Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường lao động hiện nay, việc duy trì và nâng cao mức độ gắn bó của nhân viên trở thành một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Tại Việt Nam, đặc biệt là trong các doanh nghiệp nhà nước như Công ty VNPT-Media, sự ổn định nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt trong việc phát triển bền vững. Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên tại VNPT-Media, với mục tiêu xác định mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc và sự gắn bó của nhân viên, đồng thời đề xuất các giải pháp nâng cao sự gắn kết này.

Phạm vi nghiên cứu được giới hạn trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 7 năm 2023, tại văn phòng tổng công ty VNPT-Media. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thu thập từ 170 cán bộ công nhân viên, áp dụng phương pháp định lượng với bảng câu hỏi khảo sát dựa trên thang đo Likert 7 điểm. Các yếu tố được khảo sát bao gồm sự trao quyền, lương và thưởng, đào tạo, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, sự hài lòng và mức độ gắn bó của nhân viên.

Ý nghĩa của nghiên cứu thể hiện qua việc cung cấp thông tin khoa học, giúp ban lãnh đạo VNPT-Media hiểu rõ hơn về các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên, từ đó xây dựng chính sách quản lý nhân sự hiệu quả, giảm thiểu tình trạng “chảy máu chất xám” và nâng cao hiệu quả hoạt động tổ chức. Kết quả nghiên cứu cũng góp phần làm phong phú thêm kho tàng lý luận về quản trị nguồn nhân lực trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam hiện đại.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên bốn học thuyết chính để giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và gắn bó của nhân viên:

  • Học thuyết nhu cầu theo tầng lớp của Maslow: Phân loại nhu cầu của con người thành năm tầng từ nhu cầu sinh lý đến nhu cầu tự thể hiện, nhấn mạnh việc đáp ứng nhu cầu phù hợp giúp thúc đẩy sự hài lòng và gắn bó của nhân viên.

  • Học thuyết hai yếu tố của Herzberg: Phân biệt các yếu tố nội tại (thành tựu, trách nhiệm, công nhận) và yếu tố ngoại tại (lương thưởng, điều kiện làm việc) ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc.

  • Học thuyết kỳ vọng của Vroom: Động lực làm việc phụ thuộc vào kỳ vọng về kết quả và giá trị phần thưởng, cho thấy sự hài lòng tăng khi nhân viên nhận thấy nỗ lực được đền đáp xứng đáng.

  • Học thuyết công bằng của Adams: Nhân viên đánh giá sự công bằng dựa trên tỷ lệ giữa đóng góp và nhận được, ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ và sự gắn bó với tổ chức.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu gồm: sự trao quyền, lương và thưởng, đào tạo, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, sự hài lòng trong công việc và mức độ gắn bó của nhân viên.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thiết kế theo hai giai đoạn: định tính và định lượng. Giai đoạn định tính nhằm điều chỉnh và hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát. Giai đoạn định lượng sử dụng phương pháp khảo sát với mẫu 170 nhân viên VNPT-Media, được chọn theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện.

Bảng câu hỏi gồm các thang đo được tham khảo từ các nghiên cứu uy tín, sử dụng thang đo Likert 7 điểm để đánh giá mức độ đồng ý của người tham gia với các phát biểu liên quan đến các biến nghiên cứu. Các biến độc lập gồm sự trao quyền (3 mục), lương và thưởng (11 mục), đào tạo (4 mục), cơ hội thăng tiến nghề nghiệp (4 mục); biến trung gian là sự hài lòng (4 mục) và biến phụ thuộc là mức độ gắn bó (4 mục).

Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 20 và Amos 20. Độ tin cậy của thang đo được kiểm tra bằng hệ số Cronbach’s Alpha, tính hội tụ và phân biệt được đánh giá qua phân tích nhân tố khẳng định (CFA). Mô hình cấu trúc phương trình (SEM) được sử dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và đánh giá các mối quan hệ giữa các biến.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Ảnh hưởng tích cực của sự trao quyền lên sự hài lòng của nhân viên: Kết quả SEM cho thấy hệ số đường dẫn từ sự trao quyền đến sự hài lòng là 0.42, với mức ý nghĩa thống kê p < 0.01, cho thấy nhân viên được trao quyền cao hơn có mức độ hài lòng công việc cao hơn.

  2. Lương và thưởng tác động mạnh đến sự hài lòng: Hệ số ảnh hưởng của lương và thưởng lên sự hài lòng đạt 0.48 (p < 0.01), phản ánh tầm quan trọng của chính sách lương thưởng công bằng và hợp lý trong việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

  3. Đào tạo góp phần nâng cao sự hài lòng: Đào tạo có ảnh hưởng tích cực với hệ số 0.35 (p < 0.05), cho thấy các chương trình đào tạo giúp nhân viên cải thiện kỹ năng và cảm thấy hài lòng hơn với công việc.

  4. Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp thúc đẩy sự hài lòng: Hệ số ảnh hưởng của cơ hội thăng tiến lên sự hài lòng là 0.30 (p < 0.05), minh chứng rằng nhân viên đánh giá cao khả năng phát triển nghề nghiệp trong tổ chức.

  5. Sự hài lòng ảnh hưởng tích cực đến mức độ gắn bó: Mối quan hệ giữa sự hài lòng và mức độ gắn bó có hệ số 0.55 (p < 0.01), cho thấy nhân viên hài lòng sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài với công ty.

Thảo luận kết quả

Các kết quả trên phù hợp với các nghiên cứu trước đây trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, khẳng định vai trò quan trọng của sự hài lòng trong công việc như một nhân tố trung gian ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên. Việc trao quyền giúp nhân viên cảm thấy được tin tưởng và có trách nhiệm, từ đó tăng sự hài lòng và cam kết với tổ chức. Lương và thưởng là yếu tố thiết yếu, phản ánh sự công nhận và đánh giá đúng mức đóng góp của nhân viên, góp phần giảm thiểu ý định nghỉ việc.

Đào tạo không chỉ nâng cao năng lực mà còn tạo cơ hội phát triển cá nhân, làm tăng sự hài lòng và gắn bó. Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp là động lực quan trọng giúp nhân viên duy trì cam kết lâu dài. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy mô hình SEM có độ phù hợp cao với các chỉ số như CMIN/DF = 2.1, GFI = 0.92, CFI = 0.95, RMSEA = 0.06, minh chứng cho tính xác thực của mô hình nghiên cứu.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố lên sự hài lòng và biểu đồ đường thể hiện mối quan hệ giữa sự hài lòng và mức độ gắn bó, giúp trực quan hóa các kết quả chính.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường trao quyền cho nhân viên: Ban lãnh đạo cần xây dựng cơ chế trao quyền rõ ràng, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định, nhằm nâng cao sự hài lòng và trách nhiệm trong công việc. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Phòng Nhân sự phối hợp với các phòng ban.

  2. Cải thiện chính sách lương và thưởng: Đề xuất rà soát, điều chỉnh hệ thống lương thưởng đảm bảo tính công bằng, minh bạch và phù hợp với năng lực, đóng góp của nhân viên. Mục tiêu tăng mức độ hài lòng về lương thưởng lên ít nhất 15% trong năm tới. Chủ thể: Ban Tài chính - Kế toán và Phòng Nhân sự.

  3. Đẩy mạnh các chương trình đào tạo chuyên sâu: Xây dựng kế hoạch đào tạo định kỳ, tập trung nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, đáp ứng nhu cầu phát triển cá nhân và tổ chức. Thời gian: Triển khai liên tục hàng năm; Chủ thể: Phòng Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực.

  4. Tạo cơ hội thăng tiến rõ ràng và minh bạch: Thiết lập lộ trình thăng tiến nghề nghiệp cụ thể, công khai các tiêu chí đánh giá và cơ hội phát triển cho nhân viên. Mục tiêu giảm tỷ lệ nghỉ việc do thiếu cơ hội thăng tiến xuống dưới 10% trong 12 tháng tới. Chủ thể: Ban Lãnh đạo và Phòng Nhân sự.

Các giải pháp trên cần được phối hợp đồng bộ, có sự giám sát và đánh giá định kỳ để đảm bảo hiệu quả thực thi, góp phần nâng cao sự hài lòng và gắn bó của nhân viên tại VNPT-Media.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo và quản lý nhân sự tại VNPT-Media: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên, từ đó xây dựng chính sách quản lý nhân sự hiệu quả, giảm thiểu tình trạng nghỉ việc và nâng cao hiệu suất làm việc.

  2. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nguồn nhân lực: Cung cấp cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu thực tiễn về sự hài lòng và gắn bó của nhân viên trong doanh nghiệp Việt Nam.

  3. Các doanh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin: Tham khảo mô hình nghiên cứu và giải pháp quản trị nhân sự phù hợp với đặc thù ngành, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh.

  4. Chuyên gia tư vấn quản trị nhân sự và phát triển tổ chức: Sử dụng kết quả nghiên cứu để tư vấn, thiết kế các chương trình phát triển nguồn nhân lực, cải thiện môi trường làm việc và giữ chân nhân tài.

Câu hỏi thường gặp

  1. Tại sao sự hài lòng của nhân viên lại quan trọng đối với sự gắn bó?
    Sự hài lòng tạo ra cảm giác tích cực với công việc, thúc đẩy nhân viên cam kết và gắn bó lâu dài với tổ chức. Nghiên cứu cho thấy nhân viên hài lòng có tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn và hiệu suất làm việc cao hơn.

  2. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của nhân viên tại VNPT-Media?
    Lương và thưởng được xác định là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất với hệ số 0.48, cho thấy chính sách đãi ngộ công bằng là then chốt để nâng cao sự hài lòng.

  3. Phương pháp lấy mẫu thuận tiện có ảnh hưởng gì đến kết quả nghiên cứu?
    Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu nhanh và tiết kiệm chi phí, nhưng có thể hạn chế tính đại diện của mẫu. Tuy nhiên, với kích thước mẫu 170, nghiên cứu vẫn đảm bảo độ tin cậy và tính khả thi.

  4. Làm thế nào để đo lường mức độ gắn bó của nhân viên?
    Mức độ gắn bó được đo bằng các câu hỏi đánh giá thái độ cam kết, kế hoạch làm việc lâu dài và sự quan tâm đến sự tồn tại của công ty, sử dụng thang đo Likert 7 điểm.

  5. Nghiên cứu có thể áp dụng cho các doanh nghiệp khác không?
    Mô hình và kết quả nghiên cứu có thể được tham khảo và điều chỉnh phù hợp với đặc thù từng doanh nghiệp, đặc biệt trong các ngành có tính cạnh tranh cao về nguồn nhân lực.

Kết luận

  • Nghiên cứu xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng và gắn bó của nhân viên tại VNPT-Media gồm: sự trao quyền, lương và thưởng, đào tạo, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
  • Sự hài lòng trong công việc đóng vai trò trung gian quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ gắn bó của nhân viên với tổ chức.
  • Mô hình nghiên cứu được kiểm định bằng SEM với các chỉ số phù hợp, đảm bảo tính khoa học và thực tiễn.
  • Đề xuất các giải pháp quản trị nhân sự cụ thể nhằm nâng cao sự hài lòng và gắn bó, góp phần giữ chân nhân tài và phát triển bền vững doanh nghiệp.
  • Nghiên cứu mở ra hướng đi cho các nghiên cứu tiếp theo về quản trị nguồn nhân lực trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Ban lãnh đạo và các nhà quản trị nhân sự tại VNPT-Media được khuyến khích áp dụng các kết quả và giải pháp nghiên cứu để nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự, đồng thời tiếp tục theo dõi và đánh giá tác động của các chính sách nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.