Xây Dựng Hệ Thống KPI Trong Đánh Giá Kết Quả Công Việc Tại Trường Đại Học Quang Trung

• Tác giả: Trần Văn Kha
• Người hướng dẫn: PGS. Đào Hữu Hòa
• Trường học: Trường Đại học Quy Nhơn
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây Dựng Hệ Thống KPI Trong Đánh Giá Kết Quả Thực Hiện Công Việc Của Người Lao Động Tại Trường Đại Học Quang Trung – Bình Định
• Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Bình Định

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC THEO CÁCH TIẾP CẬN KPI TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG
• 1.1. Những đặc điểm của Trường Đại học Quang Trung có ảnh hưởng đến việc xây dựng và vận hành hệ thống KPI
• 1.2. Giới thiệu chung
• 1.3. Đặc điểm hình thành và phát triển Trường Đại học Quang Trung
• 1.4. Đặc điểm về tổ chức quản lý của Trường Đại học Quang Trung
• 1.5. Cơ sở vật chất kỹ thuật
• 1.6. Đặc điểm về tài chính
• 1.7. Tình hình tuyển sinh, đào tạo của Nhà trường
• 1.8. Thực trạng công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động tại Trường Đại học Quang Trung theo hướng tiếp cận KPI
• 1.8.1. Mục tiêu hệ thống tiêu chí đánh giá
• 1.8.2. Các tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động tại QTU
• 1.8.3. Quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động tại QTU
• 1.8.4. Sử dụng kết quả đánh giá
• 1.9. Đánh giá chung về hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc theo cách tiếp cận KPI tại Trường Đại học Quang Trung
• 1.9.1. Những mặt thành công
• 1.9.2. Những vấn đề còn tồn tại
• 1.9.3. Nguyên nhân hạn chế
• 2. CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI TRONG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG
• 2.1. Cơ sở tiền đề cho việc xây dựng và ứng dụng KPI trong đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Trường Đại học Quang Trung
• 2.1.1. Định hướng chiến lược phát triển của Nhà trường trong thời gian tới
• 2.1.2. Cơ sở thực tiễn cho phép áp dụng KPI của QTU
• 2.1.3. Mục đích, yêu cầu hoàn thiện hệ thống đánh giá thành tích công việc theo KPIs tại QTU
• 2.2. Các giải pháp xây dựng và áp dụng hệ thống KPI tại Trường Đại học Quang Trung
• 2.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác chuẩn hóa cơ cấu tổ chức
• 2.2.2. Giải pháp thiết kế bản đồ chiến lược
• 2.2.3. Giải pháp xây dựng KPIs cho các cấp
• 2.2.4. Quy trình xây dựng và áp dụng KPIs
• 2.2.5. Liên hệ giữa kết quả đánh giá KPIs và lương, thưởng
• 2.2.6. Nhóm các giải pháp khác
• 2.3. Đề xuất, kiến nghị
• 2.3.1. Kiến nghị với Hội đồng trường
• 2.3.2. Đề xuất với lãnh đạo Trường
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN CHUNG
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO)

Tóm tắt

I. Tổng quan về hệ thống KPI trong đánh giá kết quả công việc

Hệ thống KPI (Key Performance Indicator) là một công cụ quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả công việc của người lao động tại các tổ chức, đặc biệt là trong môi trường giáo dục. Tại Trường Đại học Quang Trung, việc xây dựng hệ thống KPI không chỉ giúp xác định các chỉ số hiệu suất mà còn tạo ra một khung làm việc rõ ràng cho người lao động. Hệ thống này giúp kết nối mục tiêu của tổ chức với các hoạt động cụ thể của từng cá nhân, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng đào tạo.

1.1. Khái niệm và vai trò của hệ thống KPI

Hệ thống KPI được định nghĩa là các chỉ số đo lường hiệu suất công việc. Vai trò của nó là cung cấp thông tin cần thiết để đánh giá và cải thiện hiệu quả công việc của người lao động. KPI giúp tổ chức theo dõi tiến độ và đạt được các mục tiêu chiến lược.

1.2. Lợi ích của việc áp dụng KPI tại trường đại học

Việc áp dụng KPI tại Trường Đại học Quang Trung mang lại nhiều lợi ích, bao gồm việc nâng cao chất lượng đào tạo, cải thiện sự hài lòng của người lao động, và tối ưu hóa quy trình làm việc. Hệ thống KPI cũng giúp xác định rõ ràng các mục tiêu và tiêu chí đánh giá cho từng bộ phận.

II. Thách thức trong việc xây dựng hệ thống KPI tại Trường Đại học Quang Trung

Mặc dù việc xây dựng hệ thống KPI mang lại nhiều lợi ích, nhưng Trường Đại học Quang Trung cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này bao gồm việc thiếu thông tin chính xác, sự kháng cự từ người lao động, và việc xác định các chỉ số KPI phù hợp với thực tế của trường.

2.1. Thiếu thông tin và dữ liệu chính xác

Một trong những thách thức lớn nhất là việc thu thập dữ liệu chính xác để xây dựng KPI. Thiếu thông tin có thể dẫn đến việc đánh giá không chính xác hiệu suất của người lao động.

2.2. Kháng cự từ người lao động

Sự kháng cự từ người lao động có thể xảy ra khi họ không hiểu rõ về lợi ích của hệ thống KPI. Việc này có thể làm giảm hiệu quả của quá trình triển khai và áp dụng KPI.

III. Phương pháp xây dựng hệ thống KPI hiệu quả

Để xây dựng một hệ thống KPI hiệu quả, Trường Đại học Quang Trung cần áp dụng các phương pháp khoa học và thực tiễn. Việc xác định các chỉ số KPI cần dựa trên mục tiêu chiến lược của trường và các yêu cầu cụ thể của từng bộ phận.

3.1. Xác định mục tiêu và chỉ số KPI

Mục tiêu của hệ thống KPI cần phải rõ ràng và cụ thể. Các chỉ số KPI phải phản ánh đúng hiệu suất công việc của người lao động và phù hợp với mục tiêu chung của trường.

3.2. Thiết kế quy trình đánh giá KPI

Quy trình đánh giá KPI cần được thiết kế một cách khoa học, bao gồm các bước từ thu thập dữ liệu, phân tích đến báo cáo kết quả. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong đánh giá.

IV. Ứng dụng thực tiễn của hệ thống KPI tại Trường Đại học Quang Trung

Việc áp dụng hệ thống KPI tại Trường Đại học Quang Trung đã cho thấy những kết quả tích cực. Hệ thống này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn cải thiện sự hài lòng của người lao động và chất lượng đào tạo.

4.1. Kết quả đạt được từ việc áp dụng KPI

Sau khi áp dụng hệ thống KPI, trường đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong hiệu suất làm việc của người lao động. Điều này thể hiện qua việc hoàn thành các mục tiêu đào tạo và nghiên cứu khoa học.

4.2. Phản hồi từ người lao động

Phản hồi từ người lao động cho thấy họ cảm thấy hài lòng hơn với công việc của mình khi có hệ thống KPI. Họ nhận thấy rõ ràng hơn về mục tiêu và tiêu chí đánh giá, từ đó tạo động lực làm việc.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của hệ thống KPI

Hệ thống KPI tại Trường Đại học Quang Trung đã chứng minh được giá trị của nó trong việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của người lao động. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, trường cần tiếp tục cải tiến và điều chỉnh hệ thống này theo thời gian.

5.1. Đề xuất cải tiến hệ thống KPI

Để nâng cao hiệu quả của hệ thống KPI, trường cần thường xuyên xem xét và điều chỉnh các chỉ số KPI dựa trên phản hồi từ người lao động và kết quả thực tế.

5.2. Tương lai của hệ thống KPI tại trường

Hệ thống KPI sẽ tiếp tục là một công cụ quan trọng trong việc quản lý và đánh giá hiệu suất công việc tại Trường Đại học Quang Trung. Việc phát triển hệ thống này sẽ góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học.