CHƯƠNG I: Ý TƯỚNG SẢN PHẨM (CONTENT) Thành viên và ý tưởng cá nhân 1.1 Ý tưởng: Phạm Ngọc Hoa Bình Quân 1.1 Tên ứng dụng: Xây dựng website Hình ảnh Đặt Phòng Khách Sạn 1.2 Mục đích - Một bức ảnh có thể diễn tả nội dung hơn cả ngàn từ ngữ, điều này không phải là không có nguyên nhân. Bởi vì cho đến nay, phần quan trọng, hấp dẫn nhất trong một bài viết là hình ảnh trong bài viết đó (chiếm không gian lớn nhất, nhiều màu sắc giúp cho độc giả dễ nhớ, diễn tả đơn giản nhiều ý tưởng sáng tạo) 1.3 Chức năng - GIới thiệu về khách sạn - Dịch vụ và tiện nghi khách sạn - Phòng và giá phòng - Hệ thống đặt phòng trực tuyến ( booking engine) có thể thanh toán và gửi yêu cầu chính xác và đa dạng - Tour, nhà hàng, spa, game club…. Tùy theo mỗi khách sạn - Khuyến mại, giảm giá - Gallery- các ảnh nổi bật của khách sạn - Blog- các bài viết PR cho khách sạn, trích dẫn báo chí… - Chính sách thanh toán - Phương thức thanh toán - Hỏi, đáp các câu hỏi thường gặp - Chat trực tuyến - Liên hệ- bản đồ địa điểm, số điện thoại, email, form yêu cầu thông tin… - Và 1 số chức năng đặc thù riêng của từng khách sạn 1.4 Phạm vi Sản phẩm: trang quản lý và dịch vụ Phạm vi Trong nước Việt Nam 1.5 Yêu cầu -Nhà phát triển,nhà thiết kế giao diện hình ảnh người dùng,chuyên gia bảo mật,quản trị viên hệ thống 1.6 Biểu đồ phân cấp chức năng theo hướng đối tượng 1. Ý tưởng: Trần Dương Huy Hoàng 1.1 Tên ứng dụng: Xây dựng website Đăng tin tức về các chương trình khuyến mãi 1.2 Mục đích - Những sự kiện, chương trình khuyến mãi luôn hấp dẫn khách hàng.
Với những thông tin khuyến mãi đăng trên website khách sạn đòi hỏi kích thích khách hàng đặt phòng trực tuyến ngay lập tức bằng cách giới hạn thời gian khuyến mãi.3 Chức năng - Tất cả khách hàng có thể xem thông tin chương trình khuyến mãi trên trang sản phẩm. Đây là thông tin cho khách hàng, không phải là mức khuyến mãi cuối cùng được áp dụng. Mức giá khuyến mãi cuối cùng sẽ được hiển thị cụ thể khi vào trang giỏ hàng để thanh toán. Các loại khuyến mãi bao gồm: Giảm giá toàn cửa hàng; Giảm giá cho sản phẩm; Giảm giá cho danh mục Quà tặng miễn phí; Quà tặng miễn phí cho sản phẩm; Quà tặng miễn phí cho danh mục Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng; Miễn phí vẫn chuyển cho sản phẩm Khuyến mãi kết hợp; Khuyến mãi A+B; Khuyến mãi mua X tặng Y 1.4 Phạm vi Phạm vi : Trong nước Việt Nam 1.5 Yêu cầu - Nhà phát triển, nhà thiết kế giao diện,chuyên gia bảo mật,quản trị viên hệ thống - Nhân viên hỗ trợ khách hàng, Nhân viên quản lý 1.6 Biểu đồ phân cấp chức năng theo hướng đối tượng 1.
Ý tưởng: Trần Viết Đức 1.1 Tên ứng dụng: Xây dựng website Đăng bài để giải đáp những thắc mắc của khách hàng 1.2 Mục đích - Cung cấp những thông tin để giải đáp thắc mắc của khách sạn là cách để tạo ra những thông tin giá trị, giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn trên website khách sạn, nhờ đó tăng khả năng bán phòng khách sạn. Những thắc mắc của khách hàng thường xoay quanh vấn đề đặt phòng khách sạn trực tuyến như thế nào, những dịch vụ mà khách sạn có, những địa điểm du lịch nổi tiếng trong khu vực….3 Chức năng Các yêu cầu chức năng: Khách vãng lai: - Đăng ký Tài khoản - Xem và Tìm kiếm sản phẩm. Người mua: - Địa chỉ và số điện thoại nhận hàng - Mua. - Chọn hình thức thanh toán - Xem lộ trình hàng đang được giao - Thanh toán sản phẩm.
- Cập nhật đơn hàng. - Đánh giá sản phẩm Người bán: - Danh mục hàng. - Thông tin sản phẩm số lượng,Đơn giá. - Lịch sử mua bán.
- Thông báo gửi ưu đãi Admin: - Quản lý app hệ thống(website). - Tạo tài khoản cho khách hàng hoặc người bán. - Quản lý tài khoản có trên wed. - Quản lý thông số lợi nhuận.
- Xếp hạng sản phẩm bán chạy. - Xếp hạng cửa hàng có số tổng bán nhiều nhất. - Thông báo cập nhật mới của web 1.4 Phạm vi Sản phẩm: Khai báo thông tin tuyển dụng việc làm. ∙ Phân phối: Ưu tiên cho ứng viên Đà Nẵng.5 Yêu cầu -Nhân viên kỹ thuật, bảo mật, bảo trì và phát triển hệ thống ứng dụng -Nhân viên quản lí, nhân viên bán hàng -Nhân viên SEO 1.6 Biểu đồ phân cấp chức năng theo hướng đối tượng 1.
Ý tưởng: Lê Đức Mới 1.1 Tên ứng dụng: Xây dựng website Post những bài viết khảo sát 1.2 Mục đích - Với những điều du khách yêu thích, họ thường mong muốn chia sẻ ý kiến của mình. Tạo các bài viết khảo sát về một chủ đề nào đó, đưa ra kết quả khuyến khích du khách chia sẻ ý tưởng tranh luận.3 Chức năng Các yêu cầu chức năng: - Điều gì khiến bạn hài lòng về các dịch vụ của khách sạn? - 3 món ăn bạn yêu thích nhất trong thực đơn là gì? - Sau đó đưa ra kết quả “80% du khách yêu thích…” 1.4 Phạm vi Sản phẩm: Xin ý kiến từ khách hàng ∙ Phân phối: Các thành phố ở khắp cả nước 1.5 Yêu cầu - Nhà phát triển, Nhà thiết kế giao diện, chuyên gia bảo mật, quản trị viên ứng dụng. - Nhân viên hỗ trợ, Quản lý bài đăng, Xác thực thông tin 1.6 Biểu đồ phân cấp chức năng theo hướng đối tượng 1. Ý tưởng: Nguyễn Duy Khoa 1.1 Tên ứng dụng: Xây dựng website Sử dụng nhận xét từ du khách 1.2 Mục đích - Đánh dấu nổi bật những nhận xét tốt từ du khách trên website khách sạn của bạn là một điều tốt, tuy nhiên không nên chỉ viết những đánh giá tốt – điều này sẽ làm cho khách sạn của bạn hơi mang hướng quảng cáo quá mức và rất khó để thuyết phục các du khách mới ghé thăm website khách sạn.3 Chức năng Các yêu cầu chức năng: - Người dùng tìm kiếm theo yêu cầu cá nhân, xem thông tin, đánh giá , đăng kí tài khoản + Chủ khách sạn: đăng thông tin chính xác về phòng , giá tiền, địa chỉ, đăng kí tài khoản + Admin: Quản lý tài khoản người thuê và chủ khách sạn , thông tin về các phòng , trang thiết bị phòng , thống kê theo tháng, theo quý hoặc theo năm, thống kê người thuê 1.4 Phạm vi - Sản phẩm: Dịch vụ cho thuê HOTEL BOOKING - Phân Phối: Các thành phố ở khắp cả nước 1.5 Yêu cầu - Nhà phát triển, Nhà thiết kế giao diện, chuyên gia bảo mật, quản trị viên ứng dụng.
- Nhân viên hỗ trợ, Quản lý bài đăng, Xác thực thông tin 1.6 Biểu đồ phân cấp chức năng theo hướng đối tượng 2 Ý tưởng nhóm Nhóm thống nhất ý kiến : Xây dựng website đặt phòng khách sạn. PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE BOOKING HOTEL Ở chương này phân tích thiết kế hệ thống theo hướng đối tượng, phân tích các tác nhân, chức năng của hệ thống, mô hình hóa cơ sở dữ liệu của hệ thống. Phân tích yêu cầu của hệ thống Sau khi khảo sát hiện trạng ở trên, một yêu cầu cấp thiết cần đặt ra là xây dựng và phát triển một Website đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm phòng, đặt phòng, các dịch vụ kèm theo phòng. Việc xây dựng website phải đáp ứng được những yêu cầu sau: Quản lý khách hàng: Mỗi khách hàng của khách sạn đều được khách sạn quản l.
những thông tin sau: Họ tên, giới tính, địa chỉ, điện thoại, số CMND hoặc Passport (hoặc các văn bằng khác có hình). Quản lý phòng: Các phòng của khách sạn được quản l. dựa vào phòng số, loại phòng, trạng thái, giá cơ bản. Khách sạn gồm có các loại phòng tương ứng với giá (trong đó có 10% VAT).
Quản lý đăng ký - thuê phòng: Tất cả các thông tin đăng ký thuê phòng đều được quản l. dựa trên người đặt phòng, họ tên khách đăng ký, thời gian đặt phòng, thời gian trả phòng, số tiền thanh toán và trạng thái thanh toán. Quản lý thông tin nhận phòng: Khách sạn quản lý những thông tin sau: Họ tên người nhận phòng, ngày nhận, giờ nhận. Tất cả thông tin nhận phòng đều dựa vào thông tin đăng ký thuê phòng đã khai báo trước đó.
Vì khách hàng có đăng ký mới được nhận phòng theo đúng thông tin mà khách đã đăng ký. Quản lý việc trả phòng: Dựa trên thông tin đăng ký thuê phòng và thông tin nhận phòng, việc trả phòng được khách sạn quản lý các thông tin sau: Số trả phòng, ngày trả, giờ trả, họ tên người trả (có thể trả phòng trước thời hạn đăng ký). Nếu khách hàng muốn gia hạn thêm thời gian ở tại khách sạn thì phải tiến hành làm thủ tục đăng ký lại. Bên cạnh việc trả phòng của khách thì khách sạn sẽ kiểm tra lại tình trạng phòng.
Quản lý thông tin huỷ đăng ký: Cũng như việc quản lý các công việc trên thì việc huỷ đăng ký được quản lý các thông tin sau: Số huỷ đăng ký, ngày huỷ đăng ký, giờ huỷ đăng ký, họ tên người huỷ đăng ký. Quản lý tài khoản nhân viên: Tất cả những nhân viên làm việc tại khách sạn đều được quản lý các thông tin sau: Họ nhân viên, Tên nhân viên, Chức vụ của nhân viên. Quản lý dịch vụ: Khách sạn còn quản lý thông tin về dịch vụ: tên dịch vụ, giá tiền, đơn vị. Tại khách sạn có nhiều loại dịch vụ như: điện thoại, ăn uống, giặt ủi, đưa đón khách, chuyên chở đồ cho khách (khi khách yêu cầu).
Quy trình quản lý: Khi khách hàng có nhu cầu ở khách sạn thì khách hàng có thể liên hệ với khách sạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký phòng hoặc khách hàng có thể làm thủ tục thuê và nhận phòng để ở (trường hợp phòng còn trống ). Có hai hình thức liên hệ: đến trực tiếp, qua điện thoại. Khi khách hàng làm thủ tục đăng ký thì khách hàng phải khai báo đầy đủ thông tin về mình cũng như thông tin về cơ quan (nếu có) khi Bộ phận Lễ tân (BPTL) yêu cầu. Hầu hết khách hàng đều phải đặt cọc một số tiền nhất định dựa vào loại phòng mà mình đã đăng ký.
Trường hợp các tổ chức thuê phòng thì tổ chức sẽ cử đại diện đến khách sạn làm thủ tục đăng ký. Trong thời gian trước ngày nhận phòng tối thiểu là 1 tuần các khách hàng đăng ký theo đoàn phải gửi cho khách sạn danh sách các thành viên để khách sạn phân bố phòng cho hợp lý.