Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trong ngành thép Việt Nam

Tài liệu nghiên cứu Luận văn một số giải pháp nhằm cải thiện kết quả hoạt động marketing trong ngành thép việt nam, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu

• Người hướng dẫn: Nguyễn Minh Tuấn
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Kinh Tế
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Marketing Trong Ngành Thép Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận Án Tiến Sĩ
• Năm xuất bản: 2002
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MOÄT SOÁ CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ MARKETING
• 1.1. MOÄT SOÁ VAÁN ÑEÀ LYÙ LUAÄN LIEÂN QUAN ÑEÁN HOAÏT ÑOÄNG MARKETING
• 1.2. Caùc hoaït ñoäng chính cuûa marketing
• 1.2.1. Nghieân cöùu thò tröôøng
• 1.2.1.1. Caùc thoông tin veà khaùch haøng
• 1.2.1.2. Thoông tin veà thò tröôøng
• 1.2.2. Xaùc ñònh thò tröôøng muïc tieâu
• 1.2.3. QUI TRÌNH LÖÏA CHOÏN THÒ TRÖÔØNG MUÏC TIEÂU VAØ ÑÒNH VÒ SAÛN PHAÅM

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Marketing Ngành Thép Tại Việt Nam Hiện Nay

Ngành thép Việt Nam đang trải qua giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải chú trọng hơn vào hoạt động marketing. Sự chuyển đổi sang cơ chế thị trường mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít thách thức. Các doanh nghiệp thép cần nâng cao năng lực cạnh tranh, tối ưu hóa kênh phân phối và xây dựng thương hiệu thép mạnh mẽ. Theo nghiên cứu của Nguyễn Minh Tuấn năm 2002, nhiều doanh nghiệp thép còn gặp khó khăn trong việc cạnh tranh và tiêu thụ sản phẩm. Việc ứng dụng các chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố then chốt để thúc đẩy tăng trưởng doanh số ngành thép và chiếm lĩnh thị phần thép trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt.

1.1. Tầm quan trọng của Marketing Ngành Thép trong bối cảnh mới

Marketing không chỉ là hoạt động quảng bá sản phẩm mà còn là quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo dựng uy tín thương hiệu và đáp ứng nhu cầu thị trường. Trong ngành thép, nơi sản phẩm có tính kỹ thuật cao và khách hàng thường là các doanh nghiệp lớn, marketing đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin, tư vấn giải pháp và xây dựng lòng tin. Việc thiếu chiến lược marketing bài bản có thể dẫn đến mất thị phần thép và giảm lợi nhuận. Theo luận án của Nguyễn Minh Tuấn, hoạt động marketing thực sự cần thiết đối với sự phát triển của ngành thép Việt Nam.

1.2. Thị Trường Thép Việt Nam Cơ hội và Thách thức hiện hữu

Thị trường thép Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ do nhu cầu xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước ngày càng gay gắt. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng thị trường thép, phân tích đối thủ cạnh tranh và xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng. Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu ngành thép và đáp ứng nhu cầu của họ là yếu tố then chốt để thành công. Sự phát triển của thép xây dựng và thép công nghiệp tạo ra những phân khúc thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp.

II. Phân Tích Các Vấn Đề Trong Chiến Lược Marketing Ngành Thép

Mặc dù có nhiều tiềm năng, hoạt động marketing trong ngành thép Việt Nam vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế. Các doanh nghiệp thường tập trung vào marketing truyền thống mà chưa khai thác hiệu quả các kênh marketing kỹ thuật số. Việc thiếu thông tin về thị trường thép Việt Nam, đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu ngành thép dẫn đến việc xây dựng các chiến lược marketing không hiệu quả. Bên cạnh đó, việc đo lường hiệu quả marketing cũng chưa được chú trọng, gây khó khăn cho việc tối ưu hóa chiến dịch. Theo Nguyễn Minh Tuấn, cần nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing ở các doanh nghiệp tiêu biểu trong ngành thép.

2.1. Hạn chế trong ứng dụng Marketing Kỹ Thuật Số Ngành Thép

Các doanh nghiệp thép Việt Nam thường chưa tận dụng hết tiềm năng của marketing kỹ thuật số như SEO ngành thép, social media marketing ngành thép, email marketing ngành thép và quảng cáo trực tuyến ngành thép. Việc thiếu kiến thức và kỹ năng về marketing kỹ thuật số khiến các doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Các chiến dịch content marketing ngành thép cũng chưa được đầu tư đúng mức, dẫn đến việc thiếu nội dung chất lượng và hấp dẫn.

2.2. Thiếu hụt thông tin và phân tích Đối Thủ Cạnh Tranh Ngành Thép

Việc thiếu thông tin về đối thủ cạnh tranh là một trong những rào cản lớn đối với hoạt động marketing hiệu quả. Các doanh nghiệp cần thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh ngành thép một cách bài bản để hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược và thị phần của họ. Dựa trên kết quả phân tích, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược cạnh tranh phù hợp và tìm kiếm những phân khúc thị trường thép còn bỏ ngỏ.

III. Giải Pháp Marketing Hiệu Quả Tăng Trưởng Doanh Số Ngành Thép

Để nâng cao hiệu quả marketing, các doanh nghiệp thép cần áp dụng các giải pháp đồng bộ và toàn diện. Việc đầu tư vào marketing kỹ thuật số, xây dựng thương hiệu thép mạnh mẽ và tối ưu hóa kênh phân phối là những yếu tố then chốt. Bên cạnh đó, việc chú trọng đến dịch vụ khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác và liên tục cải tiến sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng. Theo Nguyễn Minh Tuấn, cần có các giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing trong ngành.

3.1. Tối ưu hóa SEO Ngành Thép và Content Marketing

Để tăng cường sự hiện diện trực tuyến, các doanh nghiệp thép cần tập trung vào SEO ngành thép và content marketing ngành thép. Việc tối ưu hóa website cho các công cụ tìm kiếm giúp doanh nghiệp dễ dàng được tìm thấy bởi khách hàng mục tiêu. Content marketing giúp cung cấp thông tin hữu ích, xây dựng lòng tin và tạo dựng vị thế chuyên gia trong ngành thép. Nội dung cần tập trung vào các vấn đề mà khách hàng quan tâm, như thông tin về sản phẩm, ứng dụng của thép, và các xu hướng thị trường thép mới nhất.

3.2. Xây dựng Thương Hiệu Thép Mạnh Mẽ qua Social Media Marketing

Social media marketing là một công cụ hiệu quả để xây dựng thương hiệu thép và tương tác với khách hàng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng như Facebook, LinkedIn, YouTube để chia sẻ thông tin, quảng bá sản phẩm và xây dựng cộng đồng. Nội dung cần được thiết kế phù hợp với từng nền tảng và hướng đến khách hàng mục tiêu.

3.3. Email Marketing Ngành Thép Duy trì kết nối với khách hàng

Email marketing ngành thép là một kênh hiệu quả để duy trì kết nối với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Doanh nghiệp có thể gửi bản tin định kỳ, thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, hoặc mời tham gia các sự kiện. Email cần được cá nhân hóa và gửi đến đúng đối tượng để tăng hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Công Nghệ Nâng Cao Marketing Ngành Thép Hiện Đại

Chuyển đổi số ngành thép và ứng dụng công nghệ trong marketing là xu hướng tất yếu. Các doanh nghiệp cần tận dụng các công cụ như CRM (Customer Relationship Management) để quản lý thông tin khách hàng, phân tích dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm. Bên cạnh đó, việc sử dụng các nền tảng marketing tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả chiến dịch. Ứng dụng công nghệ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, tối ưu hóa kênh phân phối và xây dựng thương hiệu thép mạnh mẽ.

4.1. Ứng dụng Big Data Phân Tích Khách Hàng Mục Tiêu Ngành Thép

Việc ứng dụng Big Data giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu lớn về khách hàng mục tiêu, từ đó hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của họ. Dữ liệu này có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa chiến dịch marketing và tăng cường hiệu quả bán hàng.

4.2. Tự động hóa Marketing và Chuyển đổi số trong Ngành Thép

Các nền tảng marketing tự động hóa giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả chiến dịch. Các công cụ này có thể tự động gửi email, quản lý social media, phân tích dữ liệu và tạo báo cáo. Việc tự động hóa marketing giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn.

V. Đo Lường và Tối Ưu Hiệu Quả Marketing Ngành Thép Liên Tục

Việc đo lường và tối ưu hóa hiệu quả marketing ngành thép là yếu tố then chốt để đảm bảo sự thành công của chiến dịch. Các doanh nghiệp cần thiết lập các chỉ số KPI (Key Performance Indicator) rõ ràng và theo dõi chúng thường xuyên. Dựa trên kết quả đo lường, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược, tối ưu hóa kênh phân phối và cải thiện chất lượng sản phẩm. Việc liên tục cải tiến giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường.

5.1. Thiết lập KPI đánh giá Hiệu Quả Marketing Ngành Thép

Các chỉ số KPI cần được thiết lập rõ ràng và phù hợp với mục tiêu marketing của doanh nghiệp. Một số KPI quan trọng bao gồm: số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số ngành thép, lợi nhuận, thị phần thép, và mức độ nhận diện thương hiệu thép.

5.2. Phân tích và điều chỉnh chiến lược Marketing Ngành Thép

Dựa trên kết quả đo lường KPI, doanh nghiệp cần phân tích và điều chỉnh chiến lược marketing để đạt được hiệu quả tốt nhất. Các điều chỉnh có thể bao gồm: thay đổi kênh phân phối, tối ưu hóa nội dung, điều chỉnh giá cả, và cải thiện chất lượng sản phẩm.

VI. Kết Luận Xu Hướng Marketing Ngành Thép và Tương Lai Phát Triển

Ngành thép Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức. Việc áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả là yếu tố then chốt để doanh nghiệp thành công. Các xu hướng marketing trong tương lai sẽ tập trung vào chuyển đổi số ngành thép, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Các doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt xu hướng marketing ngành thép mới và liên tục cải tiến để duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững. Theo Nguyễn Minh Tuấn, đề tài này có ý nghĩa rất lớn trong việc nghiên cứu khoa học cũng như trong hoạt động mở rộng thị trường thép.

6.1. Dự báo Xu Hướng Marketing Ngành Thép trong tương lai

Các xu hướng marketing trong tương lai sẽ tập trung vào chuyển đổi số ngành thép, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài và sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu và tự động hóa các hoạt động marketing.

6.2. Đề xuất cho Sự Phát Triển Bền Vững Marketing Ngành Thép

Để phát triển bền vững, các doanh nghiệp thép cần chú trọng đến trách nhiệm xã hội, bảo vệ môi trường và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng. Các hoạt động marketing cần được thực hiện một cách minh bạch, trung thực và tôn trọng khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN MINH TUẤN LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2002 MÔÛ ÑAÀU ******* Tính caáp thieát cuûa ñeà taøi : Cuøng vôùi chính saùch môû cöûa cuûa nhaø nöôùc, neàn kinh teá Vieät Nam ñaõ chuyeån sang moät thôøi kyø môùi, thôøi kyø cô cheá thò tröôøng. Trong nhöõng naêm qua, ngaønh theùp ñaõ coù nhieàu coá gaéng vöôït baäc ñeå naâng cao saûn löôïng cuõng nhö chaát löôïng saûn phaåm ngaøy caøng leân cao nhaèm thoûa maõn nhu caàu cuûa thò tröôøng. Nhöng thöïc teá, caùc doanh nghieäp trong ngaønh theùp vaãn coøn nhieàu khoù khaên trong vaán ñeà caïnh tranh, tieâu thuï saûn phaåm.

Vì vaäy, theo chuùng toâi, ñeà taøi “MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NHAÈM NAÂNG CAO HIEÄU QUÛA HOAÏT ÑOÄNG MARKETING TRONG NGAØNH THEÙP VIEÄT NAM” thaät söï laø caàn thieát ñoái vôùi ngaønh theùp Vieät Nam. Muïc ñích vaø noäi dung nghieân cöùu cuûa luaän aùn : Muïc ñích nghieân cöùu cuûa ñeà taøi laø ñeà xuaát caùc giaûi phaùp nhaèm thuùc ñaåy hoaït ñoäng marketing ôû caùc doanh nghieäp trong ngaønh theùp Vieät Nam ñöôïc hieäu quûa hôn. Xuaát phaùt töø muïc ñích treân, noäi dung nghieân cöùu bao goàm Nghieân cöùu thöïc traïng hoaït ñoäng marketing ôû moät doanh nghieäp tieâu bieåu trong ngaønh theùp Vieät Nam. Treân cô sôû ñoù, nghieân cöùu ñeà xuaát caùc bieän phaùp nhaèm thuùc ñaåy hoaït ñoäng marketing ôû caùc doanh nghieäp trong ngaønh theùp Vieät Nam ñöôïc hieäu quûa hôn.

Ñeà ñaït moät soá kieán nghò ñoái vôùi nhaø nöôùc. Ñoái töôïng vaø phaïm vi nghieân cöùu : - Ñoái töôïng nghieân cöùu trong luaän aùn laø caùc doanh nghieäp trong ngaønh theùp Vieät Nam. Trong ñoù, laáy Toång Coâng ty theùp Vieät Nam laø ñôn vò tieâu bieåu ñeå laáy soá lieäu minh hoïa - Phaïm vi nghieân cöùu cuûa ñeà taøi laø ôû lónh vöïc hoaït ñoäng marketing trong caùc doanh nghieäp theùp Vieät Nam hieän nay. Phöông phaùp nghieân cöùu : Trong luaän aùn, chuùng toâi söû duïng caùc phöông phaùp nghieân cöùu nhö phöông phaùp luaän chuû nghóa duy vaät bieän chöùng, phöông phaùp luaän chuû nghóa duy vaät lòch söû, phöông phaùp so saùnh, thoáng keâ, phöông phaùp quan saùt vaø thöïc nghieäm.

Nhöõng keát quûa ñaït ñöôïc trong luaän aùn : Luaän aùn ñaõ nghieân cöùu, khaûo saùt ñöôïc thöïc traïng hoaït ñoäng marketing cuûa caùc doanh nghieäp tieâu bieåu trong ngaønh theùp töø naêm 1990 ñeán naêm 2001, ôû moät soá noäi dung nhö coâng taùc nghieân cöùu thò tröôøng, phaân khuùc thò tröôøng, caùc chieán löôïc saûn phaåm, chieán löôïc giaù, chieán löôïc phaân phoái, chieán löôïc chieâu thò. Treân cô sôû khaûo saùt ñoù, trong luaän aùn, chuùng toâi ñeà xuaát 3 nhoùm giaûi phaùp nhaèm naâng cao hieäu quûa hoaït ñoäng marketing taïi caùc doanh nghieäp ngaønh theùp Vieät Nam laø : Nhoùm giaûi phaùp nhaèm ñaåy maïnh hoaït ñoäng marketing trong ngaønh theùp Vieät Nam. Nhoùm giaûi phaùp mang tính chaát ñaàu tö cho chieán löôïc marketing mix. Nhoùm giaûi phaùp mang tính chaát hoã trôï hoaït ñoäng marketing ôû caùc doanh nghieäp theùp.

Ngoaøi ra, chuùng toâi cuõng ñöa ra moät soá kieán nghò mang tính chaát vó moâ ñoái vôùi Nhaø nöôùc coù lieân quan ñeán hoaït ñoäng marketing. Ñeà taøi naøy mang tính thöïc tieãn, coù yù nghóa raát lôùn trong vieäc nghieân cöùu khoa hoïc cuõng nhö trong hoaït ñoäng môû roäng thò tröôøng, gia taêng thò phaàn cho ngaønh theùp Vieät Nam. Chöông 1 : MOÄT SOÁ CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ MARKETING 1.1/ MOÄT SOÁ VAÁN ÑEÀ LYÙ LUAÄN LIEÂN QUAN ÑEÁN HOAÏT ÑOÄNG MARKETING 1.1/ Moät soá khaùi nieäm veà marketing : Khi môùi ra ñôøi marketing chæ laø moät khaùi nieäm ñôn giaûn, noù chæ giôùi haïn trong lónh vöïc thöông maïi. Noù bao goàm taát caû caùc hoaït ñoäng cuûa nhaø saûn xuaát hay nhaø xuaát khaåu nhaèm tieâu thuï haøng hoùa, dòch vuï ñaõ coù saün vôùi muïc ñích lôïi nhuaän.

Marketing trong giai ñoaïn naøy ñöôïc goïi laø marketing truyeàn thoáng (Traditional Marketing). Cuøng vôùi söï phaùt trieån xaõ hoäi, marketing ngaøy nay khoâng coøn chæ giôùi haïn trong lónh vöïc thöông maïi maø noù bao goàm taát caû caùc hoaït ñoäng vaø nhöõng suy nghó, tính toaùn töø tröôùc khi saûn phaåm hay dòch vuï ñöôïc saûn xuaát ra, cho ñeán nhöõng hoaït ñoäng saûn xuaát, tieâu thuï vaø caû dòch vuï sau baùn haøng. Nhö vaäy, noù ñoøi hoûi caùc nhaø saûn xuaát khoâng chæ tìm moät thò tröôøng ñeå tieâu thuï saûn phaåm maø ñieàu quan troïng hôn laø taïo ra moät saûn phaåm cho moät thò tröôøng ñaõ nghieân cöùu töø tröôùc. Do marketing phaùt trieån maïnh vaø thaâm nhaäp vaøo nhieàu lónh vöïc cuûa ñôøi soáng kinh teá-xaõ hoäi neân coù raát nhieàu quan nieäm khaùc nhau veà marketing.

Chaúng haïn - Theo quan nieäm cuûa Philip Kotler thì cho raèng : Marketing laø moät daïng hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi nhaèm thoûa maõn nhöõng nhu caàu vaø mong muoán cuûa hoï thoâng qua trao ñoåi. - Theo vieän nghieân cöùu marketing cuûa Anh (The U.K Institude of Marketing) Marketing laø tieán trình quaûn trò nhaèm xaùc ñònh, döï baùo vaø thoaû maõn nhu caàu khaùch haøng qua ñoù ñaït lôïi nhuaän. - Ñaïi hoïc George Town ôû Myõ thì cho raèng Marketing laø bao goàm nhöõng hoaït ñoäng kinh doanh lieân quan tröïc tieáp ñeán vieäc xaùc ñònh caùc thò tröôøng muïc tieâu, chuaån bò, thoâng ñaït vaø thoûa maõn caùc thò tröôøng ñoù. - Theo ñònh nghóa cuûa Hoïc Vieän Quaûn Lyù Malaysia thì “Marketing laø ngheä thuaät keát hôïp, vaän duïng caùc noã löïc thieát yeáu nhaèm khaùm phaù, saùng taïo, thoûa maõn vaø gôïi leân nhöõng nhu caàu cuûa khaùch haøng ñeå taïo ra lôïi nhuaän”.

- Naêm 1985, Hieäp Hoäi Marketing cuûa Myõ ñaõ neâu ra moät ñònh nghóa : “Marketing laø moät quaù trình hoaïch ñònh vaø quaûn lyù thöïc hieän vieäc ñònh gía, chieâu thò, vaø phaân phoái caùc yù töôûng, haøng hoùa, dòch vuï nhaèm muïc ñích taïo ra nhöõng giao dòch ñeå thoûa maõn nhöõng muïc tieâu cuûa caù nhaân, cuûa toå chöùc, cuûa xaõ hoäi “ Vôùi nhöõng quan nieäm vaø ñònh nghóa nhö treân, döôøng nhö deã laøm cho ngöôøi ta laàm töôûng, nhaän thöùc raèng marketing chæ öùng duïng trong caùc ñôn vò saûn xuaát vaø thöông maïi, coù muïc tieâu laø lôïi nhuaän. Tuy nhieân, marketing khoâng töï giôùi haïn trong caùc loaïi hình toå chöùc naøy, noù coù theå ñöôïc aùp duïng trong baát kyø toå chöùc naøo, nhaèm giuùp toå chöùc ñaït ñöôïc muïc tieâu ñaõ ñeà ra. Do ñoù, ñeå coù theå öùng duïng marketing moät caùch roäng raõi trong caùc lónh vöïc, caùc toå chöùc caàn phaûi naém ñöôïc moät soá taäp tính naøo ñoù cuûa quaàn chuùng maø toå chöùc quan taâm ñeán. Treân cô sôû ñoù, hoaït ñoäng marketing cuûa toå chöùc seõ taùc ñoäng moät caùch thuaän lôïi ñeán taäp quaùn cuûa quaàn chuùng (khoâng ñöôïc quyeàn cöôõng cheá), daãn daét quaàn chuùng theo höôùng thuaän lôïi cuûa ñôn vò.

Vì vaäy, theo chuùng toâi, ñeå bao quaùt ñöôïc toaøn boä lónh vöïc öùng duïng cuûa marketing caàn môû roäng khaùi nieäm nhö sau : Marketing laø toaøn boä caùc phöông phaùp maø moät toå chöùc duøng ñeå ñaët aûnh höôûng theo höôùng thuaän lôïi leân thaùi ñoä vaø caùc taäp tính cuûa quaàn chuùng maø toå chöùc quan taâm tôùi nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa mình. Vôùi caùch hieåu nhö treân, theo chuùng toâi, coù moät soá öu ñieåm nhö sau: - Thöù nhaát laø, ñoái vôùi moät toå chöùc hoaït ñoäng trong baát kyø lónh vöïc naøo ñeàu coù theå söû duïng caùc coâng cuï marketing, ñeå taùc ñoäng leân ñoái töôïng chính cuûa mình nhaèm thoûa maõn muïc tieâu cuûa toå chöùc ñaõ ñeà ra. Mieãn raèng caùc hoaït ñoäng marketing naøy khoâng laøm phöông haïi ñeán traät töï xaõ hoäi, phuø hôïp vôùi luaät phaùp cuûa xaõ hoäi - Thöù hai laø, do daân cö ôû moãi khu vöïc thò tröôøng thì ñeàu coù moät thoùi quen taäp quaùn vaø moät neùt vaên hoùa ñaëc tröng khaùc nhau, neân theo caùch hieåu naøy, toå chöùc ñöôïc pheùp linh hoaït löïa choïn moät hoaït ñoäng marketing cho phuø hôïp vôùi taäp quaùn daân cö maø taùc ñoäng moät caùch thuaän lôïi leân thaùi ñoä ñoái töôïng maø toå chöùc quan taâm ñeán (khaùch haøng muïc tieâu), nhaèm muïc ñích ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa toå chöùc ñaõ ñeà ra. Nhö vaäy, theo chuùng toâi, caùch hieåu naøy laø môû roäng nhaát, bôûi vì : - Thöù nhaát, khoâng haïn cheá caùc toå chöùc trong vieäc söû duïng caùc hoaït ñoäng marketing thích hôïp nhaát ñeå taùc ñoäng ñeán ñoái töôïng muïc tieâu.

- Thöù hai, hoaøn toaøn theå hieän tính caïnh tranh giöõa caùc toå chöùc trong vieäc taùc ñoäng leân ñoái töôïng muïc tieâu, mieãn raèng khoâng laøm aûnh höôûng ñeán an ninh, traät töï xaõ hoäi vaø quyeàn lôïi cuûa ñoái töôïng muïc tieâu. - Thöù ba, caùc toå chöùc theå hieän ñöôïc tính naêng ñoäng saùng taïo trong caùc hoaït ñoäng marketing vaø theå hieän ñöôïc tính caïnh tranh giöõa caùc toå chöùc trong vieäc trieån khai caùc hoaït ñoäng marketing nhaèm taùc ñoäng thuaän lôïi leân ñoái töôïng muïc tieâu.2/ Caùc hoaït ñoäng chính cuûa marketing Vôùi caùc khaùi nieäm vaø quan ñieåm nhö treân, chuùng toâi nhaän thaáy marketing bao goàm caùc phaïm vi hoaït ñoäng chính nhö sau : Nghieân cöùu thò tröôøng saûn phaåm. Xaùc ñònh thò tröôøng muïc tieâu, bao goàm caùc böôùc : * Löïa choïn caùc tieâu thöùc ñeå tieán haønh phaân khuùc. * Choïn thò tröôøng muïc tieâu.

* Xaây döïng chieán löôïc ñònh vò saûn phaåm. Thöïc hieän caùc chính saùch (4Ps) laøm thích öùng vôùi nhu caàu cuûa thò tröôøng veà saûn phaåm, giaù caû, phaân phoái vaø taùc ñoäng ñeán khaùch haøng, nhu caàu thò tröôøng baèng caùc hoaït ñoäng giao tieáp, yeåm trôï 1.1/ Nghieân cöùu thò tröôøng : Nghieân cöùu thò tröôøng laø moät trong nhöõng coâng vieäc chuû yeáu cuûa hoaït ñoäng marketing, noù giöõ vai troø quyeát ñònh trong vieäc ñeà ra caùc chính saùch, chöông trình haønh ñoäng marketing. Vì vaäy, neáu doanh nghieäp thieáu thoâng tin veà thò tröôøng, hoaït ñoäng marketing seõ gaëp nhieàu khoù khaên vaø khoù ñaït ñöôïc hieäu quûa cao. Ñeå caùc doanh nghieäp vaø caùc toå chöùc khaùc coù theå hieåu roõ ñöôïc thò tröôøng, hoaït ñoäng nghieân cöùu marketing caàn laøm roõ caùc vaán ñeà quan troïng sau ñaây : 1.

Caùc thoâng tin veà khaùch haøng : Ñoái vôùi saûn phaåm theùp, hoaït ñoäng marketing phaân khaùch haøng ra laøm 2 loaïi, khaùch haøng saûn phaåm coâng nghieäp vaø khaùch haøng saûn phaåm tieâu duøng trong lónh vöïc xaây döïng daân duïng cuõng nhö coâng nghieäp Khaùch haøng cuûa caùc saûn phaåm coâng nghieäp laø caùc coâng ty thöông maïi, kinh doanh vaät lieäu xaây döïngï, laø caùc ñôn vò saûn xuaát coâng nghieäp ôû caùc thaønh phaàn kinh teá khaùc nhau, laø caùc vieän, caùc tröôøng ñaïi hoïc coù nhu caàu veà xaây döïng. Ñoái vôùi khaùch haøng ôû lónh vöïc tieâu duøng trong xaây döïng daân duïng, hoaït ñoäng marketing caàn nghieân cöùu kyõ 2 vaán ñeà chính yeáu nhö sau: Nhöõng ñaëc tính cuûa khaùch haøng nhö vaên hoùa, xaõ hoäi, caù nhaân, taâm lyù Vaên hoùa laø caùc yeáu toá veà vaên hoùa aûnh höôûng maïnh nhaát ñeán haønh vi tieâu duøng. Vaên hoùa taùc ñoäng vaøo öôùc muoán vaø thaùi ñoä cuûa ngöôøi tieâu duøng. Xaõ hoäi : haøønh vi tieâu duøng bò taùc ñoäng bôûi caùc yeáu toá xaõ hoäi nhö gia ñình, vai troø, ñòa vò cuûa khaùch haøng trong xaõ hoäi.