Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong xu hướng số hóa ngành dịch vụ lưu trú và du lịch tại Việt Nam, việc tin học hóa quy trình quản lý và vận hành khách sạn trở thành một yêu cầu cấp thiết. Đề tài "Xây Dựng Website Đặt Phòng Khách Sạn" được thực hiện dưới dạng đồ án môn học CDIO (mã lớp SE 347 AG) tại Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Khoa học Máy tính thuộc Đại học Duy Tân (Đà Nẵng), hoàn thành vào ngày 25 tháng 12 năm 2023.

Nghiên cứu tập trung giải quyết các bài toán quản lý đặt phòng, cung cấp thông tin trực quan cho du khách và hỗ trợ bộ phận lễ tân trong việc quản lý vận hành khách sạn.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống nghiên cứu và xây dựng nhằm giải quyết các nhiệm vụ cụ thể sau:

  1. Khảo sát và thu thập ý tưởng phát triển sản phẩm: Tổng hợp và tích hợp các đề xuất cá nhân từ các thành viên trong nhóm về truyền thông hình ảnh, chương trình khuyến mãi, giải đáp thắc mắc, bài viết khảo sát và hệ thống đánh giá của khách hàng.
  2. Phân tích yêu cầu nghiệp vụ quản lý khách sạn: Chuẩn hóa các quy trình quản lý thông tin khách hàng, phân loại phòng, quy trình đặt phòng, nhận phòng, trả phòng, hủy đăng ký và quản lý dịch vụ kèm theo.
  3. Phân tích và thiết kế hệ thống theo mô hình hướng đối tượng: Xây dựng mô hình tác nhân (Actors), các biểu đồ ca sử dụng (Use Case), biểu đồ hoạt động (Activity Diagram), biểu đồ trạng thái (State Diagram) và mô hình dữ liệu quan hệ.
  4. Triển khai giao diện phần mềm: Hiện thực hóa các phân hệ giao diện người dùng và quản trị hệ thống phục vụ nhu cầu đặt phòng và quản lý dịch vụ.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

  • Đối tượng nghiên cứu: Quy trình nghiệp vụ quản lý khách sạn, hệ thống phần mềm đặt phòng trực tuyến (Booking Engine) và cấu trúc dữ liệu lưu trữ liên quan.
  • Phạm vi không gian: Sản phẩm và dịch vụ hướng tới thị trường nội địa trong nước Việt Nam.
  • Phạm vi thời gian: Đồ án được nghiên cứu, thiết kế và nghiệm thu vào tháng 12 năm 2023.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình tiếp cận

  • Phương pháp tiếp cận CDIO (Conceive - Design - Implement - Operate): Quy trình triển khai đồ án tuân thủ theo các giai đoạn từ hình thành ý tưởng sản phẩm, phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng phần mềm đến thử nghiệm và định hướng vận hành.
  • Mô hình hóa hướng đối tượng với UML (Unified Modeling Language): Đồ án sử dụng chuẩn UML để trực quan hóa kiến trúc hệ thống thông qua biểu đồ Use Case tổng quát, Use Case phân rã cho từng tác nhân, biểu đồ hoạt động và biểu đồ trạng thái phòng/giao dịch.
  • Thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ (Relational Database): Chuẩn hóa cấu trúc các bảng lưu trữ dữ liệu, thiết lập khóa chính (Primary Key), khóa ngoại (Foreign Key) và các ràng buộc toàn vẹn nhằm phục vụ cho hệ thống đặt phòng.

Phương pháp nghiên cứu thực tế

  • Phương pháp phân tích - tổng hợp nghiệp vụ: Nhóm nghiên cứu tiến hành phân tích thực trạng quản lý khách sạn truyền thống (liên hệ trực tiếp, qua điện thoại, quản lý giấy tờ) để xây dựng luồng nghiệp vụ trên môi trường trực tuyến.
  • Phương pháp thiết kế hệ thống phần mềm: Xác định các tác nhân, phân quyền truy cập, thiết lập quy tắc nghiệp vụ (chính sách đặt cọc, hủy phòng, phụ thu dịch vụ) và xây dựng giao diện tương tác.

Nguồn dữ liệu

Dữ liệu nghiên cứu xuất phát từ yêu cầu thực tế của nghiệp vụ lễ tân và quản lý khách sạn, bao gồm các cấu trúc thông tin định danh khách hàng, bảng danh mục phòng lưu trú, bảng đơn giá dịch vụ và các quy định đặt phòng/trả phòng.

Thiết kế và triển khai

Môi trường và công cụ phát triển

Hệ thống được thiết kế và xây dựng dựa trên các công cụ và công nghệ được nêu trong tài liệu:

  • Môi trường phát triển tích hợp (IDE): Microsoft Visual Studio 2020.
  • Ngôn ngữ và nền tảng: Ngôn ngữ lập trình và công nghệ web hỗ trợ xây dựng hệ thống website Booking Hotel.
  • Kiến trúc hệ thống dữ liệu: Cơ sở dữ liệu quan hệ với các bảng được định kiểu dữ liệu rõ ràng (int, nvarchar, bigint, bit, datetime, date).

Thiết kế cấu trúc cơ sở dữ liệu

Hệ thống thiết lập các bảng dữ liệu chính để quản lý toàn bộ nghiệp vụ của website:

Tên bảng Tên trường Kiểu dữ liệu Cho phép Null Chú thích nghiệp vụ
Bang DichVu IDDichVu
TenDichVu
GiaTien
Active
DonVi
GhiChu
IsDelete		 int
nvarchar(50)
bigint
bit
nvarchar(50)
nvarchar(50)
bit		 No
No
No
No
No
Yes
No		 Khóa chính mã dịch vụ
Tên dịch vụ (ăn uống, giặt ủi...)
Đơn giá dịch vụ
Trạng thái kích hoạt
Đơn vị tính
Ghi chú bổ sung
Cờ đánh dấu xóa mềm
Bang KhachHang IDKhachHang
HoTen
CMT
IsMale
SDT
DiaChi
NgaySinh
GhiChu
IsDelete		 int
nvarchar(50)
nvarchar(50)
bit
nvarchar(50)
nvarchar(50)
date
nvarchar(200)
bit		 No
No
No
No
No
Yes
Yes
No
No		 Khóa chính mã khách hàng
Họ và tên khách
Số CMND/Passport
Giới tính (Nam/Nữ)
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ cư trú
Ngày tháng năm sinh
Ghi chú thông tin khách
Cờ đánh dấu xóa mềm
Bang GiaoDich IDGiaoDich
IDDatPhong
IDTaiKhoan
IDDichVu
SoLuong
BuyTime		 int
int
int
int
int
datetime		 No
No
No
No
No
No		 Khóa chính mã giao dịch
Mã đơn đặt phòng liên kết
Mã tài khoản nhân viên xử lý
Mã dịch vụ sử dụng
Số lượng dịch vụ đã gọi
Thời gian phát sinh dịch vụ
Bang TaiKhoan IDTaiKhoan
HoTen
SĐT
NgaySinh
TenDangNhap
MatKhau
IDChucVu
IsDelete		 int
nvarchar(50)
nvarchar(50)
date
nvarchar(50)
nvarchar(50)
int
bit		 No
No
No
No
No
No
No
No		 Khóa chính mã tài khoản
Họ tên chủ tài khoản
Số điện thoại liên lạc
Ngày sinh nhân viên
Tên đăng nhập hệ thống
Mật khẩu xác thực
Mã chức vụ phân công
Trạng thái tài khoản đã xóa
Bang Quyen IDQuyen
TenQuyen
GhiChu		 int
nvarchar(50)
nvarchar(200)		 No
No
Yes		 Khóa chính mã quyền
Tên quyền truy cập hệ thống
Mô tả chi tiết quyền
Bang PhanQuyen IDQuyen
IDTaiKhoan		 int
int		 No
No		 Mã quyền (Khóa ngoại)
Mã tài khoản (Khóa ngoại)
Bang ChucVu IDChucVu
TenCV
IsDelete
GhiChu		 int
nvarchar(50)
bit
nvarchar(50)		 No
No
No
Yes		 Khóa chính chức vụ
Tên chức vụ công việc
Trạng thái chức vụ bị xóa
Ghi chú chức vụ

Thiết kế các giao diện người dùng

Hệ thống triển khai 4 giao diện cốt lõi theo phân tích thiết kế:

  1. Giao diện Trang chủ: Cung cấp thanh tìm kiếm thông tin phòng, hiển thị danh mục các phòng trống, biểu giá và hình ảnh nổi bật của khách sạn.
  2. Giao diện Dịch vụ: Liệt kê các dịch vụ bổ trợ của khách sạn như nhà hàng, spa, đưa đón khách, giặt ủi, điện thoại cùng bảng đơn giá và đơn vị tính tương ứng.
  3. Giao diện Liên hệ: Cung cấp bản đồ địa điểm, số điện thoại, email liên hệ và biểu mẫu gửi yêu cầu trực tuyến dành cho khách hàng.
  4. Giao diện Đăng nhập: Phục vụ việc xác thực người dùng bao gồm Người quản trị (Admin) và Nhân viên lễ tân để truy cập các chức năng quản trị nghiệp vụ.

Nội dung chính theo từng chương

Bảng phân công nhiệm vụ đồ án

Đồ án được thực hiện bởi nhóm 5 sinh viên với tỷ lệ đóng góp đồng đều (20% cho mỗi thành viên):

STT Thành viên thực hiện Nhiệm vụ chính được phân công Tỉ lệ đóng góp
1 Phạm Ngọc Hoa Bình Quân Đề xuất ý tưởng cá nhân; Phân chia công việc nhóm; Chỉnh sửa file Word; Viết và thiết kế giao diện web 20%
2 Trần Dương Huy Hoàng Đề xuất ý tưởng cá nhân; Viết và thiết kế giao diện web; Soạn thảo văn bản Word 20%
3 Trần Viết Đức Đề xuất ý tưởng cá nhân; Viết và thiết kế giao diện web; Chỉnh sửa mã nguồn code; Soạn thảo Word 20%
4 Lê Đức Mới Đề xuất ý tưởng cá nhân; Viết và thiết kế giao diện web; Chỉnh sửa mã nguồn code 20%
5 Nguyễn Duy Khoa Đề xuất ý tưởng cá nhân; Viết và thiết kế giao diện web; Chỉnh sửa mã nguồn code, file Word, file PowerPoint 20%

Chương I: Ý Tưởng Sản Phẩm (Content)

Chương này tổng hợp các ý tưởng cá nhân của từng thành viên trước khi nhóm thống nhất định hướng chung:

  1. Ý tưởng 1 (Phạm Ngọc Hoa Bình Quân) - Xây dựng website Hình ảnh Đặt Phòng Khách Sạn:
    • Mục đích: Tận dụng sức mạnh trực quan của hình ảnh để truyền tải thông điệp, thu hút khách hàng và gia tăng khả năng ghi nhớ.
    • Chức năng dự kiến: Giới thiệu khách sạn, dịch vụ, phòng và giá phòng, hệ thống đặt phòng trực tuyến (Booking Engine), tiện ích mở rộng (tour, nhà hàng, spa, game club), thư viện ảnh (Gallery), bài viết PR/Blog, cổng hỏi đáp FAQs, chat trực tuyến và biểu mẫu liên hệ.
    • Phạm vi: Trang quản lý và dịch vụ trong nước Việt Nam.
  2. Ý tưởng 2 (Trần Dương Huy Hoàng) - Xây dựng website Đăng tin tức về các chương trình khuyến mãi:
    • Mục đích: Kích thích nhu cầu đặt phòng trực tuyến tức thì thông qua việc giới hạn thời gian khuyến mãi.
    • Cơ chế khuyến mãi: Hiển thị thông tin ưu đãi trên trang sản phẩm và áp dụng mức giá cuối cùng tại giỏ hàng. Các loại hình khuyến mãi gồm: giảm giá toàn cửa hàng, giảm giá theo sản phẩm/danh mục, tặng quà miễn phí, miễn phí vận chuyển, khuyến mãi kết hợp (A+B, mua X tặng Y).
  3. Ý tưởng 3 (Trần Viết Đức) - Xây dựng website Đăng bài để giải đáp những thắc mắc của khách hàng:
    • Mục đích: Tạo nội dung giá trị nhằm giữ chân người dùng trên website, hỗ trợ thông tin về quy trình đặt phòng, dịch vụ và các điểm du lịch lân cận.
    • Phân hệ chức năng: Khách vãng lai (đăng ký, tìm kiếm); Người mua (chọn hình thức thanh toán, lộ trình, đánh giá); Người bán (danh mục hàng, quản lý đơn giá, gửi ưu đãi); Admin (quản lý hệ thống, thống kê lợi nhuận, xếp hạng bán chạy).
  4. Ý tưởng 4 (Lê Đức Mới) - Xây dựng website Post những bài viết khảo sát:
    • Mục đích: Thu thập ý kiến trải nghiệm của du khách, kích thích thảo luận và công bố kết quả khảo sát (ví dụ: mức độ hài lòng về dịch vụ, món ăn yêu thích) để xây dựng niềm tin.
  5. Ý tưởng 5 (Nguyễn Duy Khoa) - Xây dựng website Sử dụng nhận xét từ du khách:
    • Mục đích: Khai thác các phản hồi đa chiều (bao gồm cả nhận xét tích cực và đóng góp khách quan) để gia tăng tính thuyết phục đối với du khách mới.
    • Phân hệ chức năng: Tìm kiếm theo nhu cầu cá nhân; Chủ khách sạn quản lý thông tin phòng/giá; Admin quản lý tài khoản và thống kê định kỳ (tháng, quý, năm).

Kết luận Chương I: Sau quá trình thảo luận và phân tích các ý tưởng đơn lẻ, toàn nhóm đã thống nhất định hướng chung: Xây dựng website đặt phòng khách sạn (Booking Hotel) tích hợp đầy đủ quy trình quản trị và hỗ trợ khách hàng.

Chương II: Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống Website Booking Hotel

Chương II tập trung phân tích chi tiết các yêu cầu nghiệp vụ và mô hình hóa hệ thống bằng UML:

1. Quy tắc và quy trình nghiệp vụ quản lý khách sạn

Tài liệu định hình chi tiết các quy trình vận hành:

  • Quản lý khách hàng: Lưu trữ Họ tên, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, số CMND hoặc Passport (hoặc văn bằng có hình).
  • Quản lý phòng: Quản lý theo số phòng, loại phòng, trạng thái và giá cơ bản (đơn giá phòng đã bao gồm 10% VAT).
  • Quản lý đăng ký - thuê phòng: Lưu trữ người đặt, họ tên khách, thời gian nhận/trả phòng dự kiến, số tiền thanh toán và trạng thái thanh toán.
  • Quản lý nhận phòng: Bộ phận Lễ tân (BPLT) tiếp nhận CMND/Passport gốc của khách để đối chiếu thông tin đăng ký, tạm giữ giấy tờ và chỉ hoàn trả khi khách hoàn tất thủ tục trả phòng. Trường hợp khách đoàn, danh sách thành viên phải được gửi trước tối thiểu 1 tuần.
  • Quản lý trả phòng: BPLT kiểm tra hiện trạng phòng, tổng hợp tất cả hóa đơn dịch vụ nợ phát sinh trong thời gian lưu trú vào một hóa đơn tổng, thực hiện thu tiền mặt (tiền Việt Nam - VNĐ) và trả lại CMND/Passport cho khách.
  • Quản lý hủy đăng ký: Khách hàng hủy phòng trước ngày nhận từ 7 ngày trở lên sẽ không bị phạt bồi thường. Nếu hủy muộn hơn, tiền đặt cọc (phải lớn hơn hoặc bằng mức bồi thường thỏa thuận) sẽ được dùng để bồi thường thiệt hại cho khách sạn.
  • Quản lý dịch vụ: Quản lý danh mục dịch vụ phát sinh gồm tên dịch vụ, đơn giá và đơn vị tính (điện thoại, ăn uống, giặt ủi, đưa đón, chuyên chở đồ).

2. Phân tích tác nhân hệ thống (Actors)

Hệ thống xác định 3 tác nhân chính tham gia tương tác:

  • Admin (Người quản trị): Đăng nhập; thay đổi trạng thái phòng; thực hiện thêm, sửa, xóa, tìm kiếm thông tin phòng, dịch vụ, khách hàng, nhân viên; phân quyền tài khoản; thực hiện thanh toán hóa đơn.
  • Nhân viên lễ tân: Đăng nhập; đặt phòng trực tiếp cho khách; thanh toán và cập nhật trạng thái phòng; ghi nhận các dịch vụ theo yêu cầu của khách; liên hệ và sắp xếp thông tin đặt phòng trực tuyến.
  • Visitors (Khách hàng): Tìm kiếm thông tin phòng theo tên và mức giá; xem danh sách tất cả các phòng hiển thị trên website; thực hiện đặt phòng trước trực tuyến.

3. Mô hình Use Case và cấu trúc dữ liệu

Chương này xây dựng Biểu đồ Use Case tổng quát, Biểu đồ Use Case Khách hàng, Biểu đồ Use Case Người quản trị, Biểu đồ Use Case Nhân viên lễ tân cùng các biểu đồ phân rã chi tiết (Tìm kiếm phòng, Đặt phòng, Thanh toán đơn đặt phòng thành công) và hoàn thiện thiết kế 7 bảng cơ sở dữ liệu quan hệ.

Chương III: Xây Dựng Hệ Thống Website Booking Hotel

Chương III trình bày quá trình hiện thực hóa các phân tích thiết kế thành sản phẩm phần mềm:

  • Sử dụng môi trường Microsoft Visual Studio 2020 để cấu hình dự án và biên tập mã nguồn.
  • Thiết kế và hoàn thiện hệ thống giao diện trực quan bao gồm: Giao diện Trang chủ, Giao diện Dịch vụ, Giao diện Liên hệ và Giao diện Đăng nhập quản trị.

Kết Luận và Hướng Phát Triển

Chương tổng kết đánh giá mức độ hoàn thành của đồ án dựa trên các tiêu chí: kết quả đạt được trong việc phân tích và xây dựng hệ thống, các điểm hạn chế về mặt công nghệ/nghiệp vụ và đề xuất hướng phát triển mở rộng hệ thống trong tương lai.

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính đạt được

  1. Hoàn thiện tài liệu phân tích thiết kế hệ thống: Đồ án đã chuẩn hóa toàn bộ luồng quy trình vận hành khách sạn thực tế thành mô hình phần mềm hướng đối tượng rõ ràng.
  2. Thiết kế chi tiết cơ sở dữ liệu: Xây dựng thành công 7 bảng dữ liệu quan hệ với các ràng buộc kiểu dữ liệu, cờ xóa mềm (IsDelete) và hệ thống bảng trung gian phục vụ phân quyền tài khoản (Bang Quyen, Bang PhanQuyen, Bang ChucVu).
  3. Hiện thực hóa các phân hệ giao diện: Hoàn thành thiết kế các màn hình chức năng cốt lõi (Trang chủ, Dịch vụ, Liên hệ, Đăng nhập) hỗ trợ người dùng tìm kiếm phòng và nhân viên quản trị đăng nhập hệ thống.

Giải pháp và quy tắc nghiệp vụ đề xuất

  • Quy chuẩn hóa chính sách tài chính: Tích hợp trực tiếp 10% thuế VAT vào đơn giá phòng niêm yết.
  • Kiểm soát rủi ro hủy phòng: Áp dụng mốc thời gian 7 ngày trước ngày nhận phòng làm căn cứ miễn phạt hủy đơn; sử dụng tiền đặt cọc làm công cụ bảo đảm bồi thường rủi ro.
  • Quy trình thanh toán dịch vụ tập trung: Ghi nợ các dịch vụ phát sinh (giặt ủi, ăn uống, điện thoại...) vào giao dịch lưu trú và tổng hợp thành một hóa đơn thanh toán duy nhất tại thời điểm trả phòng.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của đề tài

  • Phương thức thanh toán trong mô hình nghiệp vụ khảo sát vẫn tập trung chủ yếu vào hình thức thanh toán bằng tiền mặt (VNĐ), chưa tích hợp sâu các cổng thanh toán trực tuyến tự động.
  • Các ý tưởng chuyên sâu về khảo sát trải nghiệm du khách và hệ thống khuyến mãi phức hợp (A+B, mua X tặng Y) mới dừng lại ở bước đề xuất ý tưởng trong Chương I, chưa được tích hợp hoàn chỉnh vào các bảng dữ liệu của Chương II.

Hướng phát triển

  • Tích hợp thêm các phương thức thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng và ví điện tử để mở rộng khả năng thanh toán tự động cho hệ thống đặt phòng (Booking Engine).
  • Hiện thực hóa đầy đủ các phân hệ chức năng đã đề xuất trong giai đoạn ý tưởng như: hệ thống bài viết khảo sát tương tác, phân hệ đánh giá phản hồi khách quan từ du khách và module quản lý khuyến mãi linh hoạt.
  • Tối ưu hóa giao diện người dùng trên nhiều loại thiết bị và nâng cấp các cơ chế bảo mật tài khoản.

Giá trị tham khảo

Tài liệu đồ án là nguồn tài liệu hữu ích cho:

  • Sinh viên ngành Công nghệ thông tin và Kỹ thuật phần mềm: Đặc biệt là sinh viên thực hiện đồ án môn học CDIO hoặc đồ án tốt nghiệp cần tài liệu tham khảo về quy trình phân chia công việc nhóm, phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng bằng UML và thiết kế cơ sở dữ liệu cho bài toán Booking Hotel.
  • Người nghiên cứu hệ thống quản lý lưu trú: Cung cấp tài liệu tham khảo chi tiết về các quy tắc nghiệp vụ khách sạn thực tế như chính sách lưu giữ giấy tờ tùy thân, quy trình tiếp nhận khách đoàn trước 1 tuần, chính sách hủy phòng trước 7 ngày và cách gom hóa đơn dịch vụ phát sinh.

Câu hỏi thường gặp

1. Chính sách hủy phòng và bồi thường đặt cọc trong đồ án được quy định như thế nào?

Theo quy trình quản lý của đồ án, khách hàng phải đặt cọc trước một khoản tiền lớn hơn hoặc bằng số tiền phải bồi thường. Nếu khách hàng thực hiện hủy đăng ký trước ngày nhận phòng từ 7 ngày trở lên thì không phải bồi thường. Trường hợp hủy sau mốc thời gian này, khách hàng sẽ phải bồi thường cho khách sạn theo quy định đã thỏa thuận thông qua khoản tiền đặt cọc.

2. Quy trình xử lý giấy tờ tùy thân của khách hàng khi nhận và trả phòng diễn ra ra sao?

Khi đến nhận phòng, khách hàng bắt buộc phải gửi cho Bộ phận Lễ tân (BPLT) CMND hoặc Passport (hoặc các văn bằng có hình còn hạn sử dụng) cùng tiền đặt cọc. BPLT sẽ lưu giữ các giấy tờ này trong suốt thời gian khách lưu trú và chỉ hoàn trả lại cho khách sau khi khách đã hoàn tất thủ tục kiểm tra phòng, thanh toán hóa đơn tổng và làm thủ tục trả phòng.

3. Quy định về thời gian gửi danh sách đối với khách hàng đăng ký theo đoàn là bao lâu?

Đối với các tổ chức hoặc khách hàng đăng ký thuê phòng theo đoàn, đại diện tổ chức phải gửi danh sách đầy đủ các thành viên cho khách sạn trước ngày nhận phòng tối thiểu là 1 tuần để khách sạn có phương án phân bố phòng hợp lý.

4. Hệ thống phân quyền tài khoản được thiết kế thông qua những bảng dữ liệu nào?

Hệ thống phân quyền được xây dựng qua 4 bảng dữ liệu quan hệ trong cơ sở dữ liệu:

  • Bang TaiKhoan: Lưu thông tin tài khoản nhân viên, mật khẩu và chức vụ (IDChucVu).
  • Bang ChucVu: Định nghĩa tên các chức vụ (TenCV).
  • Bang Quyen: Định nghĩa danh mục các quyền hạn trong hệ thống (IDQuyen, TenQuyen).
  • Bang PhanQuyen: Bảng trung gian liên kết giữa quyền và tài khoản (IDQuyen, IDTaiKhoan) để gán quyền cụ thể cho từng tài khoản người dùng.

5. Giá phòng lưu trú trong hệ thống đã bao gồm các loại thuế phí nào?

Theo phân tích yêu cầu nghiệp vụ quản lý phòng của hệ thống, đơn giá cơ bản của các loại phòng khách sạn được thiết lập đã bao gồm 10% thuế giá trị gia tăng (VAT).

Kết luận

Đồ án môn học CDIO "Xây Dựng Website Đặt Phòng Khách Sạn" của nhóm sinh viên Lớp SE 347 AG (Trường Khoa học Máy tính - Đại học Duy Tân) đã hoàn thành các mục tiêu đề ra trong việc nghiên cứu và chuyển hóa quy trình nghiệp vụ khách sạn thực tế thành mô hình phần mềm. Đề tài đã xây dựng hệ thống tài liệu phân tích thiết kế UML, mô hình hóa cấu trúc 7 bảng cơ sở dữ liệu quan hệ và triển khai các giao diện tương tác cơ bản trên Microsoft Visual Studio 2020. Kết quả của đồ án cung cấp tài liệu tham khảo có giá trị về mặt học thuật và kỹ thuật cho sinh viên ngành Công nghệ thông tin trong việc phân tích, thiết kế và phát triển các hệ thống phần mềm quản lý dịch vụ lưu trú.