BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ______________ MA XUÂN THUẬN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ______________ MA XUÂN THUẬN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG BẾN TRE Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Hoàng Lâm Tịnh TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tôi trong quá trình học tập tại trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, kinh nghiệm thực tiễn của bản thân và sự hướng dẫn thực hiện nghiên cứu của TS. Hoàng Lâm Tịnh. Các số liệu và thông tin được trình bày trong luận văn hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn. Nếu có bất kỳ một sự vi phạm nào, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Tác giả Ma Xuân Thuận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . Giới thiệu lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu. Ý nghĩa của nghiên cứu . Kết cấu luận văn .6 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU KẾ THỪA VÀ MÔ HÌNH ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG BẾN TRE . Lý thuyết về sự hài lòng trong công việc của người lao động .1 Một số khái niệm . Một số lý thuyết nghiên cứu về sự hài lòng . Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943) . Thuyết công bằng của Adams (1963) . Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) . Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) . Thuyết ERG của Alderfer (1969) . Thuyết thành tựu của McClelland (1988). Mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và Lawler (1968). Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham (1975) . Mô hình tổng thể hành vi tổ chức Kreitner và Kinicki (2007) . 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các nghiên cứu về thang đo nhân tố . Chỉ số mô tả công việc JDI của Smith, Kendall và Hulin (1969) . Tiêu chí đo lường thỏa mãn MSQ của Weiss (1967) . Giá trị đo lường công việc của Edwin Locke (1976) . Một số kết quả nghiên cứu điển hình . Kết quả nghiên cứu của Keith và John (2002) . Kết quả nghiên cứu của Andrew (2002). Kết quả nghiên cứu của Tom (2007) . Kết quả nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) . Mô hình nghiên cứu kế thừa với các biến quan sát được điều chỉnh áp dụng tại Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông Bến Tre . Quá trình hình thành . Mô hình nghiên cứu kế thừa với các biến quan sát được điều chỉnh áp dụng tại Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông Bến Tre . Thiết kế nghiên cứu . Quy trình nghiên cứu . Kỹ thuật phân tích dữ liệu thống kê ………………………. Thống kê mô tả ………………………………………… . Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha………………. Phân tích nhân tố khám phá EFA . Phân tích tương quan và hồi quy ………………… . Phương pháp nghiên cứu………………………………… . Nghiên cứu định tính…………………………… . Xây dựng bảng câu hỏi sơ bộ………………………… . Thử nghiệm khảo sát……………………………… . Nghiên cứu định lượng sơ bộ…………………………. Khảo sát chính thức…………………………………… . Nghiên cứu định lượng chính thức……. 37 Tóm tắt Chương 2……………………………………………… . 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 3: THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG BẾN TRE GIAI ĐOẠN 2010 - 2014. Tổng quan về Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông Bến Tre 39 3. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty . Lĩnh vực sản xuất kinh doanh và thị trường hoạt động . Lĩnh vực sản xuất kinh doanh . Cơ cấu tổ chức hoạt động của Công ty . Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2010 – 2014 . Kết quả nghiên cứu định lượng sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông BếnTre . Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu . Thông tin đặc điểm cá nhân mẫu nghiên cứu . Thống kê mô tả tần suất các biến khảo sát . Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha . Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA . Kết quả phân tích tương quan và hồi quy, phân tích phương sai . Kiểm định tham số One-Sample T-Test của nhân tố phụ thuộc F_HL . Kiểm định Independent-Sample T-test về giới tính . Kiểm định trung bình One-Way ANOVA .Thảo luận kết quả nghiên cứu .Thực trạng tác động từ các chế độ, chính sách đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông Bến Tre giai đoạn 2010-2014 . Bản chất công việc và thực hiện các chế độ, chính sách đối với NLĐ . Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . Về tiền lương, thu nhập . 61 Tóm tắt Chương 3 . 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG BẾN TRE ĐẾN NĂM 2020. Tầm nhìn, chiến lược và mục tiêu phát triển của Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông Bến Tre .Tầm nhìn, chiến lược . Mục tiêu phát triển. Mục tiêu và quan điểm đề xuất giải pháp . Mục tiêu giải pháp . Quan điểm đề xuất giải pháp . Các giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông Bến Tre . Nhóm giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc thông qua nhân tố bản chất công việc . Nhóm giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc thông qua nhân tố lãnh đạo . Nhóm giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc thông qua nhân tố đào tạo, thăng tiến . Nhóm giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc thông qua nhân tố phúc lợi . Nhóm giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc thông qua nhân tố đồng nghiệp . Nhóm giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc thông qua nhân tố tiền lương, thu nhập . 72 Tóm tắt Chương 4 . 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of variance (Phân tích phương sai) BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CP : Chính phủ DNNN : Doanh nghiệp nhà nước EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) HĐQT : Hội đồng quản trị GĐ : Giám đốc GTVT : Giao thông vận tải MTV : Một thành viên NLĐ : Người lao động NXB : Nhà xuất bản SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê) SXKD : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TST : Twenty Statement Test (phương pháp lấy 20 ý kiến) UBND : Ủy ban nhân dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1: Đặc điểm nhân tố động viên và nhân tố duy trì .2: Ảnh hưởng các nhân tố động viên và nhân tố duy trì .3: Các nhân tố và biến quan sát của thang đo AJDI .4: Tổng hợp các biến quan sát thang đo đánh giá sự hài lòng .5: Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha .6: Tổng hợp kết quả sau kiểm định độ tin cậy thang đo .7: Ma trận xoay nhân tố .1: Thống kê lao động của Công ty giai đoạn 2010 – 2014.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2010 – 2014 .3: Tổng hợp cổ tức chi trả của Công ty giai đoạn 2010 – 2014 .4: Tổng hợp các biến quan sát nhân tố thang đo sự hài lòng .5: Thống kê thông tin mẫu nghiên cứu .6: Kết quả kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha .7: Tổng hợp kết quả sau kiểm định độ tin cậy thang đo .8: Ma trận xoay nhân tố .9: Tổng hợp các biến nhân tố sau khi phân tích EFA .10: Ma trận hệ số tương quan Pearson giữa các nhân tố .11: Tóm tắt mô hình .12: Kết quả hồi quy bằng phương pháp Enter .13: Kiểm định One-Sample Test đối với nhân tố phụ thuộc .14: So sánh mô hình nghiên cứu .15: Thống kê mô tả tần suất các biến quan sát .16: Thống kê mô tả tần suất các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng.17: Tổng hợp giá trị phúc lợi của Công ty giai đoạn 2010-2014 .18: Tổng hợp công tác đào tạo của Công ty giai đoạn 2010-2014 .26: Thu nhập bình quân của người lao động tại Công ty từ 2010-2014…. 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Sơ đồ mô tả thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow .2: Sơ đồ mô tả thuyết kỳ vọng của Vroom .3: Sơ đồ mô tả thuyết hai nhân tố của Herzberg .4: Sơ đồ mô tả thuyết ERG của Alderfer .5: Sơ đồ mô tả thuyết thành tựu của McClelland .6: Sơ đồ mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và Lawler .7: Sơ đồ mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham .8: Sơ đồ mô hình tổng thể về hành vi tổ chức của Kreitner và Kinicki .9: Chỉ số mô tả công việc của Smith, Kendall và Hulin .10: Các tiêu chí đo lường sự hài lòng trong công việc của Weiss .11: Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông Bến Tre .12: Sơ đồ quy trình nghiên cứu sự hài lòng của người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng công trình giao thông Bến Tre .1: Sơ đồ tổ chức hoạt động của Công ty .1: Sơ đồ các giải pháp chính tác động đến sự hài lòng của người lao động . 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
