Phần mở đầu của bài viết trên Blog .23 Hình 13: Phần thân của bài viết trên Blog .25 Hình 14: Phần kết bài của bài viết trên Blog .26 Hình 15: Hình ảnh chứa thẻ Alt .26 Hình 16: Hình ảnh sử dụng trong bài mang tính unique .27 Hình 17: Kiểm tra với công cụ SEO quake .29 Hình 18: Hình ảnh trong bài chứa thẻ Alt.30 Hình 19: Unique bài viết đạt 100%.31 Hình 20: Bài viết trên Fanpage .33 Hình 21: Hình ảnh trong bài viết trên Fanpage .34 Hình 22: Bài viết giai đoạn 1 “Mụn ơi, Bạn từ đâu đến?” .35 Hình 23: Bài viết giai đoạn 2 “Giải thoát làn da, đánh bay mụn mọc” .36 Hình 24: Bài viết giai đoạn 3 “Thu đi để lại lá vàng rơi – mụn đi để lại vô vàn vết thâm” .37 Hình 25: Tin nhắn kêu gọi bạn bè vào quảng bá cho trang .38 Hình 26: Đăng bài lên hội nhóm .39 Hình 27: Nhờ bạn bè chia sẻ bài viết .40 Hình 28: Lập nich ảo để đi seeding .41 Hình 29: Share bài viết lên trang cá nhân .42 Hình 30: Liên kết trang blog trong phần giới thiệu Fanpage .43 Hình 31: Liên kết Blog trong chân trang Fanpage .43 Hình 32: Liên kết Fanpage vào đầu trang Blog .44 Hình 33: Liên kết Fanpage ở cuối bài Blog .44 Hình 34: Sơ đồ hoạt động Blog từ 25/11 -> 08/12 .45 Hình 35: Thống kê số bài đăng và số comment trên Blog.45 Hình 36: Thống kê số lượng lượt xem bài đăng trên Blog .46 Hình 37: Đánh giá hiệu quả trên trang Blog .47 Hình 38: Kết quả các chỉ số đánh giá hoạt động trên fanpage .48 Hình 39: Hiệu quả trên từng bài viết .50 Hình 40: Bài viết nổi bật trên Facebook .51 Hình 41: Lượt tương tác bài viết trên group Skincare Review Mỹ Phẩm .52 Hình 42: Bình luận tích cực từ Fanpage .53 DOM 103 – Marketing Nội Dung – EC17203 I. LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ, ĐỊNH HƯỚNG MARKETING NỘI DUNG 1. Lựa chọn chủ đề Chủ đề Chăm sóc da (Skincare) Theo như thống kê kết hợp với dự đoán của Euromonitor, thị trường các sản phẩm chăm sóc da có xu hướng tăng đều qua từng năm. Nếu xét trong một chu kỳ phát triển của thị trường (từ 2007 – 2018) tổng tăng của thị trường toàn cầu đạt 50 triệu USD.
Xu hướng này vãn tiếp tục tăng cho những năm tới. Hình 1: Biểu đồ thay đổi của người tiêu dùng và xu hướng làm đẹp Bên cạnh đó, thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng 15.000 tỷ đồng một năm (xấp xỉ 700 triệu USD). Việt Nam đang là một trong những thị trường mỹ phẩm tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á. Mức tăng trưởng cao của thị trường mỹ phẩm trang điểm Việt Nam được phản ánh trong sự gia tăng số lượng người trang điểm cũng như số tiền họ chi trả cho những sản phẩm mỹ phẩm.
Page 1 DOM 103 – Marketing Nội Dung – EC17203 Khi ngoại hình trở nên quan trọng hơn, người tiêu dùng chi nhiều hơn cho các sản phẩm làm đẹp và cả các dịch vụ chăm sóc da. Theo báo cáo Insight handbook 2019 của Kantar Worldpanel, phân khúc lớn nhất của thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam là skincare. Số tiền chi tiêu trung bình cho các loại sản phẩm như tẩy trang, dưỡng ẩm và kem chống nắng tăng đều qua trong bốn năm từ 2015 – 2018. Trong đó, sản phẩm tẩy trang tăng 1.5 lần, dưỡng ẩm tăng 1.2 lần và kem chống nắng tăng 1.
Hình 2: Doanh thu kem dưỡng thể và da mặt năm 2015-2020 (Nguồn VIRAC, GSO) Skincare là một thuật ngữ tiếng Anh, có nghĩa là "chăm sóc da", thường chủ yếu là da mặt. Có thể hiểu đơn giản skincare là tên gọi chung cho những tác động của con người tới làn da để làm cho da đẹp từ sâu bên trong bằng các sản phẩm dưỡng da. Skincare thường được tiến hành theo các bước và các quy trình cụ thể nhằm giúp da khoẻ mạnh, không bị mụn, không bị tàn nhang, lỗ chân lông nhỏ, không bị chảy xệ và cuối cùng mới là trắng sáng. Page 2 DOM 103 – Marketing Nội Dung – EC17203 Các dòng sản phẩm chăm sóc da phổ biến hiện nay: Hình 3: Khảo sát các sản phẩm chăm sóc da hay dùng (theo Q&Me) • Tẩy trang: là quá trình sử dụng bông tẩy trang cùng với sản phẩm chuyên dụng như nước tẩy trang, dầu tẩy trang.
Để làm sạch đi lớp bụi bẩn, dầu thừa hay lớp trang điểm trên da mà việc rửa mặt với sữa rửa mặt đơn thuần không làm sạch hết được. • Sữa rửa mặt: là một sản phẩm tẩy rửa da mặt được sử dụng để loại bỏ lớp trang điểm, tế bào da chết, dầu, bụi bẩn, và các loại chất ô nhiễm khác từ da trên mặt. Giúp rửa sạch lỗ chân lông và ngăn ngừa các tình trạng da như mụn trứng cá. Sữa rửa mặt có thể được sử dụng như một phần của chế độ chăm sóc da cùng với nước cân bằng da và kem dưỡng ẩm.
• Tẩy da chết: là một hành động tác động lên lớp tế bào chết với mục đích loại bỏ chúng. Bằng nhiều cách khác nhau, tẩy da chết làm đứt gãy các mạch liên kết của tế bào chết, khiến chúng dễ dàng bị loại bỏ. • Nước hoa hồng (Toner): Là một dạng nước cân bằng da được các chuyên gia khuyên dùng sau khi rửa mặt nhằm làm sạch sâu hơn nữa cũng như cung cấp thêm những dưỡng chất thiết yếu cho da. Nước hoa hồng thường được chiết xuất từ những cánh hoa thiên nhiên.
Page 3 DOM 103 – Marketing Nội Dung – EC17203 • Tinh chất: là một sản phẩm dùng để chăm sóc da sau khi đã rửa mặt sạch, chứa các hoạt chất cao cấp có tác dụng gấp 10 lần kem. Được sử dụng trước công đoạn dưỡng ẩm để giúp cung cấp các thành phần dinh dưỡng cho da. • Kem mắt: là một sản phẩm được thiết kế để sử dụng riêng cho vùng da quanh mắt. Nó giúp chăm sóc vùng da quanh mắt, cấp độ ẩm và cung cấp cho da nhiều dưỡng chất để giúp làm cho vùng da quanh mắt sáng lên, giảm nếp nhăn, vết chân chim.
• Kem dưỡng: được điều chế từ sự kết hợp giữa nước và dầu, chúng dùng để khóa ẩm, ngăn chặn vấn đề mất nước cho da. • Kem chống nắng: là một loại kem dưỡng da ở dạng xịt hoặc gel, có tác dụng hấp thụ hoặc phản xạ một lượng tia UV (tia cực tím) từ ánh sáng mặt trời, từ đó giúp da chống cháy nắng. • Mặt nạ: là những loại sản phẩm dưỡng da được chiết xuất từ thiên nhiên hoặc nhân tạo. Cung cấp các dưỡng chất thiết yếu còn thiếu cho da mặt.
Ngoài ra, mặt nạ cũng là chất kích thích để các sản phẩm dinh dưỡng khác có thể hấp thụ tốt hơn. • Xịt khoáng: là một loại mỹ phẩm có tác dụng làm dịu, làm ẩm, duy trì lớp trang điểm trong thời gian dài, … thành phần chính là nước, được sản xuất ở chai nhỏ xịt phun sương. Xịt khoáng có thể chứa các khoáng chất cần thiết, kem chống nắng, chất chống ô xi hóa hoặc thành phần khác giúp nuôi dưỡng và bảo vệ da. • Dưỡng môi: là các sản phẩm dùng riêng cho môi có chứa nhiều chất dưỡng, có tác dụng dưỡng ẩm, làm mềm môi, chóng nứt nẻ, khô ráp, làm hồng môi, …Thành phần thường chiết xuất từ thiên nhiên như: sáp ong, sáp carnauba.
Định hướng marketing nội dung 1. Trả lời các câu hỏi định hướng nội dung a. Bạn đang bán sản phẩm dịch vụ gì? Page 4 DOM 103 – Marketing Nội Dung – EC17203 Là các sản phẩm nội dung, cung cấp các thông tin hữa ích về xu hướng chăm sóc da mới nhất cũng như các kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về các sản phẩm chăm sóc da đang có trên thị trường, một số chủ đề nổi bật: - Các bước skincare cơ bản phù hợp cho từng loại da. - Hướng dẫn thứ tự sử dụng các sản phẩm skincare.
- Cách phân biệt các sản phẩm chăm sóc da thật và giả. - Top 5 shop bán mỹ phẩm uy tín trên Shopee. - Chu trình Skincare tối giản giá học sinh trên dưới 100k. - Cách dưỡng môi khoa học.
- Có nên dùng các sản phẩm skincare nội địa trung hay không? - Review hơn 20 loại kem dưỡng cho da nhạy cảm và các loại da khác. - Các Beauty Blogger Việt Nam đáng theo dõi về skincare. Khách hàng mục tiêu - Có độ tuổi từ 16 đến 35 tuổi. - Giới tính: Đa số là nữ, một phần nhỏ là nam giới.
- Sở thích: làm đẹp, quan tâm đến các sản phẩm làm đẹp, chăm sóc da. - Hành vi: Lướt facebook, youtube, Instagram, Tik Tok vào các giờ nghỉ trưa, sau 7 giờ tối. - Thu nhập: Tất cả. Giá trị cốt lõi mà bạn đem đến cho khách hàng Cung cấp các thông tin hữu ích về chăm sóc da tới người đọc, bao gồm: các thông tin về sản phẩm chăm sóc da hiệu quả với từng loại da, trình bày ngắn gọn và dễ hiểu về các bước chăm sóc da hằng ngày, giúp người đọc hiểu rõ các vấn đề về da mà họ đang gặp phải, chia sẻ những lời khuyên có lợi cho da từ các bác sĩ da liễu nổi tiếng.
Ngoài ra còn review về các sản phẩm skincare mới xuất hiện trên thị trường, cách phân biệt hàng thật và hàng giả, liệt kê các shop mỹ phẩm uy tín trên Page 5 DOM 103 – Marketing Nội Dung – EC17203 những trang thương mại điện tử lớn hiện nay để có thể giúp người đọc có cái nhìn tổng thể về sản phẩm chăm sóc da cũng như trang bị thêm cho bản thân thêm nhiều kiến thức về skincare. Sản phẩm/ dịch vụ của bạn đem đến có thể khắc phục cho khách hàng những khó khăn gì trong cuộc sống? - Thông tin hữu ích, có độ chính xác cao, các nội dung được phân chia rõ ràng để đảm bảo người đọc có thể thấy được phần nội dung họ mong muốn. - Không biết những sản phẩm mỹ phẩm nào là phù hợp cho da mình. - Lo lắng về những sản phẩm kém chất lượng, hàng giả đang có mặt trên thị trường - Với các bước skincare cơ bản nhanh chóng, tiết kiệm thời gian sẽ giúp ích rất nhiều cho người bận rộn cả ngày.
- Các đánh giá thực tế từ các bác sĩ da liễu, beauty blogger nổi tiếng và những người đã trải nghiệm qua sản phẩm sẽ giúp người đọc củng cố thêm niềm tin về tính hiệu quả các sản phẩm. Khách hàng gặp trở ngại gì khi tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ của bạn? - Độ phổ biến, mức độ tiếp cận thông tin đến khách hàng còn chưa cao. - Các bài viết còn mới nên chưa gây được tiếng vang đến người đọc.