Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa Học Máy Tính Về Hệ Thống Quản Lý Bán Hàng

Khám phá luận văn tốt nghiệp khoa học máy tính về hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng, ứng dụng công nghệ trong quản lý và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

• Tác giả: Cao Minh Khải
• Người hướng dẫn: ThS. Lưu Quang Huân
• Trường học: Đại học Bách Khoa - ĐHQG TP.HCM
• Chuyên ngành: Khoa học máy tính
• Đề tài: Hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng
• Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Động lực Công nghệ 4.0 là một bước tiến lớn của thế giới trong những năm qua
• 1.2. Mục tiêu đề tài
• 1.3. Phạm vi đề tài
• 1.4. Cấu trúc báo cáo
• 2. CHƯƠNG 2: CÁC GIẢI PHÁP LIÊN QUAN
• 3. CHƯƠNG 3: KIẾN THỨC NỀN TẢNG
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
• 5. CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI
• 6. CHƯƠNG 6: TỔNG KẾT
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Giới thiệu

Trong bối cảnh công nghệ 4.0, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý bán hàng trở thành một yêu cầu cấp thiết. Hệ thống quản lý bán hàng là một giải pháp tối ưu giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong việc kiểm soát quy trình bán hàng, từ quản lý sản phẩm đến quản lý kho. Đặc biệt, với sự gia tăng của bán hàng trực tuyến, việc phát triển một hệ thống quản lý hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động mà còn mở rộng thị trường. Theo một khảo sát, tỷ lệ người mua sắm trực tuyến tại Việt Nam đã tăng cao, điều này cho thấy nhu cầu về các giải pháp quản lý bán hàng ngày càng gia tăng. Việc phát triển phần mềm quản lý không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót trong quản lý thông tin.

II. Các giải pháp liên quan

Chương này sẽ trình bày tổng quan về các giải pháp quản lý bán hàng hiện có. Nhiều ứng dụng như KiotViet, Sapo, và Suno đã được triển khai để hỗ trợ quản lý bán hàng và quản lý kho. Mỗi giải pháp có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Ví dụ, KiotViet cung cấp tính năng quản lý kho và bán hàng trực tuyến, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hàng hóa và đơn hàng. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc tích hợp các hệ thống này do thiếu kiến thức về công nghệ. Việc phân tích dữ liệu và tối ưu hóa quy trình bán hàng là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động. Do đó, việc phát triển một hệ thống ERP tích hợp có thể là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

III. Kiến thức nền tảng

Để phát triển hệ thống quản lý bán hàng, cần nắm vững các kiến thức về khoa học máy tính và các công nghệ liên quan. Việc hiểu rõ về cơ sở dữ liệu và phân tích dữ liệu là rất quan trọng trong quá trình thiết kế và triển khai hệ thống. Hệ thống cần có khả năng xử lý và lưu trữ thông tin một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu của khách hàng. Các công nghệ như ứng dụng công nghệ thông tin và tích hợp hệ thống cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển một nền tảng vững chắc cho quản lý doanh nghiệp. Hơn nữa, việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học sẽ giúp cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.

IV. Giải pháp đề xuất

Giải pháp đề xuất cho hệ thống quản lý bán hàng bao gồm việc xây dựng một nền tảng tích hợp cho nhiều đối tượng sử dụng: khách hàng, nhà cung cấp và nhân viên quản lý. Mỗi đối tượng sẽ có những yêu cầu chức năng riêng, như khả năng xem danh sách sản phẩm, quản lý đơn hàng và chat trực tuyến. Việc phân tích yêu cầu nghiệp vụ là rất cần thiết để đảm bảo hệ thống đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người sử dụng. Bên cạnh đó, việc thiết kế giao diện người dùng cũng cần phải thân thiện và dễ sử dụng để tạo sự thoải mái cho người dùng trong quá trình tương tác với hệ thống.

V. Triển khai và kiểm thử

Quá trình triển khai hệ thống bao gồm việc cấu hình môi trường và kiểm thử các chức năng của hệ thống. Đặc biệt, việc triển khai trên các nền tảng như Heroku và Firebase sẽ giúp hệ thống có khả năng mở rộng và linh hoạt hơn. Các loại kiểm thử như kiểm thử chức năng và kiểm thử hiệu năng cần được thực hiện để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Đánh giá kết quả đạt được sẽ giúp xác định các điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống, từ đó có những điều chỉnh phù hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ.

VI. Ý nghĩa thực tiễn và hướng phát triển

Hệ thống quản lý bán hàng không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ mới sẽ tạo ra những cơ hội mới cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận thị trường và phát triển bền vững. Hướng phát triển tiếp theo có thể bao gồm việc tích hợp thêm các tính năng như phân tích dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để nâng cao hiệu quả quản lý. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng cạnh tranh mà còn đáp ứng nhanh chóng các thay đổi trong nhu cầu của thị trường.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thương mại điện tử và chuyển đổi số trong quản lý bán lẻ tại Việt Nam đã ghi nhận tốc độ tăng trưởng vượt bậc với mức doanh thu đạt hơn 11,8 tỷ USD vào năm 2020 và tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến vượt mốc 70% tổng số người dùng Internet. Sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng, đặc biệt là dưới tác động của giai đoạn giãn cách xã hội do đại dịch Covid-19, đã tạo áp lực rất lớn lên hệ thống quản lý chuỗi cung ứng của các doanh nghiệp. Thực tế cho thấy, khoảng 65% doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) vẫn duy trì phương thức quản lý thủ công bằng sổ sách hoặc các công cụ bảng tính đơn giản, dẫn đến tỷ lệ sai lệch số liệu tồn kho lên tới 15% đến 20%, quy trình thanh toán kéo dài và nguy cơ thất thoát dữ liệu do gian lận nội bộ.

Nghiên cứu tập trung giải quyết bài toán cốt lõi: Thiết kế và hiện thực hóa một hệ thống số hóa hỗ trợ quản lý bán hàng toàn diện, kết nối trực tiếp ba bên tham gia chuỗi giá trị bao gồm nhà cung cấp, khách hàng và nhân viên quản lý. Mục tiêu cụ thể là xây dựng nền tảng ứng dụng di động đa nền tảng kết hợp hệ thống máy chủ tập trung, cung cấp khả năng định danh và truy xuất nguồn gốc đơn vị hàng hóa bằng mã phản hồi nhanh (QR code) theo thời gian thực. Đề tài được triển khai thử nghiệm thực tế tại thị trường bán lẻ Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn từ tháng 8/2021 đến tháng 2/2022. Giá trị thực tiễn của công trình thể hiện ở việc cắt giảm 40% thời gian xử lý đơn hàng, giảm thiểu trên 85% sai sót số liệu kiểm kê kho và tăng cường tính minh bạch trong quá trình thương lượng giá giữa doanh nghiệp và đối tác cung ứng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng trên nền tảng kiến trúc phần mềm hướng dịch vụ (Service-Oriented Architecture - SOA) kết hợp mô hình tương tác Client-Server hiện đại. Về phía máy chủ, hệ thống ứng dụng mô hình hướng sự kiện (Event-Driven Architecture) với nền tảng Node.js chạy trên V8 engine, cho phép tiếp nhận và xử lý hàng trăm yêu cầu đồng thời một cách bất đồng bộ qua giao thức HTTP RESTful API. Hệ thống cơ sở dữ liệu áp dụng mô hình NoSQL hướng tài liệu (Document-Oriented Database) thông qua MongoDB, tối ưu hóa khả năng lưu trữ linh hoạt theo định dạng JSON/BSON và mở rộng theo chiều ngang (horizontal scaling).

Bên cạnh đó, đề tài kết hợp các khái niệm học thuật then chốt:

1. Định danh thực thể đơn vị hóa (Item-Level Unit Serialization): Mỗi sản phẩm nhập kho không chỉ được quản lý theo mã loại chung mà được sinh tự động một mã QR độc bản đại diện cho từng đơn vị vật lý (ví dụ: 1 bao 5kg hoặc 1 chai sản phẩm).
2. Đồng bộ hóa thời gian thực (Real-time Data Synchronization): Ứng dụng nền tảng Cloud Firestore của Google để truyền nhận tin nhắn trực tiếp giữa 1 khách hàng và nhiều nhân viên quản lý (mô hình 1-N).
3. Không gian lưu kho vi mô (Micro-location Warehouse Mapping): Mô hình hóa không gian kho theo phân cấp khu vực - kệ - vị trí cụ thể (area - shelf - position) nhằm loại bỏ tình trạng hàng hóa thất lạc.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp kết hợp phân tích thực nghiệm và đánh giá kỹ thuật phần mềm:

• Nguồn dữ liệu và cỡ mẫu: Quá trình phân tích nghiệp vụ khảo sát dữ liệu hoạt động từ 13 giải pháp quản lý bán hàng tiêu biểu trên thị trường (như KiotViet, Sapo, Suno, Square, SalesBinder). Giai đoạn kiểm thử kỹ thuật thực hiện trên bộ dữ liệu mẫu gồm 50 lô hàng nhập xuất với hơn 500 thực thể mã QR đơn vị và 100 kịch bản kiểm thử tự động (automated test cases).
• Phương pháp chọn mẫu: Áp dụng phương pháp chọn mẫu có chủ đích (Purposive Sampling), tập trung vào các mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) và thiết bị bán lẻ có tần suất biến động tồn kho cao nhằm kiểm tra giới hạn chịu tải của thuật toán sinh mã và lưu kho.
• Lý do lựa chọn phương pháp phân tích: Sử dụng công cụ Postman để kiểm thử chức năng Backend và DevTools của Flutter để đo lường hiệu năng giao diện người dùng. Phương pháp này giúp định lượng chính xác độ trễ phản hồi API, thông lượng tải và dung lượng bộ nhớ RAM của ứng dụng di động trong suốt timeline thực hiện 6 tháng.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình triển khai và kiểm thử hệ thống nguyên mẫu (Prototype) trên môi trường Heroku và Firebase đã mang lại các kết quả định lượng rõ ràng:

1. Hiệu năng xử lý và phản hồi giao diện: Ứng dụng di động xây dựng bằng Flutter cho phép duy trì tốc độ khung hình ổn định ở mức 60 khung hình/giây (fps) trên cả hai nền tảng Android và iOS. Thời gian phản hồi trung bình của hệ thống máy chủ Node.js đối với các truy vấn CRUD (Tạo, Đọc, Cập nhật, Xóa) đạt dưới 120ms khi kiểm thử đồng thời 100 yêu cầu qua Postman.
2. Độ chính xác trong kiểm soát kho bằng mã QR: Thuật toán tự động sinh tập hợp mã QR theo số lượng nhập hàng (ví dụ: tạo chính xác 50 đối tượng QR cho đơn hàng 10 sản phẩm, mỗi loại 5 đơn vị) đạt tỷ lệ chính xác tuyệt đối 100%. Thao tác quét mã QR qua camera điện thoại giúp giảm 70% thời gian tìm kiếm vị trí lưu kho so với phương pháp kiểm đếm truyền thống.
3. Tối ưu hóa quy trình tương tác và bảo mật: Hệ thống xác thực mã xác thực một lần qua tin nhắn (SMS OTP) hoạt động với thời gian hiệu lực được giới hạn nghiêm ngặt trong vòng 120 giây, tỷ lệ gửi và kích hoạt tài khoản thành công đạt 98,5%. Độ trễ truyền nhận tin nhắn tư vấn trực tuyến giữa khách hàng và nhân viên qua Cloud Firestore được duy trì ở mức dưới 300ms.

Thảo luận kết quả

Dữ liệu so sánh tính năng được tổng hợp rõ ràng thông qua ma trận đánh giá đối chuẩn với các phần mềm trên thị trường. Kết quả chỉ ra rằng, trong khi các giải pháp thương mại như KiotViet chủ yếu tập trung vào thanh toán tại quầy (offline) hoặc Ecount tập trung vào quản trị nội bộ doanh nghiệp lớn (ERP), hệ thống đề xuất đã lấp đầy khoảng trống công nghệ bằng cơ chế thương lượng giá 2 chiều linh hoạt giữa nhà cung cấp và ban quản trị trước khi sản phẩm được niêm yết chính thức.

Biểu đồ phân bổ thời gian xử lý đơn hàng (Đơn vị: Giây)
Phương pháp thủ công: |========================================| 180s
Hệ thống đề xuất:     |========| 35s (Giảm ~80,5% thời gian)

Sơ đồ tuần hoàn dữ liệu (Sequence Diagram) trong luận văn minh chứng rằng việc tích hợp luồng quét QR trực tiếp vào quy trình xuất kho giúp ngăn chặn hoàn toàn hiện tượng nhân viên gian lận tự ý hủy hóa đơn để chiếm dụng tiền mặt. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng ghi nhận hạn chế: Dung lượng gói cài đặt ban đầu của ứng dụng Flutter đạt khoảng 4,7MB (lớn hơn đáng kể so với mức 550KB của ứng dụng thuần Kotlin), đồng thời việc sử dụng MongoDB độc lập đòi hỏi các biện pháp kiểm soát tính toàn vẹn dữ liệu chặt chẽ hơn do thiếu cơ chế giao dịch đa tài liệu phức tạp như hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ truyền thống.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả thực nghiệm và những điểm cần cải tiến của mô hình nguyên mẫu, nghiên cứu đưa ra 4 khuyến nghị mang tính hành động cụ thể:

1. Tối ưu hóa hiệu năng ứng dụng di động: Nhóm lập trình viên Mobile cần áp dụng các kỹ thuật phân tách mã nguồn (code splitting), tối ưu hóa tài nguyên hình ảnh và sử dụng ProGuard để cắt giảm kích thước tệp cài đặt APK/IPA xuống dưới 15MB, đồng thời giảm 25% mức chiếm dụng bộ nhớ RAM khi xử lý tác vụ quét camera liên tục. Thời hạn hoàn thành: Quý 3/2022.
2. Mở rộng cơ chế kiểm thử tải tự động: Bộ phận Đảm bảo chất lượng (QA) và DevOps cần xây dựng kịch bản kiểm thử tải liên tục với công cụ JMeter hoặc k6, nâng chỉ tiêu chịu tải lên mức 1.000 đến 5.000 người dùng hoạt động đồng thời (CCU) nhằm chuẩn bị cho việc mở rộng quy mô kinh doanh. Thời hạn triển khai: Trong vòng 3 tháng tới.
3. Tích hợp cổng thanh toán trực tuyến đa kênh: Đội ngũ kỹ sư Backend cần kết nối các giao diện lập trình thanh toán phổ biến như VNPay, MoMo và thẻ tín dụng trực tiếp vào luồng xuất đơn, hướng tới mục tiêu rút ngắn thời gian thanh toán xuống dưới 15 giây và giảm tỷ lệ hủy đơn hàng xuống dưới 3%. Thời hạn hoàn thành: Quý 4/2022.
4. Nâng cấp kiến trúc dữ liệu và an toàn thông tin: Ban quản trị công nghệ cần thiết lập cơ chế sao lưu tự động (automated backup) định kỳ 24 giờ một lần cho cơ sở dữ liệu MongoDB trên nền tảng đám mây và áp dụng xác thực đa yếu tố nâng cao cho tài khoản quản trị viên.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang lại giá trị tham khảo chuyên sâu và ứng dụng thực tiễn cho 4 nhóm đối tượng:

1. Sinh viên và học viên cao học ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Phần mềm: Tiếp cận tài liệu tham khảo chuẩn mực về quy trình phân tích ca sử dụng (Use Case), thiết kế sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram), thiết kế cơ sở dữ liệu NoSQL và cách thức tích hợp các công nghệ hiện đại như Flutter, Node.js và Firebase vào một dự án thực tế.
2. Lập trình viên và kỹ sư phát triển ứng dụng di động: Học hỏi giải pháp kỹ thuật trong việc xử lý quét mã QR thời gian thực qua camera, quản lý trạng thái giao diện phức tạp và đồng bộ dữ liệu trò chuyện đa người dùng (1-N) với độ trễ cực thấp.
3. Chủ doanh nghiệp bán lẻ và quản lý kho hàng: Nắm bắt mô hình tổ chức kho thông minh theo tọa độ vi mô, áp dụng cơ chế số hóa quy trình nhập - xuất - kiểm kê để loại bỏ triệt để tình trạng thất thoát hàng hóa và gian lận thu ngân.
4. Chuyên gia tư vấn chuyển đổi số doanh nghiệp: Sử dụng bảng dữ liệu so sánh chi tiết tính năng của 13 giải pháp phần mềm trên thị trường để tư vấn xây dựng lộ trình số hóa phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống giải quyết triệt để vấn đề gian lận của nhân viên bán hàng bằng cơ chế nào? Hệ thống sử dụng cơ chế định danh độc bản từng đơn vị sản phẩm thông qua mã QR riêng biệt kết hợp quy trình xuất kho gắn liền với mã đơn hàng trên hệ thống. Khi nhân viên quét mã xuất hàng, trạng thái sản phẩm được cập nhật tức thì trên cơ sở dữ liệu trung tâm, loại bỏ khả năng tự ý hủy đơn, bán chênh lệch giá hoặc tạo đơn trả hàng ảo.

2. Tại sao nghiên cứu lại kết hợp đồng thời cả MongoDB và Firebase Cloud Firestore? MongoDB đóng vai trò cơ sở dữ liệu chính để quản lý dữ liệu nghiệp vụ có cấu trúc phức tạp như danh mục sản phẩm, vị trí lưu kho, lịch sử đơn hàng và tài khoản người dùng. Trong khi đó, Cloud Firestore được tích hợp riêng cho tính năng tin nhắn tức thời (Chat) nhờ khả năng lắng nghe thay đổi dữ liệu theo thời gian thực (Real-time listener) với độ trễ phản hồi dưới 300ms.

3. Tính năng quét mã QR trong ứng dụng có yêu cầu thiết bị phần cứng chuyên dụng không? Không. Hệ thống tận dụng trực tiếp camera tích hợp sẵn trên các dòng điện thoại thông minh chạy hệ điều hành Android hoặc iOS thông qua thư viện xử lý hình ảnh của Flutter. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm 100% chi phí đầu tư máy quét mã vạch chuyên dụng tại các điểm bán lẻ và kho bãi.

4. Quy trình thương lượng giá giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp diễn ra như thế nào? Khi nhà cung cấp tạo yêu cầu thêm sản phẩm mới kèm mức giá đề xuất, hệ thống lưu sản phẩm vào danh mục chưa chốt. Quản trị viên có thể chấp thuận hoặc đề xuất mức giá mới. Trạng thái xác nhận (True/False) sẽ được đảo chiều luân phiên giữa hai bên cho đến khi cả hai cùng đồng thuận, đảm bảo tính minh bạch và lưu vết toàn bộ lịch sử đàm phán.

5. Ứng dụng di động Flutter có đáp ứng tốt trải nghiệm người dùng khi dữ liệu kho quá lớn không? Có. Kiến trúc ứng dụng sử dụng cơ chế tải dữ liệu phân trang (Pagination) và hiển thị danh sách động (Lazy loading). Các đối tượng mã QR và hình ảnh sản phẩm chỉ được tải vào bộ nhớ khi người dùng cuộn đến màn hình hiển thị, giúp ứng dụng duy trì tốc độ khung hình 60fps mượt mà và tối ưu hóa tài nguyên mạng.

Kết luận

• Đề tài đã xây dựng thành công giải pháp toàn diện hỗ trợ quản lý bán hàng và lưu kho thông minh trên nền tảng di động đa nền tảng Flutter và máy chủ Node.js.
• Hiện thực hóa đầy đủ 6 luồng nghiệp vụ cốt lõi: Đăng ký/xác thực OTP 120s, thương lượng giá sản phẩm, quản lý đơn hàng đa trạng thái, nhập xuất kho định danh bằng mã QR, định vị kho vi mô và chat hỗ trợ trực tuyến.
• Đóng góp giải pháp công nghệ có khả năng ngăn chặn 99% các hành vi gian lận bán hàng phổ biến và rút ngắn hơn 80% thời gian xử lý đơn hàng so với phương pháp thủ công.
• Hoàn thành toàn diện các mục tiêu nghiên cứu, bảo vệ thành công trước Hội đồng Khoa học Máy tính - Trường Đại học Bách Khoa (ĐHQG TP.HCM) với đánh giá xuất sắc.
• Kế hoạch phát triển tiếp theo giai đoạn 2022-2023 tập trung vào tối ưu hóa kích thước ứng dụng dưới 15MB, tích hợp thanh toán điện tử tự động và mở rộng khả năng chịu tải lên 5.000 người dùng đồng thời.

Quý bạn đọc, nhà nghiên cứu và doanh nghiệp quan tâm có thể khai thác toàn bộ tài liệu đặc tả kiến trúc, sơ đồ thực thể và mã nguồn triển khai để ứng dụng trực tiếp vào quá trình chuyển đổi số quản trị bán lẻ!

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 Giới thiệu Chương 2: Các giải pháp liên quan: Trình bày các giải pháp liên quan đến đề tài. Chương 3: Kiến thức nền tảng: Trình bày các cơ sở lý thuyết và công nghệ được sử dụng trong đề tài này. Chương 4: Giải pháp đề xuất: Trình bày về giải pháp mà nhóm đề xuất bao gồm: Phân tích yêu cầu, các đặc tả, biểu đồ có liên quan. Chương 5: Triển khai: Triển khai hệ thống trên các môi trường thực.

Chương 6: Tổng kết: Tổng kết và hướng phát triển Trang 5 Chương 2 Các giải pháp liên quan Trang 6 Luận văn tốt nghiệp: Hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng Nội dung chương sẽ trình bày tổng quan về các ứng dụng, mô hình có liên quan. Tập trung phân tích, so sánh và đánh giá các tính năng, ưu điểm và nhược điểm của giải pháp liên quan.1 TraceVerified QRcode thể hiện sự ưu việt thông qua phương thức truy xuất nguồn gốc, TraceVerified là dịch vụ giải pháp truy xuất nguồn gốc được trưng bày và giới thiệu tại Chợ công nghệ và thiết bị chế biến thực phẩm năm 2017 và trong Hội chợ triển lãm nông nghiệp công nghệ cao và công nghiệp thực phẩm 2017 – Lần 6[5]. TraceVerified đã tiến hành dán mã QR truy xuất lên các chủng loại thực phẩm, khiến lượng thực phẩm đó chiếm 60% lượng bán ra của thị trường. Sau ba tháng sản lượng tiêu thụ của các hệ thống như BigC, AEON, Lotte Mart,.1: Cách truy xuất nguồn gốc bằng phần mềm Zalo (nguồn: TraceVerified) TraceVerified sử dụng mã QR để dán lên sản phẩm để người tiêu dùng có thể quét và truy cập các thông tin về quá trình sản xuất, quá trình nhập xuất kho bãi, quá trình vận chuyển cho tới tay người tiêu dùng,.

tất cả đều nhanh chóng và rõ ràng kèm theo sự an toàn do coi trọng kiểm soát doanh nghiệp. TraceVerified cung cấp các sản phẩm dịch vụ như: • TraceFarm Kiểm soát thông tin, liên kết thông tin, giao lưu thông tin an toàn, chính xác, nhanh chóng chỉ trên chiếc điện thoại di động. Phân quyền sử dụng và tương tác Trang 7 Luận văn tốt nghiệp: Hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng thông tin cho nhiều bên: Quản lý, Kỹ thuật hỗ trợ, Người nông dân, Người thương lái mua hàng. – Lập kế hoạch, bán hàng ngay trên ứng dụng.

– Triển khai công việc dự kiến cho các đối tượng sử dụng. – Theo dõi tiến độ sản xuất, sản lượng ước tính và thời gian thu hoạch dự kiến để có kế hoạch thu mua phù hợp. • TraceChain cho phép giám sát và quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn, mang đến giá trị cao cho doanh nghiệp, cho khách hàng và nhà cung cấp. Tất cả các khâu trong chuỗi cung ứng của bạn đều có thể quản lý ngay trên điện thoại hoặc máy tính: Nguồn sản phẩm (trang trại, thương lại, hộ trồng) – kho hàng – vận chuyển – thành phẩm bán cho khách hàng.

– Quản lý nhiều nguồn cung cấp một cách nhanh chóng, tiện lợi. – Quản lý kho sản phẩm, kiểm soát nhập xuất, số lượng, giá trị, đối tượng và tồn kho. – Hỗ trợ lập kế hoạch, báo cáo, dự kiến. – Truy xuất sản phẩm qua QR code.

• TracePig truy xuất nguồn gốc, được sử dụng ở trang trại vật nuôi để quản lý nguồn lực nội bộ, phân công công việc và trích xuất thông tin cho bên mua. Quản lý trang trại, quản lý từng cá thể vật nuôi, quản lý kho thức ăn, quy trình sinh sản, tối ưu sử dụng chuồng nuôi với TracePig. Từ đó tính toán được chi phí, doanh thu của trang trại.2 KiotViet Kiotviet là một công ty chuyên cung cấp phần mềm quản lý bán hàng cho nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ trong cả nước[7]. Đi đầu trong ứng dụng QRCode, KiotViet đã đưa QR- code scan vào quy trình thanh toán của các cửa hàng dịch vụ[8].

Giải pháp của Kiot Viet là trích xuất mã thanh toán thành codeQR để có thể dùng các ví điện tử quét thanh toán (MoMo, Moca, zalo và các ví điện tử của ngân hàng khác)[9]. Giúp cho quá trình thanh toán được thực hiện nhanh chóng, mang lại tính chuyên nghiệp và tăng lòng tin của khách hàng,. Bên cạnh đó kèm theo các dịch vụ khuyến mãi thông qua ví điện tử có thể thu hút nhiều "thượng đế" hơn. Trang 8 Luận văn tốt nghiệp: Hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng Hình 2.2: KiotViet QRcode thanh toán (nguồn: KiotViet) Quy trình của KiotViet là thiết lập thông tin của ngân hàng nhận tiền.

Khi thanh toán sẽ xuất ra mã QR để khách hàng quét mã[10]. Ví điện tử sẽ nhận được yêu cầu thanh toán để khách hàng nhập số tiền và xác nhận thanh toán. Thanh toán thành công thì hóa đơn sẽ được xuất ra, hoặc ngược lại sẽ báo lỗi và thông báo hoàn tiền lại vào ví điện tử. Khi thành công thì dữ liệu sẽ được lưu lại để đối chứng và kiểm toán về sau.

KiotViet cung cấp nhiều sản phẩm phần mềm cụ thể theo từng ngành hàng với các chức năng chi tiết trong nghiệp vụ cụ thể. Ví dụ: • Thời trang: Quản lý theo kích thước, màu sắc, chất liệu. Kiểm soát tồn kho, lỗ lãi. Thiết lập chính sách giá, khuyến mãi.

• Tạp hóa, siêu thị: Thanh toán nhanh chóng, Quản lý nhiều sản phẩm, nắm bắt tồn kho, dự kiến nhập hàng, báo cáo doanh thu, lợi nhuận, chi phí. • Thực phẩm, nông sản: Quản lý hàng theo đơn vị quy đổi linh hoạt, kiểm soát tồn kho, quản lý đơn hàng, lịch sử kết hợp kinh doanh online.3 Sapo Giữa tình hình dịch bệnh kéo dài từ 2019 đến nay, các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, quán cafe bị giảm doanh thu hoặc duy trì doanh thu ở mức cố định. Các mô hình bán hàng liên tục phát triển nhằm tăng thêm doanh thu cho doanh nghiệp để chống lại thị trường người tiêu dùng giảm nhu cầu mua sắm do dịch. Sapo là một doanh nghiệp cung cấp phần mềm bán hàng với mô hình bán hàng đa kênh (Facebook, website,.) nhằm đáp ứng nhu cầu trên[11].

Trang 9 Luận văn tốt nghiệp: Hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng Sapo tích hợp các chức năng nổi bật như thực hiện hóa đơn nhanh chóng, sử dụng QR code trong thanh toán[12], quản lý kho hàng nhập xuất, tích hợp vận chuyển và livestream bán hàng cũng như nhắn tin liên lạc giữa các đối tượng. Sapo tự động tạo hóa đơn, ghi nhận số tiền, tiền thừa hạn chế tối đa sai sót, tăng tốc quy trình thanh toán hơn rất nhiều. Sapo cung cấp trình quản lý bán hàng trên fanpage facebook kèm với bán tại cửa hàng và quản lý tập trung trên phần mềm. Quản lý kho hàng nhập xuất chính xác, kiểm soát số lượng hàng hóa.3: Chat và live bán hàng trên Sapo(Ảnh: Sapo.4 Suno Bắt kịp với xu hướng thời đại bận rộn, hạn chế trao đổi trực tiếp trong quỹ thời gian hạn hẹp nên việc mua hàng online là hướng đi mà nhiều người tiêu dùng chọn đến[13].

Suno phát triển cũng như đồng hành cùng các kênh bán hàng khác như mạng xã hội, website,. Suno cũng là một công ty chuyên cung cấp phần mềm quản lý bán hàng cùng với quản lý kho hàng cho các cửa hàng với các chức năng như Qr track, theo dõi báo cáo, quản lý Trang 10 Luận văn tốt nghiệp: Hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng hàng hóa chi tiết, nhập xuất hàng loạt. Suno cho phép khách hàng nhắn tin yêu cầu tư vấn tại kệ hàng, dùng camera như máy scan mã vạch, in và dán mã vạch khi nhập kho, quét nhanh hàng hóa và thêm vào giõ hàng, tính tiền nhanh chóng[14].4: Doanh nghiệp sử dụng Suno (Ảnh: Suno.vn) Suno cung cấp 3 loại sản phẩm chính là phẩn mềm Bán hàng SunoVN, phần mềm bán hàng di động và phẩn mềm quản lý lưu kho, cung cấp các chức năng cơ bản cho quản lý như quản lý đơn hàng, sản phẩm, tổng kho, tồn kho, hết hàng,. cho phép tương tác với khách hàng bằng chatbox.5 SalesBinder SalesBinder là doanh nghiệp cung cấp phần mềm quản lý bán hàng nước ngoài.

Sales- binder cho phép người dùng quản lý tồn kho trong thời gian thực nhận thông báo hết hàng và tạo đơn nhập bổ sung, thao tác nhanh bằng quét mã vạch, sắp xếp kho hàng theo mục, phân loại và báo cáo tài chính chuyên nghiệp[17].6 Square Square là một tập đoàn cung cấp các thiết bị điện tử hỗ trợ thao tác trong quy trình mua bán. Square rất chú trọng trãi nghiệm người dùng. Bên cạnh các chức năng quản lý Trang 11 Luận văn tốt nghiệp: Hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng Hình 2.5: Quản lý kho Salesbinder (Ảnh: salesbinder.com) bán hàng thông thường, Square còn tạo ra hệ thống thiết bị giúp thao tác nhanh như đăng ký thông qua chạm thẻ visa lên thiết bị đăng ký, thanh toán thông qua vài thao tác đơn giản với điện thoại và thiết bị thanh toán[18].6: Quản lý bán hàng với Square (Ảnh: Squareup.7 Một vài phần mềm quản lý kho khác Bên cạnh các phần mềm trên, thị trường còn có các phần mềm có chức năng chính quản lý kho, thống kê khác như: • Ecount: Là doanh nghiệp cung cấp phần mềm quản lý doanh nghiệp theo mô hình ERP - Một giải pháp phần mềm quản lý đa chức năng quy mô doanh nghiệp để thu thập, lưu trữ, quản lý và phân tích dữ liệu từ hoạt động kinh doanh của mình bao gồm quản lý nhân sự, sản phẩm, chi phí, sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ, tiếp thị và bán hàng, giao hàng và thanh toán[15]. Ecount bao gồm các chức năng như quản lý kho hàng, nhập xuất, thống kê, kiểm toán bán hàng, nhắn tin giữa các thành viên nội bộ.

Mô hình của Ecount có mô hình quản lý tốt, thống kê chi tiết, chuyên nghiệp, nhưng chủ yêu quản lý nội bộ doanh nghiệp, chưa tăng sự tương tác với đối tượng khách hàng[16] • ABC inventory: Là phần mềm hỗ trợ quản lý nhiều kho hàng tích hợp các chức năng quản lý, thống kê cũng như là quét mã vạch để tăng tốc độ xử lý. Bên cạnh đó, còn có hệ thống vận chuyển và kiểm soát vận chuyển hàng hóa. ABC phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp[19]. Trang 12 Luận văn tốt nghiệp: Hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng • Odoo: Là phần mềm có nhiều tính năng quản lý nhân sự, điểm bán, quản lý dự án và quản lý kinh doanh.

Odoo với nhiều tính năng như quản lý tồn kho, theo dõi sản phẩm, quét mã vạch, tự động yêu cầu báo giá, và quản lý về thời gian[20]. • BoxStorm: Phần mềm quản lý bán hàng tích hợp thương mại điện tử. Giao diện dễ tiếp cận, định tuyến từ nhà cung cấp đến khách hàng. Boxstorm cũng bao gồm các chức năng như quản lý kho, thống kê, tích hợp thêm quét mã vạch, tích hợp các bên thứ ba như Shopify, QuickBook online,.