Chiến Lược E-Marketing Cho Sản Phẩm Gốm Tại TP.HCM

Chuyên khảo phân tích Xây dựng và triển khai chiến lược e marketing cho các sản phẩm đồ gốm của, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Chiến Lược E-Marketing Cho Sản Phẩm Gốm Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Đề Tài Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP.HCM

Mục lục chi tiết

• LỜI CÁM ƠN
• 1. PHẦN 1: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
• 1.1. Môi trường vi mô
• 1.1.1. Khách hàng
• 1.1.2. Đối thủ cạnh tranh
• 1.1.3. Nhà cung cấp
• 1.2. Môi trường vĩ mô
• 1.2.1. Môi trường kinh tế
• 1.2.2. Môi trường pháp luật
• 1.2.3. Môi trường văn hóa — xã hội
• 1.3. Bối cảnh thị trường
• 1.3.1. Bối cảnh thị trường đối với tiêu dùng Internet
• 1.3.2. Bối cảnh thị trường gốm Nhật
• 1.3.3. Mô hình SWOT
• 2. PHẦN 2: MỤC TIÊU VÀ MỤC ĐÍCH E-MARKETING
• 2.1. Mục tiêu truyền thông
• 2.1.1. Mục tiêu nhận thức
• 2.1.2. Mục tiêu hành vi
• 2.2. Mục đích Marketing
• 3. PHẦN 3: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI
• 3.1. Khảo sát hành vi người tiêu dùng
• 3.2. Một số hoạt động triển khai
• 3.2.1. Lập kế hoạch viết bài theo tuần (từ ngày 04/9/2023 - 17/9/2023)
• 3.2.2. Công cụ quản lý Fanpage
• 3.2.3. Seeding
• 4. PHẦN 4: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ
• 4.1. Phân khúc khách hàng
• 4.1.1. Khách hàng theo nhu cầu
• 4.1.2. Khách hàng mua theo dịp
• 4.1.3. Khách hàng theo giới tính
• 4.1.4. Khách hàng tiềm năng
• 4.1.5. Khách hàng ngẫu nhiên
• 4.2. Phân đoạn thị trường chính STP
• 4.3. Chiến lược định vị sản phẩm
• 4.3.1. Xác định vị trí, giá trị sản phẩm
• 4.3.2. Thị trường mục tiêu
• 4.3.3. Vị trí thương hiệu
• 4.3.4. Định vị thương hiệu
• 5. PHẦN 5: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
• 5.1. Chiến lược chào hàng
• 5.1.1. Giới thiệu về GOM
• 5.1.2. Sản phẩm của GOM
• 5.1.3. Chiến lược chào hàng trên fanpage
• 5.1.4. Chiến lược chào hàng trên Website
• 5.2. Chiến lược sản phẩm
• 5.3. Chiến lược giá
• 5.4. Chiến lược phân phối
• 5.4.1. Chiến lược phân phối trên Instagram và Facebook
• 5.4.2. Chiến lược phân phối trên Website
• 5.5. Chiến lược chiêu thị
• 5.5.1. Quảng cáo và PR trực tuyến
• 5.5.2. Marketing trực tiếp
• 5.5.3. Khuyến mãi
• 6. PHẦN 6: THIẾT LẬP NGÂN SÁCH
• 6.1. Hoạt động đã làm và phát sinh chi phí trong 3 tháng
• 6.2. Hoạt động sẽ làm và phát sinh chi phí trung bình trong 1 tháng
• 7. PHẦN 7: ĐÁNH GIÁ
• 7.1. Đánh giá dựa trên mục tiêu
• 7.2. Đánh giá Fanpage của nhóm
• 8. PHẦN 8: CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRÊN FANPAGE (GIA ĐÌNH)
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan chiến lược E marketing cho sản phẩm gốm tại TP

Trong bối cảnh thị trường TP.HCM ngày càng năng động, việc áp dụng một chiến lược E-marketing cho sản phẩm gốm trở thành yếu tố sống còn. Thị trường gốm sứ, vốn mang đậm tính truyền thống và nghệ thuật, đang đối mặt với sự chuyển dịch mạnh mẽ trong hành vi người tiêu dùng. Theo báo cáo của Tạp chí Công Thương (2023), thương mại điện tử Việt Nam dự kiến đạt 35 tỷ USD vào năm 2025, cho thấy xu hướng mua sắm trực tuyến tăng trưởng vượt bậc. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp gốm sứ tiếp cận một tệp khách hàng rộng lớn hơn, đặc biệt là giới trẻ và nhân viên văn phòng, những người có xu hướng tìm kiếm và mua sắm qua các kênh số. Một kế hoạch tiếp thị số cho sản phẩm gốm hiệu quả không chỉ giúp quảng bá sản phẩm mà còn là công cụ để xây dựng thương hiệu gốm sứ Việt vững mạnh. Nó bao gồm việc tối ưu hóa sự hiện diện trên các nền tảng từ website, mạng xã hội đến sàn thương mại điện tử, kết hợp với các hoạt động content marketing cho sản phẩm thủ công mỹ nghệ để kể câu chuyện thương hiệu và truyền tải giá trị cảm xúc của sản phẩm. Việc triển khai E-marketing bài bản giúp doanh nghiệp gốm tại TP.HCM vượt qua rào cản địa lý, đo lường chính xác hiệu quả chiến dịch và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng mục tiêu ngành gốm sứ.

1.1. Bối cảnh thị trường gốm sứ TPHCM trong kỷ nguyên số

Thị trường gốm sứ tại TP.HCM đang chứng kiến sự thay đổi rõ rệt. Các cửa hàng truyền thống đang dần chuyển mình sang mô hình kinh doanh online để bắt kịp xu thế. Báo cáo thị trường của Metric cho thấy, từ tháng 08/2022 đến 07/2023, doanh thu đồ gốm sứ Nhật trên các sàn thương mại điện tử đã tăng trưởng 14,6%. Điều này chứng tỏ phân tích thị trường gốm sứ TPHCM cho thấy tiềm năng to lớn của kênh bán hàng trực tuyến. Người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm tuổi từ 18-35, ngày càng ưa chuộng việc tìm kiếm thông tin và mua sắm các sản phẩm decor, gia dụng qua mạng xã hội và website. Do đó, việc mở cửa hàng gốm sứ tại Sài Gòn giờ đây không chỉ giới hạn ở mặt bằng vật lý mà còn phải đầu tư mạnh mẽ vào các nền tảng số.

1.2. Vai trò của digital marketing gốm sứ trong việc tiếp cận

Digital marketing gốm sứ đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa sản phẩm nghệ thuật và người tiêu dùng hiện đại. Nó cho phép các thương hiệu kể câu chuyện đằng sau mỗi tác phẩm, từ đó tạo ra sự kết nối cảm xúc và gia tăng giá trị sản phẩm. Các công cụ như SEO cho website bán gốm sứ hay Google Ads cho gốm sứ gia dụng giúp thương hiệu xuất hiện đúng lúc khách hàng có nhu cầu. Hơn nữa, các hoạt động trên mạng xã hội giúp xây dựng cộng đồng những người yêu gốm, tạo ra hiệu ứng lan truyền tự nhiên và củng cố lòng trung thành của khách hàng. Không có digital marketing, sản phẩm gốm dù tinh xảo đến đâu cũng khó có thể tiếp cận được tệp khách hàng tiềm năng rộng lớn tại một thị trường sôi động như TP.HCM.

II. Top 3 thách thức cốt lõi khi kinh doanh gốm sứ online tại TP

Mặc dù thị trường tiềm năng, việc triển khai chiến lược E-marketing cho sản phẩm gốm tại TP.HCM phải đối mặt với nhiều thách thức đáng kể. Đầu tiên là mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt. Không chỉ cạnh tranh với các thương hiệu lớn, lâu đời, các doanh nghiệp mới còn phải đối đầu với vô số cửa hàng nhỏ lẻ trên mạng xã hội. Thách thức thứ hai, và cũng là lớn nhất, là việc xây dựng niềm tin. Gốm sứ là sản phẩm đòi hỏi cảm nhận trực tiếp về chất men, độ dày, và họa tiết. Theo khảo sát hành vi người tiêu dùng trong nghiên cứu về thương hiệu "GOM - Ở đây có gốm" (Đại học Công nghiệp TP.HCM, 2023), yếu tố "không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp" là một trong những rào cản lớn nhất ngăn cản hành vi mua sắm online. Do đó, việc quảng cáo gốm sứ online phải vượt qua được rào cản này. Cuối cùng, việc tạo dựng sự khác biệt cho thương hiệu là một bài toán khó. Giữa một "rừng" sản phẩm tương tự, làm thế nào để khách hàng nhớ đến và lựa chọn thương hiệu của mình đòi hỏi một chiến lược nội dung và định vị độc đáo.

2.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu và cửa hàng gốm sứ khác

Thị trường TP.HCM đã có sự hiện diện của nhiều thương hiệu gốm sứ có tên tuổi, từ gốm trong nước đến gốm nhập khẩu. Nghiên cứu trường hợp của "GOM" đã chỉ ra các đối thủ trực tiếp như "Xén - Tiệm Gốm Nhật" và "Toukini", mỗi thương hiệu đều có điểm mạnh riêng về phong cách sản phẩm hoặc cách thức trưng bày thu hút. Bên cạnh đó, sự bùng nổ của các trang kinh doanh gốm sứ trên mạng xã hội khiến cuộc chiến giành sự chú ý của khách hàng trở nên khốc liệt hơn. Một kế hoạch marketing cho xưởng gốm mới phải xác định rõ lợi thế cạnh tranh độc nhất (USP) để có thể tồn tại và phát triển.

2.2. Vấn đề xây dựng niềm tin với khách hàng mục tiêu ngành gốm sứ

Niềm tin là yếu tố then chốt trong kinh doanh online, đặc biệt với mặt hàng dễ vỡ và có giá trị nghệ thuật như gốm sứ. Các khách hàng mục tiêu ngành gốm sứ thường lo ngại về tình trạng sản phẩm khi vận chuyển, sự sai lệch về màu sắc, họa tiết so với hình ảnh quảng cáo. Nghiên cứu cho thấy, "phản hồi không tốt từ khách hàng mua trước" và "không có chính sách đổi trả sản phẩm" là những yếu tố ngăn cản hành vi mua hàng hàng đầu. Vì vậy, các thương hiệu cần đầu tư vào việc chụp ảnh sản phẩm gốm sứ chân thực, cung cấp thông tin chi tiết, xây dựng chính sách bảo hành, đổi trả rõ ràng và minh bạch hóa các đánh giá của khách hàng cũ để tạo dựng lòng tin.

III. Phương pháp xây dựng nền tảng E Marketing cho sản phẩm gốm

Để vượt qua thách thức và khai thác hiệu quả thị trường, việc xây dựng một nền tảng E-marketing vững chắc là bước đi đầu tiên. Nền tảng này bao gồm hai trụ cột chính: website thương mại điện tử và các kênh mạng xã hội. Một website chuyên nghiệp không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm mà còn là trung tâm của mọi hoạt động digital marketing gốm sứ. Nó cần được tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để thu hút lượng truy cập tự nhiên và bền vững. Đồng thời, việc phát triển một chiến lược social media cho gốm trang trí là cực kỳ quan trọng. Các nền tảng như Instagram và Pinterest, với thế mạnh về hình ảnh, là nơi lý tưởng để thể hiện vẻ đẹp của sản phẩm gốm và thu hút tệp khách hàng có gu thẩm mỹ cao. Nghiên cứu về thương hiệu "GOM" cho thấy việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với đối tượng khách hàng (nữ, 18-35 tuổi) và tập trung xây dựng nội dung nhất quán đã mang lại kết quả tích cực ban đầu. Sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa website và mạng xã hội sẽ tạo ra một hệ sinh thái marketing hoàn chỉnh, giúp doanh nghiệp tiếp cận, tương tác và chuyển đổi khách hàng hiệu quả.

3.1. Hướng dẫn tối ưu SEO cho website bán gốm sứ chuyên nghiệp

Tối ưu SEO cho website bán gốm sứ là một quá trình liên tục, bắt đầu từ việc nghiên cứu từ khóa liên quan như "gốm sứ trang trí TPHCM", "ly gốm Nhật", "chén dĩa Bát Tràng". Cấu trúc website cần logic, dễ điều hướng, với các danh mục sản phẩm rõ ràng. Mỗi trang sản phẩm cần có mô tả độc nhất, chứa từ khóa, thông tin chi tiết về kích thước, chất liệu và nguồn gốc. Tốc độ tải trang và tính thân thiện với thiết bị di động là yếu tố xếp hạng quan trọng. Ngoài ra, việc xây dựng các bài viết blog cung cấp giá trị (ví dụ: cách trang trí nhà bằng gốm, phân biệt các loại men gốm) sẽ giúp thu hút lưu lượng truy cập và khẳng định chuyên môn của thương hiệu.

3.2. Cách xây dựng chiến lược social media cho gốm trang trí

Một chiến lược social media cho gốm trang trí hiệu quả cần tập trung vào yếu tố thị giác. Instagram và Pinterest là hai kênh không thể bỏ qua. Nội dung cần được đầu tư kỹ lưỡng, từ việc chụp ảnh sản phẩm gốm sứ trong các bối cảnh khác nhau (flatlay, lifestyle, decor) đến sản xuất video ngắn (Reels, TikTok) thể hiện quá trình sử dụng sản phẩm. Thương hiệu "GOM" đã định hướng kênh Instagram theo phong cách tối giản, màu sắc nhất quán để thu hút giới trẻ. Việc đăng bài đều đặn, tương tác với bình luận, và sử dụng hashtag liên quan đến decor, homedecor, gốm sứ sẽ giúp tăng phạm vi tiếp cận và xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành.

IV. Bí quyết triển khai nội dung và quảng cáo gốm sứ online hiệu quả

Sau khi có nền tảng vững chắc, việc triển khai các chiến dịch nội dung và quảng cáo là bước tiếp theo để thúc đẩy doanh số. Trọng tâm của chiến lược E-marketing cho sản phẩm gốm là khả năng kể chuyện. Content marketing cho sản phẩm thủ công mỹ nghệ không chỉ là mô tả sản phẩm, mà là truyền tải câu chuyện về người nghệ nhân, về nguồn cảm hứng, hay về ý nghĩa của từng họa tiết. Điều này tạo ra sự khác biệt và kết nối cảm xúc với khách hàng. Bên cạnh nội dung hữu cơ, quảng cáo trả phí là công cụ cần thiết để tiếp cận nhanh chóng tệp khách hàng mục tiêu. Các chiến dịch quảng cáo gốm sứ online trên Facebook, Instagram cho phép nhắm chọn chính xác theo nhân khẩu học, sở thích (ví dụ: yêu thích decor, trang trí nhà cửa, văn hóa Nhật Bản). Ngoài ra, hợp tác với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực trang trí nội thất là một cách thông minh để gia tăng uy tín và tiếp cận những khách hàng tiềm năng chất lượng, xây dựng bằng chứng xã hội một cách tự nhiên và hiệu quả.

4.1. Sáng tạo content marketing cho sản phẩm thủ công mỹ nghệ

Nội dung cho gốm sứ cần vượt ra ngoài hình ảnh sản phẩm đơn thuần. Các định dạng hiệu quả bao gồm: bài viết blog về lịch sử các dòng gốm, video unbox và review sản phẩm, hướng dẫn phối hợp đồ gốm trong không gian sống, hoặc kể câu chuyện về một sản phẩm đặc biệt. Thương hiệu "GOM" đã sử dụng các bài đăng trên Facebook để kể chuyện về ý nghĩa họa tiết, chia sẻ kiến thức về gốm, từ đó thu hút tương tác và xây dựng hình ảnh một thương hiệu có chiều sâu. Nội dung chất lượng giúp giáo dục thị trường và định vị thương hiệu như một chuyên gia trong ngành.

4.2. Kỹ thuật quảng cáo trên Facebook và Google Ads cho gốm sứ

Đối với quảng cáo trên mạng xã hội, việc sử dụng hình ảnh và video bắt mắt là yếu tố quyết định. Các chiến dịch có thể nhắm đến các mục tiêu khác nhau: tăng nhận diện thương hiệu, thu hút tin nhắn tư vấn, hoặc chuyển đổi mua hàng trực tiếp. Nghiên cứu của "GOM" đề xuất chiến lược quảng cáo theo giai đoạn: giai đoạn đầu tập trung vào câu chuyện thương hiệu để tăng nhận diện, giai đoạn sau tập trung vào sản phẩm và khuyến mãi để thúc đẩy doanh số. Với Google Ads cho gốm sứ gia dụng, các chiến dịch tìm kiếm nhắm vào từ khóa mua hàng cụ thể sẽ mang lại hiệu quả cao, trong khi quảng cáo hiển thị (Display Ads) có thể được dùng để bám đuổi lại những khách hàng đã truy cập website.

4.3. Phương pháp hợp tác Influencer marketing ngành decor

Hợp tác với người có ảnh hưởng (KOC/Influencer) là một chiến thuật hiệu quả. Lựa chọn những người có phong cách phù hợp với thương hiệu và có tệp người theo dõi là khách hàng mục tiêu ngành gốm sứ. Hình thức hợp tác có thể là bài đăng review sản phẩm, video trang trí nhà cửa sử dụng sản phẩm gốm, hoặc tổ chức minigame. Phương pháp này giúp sản phẩm xuất hiện một cách tự nhiên trong bối cảnh sống thực, từ đó tăng độ tin cậy và khao khát sở hữu của người xem. Đây là cách để sản phẩm gốm được "chứng thực" bởi những người có gu thẩm mỹ, tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng.

V. Case study Đánh giá hiệu quả E marketing của thương hiệu GOM

Việc phân tích một trường hợp thực tế mang lại những bài học quý giá. Nghiên cứu "Xây dựng và triển khai chiến lược E-marketing cho các sản phẩm đồ gốm của thương hiệu GOM - Ở đây có gốm" (Đại học Công nghiệp TP.HCM, 2023) là một ví dụ điển hình. Bằng việc áp dụng một chiến lược E-marketing cho sản phẩm gốm bài bản, thương hiệu này đã đạt được những kết quả ban đầu rất đáng khích lệ. Chiến lược của họ tập trung vào việc xác định rõ khách hàng mục tiêu ngành gốm sứ (nữ, 18-34 tuổi, yêu thích nghệ thuật, sống tại thành phố lớn), xây dựng kênh truyền thông chính trên Instagram và Facebook, và triển khai nội dung nhất quán. Sự thành công của họ cho thấy tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và thực thi một kế hoạch có mục tiêu rõ ràng. Phân tích các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) như lượt tiếp cận, tương tác, và số người theo dõi đã giúp thương hiệu này hiểu rõ hơn về hiệu quả của từng hoạt động, từ đó có những điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa chiến dịch.

5.1. Phân tích kết quả thực tiễn từ thương hiệu gốm sứ GOM

Theo báo cáo đánh giá, sau 3 tháng triển khai, thương hiệu "GOM" đã đạt được những kết quả vượt mục tiêu. Cụ thể, Fanpage đạt 1.052 người theo dõi (vượt mục tiêu 1000 người) và 5.800 lượt tương tác (đạt 96.67% mục tiêu). Phạm vi tiếp cận tự nhiên trên Instagram đạt 1.079 lượt. Những bài viết hiệu quả nhất là các nội dung liên quan đến chương trình khuyến mãi và minigame, cho thấy sự nhạy bén của khách hàng với các ưu đãi. Phân tích đối tượng cho thấy 80% người theo dõi là nữ, chủ yếu trong độ tuổi 18-24, hoàn toàn trùng khớp với chân dung khách hàng mục tiêu đã xác định ban đầu. Đây là minh chứng cho việc nhắm chọn đối tượng và triển khai nội dung đúng hướng.

5.2. Các chỉ số KPI cần theo dõi trong digital marketing gốm sứ

Để đo lường thành công của một chiến dịch digital marketing gốm sứ, cần theo dõi một bộ chỉ số KPI rõ ràng. Ở cấp độ nhận diện, các chỉ số quan trọng là Lượt tiếp cận (Reach) và Lượt hiển thị (Impressions). Ở cấp độ tương tác, cần quan tâm đến Lượt thích, Bình luận, Chia sẻ, và Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate). Ở cấp độ chuyển đổi, các chỉ số cần theo dõi là Tỷ lệ nhấp chuột (CTR), Số lượng đơn hàng, và Chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA). Việc theo dõi các chỉ số này một cách thường xuyên giúp doanh nghiệp đánh giá được kênh nào đang hoạt động hiệu quả, loại nội dung nào được yêu thích, từ đó phân bổ ngân sách và nguồn lực một cách tối ưu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HÒ CHÍ MINH KHOA QUAN TRI KINH DOANH ----ca fl m---- INDUSTRIAL | IHù:- ` 0F HOCHIMINH CITY TIỂU LUẬN MARKETING ĐIỆN TỬ XAY DUNG VA TRIEN KHAI CHIẾN LƯỢC E-MARKETING CHO CAC SAN PHAM DO GOM CUA THUONG HIEU “GOM - Ở ĐÂY CÓ GÓM” Giảng viên hướng dẫn: ThS. PHÙNG TIỀN DŨNG Lớp: DHMKI6FTT - 422000175107 Sinh viên thực hiện: Nhóm ARRO'W STT Họ và tên MSSV 1 Vũ Thi Thu Thao 20064171 2 Lé Thi Thanh Liém 20062691 3 Võ Ngọc Tường Vy 20059821 4 Trương Thị Thùy Trang 20060221 5 Tran Thi Phuong 20063841 6 Trương Công Hóa 20060541 7 Nguyễn Thị Mỹ Hạnh 20066331 8 Tran Võ Phương Quyên 20061781 Thành phó Hô Chí Minh, ngày 06 tháng 11 năm 2023 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA NHÓM TRƯỞNG STT Họ và tên MSSV Đánh giá của NT 1 Vũ Thị Thu Thảo 20064171 100% 2 Lê Thị Thanh Liêm 20062691 100% 3 Võ Ngọc Tường Vy 20059821 100% 4 Truong Thi Thuy Trang 20060221 100% 5 Trần Thị Phương 20063841 100% 6 Trương Công Hóa 20060541 100% 7 Nguyễn Thi My Hanh 20066331 100% 8 Trần Võ Phương Quyên 20061781 97% CHÁM ĐIỂM CHÉO THÀNH VIÊN Tên Thảo Liêm Vy Trang | Phương Hóa Hạnh Quyên Thao 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 97% Liêm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 98% Vy 100% 100% 100% 100% 100% 100% 95% 93% Trang | 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 98% Phương | 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 98% Hóa 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Hạnh | 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Quyên | 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 95% TONG | 100% 100% 100% 100% 100% 100% 99,3% 97.3% LINK THÀNH PHẨM s* Link Fanpage: s*' Link Google Site: https://sites.com/view/gom-odayeogom/ LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM đã đưa môn học Marketing Điện tử vào chương trình giảng dạy của chuyên ngành. Đặc biệt, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn — Thây Phùng Tiến Dũng đã truyền đạt và giảng dạy cho chúng em những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập vừa qua. Trong thời gian tham gia vào môn học Marketing Điện tử tại lớp của thầy, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bồ ich, tinh than học tập hiệu quả. Đây chắc chắn sẽ trở thành hành trang để chúng em có thê vững bước sau này. Marketing Điện tử là một môn học vô cùng bồ ích, có tính thực tế cao và rất thú vị. Môn học này đảm bảo cung cấp cho sinh viên được những kiến thức thực tiễn về chuyên nganh Marketing nói chung và lĩnh vực Marketing Điện tử nói riêng. Tuy nhiên, với nhóm chúng em kiến thức luôn là vô hạn, vì vậy sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận. Do đó, kính mong thầy có thể xem xét và góp ý để kiến thức về môn học cũng như bài tiểu luận của nhóm chúng em được trở nên hoàn thiện hơn. Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LOI CAM ON PHAN 1: PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH 1.1 Môi trường vi mô 1.1 Khách hàng 1.2 Đối thủ cạnh tranh 1.3 Nhà cung cấp 1.2 Môi trường vĩ mô 1.1 Môi trường kinh tế 1.2 Môi trường pháp luật 1.3 Môi trường văn hóa — xã hội 1.3 Bồi cảnh thị trường 1.1 Bồi cảnh thị trường đối với tiêu dùng Internet 1.2 Bồi cảnh thị trường gốm Nhật 1.4 Mô hình SWOT PHAN 2: MUC TIEU VA MUC DICH E-MARKETING 2.1 Mục tiêu truyền thông 2.1 Mục tiêu nhận thức: 2.2 Mục tiêu hành vi: 2.2 Mục đích Marketing PHAN 3: KHAO SAT THI TRUONG VA MOT SO HOAT DONG TRIEN KHAI 3.1 Khao sát hành vị người tiêu dùng 3.2 Một số hoạt động triển khai 3.2 Lập kế hoạch viết bài theo tuần (từ ngày 04/9/3023 - 17/9/2023) 23 3.3 Công cụ quản lý Fanpage 23 3.4 Seeding 25 PHAN 4: PHAN DOAN THI TRUONG VA CHIEN LUGC DINH VI 26 4.1 Phan khuc khach hang 26 4.1 Khach hang theo nhu cầu 26 4.2 Khach hang mua theo dip 26 4.3 Khách hàng theo giới tính 26 4.4 Khách hàng tiềm năng 26 4.5 Khách hàng ngẫu nhiên 27 4.2 Phân đoạn thị trường chính STP 27 4.3 Chiến lược định vị sản phẩm 28 4.1 Xác định vị trí, giá trị sản phẩm 28 4.2 Thị trường mục tiêu 29 4.3 VỊ trí thương hiệu 29 4.4 Định vị thương hiệu 30 PHAN 5: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 32 5.1 Chiến lược chào hàng 32 5.1 Giới thiệu về GOM 32 5.2 San pham của GOM 33 5.3 Chiến lược chào hàng trên fanpage 36 5.4 Chiến lược chào hàng trên Website 38 5.2 Chiến lược sản phẩm 38 5.3 Chiến lược giá 42 5.4 Chiến lược phân phối 44 5.1 Chiến lược phân phối trên Instagram và Facebook 45 5.2 Chiến lược phân phối trên Website 45 5.5 Chiến lược chiêu thị 46 5.1 Quảng cáo và PR trực tuyến 46 5.2 Marketing trực tiếp 49 5.3 Khuyến mãi 50 PHẢN 6: THIẾT LẬP NGÂN SÁCH 53 6.1 Hoạt động đã làm và phát sinh chị phí trong 3 tháng 53 6.2 Hoạt động sẽ làm và phát sinh chị phí trung bình trong 1 tháng 54 PHAN 7: DANH GIA 56 7.1 Đánh gia dựa trên mục tiêu 56 7.2 Đánh giá Fanpage của nhóm 56 PHAN 8: CHIẾN LƯỢC QUANG CAO TREN FANPAGE (GIA DINH) 59 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO 64 PHẢN 1: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 1.1 Môi trường vi mô 1.1 Khách hàng Nhân khẩu học Tiêu chí Phân tích Độ tuôi/ Nghệ nghiệp Từ 15 đến 23 tuôi Với nhóm khách hàng thuộc độ tuổi này, họ sẽ thường mua các sản phẩm gốm với những tiêu chí như giá cả phải chăng, thiết kế hợp trend và có thể mua theo số lượng lớn (cân kí). Do nhóm khách hàng thuộc độ tuổi này còn là học có nguồn tài chính hạn hẹp. Do đó phân lớn họ sẽ chọn mua các sản phẩm gốm theo sở thích và sử dụng chúng đề phục vụ cho đời sống hàng ngày như: Tô, chén, đĩa,. Từ 24 tuổi trở lên khách hàng tìm đến các sản phâm gốm Nhật hiện nay thường nhắm đến tiêu chí giá cả phải chăng nói nhiên đối với nhóm khách hàng này thì họ sẽ có xu hướng quan tâm đến các tiêu chí như về thiết kế, chất lượng, giá trị nghệ thuật và sự độc lạ của sản phẩm. đây là nhóm khách hàng nằm trong độ tuôi đã hoặc đang dần có mức thu nhập và công việc ôn định, họ sẽ không có gánh nặng trong việc tính toán về giá cả hay chỉ phí quá nhiều, khi mua đỗ gốm họ sẽ tập trung về mặt thiết kê cũng như sở thích cá nhân của họ về sản phâm nhiều hơn. « Bên cạnh việc sử dụng đồ gốm để phục vụ cho đời son học còn sử dụng gốm dé trang trị không gian sống. Thu nhập Nhóm khách hàng 15 đến 23 tuổi: có thu nhập thấp, một số còn phụ thuộc tài chính vào bố mẹ, có thu nhập giao động từ dưới 2 triệu. Nhóm khách hàng 24 đến 35 tuổi: Nhóm khách hàng này là những người thu nhập cao và đã ôn định về tài chính. Thu nhập nhóm khách hàng này giao động từ 5.000 đồng trở lên. Giới tính Nữ hàng chính của GOM hướng đên sẽ tập trung là nữ giới. Vì hầu hết các sản phâm độ gốm đều mang tính chất các sản phẩm gia dụng trong đời sống gia đình. Bên cạnh đó đồ gốm là một trong những lĩnh vực liên quan đến nghệ thuật mang tính đẹp ở trong đó nên thường có xu hướng thu hút phái nữ quan tâm nhiều hơn. khách hàng nữa thì GOMI cũng có một số ít là khách hàng tập trung chủ yếu là sinh viên vì muốn tìm các sản phầm đồ gốm gia dụng giá rẻ hoặc các khách hàng năm trung niên quan tâm đến các sản phẩm gốm có tính nghệ thuật cao. Khu vực địa lý Khu vực thành phố lớn: Nhóm sẽ tập trung tiếp cận khách hàng đang sinh sống và làm việc ở các thành phố lớn. Do ở những vị trí này, xu hướng mua bán hàng online được phát triển một cách vô cùng mạnh mẽ. Điều này sẽ thuận lợi đối với GOM trong quá trình phát triển thương hiệu và mang sản phẩm gom dén gan hon với người tiêu dùng. Bên cạnh đó thì các đối tượng khách hàng mà GOM hướng đến như sinh viên, nhân viên văn phòng thường sẽ sinh sống tập trung ở các thành phố lớn nhiều hơn. Tâm lý Tâm lý mua hàng Khách hàng mua theo xu hướng: Ở nhóm khách hàng thuộc tâm lý này họ thường sẽ ít tập trung nhiều vào chất lượng sản phẩm mà họ thường sẽ mua hàng theo trend hoặc mua hàng theo số đông hay mua vì cảm thấy tiện lợi mà không hắn là có niềm đam mê với gốm và thường nhóm khách hàng này sẽ quan tâm nhiều vào các tiêu chí như giá cả, kiểu dáng mới lạ, thiết kế, bao bì chỉnh chu. Bên cạnh đó việc họ mua hàng theo xu hướng cũng là một cach dé thé hiện mình là người “dẫn đầu xu hướng”, thể hiện mỉnh với bạn bè xung quanh Khách hàng mua theo sở thích và nhu cầu Nhóm khách hàng này là những người có niềm đam mê, sở thích và có mối quan tâm thật sự đến các sản phẩm gốm đến từ Nhật Bản. Chính vì thế họ sẽ chọn lọc khắt khe khi mua gốm. Với đặc điểm tâm lý này khi mua gốm họ sẽ tập trung vào các yếu tố như: tính nghệ thuật, sự khác biệt, giá trị cảm xúc và đặc biệt chú trọng quan tâm đến chất lượng sản phâm và cần thêm I số các giá trị đi kèm khi mua sản phẩm như: bao bì, đóng gói, chăm sóc khách hàng, bảo hành,. Hanh vi mua hang Hoan canh mua hang Mua hang theo nhu cau © Su kién dac biét (ngay ky mém, sinh nhật, ngày lễ,.) khách hàng có thê mua gốm nhật để làm quà tặng cho người thân, bạn bè, người thân vào những dịp đặc biệt e© Mua hàng vì mục đích tiêu dùng, chủ động tim kiểm các sản phẩm gốm sứ Nhật phục vụ nhu cầu cá nhân của mình như: mua các sản pham đồ gia dụng cho căn bếp của mình hoặc muốn mua thêm các sản phẩm gốm sứ Nhật để đecor không gian sống Mua hàng ngẫu hứng: Khi khách hàng lướt newfeed và gặp những sản phẩm với mẫu mã kiểu đáng phù hợp với sở thích và phong cách của mình hoặc có các chương trình khuyến mãi. Trong hoàn cảnh này họ có thể mua để tiêu dùng hằng ngày hoặc sưu tập hay trang trí nhà cửa 1.2 Đối thủ cạnh tranh %% Xén - Tiệm Gốm Nhật & Home decor tiem.xen Đang theo dõi x⁄ Nhắntin +8 se 661 bài viết 3.