GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KUNGFU VIỆT NAM

• Tác giả: Phạm Ngô Đức Hoàn
• Người hướng dẫn: Dương Thị Thúy Hương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Và Quản Trị Kinh Doanh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Chính Sách Marketing-Mix Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Tnhh Kungfu Việt Nam
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thái Nguyên

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Doanh nghiệp thương mại và khách hàng thương mại
• 1.2. Marketing và chính sách marketing hỗn hợp của các doanh nghiệp thương mại
• 1.3. Cơ sở thực tế
• 1.3.1. Tình hình kinh doanh đồ gia dụng ở Việt Nam
• 1.3.2. Tình hình kinh doanh đồ gia dụng ở miền Bắc
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH KUNGFU VIỆT NAM
• 2.1. Tổng quan về công ty TNHH Kungfu Việt Nam
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
• 2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp
• 2.1.4. Tình hình lao động ở công ty
• 2.2. Phân tích chính sách marketing mix đối với mặt hàng đồ gia dụng của công ty
• 2.2.1. Thị trường mục tiêu
• 2.2.2. Chính sách sản phẩm
• 2.2.3. Chính sách giá
• 2.2.4. Chính sách phân phối
• 2.2.5. Chính sách về quy trình dịch vụ
• 2.2.6. Chính sách về điều kiện vật chất
• 2.2.7. Chính sách con người
• 2.2.8. Đánh giá chính sách marketing hỗn hợp của công ty cho các chương trình cụ thể
• 2.3. Đánh giá hiệu quả chính sách marketing-mix thông qua tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua 2 năm 2020,2021
• 3. GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING HỖN HỢP CỦA CÔNG TY TNHH KUNGFU VIỆT NAM
• 3.1. Cơ sở đề ra giải pháp
• 3.1.1. Định hướng phát triển của công ty
• 3.1.2. Ma trận SWOT
• 3.2. Các chiến lược kết hợp ma trận SWOT
• 3.3. Một số giải pháp hoàn thiện chính sách marketing hỗn hợp của Công ty TNHH Kungfu Việt Nam
• 3.3.1. Giải pháp về phân đoạn và thị trường mục tiêu
• 3.3.2. Nhóm giải pháp kết hợp con người – quy trình dịch vụ - xúc tiến
• 3.3.3. Giải pháp về chính sách sản phẩm
• 3.3.4. Giải pháp về chính sách giá
• 3.3.5. Giải pháp về chính sách phân phối
• 3.3.6. Giải pháp về chính sách xúc tiến
• 3.3.7. Giải pháp về chính sách con người
• 3.3.8. Giải pháp về quy trình dịch vụ

I. Tổng Quan Về Marketing Mix Cho Kungfu Việt Nam Hiện Nay

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc áp dụng Marketing-Mix một cách hiệu quả trở nên vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của Kungfu Việt Nam. Các doanh nghiệp trong lĩnh vực này cần phải thích ứng và điều chỉnh chiến lược marketing của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Theo Philip Kotler, “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”. Do đó, việc hiểu rõ thị trường Kungfu Việt Nam, khách hàng mục tiêu và xây dựng lợi thế cạnh tranh là yếu tố then chốt. Định vị thương hiệu Kungfu Việt Nam cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân học viên. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích và đề xuất các giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Kungfu Việt Nam.

1.1. Định Nghĩa và Vai Trò Của Marketing Mix Trong Kinh Doanh

Marketing-Mix, còn được gọi là marketing hỗn hợp, là tập hợp các công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu. Mô hình Marketing-Mix phổ biến nhất là 4P: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion). Tuy nhiên, đối với lĩnh vực dịch vụ như Kungfu Việt Nam, mô hình 7P (Con người (People), Quy trình (Process), Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence)) trở nên quan trọng hơn. Marketing-Mix giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu, xây dựng lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. Theo tài liệu, “Việc xây dựng chiến lược marketing là nhiệm vụ vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp nhằm thực hiện có hiệu quả ba mục tiêu lợi nhuận, vị thế, an toàn.”

1.2. Tổng Quan Thị Trường Kungfu Việt Nam và Đối Thủ Cạnh Tranh

Thị trường Kungfu Việt Nam đang có sự tăng trưởng đáng kể, đi kèm với đó là sự cạnh tranh gay gắt giữa các võ đường, trung tâm dạy võ thuật. Các đối thủ cạnh tranh có thể là các trung tâm lớn với bề dày lịch sử, hoặc các lớp võ tự phát với chi phí thấp. Để thành công, các doanh nghiệp Kungfu Việt Nam cần phải phân tích kỹ lưỡng điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, xác định khách hàng mục tiêu và xây dựng chiến lược marketing khác biệt. Việc hiểu rõ thị trường và đối thủ giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định marketing đúng đắn và hiệu quả. Lợi thế cạnh tranh có thể đến từ chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, chương trình học độc đáo hoặc định vị thương hiệu khác biệt.

II. Phân Tích Thực Trạng Marketing Mix Tại Kungfu Việt Nam Hiện Tại

Để hoàn thiện Marketing-Mix cho Kungfu Việt Nam, việc đánh giá thực trạng hiện tại là vô cùng cần thiết. Cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố 4P và 7P, từ sản phẩm Kungfu Việt Nam (chương trình học, cấp độ) đến giá Kungfu Việt Nam, kênh phân phối Kungfu Việt Nam (online, offline) và các hoạt động xúc tiến Kungfu Việt Nam. Bên cạnh đó, cũng cần đánh giá yếu tố con người (đội ngũ huấn luyện viên), quy trình (giảng dạy, chăm sóc học viên) và bằng chứng hữu hình (cơ sở vật chất, thành tích) để có cái nhìn toàn diện. Việc phân tích Marketing-Mix Kungfu Việt Nam một cách khách quan giúp xác định điểm mạnh cần phát huy và điểm yếu cần khắc phục. Theo tài liệu, Công ty TNHH Kungfu Việt Nam “luôn duy trì được tốc độ tăng trưởng ở mốc cao và vững chắc trên mọi mặt, nhiều năm liền dẫn đầu doanh số bán lẻ và bán buôn đồ gia dụng, và luôn chiếm được sự tin tưởng của khách hàng.”, tuy nhiên các chiến lược marketing hỗn hợp chưa rõ ràng trong các đối tượng khách hàng

2.1. Đánh Giá Chính Sách Sản Phẩm Product và Giá Price Kungfu Việt Nam

Chính sách sản phẩm Kungfu Việt Nam cần được xây dựng dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Các chương trình học cần đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau, từ trẻ em đến người lớn, từ người mới bắt đầu đến người có kinh nghiệm. Chất lượng giảng dạy cần được đảm bảo, đội ngũ huấn luyện viên cần có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm sư phạm tốt. Chính sách giá Kungfu Việt Nam cần cạnh tranh, phù hợp với giá trị mà học viên nhận được. Cần xem xét các yếu tố như chi phí thuê địa điểm, chi phí trả lương huấn luyện viên, chi phí marketing để đưa ra mức giá hợp lý. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá cũng có thể được áp dụng để thu hút học viên mới.

2.2. Phân Tích Kênh Phân Phối Place và Xúc Tiến Promotion Kungfu Việt Nam

Kênh phân phối Kungfu Việt Nam có thể là trực tiếp (tại các võ đường, trung tâm) hoặc gián tiếp (qua các đối tác, đại lý). Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp phụ thuộc vào khách hàng mục tiêu và ngân sách marketing. Các hoạt động xúc tiến Kungfu Việt Nam cần đa dạng, bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, PR trên báo chí, tổ chức sự kiện, tham gia các hội chợ triển lãm. Cần xây dựng chiến lược marketing trực tuyến và ngoại tuyến để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Việc sử dụng marketing võ thuật Việt Nam một cách sáng tạo cũng có thể tạo sự khác biệt.

III. Hướng Dẫn Hoàn Thiện 4P Trong Marketing Mix Kungfu Việt Nam

Để hoàn thiện Marketing-Mix cho Kungfu Việt Nam, cần tập trung vào 4P: Sản phẩm, Giá, Phân phối, Xúc tiến. Về sản phẩm, cần đa dạng hóa chương trình học, nâng cao chất lượng giảng dạy và tạo ra các sản phẩm độc đáo, hấp dẫn. Về giá, cần định giá cạnh tranh, linh hoạt và phù hợp với từng đối tượng học viên. Về phân phối, cần mở rộng mạng lưới, tăng cường sự hiện diện trực tuyến và tạo điều kiện thuận lợi cho học viên tiếp cận. Về xúc tiến, cần triển khai các chiến dịch truyền thông đa kênh, sáng tạo và hiệu quả. Cần liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing để có những điều chỉnh phù hợp. Giải pháp Marketing cho Kungfu Việt Nam cần được cá nhân hóa để tối ưu.

3.1. Phát Triển Sản Phẩm Kungfu Việt Nam Dựa Trên Nhu Cầu Thị Trường

Việc phát triển sản phẩm Kungfu Việt Nam cần dựa trên nhu cầu và mong muốn của thị trường. Cần nghiên cứu kỹ lưỡng khách hàng mục tiêu, xác định những gì họ cần và mong đợi từ một khóa học Kungfu. Dựa trên kết quả nghiên cứu, có thể phát triển các chương trình học mới, phù hợp với từng đối tượng, ví dụ như chương trình Kungfu cho trẻ em, chương trình Kungfu tự vệ cho phụ nữ, chương trình Kungfu nâng cao cho người có kinh nghiệm. Cần tạo ra các sản phẩm độc đáo, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, ví dụ như chương trình kết hợp Kungfu với yoga, thiền hoặc các hoạt động thể thao khác.

3.2. Xây Dựng Chính Sách Giá Cả Cạnh Tranh và Linh Hoạt Cho Kungfu Việt Nam

Chính sách giá Kungfu Việt Nam cần được xây dựng dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm chi phí, giá trị mang lại cho học viên, giá của đối thủ cạnh tranh và khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu. Cần định giá một cách cạnh tranh, nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Có thể áp dụng các mức giá khác nhau cho các chương trình học khác nhau, các cấp độ khác nhau và các đối tượng học viên khác nhau. Cần cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn để thu hút học viên mới và giữ chân học viên cũ. Cần linh hoạt trong việc điều chỉnh giá khi có sự thay đổi về chi phí hoặc thị trường.

3.3. Tối Ưu Kênh Phân Phối và Xúc Tiến Sản Phẩm Kungfu Việt Nam

Kênh phân phối Kungfu Việt Nam cần được tối ưu để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất. Cần có mặt ở những địa điểm thuận lợi, dễ tiếp cận, ví dụ như gần các khu dân cư, trường học, trung tâm thương mại. Cần xây dựng website, trang mạng xã hội chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin về chương trình học, lịch học, học phí. Các hoạt động xúc tiến Kungfu Việt Nam cần được triển khai một cách sáng tạo, đa dạng và phù hợp với khách hàng mục tiêu. Có thể sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội, PR trên báo chí, tổ chức sự kiện, tham gia các hội chợ triển lãm, hợp tác với các đối tác liên quan (ví dụ: trung tâm thể thao, trường học).

IV. Bí Quyết Áp Dụng 7P Nâng Tầm Marketing Dịch Vụ Kungfu Việt Nam

Bên cạnh 4P, việc áp dụng 7P (Con người, Quy trình, Bằng chứng hữu hình) đóng vai trò quan trọng trong marketing dịch vụ Kungfu Việt Nam. Con người là yếu tố then chốt, chất lượng đội ngũ huấn luyện viên quyết định trải nghiệm của học viên. Quy trình giảng dạy, chăm sóc học viên cần được chuẩn hóa, tối ưu hóa để mang lại sự hài lòng cao nhất. Bằng chứng hữu hình (cơ sở vật chất, chứng nhận, thành tích) giúp xây dựng niềm tin và uy tín. Nâng cao hiệu quả kinh doanh Kungfu Việt Nam cần chú trọng đến việc hoàn thiện Marketing-Mix toàn diện.

4.1. Xây Dựng Đội Ngũ Huấn Luyện Viên Chuyên Nghiệp và Tâm Huyết

Đội ngũ huấn luyện viên là yếu tố quan trọng nhất trong việc cung cấp dịch vụ Kungfu Việt Nam. Cần tuyển chọn những người có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm giảng dạy tốt và tâm huyết với nghề. Cần đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng sư phạm cho huấn luyện viên. Cần tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới. Cần có chính sách lương thưởng, đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân tài. Con người (People) trong Marketing Kungfu Việt Nam là yếu tố then chốt để tạo sự khác biệt.

4.2. Tối Ưu Quy Trình Dịch Vụ và Trải Nghiệm Khách Hàng

Quy trình (Process) trong Marketing Kungfu Việt Nam cần được xây dựng một cách khoa học, logic và dễ thực hiện. Cần chuẩn hóa các bước trong quy trình, từ tư vấn, đăng ký, học thử đến học chính thức, thi lên cấp. Cần tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực, từ khâu tiếp đón, hướng dẫn đến hỗ trợ trong quá trình học. Cần thu thập phản hồi của khách hàng thường xuyên để cải thiện quy trình dịch vụ. Cần sử dụng công nghệ để tự động hóa các quy trình, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.

4.3. Tạo Dựng Bằng Chứng Hữu Hình Vững Chắc Về Uy Tín và Chất Lượng

Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence) trong Marketing Kungfu Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và uy tín với khách hàng. Cần đầu tư vào cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đảm bảo an toàn và vệ sinh. Cần trưng bày các chứng nhận, giải thưởng, thành tích đạt được để khẳng định chất lượng. Cần cung cấp các tài liệu, hình ảnh, video giới thiệu về chương trình học, đội ngũ huấn luyện viên và cơ sở vật chất. Cần xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, có bản sắc riêng, tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Khu vực tập luyện, trang phục và các vật phẩm mang thương hiệu phải nhất quán và chuyên nghiệp.

V. Ứng Dụng Nghiên Cứu SWOT Nâng Cao Hiệu Quả Kungfu Việt Nam

Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp Kungfu Việt Nam xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Dựa trên đó, xây dựng chiến lược phù hợp. Điểm mạnh có thể là chất lượng huấn luyện, chương trình độc đáo. Điểm yếu có thể là cơ sở vật chất hạn chế, marketing chưa hiệu quả. Cơ hội có thể là nhu cầu tập luyện tăng cao, sự phát triển của công nghệ. Thách thức có thể là cạnh tranh gay gắt, sự thay đổi của thị hiếu. Chiến lược Marketing Kungfu Việt Nam cần linh hoạt để thích ứng với thay đổi.

5.1. Xác định điểm mạnh yếu của Kungfu Việt Nam trong SWOT

Để xác định điểm mạnh và điểm yếu, cần đánh giá các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp Kungfu Việt Nam. Điểm mạnh có thể là đội ngũ huấn luyện viên giàu kinh nghiệm, chương trình học độc đáo, cơ sở vật chất hiện đại, thương hiệu uy tín, mạng lưới học viên rộng lớn, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Điểm yếu có thể là thiếu vốn đầu tư, marketing chưa hiệu quả, quy trình quản lý còn hạn chế, giá cả cao hơn đối thủ, địa điểm không thuận lợi. Việc đánh giá khách quan và trung thực các yếu tố này giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về thực trạng của mình, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu.

5.2. Nhận diện cơ hội thách thức thị trường Kungfu Việt Nam

Để nhận diện cơ hội và thách thức, cần phân tích các yếu tố bên ngoài của doanh nghiệp Kungfu Việt Nam. Cơ hội có thể là nhu cầu tập luyện võ thuật tăng cao, sự quan tâm của giới trẻ đến văn hóa truyền thống, sự phát triển của công nghệ (ví dụ: marketing trực tuyến), sự hỗ trợ của chính phủ (ví dụ: các chương trình quảng bá võ thuật), sự hợp tác với các đối tác (ví dụ: trường học, trung tâm thể thao). Thách thức có thể là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi của thị hiếu khách hàng, sự xuất hiện của các môn thể thao mới, sự biến động của kinh tế, sự thiếu hụt nhân lực chất lượng cao. Việc nắm bắt cơ hội và ứng phó với thách thức giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững.

VI. Đo Lường Hiệu Quả và Xu Hướng Marketing Kungfu Việt Nam

Việc đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing là vô cùng quan trọng. Cần sử dụng các công cụ marketing analytics để theo dõi các chỉ số quan trọng như số lượng học viên mới, tỷ lệ giữ chân học viên, doanh thu, chi phí marketing, mức độ nhận diện thương hiệu. Dựa trên kết quả đo lường, có thể đánh giá hiệu quả của từng hoạt động marketing và có những điều chỉnh phù hợp. Cần nắm bắt các xu hướng marketing mới nhất để áp dụng vào Kungfu Việt Nam. Việc Nâng cao hiệu quả kinh doanh Kungfu Việt Nam cần sự liên tục.

6.1. Các Chỉ Số Đo Lường Hiệu Quả Marketing cho Kungfu Việt Nam

Để đo lường hiệu quả marketing cho Kungfu Việt Nam, có thể sử dụng nhiều chỉ số khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu của từng chiến dịch. Một số chỉ số quan trọng bao gồm: Số lượng học viên mới đăng ký, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành học viên chính thức, tỷ lệ giữ chân học viên cũ, mức độ hài lòng của học viên, doanh thu từ học phí, chi phí marketing, lợi nhuận thu được từ các hoạt động marketing, mức độ nhận diện thương hiệu, số lượng tương tác trên mạng xã hội, lưu lượng truy cập website. Việc theo dõi các chỉ số này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing và có những điều chỉnh phù hợp.

6.2. Xu Hướng Marketing Mới Cho Ngành Võ Thuật Việt Nam Trong Tương Lai

Ngành võ thuật Việt Nam đang chứng kiến nhiều xu hướng marketing mới, phản ánh sự thay đổi của thị trường và công nghệ. Một số xu hướng nổi bật bao gồm: Marketing nội dung (tạo ra các nội dung giá trị, hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng), marketing trải nghiệm (tạo ra các trải nghiệm độc đáo, đáng nhớ cho khách hàng), marketing cá nhân hóa (tùy chỉnh thông điệp và dịch vụ marketing cho từng khách hàng), marketing sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) (tự động hóa các quy trình marketing, phân tích dữ liệu khách hàng), marketing trên các nền tảng mạng xã hội mới (TikTok, Instagram). Việc nắm bắt và áp dụng các xu hướng này giúp doanh nghiệp Kungfu Việt Nam tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Marketing thể thao Việt Nam cần đổi mới để phát triển.