Lập kế hoạch e marketing theo mô hình sostac cho dịch vụ đi chợ online của công ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến m service ví momo

Tìm hiểu kế hoạch e-marketing chi tiết cho dịch vụ đi chợ online của Momo, phân tích theo mô hình SOSTAC. Chiến lược tiếp thị số hiệu quả cho doanh nghiệp.

• Trường học: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
• Chuyên ngành: E-Marketing
• Đề tài: Kế hoạch E-Marketing theo mô hình SOSTAC cho Dịch vụ Đi chợ Online của Công ty Momo
• Loại tài liệu: Khóa luận/Bài tập lớn

Tóm tắt

I. Tổng Quan E Marketing Cho Dịch Vụ Đi Chợ Online Momo

Dịch vụ đi chợ online trên ứng dụng Momo đang trở thành xu hướng. Nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay. Kế hoạch E-Marketing đóng vai trò quan trọng để Momo tiếp cận người dùng. Việc xây dựng một chiến lược Marketing online hiệu quả là yếu tố then chốt. Cần có sự phân tích thị trường kỹ lưỡng để hiểu rõ Target Audience Momo. Đồng thời, việc đo lường hiệu quả các chiến dịch E-Marketing là bắt buộc. Điều này giúp tối ưu hóa ngân sách Marketing và đạt được mục tiêu E-Marketing đề ra. Theo tài liệu, "momo market SCAN ME" cho thấy sự chú trọng vào thương mại điện tử. Thách thức lớn nhất là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ. Việc tạo ra sự khác biệt và mang lại trải nghiệm người dùng Momo tốt nhất sẽ giúp Momo chiếm lĩnh thị phần. Phân khúc khách hàng cũng cần được xác định rõ ràng để có các chiến dịch Marketing online phù hợp.

1.1. Tiềm Năng Phát Triển Dịch Vụ Đi Chợ Online Trên Momo

Dịch vụ đi chợ online trên Momo có tiềm năng phát triển lớn. Sự tiện lợi và nhanh chóng là những yếu tố thu hút người dùng. Khả năng tiếp cận một lượng lớn người dùng thông qua ứng dụng Momo là một lợi thế. Thị trường thương mại điện tử đang tăng trưởng mạnh mẽ, tạo cơ hội cho Momo mở rộng thị phần. Việc tích hợp các tính năng thanh toán và giao hàng giúp tối ưu hóa Customer Journey Momo. Sự gia tăng số lượng người dùng smartphone và internet cũng thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này. "HH tranh" trong tài liệu gợi ý về một thị trường cạnh tranh, đòi hỏi Momo phải có chiến lược khác biệt.

1.2. Vai Trò Của E Marketing Trong Tăng Trưởng Dịch Vụ Momo

E-Marketing đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy tăng trưởng của dịch vụ đi chợ online trên Momo. Các chiến dịch Marketing online giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Việc sử dụng các kênh Digital Marketing hiệu quả giúp tiếp cận đúng Target Audience Momo. E-Marketing cũng giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tăng cường lòng trung thành. Theo tài liệu, "HTV7" có thể là một kênh truyền thông tiềm năng. Sự kết hợp giữa các kênh Marketing online và offline sẽ mang lại hiệu quả tối ưu. Việc đo lường hiệu quả các chiến dịch E-Marketing giúp cải thiện và tối ưu hóa chiến lược.

II. Thách Thức Trong Kế Hoạch E Marketing Cho Momo Hiện Nay

Mặc dù có nhiều tiềm năng, kế hoạch E-Marketing cho dịch vụ đi chợ online Momo cũng đối mặt với không ít thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ là một vấn đề lớn. Chi phí Marketing online ngày càng tăng, đòi hỏi việc quản lý ngân sách Marketing hiệu quả. Thay đổi trong hành vi người dùng và các thuật toán của nền tảng quảng cáo cũng gây khó khăn. Việc đo lường hiệu quả các chiến dịch E-Marketing trở nên phức tạp hơn. Đảm bảo trải nghiệm người dùng Momo tốt và giữ chân khách hàng là một thách thức không nhỏ. Theo tài liệu, "DAU CS) mà CA" có thể liên quan đến chi phí và hiệu quả của chiến dịch. Cần có sự sáng tạo và linh hoạt trong việc triển khai các chiến dịch Marketing online. Việc phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh là vô cùng quan trọng.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Dịch Vụ Đi Chợ Online Khác

Thị trường dịch vụ đi chợ online đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Nhiều ứng dụng và trang web cung cấp các dịch vụ tương tự. Momo cần phải tạo ra sự khác biệt để thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo trong các chiến dịch E-Marketing và tập trung vào trải nghiệm người dùng Momo. Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt có thể giúp Momo cạnh tranh hiệu quả hơn. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng để xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ. "HH HH Hệ xEEEEEEEEEEEErrr ng ghe nh HH HH 66 nh HH si 0n" có thể ám chỉ một môi trường cạnh tranh phức tạp.

2.2. Quản Lý Ngân Sách E Marketing Hiệu Quả Cho Momo

Quản lý ngân sách Marketing hiệu quả là yếu tố then chốt để thành công trong E-Marketing. Momo cần phải phân bổ ngân sách Marketing một cách hợp lý cho các kênh khác nhau. Việc đo lường hiệu quả của từng kênh giúp tối ưu hóa ngân sách Marketing. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi chi phí và lợi nhuận (ROI). Cần có kế hoạch dự phòng cho các tình huống bất ngờ. Việc đàm phán giá cả với các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo cũng rất quan trọng. Theo tài liệu, "HH HH kiếp 1. (dđAãA HH HH chà hàn che che hoạch." có thể liên quan đến việc lập kế hoạch ngân sách.

III. Áp Dụng Mô Hình SOSTAC Phân Tích E Marketing Cho Momo

Mô hình SOSTAC là một công cụ hữu ích để xây dựng và đánh giá kế hoạch E-Marketing. Phân tích SOSTAC giúp Momo hiểu rõ tình hình hiện tại, xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, lựa chọn chiến thuật, triển khai hành động và kiểm soát kết quả. Situation analysis (Tình hình) giúp đánh giá thị trường, đối thủ cạnh tranh và Target Audience Momo. Objectives (Mục tiêu) xác định những gì cần đạt được trong chiến dịch E-Marketing. Strategy (Chiến lược) vạch ra cách thức để đạt được mục tiêu. Tactics (Chiến thuật) là các hành động cụ thể để thực hiện chiến lược. Action (Hành động) là kế hoạch chi tiết để triển khai chiến thuật. Control (Kiểm soát) là quá trình theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Việc áp dụng Mô hình SOSTAC giúp Momo xây dựng một kế hoạch E-Marketing toàn diện và hiệu quả.

3.1. Phân Tích Tình Hình Situation Dịch Vụ Đi Chợ Online Momo

Giai đoạn phân tích SOSTAC (Situation) giúp xác định vị thế hiện tại của dịch vụ Đi chợ online trên Momo. Điều này bao gồm việc đánh giá thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, hiểu rõ Target Audience Momo, và nhận diện các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT). Cần xem xét các yếu tố bên ngoài như xu hướng thị trường, công nghệ, và quy định pháp luật (PESTLE). Việc thu thập và phân tích dữ liệu là rất quan trọng để có một bức tranh tổng quan về tình hình hiện tại. "PHAN DONG TRUC TUYEN SERVICE MOMO)" nhấn mạnh vào việc phân tích dịch vụ trực tuyến của Momo. Điều này giúp đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên bằng chứng.

3.2. Xác Định Mục Tiêu Objectives Cho E Marketing Momo

Xác định rõ mục tiêu E-Marketing là bước quan trọng trong phân tích SOSTAC. Các mục tiêu cần phải SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Ví dụ, tăng số lượng người dùng dịch vụ đi chợ online trên Momo lên 20% trong vòng 6 tháng. Hoặc tăng doanh thu từ dịch vụ này lên 15% trong vòng 1 năm. Các mục tiêu cần phải phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của Momo. Việc theo dõi và đánh giá tiến độ đạt được mục tiêu là rất quan trọng. Các KPI E-Marketing cần được xác định rõ ràng để đo lường hiệu quả.

IV. Chiến Lược E Marketing Hiệu Quả Cho Ứng Dụng Đi Chợ Momo

Xây dựng chiến lược E-Marketing hiệu quả là yếu tố quyết định thành công của dịch vụ đi chợ online trên ứng dụng Momo. Chiến lược cần phải phù hợp với mục tiêu E-Marketing đã đề ra và dựa trên kết quả phân tích SOSTAC. Cần xác định rõ các kênh Digital Marketing phù hợp để tiếp cận Target Audience Momo. Tập trung vào việc xây dựng nội dung hấp dẫn và mang lại giá trị cho người dùng. Tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Chiến lược E-Marketing cần phải linh hoạt và có khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường. Theo tài liệu, "THONG THONG HOC CONG NGHE BUU CHINH THONG MINH" có thể liên quan đến việc áp dụng công nghệ vào E-Marketing. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận Marketing, Kinh doanh và Công nghệ.

4.1. Lựa Chọn Kênh Digital Marketing Phù Hợp Với Momo

Việc lựa chọn kênh Digital Marketing phù hợp là rất quan trọng để tối ưu hóa ngân sách Marketing và đạt được hiệu quả cao nhất. Momo có thể sử dụng nhiều kênh khác nhau như Social Media (Facebook, Instagram, Zalo), Email Marketing, SEO, Quảng cáo trên Google, và Content Marketing. Cần phải phân tích thị trường và Target Audience Momo để xác định kênh nào phù hợp nhất. Ví dụ, nếu Target Audience Momo là giới trẻ, thì Social Media sẽ là một kênh hiệu quả. Còn nếu Target Audience Momo là những người bận rộn, thì Email Marketing có thể là một lựa chọn tốt. Cần đo lường hiệu quả của từng kênh để biết kênh nào đang hoạt động tốt và kênh nào cần cải thiện.

4.2. Xây Dựng Nội Dung Hấp Dẫn Cho Chiến Dịch E Marketing

Nội dung là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng trong E-Marketing. Momo cần phải xây dựng nội dung hấp dẫn, sáng tạo và mang lại giá trị cho người dùng. Nội dung có thể là các bài viết blog, video hướng dẫn, hình ảnh đẹp, hoặc các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Nội dung cần phải phù hợp với từng kênh Digital Marketing khác nhau. Ví dụ, nội dung trên Facebook cần phải ngắn gọn và thu hút, trong khi nội dung trên blog có thể dài hơn và chi tiết hơn. Nội dung cần phải được tối ưu hóa cho SEO để tăng khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.

V. Đo Lường Và Đánh Giá Hiệu Quả Kế Hoạch E Marketing Momo

Đo lường hiệu quả là bước cuối cùng và quan trọng nhất trong kế hoạch E-Marketing. Momo cần phải xác định các KPI E-Marketing rõ ràng và theo dõi tiến độ đạt được các KPI E-Marketing này. Sử dụng các công cụ phân tích để thu thập dữ liệu và đánh giá hiệu quả của từng kênh Digital Marketing. So sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đề ra và đưa ra các điều chỉnh cần thiết. Việc đo lường hiệu quả giúp Momo tối ưu hóa ngân sách Marketing và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch Marketing online. Theo tài liệu, "kiếp 1. (dđAãA HH HH chà hàn che che hoạch." có thể ám chỉ việc cần có kế hoạch đo lường rõ ràng từ đầu. Việc phân tích SOSTAC cần được thực hiện định kỳ để đảm bảo kế hoạch E-Marketing luôn phù hợp với tình hình thị trường.

5.1. Xác Định KPI E Marketing Cho Dịch Vụ Đi Chợ Online Momo

Việc xác định các KPI E-Marketing phù hợp là rất quan trọng để đo lường hiệu quả của kế hoạch. Các KPI E-Marketing có thể bao gồm số lượng người dùng mới, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí cho mỗi khách hàng mới, và mức độ tương tác trên Social Media. Các KPI E-Marketing cần phải được liên kết với mục tiêu E-Marketing đã đề ra. Ví dụ, nếu mục tiêu E-Marketing là tăng số lượng người dùng mới, thì KPI E-Marketing sẽ là số lượng người dùng mới đăng ký dịch vụ đi chợ online trên Momo. Các KPI E-Marketing cần phải được theo dõi và đánh giá định kỳ.

5.2. Sử Dụng Công Cụ Phân Tích Để Đo Lường Hiệu Quả

Có nhiều công cụ phân tích có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả của kế hoạch E-Marketing. Ví dụ, Google Analytics có thể được sử dụng để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ thoát trang, và thời gian ở lại trang. Facebook Insights có thể được sử dụng để theo dõi mức độ tương tác trên Facebook. Email Marketing platforms cung cấp các công cụ để theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, và tỷ lệ hủy đăng ký. Cần phải lựa chọn công cụ phù hợp với từng kênh Digital Marketing và sử dụng chúng một cách hiệu quả để thu thập dữ liệu và đánh giá hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BO THONG TIN VA TRUY EN THONG HOC VIEN CONG NGHE BUU CHINH VIEN THONG CƠ SỞ TP. HO CHI MINH (aa aS ga E-MARKETING BAI THI KET THUC HOC PHAN LAP KE HOACH E-MARKETING THEO MO HINH SOSTAC CHO DỊCH VỤ DI CHO’ ONLINE CUA CONG TY CO PHAN DICH VU DI DONG TRUC TUYEN M- SERVICE (VI MOMO) Giang vién: ThS. TRAN THI KHANH LI NHOM THUC HIEN: NHOM 1 Lop: DI8CQMROI-N Nguyễn Đào Anh Nguyễn Thị Thúy Anh (NT) Thư Bùi Thị Ngọc Ánh H Thị Kim Chi N18DCMRO003 Nguyễn Thị Diệu N18DCMRO05 Nguyễn Thị Hằng N18DCMR008 Nguyễn Thị Minh Hiếu NISDCMR009 N18DCMR021 NISDCMR025 N18DCMR072 MUC LUC A, PHẦN TÍCH TÌNH HUỐNG.---: 52+ thư ke 1 Giới thiệu công y. ch nh HH TH ĐH TH TC KH KH HH Hy 1 Phân tích khách hàng.- 1n nh nh HH Ho Hyệp 1 N Phân tích sản phẩm.- SH HH HH HH TH HH HH 3 FY Phân tích đối thủ cạnh tranh.

các c1 111 11 1111111 111811 1111 HH kh tàu 7 Phân tích môi trường kinh doanh. ch HH he 9 Nn Phân tích SWOT. chà HH HH HH HH Hệ 13 XÁC ĐỊNH MỤC TIỂU.- nề ềTE xEEEEEEEEEEEErrr ng He ghe 15 e:i80089/9 2 16 Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trưởng. 16 Giá trị đ`Êxuất trực tUYẾT.

nh nh HH HH HH kết 17 N Content Strategy. 66 6eddAđAđä 18 FY Integrated communIcatiOn SÍTAf€BY. ác nh nh HH it 18 CHIẾN THUẬTT. 18 5 ad 20 YN lạ: ‹.taiađaầaẳdầaaẳaầa{aẢảdŸ-.

25 fF QUANG CAO. eect ren HH HH HH TH TH TH HH KH HH KH Hy 25 .® Marketing (rực tIẾP. cách HH HH HH kiếp 28 1. nh nh HH HT HH HH KH 33 NGAN SACH Loi eessceeesesceeessssniesssssnnsseesssssisesssissssnicsssssnnieesssenseessaess 35 KIỂM SOÁT.

chà hàn 36 Phân tích dự báo v`ềviệc hoàn thành mục tiêu. che rike 36 Các công cụ đo lưởng sẽ sử dụng khi thực hiện kế hoạch.-‹- 37 N Đánh giá tính hiệu quả của các chiến thuật cụ thỂ. ác che 38 FY Timeline tổng thể cho cả kế hoạch. ác St SH nh nh Hà HH Hà 40 LOI MO DAU Những năm gẦn đây, số lượng máy tính sử dụng cũng như số người truy cập vào Internet ngày càng tăng lên đáng kể, càng ngày càng có nhi doanh nghiệp có website riêng để quảng bá cho đơn vị, sản phẩm, dịch vụ của minh.

E-marketing dang từng bước được khai thác, áp dụng trong môi trưởng kinh doanh ở Việt Nam. Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số và phương tiện truy â thông, việc tìm ra hình thức Marketing phù hợp cho doanh nghiệp đóng vai trò rất lớn trong việc quảng bá thương hiệu, thúc đẩy doanh số. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, đối với một số quốc gia công nghệ thông tin và thương mại điện tử có mối quan hệ mật thiết lẫn nhau: các cơ sở kỹ thuật của công nghệ thông tin là nền tảng để phát triển thương mại điện tử, tạo đi êi kiện cho việc sớm tiếp cận với nền kinh tế số hóa. Với tình hình dịch bệnh covid đang diễn biến phức tạp hàng loạt tiểu thương tại các chợ đang tạm đóng cửa.

Đại đa số tất cả hàng hóa, nhu yếu phẩm đâi được người dân đặt hàng online. Các hình thức mua sắm, đi chợ online và thanh toán online ngày càng được nhi `âi người dân áp dụng nhằm thỏa mãn nhu câi ăn uống hằng ngày nhưng vẫn không ra khỏi nhà tránh chốn đông người mùa dịch bệnh. Momo là một ví dụ v`êhình thức đi chợ online và thanh toán online. Momo là ví điện tử trên các thiết bị di động cho phép mọi người có thể nạp ti, chuyển tí ni hay thực hiện giao dịch mua bán, đi chợ cực nhanh qua điện thoại di động.

ĐI chợ online là hình thức đi chợ qua app trên điện thoại, hàng hóa trên chợ online sẽ được hiển thị trên giao diện app, khách hàng lên app và lựa chọn sản phẩm của nhà cung cấp vào giỏ hàng và thanh toán online từ Ví điện tử Momo. Đối tác giao hàng sẽ chịu trách nhiệm mua hàng hóa theo đơn đặt hàng và giao hàng. Thông qua bài tiểu luận này, nhóm sẽ phân tích sâu hơn v`ềchiến dịch đi chợ online của Momo ra sao và một số nội dung liên quan. Bài tiểu luận chúng em đã cố gắng hoàn thiện một cách tốt nhất, tuy nhiên cũng không tránh khỏi sự sai sót.

Chúng em kính mong sự sửa chữa và góp ý của cô. Chúng em xin chân thành cảm ơn. PHAN TICH TINH HUONG 1. Giới thiệu công ty Momo là dịch vụ chính của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di Động Trực Tuyến (viết tất M-Service) được thành lập tháng 10 năm 2007.

M-Service là một công ty Finlech hoạt động chính trong lĩnh vực thanh toán trên di động (mobile payment) với thương hiệu Ví điện tử Momo. Công ty đã được ngân hàng nhà nước Việt Nam cấp phép cung cấp dịch vụ ví điện tử và dịch vụ chuyển tiên, thu hội chỉ hộ. Momo là ví điện tử đầu tiên có ứng dụng trên di động App store của IOS va CH play của Android. Trong tháng đầầi Momo đã có hàng trăm ngàn lượt tải và cài đặt, trở thành I trong 5 ứng dụng tài chính được tải v`ềnhi âi nhất trên Google Play.

Momo ciing là ví điện tir dau tiên được kết nối vào hệ thống hỗ trợ thanh toán trực tuyến đối với dịch vụ như: Đổi giấy phép lái xe, cấp thẻ bảo hiểm y tế,,. Momo hiện là một trong những ví điện tử dẫn đầi trên thị trưởng thanh toán di động với lượng giao dịch thanh toán di động cao nhất thị trường Việt Nam theo số liệu báo cáo gần đây của ngân hàng nhà nước. Sau 3 năm tăng tốc, hệ sinh thái Momo đã có hơn 15 triệu người dùng, liên kết với 22 ngân hàng, mạng lưới 20.000 đối tác kinh doanh, hơn 100 nghìn điểm chấp nhận thanh toán,. Ví Momo là đại diện duy nhất của Việt Nam vừa được vinh danh trong top 50 công ty dẫn đầi của danh sách 100 công ty công nghệ tài chính hàng đầi thế giới được công nhận vào ngày 4/11/2019 mang lại giá trị đột phá cho khách hàng, doanh nghiệp và xã hội.

Logo: Slogan: “Không bao giờ từ bỏ”. Tần nhìn: Mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt Nam bằng dịch vụ tài chính trên thiết bị di động. Sứ mệnh: Trở thành nhà cung cấp đa dịch vụ tài chính số 1 trên nẦn tảng công nghệ di động. Phân tích khách hang Momo có 2 đối tượng khách hàng là cá nhân và tổ chức đềầi hoạt động trên Internet: Khách hàng cá nhân: Là những người có sử dụng smartphone, tập trung vào 3 nhóm chủ yếu là sinh viên, cán bộ công nhân viên chức và những người kinh doanh.

Là những người hiểu rõ v`ềcông nghệ, có thói quen sử dụng smartphone để truy cập internet. [I Phân theo nhóm độ tuổi và thu nhập: [1 Từ 15-24 tuổi: độ tuổi học sinh, sinh viên, có thu nhập thấp đến trung bình, sợ rủi ro khi thực hiện các giao dịch lớn. [I Từ 25-40 tuổi: người đã đi làm, có thu nhập từ trung bình đến cao, ít sợ rủi ro hơn. O 46% nam giới và 54% nữ giới.

[1 Phân theo môi trưởng địa lý: Momo có 4000 cửa hàng có mặt trên các tỉnh thành. Từ Bắc Trung Nam, min núi, Trung du, đồng bằng, tuy nhiên khách hàng chủ yếu vẫn ở các khu vực thành thị phát triển, ph3h lớn khách hàng cá nhân của Momo tập trung ở các thành phố lớn, có n`n kinh tế phát triển năng động như: Tp. H ôChí Minh, Tp. C® Thơ, Thủ đô Hà Nội,.

Ở khu vực nông thôn số lượng người không có tài khoản ngân hàng còn nhỉ âi nên hình thức thanh toán không dùng tí i mặt vẫn chưa phổ biến. Đi này chính là rào cản lớn cho sự phát triển của Momo. [1 Phân theo kinh tế xã hội: Những khách hàng ở vùng sâu vùng xa, những gia đình ở xa khu vực có ngân hàng, hay thậm chí họ không có tài khoản ngân hàng, không sử dụng ví điện tử. Cửa hàng Momo sẵn sàng cung cấp dịch vụ chuyển ti &, nhận tiên chỉ bằng số điện thoại, nạp rút ti như một ngân hàng chỉ cn có tài khoản Momo.

Tất cả các thanh toán trở nên đơn giản. Tuy nhiên, lượng người dùng Momo ở khu vực nông thôn vẫn rất ít, do có nền kinh tế xã hội hướng v ềtruy êi thống. Chủ yếu khách hàng của Momo là những người tập trung ở những nơi kinh tế phát triển, con người mới bất đi chú trọng không dùng tiền mặt. [L Theo tâm lý: Xu hướng mua sắm, thanh toán của người tiêu dùng nhờ những lợi ích mà dịch vụ Momo mang lại, từ thanh toán những hóa đơn tháng đến mua vé máy bay, mua hang online,.

người dân đang từng bước chuyển qua thanh toán không ti mặt. Nhi êi người đã từng sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử cho biết khá đơn giản và có xu hướng gắn bó. Họ thích thử những thứ mới, tiện lợi. Có thể trở nên sành điệu hơn, trở thành người hiện đại hơn khi thanh toán chỉ nhờ 1 nit cham.

Thich an toàn, riêng tư và độ tin cậy cao. [1 Theo lợi ích tìm kiếm: Tìm kiếm những cái mới, xu hướng mới, tìm kiếm sự tương tác cao với công nghệ. [1 Theo cách sử dụng: Không cẦn phải chạy ra cây ATM, hay các dịch vụ phức tạp tại ngân hàng mọi vấn đề có thể xử lý chỉ với vài thao tác trên smartphone. Từ thanh toán điện nước, mua vé xem film, chuyển ti ồn, nạp tiền điện thoại,.

Có nhiâi khả năng và kinh nghiệm sử dụng nhi âi trên internet. [1 Theo nhận thức và ý định: Momo và các ví điện tử khác giúp người dùng sử dụng tiện lợi và nhanh chóng. O Theo hành vi: Tiêu chí này được sử dụng với hai yếu tố, chủ yếu đó là: Lợi ích tìm kiếm từ sản phẩm và lý do mua sắm sản phẩm, dịch vụ đó. Người sử dụng ví Momo có cảm giác hiện đại vì tính tiện dụng, nhanh gọn.

Khách hàng tổ chức: Là các đại lý và điểm giao dịch cũng là khách hàng trung gian liên kết giữa Momo và khách hàng cá nhân. Cụ thể là các doanh nghiệp vì ngu ôn thu chủ yếu của Momo là từ các đối tác kinh doanh. O Hién nay, Momo 1a d6i tac cung cấp dịch vụ thu hộ, chi hộ cho hơn 100 đối tác là doanh nghiệp lớn trên thế giới. Đối tác trải rộng trên mọi lĩnh vực: điện lực, viễn thông, di động, truy ền hình, tài chính cá nhân,.