I. Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh là một yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Theo Johnson và Scholes, chiến lược kinh doanh được định nghĩa là định hướng và phạm vi của một tổ chức nhằm giành lợi thế cạnh tranh. Việc hoạch định chiến lược bao gồm việc xác định tầm nhìn, sứ mệnh và các mục tiêu chiến lược. Quản lý doanh nghiệp cần phải thực hiện các bước phân tích môi trường bên ngoài và bên trong để nhận diện cơ hội và thách thức. Đặc biệt, trong ngành bưu chính, việc hiểu rõ về thị trường bưu chính và các yếu tố tác động là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần phải có chiến lược rõ ràng để tạo ra lợi thế cạnh tranh và duy trì vị thế trên thị trường.
1.1 Khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược
Chiến lược không chỉ là việc làm tốt hơn mà còn là làm khác hơn. Michael Porter nhấn mạnh rằng, nếu doanh nghiệp không có chiến lược rõ ràng, họ sẽ bị nuốt sống bởi sự cạnh tranh. Quản trị chiến lược bao gồm các quyết định và hành động xác định hiệu suất dài hạn của công ty. Hoạch định chiến lược là một quá trình phức tạp, bao gồm việc lựa chọn sứ mệnh, phân tích môi trường và thực thi chiến lược. Đánh giá và kiểm tra chiến lược là cần thiết để điều chỉnh kịp thời nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.
1.2 Đặc điểm kinh doanh của các doanh nghiệp bưu chính
Dịch vụ bưu chính có những đặc điểm riêng biệt như tính vô hình, không đồng nhất và không lưu trữ. Dịch vụ bưu chính không chỉ đơn thuần là việc chuyển phát mà còn bao gồm các giá trị gia tăng cho khách hàng. Các doanh nghiệp bưu chính cần phải hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng và phát triển các dịch vụ phù hợp để tạo ra sự khác biệt. Việc phân loại dịch vụ bưu chính thành các nhóm như dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ tài chính bưu chính là cần thiết để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
II. Thực trạng chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viettel
Tổng công ty Bưu chính Viettel, hay Viettel Post, đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển chiến lược kinh doanh. Mô hình tổ chức của Viettel Post được xây dựng dựa trên tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng. Công ty đã lựa chọn chiến lược khác biệt hóa để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Việc phân tích môi trường bên ngoài và bên trong đã giúp Viettel Post nhận diện được các cơ hội và thách thức trong ngành bưu chính. Kết quả thực thi chiến lược cho thấy Viettel Post đã tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần, tuy nhiên, vẫn cần cải thiện hơn nữa để duy trì vị thế cạnh tranh.
2.1 Giới thiệu chung về Viettel Post
Viettel Post được thành lập với mục tiêu cung cấp dịch vụ bưu chính chất lượng cao. Công ty đã xây dựng một mạng lưới thu phát rộng khắp, đứng thứ hai sau VN-post. Dịch vụ bưu chính của Viettel Post không chỉ bao gồm chuyển phát nhanh mà còn các dịch vụ tài chính bưu chính, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty được xác định rõ ràng, tạo nền tảng cho việc phát triển các chiến lược kinh doanh hiệu quả.
2.2 Phân tích chiến lược kinh doanh của Viettel Post
Viettel Post đã thực hiện phân tích SWOT để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Công ty đã tận dụng lợi thế về thương hiệu của Tập đoàn Viễn thông quân đội và hệ thống công nghệ thông tin hiện đại để nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, cạnh tranh trong ngành bưu chính ngày càng gay gắt, đòi hỏi Viettel Post phải liên tục đổi mới và sáng tạo trong các chiến lược marketing và phát triển dịch vụ.
III. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh
Để hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Viettel, cần xác định rõ mục tiêu giai đoạn 2015-2020. Các chỉ tiêu kinh tế chính cần được đặt ra để đảm bảo sự phát triển bền vững. Việc áp dụng ma trận SWOT và QSPM sẽ giúp Viettel Post lựa chọn các phương án chiến lược phù hợp. Các giải pháp về thị trường, liên doanh, liên kết và quản trị doanh nghiệp cần được triển khai đồng bộ để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
3.1 Mục tiêu và chỉ tiêu kinh tế
Mục tiêu của Viettel Post trong giai đoạn 2015-2020 là tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần. Các chỉ tiêu kinh tế cần được xác định rõ ràng, bao gồm doanh thu, lợi nhuận và tỷ lệ tăng trưởng. Việc đặt ra các mục tiêu cụ thể sẽ giúp công ty có định hướng rõ ràng trong việc triển khai các chiến lược kinh doanh.
3.2 Giải pháp chiến lược
Các giải pháp chiến lược cần tập trung vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới. Việc liên doanh, liên kết với các đối tác chiến lược cũng sẽ giúp Viettel Post mở rộng mạng lưới và tăng cường khả năng cạnh tranh. Đổi mới sáng tạo trong quản lý và vận hành sẽ là yếu tố quyết định đến sự thành công của chiến lược kinh doanh trong tương lai.
