Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Nhân Viên Mới Tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

TÓM TẮT LUẬN VĂN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.1. Các công trình nghiên cứu - Các luận án thạc sĩ

1.2. Xác định khoảng trống nghiên cứu

1.3. Phương pháp nghiên cứu

1.4. Hạn chế của luận văn

2. CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP

2.1. Vai trò công tác Đào tạo trong Doanh nghiệp

2.1.1. Khái niệm Đào tạo cho nhân viên mới trong Doanh nghiệp

2.1.2. Mục đích đào tạo trong Doanh nghiệp

2.1.3. Vai trò của hoạt động đào tạo

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác Đào tạo nhân viên mới của Doanh nghiệp

2.2.1. Yếu tố thuộc môi trường bên ngoài Doanh nghiệp

2.2.2. Yếu tố thuộc môi trường bên trong Doanh nghiệp

2.3. Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo

2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo

2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo

2.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo

2.3.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo

2.3.5. Dự tính chi phí đào tạo

2.3.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên

2.3.7. Đánh giá chương trình đào tạo và kết quả đào tạo

2.4. Kinh nghiệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở một số doanh nghiệp

2.4.1. Kinh nghiệm của FPT

2.4.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Á Châu

2.4.3. Bài học kinh nghiệm rút ra từ việc đào tạo nhân viên mới của Ngân hàng TMCP Á Châu và tập đoàn FPT

2.5. Sự cần thiết hoàn thiện công tác Đào tạo cho nhân viên mới tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong

3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG

3.1. Quá trình hình thành phát triển của Ngân hàng TMCP Tiên Phong

3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nhân viên mới của Ngân hàng TMCP Tiên Phong

3.2.1. Yếu tố thuộc môi trường bên ngoài

3.2.2. Yếu tố thuộc môi trường bên trong

3.2.3. Một số đặc điểm của Ngân hàng có ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nhân viên mới

3.2.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh

3.2.3.2. Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của các phòng ban

3.2.3.3. Đặc điểm về lao động của Ngân hàng giai đoạn 2012-2014

3.2.3.4. Đặc điểm nhân viên mới của Ngân hàng TMCP Tiên Phong

3.3. Thực trạng công tác đào tạo nhân viên mới tại Ngân hàng

3.3.1. Thực trạng công tác xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo

3.3.2. Thực trạng công tác lập kế hoạch đào tạo

3.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo

3.3.4. Xây dựng nội dung chương trình đào tạo

3.3.5. Lựa chọn phương pháp đào tạo

3.3.6. Chi phí đào tạo

3.3.7. Lựa chọn và đào tạo Giảng viên

3.3.8. Đánh giá chương trình đào tạo và kết quả đào tạo

3.4. Đánh giá về công tác đào tạo cho nhân viên mới tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong trong những năm qua

3.4.1. Kết quả đạt được

3.4.2. Các vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân

4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CHO NHÂN VIÊN MỚI TẠI TPB ĐẾN NĂM 2020

4.1. Định hướng phát triển của TPB đến năm 2020

4.1.1. Chiến lược kinh doanh của TPB đến năm 2020

4.1.2. Định hướng phát triển và chính sách đào tạo nguồn nhân lực đến năm 2020

4.2. Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại TPB

4.2.1. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo cho cán bộ nhân viên mới

4.2.2. Hoàn thiện công tác xác định Mục tiêu đào tạo cho nhân viên mới

4.2.3. Lựa chọn đúng đối tượng đào tạo

4.2.4. Nâng cao, tập trung vào đào tạo nhân viên bằng cách xây dựng môi trường làm việc và hướng dẫn hoạch định cho tương lai của các nhân viên mới

4.2.5. Nâng cao chất lượng giảng viên nội bộ

4.2.6. Công tác đánh giá sau đào tạo

4.2.7. Tăng nhận thức về tầm quan trọng của đào tạo và tổ chức đào tạo

4.2.8. Các giải pháp khác

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Đào tạo nhân viên mới tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong

Đào tạo nhân viên mới là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong. Luận văn tập trung vào việc phân tích và đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân viên mới tại ngân hàng này. Các vấn đề chính bao gồm việc xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, và đánh giá hiệu quả sau đào tạo. Quy trình đào tạo hiện tại còn nhiều hạn chế, đặc biệt là việc thiếu kế hoạch đào tạo cụ thể và chưa có sự đánh giá chính xác về hiệu quả đào tạo. Điều này ảnh hưởng đến chất lượng nhân sự và sự gắn bó lâu dài của nhân viên với tổ chức.

1.1. Quy trình đào tạo nhân viên mới

Quy trình đào tạo tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong bao gồm các bước từ xác định nhu cầu đào tạo đến đánh giá kết quả. Tuy nhiên, quy trình này còn nhiều bất cập. Việc xác định nhu cầu đào tạo chưa được thực hiện một cách chính xác, dẫn đến việc lựa chọn đối tượng đào tạo không phù hợp. Kế hoạch đào tạo cũng chưa được xây dựng một cách chi tiết, gây khó khăn trong việc triển khai và đánh giá hiệu quả. Điều này làm giảm tính hiệu quả của công tác đào tạo và ảnh hưởng đến sự phát triển của nhân viên mới.

1.2. Chương trình đào tạo nhân viên mới

Chương trình đào tạo tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong tập trung vào việc trang bị kỹ năng làm việc và nghiệp vụ ngân hàng cho nhân viên mới. Tuy nhiên, chương trình này còn thiếu sự đa dạng và chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế của nhân viên. Các khóa đào tạo thường mang tính chất lý thuyết nhiều hơn thực hành, dẫn đến việc nhân viên khó áp dụng kiến thức vào công việc thực tế. Điều này làm giảm hiệu quả của công tác đào tạo và ảnh hưởng đến sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên.

II. Phát triển nhân lực và quản lý nhân sự

Phát triển nhân lực là một trong những mục tiêu quan trọng của Ngân hàng TMCP Tiên Phong. Luận văn nhấn mạnh vai trò của công tác đào tạo trong việc phát triển nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nhân sự. Quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo hiệu quả. Tuy nhiên, công tác quản lý nhân sự tại ngân hàng này còn nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc đánh giá và phát triển năng lực nhân viên. Điều này ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của ngân hàng.

2.1. Đào tạo nội bộ và phát triển nhân lực

Đào tạo nội bộ là một trong những phương pháp chính được Ngân hàng TMCP Tiên Phong sử dụng để phát triển nhân lực. Tuy nhiên, việc đào tạo nội bộ còn nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc lựa chọn giảng viên và xây dựng nội dung đào tạo. Các giảng viên nội bộ thường thiếu kinh nghiệm thực tế và kỹ năng sư phạm, dẫn đến việc đào tạo không đạt hiệu quả cao. Điều này làm giảm chất lượng của công tác đào tạo và ảnh hưởng đến sự phát triển của nhân viên.

2.2. Quản lý nhân sự và đánh giá hiệu quả đào tạo

Quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo. Tuy nhiên, tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong, công tác quản lý nhân sự còn nhiều bất cập. Việc đánh giá hiệu quả đào tạo thường dựa trên ý kiến chủ quan của cấp quản lý, dẫn đến kết quả đánh giá không chính xác. Điều này làm giảm tính hiệu quả của công tác đào tạo và ảnh hưởng đến sự phát triển của nhân viên.

III. Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân viên mới

Luận văn đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân viên mới tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong. Các giải pháp này tập trung vào việc cải thiện quy trình đào tạo, nâng cao chất lượng chương trình đào tạo, và tăng cường công tác quản lý nhân sự. Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách bền vững.

3.1. Hoàn thiện quy trình đào tạo

Một trong những giải pháp hoàn thiện quan trọng là cải thiện quy trình đào tạo. Ngân hàng cần xây dựng một quy trình đào tạo chi tiết và khoa học, từ việc xác định nhu cầu đào tạo đến đánh giá hiệu quả sau đào tạo. Việc này sẽ giúp ngân hàng lựa chọn đúng đối tượng đào tạo và đảm bảo tính hiệu quả của công tác đào tạo. Đồng thời, ngân hàng cần tăng cường công tác đánh giá hiệu quả đào tạo để đảm bảo rằng các chương trình đào tạo đáp ứng được nhu cầu thực tế của nhân viên.

3.2. Nâng cao chất lượng chương trình đào tạo

Nâng cao chất lượng chương trình đào tạo là một giải pháp quan trọng khác. Ngân hàng cần xây dựng các chương trình đào tạo đa dạng và phù hợp với nhu cầu thực tế của nhân viên. Các khóa đào tạo cần tập trung vào việc phát triển kỹ năng làm việc và nghiệp vụ ngân hàng, đồng thời tăng cường các hoạt động thực hành để nhân viên có thể áp dụng kiến thức vào công việc thực tế. Điều này sẽ giúp nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách bền vững.

Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Đào Tạo Cho Nhân Viên Mới Tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong