Vai trò của hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức trong giá trị kinh doanh của công nghệ thông tin

• Tác giả: Cao Thị Thu Uyên
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Duy Thanh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
• Đề tài: Vai Trò Của Hệ Thống Hoạch Định Nguồn Lực Tổ Chức Trong Giá Trị Kinh Doanh Của Công Nghệ Thông Tin
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Phát biểu vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.6. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức
• 2.2. Lý thuyết giá trị kinh doanh của CNTT
• 2.3. Giá trị kinh doanh và quan điểm nền tảng nguồn lực
• 2.4. Hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức và giá trị kinh doanh
• 2.5. Thành quả tổ chức của giá trị kinh doanh
• 2.6. Các nghiên cứu liên quan
• 2.7. Mô hình nghiên cứu
• 2.8. Giá trị kinh doanh của CNTT
• 2.9. Hệ thống ERP
• 2.10. Tích hợp hệ thống
• 2.11. Tích hợp quy trình
• 2.12. Thành quả tổ chức
• 2.13. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.3. Nghiên cứu chính thức
• 3.4. Xây dựng thang đo và bộ câu hỏi
• 3.5. Kích thước mẫu
• 3.6. Đối tượng lấy mẫu
• 3.7. Phương pháp lấy mẫu
• 3.8. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.2. Xử lý thang đo và mô hình
• 4.3. Nghiên cứu sơ bộ
• 4.4. Nghiên cứu chính thức
• 4.5. Phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha)
• 4.6. Phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập
• 4.7. Phân tích nhân tố khám phá của biến trung gian và biến phụ thuộc
• 4.8. Phân tích tương quan
• 4.9. Kiểm định mô hình và giả thuyết – Hồi quy đa biến
• 4.10. Thảo luận kết quả phân tích dữ liệu
• 4.11. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT
• 5.1. Kết luận và đóng góp của đề tài nghiên cứu
• 5.2. Đóng góp của đề tài nghiên cứu
• 5.3. Hạn chế và nghiên cứu tiếp theo
• 5.4. Tóm tắt chương 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục 1
• Phụ lục 2
• Phụ lục 4
• Phụ lục 5
• Phụ lục 6
• Phụ lục 7
• Phụ lục 8
• Phụ lục 9

Tóm tắt

I. Tổng quan về vai trò của hệ thống ERP trong giá trị kinh doanh

Hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức (hệ thống ERP) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của nhiều tổ chức hiện đại. Với khả năng tích hợp và tối ưu hóa quy trình, hệ thống ERP giúp các doanh nghiệp quản lý thông tin một cách hiệu quả, từ đó nâng cao giá trị kinh doanh. Theo nghiên cứu của Davenport (1998), hệ thống ERP được coi là một trong những phát triển quan trọng nhất trong việc sử dụng công nghệ thông tin. Việc áp dụng hệ thống này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho các tổ chức.

1.1. Định nghĩa và chức năng của hệ thống ERP

Hệ thống ERP là một phần mềm tích hợp giúp quản lý các quy trình kinh doanh cốt lõi như sản xuất, tài chính và nhân sự. Nó cho phép các tổ chức theo dõi và quản lý thông tin một cách đồng bộ, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động.

1.2. Lợi ích của hệ thống ERP trong quản lý doanh nghiệp

Hệ thống ERP mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm giảm chi phí vận hành, cải thiện khả năng ra quyết định và tăng cường sự linh hoạt trong quản lý. Những lợi ích này góp phần nâng cao hiệu suất doanh nghiệp và tạo ra giá trị bền vững.

II. Thách thức trong việc triển khai hệ thống ERP tại Việt Nam

Mặc dù hệ thống ERP mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai nó tại Việt Nam vẫn gặp nhiều thách thức. Theo nghiên cứu của Nguyễn và Nguyễn (2014), chỉ có khoảng 1,1% tổ chức tại Việt Nam sử dụng hệ thống ERP. Những thách thức này bao gồm chi phí đầu tư cao, thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng và sự kháng cự từ phía nhân viên. Điều này đặt ra yêu cầu cần có chiến lược rõ ràng để vượt qua những rào cản này.

2.1. Chi phí và nguồn lực trong triển khai hệ thống ERP

Chi phí đầu tư cho hệ thống ERP thường rất cao, bao gồm chi phí phần mềm, phần cứng và đào tạo nhân viên. Điều này có thể là rào cản lớn đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

2.2. Kháng cự từ nhân viên và văn hóa tổ chức

Sự kháng cự từ nhân viên là một trong những thách thức lớn nhất trong việc triển khai hệ thống ERP. Nhiều nhân viên có thể cảm thấy lo ngại về việc thay đổi quy trình làm việc và cần có sự hỗ trợ từ lãnh đạo để vượt qua những lo ngại này.

III. Phương pháp tối ưu hóa quy trình với hệ thống ERP

Để tối ưu hóa quy trình kinh doanh, các tổ chức cần áp dụng các phương pháp hiệu quả khi triển khai hệ thống ERP. Việc tích hợp các quy trình và dữ liệu là rất quan trọng để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động một cách đồng bộ và hiệu quả. Theo Brynjolfsson và cộng sự (2000), việc thiết kế lại quy trình kinh doanh có thể mang lại giá trị lớn cho tổ chức.

3.1. Tích hợp quy trình và dữ liệu trong hệ thống ERP

Tích hợp quy trình và dữ liệu là yếu tố then chốt trong việc triển khai hệ thống ERP. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các bộ phận trong tổ chức có thể truy cập và chia sẻ thông tin một cách hiệu quả.

3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo nhân viên là một phần quan trọng trong việc triển khai hệ thống ERP. Các tổ chức cần đầu tư vào việc phát triển kỹ năng cho nhân viên để họ có thể sử dụng hệ thống một cách hiệu quả nhất.

IV. Ứng dụng thực tiễn của hệ thống ERP trong doanh nghiệp

Nhiều tổ chức đã áp dụng thành công hệ thống ERP và đạt được những kết quả tích cực. Việc sử dụng hệ thống ERP không chỉ giúp cải thiện quy trình nội bộ mà còn nâng cao khả năng phục vụ khách hàng. Theo nghiên cứu của Gattiker và Goodhue (2005), các tổ chức đã ghi nhận sự cải thiện đáng kể trong khả năng cung cấp thông tin và dịch vụ cho khách hàng.

4.1. Cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ

Hệ thống ERP giúp cải thiện hiệu suất làm việc và chất lượng dịch vụ bằng cách tự động hóa các quy trình và giảm thiểu sai sót. Điều này tạo ra sự hài lòng cho khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.

4.2. Tăng cường khả năng ra quyết định

Hệ thống ERP cung cấp thông tin kịp thời và chính xác, giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả hơn. Điều này góp phần nâng cao hiệu suất doanh nghiệp và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

V. Kết luận và tương lai của hệ thống ERP trong kinh doanh

Hệ thống ERP đã chứng minh được vai trò quan trọng trong việc nâng cao giá trị kinh doanh của các tổ chức. Tương lai của hệ thống ERP sẽ tiếp tục phát triển với sự tích hợp của công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn. Điều này sẽ mở ra nhiều cơ hội mới cho các tổ chức trong việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.

5.1. Xu hướng phát triển của hệ thống ERP

Tương lai của hệ thống ERP sẽ được định hình bởi sự phát triển của công nghệ mới, bao gồm trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn. Những công nghệ này sẽ giúp cải thiện khả năng dự đoán và ra quyết định cho các tổ chức.

5.2. Tầm quan trọng của việc cập nhật công nghệ trong hệ thống ERP

Việc cập nhật công nghệ mới trong hệ thống ERP là rất quan trọng để đảm bảo rằng các tổ chức có thể duy trì tính cạnh tranh. Các tổ chức cần thường xuyên xem xét và nâng cấp hệ thống của mình để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường.