Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng trong thị trường bán lẻ tại TP.HCM

• Tác giả: Le Thai Bao Tran
• Người hướng dẫn: Dr. Nguyen Minh Duc
• Trường học: University of Economics
• Chuyên ngành: Development Economics
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Sắm Của Người Tiêu Dùng Tại Thị Trường Bán Lẻ TP.HCM
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• 1. CHAPTER I: INTRODUCTION
• 1.1. Problem statement
• 2. CHAPTER II: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Theory of Reasoned Action- TRA
• 2.2. Theory of Planned Behavior- TPB
• 2.3. Behavioral economics theory and neo classical economics theory
• 2.4. The process of customer's decision- making
• 2.5. Literature about store- choice
• 2.6. Advertising and promotion
• 2.7. Customer demographic characteristics
• 2.8. Customer satisfaction of the favorite store
• 3. CHAPTER III: AN OVERVIEW OF SUPERMARKETS/ TRADITIONAL MARKETS ACTIVITIES IN HO CHI MINH CITY
• 3.1. Overview of retail market in Vietnam
• 3.2. Population of Vietnam by gender and region
• 3.3. Total retail revenue of goods and services
• 3.4. Overview retail market of Ho Chi Minh City (HCMC)
• 3.5. Development of supermarkets and traditional markets in HCM
• 4. CHAPTER IV: RESEARCH METHODOLOGY AND DATA ANALYSIS
• 4.1. Samples and data collection technique
• 4.2. Research methodology and data analysis
• 4.3. Attributes of supermarket/ traditional market
• 4.4. Satisfaction of shopper with most frequently shopping place
• 4.5. Descriptive statistics of variables
• 4.6. Exploratory Factor Analysis (EFA) and reliability test (Cronbach's Alpha)
• 4.7. Model of shopping frequency
• 4.8. Model of satisfaction
• 4.9. Effects of demographic variables on shopping behavior at supermarket
• 4.10. Bivariate correlation between FreqS and SSatisfy analysis
• 4.11. Effect of shopper's satisfaction with distance from home/ working place (SsatisfyDis) to supermarket on their shopping frequency (FreqS) and satisfaction (Ssatisfy) with favorite supermarket
• 4.12. Effect of preference of supermarket shopping (Likeshopsuper) on shopping frequency (FreqS) or satisfaction (Ssatisfy) of shoppers with supermarket
• 4.13. The relationship between spending for each shopping time (Spendsuper) and shopping frequency (FreqS) at supermarket
• 4.14. Descriptive statistic of variables
• 4.15. Exploratory factor analysis (EFA) and reliability test (Cronbach's Alpha)
• 4.16. Model of shopping frequency
• 4.17. Model of satisfaction
• 4.18. Effects of demographic variables on shopping behavior at traditional market
• 4.19. Bivariate correlation between shopping frequency (FreqT) and satisfaction (Tsatisfy)
• 4.20. Effect of shoppers' satisfaction with distance (TsatisfyDis) from home/ working place to traditional market on their shopping frequency (FreqT) and shopping satisfaction (Tsatisfy) with favorite traditional market
• 4.21. Effect of preference of traditional market shopping (Likeshoptradi) on shopping frequency (FreqT) or satisfaction (Tsatisfy) of shoppers with favorite traditional markets
• 4.22. The relationship between spending for each shopping time (Spendtradi) and shopping frequency (FreqT) at traditional market
• 4.23. Comparison about the difference of shopping behavior (shopping frequency and satisfaction) between two sample size (supermarket and traditional market)
• 4.24. Shopping frequency at supermarket and traditional market
• 4.25. Satisfaction about supermarket and traditional market
• 4.26. The difference of the preference of shopping between two group shoppers
• 4.27. Satisfaction about distance from shopper's house to supermarket/ traditional market
• 5. CHAPTER V: FINDING AND CONCLUSION
• 5.1. Shoppers' behavior at supermarket
• 5.2. Shoppers' behavior at traditional markets
• 5.3. Comparison between supermarket and traditional market
• 5.4. Conclusion and recommendation
• 5.5. Limitation of this research and expectation for further research
• APPENDIX 2: Overview of HCMC
• APPENDIX 3: VARIABLE MEARSUREMENT
• APPENDIX 4: EFA ANALYSIS (SUPERMARKET)
• APPENDIX 5: RELIABILITY TEST (ATTRIBUTE OF SUPERMARKET)
• APPENDIX 6: REGRESSION OF SATISFACTION ABOUT SUPERMARKET MODEL (1st time)
• APPENDIX 7: ONE-WAY ANOVA ANALYSIS (SUPERMARKET)
• APPENDIX 8: EFA ANALYSIS (TRADITIONAL MARKET)
• APPENDIX 9: 1st REGRESSION OF SHOPPING FREQUENCY AT TRADITIONAL MARKET
• APPENDIX 10: ONE-WAY ANOVA ANALYSIS (TRADITIONAL MARKET)
• APPENDIX 11: COMPARISON ABOUT SHOPPING BEHAVIOR BETWEEN TWO SAMPLE SIZE (SUPERMARKET) AND TRADITIONAL MARKET

Tóm tắt

I. Tổng quan về hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại TP

Hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại thị trường bán lẻ TP.HCM đang trở thành một chủ đề nóng hổi trong bối cảnh phát triển kinh tế nhanh chóng. Nghiên cứu cho thấy rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi này, từ yếu tố tâm lý đến yếu tố xã hội. Việc hiểu rõ những yếu tố này không chỉ giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa chiến lược kinh doanh mà còn giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

1.1. Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

Yếu tố tâm lý như cảm xúc, động lực và nhận thức có vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi tiêu dùng. Theo nghiên cứu, những yếu tố này có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng tại TP.HCM.

1.2. Tác động của yếu tố xã hội đến thói quen mua sắm

Yếu tố xã hội như gia đình, bạn bè và cộng đồng cũng ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm. Người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi ý kiến và hành vi của những người xung quanh, dẫn đến sự thay đổi trong thói quen mua sắm.

II. Thách thức trong việc hiểu hành vi tiêu dùng tại thị trường bán lẻ

Thị trường bán lẻ tại TP.HCM đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc phân tích hành vi tiêu dùng. Sự đa dạng về nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng tạo ra khó khăn cho các nhà bán lẻ trong việc định hình chiến lược tiếp thị hiệu quả. Việc nắm bắt và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm là rất cần thiết.

2.1. Khó khăn trong việc thu thập dữ liệu

Việc thu thập dữ liệu chính xác về hành vi tiêu dùng gặp nhiều khó khăn do sự thay đổi liên tục trong thói quen và sở thích của người tiêu dùng. Điều này đòi hỏi các nhà nghiên cứu phải áp dụng các phương pháp hiện đại để thu thập thông tin.

2.2. Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành bán lẻ

Sự cạnh tranh giữa các nhà bán lẻ trong TP.HCM ngày càng gia tăng, khiến cho việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Các nhà bán lẻ cần phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu hành vi mua sắm hiệu quả

Để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của người tiêu dùng, các nhà nghiên cứu đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Những phương pháp này không chỉ giúp thu thập dữ liệu mà còn phân tích sâu sắc các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

3.1. Phân tích định lượng và định tính

Sử dụng cả phương pháp phân tích định lượng và định tính giúp cung cấp cái nhìn toàn diện về hành vi tiêu dùng. Phân tích định lượng cho phép đo lường các yếu tố cụ thể, trong khi phân tích định tính giúp hiểu sâu hơn về động cơ và cảm xúc của người tiêu dùng.

3.2. Khảo sát và phỏng vấn sâu

Khảo sát và phỏng vấn sâu là những công cụ hữu ích để thu thập thông tin từ người tiêu dùng. Những phương pháp này giúp nắm bắt được ý kiến và cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu hành vi tiêu dùng

Kết quả từ nghiên cứu hành vi tiêu dùng có thể được áp dụng vào thực tiễn để cải thiện chiến lược kinh doanh. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng thông tin này để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị

Thông qua việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng, các nhà bán lẻ có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình. Điều này bao gồm việc điều chỉnh giá cả, khuyến mãi và quảng cáo để thu hút khách hàng.

4.2. Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng cũng giúp các nhà bán lẻ cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc tạo ra một môi trường mua sắm thân thiện và thuận tiện sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của nghiên cứu

Nghiên cứu về hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại TP.HCM không chỉ giúp các nhà bán lẻ hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn mở ra nhiều cơ hội mới trong tương lai. Việc tiếp tục nghiên cứu và cập nhật thông tin sẽ giúp các nhà bán lẻ duy trì lợi thế cạnh tranh.

5.1. Tương lai của thị trường bán lẻ

Thị trường bán lẻ tại TP.HCM dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Các nhà bán lẻ cần phải chuẩn bị sẵn sàng để thích ứng với những thay đổi trong hành vi tiêu dùng.

5.2. Nhu cầu nghiên cứu liên tục

Nhu cầu nghiên cứu liên tục về hành vi tiêu dùng là rất cần thiết để các nhà bán lẻ có thể đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác. Việc cập nhật thông tin và xu hướng mới sẽ giúp duy trì sự cạnh tranh trong ngành.