Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại Mobifone

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.1. Khái niệm về sự thoả mãn trong công việc

1.2. Lý thuyết xây dựng thang đo mức độ thoả mãn trong công việc

1.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Quy trình nghiên cứu

1.4.2. Nghiên cứu định tính

1.4.3. Phân tích định lượng

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ SỰ THOẢ MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE GIAI ĐOẠN 2013-2017

2.1. Giới thiệu về Tổng Công ty viễn thông MobiFone

2.2. Giới thiệu sơ lược về Tổng Công ty viễn thông MobiFone

2.3. Cơ cấu tổ chức quản lý Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

2.3.1. Sơ đồ tổ chức Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

2.3.2. Cơ cấu nhân sự tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

2.4. Thực trạng kinh doanh tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

2.5. Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức

2.6. Kết quả nghiên cứu sơ bộ

2.7. Kết quả nghiên cứu chính thức

2.8. Phân tích thực trạng sự thoả mãn của nhân viên trong công việc tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

2.8.1. Phân tích thực trạng sự thoả mãn của nhân viên trong công theo yếu tố bản chất công việc

2.8.2. Phân tích thực trạng sự thoả mãn của nhân viên trong công theo yếu tố lương thưởng

2.8.3. Phân tích thực trạng sự thoả mãn của nhân viên trong công theo yếu tố lãnh đạo

2.8.4. Phân tích thực trạng sự thoả mãn của nhân viên trong công theo yếu tố đào tạo – thăng tiến

2.8.5. Phân tích thực trạng sự thoả mãn của nhân viên trong công theo yếu tố đồng nghiệp

2.8.6. Phân tích thực trạng sự thoả mãn của nhân viên trong công theo yếu tố phúc lợi

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE

3.1. Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu phát triển của Tổng công ty Viễn thông MobiFone đến năm 2022

3.2. Mục tiêu, quan điểm xây dựng giải pháp

3.2.1. Mục tiêu xây dựng giải pháp

3.2.2. Quan điểm xây dựng giải pháp

3.3. Một số giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone

3.3.1. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố công việc

3.3.2. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố lãnh đạo

3.3.3. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố đồng nghiệp

3.3.4. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố lương thưởng

3.3.5. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố đào tạo – thăng tiến

3.3.6. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố phúc lợi

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

Tổng Công ty Viễn thông MobiFone là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, MobiFone đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công, công ty cũng đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là trong việc duy trì và nâng cao sự hài lòng nhân viên. Việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty. Theo một nghiên cứu gần đây, sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại MobiFone đang có dấu hiệu giảm sút, điều này ảnh hưởng đến động lực làm việc và sự gắn bó của họ với công ty.

II. Phân tích thực trạng sự hài lòng của nhân viên

Phân tích thực trạng cho thấy rằng sự hài lòng của nhân viên tại MobiFone bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như bản chất công việc, lương thưởng, lãnh đạo, đồng nghiệp, phúc lợi và cơ hội đào tạo. Cụ thể, nhiều nhân viên cho rằng họ không hài lòng với chính sách phúc lợi hiện tại, dẫn đến việc họ cảm thấy không được đánh giá đúng mức. Hơn nữa, động lực làm việc của nhân viên cũng bị ảnh hưởng bởi sự thiếu hụt trong đào tạo và phát triển. Một số nhân viên đã bày tỏ sự không hài lòng với cách quản lý và lãnh đạo, cho rằng họ không nhận được sự hỗ trợ cần thiết từ cấp trên. Điều này dẫn đến việc nhân viên có xu hướng tìm kiếm cơ hội việc làm khác, làm tăng tỷ lệ nghỉ việc.

III. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên

Để nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại MobiFone, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần cải thiện chính sách phúc lợi để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhân viên. Thứ hai, việc đào tạo và phát triển nhân viên cần được chú trọng hơn, tạo cơ hội cho họ nâng cao kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp. Thứ ba, cần xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được gắn bó và có thể chia sẻ ý kiến của mình. Cuối cùng, việc cải thiện quản lý nhân sự và tăng cường giao tiếp giữa lãnh đạo và nhân viên sẽ giúp tạo ra một không khí làm việc thân thiện và hiệu quả hơn.

IV. Đánh giá và kết luận

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại MobiFone là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty. Các giải pháp đề xuất không chỉ giúp cải thiện sự hài lòng của nhân viên mà còn góp phần vào việc tăng cường hiệu suất làm việc và giảm tỷ lệ nghỉ việc. Việc thực hiện các giải pháp này cần có sự cam kết từ ban lãnh đạo và sự tham gia tích cực từ phía nhân viên. Chỉ khi nào nhân viên cảm thấy hài lòng và được trân trọng, MobiFone mới có thể phát triển mạnh mẽ và bền vững trong tương lai.

Nâng cao sự thoả mãn của nhân viên tại Tổng Công Ty Viễn Thông Mobifone