LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Với sự phát triển nhanh chóng và mở rộng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực buôn bán thiết bị vật tư y tế, Medicom cần có một đội ngũ nhân lực vững mạnh để đáp ứng nhu cầu phát triển. Bằng việc hoàn thiện công tác đào tạo, công ty mong muốn nâng cao chất lượng và hiệu suất làm việc của nhân viên, từ đó tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và phát triển bền vững. Trong ngành công nghiệp y tế cạnh tranh khốc liệt, việc hoàn thiện công tác đào tạo NNL là vô cùng quan trọng.
Đây là ngành đòi hỏi sự chính xác, chất lượng cao và không ngừng cải tiến. Bằng việc cung cấp những kiến thức và kỹ năng mới nhất cho nhân viên, Medicom sẽ nắm bắt được các xu hướng mới và áp dụng công nghệ tiên tiến, từ đó cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường y tế ngày càng cạnh tranh. Việc hoàn thiện công tác đào tạo NNL cũng giúp phát triển nhân viên và tạo động lực làm việc. Việc đầu tư vào đào tạo không chỉ nâng cao kiến thức và kỹ năng của nhân viên, mà còn tạo ra một môi trường học tập và phát triển.
Nhân viên cảm thấy được đánh giá và phát triển bản thân sẽ có động lực và tinh thần làm việc tích cực hơn. Điều này dẫn đến tăng cường sự cam kết, sự trung thành và hiệu suất làm việc của nhân viên trong công ty Medicom. Việc hoàn thiện công tác đào tạo NNL còn giúp đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Yêu cầu và mong đợi của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ y tế ngày càng cao.
Đào tạo nguồn nhân lực giúp đảm bảo rằng nhân viên của Medicom có đủ kiến thức và kỹ năng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu và mong đợi của khách hàng. Điều này không chỉ giúp duy trì và mở rộng thị phần, mà còn đem lại sự hài lòng và tin tưởng từ phía khách hàng. Việc hoàn thiện công tác đào tạo NNL tại Công ty Medicom là một bước cấp thiết để đáp ứng nhu cầu phát triển, cạnh tranh trong ngành y tế, phát triển nhân viên và đáp ứng 9 yêu cầu của khách hàng. Qua đó, Medicom hy vọng xây dựng một đội ngũ nhân lực chất lượng cao, sẵn sàng đóng góp vào sự thành công và sự phát triển bền vững của công ty trong lĩnh vực buôn bán thiết bị vật tư y tế.
Vì vậy, nhận thấy được sự cần thiết và ý nghĩa của việc đầu tư vào đào tạo NNL, tôi đã quyết định lựa chọn đề tài "Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thiết bị Y tế Medicom" làm đề tài cho luận văn của mình. Bên cạnh việc áp dụng những kiến thức đã học vào một vấn đề thực tiễn, tôi cũng hy vọng rằng việc nghiên cứu này sẽ cung cấp cho tôi cái nhìn tổng thể và sâu sắc hơn về lợi ích của việc đào tạo NNL đối với công tác quản lý lao động và chiến lược buôn bán vật tư y tế của Medicom. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá thực trạng công tác đào tạo NNL tại Medicom và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả của quá trình đào tạo. Để đạt được mục tiêu này, bài viết dưới đây sẽ trả lời các câu hỏi sau: - Thực trạng công tác đào tạo NNL tại Medicom như thế nào? - Quy trình công tác đào tạo NNL diễn ra như thế nào? - Các yếu tố nào đang ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình đào tạo NNL? - Có những hạn chế hay rào cản gì đang ngăn cản việc thực hiện công tác đào tạo NNL hiệu quả? - Dựa vào những phân tích trên, làm thế nào để cải thiện hiệu quả của công tác đào tạo NNL? 3.
Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập số liệu: tổng hợp số liệu từ Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thiết bị Y tế Medicom liên quan đến công tác đào tạo NNL và các dữ liệu từ các bài nghiên cứu bên ngoài và kết quả nghiên cứu có liên quan đến công tác đào tạo. 10 - Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn các cán bộ nhân viên phụ trách công việc Nhân sự tại công ty. Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: Bài nghiên cứu thu thập số liệu trong những năm gần đây (trong giai đoạn 2021 – 2023) và đề xuất giải pháp cho những năm sắp tới. - Về không gian: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Thiết bị Y tế Medicom - Về nội dung: Bài nghiên cứu phân tích thực trạng công tác đào tạo NNL, đánh giá chung về NNL, chương trình đào tạo, quy trình đào tạo, phương pháp đào tạo, từ đó chỉ ra những hạn chế về công tác đào tạo và đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo.
Tổng quan nghiên cứu Chủ đề đào tạo NNL đã được nghiên cứu từ khá lâu. Hiện nay có rất nhiều công trình nghiên cứu, sách và giáo trình được công bố trong nước cũng như quốc tế được công bố trên các tạp chí uy tín. Qua tìm hiểu, tác giả thấy tại Việt Nam và các nước phát triển đã có nhiều bài viết có liên quan đến công tác đào tạo NNL như sau: 5. Công trình nghiên cứu trong nước PGS.
Trần Kim Dung đã khái quát những cơ sở lý luận cơ bản về vấn đè đào tạo và phát triển NNL dưới góc nhìn của DN trong quyển “Quản trị nguồn nhân lực”. Huỳnh Thị Thu Sương (2017) cũng đã đưa ra các nguyên tác và vân dụng trong thực tiễn về quản trị NNL. Trong bài viết “Công tác đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao ở thành phố Cần Thơ: thực trạng và giải pháp”, tác giả Võ Thị Bích Diễm (2014) cũng đã đưa ra một số kết quả thành tựu và hạn chế liên quan đến công tác đào tạo NNL chất lượng cao, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL tại Thành phố Cần Thơ. 11 Trong cuốn sách “Phát triển giáo dục và đào tạo nguồn nhân lực, nhân tài - Một số kinh nghiệm của thế giới” của tác giả Tạ Ngọc Tấn (2012) đã tổng quan về phát triển giáo dục và đào tạo, và phân tích vấn đề trên ở một số nước trên TG, từ đó rút ra kinh nghiệm cho các DN tại VN.
Công trình nghiên cứu nước ngoài Bài viết “Benefits of Training and Development for Individuals and Teams, Organizations, and Society” của Herman Aguinis và Kurt Kraiger (2009) đã tổng quan các tài liệu về đào tạo và phát triển từ năm 2000. Bài viết xem xét các tài liệu tập trung vào lợi ích của đào tạo và phát triển đối với các cá nhân, nhóm, tổ chức và xã hội và áp dụng quan điểm đa ngành, đa cấp và toàn cầu để chứng minh rằng các hoạt động đào tạo và phát triển trong các tổ chức làm việc có thể tạo ra những lợi ích quan trọng cho mỗi bên liên quan này. Ngoài ra, bài viết cũng xem xét tài liệu về đánh giá nhu cầu và trạng thái trước đào tạo, thiết kế và cung cấp đào tạo, đánh giá đào tạo và chuyển giao đào tạo để xác định các điều kiện giúp tối đa hóa lợi ích của đào tạo và phát triển. Sun Young Sung và Jin Nam Choi (2013) trong bài nghiên cứu của mình đã xem xét tác động của đào tạo và phát triển đến đổi mới tổ chức.
Thông qua dữ liệu thu thập được từ 260 công ty Hàn Quốc, nghiên cứu đã đề xuất rằng đầu tư vào đào tạo và phát triển của một tổ chức sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất đổi mới của tổ chức đó bằng cách thúc đẩy các hoạt động học tập khác nhau. Trong nghiên cứu “Methods of Training and Development” của Kanu Raheja (2015) có đề cập rằng đào tạo và phát triển là một chức năng quan trọng của quản lý NNL. Nó nhằm mục đích cải thiện kỹ năng của nhân viên bằng cách khiến họ học các kỹ thuật mới để thực hiện công việc. Nó giúp cập nhật kiến thức của họ về thực hiện công việc, từ đó nâng cao hiệu quả của họ và do đó, dẫn đến tăng năng suất của một tổ chức.
Vì NNL là tài sản quan trọng nhất của một tổ chức nên việc sử dụng chúng một cách tốt nhất là có thể với sự trợ giúp của đào tạo, điều này sẽ dẫn đến sự phát triển của tổ chức cũng như của họ. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1. Khái niệm và đặc điểm của công tác đào tạo NNL 1. Khái niệm về công tác đào tạo NNL Đào tạo nhân lực là quá trình có mục đích, được tổ chức để giúp NLĐ hình thành và phát triển kiến thức, kỹ năng, thái độ cần thiết để nâng cao năng suất và hiệu quả trong công việc hiện tại của họ.
Theo quan điểm của Carrel và cộng sự có hai loại đào tạo chính: đào tạo chung và đào tạo chuyên biệt. Đào tạo chung nhằm cung cấp các kỹ năng cơ bản như đọc, viết, tính toán, v. giúp NLĐ có thể áp dụng ở nhiều công việc khác nhau. Trong khi đó, đào tạo chuyên biệt tập trung vào việc trang bị kiến thức và kỹ năng cụ thể liên quan đến công việc hiện tại của nhân viên tại nơi làm việc.
Theo quan điểm của Cenzo và Robbins, đào tạo có định hướng vào hiện tại, tập trung vào việc giúp NLĐ lĩnh hội ngay những kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc hiện nay của họ. Các hoạt động đào tạo diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định tại DN với mục tiêu cải thiện kỹ năng, nâng cao kiến thức chuyên môn và hiểu rõ hơn nhiệm vụ của nhân viên. Đặc điểm của công tác đào tạo NNL a. Đào tạo là đầu tư, không phải là chi phí Việc DN bỏ ra nguồn lực để nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên qua đào tạo và phát triển không chỉ đem lại lợi ích trực tiếp trong thời điểm hiện tại mà còn là một khoản đầu tư có giá trị lâu dài cho sự phát triển của tổ chức.
Khi được trang bị kiến thức và kỹ năng cập nhật, nhân viên sẽ có khả năng ứng phó tốt hơn với những thay đổi và thách thức mới trong bối cảnh kinh doanh luôn biến chuyển.