Chiến Lược Marketing Cho Thiết Bị Chăm Sóc Da Tại Nhà Của Công Ty TNHH Saint L’Beau

• Tác giả: Tô Thu Hiền
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Quốc Trung
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Cho Thiết Bị Chăm Sóc Da Tại Nhà Của Công Ty TNHH Saint L’Beau
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Thống kê mô tả
• 1.6.2. Ma trận SWOT
• 1.7. Cấu trúc của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
• 2.1. Khái niệm và vai trò của chiến lược marketing
• 2.1.1. Một số khái niệm
• 2.1.1.1. Khái niệm về marketing
• 2.1.1.2. Khái niệm chiến lược Marketing
• 2.1.2. Vai trò của chiến lược Marketing trong doanh nghiệp
• 2.2. Quy trình xây dựng và triển khai chiến lược marketing
• 2.2.1. Phân tích môi trường
• 2.2.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô
• 2.2.1.2. Phân tích môi trường vi mô
• 2.2.1.3. Đánh giá về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
• 2.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
• 2.2.2.1. Phân đoạn thị trường
• 2.2.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 2.2.2.3. Định vị sản phẩm
• 2.2.3. Triển khai chiến lược marketing
• 2.2.3.1. Chiến lược sản phẩm
• 2.2.3.2. Chiến lược định giá
• 2.2.3.3. Chiến lược phân phối
• 2.2.3.4. Chiến lược chiêu thị
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO THIẾT BỊ CHĂM SÓC DA TẠI NHÀ CỦA CÔNG TY TNHH SAINT L’BEAU GIAI ĐOẠN 2018 – 2020
• 3.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Saint L’Beau
• 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 3.1.2. Bộ máy tổ chức của công ty TNHH Saint L’Beau
• 3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Saint L’Beau
• 3.1.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2018-2020
• 3.1.3.2. Doanh thu từ việc bán thiết bị chăm sóc da cá nhân Pebble giai đoạn 2018-2020
• 3.2. Phân tích thực trạng xây dựng và triển khai chiến lược Marketing của công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2018-2020
• 3.2.1. Phân tích môi trường
• 3.2.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô
• 3.2.1.2. Phân tích môi trường vi mô doanh nghiệp
• 3.2.1.3. Đánh giá về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
• 3.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
• 3.2.2.1. Phân đoạn thị trường
• 3.2.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.2.2.3. Định vị sản phẩm
• 3.2.3. Triển khai chiến lược marketing
• 3.2.3.1. Chiến lược sản phẩm
• 3.2.3.2. Chiến lược định giá
• 3.2.3.3. Chiến lược phân phối
• 3.2.3.4. Chiến lược chiêu thị
• 3.2.4. Đánh giá thực trạng xây dựng và triển khai chiến lược Marketing của công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2018-2020
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA TẠI NHÀ CỦA CÔNG TY TNHH SAINT L’BEAU GIAI ĐOẠN 2022-2024
• 4.1. Định hướng phát triển đối với sản phẩm chăm sóc da tại nhà của Công ty
• 4.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing của Công ty
• 4.2.1. Hoàn thiện về hoạt động phân tích môi trường kinh doanh
• 4.2.2. Hoàn thiện hoạt động lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
• 4.2.3. Hoàn thiện quá trình triển khai chiến lược marketing
• 4.2.4. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm
• 4.2.5. Hoàn thiện chiến lược định giá
• 4.2.6. Hoàn thiện chiến lược phân phối
• 4.2.7. Hoàn thiện chiến lược chiêu thị
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Thị Trường Thiết Bị Chăm Sóc Da Tại Nhà Saint L Beau

Thị trường thiết bị chăm sóc da tại nhà đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là khi xu hướng làm đẹp tại nhà (DIY) ngày càng phổ biến. Nhu cầu chăm sóc da ngày càng được quan tâm, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp khai phá và phát triển. Theo Alibaba (2020), doanh thu từ thị trường này liên tục tăng, đạt hơn 232 triệu USD vào năm 2020. P&S Intelligence (2021) ước tính tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép (CARG) có thể lên đến 19,7% trong giai đoạn 2020-2030. Tại Việt Nam, thị trường này còn trẻ nhưng phát triển mạnh mẽ, dự kiến đạt 14,42 tỷ USD vào năm 2025, tăng 24% so với năm 2021 (Euromonitor, 2021). Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng tiêu cực, làm giảm 13% giá trị tiêu thụ do hạn chế giao thương (Kantar, 2021).

1.1. Tiềm Năng Phát Triển Của Thị Trường Chăm Sóc Da Tại Nhà

Thị trường chăm sóc da tại nhà đang trở thành một lĩnh vực đầy hứa hẹn, thúc đẩy bởi sự gia tăng nhận thức về sức khỏe làn da và sự tiện lợi của việc sử dụng thiết bị làm đẹp tại nhà. Các yếu tố như lối sống bận rộn, mong muốn tiết kiệm thời gian và chi phí so với việc đến spa, cùng với sự phát triển của công nghệ, đã tạo ra một nhu cầu lớn cho các sản phẩm chăm sóc da chuyên sâu tại gia. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các công ty như Saint L'Beau để phát triển và cung cấp các giải pháp làm đẹp hiệu quả và tiện lợi cho người tiêu dùng.

1.2. Ảnh Hưởng Của Đại Dịch Đến Ngành Thiết Bị Chăm Sóc Da

Đại dịch Covid-19 đã gây ra những tác động đáng kể đến ngành thiết bị chăm sóc da. Mặc dù ban đầu có sự sụt giảm do gián đoạn chuỗi cung ứng và hạn chế giao thương, nhưng sau đó, nhu cầu chăm sóc da tại nhà lại tăng lên do các biện pháp giãn cách xã hội và lo ngại về an toàn khi đến các cơ sở làm đẹp. Điều này đã thúc đẩy người tiêu dùng tìm kiếm các giải pháp làm đẹp tại nhà để duy trì làn da khỏe mạnh và tươi trẻ. Các công ty như Saint L'Beau cần thích ứng với những thay đổi này bằng cách tăng cường kênh bán hàng trực tuyến và cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu mới của thị trường.

II. Thách Thức Cơ Hội Marketing Thiết Bị Saint L Beau

Thị trường thiết bị chăm sóc da tại nhà đang cạnh tranh khốc liệt về giá, tính năng, công nghệ, chính sách bảo hành, và chăm sóc khách hàng. Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing rõ ràng, sử dụng chiến thuật khôn ngoan và tối ưu hóa chi phí để tìm kiếm khách hàng mục tiêu và mở rộng thị trường. Để xây dựng marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần phân tích thực trạng hoạt động marketing thông qua các yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô và lên kế hoạch cho các hoạt động marketing 4P (GS.TS Trần Minh Đạo, 2006; Kotler, 2009; John LeVison, 2007).

2.1. Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh Trong Thị Trường Chăm Sóc Da

Thị trường chăm sóc da đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu lớn và nhỏ, cả trong nước và quốc tế. Các đối thủ cạnh tranh không chỉ tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chất lượng mà còn chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu mạnh, tạo dựng lòng tin với khách hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Để thành công, Saint L'Beau cần phải hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, từ đó đưa ra các phương pháp marketing khác biệt và hiệu quả.

2.2. Tối Ưu Hóa Chi Phí Marketing Cho Sản Phẩm Saint L Beau

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc tối ưu hóa chi phí marketing là vô cùng quan trọng. Saint L'Beau cần phải lựa chọn các kênh marketing phù hợp với khách hàng mục tiêu và ngân sách của mình. Các kênh marketing online như social media marketing, content marketing, email marketing và SEO có thể mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp hơn so với các kênh marketing offline truyền thống. Đồng thời, việc đo lường và đánh giá hiệu quả marketing là cần thiết để điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa chi phí.

III. Giải Pháp Marketing Hiệu Quả Cho Thiết Bị Chăm Sóc Da Saint L Beau

Để tăng doanh số và mở rộng thị trường, công ty TNHH Saint L’Beau cần xây dựng chiến lược marketing dài hạn, đánh giá thực trạng hoạt động marketing và triển khai chiến lược marketing hiệu quả. Công ty cần thấu hiểu chính mình và người tiêu dùng, đồng thời dựa vào dữ liệu để dự báo biến động và đưa ra quyết định chính xác. Trên thực tế, Saint L’Beau là một doanh nghiệp trẻ hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, với hoạt động chính là nhập khẩu, phân phối, và bán lẻ thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà.

3.1. Xây Dựng Nội Dung Marketing Hấp Dẫn Về Sản Phẩm Saint L Beau

Nội dung marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và thuyết phục khách hàng. Saint L'Beau cần tạo ra các nội dung marketing chất lượng, cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm, lợi ích của việc sử dụng thiết bị chăm sóc da tại nhà, và các quy trình chăm sóc da hiệu quả. Các định dạng nội dung marketing đa dạng như bài viết blog, video hướng dẫn, hình ảnh đẹp, và câu chuyện thành công của khách hàng có thể được sử dụng để tăng cường tương tác và tạo dựng lòng tin.

3.2. Sử Dụng Influencer Marketing Để Quảng Bá Sản Phẩm Saint L Beau

Influencer marketing là một phương pháp marketing hiệu quả để tiếp cận khách hàng mục tiêu và tăng độ nhận diện thương hiệu. Saint L'Beau có thể hợp tác với các influencer trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc da để giới thiệu sản phẩm, chia sẻ kinh nghiệm sử dụng, và tạo ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Việc lựa chọn influencer phù hợp với giá trị thương hiệu và khách hàng mục tiêu là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả marketing.

3.3. Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng Để Xây Dựng Uy Tín Thương Hiệu

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng uy tín thương hiệu và tạo dựng lòng trung thành. Saint L'Beau cần chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Việc thu thập phản hồi khách hàng và sử dụng chúng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ là rất quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

IV. Ứng Dụng Marketing Online Offline Cho Saint L Beau

Với sự phát triển của công nghệ thông tin, marketing đã trải qua những thay đổi sâu sắc. Từ truyền thống hướng tới sản phẩm, marketing hiện đại hướng tới con người (Kotler et al, 2019). Chiến lược sản phẩm phụ thuộc vào nhu cầu thị trường, các chiến dịch quảng cáo cần chuẩn bị truyền thông tốt thông qua báo chí, website, và các kênh phân phối trung gian. Chính sách giá cần cạnh tranh với đối thủ cùng ngành. Khái niệm marketing không mới, nhưng để vận dụng tốt, doanh nghiệp cần thấu hiểu chính mình và người tiêu dùng.

4.1. Tận Dụng SEO Để Tăng Lượng Truy Cập Website Saint L Beau

SEO (Search Engine Optimization) là một phương pháp marketing online hiệu quả để tăng lượng truy cập website và cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Saint L'Beau cần tối ưu hóa website của mình với các từ khóa liên quan đến thiết bị chăm sóc da tại nhà, sản phẩm làm đẹp, và chăm sóc da. Việc xây dựng nội dung chất lượng, tạo liên kết từ các website uy tín, và cải thiện tốc độ tải trang là những yếu tố quan trọng để đạt được hiệu quả SEO.

4.2. Tổ Chức Event Marketing Để Giới Thiệu Sản Phẩm Saint L Beau

Event marketing là một phương pháp marketing offline hiệu quả để giới thiệu sản phẩm, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, và tăng độ nhận diện thương hiệu. Saint L'Beau có thể tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm mới, hội thảo về chăm sóc da, hoặc tham gia các triển lãm về làm đẹp. Việc tạo ra các trải nghiệm thú vị và tương tác trực tiếp với khách hàng sẽ giúp Saint L'Beau xây dựng lòng tin và tạo dựng mối quan hệ lâu dài.

V. Đánh Giá Đo Lường Hiệu Quả Chiến Lược Marketing Saint L Beau

Công ty TNHH Saint L’Beau là một doanh nghiệp trẻ hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, với chức năng chính là nhập khẩu, phân phối, và bán lẻ thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà. Hoạt động nhập khẩu và phân phối thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà đóng vai trò chủ lực trong việc tạo doanh thu. Trong bối cảnh cạnh tranh gắt gao, việc xây dựng và định hướng chiến lược marketing dài hạn là rất cần thiết trong tương lai (giai đoạn 2022-2024).

5.1. Xác Định KPI Marketing Để Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch

KPI marketing (Key Performance Indicators) là các chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả marketing và đánh giá sự thành công của các chiến dịch. Saint L'Beau cần xác định các KPI marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình, chẳng hạn như số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, và ROI marketing. Việc theo dõi và phân tích các KPI marketing sẽ giúp Saint L'Beau điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa hiệu quả marketing.

5.2. Phân Tích ROI Marketing Để Đánh Giá Tính Hiệu Quả Đầu Tư

ROI marketing (Return on Investment) là một chỉ số quan trọng để đánh giá tính hiệu quả của các khoản đầu tư marketing. Saint L'Beau cần tính toán ROI marketing cho từng chiến dịch và kênh marketing để xác định những hoạt động nào mang lại lợi nhuận cao nhất. Việc tập trung vào các hoạt động có ROI marketing cao sẽ giúp Saint L'Beau tối ưu hóa ngân sách và tăng cường hiệu quả marketing.

VI. Kết Luận Tương Lai Phát Triển Marketing Saint L Beau

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường, luận văn này đi sâu nghiên cứu về đề tài: “Chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da tại nhà của công ty TNHH Saint L’Beau”. Nghiên cứu này giúp các doanh nghiệp trẻ có cái nhìn tổng quan hơn về marketing và rút ra kiến thức cho riêng mình, đồng thời mở ra hướng nghiên cứu sau này cho chủ đề chiến lược marketing dành cho thiết bị chăm sóc da.

6.1. Đề Xuất Các Giải Pháp Marketing Bền Vững Cho Saint L Beau

Để phát triển bền vững, Saint L'Beau cần xây dựng các giải pháp marketing dài hạn, tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh, tạo dựng lòng tin với khách hàng, và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Việc đầu tư vào nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới, và mở rộng kênh phân phối là những yếu tố quan trọng để đảm bảo sự tăng trưởng ổn định trong tương lai.

6.2. Tầm Quan Trọng Của Việc Thích Ứng Với Xu Hướng Thị Trường

Thị trường chăm sóc da liên tục thay đổi với sự xuất hiện của các công nghệ mới, sản phẩm mới, và xu hướng tiêu dùng mới. Saint L'Beau cần phải liên tục theo dõi và thích ứng với những thay đổi này để duy trì tính cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, thử nghiệm các phương pháp marketing mới, và lắng nghe phản hồi khách hàng là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công trong tương lai.

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh xu hướng làm đẹp tại nhà ngày càng phổ biến. Theo báo cáo ngành, doanh thu toàn cầu của thị trường chăm sóc cá nhân và làm đẹp đạt hơn 232 triệu USD năm 2020 với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) khoảng 19,7% trong giai đoạn 2020-2030. Tại Việt Nam, thị trường này cũng phát triển nhanh với dự báo đạt 14,42 tỷ USD vào năm 2025, tăng 24% so với năm 2021. Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 năm 2020 đã gây ảnh hưởng tiêu cực, khiến giá trị tiêu thụ giảm 13% do hạn chế giao thương và phụ thuộc nhập khẩu thiết bị từ Trung Quốc.

Công ty TNHH Saint L’Beau, một doanh nghiệp trẻ hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, đã tập trung phát triển sản phẩm thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà mang thương hiệu Pebble. Nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2018-2020 nhằm phân tích thực trạng chiến lược Marketing của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện cho giai đoạn 2022-2024. Mục tiêu chính là đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing, phân tích các chính sách 4P (sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị) và đề xuất kế hoạch hành động nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, mở rộng thị trường và tăng cường nhận diện thương hiệu.

Phạm vi nghiên cứu tập trung tại TP. Hồ Chí Minh, dựa trên dữ liệu nội bộ công ty và các báo cáo ngành liên quan. Ý nghĩa nghiên cứu không chỉ giúp Saint L’Beau tối ưu chiến lược Marketing mà còn cung cấp tham khảo cho các doanh nghiệp trẻ trong ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết Marketing hiện đại và mô hình chiến lược Marketing 4P. Đầu tiên, định nghĩa Marketing theo Philip Kotler là tập hợp các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua trao đổi, giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận. Chiến lược Marketing được hiểu là tập hợp các nguyên tắc và định hướng hoạt động Marketing trong một khoảng thời gian nhất định, nhằm đạt mục tiêu thị trường.

Khung lý thuyết còn bao gồm phân tích môi trường Marketing vĩ mô và vi mô. Môi trường vĩ mô gồm các yếu tố nhân khẩu học, kinh tế, công nghệ, chính trị - pháp luật và văn hóa, ảnh hưởng đến toàn ngành và doanh nghiệp. Môi trường vi mô tập trung vào các yếu tố nội bộ doanh nghiệp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và các trung gian Marketing.

Phân tích SWOT được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Saint L’Beau trong giai đoạn 2018-2020. Qua đó, các chiến lược SO, WO, ST, WT được xây dựng nhằm đề xuất giải pháp phù hợp cho giai đoạn tiếp theo.

Các khái niệm chính bao gồm: chiến lược sản phẩm (bao gồm phần cốt lõi, phần hiện thực và phần bổ sung), chiến lược định giá (định giá theo chi phí, cạnh tranh, khuyến mại, gói sản phẩm), chiến lược phân phối (phân phối đại trà, chọn lọc, độc quyền), và chiến lược chiêu thị (quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả kết hợp phân tích định tính và định lượng. Dữ liệu thu thập bao gồm báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động Marketing, dữ liệu bán hàng từ năm 2018 đến 2020 của Saint L’Beau, cùng các tài liệu ngành và ý kiến quản lý cấp cao.

Cỡ mẫu nghiên cứu là toàn bộ dữ liệu nội bộ công ty trong giai đoạn trên, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy. Phương pháp chọn mẫu là lấy toàn bộ dữ liệu có sẵn để phân tích xu hướng và đánh giá thực trạng.

Phân tích SWOT được áp dụng để tổng hợp các yếu tố nội bộ và bên ngoài ảnh hưởng đến chiến lược Marketing. Các kỹ thuật phân tích bao gồm so sánh tỷ lệ phần trăm doanh thu, đánh giá hiệu quả các chính sách 4P, và phân tích ma trận SWOT để đề xuất các chiến lược điều chỉnh.

Timeline nghiên cứu kéo dài từ tháng 1/2018 đến tháng 12/2020 cho giai đoạn phân tích thực trạng, và đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2022-2024.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu của Saint L’Beau tăng từ 3.980 triệu VND năm 2018 lên 4.554 triệu VND năm 2019, tương đương mức tăng 26,76%. Lợi nhuận ròng cũng cải thiện từ -1,6% năm 2018 lên 7,63% năm 2019. Năm 2020, dù chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, doanh thu giảm nhẹ nhưng lợi nhuận ròng vẫn tăng lên 10,17% so với năm 2018, cho thấy hiệu quả quản trị chi phí được cải thiện.

2. Doanh thu sản phẩm Pebble chiếm tỷ trọng lớn: Doanh thu thiết bị chăm sóc da Pebble tăng từ 6,20% tổng doanh thu năm 2018 lên 35,98% năm 2019, sau đó giảm nhẹ còn 28,61% năm 2020 do tác động dịch bệnh. Miền Nam là thị trường chính với doanh thu cao nhất, tiếp theo là miền Bắc và miền Trung.

3. Môi trường kinh tế và cạnh tranh: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2018-2020 ổn định, tuy nhiên năm 2020 bị ảnh hưởng bởi Covid-19. Thị trường thiết bị chăm sóc da cá nhân cạnh tranh khốc liệt về giá, công nghệ và chính sách bảo hành. Người tiêu dùng còn e ngại với sản phẩm mới, đặc biệt nhóm tuổi ngoài trung niên.

4. Điểm mạnh và điểm yếu nội bộ: Saint L’Beau có lợi thế về công nghệ sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, nhưng còn hạn chế về thương hiệu, độ phủ thị trường và nguồn vốn. Hệ thống kênh phân phối còn hạn chế, nhân sự trẻ và thiếu kinh nghiệm.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy Saint L’Beau đã có bước tiến đáng kể trong việc tăng doanh thu và lợi nhuận nhờ cải thiện quản lý chi phí và tập trung phát triển sản phẩm Pebble. Tuy nhiên, sự giảm sút doanh thu năm 2020 phản ánh tác động của đại dịch và sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường.

Phân tích SWOT cho thấy công ty cần tận dụng cơ hội mở rộng thị trường và áp dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng sản phẩm. Đồng thời, cần khắc phục điểm yếu về thương hiệu và kênh phân phối để tăng độ nhận diện và tiếp cận khách hàng.

So sánh với các nghiên cứu ngành, việc tập trung vào chiến lược 4P và phân tích môi trường vĩ mô, vi mô là phù hợp để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả. Việc sử dụng ma trận SWOT giúp công ty có cái nhìn tổng thể và đề xuất các giải pháp thực tiễn.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, biểu đồ phân bổ doanh thu theo vùng miền và bảng SWOT để minh họa rõ ràng các yếu tố ảnh hưởng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Hoàn thiện hoạt động phân tích môi trường kinh doanh: Tăng cường thu thập và phân tích dữ liệu thị trường, đặc biệt là xu hướng tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh để có chiến lược kịp thời. Thời gian thực hiện: 6 tháng đầu năm 2022. Chủ thể: Bộ phận Marketing phối hợp với phòng Nghiên cứu thị trường.

2. Hoàn thiện lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm: Tập trung vào nhóm khách hàng trẻ và trung niên có nhu cầu chăm sóc da tại nhà, đồng thời phát triển các phân khúc thị trường ngách. Thời gian: 2022-2023. Chủ thể: Ban Giám đốc và phòng Kinh doanh.

3. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm: Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm Pebble, tích hợp công nghệ mới để tăng tính cạnh tranh. Thời gian: 2022-2024. Chủ thể: Phòng R&D và Marketing.

4. Hoàn thiện chiến lược định giá: Áp dụng chính sách giá cạnh tranh, linh hoạt với các chương trình khuyến mại và combo sản phẩm để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. Thời gian: 2022-2023. Chủ thể: Phòng Marketing và Kinh doanh.

5. Hoàn thiện chiến lược phân phối: Mở rộng mạng lưới kênh phân phối, tăng cường hợp tác với các đại lý và phát triển kênh bán hàng trực tuyến. Thời gian: 2022-2024. Chủ thể: Phòng Kinh doanh và Logistic.

6. Hoàn thiện chiến lược chiêu thị: Đẩy mạnh quảng cáo trên các nền tảng số, tổ chức các chương trình xúc tiến bán hàng sáng tạo, tăng cường quan hệ công chúng và marketing trực tiếp. Thời gian: 2022-2024. Chủ thể: Phòng Marketing.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà quản trị doanh nghiệp trẻ trong ngành chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp: Giúp hiểu rõ cách xây dựng và triển khai chiến lược Marketing hiệu quả trong thị trường cạnh tranh cao.

2. Chuyên viên Marketing và phát triển sản phẩm: Cung cấp kiến thức về phân tích môi trường, áp dụng mô hình 4P và SWOT để tối ưu hóa chiến lược Marketing.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh: Là tài liệu tham khảo thực tiễn về nghiên cứu chiến lược Marketing trong bối cảnh thị trường Việt Nam.

4. Các nhà đầu tư và đối tác kinh doanh: Giúp đánh giá tiềm năng và rủi ro khi hợp tác với doanh nghiệp trong lĩnh vực thiết bị chăm sóc da cá nhân.

Câu hỏi thường gặp

1. Chiến lược Marketing 4P là gì và tại sao quan trọng?
   Chiến lược 4P gồm sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị, là bộ công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận và thỏa mãn khách hàng mục tiêu, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận. Ví dụ, Saint L’Beau đã áp dụng 4P để phát triển sản phẩm Pebble và mở rộng thị trường.

2. Làm thế nào để phân tích môi trường Marketing hiệu quả?
   Phân tích môi trường bao gồm đánh giá các yếu tố vĩ mô (kinh tế, công nghệ, chính trị) và vi mô (đối thủ, khách hàng, nhà cung cấp). Việc này giúp doanh nghiệp dự báo xu hướng và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

3. Ma trận SWOT giúp gì cho doanh nghiệp?
   SWOT tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, giúp doanh nghiệp nhận diện vị trí hiện tại và xây dựng kế hoạch phát triển chiến lược hiệu quả. Saint L’Beau đã sử dụng SWOT để đề xuất giải pháp cải thiện.

4. Tại sao chiến lược định giá lại quan trọng trong ngành thiết bị chăm sóc da?
   Định giá ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh và sức mua của khách hàng. Giá quá cao có thể làm mất khách, giá quá thấp có thể giảm lợi nhuận. Saint L’Beau áp dụng định giá cạnh tranh và khuyến mại để thu hút khách hàng.

5. Làm thế nào để mở rộng kênh phân phối hiệu quả?
   Doanh nghiệp cần đa dạng hóa kênh phân phối, kết hợp bán hàng trực tiếp và trực tuyến, hợp tác với đại lý uy tín để tăng độ phủ thị trường. Saint L’Beau đã mở rộng kênh phân phối trung gian và phát triển bán hàng online trong giai đoạn nghiên cứu.

Kết luận

• Saint L’Beau đã đạt được sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận tích cực trong giai đoạn 2018-2020, bất chấp ảnh hưởng của đại dịch Covid-19.
• Chiến lược Marketing 4P được triển khai tương đối hiệu quả nhưng còn tồn tại hạn chế về thương hiệu, kênh phân phối và nguồn lực tài chính.
• Phân tích SWOT giúp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, làm cơ sở đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing cho giai đoạn 2022-2024.
• Các giải pháp tập trung vào hoàn thiện phân tích môi trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, nâng cao chất lượng sản phẩm, chính sách giá, mở rộng phân phối và đẩy mạnh chiêu thị.
• Luận văn cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn cho Saint L’Beau và các doanh nghiệp trong ngành chăm sóc cá nhân phát triển bền vững, đồng thời mở ra hướng nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực Marketing thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà.

Để tiếp tục phát triển, Saint L’Beau cần triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi sát sao biến động thị trường và phản hồi khách hàng nhằm điều chỉnh chiến lược kịp thời. Các nhà quản trị và chuyên viên Marketing nên áp dụng các kiến thức và phương pháp nghiên cứu trong luận văn để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.