Đo Lường Các Thành Phần Giá Trị Thương Hiệu Của Doanh Nghiệp Đầu Tư Dự Án Bất Động Sản

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, thương hiệu đóng vai trò then chốt để thu hút khách hàng. Khách hàng ngày càng khắt khe và có nhiều lựa chọn hơn. Theo khảo sát của Savills Việt Nam, yếu tố chính tác động đến quyết định mua bất động sản bao gồm giá cả hợp lý, tình trạng xây dựng và thương hiệu của chủ đầu tư. Doanh nghiệp cần tập trung xây dựng giá trị thương hiệu để tạo sự khác biệt và niềm tin cho khách hàng. Thương hiệu mạnh giúp tăng khả năng bán hàng và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

Giá trị thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu. Nghiên cứu cho thấy giá trị thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến doanh thu và lợi nhuận. Việc xây dựng giá trị thương hiệu cho sản phẩm bất động sản quan trọng vì đây là loại hình sản phẩm đòi hỏi sự đầu tư lớn từ cả chủ đầu tư lẫn người mua. Doanh nghiệp cần hiểu rõ giá trị thương hiệu là gì và tại sao lại quan trọng đối với sự phát triển bền vững.

Phần lớn các doanh nghiệp bất động sản nói riêng và doanh nghiệp Việt Nam nói chung vẫn còn đang lúng túng trong việc thay đổi nhận thức về giá trị thương hiệu. Vấn đề này có thể do doanh nghiệp chưa nắm được và hiểu rõ vai trò của giá trị thương hiệu, các thành phần giá trị thương hiệu cũng như cách thức đo lường các thành phần của giá trị thương hiệu. Điều này cản trở việc đầu tư hiệu quả vào xây dựng thương hiệu.

Doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của các hoạt động xây dựng thương hiệu. Cần có phương pháp đo lường giá trị thương hiệu một cách chính xác và toàn diện, bao gồm cả các yếu tố hữu hình và vô hình. Việc đo lường giá trị thương hiệu giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả đầu tư và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Thiếu công cụ đánh giá chuẩn xác, doanh nghiệp khó lòng tối ưu nguồn lực cho branding.

Nghiên cứu định tính được thực hiện dưới hình thức thảo luận tay đôi và thảo luận nhóm. Thông tin thu thập từ thảo luận tay đôi nhằm bổ sung các yếu tố thành phần trong mô hình. Thông tin thu thập từ thảo luận nhóm nhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các thang đo cho các thành phần trong mô hình và xác định danh sách các chủ đầu tư dự án bất động sản cho cuộc khảo sát định lượng sau đó. Từ kết quả trên, tác giả xây dựng bảng câu hỏi để phục vụ cho phần nghiên cứu sau.

Sau khi đã điều chỉnh bảng câu hỏi từ kết quả phân tích trong phần nghiên cứu định tính, tiến hành điều tra mở rộng nhằm thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thuật thu thập thông tin trực tiếp từ những người đã mua sản phẩm bất động sản từ các chủ đầu tư bất động sản thông qua bảng câu hỏi khảo sát được phát ra. Mục tiêu của của phần nghiên cứu chính thức là kiểm định mô hình lý thuyết và kiểm định các giả thuyết đặt ra.

Nhận biết thương hiệu (Brand Awareness) là khả năng khách hàng nhận ra và nhớ đến một thương hiệu cụ thể. Mức độ nhận biết thương hiệu cao giúp tăng khả năng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các hoạt động marketing và truyền thông để nâng cao nhận biết thương hiệu.

Chất lượng cảm nhận (Perceived Quality) là đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu cung cấp. Chất lượng cảm nhận ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Doanh nghiệp cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để nâng cao chất lượng cảm nhận.

Hình ảnh thương hiệu (Brand Image) là ấn tượng, liên tưởng của khách hàng về thương hiệu, bao gồm giá trị, tính cách và phong cách của thương hiệu. Hình ảnh thương hiệu tích cực giúp tạo sự tin tưởng và yêu thích từ khách hàng. Doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Lòng trung thành thương hiệu (Brand Loyalty) là mức độ khách hàng gắn bó và tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu. Lòng trung thành thương hiệu giúp tạo ra doanh thu ổn định và giảm chi phí marketing. Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và cung cấp các chương trình khuyến mãi để tăng lòng trung thành thương hiệu.

Để nâng cao nhận biết thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing và truyền thông hiệu quả, bao gồm quảng cáo trên các kênh truyền thông, tham gia các sự kiện, tài trợ các hoạt động cộng đồng. Doanh nghiệp cần đảm bảo thông điệp truyền thông rõ ràng, nhất quán và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Để tăng cường chất lượng cảm nhận, doanh nghiệp cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo tiến độ xây dựng, cung cấp các tiện ích cao cấp, dịch vụ hậu mãi chu đáo. Doanh nghiệp cần lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng và cải thiện liên tục.

Để xây dựng hình ảnh thương hiệu ấn tượng và khác biệt, doanh nghiệp cần xác định giá trị cốt lõi, tính cách và phong cách của thương hiệu. Doanh nghiệp cần truyền tải những giá trị này thông qua tất cả các hoạt động marketing và truyền thông. Doanh nghiệp cần tạo ra một hình ảnh thương hiệu nhất quán và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu bằng cách khảo sát thêm nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, bao gồm cả khách hàng tiềm năng, khách hàng đã mua sản phẩm và khách hàng chưa mua sản phẩm. Nghiên cứu cũng có thể khảo sát các chuyên gia trong ngành bất động sản để có cái nhìn toàn diện hơn về giá trị thương hiệu.

Nghiên cứu cũng có thể tập trung vào việc đánh giá tác động của các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như tình hình kinh tế, chính sách của nhà nước, xu hướng thị trường đến giá trị thương hiệu. Nghiên cứu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu và đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.