Đồ án: Giải pháp Digital Marketing cho Rentracks Vietnam - Nguyễn Văn Điều

Dự án Digital marketing tại rentracks vietnam áp dụng công nghệ tiên tiến, tối ưu giải pháp kỹ thuật cho kinh tế trong thời kỳ mới

• Tác giả: Nguyễn Văn Điều
• Người hướng dẫn: MBA Nguyễn Thị Lan Anh
• Trường học: Ho Chi Minh City University of Technology and Education
• Chuyên ngành: Industrial Management
• Đề tài: Recommendations For Digital Marketing Activities At Rentracks Vietnam Company Limited
• Loại tài liệu: Graduation Thesis
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Tóm tắt

I. Tổng quan về Digital Marketing tại Rentracks Vietnam

Digital Marketing đã trở thành chiến lược quan trọng cho các doanh nghiệp hiện đại, đặc biệt là trong lĩnh vực cho thuê xe và dịch vụ vận tải. Rentracks Vietnam, một công ty hàng đầu trong ngành, cần tối ưu hóa các hoạt động marketing kỹ thuật số để tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút khách hàng tiềm năng. Đồ án này tập trung vào việc phân tích các chiến lược digital marketing hiệu quả, từ quản lý phương tiện truyền thông xã hội đến tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Mục tiêu là cung cấp những khuyến nghị cụ thể giúp công ty nâng cao hiệu suất marketing, cải thiện tương tác khách hàng và tăng doanh số bán hàng thông qua các kênh kỹ thuật số.

1.1. Khái niệm Digital Marketing trong ngành dịch vụ cho thuê xe

Digital Marketing bao gồm tất cả các hoạt động marketing được thực hiện trên các nền tảng kỹ thuật số như website, mạng xã hội và email. Đối với Rentracks Vietnam, chiến lược marketing trực tuyến cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, tăng cường tương tác khách hàng và xây dựng lòng tin. Các công cụ SEO, SEM, social media marketing là những yếu tố then chốt để đạt được mục tiêu kinh doanh trong thời đại số.

1.2. Tầm quan trọng của Digital Marketing cho Rentracks Vietnam

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, digital marketing giúp Rentracks Vietnam tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và đo lường kết quả dễ dàng hơn. Chiến lược marketing kỹ thuật số cho phép công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.

II. Phân tích tình hình marketing hiện tại của Rentracks Vietnam

Hiện tại, Rentracks Vietnam đang sử dụng một số kênh digital marketing nhưng chưa tối ưu hóa đầy đủ. Công ty có sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram, nhưng chiến lược nội dung chưa nhất quán và hiệu quả. SEO website của công ty còn có nhiều điểm yếu, dẫn đến xếp hạng thấp trên công cụ tìm kiếm. Ngoài ra, email marketing và content marketing chưa được áp dụng một cách có hệ thống. Việc thiếu một kế hoạch marketing tổng thể khiến các hoạt động quảng cáo trở nên rời rạc và không đồng bộ, ảnh hưởng đến hiệu quả chung của các chiến dịch.

2.1. Điểm mạnh trong chiến lược marketing hiện tại

Rentracks Vietnam có những điểm mạnh nhất định, bao gồm thương hiệu được biết đến trong thị trường địa phương và cơ sở khách hàng trung thành. Công ty sở hữu một website chính thức với thông tin chi tiết về dịch vụ, tuy nhiên cần cải thiện trải nghiệm người dùng. Khi đó, social media presence của công ty cho thấy sự tương tác khách hàng ở một mức độ nhất định.

2.2. Những thách thức và hạn chế cần khắc phục

Rentracks Vietnam đối mặt với những thách thức đáng kể trong lĩnh vực digital marketing. Cạnh tranh cao từ các đối thủ với chiến lược marketing mạnh mẽ hơn, thiếu tài nguyên chuyên biệt cho các hoạt động marketing kỹ thuật số và khó khăn trong đo lường ROI của các chiến dịch quảng cáo là những vấn đề chính cần giải quyết.

III. Chiến lược Digital Marketing được đề xuất cho Rentracks Vietnam

Để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing kỹ thuật số, Rentracks Vietnam nên thực hiện một chiến lược marketing tổng thể bao gồm nhiều thành phần. Thứ nhất, cải thiện SEO website bằng cách tối ưu hóa từ khóa, cải thiện tốc độ tải và xây dựng backlink chất lượng cao. Thứ hai, phát triển content marketing strategy với nội dung hữu ích, chuyên biệt và phù hợp với nhu cầu khách hàng. Thứ ba, tăng cường social media marketing thông qua các bài viết thường xuyên, tương tác khách hàng và quảng cáo trực tuyến được nhắm mục tiêu. Cuối cùng, triển khai email marketing campaigns để duy trì mối quan hệ khách hàng và khuyến khích mua hàng lặp lại.

3.1. Tối ưu hóa SEO và cải thiện xếp hạng công cụ tìm kiếm

Tối ưu hóa SEO là yếu tố then chốt để tăng lưu lượng truy cập hữu cơ. Rentracks Vietnam nên thực hiện nghiên cứu từ khóa sâu sắc, tối ưu hóa meta tags, tiêu đề trang và cải thiện cấu trúc website. Xây dựng backlink chất lượng cao từ các trang web uy tín và tạo nội dung tối ưu SEO là những bước quan trọng để nâng cao xếp hạng trên Google.

3.2. Phát triển Content Marketing và xây dựng thương hiệu

Content marketing giúp Rentracks Vietnam xây dựng uy tín và trở thành chuyên gia trong ngành. Công ty nên tạo blog posts, video content, infographics về các chủ đề liên quan đến cho thuê xe, bảo trì, và mẹo du lịch. Nội dung giáo dục không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn cải thiện tương tác với người dùng trên các nền tảng kỹ thuật số.

3.3. Chiến lược Social Media Marketing và quảng cáo trực tuyến

Rentracks Vietnam nên tập trung vào Facebook, Instagram, và TikTok để tiếp cận khách hàng trẻ tuổi. Quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi khách hàng sẽ giúp tăng conversion rate. Sử dụng influencer marketing và user-generated content có thể tăng cường credibility của thương hiệu.

IV. Kế hoạch thực hiện và đo lường kết quả Digital Marketing

Để đảm bảo thành công của chiến lược digital marketing, Rentracks Vietnam cần lập kế hoạch thực hiện chi tiết với timeline cụ thể và mục tiêu rõ ràng. Công ty nên phân bổ ngân sách marketing hợp lý cho các kênh khác nhau dựa trên hiệu quả tiềm năng. Đặc biệt quan trọng là thiết lập hệ thống đo lường hiệu suất bằng cách sử dụng Google Analytics, social media analytics để theo dõi KPIs như lưu lượng truy cập, conversion rate, engagement rate và ROI. Công ty cần đánh giá kết quả định kỳ (hàng tháng hoặc hàng quý) để điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp với thực tế thị trường.

4.1. Lập kế hoạch thực hiện chi tiết và phân bổ ngân sách

Rentracks Vietnam nên tạo lịch trình thực hiện chi tiết với mốc thời gian cụ thể cho từng hoạt động digital marketing. Phân bổ ngân sách nên dựa trên mục tiêu doanh thu, tiềm năng ROI của mỗi kênh và tính khả thi thực hiện. Cần giao trách nhiệm rõ ràng cho các thành viên trong đội marketing để đảm bảo thực hiện đúng kế hoạch.

4.2. Hệ thống đo lường hiệu suất và phân tích dữ liệu

Đo lường kết quả digital marketing là điều tuyệt đối cần thiết. Rentracks Vietnam nên sử dụng Google Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi người dùng. KPIs cần theo dõi bao gồm CTR, CPC, conversion rate, customer acquisition cost. Phân tích dữ liệu định kỳ giúp công ty hiểu được hoạt động marketing nào hiệu quả nhất.

4.3. Tối ưu hóa liên tục và điều chỉnh chiến lược

Dựa trên kết quả phân tích, Rentracks Vietnam cần điều chỉnh chiến lược marketing liên tục. Testing A/B các thành phần quảng cáo, nội dung và call-to-action sẽ giúp cải thiện hiệu quả. Công ty nên theo dõi xu hướng thị trường và hành vi khách hàng để cập nhật chiến lược kịp thời.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION FACULTY FOR HIGH QUALITY TRAINING GRADUATION THESIS TOPIC: RECOMMENDATIONS FOR DIGITAL MARKETING ACTIVITIES AT RENTRACKS VIETNAM COMPANY LIMITED. Student : Nguyễn Văn Điều Code : 16124216 Class : 16124CL2A Major : Industrial Management Instructor : MBA Nguyen Thi Lan Anh Ho Chi Minh City, August 4, 2020 EVALUATION FORM FOR GUIDANCE INSTRUCTOR ---------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- HCMC, August ,2020 Guidance Lecturer i EVALUATION FORM FOR DEFENSE COMMITTEE ----------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------- HCMC, August ,2020 Defense Committee ii ACKNOWLEDGEMENTS First of all, I would like to express my sincere thanks and deep gratitude to all the teachers at Ho Chi Minh University of Technology and Education, especially the teachers in the high-quality training department who have kindly guided and conveyed valuable knowledge and experiences to me during the time studying in the university. This will be my solid foundation for my future career. I would like to express a special thanks to my lecturer as well as my instructors Ms.

Nguyen Thi Lan Anh. She has been so devoted to guiding me throughout the process of making my internship report so that I can complete my report well. In addition, I would like to express my thanks to the whole Rentracks Vietnam Co. for creating conditions for me to experience real works and wholeheartedly help and support me with the best knowledge and skills so that I have I can feel a friendly working environment and help me to integrate easily.

During the internship as well as during the writing of the report, I did not have much pratical experiences and my limited reasoning ability so that the shortcomings are not avoidable. I truly look forward to receiving the teachers' advices to help me improve my knowleges in the field. Finally, I would like to say thank you to the all lecturers, all the employees in Rentracks best wishes and success. HCMC, August ,2020 Student Nguyen Van Dieu iii LIST OF ABBREVIATIONS ABBREVIATIONS EXPLANATION ASP Affiliate Marketing Service Provider CPA Cost-Per-Action CPC Cost Per Click CPI Cost Per Install CPM Cost-per-impression CPS Cost-Per-Sales CSS Cascading Style Sheets – A programming language CTR Click-through rate GDN Google Display Network KPI Key Performance Indicator PPC Pay-Per-Click PR Public Relation SEM Search Engine Marketing SEO Search Engine Optimization SERP Search engine result page iv LIST OF TABLES Table 1.1: Development history of Rentracks Co.1: Criteria to evaluate website document .1: Document evaluation of the company website.2: Statistics of Rentracks’s social media channels .3: The sales of Japan Premium Store in 60 days from September 29 to November 27, 2019 .4: The general evaluation of social media marketing activities of the company .5: The email marketing result of Rentracks Vietnam .6: The general evaluation of email marketing activities at Rentracks Vietnam .7: The general evaluation of the affiliate marketing services .8: The SWOT analysis and strategies .1: The recommendations for website document.2: The content strategy for the website and social media .3: The persona template .4: The analysis and optimization form .5: The goals of the social media marketing strategy .6: The persona template .7: Competitive analysis for the imported cosmetics business .8: The SWOT analysis for social media marketing strategy .9: The measurement template 1.10: The measurement template 2.11: The suggestion for the affiliate promotion campaign.

84 v LIST OF FIGURES Figure 1.1: The company’s logo .2: Income Statement Evolution of Rentracks from 2017 to 2019 .3: Organizational structure chart of Rentracks Vietnam Co.4: Marketing Department structure chart of Rentracks Vietnam .1: How affiliate marketing works.1: Rentracks Vietnam’s official webiste .2: The comparison between Rentracks’ webiste traffic and AccesstradeVn’s .3: The page loading speed of the company website .4: Traffic distribution to the company website .5: The results of mobile friendly test of the company website .6: Traffice source of the company website.7: The search engine results with the keyword of “affliate marketing Vietnam”.8: The backlink list of the company website.9: The comparison of Rentracks’s Facebook page and the competitor’s .10: The comparisoon of total engagement of Rentracks’s Facebook page and the competitor’s .11: The analysis of activities of Rentracks Vietnam Facebook page for their mobile game from October 29, 2019 to 27 November, 2019.12: Analysis of activities of Rentracks’ online cosmetics store on Facebook from September 29, 2019 to November 27, 2019 .13: The list of Rentracks’s partners .1: The report of the most-visited website in Vietnam.2: The report of the most-used social media platfroms in Vietnam.3: The report of sources of new brand discovery in Vietnam .4: The an example of an effective email marketing design template. 82 vii TABLE OF CONTENTS EVALUATION FORM FOR GUIDANCE INSTRUCTORS .i EVALUATION FORM FOR DEFENSE COMMITTEE. iii LIST OF ABBREVIATIONS .iv LIST OF TABLES. v LIST OF FIGURES .vi TABLE OF CONTENTS.

REASONS FOR THIS RESEARCH. SUBJECT AND SCOPE OF THE RESEARCH. 2 CHAPTER 1: INTRODUCTION OF RENTRACKS VIETNAM COMPANY LIMITED .1 The formation and development of Rentracks Vietnam Co.1 Overview of Rentracks Vietnam Co.2 Development process of Rentracks Co.3 The target market, services and competitors .2 Organizational Structure of Rentracks Vietnam Co.2 Marketing organizational chart .3 Functions and missions .4 Vision, mission, message and business philosophy of Rentracks Vietnam. 13 CHAPTER 2: THEORETICAL FRAMEWORKS OF DIGITAL MARKETING .1 Digital Marketing benefits .4 Pay-Per-Click advertising .5 Social media marketing.

29 CHAPTER 3: ANALYSIS AND EVALUATION OF DIGITAL MARKETING ACTIVITIES AT RENTRACKS VIETNAM .1 Website document evaluation .3 Page loading speed.4 Traffic distribution and website’s mobile friendliness.6 The quality of backlinks.2 Social Media Marketing .1 Rentracks Vietnam official Facebook page .2 Social media marketing for Rentracks mobile game .3 Social media marketing for selling cosmetics.4 General evaluation of social media marketing activities at Rentracks Vietnam .1 The current state of email marketing activity .2 General evaluation of email marketing activities at Rentracks Vietnam.4 Affiliate Marketing Service .1 Introduction to affiliate marketing service of Rentracks Vietnam.2 General evaluation of Rentracks’ affiliate marketing services .5 SWOT analysis and strategies. 52 CHAPTER 4: RECOMMENDATIONS FOR DIGITAL MARKETING ACTIVITIES AT RENTRACKS VIETNAM.1 The foundation for proposing recommendations for digital marketing activities.1 Overview of Vietnam market.2 Overview of Internet usage in Vietnam.3 Social media usage in Vietnam.4 Mobile device usages in Vietnam .5 E-commerce flatform usages.6 The company goals .2 Recommendations for digital marketing activities at Rentracks Vietnam.1 Recommendations for website marketing.2 Recommendations for social media marketing activities.3 Recommendations for email marketing.4 Recommendations for affiliate marketing services .5 Recommendations for human resources. 90 Appendix 1: Analyze the micro-economic of Vietnam by Porter’s Five Force analysis. REASONS FOR THIS RESEARCH In business, marketing is an indispensable activity of any business in order to survive and thrive.

The heart of your business success lies in its marketing. Most aspects of a business depend on successful marketing. In the business world, marketing always plays a vital role in any business. The marketing compromises many aspects such as advertising, public relations, promotion and sales.

There is no doubt that without marketing, a business can still offer the best product or service to customers, but their potential customers would not know about it. So, every enterprise will have to choose an appropriate marketing method for their services or product to optimize efficiency and minimize expenditure. With the advancement of technology, marketing has been transforming from tradition to digital with many useful tools based on application of digital. Digital marketing is currently considered the most effective in the context of marketing with many benefits such as deeper integration by the flexibility, optimization and speed transmission of messages without border of applications.

After the time I have worked for Rentracks Vietnam as a digital marketing consultant internship position, I had a deeper understanding of the important role of digital marketing to a business in this digital age. Therefore, I decided to choose: “RECOMMENDATIONS FOR DIGITAL MARKETING ACTIVITIES AT RENTRACKS VIETNAM COMPANY LIMITED” as a topic for my thesis. RESEARCH OBJECTIVES • To introduce Rentracks Vietnam Company Limited • To do research about theoretical framework of digital marketing. • To analyze and evaluate of digital marketing activities at Rentracks Vietnam Co.

• To suggest recommendations to improve the effectiveness of digital marketing activities at Rentracks Vietnam Co. SUBJECT AND SCOPE OF THE RESEARCH • Subject of the research: matters related to digital marketing at Rentracks Vietnam Co. • Scope of research: digital marketing activities at Rentracks Vietnam Co. RESEARCH METHODS The research methods mainly used in the report are comparative methods, horizontal analysis methods, vertical analysis methods, meta-analysis to give out a right analysis, evaluation, recommendations and conclusion about digital marketing activities at Rentracks Vietnam company limited.

THESIS STRUCTURE • Chapter 1: Introduction of Rentracks Vietnam Co., Ltd • Chapter 2: Theoretical framework of digital marketing • Chapter 3: Analysis and evaluation of digital marketing activities at Rentracks Vietnam. • Chapter 4: Recommendations for digital marketing activities at Rentracks Vietnam. 2 CHAPTER 1: INTRODUCTION OF RENTRACKS VIETNAM COMPANY LIMITED 1.1 The formation and development of Rentracks Vietnam Co.1 Overview of Rentracks Vietnam Co. Official name: Rentracks Vietnam Company Limited Short name: Rentracks Company logo: Figure 1.1: The company’s logo Source : Rentracks Vietnam Address: the 3rd floor, HBT Building, 456-458 Hai Ba Trung Street, Districts 1, Ho Chi Minh City, Vietnam.

Type of company: Companies Limited Tax code: 0311701551 Administrated authority: Ho Chi Minh City Tax Department. Date of business registration: 23/03/2012 Official website address: http://rentracks.vn The business areas: • Commission agent service. • Wholesale and retail distribution rights • Technical consulting services • Technical analysis and testing services • Exercise the right to import products according to Vietnam Law 3 Rentracks Vietnam Co., Ltd is the company with 100% capital of Japan, founded in 2012. The company is currently represented by Mr.

Sanae Yokoyama as a legal representative. Their head office is in Tokyo - Japan, with regional offices in Osaka - Japan, and overseas office in Vietnam, Thailand, Indonesia, Dalian, Dubai, Hongkong, Taiwan, Philippines, Mongol, Malaysia, India, Bangladesh and China.vn” is one of the affiliate marketing flatform specialized in social media. The mission of Rentracksw.com is bridging the gap between the Brand Owners (Advertisers) that needs to do efficient digital marketing and Influencers (Publishers) that needs to introduce the goods and service.2 Development process of Rentracks Co. The development process of Rentracks Co., Ltd over the period of 14 years from 2005 to 2019 is specifically represented by the table below: Table 1.1: Development history of Rentracks Year Month Developments 2005 August Registered as an individual business in Japan December Established Coel Co., Ltd with a capital of 100.000 Yen 2006 January Corporate name was changed to Rentracks Co., Ltd February The capital was increased to 10.000 Yen March Rentracks Mobile was started April The second term started August The capital was increased to 19.000 Yen September Privacy mark was required 2007 April The third term started August The capital was increased to 54.000 Yen QUALUXE and Partners, Incorporated were established (represented as Anything Co., Ltd) 4 November Capital was increased to 94.000 Yen 2008 April The fourth term started September The company relocated to a new building in Tokyo, Japan.

2009 April The fifth term started 2010 April The sixth term started 2011 April The seventh term started June A rental office was established the first time in Bangkok, Thailand 2012 March The subsidiary was established in Ho Chi Minh City, Vietnam April The eighth term started May A new branch was opened in Dubai, UAE 2013 April The ninth term started 2014 April The tenth term started 2015 April The eleventh term started IPO on TSE Mothers 2016 April The twelfth term started June The capital was 438.000 Yen and it would continue to grow to 344.