Khóa luận tốt nghiệp hoạt động truyền thông nội bộ của công ty tnhh gas petrolimex hải phòng thực trạng và giải pháp

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp hoạt động truyền thông nội bộ của công ty tnhh gas petrolimex hải phòng thực trạng và, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải pháp

Chuyên ngành

Marketing

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2023

89
3
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG

1.1. Tổng quan về thị trường Gas (khí hóa lỏng) Việt Nam

1.2. Tổng quan về công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

1.3. Lĩnh vực kinh doanh

1.4. Khái quát về hoạt động marketing của doanh nghiệp

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG

2.1. Khái quát chung về truyền thông nội bộ và việc đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông nội bộ

2.2. Văn hóa nội bộ của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

2.3. Thực trạng hoạt động truyền thông nội bộ của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

2.4. Mục tiêu và định hướng chung của hoạt động truyền thông nội bộ

2.5. Quy trình và nguồn lực tổ chức hoạt động truyền thông nội bộ tại công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

2.6. Các phương tiện và hình thức truyền thông nội bộ tại công ty

2.7. Công tác lập kế hoạch và triển khai hoạt động truyền thông nội bộ

2.8. Các hoạt động truyền thông nội bộ của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

2.9. Đánh giá về hoạt động truyền thông nội bộ của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

2.10. Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu

2.10.1. Kết quả nghiên cứu định tính

2.10.2. Kết quả nghiên cứu định lượng

2.10.3. Đánh giá chung về hoạt động truyền thông nội bộ của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING NỘI BỘ CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX HẢI PHÒNG

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp

3.2. Chiến lược phát triển chung của công ty

3.3. Định hướng xây dựng và gìn giữ văn hóa doanh nghiệp

3.4. Định hướng về hoạt động truyền thông nội bộ của công ty

3.5. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông nội bộ của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

3.5.1. Giải pháp truyền thông, tăng cường chia sẻ văn hóa doanh nghiệp

3.5.2. Giải pháp phát triển hoạt động truyền thông nội bộ

3.5.3. Giải pháp tạo môi trường và cơ hội để giao tiếp giữa các nhân viên trong công ty

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp khí hóa lỏng tại Việt Nam. Với 25 năm hình thành và phát triển, công ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường. Hoạt động truyền thông nội bộ tại công ty đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nhân viên và xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên, thực trạng hiện tại cho thấy truyền thông nội bộ vẫn còn nhiều hạn chế, thiếu định hướng và chiến lược rõ ràng. Theo nghiên cứu, 66% kế hoạch thay đổi của doanh nghiệp không thành công do thiếu sự truyền đạt thông tin hiệu quả đến nhân viên. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc cải thiện hoạt động truyền thông nội bộ để nâng cao hiệu quả công việc và sự gắn kết của nhân viên.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng được thành lập vào năm 1998, với mục tiêu cung cấp sản phẩm khí hóa lỏng chất lượng cao cho thị trường. Qua nhiều năm hoạt động, công ty đã mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ. Chiến lược truyền thông của công ty đã được điều chỉnh để phù hợp với sự phát triển của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, việc thiếu một chiến lược truyền thông bài bản đã dẫn đến những khó khăn trong việc truyền đạt thông tin đến nhân viên. Điều này cần được khắc phục để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.

II. Thực trạng hoạt động truyền thông nội bộ của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

Hoạt động truyền thông nội bộ tại công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng hiện đang gặp nhiều thách thức. Mặc dù công ty đã có những nỗ lực trong việc tổ chức các hoạt động truyền thông, nhưng vẫn còn thiếu sự đồng bộ và hiệu quả. Theo khảo sát, chỉ có 33% nhân viên cảm thấy hài lòng với hoạt động truyền thông nội bộ. Điều này cho thấy cần có sự cải thiện trong cách thức truyền đạt thông tin và tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào các hoạt động nội bộ. Đánh giá truyền thông cho thấy rằng việc thiếu các kênh truyền thông hiệu quả đã dẫn đến sự thiếu gắn kết giữa các bộ phận trong công ty.

2.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông nội bộ

Đánh giá hiệu quả của hoạt động truyền thông nội bộ cho thấy rằng nhiều nhân viên không nhận thức rõ về mục tiêu và chiến lược của công ty. Việc thiếu thông tin kịp thời và chính xác đã ảnh hưởng đến sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên. Theo một nghiên cứu, 50% nhân viên cho biết họ không muốn tham gia vào các hoạt động nội bộ, điều này cho thấy sự cần thiết phải cải thiện quản lý truyền thông và tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn. Công ty cần xây dựng một chiến lược truyền thông rõ ràng và hiệu quả để nâng cao sự tham gia của nhân viên.

III. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông nội bộ của công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng

Để cải thiện hoạt động truyền thông nội bộ, công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần xây dựng một chiến lược truyền thông rõ ràng, xác định mục tiêu và đối tượng truyền thông. Thứ hai, công ty nên áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả truyền thông, như sử dụng các nền tảng trực tuyến để kết nối nhân viên. Cuối cùng, việc tổ chức các hoạt động giao lưu, hội thảo sẽ giúp tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả truyền thông mà còn nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên.

3.1. Đề xuất giải pháp truyền thông

Giải pháp đầu tiên là xây dựng một kế hoạch truyền thông chi tiết, bao gồm các kênh truyền thông và nội dung thông tin cần truyền đạt. Công ty cần xác định rõ các kênh truyền thông nội bộ như email, bảng tin, và các cuộc họp định kỳ để đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, việc tổ chức các buổi đào tạo về quản lý truyền thông cho nhân viên cũng rất cần thiết để nâng cao kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin. Những giải pháp này sẽ giúp công ty cải thiện hoạt động truyền thông nội bộ và tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.

10/02/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CONG TY TNHH GAS PETROLIMEX HAI PHONG 1. Tống quan về thị trường Gas (khí hóa lỏng) Việt Nam 1. Môi trường vĩ mô 1. Yếu tế Kinh tế Nhu cầu tiêu dùng Gas (khí hóa lỏng) của toàn xã hội chịu ảnh hưởng khá lớn bởi tình hình kinh tế của đất nước.

Khả năng tiêu dùng Gas cũng phụ thuộc nhiều vào thu nhập và nhu cầu của người dân. Những năm qua, Việt Nam với chủ trương mở cửa và phát triển kinh tế nhiều thành phần, tạo ra sức hút rất lớn đối với những nhà đầu tư trong và ngoài nước, từ đó nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ được thành lập, người dân có thêm nhiều cơ hội việc làm, thu nhập cũng nhanh chóng tăng lên. Kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu cũng tăng lên nhanh chóng. Trước năm 1990, chỉ có duy nhất Tổng công ty Dầu khí Việt Nam là tập đoàn độc quyền nhập khẩu và phân phối các sản phẩm Gas ở Việt Nam.

Từ năm 1990, độc quyền dan bị phá bỏ, nhiều doanh nghiệp khác đã được tham gia vào nhập khẩu và phân phối Gas, tạo lập thị trường có cạnh tranh, giá cả cũng từng bước vận hành theo thị trường có sự quản lý và điều tiết của Nhà nước. Tuy nhiên, tình hình suy thoái kinh tế, đại địch Covid-19 cùng một số yếu tô khác khó có thê kiểm soát những năm gần đây cũng ảnh hưởng khá nhiều đến nhu cầu sử dụng và tiêu dùng của doanh nghiệp cũng như nhân dân cả nước. Yếu tố Chính trị - Pháp luật Bên cạnh yếu tô kinh tế, thị trường khí hóa lỏng cũng chịu những tác động khá lớn của các yêu tô chính trị đặc biệt là những diễn biến chính trị trên thé giới như: chiến tranh, bạo loạn, đình công.diễn ra ở các nước giàu tai nguyên khí hóa lỏng và những nước xuất khâu trực tiếp đến Việt Nam. Cuối tháng 02/2022, các căng thăng xung đột giữa Nga — Ukraine và các biện pháp trừng phạt của Hoa Kỳ và các nước phương Tây đối với Nga đã ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường năng lượng trên toàn thế giới bao gồm cả Việt Nam.

Theo đó, Nga là nước xuất khâu dầu lớn thứ hai trên thế giới và hiện đang cung cấp đến khoảng 40% nhu cầu khí đốt trên thị trường. Xung đột và căng thăng leo thang đã gây ra sự gián đoạn nguồn cung từ Nga, từ đó ảnh hưởng trực tiếp tới nguồn cung toàn câu. 6 Trong khi những diễn biến phức tạp của chính trị thế giới vẫn diễn ra, Chính phủ và nhà nước Việt Nam đã đưa ra những điều chỉnh để ứng phó kịp thời với tình hình đó. Sự điều hành của Chính phủ thông qua hệ thống luật pháp và các chính sách có ảnh hưởng rất lớn đến thị trường, giữ cho thị trường ổn định đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển.

Những phương án điều hành trên đều góp phan thực hiện mục tiêu kiểm soát lam phát và bình ôn thị trường khí hóa lỏng và xăng dầu Việt Nam, từ đó giúp ồn định thị trường nói chung và hạn chế tối đa những tác động tiêu cực đến phát triển kinh tế xã hội, hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sông của nhân dân. Yếu tố Văn hóa — xã hội Không chỉ có vậy, quy mô và tốc độ tăng dân số cũng là một khía cạnh quan trọng tác động đến thị trường khí hóa lỏng, dân số càng tăng, lượng khách hàng tiêu dùng xăng dầu cũng có khả năng tăng. Cơ cấu dân số cũng tác động rất lớn đến nhu cầu tiêu dùng, Việt Nam là quốc gia có tỷ lệ dân số trẻ, số lượng người trong độ tuôi lao động cao, thúc đầy sản xuất phát triển, do đó nhu cầu tiêu dùng gas cũng lớn hơn, thị trường gas Việt Nam luôn có cơ hội đề phát triển. Yếu tố Kỹ thuật- công nghệ Các yếu tô liên quan đến khoa học kỹ thuật cũng đã có những tác động rat lớn tới đời sống con người và thị trường xăng dầu.

Những tiến bộ của khoa học kỹ thuật trong thời đại cách mạng 4.0 cũng tạo ra nhiều bước phát triển lớn. Những sản phẩm mới với độ hoàn thiện cao hơn ngày càng nhanh và xuất hiện liên tục. Những thiết bị, máy móc cũng không ngừng thay đổi dẫn đến nhu cầu những nhu cầu mới trong tiêu dùng và yêu cầu đối với kỹ thuật ngày càng cao hơn, đòi hỏi những sản phẩm theo đúng thị hiếu và xu hướng phát triển của xã hội. Môi trường vi mô 1.

Khách hàng Nhu cầu và mong muốn của khách hàng đều biến đổi và khác nhau theo từng thời kỳ và giai đoạn khác nhau. Với mỗi biến đổi như vậy, doanh nghiệp đều phải nghiên cứu, xem xét lại và đưa ra các quyết định cho phù hợp. Mỗi doanh nghiệp kinh doanh ở Việt Nam có thể có 5 loại thị trường: thị trường người tiêu dùng, thị trường các nhà sản xuất, thị trường nhà bán buôn trung gian, thị trường các cơ quan Nhà nước và các tổ chức khác, thị trường quốc tế. Đặc biệt trên thị trường Gas nói chung, với từng khả năng đáp ứng và lợi thế cạnh 7 tranh, hiện nay công ty đang phát triển và mở rộng ở 3 đoạn thị trường chính đó là thị trường dân dụng, thị trường thương mại và thị trường công nghiệp.

Với đoạn thị trường gas công nghiệp, công ty đã và đang cung cấp gas cho các cơ sở kinh doanh, doanh nghiệp như: VSIP, Nomura, Tràng Duệ, Công ty CP Cáp điện và hệ thống LS Vina, Chi nhánh công ty TNHH Ong thép Hoà Phát. Với đoạn thị trường gas dân dụng, công ty hiện đang cung cấp gas cho các hộ gia đình, các các người tiêu dùng cá nhân. Với đoạn thị trường gas thương mại, công ty hiện đang cung cấp gas cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ chủ yếu ở các ngành nghề cơ khí, khách sạn, nhà hàng, trường học, bệnh viện. Đối thủ cạnh tranh Không còn giữ thế độc quyền trên cả nước, Việt Nam hiện nay đã có rất nhiều doanh nghiệp tham gia tạo ra một thị trường mang tính cạnh tranh cao.

Việt Nam được đánh giá là thị trường tiềm năng cùng với nền kinh tế đang phát triển lại kiểm soát được lạm phát trong mức ồn định, thu hút sự đầu tư mạnh mẽ từ doanh nghiệp trong và ngoài nước. Đặc biệt là một số đối thủ cạnh tranh như: Tổng công ty khí Việt Nam (PV Gas), Công ty cô phần dầu khí An Pha, Công ty Shell gas, Công ty TNHH Total gas Hải Phòng. - Tổng công ty Khí Việt Nam (PV Gas) PV Gas là đơn vị cung cấp khí dầu mỏ hóa lỏng (LPG) - thành viên chủ lực của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam. Với hệ thống khách hàng trải khắp toàn quốc, có khả năng chủ động về nguồn hàng và sở hữu các cơ sở vật chất sản xuất, ton trữ, vận chuyên, kinh doanh hàng đầu Việt Nam, PV Gas có ưu thế kinh doanh rõ rệt.

Cụ thé, PV Gas cấp nguồn LPG cho hau hết các doanh nghiệp LPG Việt Nam: Petrolimex, Saigon Petro, Totalgaz Vietnam, Shell Gas Vietnam, Sopet Gas. Đây là công ty lớn, có kinh nghiệm kinh doanh sớm nhất trên thị trường gas Việt Nam, chiếm tới 65% thị phần bán buôn LPG và khoảng 10% thị phần bán lẻ LPG trên cả nước. Với sự thuận lợi nguồn hàng có sẵn trong nước nên giá của hãng luôn thấp so với gas Petrolimex. - Công ty cô phần dầu khí Anpha (Anpha Petrol) Là một trong 03 công ty chiếm lĩnh thị phần Gas dân dụng lớn nhất cả nước (bao gồm Sài Gòn Petro, Anpha Petrol và Petrolimex), đồng thời là một trong 04 công ty kinh doanh Gas hàng đầu Việt Nam có hệ thống kho chứa đầu 8 môi ở cả hai miễn Nam Bac, cùng với thê mạnh là co sở vat chat, nguôn hang, AnPha Petrol luôn có tiềm lực cùng chỗ dựa vững chắc để phát triển trên thị trường bán lẻ, đồng thời giúp công ty này ngày càng khăng định vị thế của mình.

Hiện nay, với sự phất triển mạnh mẽ và tiềm năng to lớn, cùng việc thiết lập được quan hệ hợp tác bền vững và tin cậy với những thương hiệu lớn trong ngành, Anpha Petrol được xem là một đối thủ cạnh tranh lớn của công ty trên tất cả các sản phâm về ga rời, ga bình. - Công ty Siam Gas Đứng ở vị thế là nhà phân phối LPG đứng thứ 2 tại Thái Lan, gia nhập thị trường Việt Nam bằng cách mua lại cổ phần của Shell Gas - công ty có lich sử hơn 20 năm hoạt động ở thị trường gas Việt Nam, Siam Gas nhanh chóng chiếm được thị phần không hé nhỏ và có được vị trí trên bản đồ các ông lớn ngành gas tại Việt Nam. Siam Gas sở hữu hệ thống bán lẻ tại thành phố HCM là Công ty TNHH Super Gas và hệ thống bán lẻ tại Hải Phòng là công ty TNHH Citygas Miền Bắc. Siam Gas phân phối rộng rãi trên toàn đất nước, với hệ thống phân phối chuyên nghiệp, cung ứng khí đốt hóa lỏng cho nhiều lĩnh vực của ngành kinh doanh khí đốt, như bán sỉ bình 45kg dành cho khách hàng công nghiệp (nhà hàng, khách sạn, chung cư các cơ sở tiêu thủ công), bình 11- 11.5-12kg dành cho các hộ gia đình dùng dé nấu ăn.

Tổng quan về công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng 1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp Năm 1994, Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng với tên ban đầu là Phòng kinh doanh Gas — Công ty xăng dầu khu vực III Hải Phong, có 100% vốn từ Tổng công ty Gas Petrolimex thuộc Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam. Ngày 11/10/1997 đôi tên thành Xí nghiệp Gas trực thuộc Công ty xăng dầu khu vực IIL. Năm 1996, với kho gas Thượng Lý có sức chứa 1.000 tan chính thức đi vào hoạt động, Xí nghiệp Gas Hải Phòng đã cung cấp gas cho các tỉnh từ Quảng Binh, Quang Trị, Thừa Thiên Huế và các tỉnh phía Bắc.

Ngày 11/01/1999, Xí nghiệp Gas Hải Phòng đổi tên thành Chi nhánh Gas Hải Phòng, có trách nhiệm cung cấp sản phẩm cho các đơn vị phía Bắc và thị trường Hải Phòng thông qua hệ thống mạng lưới đại lý, cửa hàng và các đơn vị liên quan. 9 Ngày 01/04/2005, Công ty cô phan Gas Petrolimex thành lập Công ty TNHH Gas Petrolimex Hải Phòng trên cơ sở chi nhánh Gas Petrolimex Hải Phòng, giữ trách nhiệm cung cấp sản phâm cho thị trường Hải Phòng và các đơn vị phía Bắc thông qua hệ thống đại lý, cửa hàng, trung tâm, chỉ nhánh và các đơn vị liên quan khác.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Tài liệu "Hoạt động truyền thông nội bộ tại Gas Petrolimex Hải Phòng: Thực trạng và giải pháp" phân tích sâu về thực trạng hoạt động truyền thông nội bộ tại một doanh nghiệp lớn, đồng thời đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả. Đây là nguồn thông tin hữu ích cho các nhà quản lý và chuyên gia truyền thông muốn nâng cao sự gắn kết nội bộ và tối ưu hóa quy trình làm việc. Để mở rộng kiến thức về các phương pháp phân tích và cải tiến hệ thống, bạn có thể tham khảo thêm Luận văn thạc sĩ hệ thống thông tin nghiên cứu về các phương pháp học biểu diễn dữ liệu, Luận văn thạc sĩ khoa học máy tính cải tiến giải thuật kmeans cho bài toán gom cụm dữ liệu chuỗi thời gian, và Tài liệu tham khảo hướng dẫn sử dụng phương pháp bayes trên stata. Những tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các phương pháp phân tích dữ liệu và ứng dụng trong thực tiễn.