Cách Tiếp Cận Tâm Lý Học Để Triển Khai Quản Lý Hợp Đồng Trong Tổ Chức Phức Tạp

• Tác giả: Stuart James Strachan
• Người hướng dẫn: Professor Susan Long
• Trường học: RMIT University
• Chuyên ngành: Applied Science
• Đề tài: Cách Tiếp Cận Tâm Lý Học Để Triển Khai Quản Lý Hợp Đồng Trong Tổ Chức Phức Tạp
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Melbourne

Mục lục chi tiết

• Declaration
• Acknowledgements
• Table of Contents
• 1. CHAPTER 1: The purpose of my research
• 1.1. Introduction - The aims of this project and organization of this thesis
• 1.2. How I fit in
• 1.3. Why should I do anything to change the way contract management was practiced at the university?
• 1.4. Why did I arrive at using a systems psychodynamics approach
• 1.5. What the project was to achieve
• 1.6. The project design
• 1.7. The organization of this thesis
• 1.8. The research question
• 2. CHAPTER 2: What is contract management?
• 2.1. What is contract management?
• 2.2. In the wider realm it is known as Project Management
• 2.3. What are the models?
• 2.4. Are we considering project management as in the wider realm or is it a narrower focus?
• 3. CHAPTER 3: Research Methodology
• 3.1. Overview - What is Action Research
• 3.2. Why Action Research is appropriate for my research
• 3.3. How I know that I am doing Action Research
• 3.4. Adapting the Kemmis McTaggart model
• 3.5. Other research methods that were employed
• 4. CHAPTER 4: An introduction to the research
• 5. CHAPTER 5: The First Iteration
• 6. CHAPTER 6: The Second Iteration
• 7. CHAPTER 7
• 7.1. Major themes across the interviews
• 7.2. Analysis and reflection
• 7.3. Final reflection from the interview Action Research iteration
• 8. CHAPTER 8: The Fourth Iteration
• 9. CHAPTER 9
• 9.1. Contract managers’ sessions
• 9.2. Supervisors of contract managers sessions
• 9.3. Analysis and reflection
• 10. CHAPTER 10: Case Study Review
• 10.1. Observations and comparisons with the Action Research
• 10.2. Reflection and learning
• 11. CHAPTER 11: Performance interview with worker experiencing role boundary confusion
• 11.1. Reflection and learning
• 12. CHAPTER 12: An exploration of intersecting cultural boundaries
• 12.1. Reflection and learning
• 13. CHAPTER 13: Overall analysis and conclusions
• 13.1. Current contract management training, implementation and their effects
• 13.2. A systems psychodynamic approach
• 13.3. A working hypothesis from the research
• 13.4. What happens when two systems engage through a simple role?
• 13.5. Two systems operating through a complex role
• 13.6. What is the complexity?
• 13.7. What is the cause of a complex role?
• 13.8. Can individual systems be consolidated into a single system-in-the-mind using ORA?
• 13.9. A road map for more effectively introducing part-time contract managers to their role
• 13.10. Contributions of the research
• Appendix 1 - Participants invitation to engage with the research
• Appendix 2 – Interview Questions
• Appendix 3 – Plain English explanation of the project with guidance on ethical conduct
• Appendix 4 Interview Schedule
• 4.1. The Contract Cycle
• 4.2. Simple Model of Project Management
• 4.3. Association for Project Management (APM) project management body of knowledge diagram
• 4.4. Organizations as self-organizing holograms, a blending of the old and the new ways of organizing and managing
• 4.5. Action Research model
• 4.6. Matrix of Loops in a Project (Strachan 2004)
• 4.7. Overall Research Methodology Diagram
• 4.8. Action Research model
• 4.9. Overall design of the interviewee roles
• 4.10. Person role system interface
• 4.11. Complex system and role
• 4.12. Flexible system boundaries
• 4.13. Participant's ORA drawing
• 4.14. Complex system and role
• 4.15. Australian/British complex system
• 4.16. Split-off Australian system
• 4.17. Complex role being absorbed in person as heritage
• 4.18. Representation of person moving from University contract management role to Agency contract management role
• 4.19. Role Daisy of taken roles
• 4.20. Introjection of system 2 into system 1
• 4.21. Potentially unstable complex system as a result of influences from simple system roles
• 4.22. Systems within their context
• 4.23. Integration of required parts of system 2 into system 1
• 4.24. Recommended Contract Administration Features
• 4.25. Comparison between classical experiments and Action Research
• 4.26. A comparison of the three Action Research paradigms
• 4.27. Moments of Action Research
• Abstract
• Preface

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Cách Tiếp Cận Tâm Lý Học Trong Quản Lý Hợp Đồng

Cách tiếp cận tâm lý học trong quản lý hợp đồng đang trở thành một xu hướng quan trọng trong các tổ chức phức tạp. Phương pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả quản lý mà còn tạo ra sự đồng thuận trong các nhóm làm việc. Việc áp dụng tâm lý học vào quản lý hợp đồng giúp nhận diện và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.

1.1. Tâm Lý Học Trong Quản Lý Hợp Đồng Hiệu Quả

Tâm lý học cung cấp những công cụ cần thiết để hiểu rõ hơn về động lực và hành vi của con người trong môi trường làm việc. Việc áp dụng các nguyên lý tâm lý học giúp các nhà quản lý nhận diện được các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên.

1.2. Lợi Ích Của Việc Áp Dụng Tâm Lý Học

Việc áp dụng tâm lý học vào quản lý hợp đồng không chỉ giúp cải thiện giao tiếp mà còn tăng cường sự hợp tác giữa các bên liên quan. Điều này dẫn đến việc giảm thiểu rủi ro và tăng cường hiệu quả trong việc thực hiện hợp đồng.

II. Thách Thức Trong Quản Lý Hợp Đồng Ở Tổ Chức Phức Tạp

Quản lý hợp đồng trong tổ chức phức tạp thường gặp nhiều thách thức. Những vấn đề này có thể đến từ sự không đồng nhất trong văn hóa tổ chức, sự khác biệt trong cách thức làm việc và các yếu tố tâm lý của nhân viên. Những thách thức này cần được nhận diện và giải quyết kịp thời để đảm bảo sự thành công của các dự án.

2.1. Sự Khác Biệt Trong Văn Hóa Tổ Chức

Sự khác biệt trong văn hóa tổ chức có thể gây ra những hiểu lầm và xung đột trong quá trình thực hiện hợp đồng. Việc hiểu rõ văn hóa của từng bên liên quan là rất quan trọng để giảm thiểu rủi ro.

2.2. Tâm Lý Nhân Viên Và Ảnh Hưởng Đến Quản Lý

Tâm lý của nhân viên có thể ảnh hưởng lớn đến hiệu quả quản lý hợp đồng. Những cảm xúc tiêu cực như lo âu hay căng thẳng có thể dẫn đến việc thực hiện hợp đồng không hiệu quả.

III. Phương Pháp Tiếp Cận Tâm Lý Học Để Quản Lý Hợp Đồng

Để triển khai quản lý hợp đồng hiệu quả, các tổ chức cần áp dụng các phương pháp tâm lý học. Những phương pháp này bao gồm việc đào tạo kỹ năng giao tiếp, xây dựng lòng tin và tạo ra môi trường làm việc tích cực. Những yếu tố này sẽ giúp cải thiện sự hợp tác và giảm thiểu xung đột.

3.1. Đào Tạo Kỹ Năng Giao Tiếp

Đào tạo kỹ năng giao tiếp là một phần quan trọng trong việc áp dụng tâm lý học vào quản lý hợp đồng. Kỹ năng này giúp các bên liên quan hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhau.

3.2. Xây Dựng Lòng Tin Giữa Các Bên

Lòng tin là yếu tố then chốt trong bất kỳ mối quan hệ nào. Việc xây dựng lòng tin giữa các bên liên quan sẽ giúp cải thiện sự hợp tác và giảm thiểu rủi ro trong quản lý hợp đồng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Tâm Lý Học Trong Quản Lý Hợp Đồng

Việc áp dụng tâm lý học vào quản lý hợp đồng đã được chứng minh là hiệu quả trong nhiều tổ chức. Các nghiên cứu cho thấy rằng những tổ chức áp dụng phương pháp này có tỷ lệ thành công cao hơn trong việc thực hiện hợp đồng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu rõ tâm lý con người trong quản lý.

4.1. Nghiên Cứu Trường Hợp Thành Công

Nhiều tổ chức đã áp dụng tâm lý học vào quản lý hợp đồng và đạt được thành công. Những nghiên cứu trường hợp này cung cấp những bài học quý giá cho các tổ chức khác.

4.2. Kết Quả Đạt Được Từ Việc Áp Dụng

Kết quả từ việc áp dụng tâm lý học vào quản lý hợp đồng cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Quản Lý Hợp Đồng

Tương lai của quản lý hợp đồng trong tổ chức phức tạp sẽ ngày càng phụ thuộc vào việc áp dụng tâm lý học. Những tổ chức nào biết cách khai thác sức mạnh của tâm lý học sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn. Việc này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực.

5.1. Xu Hướng Tương Lai Trong Quản Lý

Xu hướng tương lai trong quản lý hợp đồng sẽ tập trung vào việc áp dụng các phương pháp tâm lý học để nâng cao hiệu quả làm việc.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Tâm Lý Học

Tâm lý học sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý hợp đồng, giúp các tổ chức hiểu rõ hơn về động lực và hành vi của nhân viên.