Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn cá nhân tại Agribank Vĩnh Cửu

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT

ABSTRACT

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1.1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu

1.7. Kết cấu đề tài

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN

2.1. Tổng quan về cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại

2.1.1. Khái niệm và đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân

2.1.2. Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân

2.1.3. Phân loại cho vay khách hàng cá nhân

2.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại

2.1.4.1. Các yếu tố thuộc về ngân hàng

2.1.4.1.1. Chính sách tín dụng

2.1.4.1.2. Quy trình cho vay

2.1.4.1.3. Trình độ khoa học công nghệ của ngân hàng

2.1.4.1.4. Hình ảnh ngân hàng

2.1.4.1.5. Sản phẩm tín dụng

2.1.4.2. Các yếu tố thuộc về khách hàng

2.1.4.3. Các yếu tố thuộc điều kiện bên ngoài

2.2. Cơ sở lý thuyết về quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân

2.2.1. Khái niệm về quyết định vay vốn

2.2.2. Quá trình ra quyết định vay vốn

2.2.3. Các mô hình lý thuyết về ý định hành vi

2.2.3.1. Thuyết hành động hợp lý

2.2.3.2. Thuyết hành vi dự định

2.2.4. Các nghiên cứu trong và ngoài nước

2.2.4.1. Nghiên cứu ngoài nước

2.2.4.2. Nghiên cứu trong nước

2.2.4.3. Tổng hợp các nghiên cứu

2.2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Thiết kế nghiên cứu

3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ

3.2.2. Nghiên cứu chính thức

3.2.2.1. Mẫu nghiên cứu

3.2.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu

3.2.2.3. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi

3.2.2.3.1. Xây dựng thang đo

3.2.2.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Bối cảnh nghiên cứu

4.1.1. Tổng quan về huyện Vĩnh Cửu, tỉnh Đồng Nai

4.1.2. Giới thiệu ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Chi nhánh huyện Vĩnh Cửu

4.1.3. Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Chi nhánh huyện Vĩnh Cửu

4.2. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu

4.2.1. Kết quả thống kê mẫu nghiên cứu

4.2.2. Kết quả thống mô tả các biến

4.2.3. Đánh giá thang đo bằng độ tin cậy Cronbach’s Alpha

4.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.2.4.1. Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập

4.2.4.2. Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc

4.2.5. Phân tích hồi quy và kiểm định mô hình hồi quy

4.2.5.1. Phân tích hồi quy

4.2.5.2. Kiểm định mô hình hồi quy

4.2.5.2.1. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến

4.2.5.2.2. Kiểm định tương quan giữa các biến

4.2.5.2.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

4.2.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

5.1. Kết luận nghiên cứu

5.2. Đề xuất giải pháp

5.2.1. Các giải pháp liên quan tới Thủ tục vay vốn

5.2.2. Các giải pháp liên quan tới Sự thuận tiện

5.2.3. Các giải pháp liên quan tới Nhân viên ngân hàng

5.2.4. Các giải pháp liên quan tới Lãi suất

5.2.5. Các giải pháp liên quan tới Thương hiệu ngân hàng

5.2.5.1. Kiến nghị với Chính phủ

5.2.5.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo

5.3.1. Hạn chế của đề tài

5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

KẾT LUẬN CHUNG

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Quyết định vay vốn

Quyết định vay vốn là một quá trình phức tạp, chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Trong nghiên cứu này, tác giả tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Agribank Vĩnh Cửu. Các yếu tố này bao gồm thương hiệu ngân hàng, sự thuận tiện, thủ tục vay vốn, lãi suất và chi phí vay, cũng như nhân viên ngân hàng. Nghiên cứu sử dụng lý thuyết hành động hợp lý và hành vi dự định để xây dựng mô hình phân tích. Kết quả cho thấy các yếu tố trên đều có tác động đáng kể đến quyết định vay vốn của khách hàng.

1.1. Thương hiệu ngân hàng

Thương hiệu ngân hàng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định vay vốn. Khách hàng thường có xu hướng lựa chọn các ngân hàng có uy tín và danh tiếng tốt. Agribank Vĩnh Cửu, với tư cách là một chi nhánh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, đã tận dụng lợi thế thương hiệu để thu hút khách hàng. Nghiên cứu chỉ ra rằng khách hàng có niềm tin cao vào thương hiệu ngân hàng sẽ có xu hướng quyết định vay vốn nhanh hơn.

1.2. Sự thuận tiện

Sự thuận tiện trong quy trình vay vốn cũng là yếu tố then chốt. Khách hàng cá nhân thường ưu tiên các ngân hàng có quy trình đơn giản, nhanh chóng và dễ dàng. Agribank Vĩnh Cửu đã cải thiện quy trình vay vốn để tăng tính thuận tiện, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn. Nghiên cứu cho thấy sự thuận tiện có tác động tích cực đến quyết định vay vốn của khách hàng.

II. Vay vốn cá nhân

Vay vốn cá nhân là một trong những hoạt động chính của Agribank Vĩnh Cửu. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân. Các yếu tố như lãi suất vay, thủ tục vay vốn, và khả năng trả nợ được xem xét kỹ lưỡng. Kết quả nghiên cứu cho thấy lãi suất vay là yếu tố có tác động mạnh nhất đến quyết định vay vốn của khách hàng.

2.1. Lãi suất vay

Lãi suất vay là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân. Khách hàng thường so sánh lãi suất giữa các ngân hàng để đưa ra quyết định. Agribank Vĩnh Cửu đã áp dụng chính sách lãi suất cạnh tranh để thu hút khách hàng. Nghiên cứu chỉ ra rằng lãi suất thấp có tác động tích cực đến quyết định vay vốn của khách hàng.

2.2. Thủ tục vay vốn

Thủ tục vay vốn cũng là yếu tố không thể bỏ qua. Khách hàng cá nhân thường ưu tiên các ngân hàng có thủ tục đơn giản và nhanh chóng. Agribank Vĩnh Cửu đã cải thiện thủ tục vay vốn để tăng tính thuận tiện. Nghiên cứu cho thấy thủ tục vay vốn đơn giản có tác động tích cực đến quyết định vay vốn của khách hàng.

III. Các yếu tố ảnh hưởng

Nghiên cứu này xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Agribank Vĩnh Cửu. Các yếu tố bao gồm thương hiệu ngân hàng, sự thuận tiện, thủ tục vay vốn, lãi suất và chi phí vay, cũng như nhân viên ngân hàng. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố này đều có tác động đáng kể đến quyết định vay vốn của khách hàng.

3.1. Nhân viên ngân hàng

Nhân viên ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng vay vốn. Khách hàng thường đánh giá cao sự chuyên nghiệp và thái độ phục vụ của nhân viên. Agribank Vĩnh Cửu đã đầu tư vào đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng phục vụ. Nghiên cứu chỉ ra rằng nhân viên ngân hàng có tác động tích cực đến quyết định vay vốn của khách hàng.

3.2. Khả năng trả nợ

Khả năng trả nợ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định vay vốn. Khách hàng thường cân nhắc khả năng tài chính của mình trước khi quyết định vay vốn. Agribank Vĩnh Cửu đã cung cấp các công cụ hỗ trợ khách hàng đánh giá khả năng trả nợ. Nghiên cứu cho thấy khả năng trả nợ có tác động tích cực đến quyết định vay vốn của khách hàng.

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp Vĩnh Cửu