I. Giới thiệu BSC Pymepharco Nâng cao Năng lực cạnh tranh
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực dược phẩm như Pymepharco, cần không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh. Điều này bao gồm khả năng duy trì và cải thiện lợi thế trong sản xuất, tiêu thụ, chiếm lĩnh thị trường và sử dụng hiệu quả các nguồn lực. Quản lý và điều hành hoạt động là một điểm yếu của các doanh nghiệp Việt Nam so với thế giới. Các vấn đề phổ biến bao gồm hoàn thiện hệ thống đo lường kết quả hoạt động, hệ thống thông tin và hệ thống quản lý chiến lược. Quản lý thường dựa trên các chỉ số tài chính, một phương pháp không hiệu quả và không toàn diện. Thẻ điểm cân bằng (BSC) ra đời để khắc phục những hạn chế này, cung cấp nền tảng để cân bằng giữa chiến lược và quản trị điều hành. BSC giúp thực thi chiến lược, cải thiện đo lường hiệu quả, năng suất và phân bổ nguồn lực để phát triển bền vững. BSC bổ sung rất tốt để có thể khắc phục được các hạn chế của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.
1.1. Tổng quan về Thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard
Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một hệ thống quản lý chiến lược, không chỉ là hệ thống đo lường. BSC giúp các công ty theo dõi kết quả tài chính đồng thời giám sát tiến trình xây dựng năng lực và thu về tài sản vô hình cho sự phát triển. Theo Kaplan và Norton (1996), BSC giúp các công ty có khả năng theo dõi kết quả hoạt động tài chính trong khi vẫn giám sát được diễn biến trong việc tạo dựng các khả năng và thu về các tài sản vô hình cần cho sự phát triển trong tương lai. BSC giúp các công ty làm rõ và đạt được sự đồng thuận về chiến lược. Truyền đạt chiến lược trong toàn tổ chức. Liên kết những mục tiêu tập thể và cá nhân với chiến lược.
1.2. Vai trò của BSC trong cải thiện Năng lực cạnh tranh Pymepharco
BSC cung cấp một khuôn khổ để biến chiến lược thành các tiêu chí hoạt động thông qua bốn khía cạnh cân bằng: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ và Đào tạo & Phát triển. Việc chú trọng vào tất cả bốn khía cạnh này đảm bảo sự phát triển cân bằng và bền vững. Một điểm chung giữa nâng cao năng lực cạnh tranh và ứng dụng BSC là hướng đến hiệu quả cao nhất, sự cân bằng và phát triển bền vững. Theo Liu & Jiang (2010), “BSC là một chuỗi các chỉ số đánh giá hiệu suất cho phép thực hiện chiến lược quản lý và đáp ứng với cạnh tranh, thị trường và những thay đổi trong môi trường công nghệ”.
II. Phân tích thực trạng Năng lực cạnh tranh của CTCP Pymepharco
CTCP Pymepharco, một doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam, đối mặt với nhiều thách thức trong việc xác định và nâng cao năng lực cạnh tranh, xây dựng hệ thống quản lý và đo lường kết quả. Ngành dược phẩm mang đến cơ hội nhưng cũng tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Để tồn tại và phát triển, Pymepharco cần chủ động thực hiện các bước chuyển mình chiến lược. Việc vận dụng BSC vào nâng cao năng lực cạnh tranh sẽ khắc phục những hạn chế trong quản lý và thực thi chiến lược cạnh tranh. Phát triển năng lực cạnh tranh gắn liền với thực hiện mục tiêu tổ chức, có phương pháp, cơ sở và tiêu chí rõ ràng để đạt hiệu quả cao nhất. Phân tích SWOT, điểm mạnh điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp cần được xem xét để cải thiện Chiến lược cạnh tranh Pymepharco.
2.1. Đánh giá môi trường bên ngoài tác động đến Pymepharco
Môi trường vĩ mô và môi trường ngành ảnh hưởng lớn đến hoạt động của Pymepharco. Các yếu tố như chính sách, kinh tế, xã hội và công nghệ cần được phân tích để xác định cơ hội và thách thức. Môi trường ngành dược phẩm với các quy định, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường cũng cần được đánh giá kỹ lưỡng. Phân tích PESTEL có thể được sử dụng để xác định những yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến công ty. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố để có những quyết định phù hợp.
2.2. Thực trạng hoạt động và quản trị tại Chi nhánh miền Nam Pymepharco
Phân tích tình hình hoạt động và quản trị tại Chi nhánh miền Nam Pymepharco tập trung vào các yếu tố tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và đào tạo & phát triển. Đánh giá hiệu quả hoạt động tài chính, mức độ hài lòng của khách hàng, hiệu quả quy trình sản xuất và năng lực đội ngũ nhân viên. Các số liệu cần được thu thập và so sánh để đánh giá một cách khách quan nhất. Các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của chi nhánh.
2.3. Khảo sát nhu cầu áp dụng BSC Pymepharco
Việc khảo sát nhu cầu vận dụng BSC tại CTCP Pymepharco là bước quan trọng để đảm bảo sự thành công của dự án. Khảo sát giúp xác định mức độ hiểu biết và nhận thức của nhân viên về BSC, cũng như mong muốn của họ về việc cải thiện hiệu quả hoạt động. Thu thập ý kiến của Ban lãnh đạo và nhân viên để đảm bảo sự đồng thuận và cam kết. Đánh giá mức độ phù hợp của BSC với văn hóa tổ chức và mục tiêu chiến lược của Pymepharco.
III. Quy trình vận dụng BSC giúp Pymepharco nâng cao năng lực
Để nâng cao năng lực cạnh tranh tại Pymepharco, cần thiết kế một quy trình vận dụng BSC. Quy trình này bao gồm giai đoạn lập kế hoạch và giai đoạn phát triển. Giai đoạn lập kế hoạch bao gồm việc xác định mục tiêu chiến lược, xây dựng bản đồ chiến lược và thiết lập thẻ điểm. Giai đoạn phát triển bao gồm việc thực hiện kế hoạch, theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả. Cần có sự tham gia của tất cả các cấp quản lý và nhân viên để đảm bảo sự thành công của quy trình. Theo Robert S. Kaplan và David P. Norton, 1996, trang 39, “Sức mạnh thực sự của BSC chỉ được phát huy khi nó được chuyển hóa từ hệ thống đo lường sang hệ thống quản lý, nhằm: Làm rõ và đạt được sự đồng thuận về chiến lược.”
3.1. Giai đoạn lập kế hoạch triển khai BSC tại Pymepharco
Giai đoạn lập kế hoạch là nền tảng cho việc triển khai BSC thành công. Cần xác định rõ mục tiêu chiến lược của Pymepharco, xây dựng bản đồ chiến lược để thể hiện mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu, và thiết lập thẻ điểm để đo lường tiến độ thực hiện. Mục tiêu chiến lược cần được xác định dựa trên bốn khía cạnh của BSC: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ và Đào tạo & Phát triển. Bản đồ chiến lược cần thể hiện rõ mối quan hệ giữa các mục tiêu và các chỉ số đo lường. Thẻ điểm cần được thiết kế sao cho dễ theo dõi và đánh giá.
3.2. Giai đoạn phát triển và thực hiện BSC Pymepharco
Giai đoạn phát triển và thực hiện bao gồm các bước như khởi động chương trình BSC, thành lập đội ngũ nhân sự, hoạch định kế hoạch chi tiết, phát động chương trình, thiết lập bản đồ chiến lược cấp công ty và xây dựng thẻ điểm cấp công ty. Nên lựa chọn một đơn vị áp dụng thí điểm để thử nghiệm và đánh giá hiệu quả của BSC trước khi triển khai trên toàn công ty. Cần có sự cam kết và ủng hộ từ Ban lãnh đạo và sự đồng thuận từ nhân viên. Đào tạo nhân viên về BSC và cách sử dụng thẻ điểm.
3.3. Lựa chọn đơn vị thí điểm và thiết lập Bản đồ chiến lược Pymepharco
Việc lựa chọn đơn vị thí điểm là bước quan trọng để thử nghiệm và đánh giá hiệu quả của BSC. Nên chọn một đơn vị có quy mô vừa phải, có sự sẵn sàng thay đổi và có khả năng hợp tác. Sau khi lựa chọn đơn vị thí điểm, cần thiết lập bản đồ chiến lược cho đơn vị đó, thể hiện mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu và các chỉ số đo lường. Bản đồ chiến lược cần được thiết kế sao cho phù hợp với đặc thù của đơn vị thí điểm và mục tiêu chiến lược của công ty.
IV. Ứng dụng thực tiễn BSC cho bộ phận Marketing Pymepharco
Việc ứng dụng BSC vào bộ phận Marketing và Training là một ví dụ cụ thể về cách BSC có thể được triển khai trong một đơn vị cụ thể của Pymepharco. Thiết lập bản đồ chiến lược và thẻ điểm cho bộ phận Marketing để đảm bảo rằng các hoạt động marketing đang đóng góp vào mục tiêu chiến lược của công ty. Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả của các chương trình đào tạo. Liên tục theo dõi và đánh giá kết quả để cải thiện hiệu quả hoạt động của bộ phận Marketing.
4.1. Thiết lập Bản đồ chiến lược cho bộ phận Marketing Training
Bản đồ chiến lược cho bộ phận Marketing – Training cần thể hiện rõ mối liên kết giữa các mục tiêu như tăng trưởng doanh số, nâng cao nhận diện thương hiệu, cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển đội ngũ nhân viên. Bản đồ cần xác định rõ các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự thành công của bộ phận Marketing, cũng như mối quan hệ giữa các yếu tố này. Các mục tiêu nên được đặt ra một cách cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART).
4.2. Xây dựng Thẻ điểm cho bộ phận Marketing Training Pymepharco
Thẻ điểm cho bộ phận Marketing – Training cần bao gồm các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động (KPIs) cho từng mục tiêu đã được xác định trong bản đồ chiến lược. Các KPIs cần được lựa chọn sao cho phản ánh chính xác tiến độ thực hiện mục tiêu và có thể đo lường được một cách khách quan. Thẻ điểm cần được theo dõi và đánh giá định kỳ để có thể đưa ra các điều chỉnh kịp thời.
V. Đo lường hiệu quả khi ứng dụng BSC tại Pymepharco
Sau khi triển khai BSC, việc đo lường hiệu quả là rất quan trọng để đánh giá sự thành công và thực hiện các điều chỉnh cần thiết. Pymepharco cần thiết lập hệ thống theo dõi và đánh giá các chỉ số trên thẻ điểm, so sánh với mục tiêu ban đầu và phân tích nguyên nhân thành công hoặc thất bại. Kết quả đo lường cần được sử dụng để cải thiện quy trình và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết. Đo lường hiệu quả mang lại thông tin phản hồi quan trọng cho việc quản lý và đưa ra quyết định.
5.1. Hệ thống KPI Pymepharco để theo dõi tiến độ
Hệ thống KPIs cần được thiết kế sao cho phản ánh chính xác tiến độ thực hiện các mục tiêu chiến lược và có thể đo lường được một cách khách quan. KPIs cần được theo dõi và đánh giá định kỳ để có thể đưa ra các điều chỉnh kịp thời. Báo cáo KPI cần được trình bày một cách rõ ràng và dễ hiểu, giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế. Hệ thống KPI cần được liên tục cập nhật và cải tiến để phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
5.2. Phân tích tài chính Pymepharco sau khi áp dụng BSC
Việc phân tích tài chính sau khi áp dụng BSC giúp đánh giá tác động của BSC đến hiệu quả kinh doanh của Pymepharco. Các chỉ số tài chính như doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất sinh lời cần được theo dõi và so sánh với giai đoạn trước khi áp dụng BSC. Phân tích cần tập trung vào việc xác định các yếu tố nào đã đóng góp vào sự cải thiện hoặc suy giảm của các chỉ số tài chính. Kết quả phân tích sẽ cung cấp thông tin quan trọng cho việc điều chỉnh chiến lược và cải thiện quy trình.
VI. Kết luận BSC chìa khóa nâng tầm Pymepharco
Việc vận dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC) mang đến cơ hội lớn cho Pymepharco để nâng cao năng lực cạnh tranh. BSC không chỉ là công cụ đo lường mà còn là hệ thống quản lý chiến lược, giúp Pymepharco tập trung vào các yếu tố quan trọng nhất để đạt được mục tiêu. Để triển khai BSC thành công, cần có sự cam kết từ Ban lãnh đạo, sự đồng thuận từ nhân viên và một quy trình triển khai bài bản. Việc tiếp tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh BSC sẽ đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả trong dài hạn. BSC có thể đóng vai trò quan trọng trong việc đưa Pymepharco trở thành một trong những doanh nghiệp dược phẩm hàng đầu tại Việt Nam.
6.1. Tóm tắt lợi ích của BSC đối với năng lực cạnh tranh
BSC giúp Pymepharco tập trung vào các yếu tố quan trọng nhất để nâng cao năng lực cạnh tranh. Cụ thể, BSC giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, tăng cường sự gắn kết giữa các bộ phận, nâng cao khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường và tạo ra giá trị bền vững cho cổ đông và khách hàng.
6.2. Hướng phát triển BSC Pymepharco trong tương lai
Trong tương lai, Pymepharco có thể tiếp tục phát triển BSC bằng cách tích hợp BSC với các hệ thống quản lý khác, mở rộng phạm vi áp dụng BSC sang các đơn vị khác trong công ty và liên tục cập nhật và cải tiến BSC để phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Ngoài ra, cần chú trọng đến việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên để đảm bảo rằng họ có đủ kiến thức và kỹ năng để sử dụng BSC một cách hiệu quả.
