Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hoạt động marketing của công ty thời trang Dolly đến năm 2015

Luận văn thạc sĩ phân tích và đề xuất hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty thời trang Dolly đến năm 2015, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

• Tác giả: Vương Thị Loan
• Người hướng dẫn: TS. Trần Đăng Khoa
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Của Công Ty Thời Trang Dolly Đến Năm 2015
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi của đề tài
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
• 1.1. Hệ thống các khái niệm marketing
• 1.1.1. Khái niệm Marketing
• 1.1.2. Các khái niệm cốt lõi của Marketing
• 1.1.3. Vai trò của marketing
• 1.2. Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu
• 1.3. Marketing mix
• 1.3.1. Sản phẩm
• 1.3.2. Giá cả
• 1.3.3. Phân phối
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY THỜI TRANG DOLLY
• 2.1. Tổng quan về Công ty Thời Trang Dolly
• 2.1.1. Giới thiệu Công ty thời trang Dolly
• 2.1.2. Đặc điểm kinh doanh của Công ty thời trang Dolly
• 2.1.2.1. Đặc điểm về sản phẩm
• 2.1.2.2. Đặc điểm các thị trường tiêu thụ và mạng lưới phân phối
• 2.1.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Dolly
• 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing tại Công ty Dolly
• 2.2.1. Các yếu tố bên ngoài
• 2.2.1.1. Môi trường vĩ mô
• 2.2.1.2. Môi trường vi mô
• 2.2.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
• 2.2.2.1. Giá cả sản phẩm
• 2.2.2.2. Chất lượng sản phẩm
• 2.2.2.3. Nguồn lực tài chính
• 2.2.2.4. Đội ngũ nhân lực
• 2.2.2.5. Nghiên cứu phát triển thị trường
• 2.3. Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại công ty Dolly hiện nay
• 2.4. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY DOLLY
• 3.1. Dự báo thị trường giày da Việt Nam đến năm 2015
• 3.2. Định hướng kinh doanh của Công ty Dolly đến năm 2015
• 3.3. Mục tiêu marketing của công ty đến năm 2015
• 3.4. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác marketing tại Công ty Dolly
• 3.4.1. Giải pháp lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.4.2. Giải pháp về sản phẩm
• 3.4.3. Giải pháp về giá
• 3.4.4. Giải pháp về phân phối
• 3.4.5. Giải pháp về chiêu thị
• 3.5. Kiến nghị với nhà nước
• 3.6. Tóm tắt chương 3
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Tổng quan về marketing công ty thời trang Dolly đến 2015

Công ty TNHH MTV Thời Trang Dolly đã có những bước tiến đáng kể trong hoạt động marketing từ khi thành lập cho đến năm 2015. Marketing không chỉ là một phần trong chiến lược kinh doanh mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của công ty trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành thời trang. Việc hiểu rõ về thị trường và khách hàng mục tiêu đã giúp Dolly xây dựng được thương hiệu vững mạnh.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Dolly

Công ty Dolly được thành lập vào năm 2000, với mục tiêu cung cấp sản phẩm thời trang chất lượng cao cho thị trường Việt Nam. Qua nhiều năm hoạt động, công ty đã không ngừng mở rộng quy mô và cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty thời trang Dolly

Dolly hướng tới việc trở thành một trong những thương hiệu thời trang hàng đầu tại Việt Nam, với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời trang không chỉ đẹp mà còn chất lượng. Công ty cam kết phát triển bền vững và tạo ra giá trị cho cộng đồng.

II. Thách thức trong hoạt động marketing của công ty thời trang Dolly

Trong quá trình phát triển, công ty Dolly đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động marketing. Sự cạnh tranh từ các thương hiệu nội địa và quốc tế ngày càng gia tăng, đòi hỏi công ty phải có những chiến lược marketing hiệu quả hơn để thu hút khách hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu thời trang khác

Thị trường thời trang Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều thương hiệu mới, cả nội địa và quốc tế. Điều này tạo ra áp lực lớn cho Dolly trong việc duy trì thị phần và phát triển thương hiệu.

2.2. Thay đổi trong xu hướng tiêu dùng của khách hàng

Khách hàng ngày càng trở nên khó tính và yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ. Việc nắm bắt và đáp ứng kịp thời những thay đổi này là một thách thức lớn đối với công ty.

III. Phương pháp marketing hiệu quả cho công ty thời trang Dolly

Để vượt qua những thách thức, công ty Dolly đã áp dụng nhiều phương pháp marketing hiệu quả. Các chiến lược này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn nâng cao doanh thu.

3.1. Chiến lược marketing truyền thống và hiện đại

Dolly đã kết hợp giữa marketing truyền thống và digital marketing để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội đã giúp công ty tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.

3.2. Tăng cường hoạt động quảng cáo và khuyến mãi

Công ty đã đầu tư mạnh vào các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi để thu hút khách hàng. Các chương trình giảm giá, tặng quà đã được triển khai thường xuyên để kích thích nhu cầu mua sắm.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu marketing tại Dolly

Các hoạt động marketing của công ty Dolly đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Doanh thu và thị phần của công ty đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua, nhờ vào việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả.

4.1. Kết quả doanh thu từ hoạt động marketing

Doanh thu của công ty đã tăng trưởng trung bình 15% mỗi năm, nhờ vào việc cải tiến sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về sản phẩm và dịch vụ của Dolly. Điều này cho thấy công ty đã thành công trong việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của marketing công ty thời trang Dolly

Tương lai của công ty thời trang Dolly phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng. Việc tiếp tục cải tiến hoạt động marketing sẽ là chìa khóa để công ty duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển marketing đến năm 2020

Công ty sẽ tiếp tục mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời áp dụng các công nghệ mới trong marketing để thu hút khách hàng.

5.2. Những cơ hội và thách thức trong tương lai

Dolly sẽ phải đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức trong tương lai, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường thời trang ngày càng cạnh tranh. Việc nắm bắt xu hướng và đổi mới sẽ là yếu tố quyết định sự thành công.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -----oOo----- VƯƠNG THỊ LOAN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THỜI TRANG DOLLY ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -----oOo----- VƯƠNG THỊ LOAN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THỜI TRANG DOLLY ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. TRẦN ĐĂNG KHOA TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện hoạt động marketing của Công ty TNHH MTV Thời Trang Dolly” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các thông tin, số liệu trong luận văn này là trung thực, chính xác. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này là không sao chép của bất kỳ luận văn nào và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây.HCM, ngày 11 tháng 12 năm 2013 Vương Thị Loan TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình và biểu đồ MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi của đề tài . Phương pháp nghiên cứu . Kết cấu đề tài. 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING .1 Hệ thống các khái niệm marketing .1 Khái niệm Marketing .2 Các khái niệm cốt lõi của Marketing .3 Vai trò của marketing .2 Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu .4 Đặc điểm hoạt động Marketing trong lĩnh vực thời trang giày da .5 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing giày da thời trang .1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp . 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Các nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô.2 Các nhóm nhân tố thuộc môitrường vi mô .2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp .1 Xác định giá cả sản phẩm .2 Chất lượng sản phẩm .3 Công tác tổ chức, hoạt động của các kênh phân phối . 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY THỜI TRANG DOLLY .1 Tổng quan về Công ty Thời Trang Dolly .1 Giới thiệu Công ty thời trang Dolly .2 Đặc điểm kinh doanh của Công ty thời trang Dolly .1 Đặc điểm về sản phẩm .2 Đặc điểm các thị trường tiêu thụ và mạng lưới phân phối .3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Dolly .2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing tại Công ty Dolly .1 Các yếu tố bên ngoài.1 Môi trường vĩ mô .2 Môi trường vi mô .2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp .1 Giá cả sản phẩm .2 Chất lượng sản phẩm .3 Nguồn lực tài chính.4 Đội ngũ nhân lực.5 Nghiên cứu phát triển thị trường .3 Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại công ty Dolly hiện nay . 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. 51 Tóm tắt chương 2 . 55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY DOLLY .1 Dự báo thị trường giày da Việt Nam đến năm 2015 .2 Định hướng kinh doanh của Công ty Dolly đến năm 2015 .3 Mục tiêu marketing của công ty đến năm 2015 .4 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác marketing tại Công ty Dolly .1 Giải pháp lựa chọn thị trường mục tiêu .2 Giải pháp về sản phẩm .3 Giải pháp về giá .4 Giải pháp về phân phối .5 Giải pháp về chiêu thị .5 Kiến nghị với nhà nước . 74 Tóm tắt chương 3 . 77 Tài liệu tham khảo Phụ lục TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính MTV Một thành viên NTD Người tiêu dùng PR Quan hệ công chúng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPP Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương VND Việt Nam Đồng TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010 đến 2012 .2: Sản lượng giày tiêu thụ qua các năm .3: Tốc độ tăng trưởng GDP giai đoạn 2008 - 2012 .4: Sản lượng tiêu thụ ngành giày da tại thị trường nội địa năm 2012.5: Định mức giá bán sản phẩm giày.6: Giá sản phẩm giày da khách hàng đang sử dụng .7: Chi phí quảng cáo báo mạng năm 2012 .8: Chi phí quảng cáo trên tạp chí năm 2012 .1: Mục tiêu marketing của công ty từ năm 2013 – 2015 .2: Mức chiết khấu doanh số áp dụng . 65 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Những khái niệm cốt lõi của Marketing .2: Những yếu tố và lực lượng chủ yếu trong một hệ thống Marketing hiện đại .3: Hình: Cấu trúc Marketing - Mix của công ty sản xuất kinh doanh .1: Đội ngũ thiết kế miệt mài sáng tạo .2: Đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình tư vấn giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng.3: Các sản phẩm chủ đạo theo mùa của Dolly năm 2013.1: GDP bình quân đầu người từ năm 2005 – 2012 .2: Thị phần ngành giày da Việt Nam tại thị trường nội địa .3: Thị trường giày Việt Nam.4: Phong cách thời trang .5: Cơ cấu sản phẩm Dolly năm 2012 .7: Địa điểm thường mua giày .8: Các kênh thông tin .1: Kỳ vọng của khách hàng khi mua giày dép . 72 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Giày da là một trong những ngành công nghiệp được Nhà nước đặc biệt quan tâm, không chỉ vì nó đem lại kim ngạch xuất khẩu đáng kể trong GDP cả nước mà nó còn giải quyết được các vấn đề về việc làm, cải thiện đời sống của nhân dân. Trước đây, đa số các doanh nghiệp giày da Việt Nam quá chú trọng cho hoạt động xuất khẩu ra nước ngoài, mà chưa thực sự quan tâm đến thị trường nội địa rất màu mỡ.Tuy nhiên, vài năm trở lại đây, họ dường như đã phát hiện ra rằng mình đã bỏ sót mất thị trường nội địa tiềm năng nên đặc biệt chú tâm phát triển thị trường này.Vì vậy mà sự cạnh tranh của các doanh nghiệp giày da thời trang tại thị trường nội địa ngày càng trở lên gay gắt hơn. Dolly cũng như nhiều doanh nghiệp Việt Nam khác luôn phải đối đầu với các thương hiệu giày thời trang khác ở trong và ngoài nước với các hoạt động marketing bài bản, chuyên nghiệp hơn. Mặt khác, nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng là đa dạng, phong phú và luôn thay đổi theo xu hướng. Sản phẩm giày da thời trang thường có vòng đời ngắn hơn các sản phẩm khác, vậy làm thế nào để vừa đáp ứng được nhu cầu thị trường vừa kéo dài được vòng đời của sản phẩm? Marketing ngày càng chứng tỏ là một công cụ quan trọng trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp. Ngày nay những công ty chiến thắng là những công ty làm thoả mãn đầy đủ nhất và thực sự làm hài lòng khách hàng mục tiêu của mình bằng các hoạt động marketing hiệu quả. Những công ty này đã lấy thị trường làm trung tâm và hướng theo khách hàng. Nhận thức rõ về tầm quan trọng của vấn đề này, tôi đã chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing của Công ty TNHH MTV Thời Trang Dolly” làm đề tài luận văn tốt nghiệp cao học của mình. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài bao gồm hai mục tiêu chính, đó là: Phân tích thực trạng hoạt động marketing tại công ty TNHH MTV Thời Trang Dolly. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của Công ty TNHH MTV Thời Trang Dolly trên cơ sở hệ thống hóa lý thuyết về marketing. Đối tượng và phạm vi của đề tài Đối tượng nghiên cứu: hoạt động marketing của Công ty TNHH MTV Thời Trang Dolly. Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động marking đối với thị trường Việt Nam tại công ty TNHH MTV Thời Trang Dolly. Thời gian từ năm 2010 đến 2013, định hướng đến năm 2015. Đối tượng khảo sát: Các khách hàng là nhân viên văn phòng tại TP. Phương pháp nghiên cứu Xuất phát từ nền tảng cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động marketing đối với thị trường giày da Việt Nam, luận văn đã sử dụng các phương pháp thống kê, nội suy, ngoại suy, phân tích, tổng hợp, điều tra, so sánh và đưa ra các đánh giá, nhận định. Luận văn cũng kết hợp thu thập thông tin thứ cấp từ năm 2010 – 2012 và thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát các khách hàng là nhân viên văn phòng tại Tp. Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty Dolly Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Dolly Kết luận và kiến nghị TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Hệ thống các khái niệm marketing 1.1 Khái niệm Marketing Hiện nay có nhiều khái niệm Marketing khác nhau. Theo marketing căn bản thì marketing là tiến trình quản trị. Toàn bộ các hoạt động Marketing phải hướng theo khách hàng và làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi. Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường.1 Theo quan điểm của các nhà doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện nay thì Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu, mong muốn của họ thông qua trao đổi về một loại sản phẩm, dịch vụ nào đó trên thị trường. Dựa trên những khái niệm cốt lõi của marketing, Philip Kotler định nghĩa: Marketing là một quá trình quản lí mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác. 2(Philip Kotler, 2008) Những khái niệm cốt lõi của Marketing bao gồm nhu cầu, mong muốn và yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí và sự hài lòng, trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ, thị trường, marketing và những người làm marketing được minh họa trong hình sau: Nhu cầu Giá trị, Trao đổi Marketing mong → Sản → chi phí giao → dịch Thị và người muốn và phẩm và sự hài và mối trường làm yêu cầu lòng quan hệ marketing Hình 1.1: Những khái niệm cốt lõi của Marketing Nguồn: Philip Kotler (2008) 1 Đinh Tiên Minh và cộng sự, 2012, Giáo trình marketing căn bản, NXB Lao động, trang 33.