yếu tố quyết định đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm kềm Nghĩa.

4.2. Thương Hiệu Uy Tín Và Chương Trình Khuyến Mãi Kềm Nghĩa

Thương hiệu uy tín đóng vai trò quan trọng trong việc tạo niềm tin cho người tiêu dùng. Thương hiệu kềm Nghĩa, với lịch sử lâu đời và chất lượng đã được khẳng định, có lợi thế cạnh tranh lớn so với các thương hiệu mới nổi. Chương trình khuyến mãi hấp dẫn, như giảm giá, tặng quà hoặc tích điểm, cũng có thể kích thích ý định mua kềm Nghĩa của người tiêu dùng.

4.3. Phân Phối Rộng Khắp Và Dịch Vụ Khách Hàng Chuyên Nghiệp

Kênh phân phối kềm Nghĩa rộng khắp, từ chợ truyền thống đến siêu thị và cửa hàng chuyên dụng, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm. Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, từ tư vấn sản phẩm đến bảo hành và đổi trả, cũng góp phần tăng cường sự hài lòng của khách hàng và khuyến khích họ mua lại sản phẩm.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Nâng Cao Ý Định Mua Kềm Nghĩa Tại TP

Dựa trên kết quả nghiên cứu, Kềm Nghĩa có thể áp dụng nhiều giải pháp để nâng cao ý định mua kềm Nghĩa của người tiêu dùng nữ tại TP.HCM. Tăng cường truyền thông về chất lượng sản phẩm, điều chỉnh giá cả phù hợp với từng phân khúc thị trường, triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, mở rộng kênh phân phối trực tuyến và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng là những giải pháp hiệu quả. Ngoài ra, Kềm Nghĩa cũng nên chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua các hoạt động tương tác trên mạng xã hội và các sự kiện cộng đồng.

5.1. Chiến Lược Truyền Thông Nhấn Mạnh Chất Lượng Sản Phẩm

Kềm Nghĩa cần tăng cường truyền thông về chất lượng sản phẩm thông qua các kênh truyền thông khác nhau, như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội và các sự kiện quảng bá. Nội dung truyền thông nên tập trung vào các đặc tính nổi bật của sản phẩm, như độ bền, sắc bén, an toàn và thiết kế tiện dụng. Đánh giá kềm Nghĩa từ người tiêu dùng thực tế cũng là một yếu tố quan trọng để tạo dựng niềm tin.

5.2. Điều Chỉnh Giá Cả Và Triển Khai Khuyến Mãi Kềm Nghĩa

Kềm Nghĩa nên điều chỉnh giá cả phù hợp với từng phân khúc thị trường để đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Triển khai các chương trình khuyến mãi kềm Nghĩa hấp dẫn, như giảm giá, tặng quà, tích điểm và bốc thăm trúng thưởng, cũng là một cách hiệu quả để kích thích ý định mua kềm Nghĩa. Chương trình khuyến mãi nên được thiết kế phù hợp với từng dịp lễ, tết hoặc sự kiện đặc biệt.

5.3. Mở Rộng Kênh Phân Phối Online Và Nâng Cao Dịch Vụ

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, Kềm Nghĩa cần mở rộng kênh phân phối kềm Nghĩa trực tuyến thông qua website, ứng dụng di động và các sàn thương mại điện tử. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, từ tư vấn sản phẩm đến giao hàng và bảo hành, cũng là yếu tố quan trọng để tạo sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và thân thiện là một yếu tố then chốt.

VI. Kết Luận Và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Kềm Nghĩa

Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về ý định mua kềm Nghĩa của người tiêu dùng nữ tại TP.HCM và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để điều chỉnh chiến lược marketing và nâng cao khả năng cạnh tranh của Kềm Nghĩa. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc khám phá sâu hơn các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua kềm Nghĩa và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing cụ thể.

6.1. Tóm Tắt Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Kềm Nghĩa

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lý, thương hiệu uy tín, khuyến mãi hấp dẫn, phân phối rộng khắp và dịch vụ khách hàng tốt là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua kềm Nghĩa của người tiêu dùng nữ tại TP.HCM. Các yếu tố nhân khẩu học, như tuổi tác, thu nhập và trình độ học vấn, cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi mua kềm Nghĩa.

6.2. Hạn Chế Của Nghiên Cứu Và Đề Xuất Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu này có một số hạn chế, như phạm vi địa lý hạn chế (TP.HCM) và mẫu khảo sát chưa đại diện cho toàn bộ người tiêu dùng nữ tại Việt Nam. Nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi địa lý và sử dụng mẫu khảo sát lớn hơn để tăng tính tổng quát của kết quả. Ngoài ra, nghiên cứu tiếp theo cũng có thể tập trung vào việc khám phá sâu hơn các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua kềm Nghĩa, như động cơ, thái độ và nhận thức.

Tổng quan nghiên cứu

Ngành sản xuất và kinh doanh sản phẩm chăm sóc móng tại Việt Nam, đặc biệt là tại TP. Hồ Chí Minh, đang phát triển mạnh mẽ với quy mô thị trường kềm tiêu thụ ước tính khoảng 6 triệu cây mỗi năm. Trong đó, thương hiệu Kềm Nghĩa chiếm khoảng 78% thị phần nội địa, thể hiện vị thế dẫn đầu trên thị trường. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các thương hiệu trong nước và nhập khẩu đã đặt ra thách thức lớn cho Kềm Nghĩa trong việc duy trì và mở rộng thị phần. Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố tác động đến ý định mua sản phẩm chăm sóc móng thương hiệu Kềm Nghĩa của người tiêu dùng nữ tại TP. Hồ Chí Minh, đồng thời đánh giá sự khác biệt về ý định mua theo các biến nhân khẩu như thu nhập, độ tuổi, nghề nghiệp, học vấn và tình trạng hôn nhân. Phạm vi nghiên cứu tập trung trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh với đối tượng khảo sát là khách hàng nữ đã mua hoặc có ý định mua sản phẩm Kềm Nghĩa. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp dữ liệu thực tiễn để điều chỉnh chiến lược marketing, gia tăng sự lựa chọn sản phẩm Kềm Nghĩa, từ đó thúc đẩy doanh thu và thị phần trong bối cảnh thị trường ngày càng đa dạng và cạnh tranh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai lý thuyết hành vi tiêu dùng chủ đạo là Thuyết Hành Động Hợp Lý (TRA) và Thuyết Hành Vi Dự Định (TPB) của Ajzen & Fishbein. TRA cho rằng ý định hành vi là kết quả của thái độ và chuẩn chủ quan, trong khi TPB bổ sung thêm yếu tố kiểm soát hành vi nhận thức, giúp giải thích sâu hơn về ý định mua hàng. Mô hình nghiên cứu tập trung vào tám nhân tố chính tác động đến ý định mua sản phẩm chăm sóc móng Kềm Nghĩa gồm: thương hiệu, quảng cáo, phân phối, khuyến mãi, dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm, giá và truyền miệng. Các khái niệm chính bao gồm ý định mua (mức độ sẵn sàng và kế hoạch mua hàng trong tương lai), thái độ tiêu dùng, chuẩn chủ quan (áp lực xã hội), kiểm soát hành vi nhận thức (khả năng và điều kiện thực hiện hành vi), cùng các yếu tố marketing mix ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng kết hợp định tính. Giai đoạn định tính thực hiện phỏng vấn chuyên gia marketing và quản lý tại Công ty CP Kềm Nghĩa để thẩm định các nhân tố và thang đo. Giai đoạn định lượng tiến hành khảo sát 224 mẫu khách hàng nữ tại các siêu thị, cửa hàng đại lý và qua mạng trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 16 với các kỹ thuật phân tích bao gồm thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha đánh giá độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính bội để đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến ý định mua. Ngoài ra, kiểm định ANOVA được sử dụng để đánh giá sự khác biệt ý định mua theo các biến nhân khẩu. Timeline nghiên cứu kéo dài từ việc thu thập dữ liệu, xử lý đến phân tích và đề xuất kiến nghị trong năm 2015.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thương hiệu là nhân tố có tác động mạnh mẽ nhất đến ý định mua sản phẩm Kềm Nghĩa, với mức độ ảnh hưởng chiếm khoảng 42% theo khảo sát thị trường hàng xách tay. Người tiêu dùng nữ tại TP. Hồ Chí Minh đánh giá cao sự nổi tiếng và uy tín của thương hiệu, tạo niềm tin và thúc đẩy ý định mua.

2. Chất lượng sản phẩm được xem là yếu tố then chốt, chiếm khoảng 42% lý do tin dùng sản phẩm. Các đặc tính như độ bén chuẩn xác, không gỉ sét, cấu tạo tinh tế và độ bền cao được khách hàng đánh giá cao, góp phần tăng sự hài lòng và ý định mua lại.

3. Giá cả và phân phối cũng có ảnh hưởng đáng kể, với khoảng 11% người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm do giá phù hợp và dễ dàng tìm mua tại các cửa hàng rộng khắp. Sự thống nhất giá giữa các kênh phân phối và đa dạng mức giá giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

4. Quảng cáo, khuyến mãi và dịch vụ khách hàng đóng vai trò hỗ trợ trong việc nâng cao nhận thức và thúc đẩy hành vi mua. Các chương trình khuyến mãi thường xuyên, quảng cáo hấp dẫn và dịch vụ bán hàng chuyên nghiệp góp phần gia tăng ý định mua.

5. Truyền miệng là một nhân tố đặc thù có tác động tích cực, do thông tin từ người thân, bạn bè và chuyên gia được tin tưởng hơn quảng cáo truyền thống, giúp giảm rủi ro và tăng sự tin cậy khi lựa chọn sản phẩm.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy thương hiệu và chất lượng sản phẩm là hai nhân tố chủ đạo ảnh hưởng đến ý định mua của người tiêu dùng nữ tại TP. Hồ Chí Minh, phù hợp với các nghiên cứu trước đây về hành vi tiêu dùng sản phẩm làm đẹp. Sự tin tưởng vào thương hiệu Kềm Nghĩa và chất lượng vượt trội tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Giá cả và phân phối thuận tiện giúp mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh thị trường có nhiều lựa chọn thay thế. Quảng cáo và khuyến mãi góp phần tăng cường nhận diện thương hiệu và kích thích mua hàng, trong khi truyền miệng tạo ra hiệu ứng lan tỏa tích cực, giảm thiểu sự không chắc chắn trong quyết định mua. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ ảnh hưởng của từng nhân tố và bảng phân tích hồi quy cho thấy mức độ tác động cụ thể, giúp nhà quản trị dễ dàng nhận diện ưu tiên chiến lược.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường xây dựng và củng cố thương hiệu: Đẩy mạnh các hoạt động quảng bá thương hiệu Kềm Nghĩa qua các kênh truyền thông hiện đại, tập trung vào việc nâng cao nhận diện và uy tín thương hiệu trong vòng 12 tháng tới. Chủ thể thực hiện là bộ phận Marketing và đối tác truyền thông.

2. Nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa mẫu mã: Đầu tư nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cải tiến chất lượng và bao bì nhằm đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ và tiện dụng của khách hàng, thực hiện trong 18 tháng. Bộ phận R&D và sản xuất chịu trách nhiệm.

3. Mở rộng hệ thống phân phối và cải thiện trải nghiệm mua hàng: Phát triển mạng lưới cửa hàng, đại lý tại các khu vực trọng điểm, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại điểm bán, hoàn thành trong 12 tháng. Bộ phận Kinh doanh và Dịch vụ khách hàng phối hợp thực hiện.

4. Tăng cường các chương trình khuyến mãi và truyền thông truyền miệng: Thiết kế các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, kết hợp với chiến lược truyền miệng qua khách hàng trung thành và chuyên gia làm đẹp, triển khai liên tục trong năm. Bộ phận Marketing và chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản trị và bộ phận Marketing của Công ty CP Kềm Nghĩa: Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chiến lược marketing mix hiệu quả, gia tăng thị phần và doanh thu.

2. Các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh sản phẩm chăm sóc móng và làm đẹp: Tham khảo các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng để điều chỉnh sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp với thị trường Việt Nam.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Kinh doanh thương mại, Marketing: Áp dụng mô hình nghiên cứu và phương pháp phân tích để phát triển các đề tài nghiên cứu liên quan đến hành vi tiêu dùng và marketing sản phẩm làm đẹp.

4. Các chuyên gia tư vấn và công ty nghiên cứu thị trường: Dựa trên dữ liệu và phân tích để tư vấn chiến lược phát triển sản phẩm và thị trường cho các doanh nghiệp trong ngành chăm sóc sắc đẹp.

Câu hỏi thường gặp

1. Ý định mua sản phẩm Kềm Nghĩa được xác định như thế nào?
   Ý định mua được đo lường qua mức độ sẵn sàng và kế hoạch mua sản phẩm trong tương lai, dựa trên thái độ, chuẩn chủ quan và kiểm soát hành vi nhận thức của người tiêu dùng nữ tại TP. Hồ Chí Minh.

2. Những nhân tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua sản phẩm?
   Thương hiệu và chất lượng sản phẩm là hai nhân tố có tác động lớn nhất, chiếm tỷ trọng ảnh hưởng trên 40%, tiếp theo là giá cả, phân phối, quảng cáo, khuyến mãi, dịch vụ khách hàng và truyền miệng.

3. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Nghiên cứu kết hợp định tính (phỏng vấn chuyên gia) và định lượng (khảo sát 224 mẫu khách hàng nữ), sử dụng phân tích nhân tố khám phá, hồi quy tuyến tính bội và kiểm định ANOVA với phần mềm SPSS 16.

4. Làm thế nào để doanh nghiệp áp dụng kết quả nghiên cứu?
   Doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược marketing mix, tập trung nâng cao thương hiệu, chất lượng sản phẩm, mở rộng phân phối, tăng cường khuyến mãi và phát huy hiệu quả truyền miệng để gia tăng ý định mua và doanh số.

5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu đối với thị trường nội địa?
   Nghiên cứu cung cấp dữ liệu thực tiễn giúp doanh nghiệp khai thác tối đa thị trường nội địa, đặc biệt là nhóm khách hàng nữ tại TP. Hồ Chí Minh, góp phần nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững trong ngành chăm sóc móng.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định tám nhân tố chính tác động đến ý định mua sản phẩm chăm sóc móng Kềm Nghĩa gồm: thương hiệu, quảng cáo, phân phối, khuyến mãi, dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm, giá và truyền miệng.
• Thương hiệu và chất lượng sản phẩm là hai nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất, chiếm tỷ trọng lớn trong quyết định mua của người tiêu dùng nữ tại TP. Hồ Chí Minh.
• Phân tích dữ liệu cho thấy sự khác biệt ý định mua theo các biến nhân khẩu như thu nhập, độ tuổi và nghề nghiệp, giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược phù hợp.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả marketing mix, gia tăng ý định mua và mở rộng thị phần trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
• Nghiên cứu mở ra hướng đi cho các nghiên cứu tiếp theo về hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp tại thị trường Việt Nam, đồng thời kêu gọi các nhà quản trị áp dụng kết quả để phát triển bền vững.