ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN TRƯỜNG SƠN Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Nguyệt T.S Lê Thị Phương Thảo Lớp: K49D – QTKD Niên khóa: 2015 -2019 Huế 04 - 2019 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cán bộ giảng viên Trường Đại học Kinh tế đã trang bị cho em những kiến thức bổ ích trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt là Cô Lê Thị Phương Thảo, người đã hướng dẫn luận văn tốt nghiệp, cô đã giúp em đưa ra những đóng góp quý báu trong suốt quá trình làm bài để em hoàn thành tốt bài luận văn một cách tốt nhất. Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Anh Nguyễn Ngọc Lâm cùng Ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn đã tạo điều kiện cho em thực tập, nghiên cứu tại Công ty, cung cấp số liệu và đóng góp ý kiến đề em có thể hoàn thành đề tài này. Em cũng xin cảm ơn các cô chú, các anh chị đang công tác tại Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn đã dìu dắt, hướng dẫn em trong quá trình thực tập và tiếp cận với công việc từ đó có cái nhìn thực tế công việc và định hướng nghề nghiệp trong tương lai. Bên cạnh đó, em cũng xin xảm ơn những người thân, bạn bè đã luôn ủng hộ em, động viên và tạo điều kiện cho em hoàn thành luận văn này. Mặc dù em đã nỗ lực để hoàn thành tốt bài luận văn này với tất cả sự cố gắng, nhiệt tình và năng lực của mình nhưng vì kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế nên bài luận văn không tránh khỏi những khiếm khuyết, vì vậy em rất mong nhận được ý kiến đóng góp, phản hồi từ Hội đồng xét tốt nghiệp Khoa Quản Trị kinh Doanh – Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế để bài luận tiếp tục hoàn thiện. Một lần nữa, em xin ghi nhận tất cả những sự giúp đỡ quý báu đó Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 04 năm 2019 Sinh viên thực hiện NGUYỄN THỊ NGUYỆT SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt 2 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ. Lí do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Cấu trúc nghiên cứu.5 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ.6 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . Lý thuyết về tiêu thụ sản phẩm. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Xác định thị trường tiêu thụ. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Chỉ tiêu thể hiện tình hình thực hiện kế hoạch khối lượng tiêu thụ. Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ. Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ. Hệ số vòng quay hàng tồn kho. Một số hoạt động phân phối sản phẩm vật chất. Lý thuyết về bán lẻ và nhà bán lẻ. Khái niệm bán lẻ và nhà bán lẻ. Phân loại bán lẻ. Mô hình đánh giá sự hài lòng của nhà bán lẻ. Sự hài lòng của nhà bán lẻ. Các nghiên cứu tiêu biểu có liên quan. Mô hình nghiên cứu lựa chọn. Cơ sở thực tiễn.26 SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt 3 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo 2.1 Thực trạng về hoạt động kinh doanh vật liệu xây dựng ở Việt Nam. Thị trường kinh doanh vật liệu xây dựng tại Thừa Thiên Huế. Các nghiên cứu đã thực hiện trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm.29 CHƯƠNG II: NỘI DUNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Tổng quan về công ty. Lịch sử hình thành và phát triển. Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn của công ty. Chức năng của công ty: . Nhiệm vụ, quyền hạng của công ty. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban. Tổ chức bộ máy quản lý. Chức năng của bộ máy quản lý . Tình hình lao động của công ty giai đoạn 2016-2018. Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty giai đoạn 2016-2018. Tình hình cơ sở vật chất của công ty. Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP ĐT TMPT Trường Sơn. Phân tích các nội dung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty. Công tác nghiên cứu thị trường và chiến lược của thị trường mục tiêu. Công tác lập kế hoạch tiêu thụ của công ty. Kênh phân phối của công ty. Các chính sách Marketting ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Phân tích một số chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty CPĐT TMPT Trường Sơn. Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2016 – 2018 . Tình hình doanh thu tiêu thụ theo các quý giai đoạn 2016 – 2018 . Tình hình đại lý của công ty giai đoạn 2016 – 2018. Phân tích ý kiến của khách hàng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty CPĐT TMPT Trường Sơn. Thông tin về mẫu điều tra.54 SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt 4 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo 3. Đánh giá của khách hàng về các yêu tố ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty CPĐT TMPT Trường Sơn.56 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG- GIẢI PHÁP. Về sản phẩm. Xây dựng chính sách giá và chiết khấu hợp lí. Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Về đội ngũ nhân viên. Về công tác quản lý nguồn lực: . Đối với cơ quan nhà nước và chính quyền địa phương. Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế . Đối với công ty .72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt 5 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTCP: Công ty cổ phần ĐT: Đầu tư TMPT: Thương mại phát triển BĐS: Bất động sản VLXD: Vật liệu xây dựng SPSS: Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê trong khoa học xã hội) SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt 6 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Quy mô và cơ cấu lao động qua 3 năm (2016-2018).2 Tình hình tài sản và nguồn vốn của CTCP Trường Sơn qua 3 năm (2016- 2018) .3 Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng .4 Tình hình hoạt động kinh doanh của CTCP ĐT TMPT Trường Sơn.5 Doanh thu tiêu thụ theo các quý giai đoạn 2016-2018.6 Đại lý của công ty giai đoạn 2016-2018.7 Thời gian trở thành đại lý.8 Mặt hàng các đại lý đang kinh doanh .9 Đề xuất của khách hàng cho công ty .10 Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính.11 Đánh giá của đại lý về đặc tính sản phẩm.12 Đánh giá của đại lý về giá cả sản phẩm .13 Đánh giá của đại lý về phương thức thanh toán.14 Đánh giá của đại lý về nhân viên công ty .61 SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt 7 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình thực hiện nghiên cứu .2: Mô hình các nhân tố tác động đến tình hình tiêu thụ sản phẩm .3: Cơ cấu tổ chức của CTCP ĐT TMPT Trường Sơn .4: Kênh phân phối của CTCP ĐT TMPT Trường Sơn .45 SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt 8 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lí do chọn đề tài. Bất kỳ một doanh nghiệp hay tổ chức, đơn vị nào bước vào kinh doanh thì luôn hướng tới mục tiêu tồn tại, phát triển và đạt được lợi nhuận cao nhất. Để có thể tồn tại và phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn nghĩ đến việc gắn bó với hoạt động kinh doanh của mình với biến động thị trường và việc không thể thiếu để giúp doanh nghiệp có được vốn để tiếp tục quá trình sản xuất kinh tiếp theo đó là tiêu thụ. Qúa trình tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng trong quá trình sản xuất kinh doanh nhưng nó có ý nghĩa quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Vấn đề đặt ra là làm sao có thể tiêu thụ được nhiều sản phẩm, hàng hóa. Dù là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại để làm được điều đó thì cần phải nghiên cứu thị trường, từ đó có thể định ra chiến lược kinh doanh, chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Việc đưa nền kinh tế nước ta hòa nhập cùng nền kinh tế khu vực và thế giới đã tạo cho các doanh nghiệp của nước ta nhiều những cơ hội và cũng nhiều thách thức. Về cơ hội đó là chúng ta có thêm đối tác, tiếp thu được tiến bộ về khoa học kĩ thuật công nghệ khoa học quản lý, tiềm năng vốn đầu tư nước ngoài. Bên cạnh đó, nó cũng đem lại cho chúng ta nhiều thách thức lớn, đó là sự cạnh tranh khốc liệt, việc chạy theo lợi nhuận đã khiến cho nhiều doanh nghiệp không từ bất cứ thủ đoạn nào để làm cho doanh nghiệp mình tồn tại, sự biến động và sự nhạy bén của thị trường rất lớn. Trong nền kinh tế nước ta hiện nay, sự cạnh tranh không chỉ diễn ra giữa các doanh nghiệp trong cùng một lĩnh vực, cùng một địa phương hay trong phạm vi quốc gia mà còn là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước với nước ngoài, cạnh tranh ngay trong nội bộ doanh nghiệp. Chứng tỏ sự cạnh tranh trong nền kinh tế nước ta hiện nay là rất lớn, đa dạng và khốc liệt. Do vậy, để tồn tại và phát triển đòi hỏi doanh nghiệp cần phải hoạt động có hiệu quả, điều này thể hiện qua tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Vật liệu xây dựng là nguyên liệu không thể thiếu trong các công trình xây dựng. Không có vật liệu xây dựng chúng ta không thể xây dựng lên những ngôi nhà, trường học, công ty,.Vấn đề lớn đặt ra cho doanh nghiệp hiện nay không chỉ dừng lại ở việc sản xuất sao cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng mà còn hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh để đứng vững trên thị trường. SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt 1 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo Chính vì điều đó nên đòi hỏi các nhà kinh tế phải phân tích hoạt động kinh doanh. Thông qua phân tích, các nhà quản trị sẽ đánh giá đúng kết qủa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và tìm ra những nguyên nhân tác động đến quá trình sản xuất kinh doanh.
