I. Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên
Mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên trong các ngân hàng TP.HCM. Nghiên cứu chỉ ra rằng mối quan hệ này dựa trên sự tin tưởng, tôn trọng và tương tác hai chiều giữa lãnh đạo và nhân viên. Theo Graen & Uhl-Bien (1995), chất lượng mối quan hệ này có tác động tích cực đến sự hài lòng và kết quả công việc của nhân viên. Các yếu tố như sự hài lòng, lòng trung thành và sự đóng góp được xem là thành phần chính của mối quan hệ này. Nghiên cứu của Shan & cộng sự (2015) cũng khẳng định rằng mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên tốt sẽ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, từ đó nâng cao năng suất lao động.
1.1 Định nghĩa và đặc điểm
Mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên được định nghĩa là quá trình tương tác xã hội giữa lãnh đạo và nhân viên, dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau. Theo Liden & Maslyn (1998), mối quan hệ này bao gồm các yếu tố như sự tôn trọng, sự hài lòng, sự đóng góp và lòng trung thành. Đặc điểm của mối quan hệ này là sự thân thiện, lắng nghe và quan tâm đến lợi ích của nhân viên, giúp họ cảm thấy thoải mái và gắn bó với tổ chức.
1.2 Vai trò trong hiệu quả công việc
Mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên đóng vai trò trung gian trong việc nâng cao hiệu quả công việc. Nghiên cứu của Scandura & Graen (1984) chỉ ra rằng khi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường cạnh tranh cao như các ngân hàng TP.HCM, nơi mà sự gắn kết giữa nhân viên và lãnh đạo có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh.
II. Năng lực tâm lý
Năng lực tâm lý là yếu tố quan trọng khác ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên. Nghiên cứu của Nguyen & cộng sự (2013) chỉ ra rằng năng lực tâm lý bao gồm các thành phần như sự tự tin, lạc quan, hy vọng và khả năng thích nghi. Những yếu tố này không chỉ giúp nhân viên vượt qua khó khăn trong công việc mà còn thúc đẩy họ đạt được kết quả tốt hơn. Nghiên cứu của Chaurasia & Shukla (2014) cũng khẳng định rằng năng lực tâm lý có tác động trực tiếp và gián tiếp đến kết quả công việc thông qua các yếu tố trung gian như cam kết công việc.
2.1 Các thành phần của năng lực tâm lý
Năng lực tâm lý bao gồm bốn thành phần chính: sự tự tin, lạc quan, hy vọng và khả năng thích nghi. Sự tự tin giúp nhân viên tin vào khả năng của mình, trong khi lạc quan và hy vọng giúp họ duy trì động lực làm việc. Khả năng thích nghi cho phép nhân viên đối phó với những thay đổi trong môi trường làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng với nhiều biến động.
2.2 Tác động đến hiệu quả công việc
Nghiên cứu của Nguyen & cộng sự (2013) chỉ ra rằng năng lực tâm lý có tác động trực tiếp đến hiệu quả công việc của nhân viên. Những nhân viên có năng lực tâm lý cao thường đạt được kết quả công việc tốt hơn do họ có khả năng duy trì động lực và vượt qua khó khăn. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường làm việc căng thẳng như các ngân hàng TP.HCM.
III. Hiệu quả công việc
Hiệu quả công việc là kết quả cuối cùng mà các tổ chức hướng đến, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng. Nghiên cứu này tập trung vào việc đo lường mức độ ảnh hưởng của mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên và năng lực tâm lý đến hiệu quả công việc của nhân viên. Kết quả nghiên cứu cho thấy cả hai yếu tố này đều có tác động tích cực đến kết quả công việc, trong đó mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên đóng vai trò trung gian quan trọng.
3.1 Đo lường hiệu quả công việc
Hiệu quả công việc được đo lường thông qua các chỉ số như năng suất lao động, chất lượng công việc và sự hài lòng của nhân viên. Nghiên cứu sử dụng các thang đo đã được kiểm định để đảm bảo tính chính xác và khách quan trong việc đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên tại các ngân hàng TP.HCM.
3.2 Tác động của mối quan hệ lãnh đạo nhân viên và năng lực tâm lý
Nghiên cứu chỉ ra rằng cả mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên và năng lực tâm lý đều có tác động tích cực đến hiệu quả công việc. Trong đó, mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên đóng vai trò trung gian, giúp tăng cường tác động của năng lực tâm lý lên kết quả công việc. Điều này cho thấy việc xây dựng mối quan hệ tốt giữa lãnh đạo và nhân viên là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả công việc.
