CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ GIẢI PHÁP DATA GUARD 1. Khái quát về Công ty Tài chính Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội SHB Finance 1. Giới thiệu chung về SHB Finance Công ty Tài chính Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội SHB Finance là một công ty hoạt động và cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực Tài chính tiêu dùng cho nhóm khách hàng đại chúng.
“Công ty Tài Chính TNHH Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHBFinance), được thành lập ngày 12/12/2016 (Mã số doanh nghiệp: 0107779290) với hình thức pháp lý ban đầu là Công ty Tài Chính TNHH MTV Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội. Ngày 2/6/2023, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đưa ra Quyết định chuyển đổi Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội thành Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội. - Tên công ty: Công ty Tài Chính TNHH Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội - Tên tiếng Anh: SHB Consumer Finance Company Limited - Tên gọi tắt: SHB Finance - Địa chỉ: Tầng 6, Gelex Tower, 52 Lê Đại Hành, phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội - Điện thoại: 024 7109 8888 - Website: https://www.vn/ - Logo: Hình 1: Logo thương hiệu công ty SHB Finance Tiền thân là công ty Tài chính Vinaconex thuộc tập đoàn Viettel, hiện tại công ty hoạt động theo loại hình TNHH từ hai thành viên trở lên. Hiện tại, đang có hai tổ chức sở hữu 50% trên tổng số vốn điều lệ 1000 tỷ mỗi bên là Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) và Ngân hàng TNHH Đại chúng Ayudhya (Krungsri) của Thái Lan.
Thành tựu, mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh SHB Finance có nhiều điểm nổi bật về việc cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực hoạt động là Tài chính tiêu dùng như: - Top 6 Nhà tuyển dụng được yêu thích trong năm 2018 3 Lê Hoàng Vũ, K23HTTTA Khóa luận tốt nghiệp Giải pháp dữ liệu dự phòng Data Guard cho hệ thống Xếp hạng tín dụng Công ty Tài chính SHBFinance - Top 1 Nhà tuyển dụng được yêu thích nhất ngành nghề lĩnh vực Finance – Banking năm 2019 - Được Moody’s3 xếp hạng tín nhiệm lần đầu hạng Ba3 năm 2019 - Top 8 công ty tài chính tiêu dùng lớn nhất Việt Nam năm 2023 - Duy trì nợ xấu ở mức ổn định - Phục vụ cho khoảng 300 nghìn hộ gia đình và 200 nghìn khách hàng SHBFinance đưa ra tầm nhìn “Trở thành Công ty Tài chính Thuận tiện và Tin cậy với người dân Việt Nam” và sứ mệnh “Cung cấp các giải pháp Tài chính tiêu dùng thông minh, dễ tiếp cận cho mọi người dân Việt”. Ngoài ra, SHB Finance cũng sở hữu bộ quy tắc ứng xử độc đáo, dựa trên năm chữ cái viết tắt “SHBFC” gồm: S – Smart, H – Honest, B – Brave, F – Friendly và C – Cooperative. Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức của công ty Tài chính SHB Finance gồm: Ban Kiểm soát - giám sát, miễn/bổ nhiệm đối với Hội đồng thành viên và giám sát với Ban Điều hành. Hội đồng thành viên - bầu chọn Ban Điều hành và Ban Điều hành sẽ trực tiếp quản lý các Khối.
Hình 2: Sơ đồ tổ chức của công ty Tài chính SHB Finance 1. Mô tả bài toán Sao lưu và khôi phục dữ liệu là nhiệm vụ thiết yếu, bắt buộc trong mỗi doanh nghiệp. Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, dữ liệu được tạo ra không ngừng, một số công cụ sao lưu không đảm bảo về thời gian khôi phục và tính nhất quán của dữ liệu trong bản sao lưu. Do đó, doanh nghiệp cần ứng dụng giải pháp khác để khắc phục những hạn chế trên, đảm bảo khả năng vận hành ổn định.
3 Moody's là một cơ quan đánh giá tín nhiệm tín dụng hàng đầu trên thế giới. Cung cấp các báo cáo và xếp hạng tín dụng cho các công ty, quốc gia và các tổ chức khác để đánh giá khả năng trả nợ của họ và độ rủi ro đầu tư. 4 Lê Hoàng Vũ, K23HTTTA Khóa luận tốt nghiệp Giải pháp dữ liệu dự phòng Data Guard cho hệ thống Xếp hạng tín dụng Công ty Tài chính SHBFinance 1. Thực trạng Trong quy trình sao lưu và khôi phục dữ liệu, Recovery Time Objective và Recovery Point Objective là hai chỉ số quan trọng, giúp doanh nghiệp xác định được mức độ khôi phục dữ liệu và thời gian khôi phục dữ liệu khi hệ thống gặp sự cố.
Đây là nền tảng mà doanh nghiệp sử dụng để quản lý tính liên tục trong kinh doanh – Business Continuity Management (BCM). - Recovery Time Objective (RTO): khoảng thời gian hệ thống được khôi phục, kể từ thời điểm xảy ra sự cố. Thể hiện tốc độ khôi phục dữ liệu. - Recovery Point Objective (RPO): khoảng thời gian tối đa hệ thống chấp nhận mất dữ liệu, kể từ thời điểm sao lưu cuối cùng cho tới lúc xảy ra sự cố.
Thể hiện tần suất trong việc sao lưu dữ liệu. Hình 3: Minh họa khái niệm chỉ số RPO và RTO Hai chỉ số RTO và RPO có mối liên hệ mật thiết với nhau, RPO càng nhỏ thì RTO càng nhỏ (dữ liệu được sao lưu liên tục, dẫn đến thời gian khôi phục nhanh), nhưng chi phí càng cao do yêu cầu hiệu năng và thiết bị lưu trữ lớn, đòi hỏi người quản trị viên cần có kế hoạch trong việc giám sát và thực hiện sao lưu liên tục. SHBFinance sử dụng Oracle Database làm cơ sở dữ liệu cho các hệ thống khác ngoài hệ thống lõi, trong đó có hệ thống Xếp hạng tín dụng. Để sao lưu dữ liệu, SHBFinance sử dụng công cụ Recovery Manager (RMAN), thiết lập sao lưu theo lịch cho cơ sở dữ liệu của hệ thống Xếp hạng tín dụng.
Với công cụ RMAN, đội ngũ quản trị có thể sao lưu từ toàn bộ cho đến một phần cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, thời gian khôi phục của RMAN lên tới hàng giờ cho đến hàng ngày, chưa đáp ứng được việc có giá trị RTO nhỏ. Yu & cộng sự (2011) cho rằng, công cụ RMAN có nhược điểm như: - Hạn chế về băng thông: RMAN gặp hạn chế khi trong quá trình sao lưu lượng dữ liệu lớn tới thiết bị lưu trữ không cùng địa điểm với CSDL. Quá trình sao lưu cần rất nhiều tài nguyên cũng như độ tin cậy của hệ thống mạng, gây rủi ro về mặt hiệu suất và việc gián đoạn trong quá trình sao lưu.
5 Lê Hoàng Vũ, K23HTTTA Khóa luận tốt nghiệp Giải pháp dữ liệu dự phòng Data Guard cho hệ thống Xếp hạng tín dụng Công ty Tài chính SHBFinance - Hạn chế về thời gian khôi phục: Trong trường hợp toàn bộ hệ thống trong cùng một trung tâm dữ liệu gặp sự cố, việc khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu bằng công cụ RMAN tiêu tốn về mặt thời gian, và lượng dữ liệu mất mát là rất lớn. Thách thức Khi hệ thống gặp vấn đề, như sụp đổ hoặc gián đoạn, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hàng ngày như mất mát dữ liệu, không thể truy cập thông tin quan trọng để đưa ra quyết định kịp thời, gián đoạn trong dịch vụ có thể dẫn đến mất lòng tin từ phía khách hàng, gây tổn hại về uy tín và doanh số của công ty. Việc phục hồi hệ thống có thể đòi hỏi nhiều thời gian và chi phí, và nếu không có kế hoạch hồi phục hiệu quả có thể làm gia tăng rủi ro, ảnh hưởng đến sức mạnh cạnh tranh của công ty trong ngành. Hơn hết, trong một môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh như ngành tài chính, việc duy trì sự ổn định của hệ thống là một yếu tố quan trọng để bảo vệ uy tín và sự phát triển của doanh nghiệp.
Giá trị mang lại Để giải quyết thách thức vấn đề tần suất sao lưu và thời gian khôi phục cơ sở dữ liệu hệ thống Xếp hạng tín dụng của SHBFinance, doanh nghiệp cần triển khai giải pháp hiệu quả có khả năng sao lưu liên tục và khôi phục dữ liệu tự động, giảm thiểu thời gian gián đoạn và mất mát dữ liệu. Lợi ích mang lại có thể kể đến như: - Khôi phục dữ liệu kịp thời: khôi phục dữ liệu nhanh chóng sau sự cố, giảm thời gian gián đoạn và đảm bảo tính liên tục trong hoạt động kinh doanh. - Tiết kiệm chi phí và thời gian: giảm chi phí và thời gian phục hồi sau sự cố, loại bỏ việc tiêu tốn nguồn lực nhân sự để thực hiện các công việc sao lưu và khôi phục thủ công. Điều này giúp tổ chức tối ưu hóa hiệu suất và tài nguyên, tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính.
- Dữ liệu được sao lưu liên tục: dữ liệu được sao lưu với tần suất cao, tự động và sát với thời gian thực của CSDL, đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu. Hướng giải quyết Giải pháp đảm bảo tính liên tục của Oracle - Oracle Maximum Availability Architecture (MAA) được chia ra làm bốn mô hình kiến trúc, phân chia theo hạng với mức độ bảo vệ tăng dần từ trái sang phải: Bronze, Silver, Gold và Plantinum. Mức độ bảo vệ được thể hiện qua các tính năng như bảo vệ dữ liệu, tính sẵn sàng cao, khôi phục sau thảm họa. 6 Lê Hoàng Vũ, K23HTTTA Khóa luận tốt nghiệp Giải pháp dữ liệu dự phòng Data Guard cho hệ thống Xếp hạng tín dụng Công ty Tài chính SHBFinance Hai chỉ số RTO và RPO được cải thiện thông qua hạng bậc, lượng dữ liệu khôi phục và thời gian khôi phục được đánh giá thông qua ba trường hợp chính: lỗi máy chủ (Server), lỗi thiết bị lưu trữ (Storage) và lỗi toàn bộ trung tâm dữ liệu (Data Center).
RTO/RPO Hạng Công nghệ (Server, Storage, Data Center) RPO: thấp nhất là 0, nhiều nhất CSDL dạng Single Instance, là x (tiếng) Bronze công nghệ sao lưu bằng RTO: thấp nhất là x (phút), RMAN nhiều nhất là x (ngày) RPO: thấp nhất là 0, nhiều nhất Bronze + CSDL dạng Multi – là x (tiếng) Silver Instance với công nghệ Real RTO: thấp nhất là x (phút), Application Cluster (RAC) nhiều nhất là x (ngày) RPO: thấp nhất là 0, nhiều nhất Silver + CSDL dự phòng với là x (phút) Gold công nghệ Oracle Data Guard RTO: thấp nhất là x (phút), nhiều nhất là x (phút) RPO: thấp nhất là 0, nhiều nhất Gold + một số tính năng khác là x (phút) Plantinum như GoldenGate, Sharding RTO: thấp nhất là x (phút), nhiều nhất là x (phút) Bảng 1: Bốn kiến trúc trong giải pháp Oracle MAA Hình 4: Khung tham chiếu giải pháp Oracle MAA Cơ sở dữ liệu hệ thống Xếp hạng tín dụng nội bộ của SHBFinance hiện tại đang sử dụng kiến trúc RAC và sao lưu với RMAN (Silver).