CHƢƠNG I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƢỜNG I. BÁN HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH PHÚ BÌNH 1. Các quan niệm về bán hàng và hoạt động bán hàng của Công ty. Trong cơ chế thị trƣờng mọi hoạt động kinh doanh đều phải có mua và bán để tạo ra lợi nhuận . Lợi nhuận tạo ra do mua đƣợc giá thấp và bán giá cao .Đối với kinh doanh thƣơng mại , hoạt động bán hàng tốt có thể làm tăng tiền bán ra , còn hoạt động mua hàng tốt có thể làm giảm tiền mua vào và nhƣ vậy kinh doanh mang lại hiệu quả và có lãi . Theo sự phát triển kinh tế của loài ngƣời nghề bán hàng đã xuát hiện từ lâu . Xã hội càng phát triển ,nhu cầu mua bán trao đổi hàng hoá càng gia tăng , công việc bán hàng càng trở nên đa dạng và phức tạp . Trong kinh doanh bán hàng là khâu cuối cùng quan trọng nhất . Hành động bán hàng đƣợc thực hiện khi doanh nghiệp đƣa vào thị trƣờng một khối lƣợng vật tƣ hàng hoá và đƣợc thị trƣờng chấp nhận . Sau khi bán hàng đƣợc thực hiện tức là sau khi ngƣời mua chấp nhận trả tiền hoặc doanh nghiệp đã thu đƣợc tiền thì doanh nghiệp đã thu đƣợc vốn để tiếp tục cho quá trình kinh doanh tiếp theo ,đồng thời thoả mãn phần nào nhu cầu tiêu dùng của xã hội . Vì vậy bán hàng là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp , qua chỉ tiêu này thì doanh nghiệp mới có cơ sở để định hƣớng kinh doanh , mua sắm dự trữ cho quá trình kinh doanh tiếp theo Bán hàng là tất yếu của việc thực hiện quá trình lƣu thông của hàng hoá . Bản thân công tác bán hàng đem lại nguồn thu chủ yếu để một doanh nghiệp tiếp tục hoạt động , có bán đƣợc hàng , doanh nghiệp mới có thể tái sản xuất và mở rộng qui mô và là mục đích của doanh nghiệp trong quá trình tiến hành kinh doanh . điều cấp bách hiện nay mà các nhà doanh nghiệp quan 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tâm đó là làm sao bán đƣợc nhiều hàng hơn vơí số lƣợng chủng loại mặt hàng nhiều hơn để từ đó có thể tăng vòng quay của vốn và mở rộng thị trƣờng . Để đảm yêu cầu cấp bách đó các doanh nghiệp cần thiết ngày càng phải khai thác triệt để thị yếu của ngƣời tiêu dùng . Doanh nghiệp nên bán những mặt hàng mà thị trƣờng cần hơn mặt hàng mà mình có . Tóm lại , bán hàng là sự chuyển hoá hình thái của hàng hoá từ hàng sang tiền (H-T) nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định . Không có mua thì không có bán , song về mặt giá trị xét bản thân chúng H-T và T-H chỉ là sự chuyển hoá của một giá trị nhất định , từ hình thái này sang hình thái khác . Nhƣng H' -T' đồng thời lại là sự thực hiện giá trị thặng dƣ chứa đựng trong H' . Đối với H-T thì lại không phải nhƣ vậy . Chính vì vậy bán quan trọng hơn mua . Bán hàng tự bản thân nó không phải là chức năng sản xuất nhƣng lại là yếu tố cần thiết của taí sản xuất kinh doanh . Trong sản xuất hàng hoá , lƣu thông cũng cần thiết nhƣ sản xuất . Vì vậy bán hàng góp phần nâng cao năng xuất lao động , phục vụ tiêu dùng sản xuất và đời sống . Vai trò bán hàng và hoạt động bán hàng của Công ty Bán hàng nhằm thực hiện giá trị hàng hoá , nó thể hiện sự thừa nhận của xã hội về lao động của ngƣời sản xuất hàng hoá là có ích . Nó giải quyết đƣợc mâu thuẫn giữa ngƣời mua và ngƣời bán , mâu thuẫn giữa giá trị và giá trị sử dụng. Bán hàng giúp cho ngƣời mua thỏa mãn đƣợc nhu cầu của mình và đồng thời giúp cho ngƣời bán thực hiện đƣợc mục tiêu của mình . Nó thúc đẩy, tác động đến quá trình phát triển nền kinh tế. Do vậy, bán hàng có ý nghĩa to lớn không chỉ đối với ngƣời mua, ngƣời bán mà còn đối với quốc gia, dân tộc . Thứ nhất: Bán hàng giúp doanh nghiệp thực hiện mục tiêu luôn luôn đảm bảo cân bằng tài chính. Thực hiện chu chuyển tiền tệ, đảm bảo hiệu quả 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khả năng sử dụng của vốn lƣu động. Hoạt động bán hàng có hiệu quả thì mới luôn đảm bảo mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp. Lợi nhuận là mục tiêu cơ bản , trƣớc mắt và lâu dài chi phối mọi hoạt động của doanh nghiệp. Lợi nhuận càng cao thì doanh nghiệp càng có điều kiện mở rộng kinh doanh và thực hiện các mục tiêu khác ; lợi nhuận là phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng chi phí. Đối với doanh nghiệp thƣơng mại doanh số bán hàng chiếm tỉ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu. Chỉ qua khâu bán hàng , hàng hoá mới thực hiện giá trị, mới tạo ra đƣợc doanh số bán hàng. Đồng thời chỉ qua khâu bán hàng, doanh nghiệp mới thu đƣợc hồi vốn, bù đắp đƣợc chi phí và có lợi nhuận. Do đó, lợi nhuận chỉ có thể thực hiện khi hàng hoá đƣợc bán ra. Có thể nói rằng, bán hàng là khâu trực tiếp mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp . Thứ hai : Bán hàng để tạo điều kiện nâng cao vị trí của doanh nghiệp trên thị trƣờng , thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp có điều kiện giới thiệu hàng hoá với khách hàng , có cơ hội để phục vụ khách hàng, tạo uy tín cho doanh nghiệp và niềm tin của khách hàng vào sản phẩm. Mặt khác, bán hàng tốt giúp doanh nghiệp thu hút lôi kéo đƣợc nhiều khách hàng , tăng uy tín cho doanh nghiệp . Thứ ba: Bán hàng giúp doanh nghiệp đứng vững và phát triển trong cạnh tranh . Cạnh tranh trong cơ chế thị trƣờng là tất yếu khách quan và cần thiết , cùng với sự phát triển của nền kinh tế xã hội cạnh tranh ngày càng văn minh tinh vi và khốc liệt hơn. Doanh nghiệp nào không cạnh tranh đƣợc trên thị trƣờng sẽ bị đào thải và rút khỏi thị trƣờng. Do vậy, các biện pháp nhằm để thích ứng với quá trình cạnh tranh luôn là vấn đề thôi thúc, nan giải cần đƣợc giải quyết của bất kì doanh nghiệp nào .Muốn vậy, đối với các doanh nghiệp thƣơng mại biện pháp tập trung chủ yếu vào khâu bán hàng . Bán hàng đƣợc coi là vũ khí cạnh tranh trên thị trƣờng của doanh nghiệp này đối với doanh nghiệp khác . 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ tƣ : Bán hàng đảm bảo tính an toàn trong kinh doanh cho doanh nghiệp . Kinh doanh trong cơ chế thị trƣờng đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và phát triển công tác thông tin . Bán hàng là phục vụ ngƣời mua của ngƣời bán . Trong quá trình bán hàng , ngƣời bán tiếp xúc trực tiếp với ngƣời mua , nắm bắt đƣợc nhu cầu của họ nên bán hàng là khâu mà doanh nghiệp có nhiều khả năng thu đƣợc nhiều thông tin nhất . Nó làm trung gian liên lạc thông tin giữa các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh,với các đối tƣợng khách hàng khác nhau II. NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1. Nghiên cứu thị trƣờng nhằm chiếm lĩnh và mở rộng thị trƣờng hoạt động của công ty. Nghiên cứu thị trƣờng đóng vai trò hết sức quan trọng để có thể đáp ứng yêu cầu của hoạt động bán hàng đƣợc tiến hành thuận lợi đảm bảo cho hoạt động kinh doanh đem lại hiệu quả cao nhất. Khi nói tới thị trƣờng thì có rất nhiều quan điểm khác nhau. Theo quan điểm cổ điển. thị trƣờng là nơi diễn ra các hoạt động trao đổi, mua bán hàng hoá. Có nghĩa là trên cùng một không gian, thời gian, địa điểm thì đồng thời xuất hiện 3 yếu tố: ngƣời mua - ngƣời bán - hàng hoá. Theo quan điểm hiện đại : Thị trƣờng là tổng thể các mối quan hệ lƣu thông hàng hoá lƣu thông tiền tệ, tổng thể các giao dịch mua, bán và các dịch vụ. theo quan điểm này thì thị trƣờng không chỉ bó hẹp trong một không gian, thời gian, địa điểm, nó vừa là vô hình vừa hữu hình. Có nhà kinh tế lại quan niệm “ thị trƣờng là lĩnh vực trao đổi mà ở đó ngƣời mua và ngƣời bán cạnh tranh với nhau để xác định giá cả hàng hoá” ; hoặc đơn giản hơn : “Thị trƣờng là tổng hợp các số cộng của ngƣời mua về mặt sản phẩm hay dịch vụ”. 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mặc dù có quan điểm khác nhau về thị trƣờng, song nhƣ chúng ta đã biết hàng hoá là sản phẩm, sản xuất ra để trao đổi chứ không phải để cho ngƣời sản xuất tiêu dùng. Hàng hoá thì đƣợc bán trên thị trƣờng nhƣng ta không thể xem thị trƣờng một cách đơn giản là địa điểm bán hàng nhƣ một cái chợ mặc dù đó là nơi diễn ra hoạt động mua bán mà cần phải hiểu thị trƣờng là tổng số nhu cầu, là nơi diễn ra các hoạt động mua bán tiền tệ. Nhƣng muốn điều tiết thị trƣờng, muốn tham gia vào hoạt động thị trƣờng phải hiểu thị trƣờng, tức là phải nghiên cứu thị trƣờng. Công tác nghiên cứu thị trƣờng ở các doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng, nó luôn là một vấn đề cần thiết và có ý nghĩa thiết thực. Nghiên cứu thị trƣờng là điểm xuất phát của kế hoạch, các biện pháp định hƣớng để đạt mục đích tìm kiếm lợi nhuận của doanh nghiệp, nó là cơ sở đối tƣợng để xây dựng chế độ ứng xử trong hoạt động, kinh doanh giải thích các hiện tƣợng bất thƣờng xẩy ra trong quá trình kinh doanh, đồng thời thông qua công tác nghiên cứu thị trƣờng, các khách hàng và hành vi mua sắm của họ, doanh nghiệp sẽ quyết định lĩnh vực kinh doanh, việc sử dụng lƣợng lao động và tiền vốn cũng nhƣ sử dụng lực lƣợng lao động và tiền vốn cũng nhƣ sử dụng các tiềm năng khác của doanh nghiệp nhƣ thế nào để đem lại hiệu quả cao nhất. Nghiên cứu thị trƣờng là phải phân tích một cách cặn kẽ tính chất cuả từng loại thị trƣờng , đó là bí quyết quan trọng để thành công trong kinh doanh. Phân loại thị trƣờng là sự chia thị trƣờng theo các giác độ khác nhau. Hiện nay , trong kinh doanh ngƣời ta dựa vào nhiều tiêu thức khác nhau để phân loại thị trƣờng.
Hoạt Động Bán Hàng Của Doanh Nghiệp Trong Cơ Chế Thị Trường
Tài liệu nghiên cứu Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về .
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh TếChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
bài tiểu luậnPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Chiến Lược Bán Hàng Hiệu Quả Trong Thị Trường Hiện Nay
Loại tài liệu: bài tiểu luận
Năm xuất bản: 2023
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ