Hoàn thiện chính sách marketing tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Gia Lai

• Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Vui
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Trường Sơn
• Trường học: Đại học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện chính sách marketing tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn - chi nhánh Gia Lai
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Đà Nẵng

• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG NGÂN HÀNG
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ MARKETING NGÂN HÀNG
• 1.1.1. Khái niệm về marketing
• 1.1.2. Marketing dịch vụ
• 1.1.3. Marketing ngân hàng
• 1.2. TIẾN TRÌNH MARKETING NGÂN HÀNG
• 1.2.1. Xác định nhiệm vụ, mục tiêu và mục tiêu marketing của ngân hàng
• 1.2.2. Phân tích môi trường marketing
• 1.2.3. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 1.2.4. Định vị sản phẩm và phương thức cạnh tranh trên thị trường mục tiêu
• 1.2.5. Đặc điểm của hoạt động ngân hàng tác động đến chính sách marketing
• 1.2.6. Xây dựng các chính sách Marketing ngân hàng
• 1.2.7. Công tác tổ chức thực hiện và kiểm tra chính sách marketing
• 1.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CN GIA LAI
• 2.1. GIỚI THIỆU VỀ AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LAI
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Agribank CN Gia Lai
• 2.1.2. Cơ cấu bộ máy quản lý Agribank chi nhánh Gia Lai
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LAI
• 2.2.1. Môi trường hoạt động kinh doanh của Agribank CN Gia Lai
• 2.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Agribank giai đoạn 2011-2013
• 2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank CN Gia Lai giai đoạn 2011 – 2013
• 2.2.4. Môi trường cạnh tranh
• 2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH GIA LAI
• 2.3.1. Thực trạng về việc xác định nhiệm vụ, mục tiêu marketing tại Agribank Gia Lai
• 2.3.2. Thực trạng về phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu của Agribank Gia Lai
• 2.3.3. Thực trạng các chính sách Marketing tại Agribank CN Gia Lai
• 2.3.4. Đánh giá chung về thực trạng chính sách marketing tại Agribank CN Gia Lai
• 2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI AGRIBANK CN GIA LAI
• 3.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VÀ MỤC TIÊU MARKETING CỦA AGRIBANK GIA LAI
• 3.1.1. Phân tích môi trường marketing của Agribank Gia Lai
• 3.1.2. Xác định mục tiêu phát triển kinh doanh và mục tiêu Marketing của Agribank tỉnh Gia Lai
• 3.2. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA AGRIBANK GIA LAI
• 3.2.1. Phân đoạn thị trường của Agribank Gia Lai
• 3.2.2. Xác định thị trường mục tiêu
• 3.2.3. Xác định đặc điểm và nhu cầu khách hàng mục tiêu
• 3.2.4. Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu
• 3.3. HOÀN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CHI NHÁNH AGRIBANK GIA LAI
• 3.3.1. Hoàn thiện chính sách phát triển sản phẩm
• 3.3.2. Hoàn thiện chính sách giá cả
• 3.3.3. Hoàn thiện chính sách phân phối
• 3.3.4. Hoàn thiện chính sách xúc tiến-truyền thông
• 3.3.5. Hoàn thiện chính sách con người
• 3.3.6. Hoàn thiện chính sách quy trình tương tác dịch vụ
• 3.3.7. Hoàn thiện chính sách bằng chứng vật chất
• 3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về chính sách marketing tại Agribank Gia Lai

Chính sách marketing tại Agribank Gia Lai đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Gia Lai đã áp dụng nhiều chiến lược marketing nhằm thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, việc hoàn thiện chính sách marketing vẫn còn nhiều thách thức cần giải quyết.

1.1. Khái niệm và vai trò của chính sách marketing

Chính sách marketing là tập hợp các quyết định và hành động nhằm định hướng hoạt động marketing của ngân hàng. Nó giúp xác định mục tiêu, chiến lược và phương pháp thực hiện để đạt được hiệu quả cao nhất.

1.2. Tình hình hiện tại của Agribank Gia Lai

Agribank Gia Lai đã có những bước tiến trong việc áp dụng chính sách marketing, nhưng vẫn cần cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và thị trường.

II. Vấn đề và thách thức trong chính sách marketing tại Agribank Gia Lai

Mặc dù Agribank Gia Lai đã có những nỗ lực trong việc triển khai chính sách marketing, nhưng vẫn gặp phải nhiều vấn đề và thách thức. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và các tổ chức tài chính phi ngân hàng đang gia tăng, đòi hỏi ngân hàng phải có những điều chỉnh kịp thời.

2.1. Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng

Sự gia tăng cạnh tranh từ các ngân hàng khác và các dịch vụ tài chính mới đã tạo ra áp lực lớn cho Agribank Gia Lai trong việc duy trì thị phần và thu hút khách hàng.

2.2. Khó khăn trong việc xác định thị trường mục tiêu

Việc phân đoạn thị trường và xác định khách hàng mục tiêu vẫn còn nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến hiệu quả của các chiến dịch marketing.

III. Phương pháp hoàn thiện chính sách marketing tại Agribank Gia Lai

Để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, Agribank Gia Lai cần áp dụng các phương pháp hoàn thiện chính sách marketing. Điều này bao gồm việc cải thiện sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến truyền thông.

3.1. Cải thiện chính sách phát triển sản phẩm

Agribank Gia Lai cần phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường.

3.2. Tăng cường chính sách giá cả

Việc điều chỉnh giá cả hợp lý sẽ giúp Agribank Gia Lai thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng trưởng doanh thu.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Agribank Gia Lai

Nghiên cứu thực tiễn tại Agribank Gia Lai cho thấy rằng việc áp dụng các chính sách marketing hiệu quả đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Tuy nhiên, cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh để đạt được hiệu quả tối ưu.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing

Các chiến dịch marketing đã giúp Agribank Gia Lai tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

4.2. Phân tích phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng cho thấy sự hài lòng với dịch vụ, nhưng cũng chỉ ra những điểm cần cải thiện trong chính sách marketing.

V. Kết luận và tương lai của chính sách marketing tại Agribank Gia Lai

Chính sách marketing tại Agribank Gia Lai cần được hoàn thiện liên tục để đáp ứng nhu cầu thị trường. Tương lai của ngân hàng phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong các chiến lược marketing.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Agribank Gia Lai cần xác định rõ định hướng phát triển và các mục tiêu cụ thể trong chính sách marketing để nâng cao hiệu quả hoạt động.

5.2. Tầm quan trọng của đổi mới trong marketing

Đổi mới trong các chiến lược marketing sẽ giúp Agribank Gia Lai duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.