Hướng dẫn Tham gia Đào tạo Cơ bản CERT: Chuẩn bị ứng phó thảm họa cộng đồng

• Đề tài: Đào tạo Cơ bản CERT - Hướng dẫn Tham gia (Cập nhật 2019)
• Chuyên ngành: Ứng phó khẩn cấp cộng đồng và phòng chống thiên tai
• Loại tài liệu: Tài liệu đào tạo
• Năm xuất bản: 2019

Tóm tắt

I. Tổng quan về Chương trình Đào tạo Cơ bản CERT 2019

Chương trình Nhóm Ứng phó Khẩn cấp Cộng đồng (CERT) là sáng kiến được triển khai tại địa phương, được hỗ trợ trên toàn quốc. Phiên bản cập nhật năm 2019 mang tên 2019 CERT Basic PM Final Vietnamese 508c là tài liệu hướng dẫn tham gia chính thức dành cho cộng đồng nói tiếng Việt. Tài liệu này cung cấp nền tảng kiến thức toàn diện về chuẩn bị ứng phó thảm họa. Sở Cứu hỏa Los Angeles (LAFD) phát triển chương trình CERT sau khi nghiên cứu phản ứng của dân cư trong thảm họa tại Mexico và Nhật Bản năm 1985. Kết quả nghiên cứu cho thấy công dân có xu hướng tự hỗ trợ nhau trong giai đoạn đầu của thảm họa. Tuy nhiên, thiếu đào tạo khiến tình nguyện viên đối mặt với nguy cơ cao. Năm 1986, LAFD thí điểm khóa đào tạo CERT đầu tiên. Đến năm 1994, Cơ quan Quản lý Khẩn cấp Liên bang (FEMA) mở rộng tài liệu CERT để áp dụng cho mọi loại nguy hiểm trên toàn quốc. Chương trình tập trung vào bốn kỹ năng cốt lõi: tổ chức nhóm ứng phó, hoạt động y tế trong thảm họa, an toàn phòng cháy chữa cháy và tìm kiếm cứu nạn. Phiên bản 508c đảm bảo tài liệu tuân thủ tiêu chuẩn tiếp cận dành cho người khuyết tật theo Mục 508 của Đạo luật Phục hồi.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển CERT

Chương trình CERT ra đời từ bài học thực tế sau trận động đất Mexico năm 1985, cướp đi hơn 10.000 sinh mạng. Trong thảm họa đó, các tình nguyện viên chưa được đào tạo đã cứu được 700 người, nhưng 100 tình nguyện viên thiệt mạng do thiếu kỹ năng. LAFD nhận ra sự cần thiết phải đào tạo bài bản cho cộng đồng. Khóa đào tạo đầu tiên được thí điểm năm 1986, sau đó lan rộng ra toàn quốc qua FEMA năm 1994. Đến nay, hàng nghìn huấn luyện viên và tình nguyện viên CERT đã được đào tạo trên khắp nước Mỹ, bao gồm cả các cộng đồng thiểu số nói tiếng Việt.

1.2. Mục tiêu của tài liệu 2019 CERT Basic PM Final Vietnamese 508c

Tài liệu 2019 CERT Basic PM Final Vietnamese 508c được thiết kế nhằm cung cấp hướng dẫn toàn diện cho cộng đồng người Việt tại Mỹ. Phiên bản này cập nhật các quy trình ứng phó khẩn cấp mới nhất theo tiêu chuẩn liên bang năm 2019. Định dạng 508c đảm bảo khả năng tiếp cận cho người khuyết tật, bao gồm hỗ trợ đọc màn hình. Tài liệu bao gồm hướng dẫn chuẩn bị gia đình, lập kế hoạch sơ tán, xây dựng bộ dụng cụ khẩn cấp và phối hợp với các cơ quan chức năng trong tình huống thảm họa.

II. Phân tích Nội dung Cốt lõi của Tài liệu CERT 2019 tiếng Việt

Tài liệu CERT 2019 bằng tiếng Việt bao gồm các mô-đun học tập được cấu trúc rõ ràng. Mỗi chương tập trung vào một khía cạnh cụ thể của ứng phó khẩn cấp. Chương 1 đề cập đến chuẩn bị phòng chống thiên tai — nền tảng quan trọng nhất. Nội dung bao gồm nhận biết các mối nguy hiểm tại địa phương, hiểu hệ thống cảnh báo khẩn cấp và xây dựng kế hoạch gia đình. Tài liệu nhấn mạnh: mỗi gia đình cần xác định điểm gặp mặt khẩn cấp — một điểm ngoài nhà và một điểm ngoài khu phố. Ngoài ra, cần chỉ định một đầu mối liên lạc ngoài tiểu bang để phối hợp thông tin. Phần về bộ dụng cụ khẩn cấp liệt kê chi tiết các vật phẩm cần thiết cho ít nhất 72 giờ tự lực. Danh sách bao gồm nước uống, thực phẩm không hư hỏng, thuốc men, giấy tờ tùy thân và tài liệu quan trọng. Tài liệu cũng đề cập đến nhu cầu đặc biệt của trẻ sơ sinh, người cao tuổi và người khuyết tật. Các tình nguyện viên CERT được đào tạo để hỗ trợ kiểm tra hàng xóm, truyền tải thông tin công cộng và hỗ trợ trung tâm điều phối khẩn cấp. Điều này giúp giải phóng nhân viên chuyên nghiệp để xử lý các nhiệm vụ phức tạp hơn.

2.1. Kế hoạch chuẩn bị ứng phó thảm họa cho gia đình

Kế hoạch chuẩn bị ứng phó thảm họa cho gia đình là yếu tố sống còn theo tài liệu CERT 2019. Kế hoạch phải trả lời các câu hỏi cụ thể: nơi gặp mặt khẩn cấp, tuyến đường sơ tán, phương tiện di chuyển và cách thoát khỏi các tòa nhà thường xuyên lui tới. Gia đình cần lập kế hoạch cho nhiều kịch bản: lưu trú kéo dài, trú ẩn tại chỗ hoặc sơ tán hoàn toàn. Mỗi thành viên gia đình — bao gồm trẻ em và người cao tuổi — cần hiểu rõ vai trò của mình trong kế hoạch. Kế hoạch nên được xem xét và cập nhật định kỳ, ít nhất mỗi năm một lần.

2.2. Bộ dụng cụ khẩn cấp và các vật phẩm thiết yếu

Bộ dụng cụ khẩn cấp cần đủ dùng trong tối thiểu 72 giờ. Tài liệu CERT 2019 liệt kê chi tiết theo từng danh mục: nước uống và thực phẩm, vệ sinh cá nhân bao gồm túi đựng rác và xô nhựa có nắp, quần áo và giường ngủ bao gồm áo mưa và chăn, tài liệu quan trọng bao gồm giấy tờ tùy thân và bản sao giấy phép lái xe. Cần lưu trữ tài liệu trong thùng không thấm nước, chống cháy. Bộ dụng cụ cho trẻ sơ sinh cần có sữa công thức, tã và chai. Gia đình có thành viên dùng thuốc theo toa cần dự trữ đủ thuốc và bản sao toa thuốc.

III. Phương pháp Đào tạo và Triển khai Chương trình CERT 2019

Chương trình CERT áp dụng phương pháp đào tạo kết hợp lý thuyết và thực hành. Tài liệu PM (Participant Manual — Hướng dẫn Tham gia) là tài liệu học viên, song hành với tài liệu hướng dẫn cho giảng viên. Phiên bản tiếng Việt 2019 giúp các cộng đồng người Việt tiếp cận kiến thức ứng phó khẩn cấp một cách hiệu quả hơn. Quá trình đào tạo CERT cơ bản bao gồm nhiều buổi học, mỗi buổi tập trung vào một kỹ năng cụ thể. Học viên được thực hành qua các bài tập mô phỏng tình huống thực tế. Sau khi hoàn thành, tình nguyện viên được cấp chứng nhận CERT và gia nhập nhóm tình nguyện địa phương. Các chương trình CERT địa phương đào tạo và tổ chức các nhóm tình nguyện viên để hỗ trợ cộng đồng trước, trong và sau thảm họa. Tình nguyện viên thực hiện các hoạt động cơ bản như kiểm tra hàng xóm, hỗ trợ giao thông và đám đông, cung cấp thông tin công cộng. Ngoài ứng phó khẩn cấp, tình nguyện viên CERT còn tổ chức và tham gia các sự kiện chuẩn bị cộng đồng định kỳ. Điều này xây dựng văn hóa phòng ngừa thảm họa bền vững trong cộng đồng. Mô hình đào tạo đã được kiểm chứng qua nhiều thập kỷ và nhiều loại thảm họa khác nhau.

3.1. Vai trò của tình nguyện viên CERT trong cộng đồng

Tình nguyện viên CERT đóng vai trò cầu nối giữa cộng đồng và lực lượng ứng phó chuyên nghiệp. Trong giai đoạn đầu thảm họa, khi nhân viên chuyên nghiệp chưa tiếp cận được, tình nguyện viên CERT là lực lượng hỗ trợ đầu tiên. Nhiệm vụ bao gồm kiểm tra tình trạng hàng xóm, sơ cứu cơ bản, hỗ trợ di tản và duy trì trật tự. Tình nguyện viên có năng lực giúp lực lượng chuyên nghiệp tập trung vào các nhiệm vụ cứu hộ phức tạp và nguy hiểm hơn. Kỹ năng được đào tạo bài bản giảm thiểu rủi ro cho bản thân tình nguyện viên đồng thời tăng hiệu quả hỗ trợ cộng đồng.

3.2. Nguồn thông tin và tài nguyên hỗ trợ chuẩn bị khẩn cấp

Tài liệu CERT 2019 giới thiệu nhiều nguồn thông tin đáng tin cậy. Trang web Ready.gov của FEMA cung cấp hướng dẫn chuẩn bị khẩn cấp toàn diện cho mọi loại thảm họa tự nhiên. Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC) cung cấp thông tin chuyên biệt về dịch cúm và các bệnh truyền nhiễm trong thảm họa. Các tình nguyện viên CERT được khuyến khích theo dõi các hệ thống cảnh báo khẩn cấp địa phương và quốc gia. Nắm vững thông tin giúp đưa ra quyết định đúng đắn và kịp thời trong tình huống khẩn cấp, bảo vệ bản thân và hỗ trợ cộng đồng hiệu quả hơn.

IV. Kết luận và Ứng dụng Thực tiễn của CERT 2019 cho Cộng đồng Việt

Tài liệu 2019 CERT Basic PM Final Vietnamese 508c là công cụ đào tạo quan trọng cho cộng đồng người Việt tại Mỹ. Phiên bản tiếng Việt giúp xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, đảm bảo mọi thành viên cộng đồng có thể tiếp cận kiến thức ứng phó khẩn cấp. Chuẩn 508c đảm bảo tính tiếp cận toàn diện, kể cả người khuyết tật. Việc áp dụng kiến thức CERT vào thực tế bắt đầu từ cấp độ gia đình. Xây dựng bộ dụng cụ khẩn cấp, lập kế hoạch sơ tán và xác định đầu mối liên lạc là các bước cụ thể mỗi gia đình có thể thực hiện ngay. Đây là nền tảng để mở rộng sang cấp độ cộng đồng. Tham gia các khóa đào tạo CERT địa phương là bước tiếp theo quan trọng. Cộng đồng người Việt có thể liên hệ cơ quan quản lý khẩn cấp địa phương để tìm hiểu về các chương trình CERT tại khu vực sinh sống. Nhiều địa phương cung cấp đào tạo bằng tiếng Việt hoặc có phiên dịch. Ứng phó thảm họa hiệu quả phụ thuộc vào sự chuẩn bị từ trước. Mỗi cá nhân được đào tạo là một mắt xích trong mạng lưới an toàn cộng đồng. Tài liệu CERT 2019 trao quyền cho cộng đồng người Việt để trở thành lực lượng ứng phó chủ động, giảm thiểu thiệt hại và bảo vệ sinh mạng trong mọi tình huống khẩn cấp.

4.1. Các bước hành động ngay sau khi học CERT

Sau khi hoàn thành đào tạo CERT, tình nguyện viên nên thực hiện ngay một số hành động cụ thể. Đầu tiên, xây dựng hoặc cập nhật bộ dụng cụ khẩn cấp gia đình theo danh sách trong tài liệu. Tiếp theo, lập và chia sẻ kế hoạch ứng phó thảm họa với tất cả thành viên gia đình. Đăng ký tham gia nhóm CERT địa phương để duy trì và nâng cao kỹ năng qua các buổi diễn tập định kỳ. Chia sẻ kiến thức với hàng xóm và đồng nghiệp người Việt để mở rộng mạng lưới chuẩn bị khẩn cấp trong cộng đồng. Mỗi người được đào tạo có thể giúp đỡ nhiều người khác khi thảm họa xảy ra.

4.2. Tầm quan trọng của đào tạo CERT đối với cộng đồng người Việt tại Mỹ

Cộng đồng người Việt tại Mỹ phân bố rộng khắp, nhiều khu vực có nguy cơ thảm họa cao như động đất, lũ lụt hoặc bão. Rào cản ngôn ngữ khiến việc tiếp cận thông tin khẩn cấp trở nên khó khăn hơn. Tài liệu CERT 2019 bằng tiếng Việt giải quyết trực tiếp thách thức này. Cộng đồng có tình nguyện viên CERT được đào tạo sẽ phục hồi nhanh hơn sau thảm họa. Các tình nguyện viên người Việt còn đóng vai trò phiên dịch và trung gian văn hóa, giúp các cơ quan chức năng tiếp cận hiệu quả hơn với cộng đồng trong tình huống khẩn cấp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CERT Unit 1: Disaster Preparedness Participant Manual Đào tạo Cơ bản CERT Hướng dẫn Tham gia 2019 Update Table of Contents Giới thiệu và Tổng quan về Đào tạo Cơ bản của CERT Hướng dẫn Tham gia QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO CƠ BẢN CERT Chương trình Nhóm Ứng phó Khẩn cấp Cộng đồng (CERT) là một sáng kiến được triển khai tại địa phương, được hỗ trợ trên toàn quốc, hướng dẫn mọi người cách chuẩn bị tốt hơn cho các mối nguy hiểm có thể ảnh hưởng đến cộng đồng của họ. CERT đào tạo cho họ các kỹ năng cơ bản nhằm ứng phó các mối thảm họa chẳng hạn như tổ chức nhóm, hoạt động y tế trong lúc thảm họa, an toàn hỏa hoạn và tìm kiếm cứu nạn. Các chương trình CERT ở địa phương đào tạo và tổ chức các nhóm tình nguyện viên để hỗ trợ gia đình, hàng xóm, đồng nghiệp và các thành viên khác trong cộng đồng trong trường hợp khẩn cấp khi nhân viên ứng phó chuyên nghiệp có thể không có mặt ngay lập tức để hỗ trợ. Trước, trong suốt và sau thảm họa, các nhóm tình nguyện của CERT thực hiện các hoạt động ứng phó cơ bản, bao gồm kiểm tra hàng xóm, truyền tải thông tin cho công chúng, hỗ trợ các trung tâm hoạt động khẩn cấp và giúp quản lý giao thông và đám đông. Các tình nguyện viên CERT có năng lực thực hiện các hoạt động này sẽ giúp cho những nhân viên ứng phó chuyên nghiệp để tập trung nỗ lực của họ vào các nhiệm vụ quan trọng, thiết yếu và quan trọng hơn. Các tình nguyện viên của CERT cũng hỗ trợ cộng đồng của họ bằng cách tổ chức, quảng bá và tham gia vào các sự kiện, hoạt động và dự án chuẩn bị cho tình trạng khẩn cấp. Sở Cứu hỏa Los Angeles Fire Department (LAFD) đã phát triển chương trình CERT sau khi kiểm tra sự phản ứng từ dân cư trước sự thảm họa ở Mexico and Japan 1985. LAFD nhận ra rằng các công dân có khả năng sẽ tự giúp chính họ trong giai đoạn đầu của thảm họa. Trong những trường hợp này, các thành viên trong gia đình, đồng nghiệp và hàng xóm thường sẽ tự động đến giúp đỡ lẫn nhau. Mặc dù các tình nguyện viên chưa được đào tạo có thể rất hiệu quả trong việc giúp đỡ người khác, việc thiếu đào tạo khiến họ có nguy cơ bị thương hoặc tử vong. Ví dụ, trong sự ứng phó với trận động đất ở Mexico năm 1985 đã cướp đi hơn 10.000 sinh mạng, các tình nguyện viên không được huấn luyện đã cứu 700 sinh mạng, nhưng thật không may, 100 tình nguyện viên đã chết trong quá trình này. Đáp lại, LAFD quyết định phát triển và cung cấp đào tạo trong việc ứng phó thảm họa cho cư dân Los Angeles để trong suốt và sau các thảm họa trong tương lai, các tình nguyện viên có thể hỗ trợ một cách an toàn, có trách nhiệm và hiệu quả. LAFD đã thí điểm khóa đào tạo CERT đầu tiên vào năm 1986. Đổi lại, các sở cứu hỏa khác trên khắp đất nước, bao gồm cả các cộng đồng nơi mối đe dọa chính là bão thay vì động đất, đã áp dụng mô hình đào tạo của LAFD. Dựa trên sự phát triển này, Cơ quan Quản lý Khẩn cấp Liên bang (FEMA) đã mở rộng các tài liệu CERT vào năm 1994 để áp dụng chúng cho tất cả các mối nguy hiểm và cung cấp chương trình cho các cộng đồng trên toàn quốc. Kể từ thời điểm đó, hàng ngàn huấn luyện viên, tổ chức và công dân tận tụy đã nắm lấy trách nhiệm để học các kỹ năng mới và sẵn sàng thực hiện các khả năng ứng phó khẩn cấp an toàn và hiệu quả. Văn phòng Chương trình CERT Quốc gia xin cảm ơn các đối tác khu vực, tiểu bang và địa phương và các chuyên gia về chủ đề đã đóng góp cho bản cập nhật Đào tạo Cơ bản CERT 2019. Tháng 8 năm 2019 Trang 1 Giới thiệu và Tổng quan về Đào tạo Cơ bản của CERT Hướng dẫn Tham gia MỘT MÔ HÌNH CHO SỰ CHUẨN BỊ CỦA CỘNG ĐỒNG Chương trình CERT rất quan trọng trong nỗ lực thu hút tất cả mọi người ở Hoa Kỳ trong việc làm cho cộng đồng của họ an toàn hơn, chuẩn bị tốt hơn và kiên cường hơn khi xảy ra sự cố. Lập kế hoạch chuẩn bị dựa vào cộng đồng cho phép tất cả chúng ta chuẩn bị và ứng phó với những gián đoạn đã lường trước và những nguy cơ tiềm ẩn sau thảm họa. Với tư cách cá nhân, chúng ta có thể chuẩn bị cho nhà cửa và gia đình để đối phó trong giai đoạn quan trọng đó. Thông qua kế hoạch trước sự kiện, các khu phố và nơi làm việc cũng có thể làm việc cùng nhau để giúp giảm thương tích, mất mạng và thiệt hại tài sản. Sự sẵn sàng của khu dân cư sẽ tăng cường khả năng của các cá nhân và cộng đồng để giảm nhu cầu khẩn cấp của họ và quản lý các nguồn lực hiện có của họ cho đến khi có sự hỗ trợ chuyên nghiệp hiện diện. Các nghiên cứu về hành vi sau thảm họa đã chỉ ra rằng các nhóm làm việc cùng nhau trong thời kỳ thảm họa hoạt động hiệu quả hơn nếu có kế hoạch và huấn luyện trước để ứng phó với thảm họa. Các nghiên cứu này cũng cho thấy các nỗ lực cơ sở có tổ chức có thể thành công hơn nếu chúng được kết lại vào kết cấu chính trị xã hội của cộng đồng khu phố, trường học, nơi làm việc, nơi thờ phượng và các tổ chức hiện có khác. Do đó, phản ứng hiệu quả đòi hỏi phải lập kế hoạch và phối hợp toàn diện cho tất cả những người sẽ tham gia vào chính phủ, các nhóm tình nguyện, doanh nghiệp tư nhân, trường học và các tổ chức cộng đồng. Với đào tạo và thông tin, các cá nhân và các nhóm cộng đồng có thể được chuẩn bị để phục vụ như một nguồn lực quan trọng có khả năng thực hiện nhiều chức năng khẩn cấp cần thiết trong giai đoạn hậu thảm họa ngay lập tức. Chương trình CERT đào tạo các cá nhân trở thành tài sản quý giá để giúp các cộng đồng chuẩn bị ứng phó hiệu quả cho thảm họa. Khi Thảm Họa Xảy Ra Các thiệt hại do thiên tai, như động đất, bão, lốc xoáy và lũ lụt, hoặc từ các sự kiện nhân tạo/công nghệ như vụ nổ hoặc tai nạn vật liệu nguy hiểm có thể ảnh hưởng đến tất cả các khía cạnh của cộng đồng, từ các dịch vụ của chính phủ đến doanh nghiệp tư nhân. Những sự kiện này: • Hạn chế nghiêm trọng hoặc áp đảo các tài nguyên phản hồi, thông tin liên lạc, giao thông vận tải và tiện ích của chúng tôi; và • Để lại nhiều cá nhân và khu phố bị cắt khỏi hỗ trợ bên ngoài. Đường xá bị hư hại và hệ thống thông tin liên lạc bị gián đoạn có thể hạn chế sự truy cập của các cơ quan ứng phó khẩn cấp vào các khu vực bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Do đó, trong khoảng thời gian ban đầu ngay sau thảm họa, thường thì tối đa ba ngày hoặc lâu hơn - các cá nhân, hộ gia đình và khu vực lân cận có thể cần phải dựa vào tài nguyên của chính họ để cung cấp: • Thức ăn; • Nước; và • Nơi trú ẩn. Tháng 8 năm 2019 Trang 2 Giới thiệu và Tổng quan về Đào tạo Cơ bản của CERT Hướng dẫn Tham gia Chuẩn bị cho cá nhân, lập kế hoạch, kỹ năng sinh tồn và hỗ trợ lẫn nhau trong các khu phố và nơi làm việc trong giai đoạn ban đầu này là các biện pháp thiết yếu trong việc quản lý hậu quả của thảm họa. Những gì quý vị làm hôm nay sẽ có tác động quan trọng đến chất lượng sinh tồn và khả năng giúp đỡ người khác một cách an toàn và hiệu quả. Quý vị sẽ kiên cường hơn trước một sự kiện có khả năng phân chia bằng cách tìm hiểu về các mối nguy hiểm có thể xảy ra trong cộng đồng và các kế hoạch và giao thức cộng đồng của quý vị, hiểu các hành động và kỹ năng ứng phó cụ thể về nguy hiểm, lắp ráp các vật tư khẩn cấp quan trọng và giảm thiểu các nguy cơ tiềm ẩn trong nhà quý vị. Sau đó, quý vị sẽ là một tài sản quan trọng đối với gia đình, hàng xóm và các thành viên khác trong cộng đồng của quý vị. Cách thức hoạt động của CERTS Vì mỗi CERT được tổ chức và đào tạo theo quy trình vận hành tiêu chuẩn do cơ quan tài trợ phát triển, các thành viên xác định địa điểm họp hoặc khu vực tổ chức tiềm năng sẽ được sử dụng trong trường hợp xảy ra thảm họa. Khu vực tổ chức là nơi sở cứu hỏa và các dịch vụ khác sẽ tương tác với CERT. Có một điểm liên lạc tập trung giúp có thể truyền đạt các đánh giá thiệt hại và phân bổ các nguồn lực tình nguyện hiệu quả hơn. Điều này đúng cho tất cả các CERT, cho dù hoạt động trong khu phố, nơi làm việc, trường học, khuôn viên trường cao đẳng/đại học hoặc địa điểm khác. Thiệt hại do thiên tai có thể thay đổi đáng kể từ vị trí này sang vị trí khác. Trong một thảm họa thực tế, các cộng đồng sẽ triển khai CERT khi có nhu cầu. Tình nguyện viên nên đánh giá nhu cầu của bản thân và ưu tiên của những người trong môi trường trước mắt của họ. Các tình nguyện viên của CERT không gặp phải nhu cầu trong khu vực trực tiếp của họ sau đó nên báo cáo cho khu vực tổ chức của họ và tình nguyện viên đầu tiên đến sẽ trở thành Trưởng nhóm (TL) ban đầu để ứng phó với thảm họa. TL có thể chuyển quyền lãnh đạo cho người khác khi các tình nguyện viên khác đến. Các tình nguyện viên thấy mình ở một vị trí bị ảnh hưởng nặng nề nên gửi người tùy phái đến khu vực tổ chức để nhận được sự trợ giúp từ các nguồn lực sẵn có. Tình nguyện viên có thể sử dụng radio không chuyên hoặc các công nghệ tương tự để tăng khả năng liên lạc và phối hợp. CERT cung cấp một khả năng đáp ứng hiệu quả đầu tiên. Trước tiên, với tư cách là cá nhân, sau đó là thành viên của nhóm, tình nguyện viên CERT được đào tạo có thể thoát ra khỏi khu vực được chỉ định, dập tắt các đám cháy nhỏ, tắt khí tự nhiên tại nhà bị hư hại, thực hiện tìm kiếm và cứu hộ, và điều trị y tế cơ bản. CERT cũng hoạt động như “mắt và tai” hiệu quả cùng với những người ứng cứu khẩn cấp.