## Tổng quan nghiên cứu

Trong giai đoạn 2018-2019, Truong Thanh Vietnam Group Joint Stock Company (TTVN Group) đã chứng kiến tỷ lệ biến động nhân sự lên tới gần 50%, một con số cao so với mức trung bình của các doanh nghiệp mới thành lập (10%-20%). Tình trạng này gây áp lực lớn cho bộ phận nhân sự và ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty. Nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng biến động nhân sự tại TTVN Group, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm giữ chân nhân tài và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào dữ liệu thu thập từ bộ phận nhân sự và khảo sát trực tuyến với 150 nhân viên của công ty trong khoảng thời gian 2018-2019. Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua việc cung cấp các chỉ số cụ thể về nhân sự, đánh giá mức độ hài lòng và các yếu tố tác động đến sự gắn bó của nhân viên, góp phần giúp TTVN Group xây dựng chiến lược nhân sự bền vững, giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo lại, đồng thời nâng cao năng suất lao động.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai lý thuyết chính: Tháp nhu cầu Maslow và Thuyết hai yếu tố của Herzberg. Tháp nhu cầu Maslow phân loại nhu cầu của con người theo thứ tự từ cơ bản đến cao cấp, giúp hiểu rõ động lực thúc đẩy nhân viên trong công việc. Thuyết hai yếu tố Herzberg phân biệt giữa các yếu tố tạo sự hài lòng (thành công, công nhận, bản chất công việc) và các yếu tố ngăn ngừa sự không hài lòng (chính sách công ty, lương thưởng, điều kiện làm việc). Ngoài ra, các khái niệm chuyên ngành như Quản trị nguồn nhân lực (HRM), biến động nhân sự (personnel fluctuation), sự hài lòng trong công việc (job satisfaction), và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc được sử dụng để phân tích sâu sắc thực trạng tại TTVN Group.

### Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát trực tuyến với 150 nhân viên TTVN Group, bao gồm các câu hỏi đánh giá mức độ hài lòng với các yếu tố công việc như lương thưởng, môi trường làm việc, đào tạo, quan hệ lao động và văn hóa doanh nghiệp. Dữ liệu thứ cấp được lấy từ báo cáo nhân sự hàng năm của công ty và các tài liệu nghiên cứu liên quan. Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm Excel, sử dụng phương pháp thống kê mô tả để trình bày tỷ lệ phần trăm, biểu đồ và bảng số liệu. Thời gian nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2018-2019, phù hợp với sự biến động nhân sự được ghi nhận trong công ty.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Cơ cấu nhân sự:** Nam chiếm 61%, nữ 39%; 72% nhân viên có trình độ đại học, 22% có trình độ sau đại học. Nhân viên trên 40 tuổi chiếm 39%, nhóm 21-30 tuổi chiếm 32%.  
- **Mức thu nhập:** 56% nhân viên có thu nhập trên 10 triệu VND/tháng, chủ yếu là quản lý và kỹ sư; 36% có thu nhập khoảng 4 triệu VND; 8% là cộng tác viên hoặc thực tập sinh với thu nhập dưới 4 triệu VND.  
- **Sự hài lòng với công việc:** Các yếu tố "bản chất công việc", "môi trường làm việc" và "văn hóa doanh nghiệp" được đánh giá tích cực với tỷ lệ đồng ý trên 70%. Tuy nhiên, 30% nhân viên không hài lòng với chính sách lương thưởng, 50% không cảm thấy đam mê công việc, và 60% không hài lòng với sự minh bạch trong hợp đồng lao động.  
- **Đào tạo và đánh giá:** Gần 30% nhân viên không được đào tạo chính thức khi bắt đầu công việc, 50% không tham gia các chương trình đào tạo thường niên, và 33% không hài lòng với quy trình đánh giá và thăng tiến.  
- **Quan hệ lao động:** Mối quan hệ giữa đồng nghiệp được đánh giá tốt, nhưng 40% nhân viên không hài lòng với sự hỗ trợ và công bằng từ cấp quản lý.  
- **Tỷ lệ nghỉ việc:** Gần 13% nhân viên dự định tìm việc mới trong vòng 1 năm tới, 46% sẽ cân nhắc nghỉ nếu có cơ hội khác, và 63% đã từng tìm việc trong 12 tháng qua.

### Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy TTVN Group đã làm tốt trong việc xây dựng môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp, góp phần tạo sự hài lòng cho nhân viên. Tuy nhiên, các vấn đề về chính sách lương thưởng không minh bạch, thiếu đào tạo bài bản và quản lý chưa hiệu quả là nguyên nhân chính dẫn đến tỷ lệ biến động nhân sự cao. So sánh với các nghiên cứu trong ngành, các yếu tố này thường là nguyên nhân phổ biến gây ra sự không hài lòng và nghỉ việc. Việc thiếu sự gắn kết và hỗ trợ từ lãnh đạo cũng làm giảm động lực làm việc và sự trung thành của nhân viên. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ hài lòng theo từng yếu tố và bảng so sánh tỷ lệ nghỉ việc theo phòng ban để minh họa rõ hơn.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Xây dựng chính sách lương thưởng minh bạch:** Thiết lập bảng lương và phụ cấp rõ ràng, ký hợp đồng lao động đầy đủ trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhân viên chính thức làm việc, đảm bảo tăng lương định kỳ ít nhất 3 năm/lần. Chủ thể thực hiện: Phòng Nhân sự, trong vòng 6 tháng.  
- **Nâng cao năng lực lãnh đạo:** Tổ chức đào tạo kỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo cho đội ngũ quản lý trung gian, tăng cường đánh giá và phản hồi từ nhân viên về lãnh đạo. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc và Phòng Nhân sự, trong vòng 1 năm.  
- **Phát triển chương trình đào tạo bài bản:** Xây dựng kế hoạch đào tạo nội bộ định kỳ, đánh giá hiệu quả đào tạo và điều chỉnh phù hợp với nhu cầu phát triển của công ty và nhân viên. Chủ thể thực hiện: Phòng Nhân sự, trong vòng 6 tháng.  
- **Cải thiện giao tiếp nội bộ:** Tăng cường truyền thông chính sách mới qua các kênh chính thức, tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên như sự kiện, thể thao, thay đổi môi trường làm việc để kích thích sáng tạo. Chủ thể thực hiện: Phòng Nhân sự và các phòng ban liên quan, liên tục trong năm.  

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Ban lãnh đạo doanh nghiệp:** Nhận diện các vấn đề nhân sự, xây dựng chiến lược giữ chân nhân viên và phát triển nguồn nhân lực bền vững.  
- **Phòng Nhân sự:** Áp dụng các giải pháp quản lý nhân sự, cải thiện chính sách lương thưởng, đào tạo và phát triển nhân viên.  
- **Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị nhân lực:** Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp khảo sát và phân tích thực tiễn về biến động nhân sự trong doanh nghiệp Việt Nam.  
- **Các doanh nghiệp vừa và nhỏ:** Học hỏi kinh nghiệm quản lý nhân sự, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh và biến động lao động cao, từ đó áp dụng phù hợp với quy mô và ngành nghề.  

## Câu hỏi thường gặp

1. **Tại sao biến động nhân sự lại ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp?**  
Biến động nhân sự cao gây ra chi phí tuyển dụng, đào tạo lại, làm gián đoạn hoạt động và giảm hiệu quả công việc. Ví dụ, TTVN Group phải tuyển mới gần 29% nhân viên trong năm 2019 do tỷ lệ nghỉ việc cao.  

2. **Yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định nghỉ việc của nhân viên?**  
Chính sách lương thưởng không minh bạch, thiếu cơ hội đào tạo và phát triển, cũng như quản lý kém là những yếu tố chính. Khoảng 30% nhân viên TTVN không hài lòng với lương thưởng và 50% không được đào tạo đầy đủ.  

3. **Làm thế nào để cải thiện sự hài lòng của nhân viên?**  
Cần xây dựng chính sách lương thưởng công bằng, tạo môi trường làm việc tích cực, cung cấp cơ hội đào tạo và phát triển, đồng thời nâng cao năng lực lãnh đạo.  

4. **Tại sao đào tạo nhân viên lại quan trọng?**  
Đào tạo giúp nhân viên nâng cao kỹ năng, thích nghi với thay đổi và phát triển sự nghiệp, từ đó tăng sự gắn bó với công ty. TTVN Group có gần 50% nhân viên không tham gia đào tạo thường niên, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.  

5. **Làm thế nào để lãnh đạo có thể giữ chân nhân viên?**  
Lãnh đạo cần thể hiện sự công bằng, hỗ trợ, lắng nghe và tạo động lực cho nhân viên. Việc đánh giá và phản hồi thường xuyên giúp cải thiện mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên.  

## Kết luận

- TTVN Group đang đối mặt với tỷ lệ biến động nhân sự gần 50%, gây áp lực lớn cho hoạt động doanh nghiệp.  
- Các yếu tố như chính sách lương thưởng, đào tạo và quản lý là nguyên nhân chính dẫn đến sự không hài lòng và nghỉ việc của nhân viên.  
- Công ty đã xây dựng tốt môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp, nhưng cần cải thiện các khía cạnh quản trị nhân sự để giữ chân nhân viên.  
- Đề xuất các giải pháp cụ thể về lương thưởng, đào tạo, nâng cao năng lực lãnh đạo và cải thiện giao tiếp nội bộ nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc.  
- Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 6-12 tháng và đánh giá hiệu quả định kỳ để điều chỉnh phù hợp.  

**Hành động ngay hôm nay:** Ban lãnh đạo và phòng nhân sự cần phối hợp xây dựng kế hoạch chi tiết và bắt đầu thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân viên, góp phần phát triển bền vững cho TTVN Group.