Đồ án HCMUTE: Hoàn thiện quy trình quản lý đơn hàng tại văn phòng đại diện New Balance Việt Nam

Đồ án nghiên cứu hcmute hoàn thiện quy trình quản lý đơn hàng tại văn phòng đại diện new balance việt nam, thiết kế chi tiết, tính toán kỹ thuật theo tiêu chuẩn, đánh giá tính khả

Chuyên ngành

Kế Toán Tài Chính

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Đồ Án Tốt Nghiệp

2016

89
0
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG

DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ SỬ DỤNG

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU V.

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

1.1.1. Giới thiệu chung về Công ty

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

1.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh

1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

1.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức

1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban

1.3.3. Đánh giá bộ máy của Công ty

1.4. Tổ chức bộ máy kế toán tại Công ty

1.4.1. Sơ đồ bộ máy kế toán

1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận

1.5. Tổ chức công toán kế toán áp dụng tại Công ty TNHH Thƣơng Mại Xuất Nhập Khẩu V.

1.5.1. Hình thức ghi sổ kế toán

1.5.2. Hệ thống chứng từ kế toán áp dụng

1.5.3. Hệ thống sổ sách và báo cáo kế toán áp dụng

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KẾ TOÁN XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU V.C

4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Cải tiến quy trình quản lý đơn hàng tại New Balance Việt Nam

Quy trình quản lý đơn hàng tại New Balance Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh. Việc cải tiến quy trình này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất quản lý mà còn tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Để thực hiện điều này, cần phân tích các khía cạnh như quản lý kho, quản lý chuỗi cung ứng, và quy trình logistics. Những cải tiến này sẽ giúp giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng và tăng cường khả năng phục vụ khách hàng.

1.1. Phân tích quy trình quản lý đơn hàng hiện tại

Quy trình hiện tại của New Balance Việt Nam bao gồm các bước từ tiếp nhận đơn hàng đến giao hàng. Tuy nhiên, một số vấn đề như thời gian xử lý lâu, thiếu thông tin về tình trạng đơn hàng đã được phát hiện. Việc áp dụng công nghệ quản lý đơn hàng hiện đại có thể giúp cải thiện tình hình này. Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng trực tuyến sẽ giúp theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, từ đó nâng cao hiệu suất quản lý và giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý.

1.2. Giải pháp cải tiến quy trình

Để tối ưu hóa quy trình, New Balance cần áp dụng các giải pháp như tự động hóa quy trình quản lý khoquản lý vận chuyển. Việc sử dụng công nghệ như RFID để theo dõi hàng tồn kho sẽ giúp giảm thiểu thời gian kiểm kê và tăng độ chính xác. Bên cạnh đó, việc cải tiến dịch vụ khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng sẽ giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng. Các giải pháp này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.3. Đánh giá hiệu quả cải tiến

Sau khi thực hiện các giải pháp cải tiến, cần đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số như thời gian xử lý đơn hàng, tỷ lệ đơn hàng giao đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng. Việc phân tích dữ liệu đơn hàng sẽ giúp New Balance nhận diện các vấn đề còn tồn tại và có những điều chỉnh kịp thời. Sự cải tiến này không chỉ mang lại lợi ích cho công ty mà còn góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

01/02/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu và phần kết luận, nội dung của bài báo cáo bao gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Giới thiệu khái quát về Công Ty TNHH Thƣơng Mại Xuất Nhập Khẩu V.C Chƣơng 2: Cơ sở lý luận về kế toán xác định kết quả hoạt động kinh doanh Chƣơng 3: Thực trạng công tác kế toán xác định kết quả hoạt động kinh doanh tại Công Ty TNHH Thƣơng Mại Xuất Nhập Khẩu V.C Chƣơng 4: Giải pháp – kiến nghị Trang 2 do an CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU V.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1.1 Giới thiệu chung về Công ty - Tên gọi đầy đủ bằng tiếng việt: CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU V.C - Tên giao dịch: V.C Trading Import Export Company Limited - Mã số thuế: 0310258880 - Trụ sở chính: 405A Trƣờng Chinh, Phƣờng 14, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.38666377 – 38492490 - Email: vncimex@yahoo.vn - Vốn điều lệ: 3.2 Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Thƣơng Mại Xuất Nhập Khẩu V.C đƣợc thành lập ngày 19/05/2010. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0310258880 do cơ sở kế hoạch và đầu tƣ Thành Phố Hồ Chí Minh cấp. Công ty TNHH Thƣơng Mại Xuất Nhập Khẩu V.C là đơn vị hạch toán độc lập, có con dấu riêng, đƣợc mở tài khoản thu chi tại ngân hàng, là một pháp nhân kinh tế đƣợc nhà nƣớc Việt Nam bảo hộ. Cùng với sự phát triển của đất nƣớc hiện nay Công ty đang phát triển nhanh chóng từ Công ty chỉ chuyên kinh doanh hàng điện tử thì giờ đây đã và đang mở rộng đa ngành hàng.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh - Chức năng:  Giúp tăng năng suất lao động và hiệu quả công việc.

 Giảm chi phí và sức lao động của con ngƣời.  Khách hàng hƣởng các quyền lợi về tƣ vấn, bảo hành, chăm sóc, sữa chữa.  Tự động hóa các hoạt động góp phần tạo dựng hình ảnh Công ty chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, đối tác đến làm việc với Công ty. Trang 3 do an - Lĩnh vực kinh doanh chính: Mua bán và lắp đặt các mặt hàng về hệ thống máy bơm, điện công nghiệp, cấp thoát nƣớc, linh kiện điện tử, thiết bị và phụ tùng máy khác… - Các ngành nghề kinh doanh của chi nhánh:  Sản xuất máy bơm, máy nén, vòi và van.

 Sản xuất các sản phẩm khác bằng kim loại.  Sữa chữa máy móc, thiết bị, lắp đặt hệ thống điện.  Buôn bán thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông.  Buôn bán máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác.

 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải.  Lắp đặt hệ thống cấp thoát nƣớc, lò sƣởi và điều hòa không khí.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức Ban Giám Đốc P. Kỹ Thuật Tài Chính Hành Chính Bộ phận Bộ phận Bộ phận điều phối Bộ phận mua hàng bán hàng kho vận Maketing SHOWROM (Phòng trƣng bày) Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức (Nguồn: Phòng Nhân sự Công Ty) Trang 4 do an 1.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban - Ban giám đốc: Bao gồm một Giám Đốc và hai Phó Giám Đốc. Giám Đốc có nhiệm vụ phụ trách chung công việc tại Công ty, là ngƣời đại diện cao nhất của công ty trƣớc pháp luật.

Một Phó Giám Đốc phụ trách nhân sự hành chính - tài chính kế toán, một Phó Giám Đốc phụ trách kỹ thuật và việc kinh doanh tại Công ty. Ban Giám Đốc có quyền quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty, tổ chức kiểm tra việc thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tƣ của Công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ, bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức các chức danh quản lý trong Công ty, ký kết hợp đồng nhân danh Công ty, bố trí cơ cấu tổ chức của Công ty, kiến nghị phƣơng án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý các khoản lỗ trong kinh doanh, tuyển dụng lao động. Giám Đốc hiện tại của Công ty là ông Võ Ngọc Chƣơng. - Phòng kế toán tài chính: Chịu trách nhiệm toàn bộ công tác kế toán, tài chính tại Công ty.

Đứng đầu là Kế Toán Trƣởng kiêm trƣởng phòng kế toán tài chính, bên dƣới có các nhân viên kế toán. - Phòng nhân sự hành chính: Chịu trách nhiệm về việc tuyển dụng, bố trí nhân sự theo yêu cầu quản lý công việc, thực hiện các công tác tài chính. Đứng đầu là trƣởng phòng nhân sự và có các nhân viên chịu sự giám sát của trƣởng phòng. - Phòng kinh doanh: Đứng đầu có trƣởng phòng, bên dƣới gồm có các tổ trƣởng và các nhân viên.

Trƣởng phòng có nhiệm vụ theo dõi, quản lý việc thực hiện các chính sách chiến lƣợc kinh doanh của công ty, có trách nhiệm trong mọi hoạt động kinh doanh của Công ty. Phòng kinh doanh có trách nhiệm khai thác và mở rộng tìm kiếm khách hàng mới, đạt mức doanh số đề ra, mở rộng và phát triển thị trƣờng, xây dựng và phát triển thƣơng hiệu thông qua các hoạt động các hoạt động cá nhân và hoạt động của phòng kinh doanh. - Bộ phận mua hàng: Chịu trách nhiệm mua hàng từ các nhà sản xuất trong nƣớc, đồng thời tìm kiếm nguồn hàng và chịu trách nhiệm nhập khẩu hàng từ nƣớc ngoài: mang hàng theo yêu cầu của Công ty. - Bộ phận bán hàng: Chịu trách nhiệm toàn bộ mạng lƣới phân phối, bán hàng kinh doanh dịch vụ… cũng nhƣ tìm kiếm khách hàng mục tiêu.

Trang 5 do an - Bộ phận điều phối kho vận: Chịu trách nhiệm về việc vận chuyển hàng mua, hàng bán, nhập xuất kho. - Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm xây dựng và thực hiện các hoạt động khuyến mãi, tiếp thị sản phẩm của công ty, đồng thời là nơi cung cấp cho khách hàng những thông tin chi tiết nhất về sản phẩm. - Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm về lắp đặt, tháo ráp và bảo hành sản phẩm về mặt kỹ thuật. Chịu trách nhiệm về kiểm tra giám sát chất lƣợng sản phẩm cũng nhƣ hƣớng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm của Công ty đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng ở mức cao nhất.

Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tƣ vấn, giới thiệu bán hàng. Tham gia đóng góp và cải tiến chất lƣợng quy trình làm việc và chất lƣợng sản phẩm – dịch vụ.3 Đánh giá bộ máy của Công ty - Đây là mô hình tổ chức quản lý Công ty trong đó Giám Đốc ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dƣới và ngƣợc lại mỗi ngƣời cấp dƣới chỉ nhận sự điều hành. - Mô hình này có ƣu điểm chủ yếu làm đảm bảo tính thống nhất và có chi phí quản lý doanh nghiệp thấp. Mọi phòng ban đều nhận lệnh trực tiếp từ Ban Giám Đốc.

Do bộ máy quản lý đơn giản gọn nhẹ Công ty dễ dàng khởi sự và hoạt động nhạy bén theo cơ chế thị trƣờng, khi gặp khó khăn nội bộ công ty dễ dàng bàn bạc để đi đến thống nhất. - Tuy nhiên có nhƣợc điểm là đòi hỏi ngƣời lãnh đạo có kiến thức toàn diện để chỉ đạo tất cả các bộ phận quản lý chuyên môn, do đó các quyết định mang tính rủi ro cao. - Đây là mô hình phù hợp với công ty TNHH THƢƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU V. Trang 6 do an 1.4 Tổ chức bộ máy kế toán tại Công ty 1.1 Sơ đồ bộ máy kế toán KT.

Trƣởng - KT. Tổng Hợp KT. Kho Thủ quỹ Sơ đồ 1.2: Sơ đồ bộ máy kế toán (Nguồn: Phòng Kế Toán - Tài Chính Công ty) 1.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận - Kế toán trƣởng: Là ngƣời phụ trách về lĩnh vực tài chính kế toán, có quyền cao nhất trong phòng kế toán. Chịu trách nhiệm trong việc điều hành công tác kế toán tại Công ty cũng nhƣ lên sổ hoạch toán tổng hợp, lập báo cáo tài chính.

Ngoài ra, kế toán trƣởng còn tham mƣu cho Giám Đốc việc lập kế hoạch tài chính, sử dụng vốn trong kinh doanh, chính sách kế toán và soạn thảo văn bản có liên quan đến ngân hàng. Đặc biệt chịu trách nhiệm giám đốc về tài chính, công nợ, tài sản của Công ty. Đồng thời chịu trách nhiệm tiến hành tập hợp chi phí căn cứ trên các chứng từ kế toán, số liệu về tiền lƣơng. Sau đó xác định giá thành cho từng loại hàng hóa, theo dõi tình hình tài sản cố định, hàng tháng tổng hợp số liệu chứng từ sổ sách từ hoạt động kinh doanh để xác định KQKD gửi lên công ty.

- Kế toán bán hàng: Căn cứ trên các chứng từ nhƣ hóa đơn mua hàng, bán hàng, các phiếu nhập, xuất tồn kho hàng hóa nhập vào phần mềm. Tổ chức kiểm tra hàng hóa, cuối tháng lập báo cáo nhập xuất tồn kho để báo cáo với kế toán trƣởng. - Kế toán kho: Quản lý kho, theo dõi hàng nhập, xuất, tồn kho, lập kế hoạch tồn kho, chịu trách nhiệm tồn kho, điều phối kiểm tra giám sát hàng nhập, xuất trong kho. - Thủ quỹ: Có trách nhiệm quản lý tài chính, mọi khoản thu, chi của Công ty phải có sự đồng ý đồng thời của Giám Đốc và Kế toán trƣởng.

Trang 7 do an 1.5 Tổ chức công toán kế toán áp dụng tại Công ty TNHH Thƣơng Mại Xuất Nhập Khẩu V.1 Hình thức ghi sổ kể toán Dựa vào quy mô và lĩnh vực hoạt động của mình, Công ty lựa chọn phần mềm Unesco để hạch toán, đây là phần mềm dễ sử dụng và phù hợp với Công ty thƣơng mại. Trình tự ghi sổ kế toán nhƣ sau: Chứng từ kế toán Sổ kế toán Phần mềm kế toán Unesco Bảng tổng hợp chứng từ Báo cáo tài chính kế toán cùng loại Ghi chú: Nhập số liệu hàng ngày In sổ, báo cáo cuối tháng, cuối năm Đối chiếu, kiểm tra Sơ đồ 1.3: Hình thức ghi sổ kế toán (Nguồn: Phòng Kế Toán - Tài Chính Công ty) Trang 8 do an Thuyết minh sơ đồ: Khi đã khởi động xong thì giao diện chức năng của Phần mềm kế toán xuất hiện và cho phép làm việc: Bảng 1.1: Giao diện chức năng của phần mềm Unesco (Nguồn: Phòng Kế toán Tài Chính Công ty) Hàng ngày, kế toán căn cứ vào chứng từ kế toán hoặc bảng tổng hợp chứng từ kế toán cùng loại đã đƣợc kiểm tra, xác định tài khoản ghi Nợ, tài khoản ghi Có để nhập dữ liệu vào máy vi tính theo các bảng, biểu đƣợc thiết kế sẵn trên phần mềm kế toán.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Bài viết "Cải tiến quy trình quản lý đơn hàng tại New Balance Việt Nam" tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng. Các điểm chính bao gồm việc áp dụng công nghệ mới, cải thiện quy trình giao nhận và tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận liên quan. Những cải tiến này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng mà còn nâng cao độ chính xác trong việc giao hàng, từ đó tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Để tìm hiểu thêm về các khía cạnh liên quan đến quản lý và cải tiến quy trình trong doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo các bài viết như Giải pháp nâng cao quy trình thủ tục giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại công ty TNHH MTV Pactra Vietnam, nơi cung cấp cái nhìn sâu sắc về quy trình giao nhận hàng hóa. Ngoài ra, bài viết Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện công tác kế toán thanh toán với người mua người bán tại công ty TNHH Crystal Martin Việt Nam cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về việc cải thiện quy trình tài chính trong doanh nghiệp. Cuối cùng, bạn có thể tham khảo Giải pháp cải thiện quy trình giao nhận hàng LCL tại Tico International Corporation để có thêm thông tin về quy trình giao nhận hàng hóa trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Những tài liệu này sẽ mở rộng kiến thức của bạn về các phương pháp tối ưu hóa quy trình trong doanh nghiệp.