Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành đối với tổ chức của ...

Luận văn thạc sĩ y tế phân tích ueh các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành đối với tổ chức của, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Trần Minh Tiến
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Kim Dung
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành đối với tổ chức của dược sỹ trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Sự thoả mãn công việc
• 2.2. XÂY DỰNG MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 2.2.1. Biện luận cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.2.2. Mô hình nghiên cứu
• 2.2.3. Giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.2. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
• 3.2.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.2.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.3. XÂY DỰNG THANG ĐO
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. THÔNG TIN TỔNG HỢP VỀ MẪU KHẢO SÁT
• 4.2. ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO
• 4.2.1. Đánh giá thang đo mức độ thỏa mãn các thành phần trong công việc
• 4.2.2. Đánh giá thang đo mức độ thỏa mãn chung và lòng trung thành
• 4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)
• 4.3.1. Kiểm định thang đo bằng EFA
• 4.3.2. Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc
• 4.4. PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY
• 4.4.1. Tương quan giữa các biến
• 4.4.2. Xây dựng phương trình hồi quy
• 4.4.3. Đánh giá mô hình phân tích hồi quy
• 4.4.4. Tổng hợp kết quả hồi quy và kiểm định giả thuyết
• 4.5. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT
• 4.5.1. Thâm niên công tác
• 4.5.2. Chức danh công việc
• 4.5.3. Loại hình doanh nghiệp
• 4.6. THẢO LUẬN KẾT QUẢ
• 4.6.1. Về mức độ thỏa mãn trong công việc
• 4.6.2. Về lòng trung thành đối với tổ chức
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP
• 5.1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 5.2. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
• 5.3. HÀM Ý GIẢI PHÁP
• 5.4. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI
• 5.5. CÁC NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về sự thỏa mãn và lòng trung thành của dược sỹ tại TP

Sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành của dược sỹ là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và sự phát triển của ngành dược tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hai khía cạnh này, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp.

1.1. Định nghĩa sự thỏa mãn và lòng trung thành của dược sỹ

Sự thỏa mãn công việc được hiểu là cảm giác hài lòng của dược sỹ đối với công việc của họ. Lòng trung thành là sự gắn bó và cam kết của dược sỹ đối với tổ chức mà họ làm việc.

1.2. Tầm quan trọng của sự thỏa mãn và lòng trung thành

Sự thỏa mãn và lòng trung thành không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn tác động đến sự phát triển bền vững của tổ chức dược phẩm.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của dược sỹ tại TP

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của dược sỹ, bao gồm môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, và cơ hội phát triển nghề nghiệp. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý cải thiện điều kiện làm việc cho dược sỹ.

2.1. Môi trường làm việc và sự thỏa mãn

Môi trường làm việc tích cực, bao gồm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và cấp trên, có thể nâng cao sự thỏa mãn của dược sỹ.

2.2. Chính sách đãi ngộ và sự thỏa mãn

Chính sách đãi ngộ hợp lý và công bằng sẽ tạo động lực cho dược sỹ, từ đó nâng cao sự thỏa mãn trong công việc.

2.3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp

Cung cấp cơ hội đào tạo và thăng tiến sẽ giúp dược sỹ cảm thấy được trân trọng và có động lực làm việc.

III. Lòng trung thành của dược sỹ đối với tổ chức tại TP

Lòng trung thành của dược sỹ đối với tổ chức là yếu tố quyết định đến sự ổn định và phát triển của tổ chức. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của dược sỹ.

3.1. Sự công nhận và khen thưởng

Sự công nhận và khen thưởng kịp thời sẽ tạo động lực cho dược sỹ, từ đó nâng cao lòng trung thành của họ đối với tổ chức.

3.2. Quan hệ đồng nghiệp

Mối quan hệ tốt đẹp giữa các đồng nghiệp sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, góp phần vào lòng trung thành của dược sỹ.

IV. Phương pháp nghiên cứu và kết quả khảo sát

Nghiên cứu được thực hiện thông qua khảo sát 300 dược sỹ tại TP.HCM. Phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm phân tích nhân tố và hồi quy để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành.

4.1. Thiết kế nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với bảng hỏi được thiết kế để thu thập dữ liệu từ dược sỹ.

4.2. Kết quả khảo sát

Kết quả khảo sát cho thấy rằng sự thỏa mãn và lòng trung thành của dược sỹ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố như môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ.

V. Kết luận và hàm ý giải pháp cho ngành dược tại TP

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng việc cải thiện môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ sẽ nâng cao sự thỏa mãn và lòng trung thành của dược sỹ. Các nhà quản lý cần chú trọng đến những yếu tố này để phát triển bền vững.

5.1. Đề xuất giải pháp

Cần xây dựng các chính sách đãi ngộ hợp lý và tạo điều kiện cho dược sỹ phát triển nghề nghiệp.

5.2. Tương lai của ngành dược tại TP.HCM

Ngành dược cần tiếp tục nghiên cứu và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** TRẦN MINH TIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC VÀ LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CỦA DƯỢC SỸ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** TRẦN MINH TIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC VÀ LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CỦA DƯỢC SỸ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TRẦN KIM DUNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý Thầy Cô, kính thưa quý độc giả, tôi là Trần Minh Tiến, học viên Cao học – khóa 20 – ngành Quản trị Kinh doanh – trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan toàn bộ luận văn trình bày dưới đây do chính tôi thực hiện. Cơ sở lý thuyết liên quan và những trích dẫn trong luận văn đều có ghi nguồn tham khảo từ các sách, tạp chí, nghiên cứu, bài báo hoặc báo cáo. Dữ liệu phân tích trong luận văn là thông tin sơ cấp được thu thập từ các Dược sỹ đồng nghiệp trong cộng đồng Dược Việt Nam. Quá trình xử lý, phân tích dữ liệu, ghi lại các kết quả nghiên cứu trong luận văn này cũng do chính tôi thực hiện. Một lần nữa, tôi xin cam đoan luận văn này không sao chép từ các công trình nghiên cứu khoa học khác. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 06 năm 2014 Học viên thực hiện luận văn TRẦN MINH TIẾN LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH TÓM TẮT CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN . 4 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Sự thoả mãn công việc .2 Lòng trung thành đối với tổ chức .3 Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành đối với tổ chức .2 XÂY DỰNG MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .1 Biện luận cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu .2 Mô hình nghiên cứu .3 Giả thuyết nghiên cứu . 24 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .2 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU .1 Phương pháp chọn mẫu .2 Phương pháp xử lý số liệu.3 XÂY DỰNG THANG ĐO . 35 CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 THÔNG TIN TỔNG HỢP VỀ MẪU KHẢO SÁT .2 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO. 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Đánh giá thang đo mức độ thỏa mãn các thành phần trong công việc .2 Đánh giá thang đo mức độ thỏa mãn chung và lòng trung thành .3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) .1 Kiểm định thang đo bằng EFA .2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc .4 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY .1 Tương quan giữa các biến .2 Xây dựng phương trình hồi quy .3 Đánh giá mô hình phân tích hồi quy .4 Tổng hợp kết quả hồi quy và kiểm định giả thuyết .5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT .2 Thâm niên công tác .3 Chức danh công việc .4 Loại hình doanh nghiệp .6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ.1 Về mức độ thỏa mãn trong công việc .2 Về lòng trung thành đối với tổ chức . 72 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP . KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI . HÀM Ý GIẢI PHÁP . HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI . CÁC NGHIÊN CỨU TIẾP THEO . 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các thang đo lòng trung thành và gắn kết với tổ chức .2: Tổng hợp các nghiên cứu liên quan .1: Hiệu chỉnh thang đo .2: Thang đo thành phần Bản chất công việc .3: Thang đo thành phần Tiền lương – Thu nhập.4: Thang đo thành phần Cơ hội đào tạo - thăng tiến .5: Thang đo thành phần Cấp trên .6: Thang đo thành phần Đồng nghiệp .7: Thang đo thành phần Môi trường – Điều kiện làm việc .8: Thang đo thành phần Phúc lợi .9: Thang đo thành phần Thương hiệu của tổ chức.10: Thang đo thành phần Được tôn trọng – thể hiện bản thân .11: Thang đo mức độ thỏa mãn chung trong công việc .12: Thang đo lòng trung thành đối với tổ chức .1: Kết quả thống kế mô tả mẫu khảo sát .2: Kết quả độ tin cậy Cronbach’s Alpha của các thành phần công việc .3: Kết quả Cronbach’s Alpha mức độ thỏa mãn chung và lòng trung thành .4: Kết quả kiểm định KMO và Barlett trong EFA các biến độc lập .5: Kết quả phân tích nhân tố EFA các biến độc lập .6: Kết quả Cronbach’s Alpha và phân tích EFA của các biến .7: Bảng hệ số tương quan Pearson giữa các biến trong mô hình .8: Kết quả về tác động của các yếu tố thành phần đến sự thoả mãn chung .9: Kết quả hồi quy các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn chung .10: Kết quả về tác động của các yếu tố thành phần đến lòng trung thành .11: Kết quả phân tích hồi quy lòng trung thành đối với tổ chức .12: Bảng tổng hợp kết quả hồi quy .13: Thống kê sự thỏa mãn và lòng trung thành theo giới tính……………….14: Kiểm định T-test sự thỏa mãn và lòng trung thành theo giới tính……….15: Thống kê theo thâm niên công tác……………………………………….16: Kiểm định ANOVA theo thâm niên công tác…………………………….17: Kiểm định ANOVA theo thâm niên công tác ……………………………66 Bảng 4.18: Thống kê theo chức danh công việc……………………………………… 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.19: Kiểm định T-test theo chức danh công việc…………………………… 67 Bảng 4.20: Kiểm định ANOVA theo loại hình doanh nghiệp………………………. 68 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Các cấp bậc nhu cầu của Maslow .2: Thuyết hai nhân tố của Herzberg.3: Mô hình đo lường sự gắn kết của nhân viên đối vói tổ chức .4: Mô hình nghiên cứu đề nghị .1: Quy trình nghiên cứu . 33 DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH Phương trình 3.1: phương trình hồi quy sự thỏa mãn trong công việc …………. 61 Phương trình 3.2: phương trình hồi quy lòng trung thành đối với tổ chức……………63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” được thực hiện nhằm đo lường mức độ thỏa mãn công việc và ảnh hưởng của các yếu tố thành phần của công việc đến lòng trung thành đối với tổ chức của Dược sỹ đang làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên cơ sở lý thuyết tháp bậc nhu cầu con người của Maslow, về khía cạnh các thành phần thỏa mãn công việc của Smith et al (1969) và về khía cạnh lòng trung thành của nhân viên với tổ chức của Mowday et al (1979). Luận văn sử dụng phần mềm SPSS 16.0 với phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và kiểm tra độ tin cậy Cronbach Alpha để đánh giá, xây dựng và kiểm định thang đo và các giả thuyết nghiên cứu và được thực hiện với mẫu khảo sát 300 Dược sỹ hiện đang làm việc trong các tổ chức/ doanh nghiệp Dược trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả kiểm định mô hìnhnghiên cứu cho thấy thang đo mức độ thỏa mãn công việc và lòng trung thành đối với tổ chức có 9 thành phần với 37 biến quan sát bao gồm: bản chất công việc; tiền lương và thu nhập; cấp trên; cơ hội đào tạo và thăng tiến; đồng nghiệp; môi trường và điều kiện làm việc; phúc lợi; thương hiệu tổ chức/ doanh nghiệp và cuối cùng là yếu tố được tôn trọng và thể hiện bản thân. Ngoài ra, thang đo mức độ thỏa mãn chung trong công việc gồm 4 biến quan sát và thang đo lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức gồm 4 biến quan sát. Kết quả phân tích hồi quy của nghiên cứu cho thấy sự thỏa mãn chung trong công việc bị ảnh hưởng bởi 5 thành phần thỏa mãn công việc của nhân viên và lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức cũng bị ảnh hưởng bởi 5 thành phần thỏa mãn công việc của nhân viên, trong đó thành phần yếu tố được tôn trọng và thể hiện bản thân là ảnh hưởng nhiều nhất. Điều này cho thấy rằng thực tế hiện nay người Dược LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] sỹ rất chú trọng đến vấn đề được tôn trọng và thể hiện bản thân trong công việc, nó cũng phù hợp với đặc trưng của ngành Dược là một ngành có tính xã hội cao, đòi hỏi lượng chất xám, tri thức cao và thiên về xu hướng khoa học – kỹ thuật. Về ý nghĩa thực tiễn, kết quả nghiên cứu sẽ là cơ sở khoa học và khách quan giúp cho các nhà lãnh đạo trong các đơn vị ngành Dược hiểu rõ hơn về nhân viên đồng thời đưa ra giải pháp để nâng cao sự thỏa mãn công việc và lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức/ doanh nghiệp. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Nhu cầu chăm sóc sức khỏe của con người hiện nay là rất lớn vì cuộc sống ngày càng hiện đại phát sinh nhiều bệnh tật mới nguy hiểm hơn và có mối đe dọa rất lớn đến sức khỏe con người. Do đó, hệ thống chăm sóc sức khỏe cũng phải càng được hoàn thiện tốt hơn. Bên cạnh Bác sỹ là người nắm vai trò trực tiếp trong chẩn đoán và điều trị cho bệnh nhân thì Dược cũng có vai trò không kém phần quan trọng của hệ thống này. Nghề Dược chính là nghề liên quan đến dược phẩm (thuốc) là một phần không thể thiếu để chữa trị, phục hồi hay nâng cao sức đề kháng cũng như sức khỏe của con người, cộng đồng trong đó có lẽ thành phần quan trọng và chủ đạo nhất chính là người Dược sỹ có trình độ đại học.