Quản Lý Dự Án Phần Mềm Bán Thiết Bị Di Động Tại Aoki Store

Dự án Quản Lý Dự Án Phần Mềm Bán Thiết Bị Di Động Tại Aoki Store là một nghiên cứu điển hình về việc áp dụng các… 69 trang · Trường Đại Học Aoki · 2023.

• Trường học: Trường Đại Học Aoki
• Chuyên ngành: Quản Lý Dự Án
• Đề tài: Quản Lý Dự Án Phần Mềm Bán Thiết Bị Di Động Tại Aoki Store
• Loại tài liệu: Đồ Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài môn học
• 1.1. Giới thiệu về dự án
• 1.2. Phạm vi dự án
• 1.3. Các bên liên quan
• 1.4. Các nội dung quản lý dự án áp dụng trong đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: Bản tuyên ngôn dự án
• 2.1. Tầm nhìn/ mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
• 2.2. Nhà tài trợ
• 2.3. Khách hàng
• 2.4. Phạm vi dự án (scope)
• 2.5. Giải pháp khái quát (conceptual solution)
• 2.6. Các bên liên quan (stakeholders)
• 2.7. Các vấn đề cần giải quyết (ISSUES)
• 3. CHƯƠNG 3: Kế hoạch quản lý phạm vi dự án (scope)
• 3.1. Thu thập yêu cầu hệ thống (requirement)
• 3.2. Cấu trúc phân rã công việc (WBS)
• 3.2.1. WBS chi tiết nhánh 1
• 3.2.2. WBS chi tiết nhánh 2
• 3.2.3. WBS chi tiết nhánh 3
• 3.2.4. WBS chi tiết nhánh 4
• 3.2.5. WBS chi tiết nhánh 5
• 3.2.6. WBS chi tiết nhánh 6
• 3.2.7. WBS chi tiết nhánh 7
• 3.2.8. WBS chi tiết nhánh 8
• 3.3. Mô tả WBS (WBS dictionary)
• 4. CHƯƠNG 4: Kế hoạch quản lý thời gian (SCHEDULE)
• 4.1. Sơ đồ trình tự (precedence diagram)
• 4.2. Sơ đồ Gantt (Gantt chart)
• 4.3. Danh sách các công việc nằm trên đường găng
• 4.4. Các mốc thời gian quan trọng của dự án (MILESTONE)
• 5. CHƯƠNG 5: Kế hoạch quản lý chi phí (COST)
• 5.1. Chi phí cho từng hạng mục (DELIVERABLE)
• 5.2. Chi phí nguồn lực (RESOURCE COSTS)
• 6. CHƯƠNG 6: Kế hoạch quản lý rủi ro (RISK MANAGEMENT)
• 7. CHƯƠNG 7: Kế hoạch quản lý chất lượng
• 7.1. Lập kế hoạch quản lý chất lượng
• 7.2. Mục đích của quản lý chất lượng
• 7.3. Các tiêu chuẩn thước đo của phần mềm
• 7.4. Các hình thức kiểm thử dùng trong dự án
• 7.5. Các hạng mục cần kiểm tra chất lượng
• 7.6. Kiểm soát chất lượng
• 8. CHƯƠNG 8: Kế hoạch quản lý nguồn lực
• 8.1. Các vị trí trong dự án
• 8.2. Danh sách các cá nhân tham gia dự án
• 8.3. Ma trận kỹ năng
• 8.4. Sơ đồ tổ chức dự án
• 8.5. Phân chia công việc giữa các nhóm
• 9. CHƯƠNG 9: Kế hoạch truyền thông
• 9.1. Mục tiêu truyền thông
• 9.2. Kênh truyền thông
• 9.3. Tần suất và nội dung truyền thông
• 10. CHƯƠNG 10: Lập kế hoạch mua sắm
• 10.1. Lập kế hoạch mua sắm
• 10.2. Các danh mục mua sắm
• 10.3. Quản lý hợp đồng cung cấp

Tóm tắt

I. Phân tích Case Study Quản Lý Dự Án Phần Mềm Tại Aoki Store

Dự án Quản Lý Dự Án Phần Mềm Bán Thiết Bị Di Động Tại Aoki Store là một nghiên cứu điển hình về việc áp dụng các nguyên tắc quản lý dự án hiện đại vào môi trường kinh doanh bán lẻ. Bối cảnh của dự án xuất phát từ nhu cầu cấp thiết của Aoki Store trong việc chuyển đổi số và nâng cao năng lực cạnh tranh. Doanh nghiệp cần một hệ thống quản lý bán hàng toàn diện, không chỉ giải quyết các vấn đề vận hành nội bộ mà còn phải cung cấp một trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà cho khách hàng thông qua một website thương mại điện tử và app bán hàng di động. Mục tiêu chiến lược là xây dựng một nền tảng công nghệ vững chắc, có khả năng mở rộng trong tương lai. Dự án này không chỉ tập trung vào việc phát triển phần mềm mà còn bao gồm một quy trình quản lý dự án chặt chẽ, từ khâu lập kế hoạch đến triển khai và bảo trì. Các bên liên quan chính, bao gồm ban giám đốc, trưởng phòng kinh doanh và đội ngũ kỹ thuật, đều tham gia sâu vào quá trình xác định yêu cầu, đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng kỳ vọng. Case study quản lý dự án này cho thấy tầm quan trọng của việc xác định rõ ràng mục tiêu và phạm vi ngay từ đầu, tạo tiền đề cho sự thành công của toàn bộ nỗ lực. Việc lập một bản tuyên ngôn dự án (Project Charter) chi tiết đã giúp thống nhất tầm nhìn và cam kết từ các bên liên quan, là bước khởi đầu quan trọng cho mọi hoạt động sau này.

1.1. Bối cảnh và mục tiêu chiến lược của dự án Aoki Store

Aoki Store, một doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ thiết bị di động, đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng và nhu cầu của khách hàng về trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Mục tiêu chiến lược của dự án là áp dụng công nghệ số để xây dựng một hệ thống mua hàng trực tuyến toàn diện, hướng tới việc mở rộng thêm nhiều chi nhánh trong tương lai. Nhu cầu cốt lõi là một hệ thống quản lý bán hàng hiệu quả, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và cung cấp dữ liệu kinh doanh chính xác. Dự án được kỳ vọng sẽ hoàn thành trong 5 tháng, với sản phẩm bàn giao là một phần mềm quản lý và website hoàn chỉnh.

1.2. Xác định phạm vi và các bên liên quan Stakeholders

Phạm vi dự án được xác định rõ ràng, bao gồm phạm vi nghiệp vụ, dữ liệu và công nghệ. Hệ thống cho phép nhân viên và khách hàng truy cập từ xa để tìm kiếm, so sánh và mua sắm. Các bên liên quan chính bao gồm CEO, Trưởng phòng Kinh doanh, Trưởng phòng Phát triển Công nghệ và Nhân viên. Mỗi bên có những nhu cầu và ưu tiên riêng (Scope, Time, Cost), và vai trò của họ trong việc phê duyệt kế hoạch, rà soát công việc được mô tả chi tiết để đảm bảo luồng giao tiếp và trách nhiệm được thông suốt trong suốt quy trình quản lý dự án.

II. Thách thức trong quản lý dự án bán thiết bị di động

Việc triển khai một dự án phần mềm trong ngành bán lẻ thiết bị di động đặt ra nhiều thách thức đặc thù. Thách thức lớn nhất là việc phải tích hợp liền mạch nhiều hệ thống phức tạp, từ quản lý kho hàng, xử lý đơn hàng, đến cổng thanh toán và hệ thống CRM. Tại Aoki Store, quy trình bán hàng thủ công trước đây gây ra nhiều sai sót trong việc kiểm kê và xử lý đơn, dẫn đến trải nghiệm khách hàng không tốt. Một thách thức khác là quản lý rủi ro dự án, đặc biệt là các rủi ro liên quan đến thay đổi yêu cầu từ phía doanh nghiệp trong quá trình phát triển. Tài liệu nghiên cứu chỉ ra các vấn đề tiềm ẩn như khả năng mở rộng của hệ thống khi lượng người dùng tăng cao, và các yêu cầu khắt khe về bảo mật dữ liệu khách hàng. Để giải quyết, dự án cần một kế hoạch dự án (project plan) cực kỳ chi tiết, dự báo và có phương án đối phó với các rủi ro này. Ngoài ra, việc đảm bảo giao diện người dùng (UX) trên cả website thương mại điện tử và app bán hàng di động phải trực quan, dễ sử dụng đòi hỏi nhiều vòng lặp thử nghiệm và điều chỉnh, gây áp lực lên cả thời gian và ngân sách của dự án. Đây là những vấn đề cốt lõi mà đội ngũ quản lý dự án phần mềm tại Aoki Store phải đối mặt và tìm ra giải pháp khắc phục.

2.1. Vấn đề trong quản lý kho hàng và quy trình bán hàng cũ

Quy trình thủ công gây khó khăn trong việc theo dõi số lượng tồn kho theo thời gian thực, dẫn đến tình trạng hết hàng đột ngột hoặc tồn kho quá nhiều. Việc xử lý đơn hàng và thông tin khách hàng thiếu một hệ thống tập trung, làm giảm hiệu suất làm việc của nhân viên và tăng nguy cơ sai sót. Nhu cầu về một phần mềm POS và hệ thống quản lý kho hàng tự động là cực kỳ cấp thiết để giải quyết các nút thắt này.

2.2. Các yêu cầu về bảo mật và khả năng mở rộng của hệ thống

Dự án phải đối mặt với yêu cầu cao về bảo mật dữ liệu, tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin người dùng, đặc biệt là trong các giao dịch thanh toán. Bên cạnh đó, hệ thống phải được thiết kế với kiến trúc linh hoạt để có thể dễ dàng mở rộng, xử lý lượng truy cập lớn mà không làm giảm hiệu suất. Đây là một rủi ro kỹ thuật quan trọng được nhấn mạnh trong kế hoạch quản lý rủi ro dự án.

III. Phương pháp lập kế hoạch cho dự án phần mềm bán hàng

Nền tảng của dự án Quản Lý Dự Án Phần Mềm Bán Thiết Bị Di Động Tại Aoki Store là một kế hoạch dự án (project plan) được xây dựng bài bản và toàn diện. Giai đoạn lập kế hoạch được xem là yếu tố quyết định thành công, bao gồm việc xác định và quản lý phạm vi, thời gian, chi phí và rủi ro. Việc đầu tiên là thu thập và phân tích yêu cầu hệ thống một cách chi tiết. Sau đó, nhóm dự án đã xây dựng một Cấu trúc Phân rã Công việc (WBS - Work Breakdown Structure) rõ ràng. WBS này chia nhỏ toàn bộ dự án thành các gói công việc cụ thể và dễ quản lý, từ việc thiết kế cơ sở dữ liệu, phát triển giao diện người dùng, đến kiểm thử phần mềm (QA/QC) và triển khai hệ thống. Mỗi hạng mục công việc trong WBS đều được mô tả chi tiết trong từ điển WBS (WBS Dictionary), kèm theo người chịu trách nhiệm và chi phí ước tính. Sơ đồ Gantt (Gantt chart) được sử dụng để lập kế hoạch quản lý thời gian, trực quan hóa tiến độ và xác định các công việc găng (critical path). Kế hoạch quản lý chi phí và quản lý rủi ro dự án cũng được lập ra song song, giúp dự án luôn nằm trong tầm kiểm soát về ngân sách và có phương án ứng phó với các sự cố tiềm tàng.

3.1. Xây dựng cấu trúc phân rã công việc WBS chi tiết

WBS của dự án được phân rã thành 8 nhánh chính, bao gồm các hạng mục như thiết lập cơ sở dữ liệu, phát triển chức năng người dùng, và xây dựng giao diện quản trị. Mỗi nhánh lại được chia nhỏ thành các công việc cụ thể (work package) như 'Thiết kế giao diện đăng nhập' hay 'Kiểm thử cổng thanh toán'. Cách tiếp cận này giúp việc phân công và theo dõi tiến độ bằng các công cụ quản lý công việc như Jira hay Trello trở nên dễ dàng và minh bạch.

3.2. Quy trình quản lý thời gian chi phí và rủi ro dự án

Dựa trên WBS, một sơ đồ Gantt chi tiết đã được tạo ra để quản lý lịch trình, xác định các mốc thời gian quan trọng (milestones). Kế hoạch quản lý chi phí phân bổ ngân sách cho từng hạng mục và nguồn lực. Song song đó, một bản đăng ký rủi ro (Risk Register) được thiết lập để xác định, phân tích và lên kế hoạch ứng phó cho các rủi ro tiềm tàng, từ rủi ro kỹ thuật đến rủi ro về nguồn lực, đảm bảo dự án có thể lường trước và giảm thiểu các tác động tiêu cực.

IV. Quy trình phát triển kiểm thử phần mềm bán thiết bị di động

Quá trình phát triển phần mềm tại Aoki Store đã áp dụng các phương pháp luận linh hoạt để đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhanh chóng với các thay đổi và phản hồi. Mặc dù tài liệu không nêu rõ tên một phương pháp cụ thể, cách phân chia công việc thành các chức năng nhỏ và kiểm thử liên tục cho thấy sự ảnh hưởng của phương pháp Agile và phương pháp Scrum. Nhóm phát triển tập trung vào việc xây dựng và hoàn thiện từng chức năng, từ đăng nhập, giỏ hàng đến quản lý sản phẩm. Sau mỗi giai đoạn phát triển là quy trình kiểm thử phần mềm (QA/QC) nghiêm ngặt. Kế hoạch quản lý chất lượng đã định nghĩa rõ các tiêu chuẩn và thước đo cho từng hạng mục, ví dụ như 'tốc độ truy cập CSDL nhanh', 'giao dịch thanh toán thành công với tỉ lệ cao'. Các hình thức kiểm thử đa dạng được áp dụng, từ việc chạy theo kịch bản định sẵn đến các buổi chạy thử thực tế. Việc này đảm bảo rằng tất cả các chức năng của hệ thống quản lý bán hàng và website thương mại điện tử đều hoạt động ổn định, an toàn và mang lại trải nghiệm tốt nhất trước khi triển khai hệ thống chính thức. Quá trình này không chỉ giúp phát hiện lỗi sớm mà còn là cơ hội để thu thập phản hồi và cải tiến sản phẩm.

4.1. Áp dụng phương pháp Agile và Scrum trong phát triển

Dự án được chia thành các giai đoạn nhỏ, tập trung vào việc bàn giao các chức năng hoàn chỉnh. Cách làm này phản ánh tinh thần của phương pháp Agile, cho phép đội ngũ linh hoạt điều chỉnh theo yêu cầu và phản hồi từ các bên liên quan. Các công cụ quản lý công việc như Jira có thể được sử dụng để quản lý các sprint và backlog, giúp theo dõi tiến độ một cách minh bạch và hiệu quả, tối ưu hóa luồng công việc của đội ngũ phát triển.

4.2. Các tiêu chuẩn và quy trình kiểm thử phần mềm QA QC

Kế hoạch quản lý chất lượng là một phần không thể thiếu. Dự án đã xác định rõ các bên tham gia quản lý chất lượng, từ Kỹ sư QA, Quản lý dự án đến chính khách hàng. Các hạng mục cần kiểm tra được liệt kê chi tiết, ví dụ như kiểm thử chức năng, kiểm thử khả dụng, và kiểm thử bảo mật cho cổng thanh toán. Quy trình kiểm thử phần mềm (QA/QC) đảm bảo sản phẩm cuối cùng không chỉ đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ mà còn đạt tiêu chuẩn cao về hiệu suất và độ tin cậy.

V. Kết quả triển khai hệ thống quản lý bán hàng tại Aoki Store

Kết quả cuối cùng của dự án Quản Lý Dự Án Phần Mềm Bán Thiết Bị Di Động Tại Aoki Store là một hệ thống toàn diện, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đã đề ra. Sản phẩm bàn giao không chỉ là một website thương mại điện tử thân thiện với người dùng mà còn là một hệ thống quản lý bán hàng mạnh mẽ ở phía sau. Website cho phép khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, xem thông tin chi tiết, thêm vào giỏ hàng và thực hiện thanh toán an toàn. Về phía quản trị, hệ thống cung cấp đầy đủ công cụ để quản lý sản phẩm, thương hiệu, đơn hàng và người dùng. Việc triển khai hệ thống này đã giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng một cách đáng kể. Các tác vụ thủ công trước đây như quản lý kho hàng và xử lý đơn hàng nay được tự động hóa, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian cho nhân viên. Phần mềm POS tích hợp giúp việc bán hàng tại quầy trở nên nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn. Về lâu dài, hệ thống này còn có khảu năng tích hợp với các hệ thống CRM để quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn, tạo nền tảng vững chắc cho các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng trong tương lai.

5.1. Các chức năng chính của website thương mại điện tử

Website hoàn chỉnh bao gồm các chức năng cốt lõi cho cả người dùng và quản trị viên. Người dùng có thể đăng ký, đăng nhập, tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, xem lịch sử và hủy đơn hàng. Quản trị viên có quyền quản lý toàn diện các danh mục sản phẩm, thương hiệu, thông tin sản phẩm và xử lý các đơn hàng. Giao diện được thiết kế để dễ sử dụng và tương thích trên nhiều thiết bị.

5.2. Tối ưu hóa vận hành với phần mềm POS và quản lý kho

Hệ thống mới đã giải quyết bài toán vận hành cốt lõi của Aoki Store. Chức năng quản lý kho hàng cho phép cập nhật tồn kho theo thời gian thực, trong khi phần mềm POS đơn giản hóa quy trình thanh toán tại cửa hàng. Việc tích hợp các chức năng này vào một hệ thống duy nhất giúp dữ liệu được đồng bộ, cung cấp cho ban quản lý cái nhìn tổng quan và chính xác về tình hình kinh doanh, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hiệu quả hơn.

VI. Bài học kinh nghiệm từ dự án phần mềm bán thiết bị di động

Dự án Quản Lý Dự Án Phần Mềm Bán Thiết Bị Di Động Tại Aoki Store mang lại nhiều bài học quý báu cho các dự án tương tự. Bài học quan trọng nhất là tầm quan trọng của giai đoạn lập kế hoạch. Một kế hoạch dự án chi tiết, đặc biệt là việc xây dựng WBS và kế hoạch quản lý rủi ro dự án, là kim chỉ nam giúp đội ngũ đi đúng hướng và ứng phó hiệu quả với các thay đổi. Thứ hai, việc có một kế hoạch truyền thông rõ ràng đã đảm bảo tất cả các bên liên quan luôn được cập nhật thông tin, tạo ra sự đồng thuận và hợp tác chặt chẽ. Thứ ba, việc áp dụng quy trình kiểm thử phần mềm (QA/QC) nghiêm ngặt ngay từ đầu đã giúp giảm thiểu chi phí sửa lỗi và nâng cao chất lượng sản phẩm cuối cùng. Điểm thành công của dự án là đã bàn giao một sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu trong phạm vi thời gian và ngân sách dự kiến. Tuy nhiên, điểm có thể cải thiện là việc áp dụng một cách chính thức hơn các công cụ quản lý công việc và phương pháp luận như phương pháp Scrum để tăng cường tính linh hoạt. Nhìn về tương lai, hệ thống của Aoki Store có tiềm năng phát triển rất lớn, bao gồm việc tích hợp hệ thống CRM, phát triển app bán hàng di động và áp dụng phân tích dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

6.1. Đánh giá thành công và những điểm cần cải thiện

Dự án được xem là thành công khi đã số hóa thành công quy trình kinh doanh cốt lõi của Aoki Store. Sản phẩm cuối cùng đáp ứng được cả yêu cầu nghiệp vụ và kỹ thuật. Tuy nhiên, quá trình quản lý có thể được tối ưu hơn nữa bằng việc tự động hóa các báo cáo tiến độ và sử dụng các công cụ cộng tác chuyên dụng để tăng cường hiệu suất làm việc của nhóm, thay vì chỉ dựa vào các kênh truyền thống như email và họp trực tiếp.

6.2. Hướng phát triển trong tương lai cho hệ thống Aoki Store

Nền tảng hiện tại là bước đệm vững chắc cho các cải tiến trong tương lai. Hướng đi tiếp theo có thể bao gồm việc phát triển một app bán hàng di động chuyên dụng để tăng cường tương tác với khách hàng, tích hợp sâu hơn với hệ thống CRM để triển khai các chương trình khách hàng thân thiết, và sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) để phân tích hành vi mua sắm, từ đó đưa ra các gợi ý sản phẩm và chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Báo cáo đề tài "Quản lý dự án phần mềm bán thiết bị di động" được thực hiện bởi nhóm sinh viên Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học Thành phố Hồ Chí Minh (HUFLIT), dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Thanh Trung trong khuôn khổ học phần Quản lý dự án phần mềm. Nhóm tác giả gồm ba thành viên: Nguyễn Phước Duy (mã số sinh viên 21DH113531), Nguyễn Phan Quốc Bảo (mã số sinh viên 21DH110153) và Huỳnh Ngọc Bảo (mã số sinh viên 21DH110145).

Xuất phát từ nhu cầu thị trường ngày càng gia tăng đối với các dòng thiết bị di động và điện thoại thông minh, doanh nghiệp Aoki quyết định đầu tư xây dựng cửa hàng trực tuyến mang tên Aoki Store. Dự án ra đời nhằm giải quyết bài toán tiếp cận công nghệ hiện đại cho khách hàng thông qua một hệ thống bán hàng điện tử tích hợp, đồng thời số hóa quy trình kinh doanh và quản lý nội bộ của doanh nghiệp.

Văn bản xác định mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể như sau:

1. Xây dựng trang web bán thiết bị di động trực tuyến hoàn chỉnh nhằm cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng, bao gồm việc tìm kiếm, so sánh sản phẩm và thực hiện giao dịch trước khi đến cửa hàng.
2. Tích hợp đồng bộ các chức năng nghiệp vụ quản lý bán hàng từ khâu tiếp nhận đặt hàng, theo dõi lộ trình đơn hàng, quản lý danh mục sản phẩm đến quản lý tồn kho tại kho hàng.
3. Hỗ trợ hoạt động quản trị kinh doanh thông qua việc xuất báo cáo tài chính (doanh số, chi phí, lợi nhuận), thiết lập các chương trình khuyến mãi và triển khai chiến dịch tiếp thị.

Về phạm vi nghiên cứu:

• Phạm vi nghiệp vụ: Cung cấp giao diện web cho phép nhân viên quản lý cửa hàng và khách hàng truy cập từ xa; hỗ trợ nhân viên kho cập nhật tồn kho và hỗ trợ nhân viên giao hàng kết nối qua hệ thống GPS.
• Phạm vi dữ liệu: Quản lý thông tin khách hàng, sản phẩm, nhà sản xuất, đơn đặt hàng, ngày mua, ngày giao hàng, chi phí, doanh thu và lợi nhuận bán hàng.
• Phạm vi thời gian và ngân sách: Trong phần tổng quan ban đầu, dự án dự kiến thực hiện trong khoảng 3 đến 5 tháng, bắt đầu từ ngày 01/05/2024 và dự kiến kết thúc vào ngày 30/07/2024. Trong tiến độ chi tiết của sơ đồ Gantt, thời gian thực hiện được hoạch định là 85,5 ngày làm việc (từ ngày 11/06/2024 đến ngày 08/10/2024). Ngân sách giai đoạn lập kế hoạch dự án được ấn định là 10.000.000 VNĐ.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp quản lý dự án

Đề tài áp dụng khung quản lý dự án phần mềm chuyên nghiệp gồm 9 nội dung quản lý cốt lõi: lập bản tuyên ngôn dự án (Project Charter), quản lý phạm vi (Scope), quản lý thời gian (Schedule), quản lý chi phí (Cost), quản lý chất lượng (Quality), quản lý nguồn lực (Resource), quản lý giao tiếp và truyền thông (Communication), quản lý rủi ro (Risk) và quản lý mua sắm (Procurement).

Hệ thống yêu cầu nghiệp vụ của đề tài được đối chiếu và xây dựng dựa trên tiêu chuẩn ngành: "Tiêu chuẩn Chức năng Thương mại Điện tử" (Phiên bản 1.0) do Viện Thương mại Điện tử ban hành.

Các phương pháp và công cụ quản lý dự án thực tế được nhóm tác giả vận dụng bao gồm:

• Phương pháp phân rã công việc (Work Breakdown Structure - WBS): Phân chia toàn bộ dự án thành 8 nhánh WBS chi tiết cùng từ điển WBS (WBS Dictionary) gán mã định danh, người chịu trách nhiệm và tài khoản chi phí tương ứng.
• Phương pháp sơ đồ khối trình tự (Precedence Diagram Method - PDM) và sơ đồ Gantt: Xác định mối quan hệ phụ thuộc giữa các gói công việc, lập đường găng (Critical Path) và ấn định các mốc tiến độ (Milestone).
• Kỹ thuật ma trận RACI và ma trận kỹ năng: Phân định vai trò phê duyệt (A), trưởng nhóm (L), phụ tá (S), cộng tác (C), kiểm tra (R) và đánh giá năng lực nhân sự theo thang điểm 1 đến 4.
• Phương pháp định danh và đánh giá rủi ro: Xây dựng bản danh sách 30 câu phát biểu rủi ro (Risk Statements) bao trùm các khía cạnh chức năng, cơ sở lưu trữ, thiết bị, vận hành và môi trường.

Nguồn dữ liệu dự án bao gồm các yêu cầu nghiệp vụ thực tế do doanh nghiệp Aoki cung cấp, kết hợp cùng các kịch bản kiểm thử định sẵn trên hệ cơ sở dữ liệu mẫu do nhóm tự xây dựng.

Thiết kế và triển khai hệ thống

Văn bản ghi nhận hai nhóm thông số công nghệ được áp dụng trong quá trình thiết kế và thực thi hệ thống phần mềm:

Hạng mục kỹ thuật	Phạm vi công nghệ ban đầu (Chương 1)	Ràng buộc môi trường kiểm thử (Chương 2)
Nền tảng / Framework	Ứng dụng Java (Java Application), Bootstrap	Laravel Framework phiên bản 10.90
Ngôn ngữ kịch bản web	JavaScript, HTML, CSS	Blade / PHP (đi kèm Laravel), HTML/CSS
Hệ quản trị cơ sở dữ liệu	Microsoft SQL Server	MySQL chạy trên nền XAMPP phiên bản v3.0
Trình duyệt mục tiêu	Không chỉ định cụ thể	Microsoft Edge phiên bản 118.69
Hệ điều hành kiểm thử	Không chỉ định cụ thể	Microsoft Windows 10, Windows 11

Về mặt kiến trúc và chức năng, hệ thống được cấu trúc thành hai phân hệ tương tác chính:

• Phân hệ người dùng cuối (F2): Cung cấp tính năng đăng ký, đăng nhập tài khoản (F1); tìm kiếm sản phẩm theo thanh công cụ; xem thông tin chi tiết sản phẩm; thêm sản phẩm vào giỏ hàng; tiến hành đặt hàng; xem lịch sử trạng thái đơn hàng; hủy đơn hàng trước khi xử lý; và cập nhật hồ sơ cá nhân.
• Phân hệ quản trị viên (F3): Cung cấp bảng điều khiển để quản lý danh mục loại sản phẩm; quản lý danh sách thương hiệu; thêm, sửa, xóa thông tin sản phẩm; quản lý thứ hạng khách hàng dựa trên lịch sử tích lũy mua sắm; và quản lý xử lý trạng thái đơn hàng.

Hình thức kiểm thử phần mềm được nhóm triển khai thông qua ba phương thức: chạy kiểm thử dựa trên các kịch bản định sẵn (test scenarios), tổ chức các cuộc họp kỹ thuật rà soát danh mục kiểm thử, và thực hiện kiểm thử thực tế trên hệ thống với số lượng người dùng được kiểm soát.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài môn học

Chương này phác thảo lý do hình thành dự án Aoki Store, xác lập các bên liên quan chủ chốt và tóm lược các nội dung quản lý dự án sẽ áp dụng. Cơ cấu bên liên quan của doanh nghiệp tài trợ gồm có:

• Nguyễn Văn A (Tổng giám đốc - CEO): Quan tâm đến tính hiệu quả công việc của nhân viên; ưu tiên phạm vi, thời gian, chi phí; chịu trách nhiệm phê duyệt kế hoạch và báo cáo tổng kết.
• Phạm Thị B (Trưởng phòng Kinh doanh): Nhu cầu theo dõi doanh số; phê duyệt kế hoạch, rà soát công việc hàng tháng.
• Lê Văn C (Trưởng phòng Phát triển Công nghệ): Cần công cụ thống kê xu hướng khách hàng; tham gia đội dự án cốt lõi.
• Trần Viễn D (Nhân viên): Mong muốn giảm thiểu quy trình thủ công trong quản lý mặt hàng và đơn hàng.

Sản phẩm bàn giao cuối cùng gồm hệ thống phần mềm hoàn chỉnh, cơ sở dữ liệu dự án, toàn bộ mã nguồn (source code), tài liệu hướng dẫn sử dụng kèm video và hồ sơ thiết kế, kiểm thử.

Chương 2: Bản tuyên ngôn dự án

Chương 2 trình bày Bản tuyên ngôn dự án (Project Charter) xác định tầm nhìn số hóa toàn diện doanh nghiệp Aoki và khả năng mở rộng chi nhánh trong tương lai. Nhóm đặt ra các giả định vận hành như: người dùng có kết nối mạng Internet/Wi-Fi ổn định; nhân viên kho có kỹ năng thao tác cơ bản trên nền tảng web; nhân viên giao nhận được trang bị thiết bị định vị GPS.

Chương này cũng nhận diện các vấn đề cần giải quyết (Issues) gồm việc tích hợp cổng thanh toán trực tuyến, khả năng mở rộng hệ thống chịu tải cao, tính tuân thủ bảo mật dữ liệu và trải nghiệm người dùng (UX). Trong bản tóm tắt ký kết, ông Nguyễn Văn A giữ vai trò đại diện Nhà tài trợ và sinh viên Nguyễn Phước Duy đảm nhiệm vị trí Quản lý dự án (Project Manager) với ngân sách lập kế hoạch là 10.000.000 VNĐ.

Chương 3: Kế hoạch quản lý phạm vi dự án

Chương 3 chi tiết hóa bảng thu thập yêu cầu từ mã 1000 đến 1027, bao gồm yêu cầu chức năng, cơ sở hạ tầng, trạm điều khiển, quy định bảo mật và đào tạo. Cấu trúc WBS chia nhỏ dự án thành hai trục: các gói công việc quản lý (MC_1 đến MC_10) và các gói phát triển chức năng (F1 đến F3).

Từ điển WBS (WBS Dictionary) quy định rõ định mức chi phí cho từng gói công việc được phê duyệt:

• MC_1 (Cơ sở lưu trữ dữ liệu): 4.875.000 VNĐ do Huỳnh Ngọc Bảo và Nguyễn Phan Quốc Bảo phụ trách.
• MC_2 (Cơ sở lưu trữ đám mây): 4.500.000 VNĐ do Nguyễn Phan Quốc Bảo phụ trách.
• MC_3 (Kiểm thử yêu cầu khả dụng): 2.750.000 VNĐ do Nguyễn Phước Duy phụ trách.
• MC_4 (Địa điểm kho chứa và vận chuyển hàng hóa): 2.250.000 VNĐ do Nguyễn Phước Duy phụ trách.
• MC_5 (Hệ thống quản lý nội dung CMS): 4.000.000 VNĐ do Huỳnh Ngọc Bảo phụ trách.
• MC_6 (Kế hoạch tiếp thị trực tuyến): 3.500.000 VNĐ do Nguyễn Phước Duy phụ trách.
• MC_7 (Hệ thống quản lý mua sắm): 3.250.000 VNĐ do Nguyễn Phan Quốc Bảo phụ trách.
• MC_8 (Chương trình đào tạo nhân viên): 4.250.000 VNĐ do Nguyễn Phan Quốc Bảo phụ trách.
• MC_9 (Cổng thanh toán điện tử): 3.000.000 VNĐ do Nguyễn Phước Duy phụ trách.
• MC_10 (Tài liệu hướng dẫn sử dụng): 4.000.000 VNĐ do Huỳnh Ngọc Bảo và Nguyễn Phan Quốc Bảo phụ trách.
• Phân hệ chức năng giao diện: Gói đăng nhập/đăng ký hoàn chỉnh (F1.6) có chi phí 500.000 VNĐ; bản thiết kế hoàn chỉnh giao diện người dùng (F2.1) định mức 5.000.000 VNĐ; bản hoàn chỉnh giao diện quản trị (F3.1) định mức 5.000.000 VNĐ.

Chương 4: Kế hoạch quản lý thời gian

Chương 4 thiết lập mạng công việc PDM và tiến độ Gantt Chart tổng thể kéo dài 85,5 ngày (bắt đầu ngày thứ Ba 11/06/2024, hoàn thành ngày thứ Ba 08/10/2024). Các chuỗi công việc được bố trí nối tiếp và song song chặt chẽ:

• Cơ sở dữ liệu và lưu trữ đám mây: Bắt đầu từ 11/06/2024, bàn giao cơ sở dữ liệu hoàn chỉnh ngày 27/06/2024, hoàn tất lưu trữ đám mây chính thức vào 16/07/2024.
• Phát triển phân hệ chức năng: Chức năng đăng nhập/đăng ký hoàn chỉnh (F1) thực hiện trong 10,5 ngày (16/07/2024 - 30/07/2024); giao diện người dùng (F2) thực hiện trong 8 ngày (31/07/2024 - 09/08/2024); giao diện quản trị (F3) kéo dài 9,5 ngày (31/07/2024 - 13/08/2024).
• Các hệ thống bổ trợ và tài liệu: Quản lý nội dung hoàn thành ngày 01/08/2024; kế hoạch tiếp thị duyệt ngày 14/08/2024; hệ thống mua sắm bàn giao ngày 02/09/2024; chương trình đào tạo bàn giao ngày 11/09/2024; cổng thanh toán nghiệm thu ngày 27/09/2024; tài liệu hướng dẫn sử dụng hoàn thiện vào ngày 08/10/2024; cuộc họp tổng kết kết thúc dự án tổ chức vào ngày 13/08/2024.

Chương 5: Kế hoạch quản lý chi phí

Văn bản phản ánh sự sai lệch giữa các giai đoạn lập dự toán:

• Kinh phí dự án ghi nhận ban đầu trong Project Charter là 300.000 VNĐ (trong khi bản tóm tắt trang bìa ghi 25.000 VNĐ ngân sách và 500.000 VNĐ tài trợ).
• Tổng kinh phí dự án được lập kế hoạch chi tiết trong chương này là 450.000 VNĐ, tăng 50% so với con số 300.000 VNĐ của Project Charter.
• Chi phí nguồn lực được cơ cấu thành các nhóm chi: Nhóm 1 dành cho trang bị cơ sở vật chất và Nhóm 7 dành cho quỹ dự phòng rủi ro.

Chương 6: Kế hoạch quản lý rủi ro

Chương này tập hợp danh mục 30 rủi ro do nhân sự Nguyễn Mai Duy Phát định danh. Bảng tổng hợp phân loại rủi ro theo các nhóm nghiệp vụ chính:

Nhóm loại rủi ro	Số lượng	Nguyên nhân chính và hậu quả được dự báo
Rủi ro chức năng	6	Lỗi đăng ký, đăng nhập, đặt hàng, xem đơn hàng, quản lý loại và thương hiệu sản phẩm; dẫn đến mất khách hàng và sai lệch dữ liệu.
Rủi ro cơ sở & thiết bị	4	Lưu trữ không đảm bảo gây gián đoạn hệ thống; cổng thanh toán và phần cứng/phần mềm không an toàn làm lộ lọt dữ liệu.
Rủi ro trạm quản lý & trạm điều khiển	4	Hệ thống quản lý nội dung kém hiệu quả làm chậm cập nhật; thiếu công cụ giám sát thời gian thực dẫn đến chậm phát hiện sự cố.
Rủi ro hỗ trợ, quy định & bảo mật	6	Hạ tầng hỗ trợ khách hàng yếu kém; vi phạm quy định pháp lý về bảo vệ dữ liệu dẫn đến bị xử phạt và suy giảm uy tín.
Rủi ro sức chứa & khả dụng	4	Không đáp ứng tải lượng người dùng cao đồng thời; thời gian ngừng hoạt động (downtime) kéo dài làm mất khách hàng.
Rủi ro môi trường, đào tạo, tiếp thị & mua sắm	6	Không đáp ứng tiêu chuẩn lưu trữ thân thiện môi trường; nhân viên thiếu kỹ năng; thiếu hụt hàng hóa do quản lý tích hợp nhà cung cấp kém.

Chương 7: Kế hoạch quản lý chất lượng

Chương 7 đặt ra các mục tiêu đảm bảo chất lượng phần mềm gồm: tính toàn vẹn dữ liệu, tối ưu hóa hiệu suất truy cập, an toàn bảo mật, tính khả dụng liên tục và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Nhân sự quản lý chất lượng phân công nhiệm vụ cụ thể: Nguyễn Văn A (Kỹ sư QA - lập kế hoạch, đề ra chiến lược và lập báo cáo chất lượng); Nguyễn Văn B (Project Manager - giám sát và hỗ trợ quá trình quản lý chất lượng); Nguyễn Văn C (Kiểm thử viên - kiểm tra chất lượng trước khi bàn giao); Nguyễn Văn D (Khách hàng - đánh giá, xác nhận yêu cầu và góp ý chất lượng).

Quy trình kiểm soát chất lượng ấn định các mốc nghiệm thu kỹ thuật:

• Ngày 25/06/2024: Kiểm thử cơ sở dữ liệu (tốc độ truy cập nhanh, không mất mát dữ liệu).
• Ngày 12/07/2024: Kiểm thử cơ sở dữ liệu đám mây (toàn vẹn dữ liệu, tính khả dụng cao).
• Ngày 29/07/2024: Kiểm thử hệ thống CMS và chức năng đăng nhập, đăng ký tài khoản.
• Ngày 09/08/2024: Kiểm thử đồng loạt các chức năng người dùng (thông tin sản phẩm, tìm kiếm, giỏ hàng, hủy đơn, cập nhật hồ sơ).
• Ngày 12/08/2024: Kiểm định các chức năng quản trị (loại sản phẩm, thương hiệu, sản phẩm, thứ hạng thành viên).
• Ngày 25/09/2024: Kiểm thử chức năng thanh toán (tỷ lệ thành công cao, an toàn giao dịch).
• Ngày 07/10/2024: Kiểm định tài liệu hướng dẫn sử dụng (chi tiết, dễ tra cứu, có minh họa).

Chương 8: Kế hoạch quản lý nguồn lực

Đội ngũ dự án được hoạch định gồm 1 Quản lý dự án (làm việc 3 tháng, bắt đầu từ 19/06/2024), 2 Kiểm thử viên (làm việc 2 tháng, từ 12/06/2024), 2 Đại diện khách hàng (làm việc 1 tháng, từ 02/07/2024) và 3 Lập trình viên (làm việc 2 tháng, từ 11/06/2024).

Ma trận kỹ năng của 3 thành viên trực tiếp thực hiện dự án (thang điểm: 1 - Trung bình, 2 - Khá, 3 - Giỏi, 4 - Rất giỏi):

Họ tên nhân sự	Phân tích	HTML	JavaScript	SQL	QA / Tester	Thiết kế CSDL	Phần cứng / Mạng
Nguyễn Phước Duy	3	2	4	4	1	2	1
Nguyễn Phan Quốc Bảo	1	3	1	2	2	3	1
Huỳnh Ngọc Bảo	2	2	3	2	3	3	1

Phân bổ trách nhiệm theo mô hình ma trận RACI giữa các nhóm công việc:

• Hạng mục 2.0 (Lập kế hoạch dự án): Phê chuẩn (A) và Cộng tác (C).
• Hạng mục 3.0 (Thu thập yêu cầu & Phân tích): Trưởng nhóm (L).
• Hạng mục 5.0 (Xây dựng và phát triển phần mềm): Phụ tá (S) và Trưởng nhóm (L).
• Hạng mục 6.0 (Kiểm thử): Cộng tác (C) và Người kiểm tra lại (R).
• Hạng mục 7.0 (Triển khai): Cộng tác (C) và Trưởng nhóm (L).

Chương 9: Kế hoạch truyền thông

Chương 9 thiết lập cơ chế trao đổi thông tin nhằm đảm bảo các bên liên quan nắm bắt tiến độ, quản lý thay đổi và kiểm soát rủi ro. Các kênh liên lạc gồm: Email (gửi báo cáo, thông báo chính thức cho CEO, Trưởng phòng Kinh doanh, Trưởng phòng Công nghệ); Cuộc họp trực tiếp (họp khởi động, rà soát hàng tháng, họp tổng kết); Cuộc gọi điện thoại (xử lý tình huống khẩn cấp); Tin nhắn tức thời qua Slack, Microsoft Teams (thảo luận nhóm nội bộ); Hệ thống Trello, Jira (quản lý nhiệm vụ và tiến độ).

Chế độ báo cáo được quy định chặt chẽ: báo cáo khởi động dự án; báo cáo tiến độ định kỳ hàng tuần; họp đánh giá rà soát định kỳ hàng tháng; báo cáo tổng kết bàn giao vào cuối dự án; văn bản thông báo ngay khi có phát sinh thay đổi kế hoạch; và thông báo trước các phiên họp, sự kiện.

Chương 10: Lập kế hoạch mua sắm

Kế hoạch mua sắm trang thiết bị phục vụ triển khai gồm: Máy chủ CSDL (số lượng định mức chi phí 30.000 đ), Thiết bị đọc mã vạch (2.000 đ) cùng văn phòng phẩm (giấy, bút). Quy định đặt hàng phải gửi trước 4 ngày làm việc.

Dự án thiết lập một gói thầu chuyên trách:

• Tên gói thầu: Xây dựng thư viện tích hợp thiết bị Quét mã vạch.
• Giá gói thầu: 30.000 đ.
• Hình thức lựa chọn nhà thầu: Chọn đơn vị có giá dự thầu thấp nhất.
• Hình thức hợp đồng: Hợp đồng trọn gói giá cố định, thời gian thực hiện trong vòng 2 tháng, giải ngân cấp vốn theo từng hạng mục bàn giao thực tế.
• Yêu cầu đối với nhà thầu: Có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực phần mềm, đã hoàn thành tối thiểu 3 dự án có quy mô tương đương hoặc lớn hơn, có tổng vốn điều lệ trên 3 tỷ đồng, có cam kết quy trình kiểm thử và chất lượng phần mềm.
• Điều khoản bảo đảm và bảo hành: Tiền đặt cọc bảo đảm thực hiện hợp đồng là 10% giá trị hợp đồng (tương đương 3.000 đ); hiệu lực kéo dài đến hết hạn bảo hành; nhà thầu chịu trách nhiệm bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và đổi mới miễn phí nếu lỗi phát sinh từ thiết bị.

Kết quả và đóng góp

Văn bản ghi nhận các kết quả cụ thể đã hoàn thành trong quá trình xây dựng đề án quản lý dự án:

• Thiết lập hoàn chỉnh hệ thống quản lý dự án 10 chương với đầy đủ các kế hoạch thành phần theo tiêu chuẩn quản lý dự án phần mềm chuyên nghiệp.
• Xây dựng bảng WBS và từ điển WBS Dictionary chi tiết hóa 10 nhóm thành phần quản lý (MC_1 đến MC_10) với tổng định mức chi phí tài khoản quản lý đạt 33.375.000 VNĐ, cùng hệ thống các màn hình chức năng thuộc ba phân hệ chính F1, F2 và F3.
• Xây dựng lịch trình triển khai với 85,5 ngày làm việc, phân bổ nhân sự cho từng đầu việc từ khâu chuẩn bị tài liệu (11/06/2024) đến khâu bàn giao tài liệu hướng dẫn sử dụng (08/10/2024).
• Xây dựng bộ tiêu chí kiểm định chất lượng gồm 19 hạng mục kiểm tra thỏa mãn, phân định rõ ràng vai trò trách nhiệm của 4 bên tham gia quản lý chất lượng (QA, PM, Tester, Khách hàng).
• Hoàn thiện hồ sơ mời thầu chi tiết cho gói thầu tích hợp thư viện quét mã vạch với điều kiện ràng buộc pháp lý, mức bảo lãnh thực hiện hợp đồng 10% (3.000 đ) và tiêu chí năng lực vốn trên 3 tỷ đồng.

Về giải pháp và đóng góp: Nhóm tác giả đã vận dụng toàn diện lý thuyết quản lý dự án vào một bài toán thương mại điện tử cụ thể; thiết lập được quy trình kiểm soát tiến độ, chi phí và chất lượng chặt chẽ nhằm giảm thiểu rủi ro chậm trễ hoặc đội ngân sách trong các dự án phát triển phần mềm bán lẻ.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Văn bản chỉ ra một số vấn đề tồn đọng và rủi ro kỹ thuật chưa được xử lý triệt để:

• Quá trình tích hợp cổng thanh toán trực tuyến với nhiều đối tác thanh toán còn phức tạp, đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn lực kiểm thử.
• Vấn đề mở rộng hạ tầng máy chủ để đáp ứng lượng truy cập đồng thời lớn chưa có giải pháp tối ưu hóa chuyên sâu.
• Các quy định nghiêm ngặt về bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng có nguy cơ làm ảnh hưởng đến tiến độ và phạm vi ban đầu của dự án.
• Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) đòi hỏi phải thử nghiệm và điều chỉnh giao diện qua nhiều vòng lặp.
• Tồn tại sự không đồng nhất về mặt số liệu trong chính văn bản: sự khác biệt giữa công nghệ đề xuất (Java Application/SQL Server) và môi trường kiểm thử (Laravel/MySQL); sự chênh lệch lớn giữa các con số ngân sách (Project Charter ghi 300.000 VNĐ, tổng kinh phí lập kế hoạch là 450.000 VNĐ, trong khi từ điển WBS cộng dồn lên hàng chục triệu đồng và bản tóm tắt ghi 25.000 VNĐ).

Hướng nghiên cứu tiếp theo mà dự án định hướng là hoàn thiện module tích hợp cổng thanh toán an toàn, mở rộng kiến trúc hệ thống để hỗ trợ phát triển chuỗi chi nhánh cho doanh nghiệp Aoki trong tương lai.

Giá trị tham khảo

Báo cáo là tài liệu tham khảo thiết thực cho sinh viên các ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Phần mềm và Hệ thống Thông tin Quản lý đang thực hiện đồ án môn học Quản lý dự án phần mềm.

Phần nội dung có giá trị ứng dụng cao nhất của văn bản là:

• Bản mô tả WBS Dictionary phân tách chi tiết các tác vụ kỹ thuật và công việc quản lý.
• Tiến độ phân bổ nhân sự và bảng kiểm soát chất lượng (Chương 7) gắn liền với các mốc thời gian kiểm thử cụ thể.
• Hồ sơ lập kế hoạch đấu thầu và quản lý hợp đồng cung ứng (Chương 10), cung cấp biểu mẫu hoàn chỉnh cho các dự án phần mềm có thuê ngoài module chuyên biệt.

Câu hỏi thường gặp

1. Ai là người giữ vai trò Quản lý dự án (Project Manager) và ngân sách cho giai đoạn lập kế hoạch là bao nhiêu? Sinh viên Nguyễn Phước Duy (MSSV: 21DH113531) đảm nhiệm vị trí Quản lý dự án; ngân sách được phê duyệt cho giai đoạn lập kế hoạch dự án là 10.000.000 VNĐ với thời hạn hoàn thành kế hoạch là ngày 26/05/2024.

2. Môi trường và công nghệ kiểm thử thực tế của trang web Aoki Store gồm những thành phần nào? Hệ thống được ràng buộc kiểm thử trên nền tảng Laravel Framework phiên bản 10.90, cơ sở dữ liệu MySQL chạy qua môi trường XAMPP version v3.0, trình duyệt Microsoft Edge version 118.69 trên hệ điều hành Windows 10 và Windows 11.

3. Tiến độ thực hiện dự án theo sơ đồ Gantt kéo dài bao nhiêu ngày và trong khoảng thời gian nào? Theo bảng sơ đồ Gantt chi tiết tại Chương 4, tổng thời gian thực hiện dự án là 85,5 ngày làm việc, bắt đầu từ ngày thứ Ba 11/06/2024 và kết thúc vào ngày thứ Ba 08/10/2024.

4. Gói thầu mua sắm dịch vụ được lập trong dự án có tên là gì và các tiêu chí bắt buộc đối với nhà thầu là gì? Gói thầu có tên "Xây dựng thư viện tích hợp thiết bị Quét mã vạch", thời gian thực hiện 2 tháng dưới hình thức hợp đồng trọn gói giá cố định (giá gói thầu 30.000 đ, đặt cọc 10% là 3.000 đ). Nhà thầu phải đáp ứng tiêu chí: hoạt động từ 3 đến 5 năm trong ngành phần mềm, đã thực hiện trên 3 dự án tương đương và có tổng vốn điều lệ trên 3 tỷ đồng.

5. Nhân sự nào đạt điểm kỹ năng cao nhất về JavaScript và SQL trong ma trận kỹ năng của nhóm? Theo Ma trận kỹ năng tại Mục 8.2, sinh viên Nguyễn Phước Duy đạt mức 4 (Rất giỏi) ở cả hai kỹ năng JavaScript và SQL, đồng thời đạt mức 3 (Giỏi) ở kỹ năng Phân tích nghiệp vụ.

Kết luận

Báo cáo đề tài "Quản lý dự án phần mềm bán thiết bị di động" của nhóm sinh viên Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học TP.HCM đã xây dựng một kế hoạch quản lý toàn diện cho hệ thống thương mại điện tử Aoki Store qua 10 chương chuyên môn. Đề tài vận dụng đầy đủ các kỹ thuật quản lý dự án tiêu chuẩn như phân rã WBS, lập lịch Gantt, ma trận RACI, thẩm định 30 rủi ro vận hành và lập hồ sơ đấu thầu mua sắm. Mặc dù còn tồn tại sự thiếu nhất quán giữa các số liệu ngân sách và thông số công nghệ giữa các chương, tài liệu vẫn mang giá trị tham khảo học thuật rõ ràng cho sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin trong việc thực hành quản lý dự án phần mềm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 Giới thiệu tông quan về đề tài môn học 1.1 Giới thiệu về dự án Theo nhu cầu ngày càng tăng về các thiết bị di động, doanh nghiệp Aoki đã quyết định đầu tư xây dựng cửa hàng trực tuyến Aoki Store. Mục tiêu là cung cấp nhiều loại điện thoại thông minh với các tính năng tiên tiến, giúp khách hàng dê dàng tiếp cận công nghệ hiện đại nhật. Aoki Store yêu cầu xây dựng một hệ thống quán lý bán hàng điện tử toàn diện. Các yêu cầu nghiệp vụ sẽ được phía Aoki Store cung cấp.

Ngoài ra, Aoki Store cần một trang web thân thiện với người dùng đê khách hàng có thê dễ dang tim kiếm, so sánh và mua sắm các sản pham điện thoại. Dự án xây dựng phân mềm quán lý và website cho Aoki Store dự kiến sẽ được hoàn thành trong khoảng thời gian 5 tháng. Hệ thông sẽ tích hợp các chức năng từ quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn hàng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người dùng 1.2 Phạm vi dự án e Pham vi nghiệp vụ Dự án xây dựng hệ thống cửa hàng trực tuyến của Aoki cho phép nhân viên quản lý cửa hàng và các khách hàng có thê truy cập từ xa thông qua giao diện web để tìm kiếm, so sánh và mua sắm các sản phâm điện thoại trước khi đến trực tiếp tại cửa hàng. e Pham vi dit liéu o_ Dữ liệu về khách hàng, sản phẩm, nhà sản xuất, đơn hàng, ngày mua, ngày giao hang,.

o Chi phi, doanh thu, lợi nhuận thu được cua cửa hàng. e Pham vi cong nghé thyc hiện o Java Application o Java Script o HTML, CSS, Bootstrap o SQL Server e Yêu cầu hệ thống o_ Gần gũi và dễ dàng sử dụng đối với khách hàng o Dé dang quan ly thông tin khách hàng và sản phẩm. o_ Dễ dàng nâng cấp và bảo trì hệ thống. e® Yêu cầu từ phía người dùng o_ Hệ thống đăng nhập an toàn và bảo mật.

6_ Có tính hiệu quả cao. o_ Dễ dàng theo dõi ngày tháng mua hàng. o_ Chức năng tìm kiếm đa dạng dễ dàng. S C6 phan phan hôi đánh giá về sản phẩm và dịch vụ.

® Đơn vị thực hiện: Nhóm 17 _ Lớp học phần. e©_ Ước lượng thời gian hoàn thành: Khoảng 3 tháng o_ Ngày bắt đầu : 01/05/2024 o_ Ngày kết thúc: 30/07/2024 e Tổng kinh phí cho dự án: 200. Sản phẩm bàn giao cuối e© Hệ thống phần mêm được thiết kế và có đầy đủ các chức năng mà khách hàng yêu câu. © _ Hệ thống cơ sở đữ liệu của dự án do khách hàng cùng cấp.

e® _ Mã nguồn của chương trỉnh (souree code). œ_ Tái liệu hướng dẫn sử dụng (video + chú thích). e Các tài liệu thiết kế, kiêm thử, phát triển. Các bên liền quan Họ tên Vai trò Nhu câu chính yếu Ưu tiên Giao tiếp Nguyễn Văn | CEO Nâng cao tính hiệu quả Scope, Time, Phê duyệt bản kế A công việc của nhân viên Cost hoạch, các Thay đổi kế hoạch, cáo tổng kết Phạm ThịB | Trưởng phòng Quản lý hiệu quả thông Scope, Time, Phê duyệt bản kế kinh doanh tin doanh số của các mặt | Cost hoạch, hàng rà soát công việc h¿ tháng, báo cáo tổnc kết Lê Văn C Trường phòng Thống kê rõ ràng về Time, Cost, Thành viên đội dựá phát triển công doanh số cũng như xu Scope cốt lõi; nghé hướng khách hàng mọi việc dự án Trần Viên D_ | Nhân viên Giảm thiếu các quy trình Time, Scope, Rà soát công việc h trong quản lý mặt hàng Cost tháng, báo cáo tổnc và đơn hàng kết, lịch trình, rà sec thay đổi về quy trìn 10 1.