Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp quản trị marketing giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty tnhh la mi, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải

• Tác giả: Hồ Thị Trang
• Người hướng dẫn: TS. Lê Quang Hùng
• Trường học: Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI
• 1.1. Tổng quan về kênh phân phối
• 1.1.1. Khái niệm và vai trò của phân phối trong Marketing mix
• 1.1.2. Tổng quan về kênh phân phối
• 1.1.2.1. Khái niệm kênh phân phối
• 1.1.2.2. Vai trò của kênh phân phối
• 1.1.2.3. Các trung gian trong kênh phân phối
• 1.2. Cấu trúc kênh phân phối
• 1.2.1. Cấu trúc kênh phân phối hàng tiêu dùng
• 1.2.1.1. Kênh phân phối trực tiếp
• 1.2.1.2. Kênh phân phối gián tiếp
• 1.2.1.2.1. Kênh phân phối truyền thống
• 1.2.1.2.2. Kênh phân phối hiện đại
• 1.2.2. Cấu trúc kênh phân phối hàng công nghiệp
• 1.3. Tổ chức kênh phân phối
• 1.3.1. Hệ thống Marketing theo chiều dọc
• 1.3.1.1. Hệ thống Marketing dọc của công ty
• 1.3.1.2. Hệ thống Marketing dọc theo hợp đồng
• 1.3.1.3. Hệ thống Marketing dọc có quản lý
• 1.3.2. Hệ thống Marketing theo chiều ngang
• 1.3.3. Hệ thống Marketing nhiều kênh
• 1.4. Quản trị kênh phân phối
• 1.4.1. Tuyển chọn các thành viên trong kênh phân phối
• 1.4.2. Quản trị xung đột trong kênh phân phối
• 1.4.2.1. Phân loại xung đột trong kênh phân phối
• 1.4.2.2. Nguyên nhân gây ra các xung đột trong kênh phân phối
• 1.4.2.3. Các biện pháp giải quyết xung đột trong kênh phân phối
• 1.4.3. Đánh giá các thành viên và điều chỉnh hệ thống kênh phân phối
• 1.4.4. Động viên khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối
• 1.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH LA MI
• 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH La Mi
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Logo và slogan của công ty
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
• 2.3. Cơ cấu lao động
• 2.4. Ngành nghề kinh doanh
• 2.4.1. Sản phẩm của thương hiệu Palmer’s
• 2.4.2. Sản phẩm của thương hiệu Thick Hair
• 2.4.3. Sản phẩm của thương hiệu GlucosCare
• 2.5. Tình hình cạnh tranh trên thị trường dược mỹ phẩm
• 2.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 – 2016
• 2.7. Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi
• 2.7.1. Cấu trúc và tổ chức kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi
• 2.7.1.1. Kênh phân phối trực tiếp
• 2.7.1.2. Kênh phân phối gián tiếp
• 2.7.2. Quản trị kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi
• 2.7.2.1. Tuyển chọn các thành viên trong kênh phân phối
• 2.7.2.2. Quản trị xung đột trong kênh phân phối
• 2.7.2.3. Đánh giá các thành viên trong kênh phân phối
• 2.7.2.4. Động viên khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối
• 2.7.3. Các hoạt động hỗ trợ kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi
• 2.7.4. Nhận xét thực trạng hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi
• 2.7.4.1. Hệ thống kênh phân phối đa dạng
• 2.7.4.2. Phân phối cho thương hiệu nổi tiếng trên thế giới
• 2.7.4.3. Quan tâm đến quyền lợi của khách hàng
• 2.7.4.3.1. Thiếu hụt đội ngũ nhân viên kinh doanh
• 2.7.4.3.2. Nhà phân phối chưa hợp tác nhiệt tình
• 2.7.4.3.3. Chưa khai thác hết thị trường tiềm năng
• 2.7.4.3.4. Sự nhận diện thương hiệu chưa cao
• 2.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH LA MI
• 3.1. Quan điểm và phương hướng phát triển của công ty TNHH La Mi
• 3.1.1. Quan điểm phát triển
• 3.1.2. Phương hướng phát triển
• 3.2. Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi
• 3.2.1. Tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên kinh doanh
• 3.2.2. Tăng cường mối quan hệ mật thiết với nhà phân phối
• 3.2.3. Phát triển hệ thống đại lý cấp 1 trên toàn quốc
• 3.2.4. Một số giải pháp khác
• 3.2.4.1. Cục Quản Lý Dược Việt Nam tăng cường giám sát thị trường
• 3.2.4.2. Cục Xúc tiến thương mại hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại
• 3.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp hoàn thiện kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi

Kênh phân phối là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là công ty TNHH La Mi. Việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối không chỉ giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh. Công ty TNHH La Mi, với các sản phẩm dược mỹ phẩm, cần có một hệ thống phân phối mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình phân phối, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

1.1. Khái niệm và vai trò của kênh phân phối trong doanh nghiệp

Kênh phân phối là tập hợp các tổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình chuyển giao sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Vai trò của kênh phân phối không chỉ là đưa sản phẩm đến tay khách hàng mà còn hỗ trợ nghiên cứu thị trường, giảm chi phí phân phối và tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Theo Philip Kotler, kênh phân phối là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing mix, ảnh hưởng đến các quyết định khác trong marketing.

1.2. Tình hình hiện tại của kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi

Hiện tại, hệ thống kênh phân phối của công ty TNHH La Mi còn nhiều hạn chế. Mặc dù sản phẩm đã có mặt trên toàn quốc, nhưng lượng tiêu thụ chưa cao. Nguyên nhân chính là do hệ thống phân phối chưa hoàn thiện, thiếu đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp và chưa khai thác hết thị trường tiềm năng. Việc phân tích thực trạng này là cần thiết để đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả hơn.

II. Vấn đề và thách thức trong kênh phân phối của công ty TNHH La Mi

Công ty TNHH La Mi đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản lý kênh phân phối. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn tác động đến hình ảnh thương hiệu. Việc thiếu hụt đội ngũ nhân viên kinh doanh và sự hợp tác chưa chặt chẽ với các nhà phân phối là những vấn đề cần được giải quyết ngay. Để phát triển bền vững, công ty cần nhận diện rõ các thách thức và tìm ra giải pháp phù hợp.

2.1. Thiếu hụt đội ngũ nhân viên kinh doanh

Đội ngũ nhân viên kinh doanh là yếu tố quyết định trong việc phát triển kênh phân phối. Hiện tại, công ty TNHH La Mi đang thiếu hụt nhân lực trong lĩnh vực này, dẫn đến việc không thể tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả. Việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên kinh doanh là cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối.

2.2. Sự hợp tác chưa chặt chẽ với nhà phân phối

Mối quan hệ giữa công ty và các nhà phân phối hiện tại chưa thực sự chặt chẽ. Điều này dẫn đến việc không thể tối ưu hóa quy trình phân phối và giảm thiểu chi phí. Công ty cần xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững với các nhà phân phối để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

III. Giải pháp cải thiện kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi

Để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, công ty TNHH La Mi cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả phân phối mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Việc tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh, tăng cường mối quan hệ với nhà phân phối và phát triển hệ thống đại lý là những bước đi quan trọng.

3.1. Tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên kinh doanh

Việc tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh sẽ giúp công ty tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Đội ngũ này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả làm việc.

3.2. Tăng cường mối quan hệ với nhà phân phối

Công ty cần xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các nhà phân phối. Việc tổ chức các buổi hội thảo, đào tạo và cung cấp thông tin thị trường sẽ giúp các nhà phân phối hiểu rõ hơn về sản phẩm và chiến lược của công ty. Điều này sẽ tạo ra sự đồng thuận và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình phân phối.

3.3. Phát triển hệ thống đại lý cấp 1 trên toàn quốc

Phát triển hệ thống đại lý cấp 1 sẽ giúp công ty mở rộng mạng lưới phân phối. Các đại lý này sẽ là cầu nối quan trọng giữa công ty và người tiêu dùng, giúp tăng cường khả năng tiếp cận và nâng cao doanh thu. Công ty cần có chính sách hỗ trợ và khuyến khích các đại lý để đảm bảo sự phát triển bền vững.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại công ty TNHH La Mi

Việc áp dụng các giải pháp cải thiện kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi đã mang lại những kết quả tích cực. Doanh thu tăng trưởng, sự hài lòng của khách hàng được cải thiện và hình ảnh thương hiệu cũng được nâng cao. Những kết quả này cho thấy tầm quan trọng của việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối trong chiến lược phát triển của công ty.

4.1. Kết quả đạt được sau khi áp dụng giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp cải thiện, công ty TNHH La Mi đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu đáng kể. Sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện, cho thấy rằng việc hoàn thiện kênh phân phối đã mang lại hiệu quả tích cực. Công ty cần tiếp tục duy trì và phát triển những kết quả này để đảm bảo sự phát triển bền vững.

4.2. Những bài học rút ra từ thực tiễn

Quá trình cải thiện kênh phân phối đã cho công ty TNHH La Mi nhiều bài học quý giá. Việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng và các nhà phân phối là rất quan trọng. Công ty cần tiếp tục nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược phân phối để phù hợp với nhu cầu thị trường.

V. Kết luận và tương lai của kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi

Kết luận, việc hoàn thiện kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi là một yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững. Công ty cần tiếp tục đầu tư vào hệ thống phân phối, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và nhà phân phối. Tương lai của công ty sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong kênh phân phối.

5.1. Tương lai của kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi

Công ty TNHH La Mi cần tiếp tục phát triển và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình phân phối sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Định hướng phát triển của công ty TNHH La Mi trong tương lai sẽ tập trung vào việc mở rộng mạng lưới phân phối, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Công ty cũng cần chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng để đảm bảo sự phát triển bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH LA MI Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : TS. Lê Quang Hùng Sinh viên thực hiện : Hồ Thị Trang MSSV: 1311142398 Lớp: 13DQM08 TP. Hồ Chí Minh, 2017 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH LA MI Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : TS. Lê Quang Hùng Sinh viên thực hiện : Hồ Thị Trang MSSV: 1311142398 Lớp: 13DQM08 TP. Hồ Chí Minh, 2017 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi, những kết quả và số liệu trong khóa thực tập được thực hiện tại công ty, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.HCM, Ngày 17 tháng 7 năm 2017 Sinh viên thực hiện Hồ Thị Trang iv LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn thầy Lê Quang Hùng đã đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô trường đại học Công Nghệ TP.HCM đã tận tình truyền đạt kiến thức trong bốn năm em theo học tại trường. Em xin chân thành cảm ơn các anh, chị trong công ty TNHH La Mi đã tạo điều kiện thuận lợi và tận tình giúp đỡ trong suốt thời gian em thực tập tại công ty. Cuối cùng em kính chúc quý thầy, cô và anh, chị trong công ty TNHH La Mi luôn dồi dào sức khỏe và thành công.HCM, Ngày 17 tháng 7 năm 2017 Sinh viên thực hiện Hồ Thị Trang v CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ và tên sinh viên : Hồ Thị Trang MSSV : 1311142398 Khoá : 2013-2017 1. Thời gian thực tập 24/4/2017 – 18/6/2017 ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập Phòng Kinh Doanh ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………. Giảng viên hƣớng dẫn vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài . Phương pháp nghiên cứu . Kết cấu của đề tài . 2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI .1 Tổng quan về kênh phân phối .1 Khái niệm và vai trò của phân phối trong Marketing mix .2 Tổng quan về kênh phân phối .1 Khái niệm kênh phân phối .2 Vai trò của kênh phân phối .3 Các trung gian trong kênh phân phối .2 Cấu trúc kênh phân phối .1 Cấu trúc kênh phân phối hàng tiêu dùng .1 Kênh phân phối trực tiếp .2 Kênh phân phối gián tiếp .2 Cấu trúc kênh phân phối hàng công nghiệp .3 Tổ chức kênh phân phối .1 Hệ thống Marketing theo chiều dọc .1 Hệ thống Marketing dọc của công ty .2 Hệ thống Marketing dọc theo hợp đồng .3 Hệ thống Marketing dọc có quản lý .2 Hệ thống Marketing theo chiều ngang .3 Hệ thống Marketing nhiều kênh .4 Quản trị kênh phân phối .1 Tuyển chọn các thành viên trong kênh phân phối .2 Quản trị xung đột trong kênh phân phối .1 Phân loại xung đột trong kênh phân phối .2 Nguyên nhân gây ra các xung đột trong kênh phân phối .3 Các biện pháp giải quyết xung đột trong kênh phân phối .3 Đánh giá các thành viên và điều chỉnh hệ thống kênh phân phối .4 Động viên khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối . 14 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 . 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH LA MI.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH La Mi .1 Quá trình hình thành và phát triển .2 Logo và slogan của công ty .3 Cơ cấu tổ chức .2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban .3 Cơ cấu lao động .4 Ngành nghề kinh doanh .1 Sản phẩm của thương hiệu Palmer’s .2 Sản phẩm của thương hiệu Thick Hair .3 Sản phẩm của thương hiệu GlucosCare .5 Tình hình cạnh tranh trên thị trường dược mỹ phẩm .6 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2014 – 2016 .2 Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi .1 Cấu trúc và tổ chức kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi .1 Kênh phân phối trực tiếp .2 Kênh phân phối gián tiếp .2 Quản trị kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi .1 Tuyển chọn các thành viên trong kênh phân phối .2 Quản trị xung đột trong kênh phân phối .3 Đánh giá các thành viên trong kênh phân phối.4 Động viên khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối .3 Các hoạt động hỗ trợ kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi .3 Nhận xét thực trạng hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi .1 Hệ thống kênh phân phối đa dạng .2 Phân phối cho thương hiệu nổi tiếng trên thế giới .3 Quan tâm đến quyền lợi của khách hàng .1 Thiếu hụt đội ngũ nhân viên kinh doanh .2 Nhà phân phối chưa hợp tác nhiệt tình .3 Chưa khai thác hết thị trường tiềm năng .4 Sự nhận diện thương hiệu chưa cao . 36 TÓM TẮT CHƢƠNG 2 . 36 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH LA MI .1 Quan điểm và phương hướng phát triển của công ty TNHH La Mi .1 Quan điểm phát triển .2 Phương hướng phát triển .2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi .1 Tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên kinh doanh .2 Tăng cường mối quan hệ mật thiết với nhà phân phối .3 Phát triển hệ thống đại lý cấp 1 trên toàn quốc .4 Một số giải pháp khác .1 Cục Quản Lý Dược Việt Nam tăng cường giám sát thị trường .2 Cục Xúc tiến thương mại hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại . 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 43 x DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT La Mi: Công ty TNHH La Mi TMĐT: Thương mại điện tử KPP: Kênh phân phối xi DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1: Thống kê lao động theo giới tính.2: Thống kê lao động theo độ tuổi .3: Thống kê lao động theo trình độ chuyên môn kỹ thuật .4: Tình hình thực hiện kế hoạch doanh thu giai đoạn 2014 – 2016 .5: Tốc độ phát triển và tốc độ tăng giảm doanh thu giai đoạn 2014 – 2016 . 27 xii DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Biểu đồ 2.1: Kết cấu lao động theo giới tính .2: Kết cấu lao động theo độ tuổi .3: Kết cấu lao động theo trình độ chuyên môn kỹ thuật .1: Cấu trúc kênh phân phối hàng tiêu dùng .2: Kênh phân phối hàng công nghiệp .1: Cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH La Mi .2: Cấu trúc kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi .1: Logo công ty TNHH La Mi .2: Dòng sản phẩm ngăn ngừa rạn da trong thai kỳ .3: Lotion dưỡng chất làm săn chắc da sau khi sinh hoặc giảm cân .4: Kem ngăn ngừa nứt nẻ và giảm đau đầu ti .5: Kem hỗ trợ điều trị & ngăn ngừa hăm tã cho bé .6: Dầu gội trị Thick Hair .7: Trà thảo dược giúp giảm đường huyết GlucosCare Tea .8: Logo của Palmer’s và các đối thủ cạnh tranh .9: Trang Facebook của Palmer’s Việt Nam .10: Trang Facebook của Trà Thảo Dược GlucosCare Việt Nam.11: La Mi tại Triễn Lãm Quốc Tế Ngành Bán Lẻ Và Nhượng Quyền Thương Mại 2017 .12: La Mi tại các buổi dùng thử sản phẩm Trà Thảo Dược GlucosCare . 34 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nền kinh tế thị trường mở ra nhiều cơ hội kinh doanh kèm theo đó là sự cạnh tranh khốc liệt buộc mỗi doanh nghiệp phải có những công cụ riêng để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường. Thế nhưng, việc tạo ra lợi thế cạnh tranh chưa bao giờ là việc dễ dàng, thậm chí không thể kéo dài theo thời gian. Các công cụ như quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá,. chỉ có lợi thế ngắn hạn vì thị trường luôn luôn biến đổi và các đối thủ có thể nhanh chóng làm theo. Trong khi đó, doanh nghiệp nào có cách thức tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm hay dịch vụ của mình tốt, tạo ra sự thuận tiện nhanh chóng cho người tiêu dùng thì sẽ góp phần làm tăng khả năng cạnh tranh lâu dài của doanh nghiệp. Công ty TNHH La Mi là một doanh nghiệp kinh doanh dược mỹ phẩm có quy mô nhỏ, sản phẩm của công ty hiện đang gần như có mặt trên khắp cả nước nhưng lượng tiêu thụ chưa cao, một trong những lí do chính là hệ thống kênh phân phối của công ty chưa hoàn thiện và phát triển. Ngày nay, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các dòng dược mỹ phẩm bắt nguồn từ tác dụng kép của nó. Dòng sản phẩm này không chỉ nuôi dưỡng và làm đẹp đơn thuần mà còn kết hợp các thành phần y dược học tiên tiến với tính năng trị liệu nên có khả năng điều chỉnh và phục hồi các vấn đề về da và tóc. Nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu đó nên hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm về dược mỹ phẩm. Trong đó có những thương hiệu đã khẳng định vị trí của mình trên thị trường và tồn tại cả những sản phẩm trôi nổi kém chất lượng gây nên sự hoang mang cho người tiêu dùng. Cũng vì những lí do trên nên trong thời gian thực tập tại công ty, em tiến hành nghiên cứu đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi”. Mục tiêu nghiên cứu Phân tích và đánh giá đúng thực trạng hệ thống kênh phân phối hiện nay của công ty đang áp dụng. Dựa trên những kiến thức đã học kết hợp với tìm hiểu trong thực tế để đề xuất một số giải pháp, kiến nghị giúp công ty TNHH La Mi khắc phục 2 những mặt còn tồn tại, tận dụng thời cơ đẩy mạnh phát triển hệ thống kênh phân phối, tạo sự phát triển bền vững trong tương lai. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu  Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài là hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH La Mi.  Phạm vi nghiên cứu - Thời gian nghiên cứu: Từ ngày 24/4/2017 đến 16/7/2017. - Địa điểm nghiên cứu: Tại công ty TNHH La Mi. Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu định tính.