Tổng quan nghiên cứu

Thị trường thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trên toàn cầu và tại Việt Nam. Theo báo cáo của ngành, doanh thu toàn cầu từ thị trường chăm sóc cá nhân và làm đẹp đạt hơn 232 triệu USD năm 2020 với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm kép (CAGR) dự kiến lên đến 19,7% trong giai đoạn 2020-2030. Tại Việt Nam, thị trường này được ước tính đạt giá trị 14,42 tỷ USD vào năm 2025, tăng 24% so với năm 2021. Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 năm 2020 đã gây ảnh hưởng tiêu cực, khiến giá trị tiêu thụ giảm 13% do hạn chế giao thương và phụ thuộc vào nguồn nhập khẩu.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt về giá cả, công nghệ, chính sách bảo hành và truyền thông, việc xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp trẻ như Công ty TNHH Saint L’Beau. Luận văn tập trung nghiên cứu chiến lược Marketing cho thiết bị chăm sóc da tại nhà của công ty này trong giai đoạn 2018-2020, nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện cho giai đoạn 2022-2024. Mục tiêu nghiên cứu là nhận định, đánh giá các chính sách Marketing hiện tại và đề xuất kế hoạch hành động cụ thể để tăng cường nhận diện thương hiệu, mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Phạm vi nghiên cứu tập trung tại Công ty TNHH Saint L’Beau, dựa trên dữ liệu hoạt động kinh doanh và Marketing trong ba năm 2018-2020. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học cho doanh nghiệp trẻ trong ngành chăm sóc cá nhân, giúp họ thích ứng với biến động thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết Marketing hiện đại và mô hình chiến lược Marketing 4P (Product, Price, Place, Promotion) của Philip Kotler và Kevin Keller. Khái niệm Marketing được hiểu là tập hợp các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu thông qua trao đổi, giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận. Chiến lược Marketing được định nghĩa là tập hợp các nguyên tắc và định hướng dẫn dắt hoạt động Marketing trong một khoảng thời gian nhất định.

Ngoài ra, luận văn áp dụng ma trận SWOT để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty trong giai đoạn nghiên cứu. Qua đó, kết hợp các chiến lược SO, WO, ST, WT nhằm đề xuất các giải pháp phù hợp cho việc hoàn thiện chiến lược Marketing.

Ba khái niệm chính được sử dụng gồm:

  • Phân tích môi trường vĩ mô và vi mô: Bao gồm các yếu tố nhân khẩu học, kinh tế, công nghệ, chính trị-pháp luật, văn hóa và các đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng, trung gian Marketing, nội bộ doanh nghiệp.
  • Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu: Dựa trên các tiêu chí nhân khẩu học, địa lý, tâm lý và hành vi tiêu dùng để xác định nhóm khách hàng tiềm năng.
  • Chiến lược Marketing 4P: Chiến lược sản phẩm, định giá, phân phối và chiêu thị được triển khai đồng bộ nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả dựa trên dữ liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo Marketing, báo cáo kinh doanh của Công ty TNHH Saint L’Beau giai đoạn 2018-2020. Cỡ mẫu bao gồm toàn bộ dữ liệu hoạt động của công ty trong ba năm, được chọn nhằm đảm bảo tính đại diện và toàn diện.

Phân tích SWOT được thực hiện dựa trên tổng hợp các dữ liệu về môi trường kinh doanh, nội bộ công ty và thị trường thiết bị chăm sóc da cá nhân. Phương pháp này giúp đánh giá toàn diện các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing.

Quá trình nghiên cứu được tiến hành theo timeline: thu thập dữ liệu (tháng 1-3/2021), phân tích dữ liệu và xây dựng ma trận SWOT (tháng 4-6/2021), đề xuất giải pháp và hoàn thiện luận văn (tháng 7-12/2021).

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Tăng trưởng doanh thu nhưng lợi nhuận chưa ổn định: Doanh thu của Công ty TNHH Saint L’Beau tăng từ 3.980 triệu VND năm 2018 lên 4.554 triệu VND năm 2019, tương đương tăng 26,76%. Lợi nhuận ròng cũng cải thiện từ -1,6% năm 2018 lên 7,63% năm 2019. Tuy nhiên, năm 2020, doanh thu giảm nhẹ do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 nhưng lợi nhuận ròng vẫn tăng nhẹ, cho thấy sự cải thiện trong quản trị chi phí.

  2. Doanh thu thiết bị chăm sóc da Pebble chiếm tỷ trọng lớn: Tỷ trọng doanh thu từ sản phẩm Pebble tăng từ 6,2% tổng doanh thu năm 2018 lên 35,98% năm 2019, sau đó giảm nhẹ còn 28,61% năm 2020 do tác động dịch bệnh. Miền Nam là thị trường chính với doanh thu cao nhất, tiếp theo là miền Bắc và miền Trung.

  3. Môi trường kinh tế và cạnh tranh tác động mạnh: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2018-2020 ổn định nhưng chịu ảnh hưởng bởi đại dịch. Cạnh tranh trong ngành thiết bị chăm sóc da cá nhân diễn ra khốc liệt với nhiều đối thủ về giá, công nghệ và chính sách bảo hành. Công ty còn hạn chế về thương hiệu và kênh phân phối.

  4. Điểm mạnh và điểm yếu nội bộ: Công ty có lợi thế về công nghệ sản phẩm tiên tiến và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Tuy nhiên, điểm yếu gồm nguồn vốn hạn chế, kênh phân phối còn ít, nhân sự trẻ thiếu kinh nghiệm và độ nhận diện thương hiệu thấp.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy Công ty TNHH Saint L’Beau đã có bước phát triển tích cực trong giai đoạn 2018-2020, đặc biệt trong việc tăng doanh thu và cải thiện lợi nhuận. Việc tập trung phát triển sản phẩm Pebble đã giúp công ty chiếm lĩnh thị phần tại miền Nam, tuy nhiên thị trường miền Bắc và Trung vẫn còn nhiều tiềm năng chưa khai thác hết.

Sự giảm sút doanh thu năm 2020 phản ánh tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19, tương tự với xu hướng chung của ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp toàn cầu. Tuy nhiên, công ty đã duy trì được lợi nhuận nhờ kiểm soát chi phí hiệu quả và chính sách bảo hành, chăm sóc khách hàng tốt hơn đối thủ.

Phân tích SWOT cho thấy công ty cần tận dụng điểm mạnh về công nghệ và dịch vụ để mở rộng kênh phân phối và nâng cao nhận diện thương hiệu. So sánh với các nghiên cứu trong ngành, việc ứng dụng công nghệ mới và chiến lược Marketing 4P đồng bộ là yếu tố quyết định thành công trong thị trường cạnh tranh cao.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, bảng so sánh doanh thu theo vùng miền, cũng như ma trận SWOT minh họa điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường hoạt động phân tích môi trường kinh doanh: Thiết lập hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu thị trường thường xuyên để kịp thời nhận diện xu hướng tiêu dùng và biến động cạnh tranh. Chủ thể thực hiện: Phòng Marketing, timeline: quý 1-2/2022.

  2. Mở rộng và đa dạng hóa kênh phân phối: Phát triển kênh phân phối trực tuyến và hợp tác với các đại lý phân phối tại các vùng miền còn yếu thế, nhằm tăng độ phủ sản phẩm. Chủ thể thực hiện: Phòng Kinh doanh, timeline: 2022-2023.

  3. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm và định vị thương hiệu: Nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển các phiên bản mới phù hợp với nhu cầu từng phân khúc khách hàng, đồng thời xây dựng chiến dịch truyền thông tăng nhận diện thương hiệu. Chủ thể thực hiện: Phòng R&D và Marketing, timeline: 2022-2024.

  4. Tối ưu chính sách giá và khuyến mãi: Áp dụng chiến lược định giá cạnh tranh, kết hợp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như combo sản phẩm, giảm giá theo mùa để kích thích mua hàng. Chủ thể thực hiện: Phòng Marketing, timeline: 2022-2023.

  5. Nâng cao năng lực nhân sự và quản trị nội bộ: Đào tạo chuyên môn cho đội ngũ nhân viên, cải tiến quy trình quản lý và vận hành nhằm tăng hiệu quả hoạt động. Chủ thể thực hiện: Phòng Nhân sự và Ban Giám đốc, timeline: 2022-2024.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Các doanh nghiệp trẻ trong ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp: Nhận diện các chiến lược Marketing hiệu quả, học hỏi kinh nghiệm quản trị và phát triển sản phẩm phù hợp với thị trường Việt Nam.

  2. Nhà quản trị Marketing và kinh doanh: Áp dụng mô hình phân tích SWOT, chiến lược 4P và các phương pháp phân tích môi trường để xây dựng kế hoạch Marketing bài bản.

  3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing: Tham khảo phương pháp nghiên cứu, phân tích dữ liệu thực tế và đề xuất giải pháp chiến lược trong bối cảnh thị trường biến động.

  4. Các nhà đầu tư và đối tác kinh doanh: Hiểu rõ tiềm năng, thách thức và định hướng phát triển của doanh nghiệp trong ngành thiết bị chăm sóc da cá nhân tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

  1. Chiến lược Marketing 4P gồm những yếu tố nào?
    Chiến lược 4P bao gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), và Chiêu thị (Promotion). Đây là các yếu tố cơ bản giúp doanh nghiệp tiếp cận và thỏa mãn nhu cầu khách hàng hiệu quả.

  2. Tại sao phân tích SWOT quan trọng trong xây dựng chiến lược Marketing?
    Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu nội bộ và cơ hội, thách thức từ môi trường bên ngoài, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp để tận dụng lợi thế và khắc phục hạn chế.

  3. Ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đến ngành thiết bị chăm sóc da cá nhân như thế nào?
    Đại dịch gây gián đoạn chuỗi cung ứng và giảm sức mua do hạn chế giao thương, khiến doanh thu ngành giảm khoảng 13% năm 2020. Tuy nhiên, nhu cầu chăm sóc da tại nhà tăng lên, tạo cơ hội cho các sản phẩm công nghệ mới.

  4. Làm thế nào để mở rộng kênh phân phối hiệu quả?
    Doanh nghiệp nên kết hợp kênh phân phối truyền thống với kênh trực tuyến, hợp tác với đại lý địa phương, đồng thời sử dụng các nền tảng thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng rộng hơn.

  5. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định định giá sản phẩm?
    Các yếu tố gồm chi phí sản xuất, giá của đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường, chính sách thuế và pháp luật, cũng như chiến lược định vị thương hiệu của doanh nghiệp.

Kết luận

  • Công ty TNHH Saint L’Beau đã đạt được sự tăng trưởng doanh thu và cải thiện lợi nhuận trong giai đoạn 2018-2020, bất chấp ảnh hưởng của đại dịch Covid-19.
  • Sản phẩm thiết bị chăm sóc da Pebble chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu, với thị trường miền Nam là trọng điểm.
  • Phân tích SWOT cho thấy công ty có lợi thế về công nghệ và dịch vụ khách hàng nhưng còn hạn chế về thương hiệu, kênh phân phối và nguồn lực tài chính.
  • Đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing tập trung vào phân tích môi trường, mở rộng kênh phân phối, nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu chính sách giá và phát triển nguồn nhân lực.
  • Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất trong giai đoạn 2022-2024, theo dõi và điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi thị trường để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Hành động ngay hôm nay để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và chiếm lĩnh thị trường thiết bị chăm sóc da cá nhân tại nhà!