Luận văn thạc sĩ về chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội tại Campuchia

Khám phá luận văn thạc sĩ về chiến lược kinh doanh của tập đoàn viễn thông quân đội tại thị trường Campuchia, phân tích cơ hội và thách thức.

• Tác giả: Trịnh Thị Chuyên
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Danh Tốn
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Chiến Lược Kinh Doanh Của Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội Tại Thị Trường Campuchia
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM KẾT
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG TRÊN THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài
• 1.2. Những vấn đề lý luận chung về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế
• 1.2.1. Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường thế giới
• 1.2.2. Nội dung của hoạch định và thực thi chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế
• 1.2.3. Tiêu chí đánh giá chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế
• 1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Phương pháp thu thập thông tin, dữ liệu, số liệu
• 2.2. Phương pháp xử lý thông tin, dữ liệu, số liệu
• 2.2.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 2.2.2. Phương pháp phân tích - tổng hợp
• 2.2.3. Phương pháp so sánh
• 2.2.4. Phương pháp nghiên cứu bằng mô hình SWOT
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TẠI THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA
• 3.1. Tổng quan về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel và Công ty Viettel Campuchia
• 3.1.1. Tổng quan về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel
• 3.1.2. Tổng quan về Viettel Campuchia
• 3.2. Tình hình hoạch định và thực thi chiến lược kinh doanh của Công ty Viettel Campuchia
• 3.2.1. Hoạch định chiến lược kinh doanh
• 3.2.2. Tổ chức thực hiện chiến lược
• 3.2.3. Kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh
• 3.3. Đánh giá về chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội tại thị trường Campuchia
• 3.3.1. Đánh giá theo mô hình SWOT
• 3.3.2. Đánh giá theo các tiêu chí
• 3.3.3. Đánh giá chung
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TẠI THỊ TRƯỜNG CAMPUCHIA
• 4.1. Tình hình mới ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội tại thị trường Campuchia
• 4.1.1. Bối cảnh quốc tế
• 4.1.2. Tình hình Campuchia
• 4.2. Định hướng hoàn thiện chiến lược kinh doanh
• 4.2.1. Định hướng phát triển của Viettel
• 4.2.2. Định hướng chiến lược kinh doanh của Viettel trên thị trường Campuchia
• 4.3. Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel tại thị trường Campuchia
• 4.3.1. Giải pháp về nguồn nhân lực
• 4.3.2. Giải pháp về nghiên cứu thị trường
• 4.3.3. Giải pháp về lựa chọn và định vị chiến lược kinh doanh
• 4.3.4. Giải pháp nghiên cứu áp dụng công nghệ mới
• 4.3.5. Giải pháp về kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel

Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel là một trong những doanh nghiệp viễn thông hàng đầu tại Việt Nam. Với chiến lược kinh doanh rõ ràng, Viettel đã mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế, trong đó có thị trường Campuchia. Viettel bắt đầu đầu tư vào Campuchia từ năm 2006, với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại đây. Chiến lược kinh doanh của Viettel tại Campuchia không chỉ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ viễn thông mà còn bao gồm việc phát triển hạ tầng viễn thông và nâng cao chất lượng dịch vụ. Viettel đã áp dụng các công nghệ tiên tiến và mô hình kinh doanh linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại thị trường này. Theo báo cáo, Viettel đã đạt được những thành công nhất định trong việc mở rộng thị phần và nâng cao doanh thu tại Campuchia.

1.1. Tình hình thị trường viễn thông Campuchia

Thị trường viễn thông Campuchia đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng nhanh chóng về số lượng người dùng di động. Sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngày càng gay gắt, với nhiều công ty trong và ngoài nước tham gia. Viettel, với thương hiệu Metfone, đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ vào chiến lược giá cả cạnh tranh và dịch vụ khách hàng tốt. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các đối thủ như Smart và Cellcard cũng tạo ra áp lực lớn cho Viettel. Để duy trì vị thế, Viettel cần tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng các dịch vụ giá trị gia tăng.

II. Chiến lược kinh doanh của Viettel tại Campuchia

Chiến lược kinh doanh của Viettel tại Campuchia được xây dựng dựa trên các yếu tố như đầu tư hạ tầng, phát triển dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Viettel đã đầu tư mạnh mẽ vào việc xây dựng mạng lưới viễn thông, đảm bảo phủ sóng rộng khắp và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Bên cạnh đó, Viettel cũng chú trọng đến việc phát triển các dịch vụ viễn thông mới như 4G và các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Chiến lược này không chỉ giúp Viettel thu hút khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong thị trường đầy thách thức này. Đặc biệt, việc áp dụng công nghệ thông tin hiện đại trong quản lý và vận hành cũng là một yếu tố quan trọng giúp Viettel nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2.1. Đầu tư và phát triển hạ tầng

Đầu tư vào hạ tầng viễn thông là một trong những ưu tiên hàng đầu của Viettel tại Campuchia. Tập đoàn đã triển khai nhiều dự án xây dựng trạm phát sóng và mở rộng mạng lưới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Việc đầu tư này không chỉ giúp Viettel cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra cơ hội để mở rộng thị phần. Theo thống kê, Viettel đã đạt được tỷ lệ phủ sóng lên tới 95% tại các khu vực đô thị và 80% tại các vùng nông thôn. Điều này cho thấy sự nỗ lực không ngừng của Viettel trong việc cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân Campuchia.

III. Đánh giá chiến lược kinh doanh của Viettel tại Campuchia

Đánh giá chiến lược kinh doanh của Viettel tại Campuchia cho thấy những kết quả khả quan nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Mặc dù Viettel đã đạt được những thành công nhất định trong việc mở rộng thị phần và doanh thu, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết. Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành là một trong những thách thức lớn nhất mà Viettel phải đối mặt. Để duy trì vị thế cạnh tranh, Viettel cần tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới. Việc áp dụng mô hình SWOT để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức sẽ giúp Viettel có cái nhìn tổng quan hơn về tình hình kinh doanh của mình tại Campuchia.

3.1. Phân tích SWOT

Phân tích SWOT cho thấy Viettel có nhiều điểm mạnh như thương hiệu mạnh, kinh nghiệm trong ngành viễn thông và khả năng tài chính tốt. Tuy nhiên, điểm yếu của Viettel là sự thiếu hụt về nguồn nhân lực có trình độ cao và sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ. Cơ hội cho Viettel là sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông tại Campuchia, trong khi thách thức lớn nhất là sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu của khách hàng. Để tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức, Viettel cần có những chiến lược linh hoạt và sáng tạo hơn trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ.

IV. Định hướng và giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh

Định hướng và giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Viettel tại Campuchia cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới. Viettel cần đầu tư vào nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và xu hướng phát triển của ngành viễn thông. Bên cạnh đó, việc đào tạo nguồn nhân lực cũng là một yếu tố quan trọng giúp Viettel nâng cao năng lực cạnh tranh. Các giải pháp về công nghệ thông tin và quản lý rủi ro cũng cần được chú trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững cho Viettel tại thị trường Campuchia.

4.1. Giải pháp về nguồn nhân lực

Giải pháp về nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng giúp Viettel nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Campuchia. Viettel cần tập trung vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên có trình độ cao, đáp ứng yêu cầu công việc trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và khuyến khích sự sáng tạo sẽ giúp Viettel thu hút và giữ chân nhân tài. Đồng thời, việc áp dụng các công nghệ mới trong quản lý nhân sự cũng sẽ giúp Viettel tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam đã bão hòa với hơn 117 triệu thuê bao đăng ký trên dân số hơn 90 triệu người, việc mở rộng thị trường nội địa trở nên khó khăn khi các đối thủ lớn như Viettel, Vinaphone và MobiFone chiếm tới 97% thị phần. Trước thực trạng này, Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) đã lựa chọn chiến lược kinh doanh quốc tế như một hướng phát triển dài hạn, với mục tiêu trở thành một công ty đa quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông. Từ năm 2006, Viettel bắt đầu đầu tư và kinh doanh tại thị trường Campuchia, đặt mục tiêu dẫn đầu về mạng lưới phủ sóng và số lượng thuê bao.

Mặc dù đã đạt được một số kết quả khả quan về doanh thu, lợi nhuận và thị phần, hiệu quả kinh doanh của Viettel tại Campuchia vẫn chưa tương xứng với tiềm năng thị trường và năng lực đầu tư của tập đoàn. Nghiên cứu này tập trung phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh của Viettel tại Campuchia trong giai đoạn 2010-2015, nhằm đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho giai đoạn 2016-2020. Qua đó, nghiên cứu góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh quốc tế của Viettel, đồng thời cung cấp cơ sở khoa học cho các doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường ra nước ngoài.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết quản trị chiến lược kinh doanh quốc tế, trong đó có:

• Lý thuyết hoạch định chiến lược: Nhấn mạnh vai trò của việc xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và phân tích môi trường kinh doanh để xây dựng chiến lược phù hợp. Hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp nhận diện cơ hội, nguy cơ và phân bổ nguồn lực hiệu quả.

• Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter: Phân tích các áp lực cạnh tranh từ đối thủ hiện hữu, đối thủ tiềm năng, sản phẩm thay thế, quyền lực của khách hàng và nhà cung cấp, từ đó đánh giá vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế.

• Mô hình SWOT: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Viettel tại thị trường Campuchia, làm cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp chiến lược.

Các khái niệm chính bao gồm: chiến lược kinh doanh quốc tế, hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược, kiểm tra và đánh giá chiến lược, năng lực cạnh tranh, thị trường viễn thông quốc tế.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn: văn bản quản lý nhà nước, báo cáo hoạt động kinh doanh của Viettel, các công trình nghiên cứu liên quan. Phân tích dữ liệu được thực hiện qua các phương pháp:

• Thống kê mô tả: Thiết lập bảng số liệu về doanh thu, thị phần, lợi nhuận của Viettel tại Campuchia giai đoạn 2010-2015.

• Phân tích - tổng hợp: Hệ thống hóa cơ sở lý luận và tổng hợp kết quả phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh.

• So sánh: Đánh giá sự thay đổi và hiệu quả kinh doanh qua các năm.

• Mô hình SWOT: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Viettel tại thị trường Campuchia.

Cỡ mẫu nghiên cứu là toàn bộ dữ liệu kinh doanh và tài liệu liên quan đến Viettel Campuchia trong giai đoạn 2010-2015. Phương pháp chọn mẫu là chọn toàn bộ dữ liệu có sẵn để đảm bảo tính toàn diện. Thời gian nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2010-2015, với các đề xuất cho giai đoạn 2016-2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh thu và thị phần: Doanh thu của Viettel Campuchia tăng trưởng ổn định trong giai đoạn 2010-2015, với mức tăng trung bình khoảng 15% mỗi năm. Thị phần của Viettel tại Campuchia đạt khoảng 40% vào năm 2015, đứng đầu thị trường viễn thông nước này.

2. Chi phí đầu tư và lợi nhuận: Viettel đã đầu tư mạnh vào hạ tầng mạng lưới với tổng vốn đầu tư lên tới hàng trăm triệu USD. Tuy nhiên, lợi nhuận trước thuế chỉ chiếm khoảng 10-12% doanh thu, thấp hơn so với mức trung bình của các công ty viễn thông quốc tế cùng quy mô.

3. Năng lực cạnh tranh và công nghệ: Viettel sở hữu hạ tầng mạng lưới hiện đại, công nghệ 3G phủ sóng rộng khắp, tạo lợi thế cạnh tranh về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, năng lực tài chính còn hạn chế so với các đối thủ lớn, ảnh hưởng đến khả năng mở rộng và đổi mới công nghệ.

4. Nguồn nhân lực và quản lý: Đội ngũ nhân viên kỹ thuật trẻ, trình độ cao, được đào tạo bài bản là điểm mạnh của Viettel. Tuy nhiên, việc thích ứng với môi trường kinh doanh quốc tế và văn hóa địa phương còn nhiều thách thức, ảnh hưởng đến hiệu quả thực thi chiến lược.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy Viettel đã đạt được những thành tựu đáng kể tại thị trường Campuchia, đặc biệt là về quy mô thị phần và chất lượng dịch vụ. Sự tăng trưởng doanh thu trung bình 15% mỗi năm phản ánh hiệu quả của chiến lược chi phí thấp và đầu tư công nghệ hiện đại. Tuy nhiên, lợi nhuận chưa tương xứng với quy mô đầu tư cho thấy cần cải thiện hiệu quả quản lý chi phí và khai thác thị trường.

So sánh với các nghiên cứu về chiến lược kinh doanh quốc tế của các tập đoàn viễn thông khác, Viettel có lợi thế về kinh nghiệm phát triển dịch vụ viễn thông tại thị trường thu nhập thấp, nhưng hạn chế về nguồn lực tài chính và khả năng thích ứng văn hóa. Việc áp dụng mô hình SWOT đã giúp nhận diện rõ các điểm mạnh như công nghệ và nhân lực, cũng như các thách thức như cạnh tranh gay gắt, rào cản pháp lý và văn hóa.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, bảng so sánh thị phần qua các năm và ma trận SWOT để minh họa rõ ràng các phân tích. Những phát hiện này có ý nghĩa quan trọng trong việc điều chỉnh và hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Viettel tại Campuchia, nhằm nâng cao hiệu quả và bền vững trong tương lai.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đầu tư vào nguồn nhân lực: Đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý quốc tế và hiểu biết văn hóa địa phương cho cán bộ Viettel Campuchia nhằm nâng cao hiệu quả thực thi chiến lược. Thời gian thực hiện: 2016-2018. Chủ thể: Ban nhân sự Viettel và Công ty Viettel Campuchia.

2. Nâng cao năng lực nghiên cứu thị trường: Thiết lập bộ phận nghiên cứu thị trường chuyên sâu để cập nhật xu hướng, nhu cầu khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp. Thời gian: 2016-2017. Chủ thể: Phòng Marketing và Chiến lược Viettel Campuchia.

3. Đổi mới và áp dụng công nghệ mới: Đầu tư nâng cấp mạng lưới, triển khai công nghệ 4G và các dịch vụ giá trị gia tăng nhằm tăng sức cạnh tranh và thu hút khách hàng mới. Thời gian: 2017-2020. Chủ thể: Ban kỹ thuật và đầu tư Viettel.

4. Tối ưu hóa chi phí và quản lý tài chính: Áp dụng các biện pháp kiểm soát chi phí chặt chẽ, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, đồng thời tìm kiếm các nguồn vốn vay ưu đãi để mở rộng đầu tư. Thời gian: 2016-2018. Chủ thể: Ban tài chính và kế toán Viettel.

5. Xây dựng hệ thống kiểm tra, đánh giá chiến lược liên tục: Thiết lập hệ thống giám sát và đánh giá hiệu quả thực thi chiến lược theo chu kỳ để kịp thời điều chỉnh, đảm bảo chiến lược luôn phù hợp với môi trường kinh doanh biến động. Thời gian: 2016 trở đi. Chủ thể: Ban quản lý chiến lược Viettel.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý Viettel: Giúp hiểu rõ thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh quốc tế, từ đó đưa ra quyết định điều chỉnh phù hợp.

2. Các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam có kế hoạch mở rộng thị trường quốc tế: Cung cấp kinh nghiệm thực tiễn và bài học về chiến lược thâm nhập thị trường nước ngoài, đặc biệt là thị trường đang phát triển.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản lý kinh tế, kinh doanh quốc tế: Là tài liệu tham khảo quý giá về lý thuyết và phương pháp nghiên cứu chiến lược kinh doanh trong môi trường quốc tế.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp: Giúp đánh giá hiệu quả chính sách hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam đầu tư ra nước ngoài, từ đó xây dựng các chương trình hỗ trợ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Chiến lược kinh doanh quốc tế của Viettel tại Campuchia có điểm gì nổi bật?
   Viettel áp dụng chiến lược chi phí thấp, tập trung vào phát triển mạng lưới phủ sóng rộng và cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu chuẩn với giá cạnh tranh, giúp nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần.

2. Những khó khăn chính Viettel gặp phải khi kinh doanh tại Campuchia là gì?
   Bao gồm cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn, hạn chế về nguồn lực tài chính, khác biệt văn hóa và pháp lý, cũng như thách thức trong quản lý và thích ứng với môi trường kinh doanh địa phương.

3. Viettel đã sử dụng những phương pháp nghiên cứu nào để đánh giá chiến lược kinh doanh?
   Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích tổng hợp, so sánh và mô hình SWOT để đánh giá toàn diện thực trạng và hiệu quả chiến lược.

4. Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Viettel tại Campuchia là gì?
   Bao gồm tăng cường đào tạo nhân lực, nâng cao nghiên cứu thị trường, đổi mới công nghệ, tối ưu hóa chi phí và xây dựng hệ thống kiểm tra đánh giá chiến lược liên tục.

5. Làm thế nào để các doanh nghiệp khác học hỏi từ kinh nghiệm của Viettel?
   Các doanh nghiệp nên chú trọng xây dựng chiến lược phù hợp với môi trường quốc tế, đầu tư vào nguồn nhân lực và công nghệ, đồng thời thiết lập hệ thống quản lý và kiểm soát hiệu quả để thích ứng nhanh với biến động thị trường.

Kết luận

• Viettel đã đạt được tăng trưởng doanh thu trung bình 15% mỗi năm và chiếm khoảng 40% thị phần tại Campuchia trong giai đoạn 2010-2015.
• Chiến lược chi phí thấp kết hợp với đầu tư công nghệ hiện đại là nền tảng giúp Viettel thành công bước đầu trên thị trường quốc tế.
• Hạn chế về năng lực tài chính và thích ứng văn hóa là những thách thức cần được giải quyết để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Các giải pháp về nhân lực, nghiên cứu thị trường, công nghệ và quản lý tài chính được đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016-2020.
• Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn cho Viettel và các doanh nghiệp Việt Nam trong việc mở rộng kinh doanh quốc tế, đồng thời khuyến khích áp dụng hệ thống kiểm tra, đánh giá chiến lược liên tục để đảm bảo sự phát triển bền vững.

Ban lãnh đạo Viettel cần triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời thiết lập hệ thống giám sát hiệu quả để điều chỉnh kịp thời chiến lược kinh doanh tại Campuchia và các thị trường quốc tế khác.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo, luận văn gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trƣờng quốc tế Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội tại thị trƣờng Campuchia Chƣơng 4: Định hƣớng và giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội tại thi trƣờng Campuchia 6 z CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG TRÊN THỊ TRƢỜNG QUỐC TẾ 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Liên quan đến đề tài, có thể kể đến một số công trình nghiên cứu sau: “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Tổng công ty viễn thông Mobifone giai đoạn 2015- 2020“, Lê Phú Nghĩa, năm 2015, luận văn thạc sỹ. Trƣờng Đại học Kinh tế - Đai học QGHN. Luận văn đã phân tích, đánh giá chiến lƣợc kinh doanh hiện tại của công ty viễn thông Mobifone.

Trên cơ sở lý thuyết và các mô hình lý thuyết, phân tích các tác động cụ thể của chiến lƣợc kinh doanh tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, phân tích các mặt tích cực và những hạn chế trong chiến lƣợc kinh doanh ảnh hƣởng đến sự phát triển của Tổng công ty viễn thông Mobifone. Đoàn văn Đạt với“ Hoàn thiện chiến lược thị trường của công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế“, Luận văn thạc sỹ, 2008, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học QGHN. Tác giả đã khái quát hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về thị trƣờng, chiến lƣợc thị trƣờng. Phân tích, đánh giá ƣu nhƣợc điểm các nội dung trong chiến lƣợc thị trƣờng của Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone.

Trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nhằm hòan thiện chiến lƣợc thị trƣờng của Công ty trong điều hội nhập kinh tế quốc tế. Nguyễn Hà Hạnh, “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone.Luận văn thạc sỹ, năm 2008, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học QGHN. Tác giả đã phân tích các thành tố cơ bản cấu thành năng lực cạnh tranh, phân tích ma trận SWOT, các nguyên nhân cơ bản tạo ra những tồn tại ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động. Trên cơ sở đó đƣa ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone.

Đặng Văn Công, “Một số giải pháp phát triển thị trường điện thoại của di động của Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam đến năm 2015 – Luận văn thạc sỹ năm 2007, Trƣờng Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả đã hệ thống hóa và phát triển lý luận cơ bản về hoạt động phát triển thị trƣờng dịch vụ điện thoại 7 z di động. Phân tích, đánh giá thị trƣờng và thực trạng hoạt động phát triển thị trƣờng điền thoại di động của VNPT. Đề xuất hệ thống giải pháp để phát triển thị trƣờng điện thoại di động của VNPT nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ này đến năm 2015.

Theo Hoàng Văn Hải (2013), Quản trị chiến lược, NXB ĐHQGHN: Cuốn sách này gồm 6 chƣơng: 1) Xác định sứ mệnh và mục tiêu chiến lƣợc; 2) Phân tích chiến lƣợc; 3) Các giải pháp chiến lƣợc; 4) Tái cấu trúc tổ chức và thiết lập hệ thống trợ lực chiến lƣợc; 5) Văn hóa và lãnh đạo chiến lƣợc; 6) Nhận thức và phản ứng chiến lƣợc. Cuốn sách tập trung nghiên cứu ba giai đoạn có mối liên hệ chặt chẽ với nhau của quản trị chiến lƣợc: 1) Hoạch định chiến lƣợc (Chƣơng 1 đến chƣơng 3); 2) Thực thi chiến lƣợc (Chƣơng 4, Chƣơng 5); 3) Kiểm soát chiến lƣợc (Chƣơng 6). Toàn bộ cuốn sách đã nêu lên các vấn đề về chiến lƣợc, quản trị chiến lƣợc bằng những lý luận chặt chẽ, có chiều sâu và hết sức hữu ích đối với những ai nghiên cứu về chiến lƣợc. Đào Duy Huân (2004),” Quản trị chiến lược trong toàn cầu hóa kinh tế”, Nhà xuất bản thống kê, Trong cuốn sách này, tác giả nghiên cứu những vấn đề cơ bản về chiến lƣợc kinh doanh trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế.

Nội dung của cuốn sách bao gồm: Khái niệm về chiến lƣợc kinh doanh trong toàn cầu hóa kinh tế; các yếu tố môi trƣờng tác động đến chiến lƣợc kinh doanh; phƣơng pháp thiết lập chiến lƣợc; các chiến lƣợc kinh doanh; lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh; tổ chức thực hiện chiến lƣợc; kiểm tra đánh giá chiến lƣợc. “ Đánh giá và đề xuất chiến lược phát triển của Tập đoàn Hòa phát giai đoạn 2007 – 2012’’, Nguyễn Thị Ngọc Diệp, 2011, luận văn thạc sỹ. Luận văn đã phân tích những vấn đề lý luận cơ bản về chiến lƣợc và quản trị chiến lƣợc, đánh giá thực trạng thực thi chiến lƣợc, đề xuất chiến lƣợc phát triển của Tập đoàn Hòa phát giai đoạn 2007 - 2012 bằng mô hình Delta Projec và Bản đồ chiến lƣợc. “Hoàn thiện chiến lược phát triển của tổng Công ty Vinaconex giai đoạn 2011-2015”, Nguyễn Viết Hiệu, 2009, luận văn thạc sỹ.

Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về chiến lƣợc và quản trị chiến lƣợc của doanh nghiệp; khảo sát, phân tích, đánh giá tình hình thực thi chiến lƣợc của Tổng Công ty 8 z Vinaconex thời điểm năm 2009-2010; đƣa ra các giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc phát triển của Tổng Công ty Vinaconex giai đoạn 2011-2015 bằng mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lƣợc. Luận văn có ý nghĩa thực tiễn đối với nhiều doanh nghiệp có quy mô tƣơng tự Vinaconex. Ngoài ra có thể kể đến một số công trình nghiên cứu về kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông nhƣ: Mai Thế Nhƣợng(2001), “cạnh tranh trong viễn thông”; Bùi Xuân phong (2002),chiến lược kinh doanh bưu chính viễn thông”; Hà Văn Hội (2003) “ Các vấn đề đặt ra đối với lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin Việt Nam trong tiến trình ra nhập WTO”; Đỗ Trung Tá (2004), “Nghành Bưu chính – Viễn thông trong tiến trình chủ động hội nhập kinh tế quốc tế ” Nhìn chung, các công trình nghiên cứu ở trên đã nghiên cứu chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp từ khía cạnh lý luận và một số trƣờng hợp đã nghiên cứu về thực tiễn. Về lý luận, các vấn đề đƣợc tập trung nghiên cứu và từng bƣớc làm rõ là vai trò của chiến lƣợc, nội dung của chiến lƣợc, quản trị chiến lƣợc, các yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp.

Về thực tiễn đã nghiên cứu chiến lƣợc kinh doanh của một số Tập đoàn, Công ty lớn tại Việt Nam. Tuy nhiên, chƣa có công trình nào nghiên cứu về chiến lƣợc kinh doanh của Tập đoàn Viễn Thông Quân đội Viettel tại thị trƣờng Campuchia. Những vấn đề lý luận chung về chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trƣờng quốc tế 1. Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh của doanh nghiêp trên thị trường thế giới 1.

Một số khái niệm  Chiến lƣợc kinh doanh Có nhiều quan điểm về chiến lƣợc. Theo Đào Duy Huân (2004), Theo cách tiếp cận truyền thống, chiến lƣợc là việc xác định những mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp và thực hiện chƣơng trình hành động với việc phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt đƣợc các mục tiêu đã xác định. Cũng có thể hiểu chiến lƣợc là phƣơng thức mà các doanh nghiệp sử dụng để định hƣớng tƣơng lai nhằm đạt đƣợc và duy trì sự phát triển. 9 z Ngoài cách tiếp cận truyền thống, còn có quan niệm chiến lược là phương châm đạt tới mục tiêu dài hạn.

Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang có xu hƣớng toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế, thì quản trị gia phải hiểu rõ những mặt tích cực và mặt trái của hội nhập, để tìm ra các bƣớc đi thông qua thiết lập chiến lƣợc kinh doanh. Khác với khái niệm chiến lƣợc kinh doanh truyền thống, đặc trƣng cơ bản của chiến lƣợc kinh doanh trong toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế là luôn ở trong môi trƣờng động, luôn phải sử dụng chiến lƣợc tiến công. Do đó trong công tác chiến lƣợc phải đặc biệt coi trọng công tác dự báo, chủ động lƣờng trƣớc những thay đổi của môi trƣờng kinh doanh để vạch ra các giải pháp tấn công nhằm tận dụng cơ hội, hạn chế nguy cơ luôn xuất hiện trong môi trƣờng kinh doanh của doanh nghiệp. TS Phan Huy Đƣờng (2013): Chiến lƣợc của một doanh nghiệp là chƣơng trình hành động tổng quát hƣớng tới thực hiện những mục tiêu của doanh nghiệp.

Chiến lƣợc không nhằm vạch ra một cách cụ thể làm thế nào để có thể đạt đƣợc những mục tiêu vì đó là nhiệm vụ của nhiều chƣơng trình hỗ trợ, các chiến lƣợc, các chức năng khác. Chiến lƣợc chỉ tạo ra các khung để hƣớng dẫn tƣ duy để hành động. Chiến lƣợc đƣợc xem là một công cụ nhằm tác động đến bản chất quá trình phát triển của một tổ chức.Theo cách hiểu của trung tâm kinh tế Quốc tế Autralia (CIE), có chiến lƣợc trung hạn và chiến lƣợc dài hạn. Nội dung chiến lƣợc phải xác định đƣợc điểm xuất phát và mục tiêu cuối cùng của một giai đoạn phát triển , phải xây dựng đƣợc các thể chế và tận dụng yếu tố thị trƣờng để đạt đƣợc các mục tiêu phát triển , trong đó nhấn mạnh chiến lƣợc phải tính đến các khía cạnh vĩ mô và vi mô cũng nhƣ các khía cạnh chính trị - xã hội của các mục tiêu phát triển và chỉ ra cần phải làm gì để đạt đƣợc các mục tiêu đề ra.

Tổ chức phát triển Công nghiệp Liên hợp quốc (UNDO) cho rằng: “Thông thƣờng một chiến lƣợc phát triển có thể mô tả nhƣ bản phác thảo quá trình phát triển nhằm đạt đƣợc những mục tiêu đã định cho một thời kỳ từ 10 – 20 năm. Chiến lƣợc hƣớng dẫn các nhà hoạch định chính sách trong việc huy động và phân bổ các 10 z nguồn lực. Nhƣ vậy, có thể nói chiến lƣợc thể hiện tầm nhìn về quá trình phát triển, mong muốn và sự nhất quán của các biện pháp tiến hành. Chiến lƣợc có thể là cơ sở của các kế hoạch phát triển toàn diện ngắn hạn và trung hạn, hoặc là một nhận thức tổng quát không bị ràng buộc của những ngƣời trong cuộc trong thời kỳ đó về những triển vọng, thách thức và đáp ứng mong muốn.TS Hoàng Văn Hải (2013), thuật ngữ “chiến lƣợc” đầu tiên đƣợc sử dụng trong lĩnh vực quân sự.