Quản Lý Bán Hàng Tại Siêu Thị Lotte Mart: Đồ Án Môn Học C#

Đồ án nghiên cứu môn học c quản lý bán hàng tại siêu thị lotte mart, áp dụng công nghệ tiên tiến, tối ưu giải pháp kỹ thuật cho bài toán .

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Quản Lý Bán Hàng Tại Siêu Thị Lotte Mart
• Loại tài liệu: Đồ Án Môn Học
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH - VIỆT
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do hình thành đề tài. Mục tiêu và nội dung nghiên cứu. Nội dung nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi đề tài
• 1.2. Phương pháp nghiên cứu. Dự kiến kết quả đạt được
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Mô tả bài toán
• 2.2. Tổng quan về nghiệp vụ
• 2.3. Công cụ hỗ trợ quản lý Lotte Mart
• 2.4. Chiến lược tuyển dụng nhân viên
• 2.5. Doanh thu
• 2.6. Lãi suất
• 3. CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: HIỆN THỰC CHƯƠNG TRÌNH
• 4.1. Giao diện đăng nhập
• 4.2. Bộ phận quản lý
• 4.3. Quản lý nhân viên
• 4.4. Quản lý tài khoản đăng nhập
• 4.5. Bộ phận nhân viên
• 4.6. Thông tin khách hàng
• 4.7. Bộ phận kho
• 4.8. Quản lý nhà cung cấp
• 4.9. Quản lý sản phẩm
• 4.10. Quản lý loại sản phẩm
• PHỤ LỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Khám phá đồ án quản lý bán hàng Lotte Mart bằng C

Đồ án môn học C# về chủ đề quản lý bán hàng tại siêu thị Lotte Mart là một nghiên cứu ứng dụng thực tiễn, giải quyết bài toán vận hành phức tạp trong môi trường bán lẻ hiện đại. Mục tiêu chính là xây dựng một phần mềm quản lý bán hàng toàn diện, có khả năng tự động hóa các quy trình cốt lõi, từ quản lý nhập-xuất kho đến thống kê doanh thu. Bối cảnh ra đời của đề tài xuất phát từ thực tế rằng Lotte Mart là một hệ thống bán lẻ lớn với hàng ngàn sản phẩm, đòi hỏi một công cụ quản lý hiệu quả để giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa nguồn lực, đặc biệt trong các giai đoạn mua sắm cao điểm. Đồ án này không chỉ là một bài tập lập trình mà còn là một giải pháp mô phỏng gần với thực tế, sử dụng ngôn ngữ lập trình C# và cơ sở dữ liệu SQL Server làm nền tảng công nghệ. Kết quả kỳ vọng là một chương trình demo hoàn chỉnh, có khả năng xử lý các nghiệp vụ cơ bản và cung cấp giao diện thân thiện cho nhiều đối tượng người dùng như quản lý, nhân viên bán hàng và thủ kho. Việc nghiên cứu này mở ra hướng tiếp cận công nghệ thông tin trong việc cải thiện hiệu quả kinh doanh của các chuỗi siêu thị lớn.

1.1. Lý do và mục tiêu nghiên cứu của đồ án quản lý siêu thị

Lý do chính hình thành đề tài xuất phát từ quy mô hoạt động của siêu thị Lotte Mart. Với hàng ngàn sản phẩm đa dạng, việc quản lý thủ công trở nên quá tải, dễ gây ra sai sót trong kiểm kê và thống kê bán hàng. Đặc biệt, như tài liệu gốc đề cập, "trong tình hình dịch Covid, khi mà hầu hết tất cả mọi người đều chọn việc mua sắm tại nhà khiến cho các khâu xử lí trở nên quá tải". Do đó, việc xây dựng một hệ thống quản lý siêu thị tự động là cực kỳ cần thiết. Mục tiêu của đồ án tập trung vào ba điểm chính: (1) Nghiên cứu và mô hình hóa hoạt động quản trị bán hàng thực tế tại Lotte Mart; (2) Xây dựng một ứng dụng WinForms C# có khả năng thực hiện các nghiệp vụ như quản lý sản phẩm, quản lý đơn hàng, và quản lý khách hàng (CRM); (3) Đề xuất giải pháp công nghệ giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và hỗ trợ ban lãnh đạo ra quyết định dựa trên các báo cáo doanh thu chính xác và kịp thời. Đây là một đồ án tốt nghiệp C# mang tính ứng dụng cao.

1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của hệ thống bán hàng

Đối tượng nghiên cứu của đồ án là các nghiệp vụ cốt lõi liên quan đến hoạt động kinh doanh tại siêu thị Lotte Mart. Cụ thể, đề tài tập trung vào các quy trình như nhập hàng từ nhà cung cấp, bán hàng tại điểm bán hàng POS, quản lý kho hàng, và quản lý thông tin kinh doanh. Phạm vi nghiên cứu được giới hạn trong các hoạt động của bộ phận kinh doanh, thông qua việc phân tích chứng từ và quy định nội bộ. Về mặt công nghệ, phạm vi của đồ án bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ lập trình C# trên nền tảng .NET Framework, hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server để lưu trữ và truy vấn dữ liệu, và công cụ Visual Studio để phát triển ứng dụng. Đề tài không đi sâu vào các vấn đề quản lý tài chính phức tạp hay marketing, mà tập trung chính vào việc xây dựng một công cụ hỗ trợ vận hành bán hàng hàng ngày một cách hiệu quả và chính xác.

II. Thách thức trong quản lý siêu thị và vai trò của C

Hoạt động quản lý tại một siêu thị quy mô lớn như Lotte Mart đối mặt với nhiều thách thức cố hữu. Sự phức tạp không chỉ đến từ số lượng hàng hóa khổng lồ mà còn từ các quy trình nghiệp vụ đa dạng, liên quan đến nhiều bộ phận khác nhau. Việc phối hợp giữa bộ phận bán hàng, kế toán, kho và quản lý đòi hỏi sự chính xác và đồng bộ cao. Sai sót trong bất kỳ khâu nào, chẳng hạn như kiểm kê sai số lượng tồn kho hay ghi nhận nhầm doanh thu, đều có thể dẫn đến thất thoát tài chính và ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Một hệ thống quản lý bán hàng được xây dựng bằng lập trình C# đóng vai trò là giải pháp công nghệ để giải quyết các vấn đề này. Ngôn ngữ C# cung cấp một môi trường phát triển mạnh mẽ, hướng đối tượng, giúp xây dựng các ứng dụng desktop ổn định và dễ bảo trì. Kết hợp với SQL Server, hệ thống có thể quản lý một lượng lớn dữ liệu giao dịch một cách an toàn và hiệu quả, đảm bảo tính toàn vẹn thông tin.

2.1. Phân tích bài toán quản lý bán hàng thủ công tại Lotte

Bài toán quản lý bán hàng thủ công tại Lotte Mart bao gồm nhiều vai trò và luồng công việc phức tạp. Người quản lý cần theo dõi tình hình kinh doanh, doanh thu và liên hệ với nhà cung cấp. Thủ kho chịu trách nhiệm về quản lý kho hàng, bao gồm nhập kho, xuất kho, và kiểm kê. Nhân viên bán hàng thực hiện quy trình thanh toán, lập hóa đơn và tương tác trực tiếp với khách hàng. Khi không có một hệ thống tập trung, các bộ phận này thường làm việc trên các công cụ riêng lẻ (sổ sách, bảng tính), dẫn đến dữ liệu bị phân mảnh và thiếu đồng bộ. Việc tổng hợp báo cáo doanh thu cuối kỳ trở nên tốn thời gian và dễ sai sót. Hơn nữa, việc theo dõi khách hàng thân thiết để áp dụng các chương trình khuyến mãi cũng gặp nhiều khó khăn. Một phần mềm quản lý bán hàng tích hợp sẽ giải quyết triệt để những vấn đề này bằng cách tạo ra một nguồn dữ liệu duy nhất và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.

2.2. Mô tả quy trình nghiệp vụ phức tạp tại hệ thống bán lẻ

Tài liệu gốc đã mô tả chi tiết một quy trình nghiệp vụ điển hình tại siêu thị, thể hiện sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận. Quy trình bắt đầu khi khách hàng lựa chọn sản phẩm và nhân viên tạo phiếu nhập (đơn hàng). Phiếu này được chuyển đến kho để chuẩn bị hàng hóa. Sau khi hàng được chuẩn bị, kho sẽ chuyển lại cho nhân viên để giao cho khách và đồng thời xuất phiếu xuất (hóa đơn) cho bộ phận kế toán. Kế toán dựa vào hóa đơn để quản lý thu chi và thống kê bán hàng, sau đó báo cáo lại cho quản lý. Trong trường hợp kho thiếu hàng, quy trình sẽ kích hoạt một luồng công việc mới: kho báo cho quản lý, quản lý liên hệ nhà cung cấp để nhập hàng. Toàn bộ chu trình này cho thấy sự cần thiết của một hệ thống có khả năng điều phối và ghi nhận thông tin theo thời gian thực, điều mà một đồ án C# .NET có thể giải quyết hiệu quả.

III. Hướng dẫn thiết kế hệ thống quản lý bán hàng Lotte Mart

Việc thiết kế một hệ thống quản lý siêu thị hiệu quả đòi hỏi một phương pháp tiếp cận có cấu trúc, bắt đầu từ việc phân tích yêu cầu đến thiết kế chi tiết cơ sở dữ liệu. Giai đoạn này là nền tảng quyết định sự thành công của toàn bộ đồ án. Quá trình thiết kế được chia thành hai phần chính: thiết kế kiến trúc hệ thống và thiết kế cơ sở dữ liệu. Thiết kế kiến trúc tập trung vào việc xác định các module chức năng chính và mối quan hệ giữa chúng, thường được thể hiện qua sơ đồ phân rã chức năng (BFD). Thiết kế cơ sở dữ liệu SQL Server là bước cụ thể hóa cấu trúc lưu trữ, xác định các thực thể, thuộc tính và mối quan hệ để đảm bảo dữ liệu được tổ chức một cách logic, nhất quán và dễ dàng truy vấn. Một thiết kế tốt sẽ giúp quá trình lập trình C# ở giai đoạn sau trở nên thuận lợi hơn, đồng thời đảm bảo hệ thống có khả năng mở rộng trong tương lai.

3.1. Sơ đồ phân rã chức năng BFD và mô hình ERD của hệ thống

Sơ đồ phân rã chức năng (BFD) là công cụ trực quan hóa cấu trúc của phần mềm quản lý bán hàng. Theo tài liệu gốc (Hình 3.1), hệ thống được chia thành các bộ phận chính như: Bộ phận bán hàng, Bộ phận xử lý đơn hàng, Bộ phận chuyển phát, Bộ phận kế toán và Bộ phận kho. Mỗi bộ phận lại được phân rã thành các chức năng nhỏ hơn, ví dụ, bộ phận kế toán có chức năng thống kê doanh thu và báo cáo. Song song đó, Mô hình thực thể kết hợp (ERD - Entity-Relationship Diagram) được sử dụng để thiết kế cơ sở dữ liệu. Tài liệu đã xác định các thực thể quan trọng như NhanVien, KhachHang, SanPham, NhaCungCap, Kho, HoaDon, và DoanhThu. Mô hình ERD (Hình 3.2) mô tả rõ các mối quan hệ giữa những thực thể này, ví dụ như một nhân viên có thể lập nhiều hóa đơn, một hóa đơn bao gồm nhiều sản phẩm. Đây là bước then chốt để xây dựng một CSDL quan hệ chặt chẽ.

3.2. Thiết kế cơ sở dữ liệu SQL Server cho quản lý sản phẩm

Thiết kế cơ sở dữ liệu SQL Server là trái tim của hệ thống. Dựa trên mô hình ERD, các bảng dữ liệu được tạo ra với các thuộc tính và ràng buộc cụ thể. Ví dụ, bảng SanPham bao gồm các cột như MaSP (khóa chính), TenSP, DonViTinh, MaLoaiSP (khóa ngoại liên kết đến bảng LoaiSP). Bảng NhanVien chứa thông tin chi tiết về nhân viên, và bảng HoaDon ghi lại các giao dịch bán hàng. Việc sử dụng khóa ngoại (foreign key) đảm bảo tính toàn vẹn tham chiếu giữa các bảng, ví dụ như không thể tạo một hóa đơn với mã khách hàng không tồn tại. Tài liệu đã trình bày chi tiết cấu trúc của từng bảng (Bảng 3.1 đến 3.12), từ NguoiDung đến DoanhThu, cho thấy một thiết kế CSDL hoàn chỉnh, sẵn sàng cho việc hiện thực hóa các chức năng quản lý sản phẩm, quản lý nhân viên, và in hóa đơn.

IV. Cách xây dựng phần mềm quản lý bán hàng bằng C và SQL

Sau giai đoạn thiết kế, việc hiện thực hóa chương trình là bước chuyển hóa các sơ đồ và mô hình thành một ứng dụng hoạt động. Đồ án này lựa chọn một bộ công cụ mạnh mẽ và phổ biến từ Microsoft: ngôn ngữ lập trình C# và hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server. Sự kết hợp này tạo ra một hệ thống quản lý bán hàng mạnh mẽ, có khả năng xử lý giao dịch nhanh và quản lý dữ liệu lớn. Visual Studio được sử dụng làm môi trường phát triển tích hợp (IDE), cung cấp các công cụ gỡ lỗi, thiết kế giao diện và quản lý dự án hiệu quả. Quá trình phát triển thường tuân theo một kiến trúc phần mềm rõ ràng, chẳng hạn như mô hình 3 lớp, để tách biệt giữa lớp giao diện, lớp xử lý nghiệp vụ và lớp truy cập dữ liệu. Cách tiếp cận này giúp mã nguồn trở nên có tổ chức, dễ dàng bảo trì và nâng cấp. Đây là phương pháp tiêu chuẩn trong các đồ án C# .NET chuyên nghiệp.

4.1. Lập trình C WinForms cho giao diện người dùng GUI

Giao diện người dùng (GUI) của ứng dụng được xây dựng bằng công nghệ WinForms C#. Đây là một lựa chọn phù hợp cho các ứng dụng quản lý desktop nhờ tính ổn định và thư viện control phong phú. Tài liệu gốc (Chương 4) đã minh họa chi tiết các giao diện được thiết kế, từ form đăng nhập, phân quyền đến các màn hình quản lý chuyên biệt. Ví dụ, giao diện "Quản lý nhân viên" (Hình 4.5) cho phép thực hiện các thao tác CRUD (Create, Read, Update, Delete) một cách trực quan. Các control như TextBox, ComboBox, DataGridView, Button được kéo-thả và lập trình sự kiện để tương tác với người dùng. Giao diện được thiết kế rõ ràng, phân chia theo từng bộ phận (Quản lý, Kế toán, Nhân viên, Kho) giúp người dùng dễ dàng thao tác theo đúng vai trò và nghiệp vụ của mình. Việc sử dụng WinForms C# giúp tạo ra một trải nghiệm người dùng quen thuộc và hiệu quả trên nền tảng Windows.

4.2. Ứng dụng mô hình 3 lớp và kết nối cơ sở dữ liệu

Để đảm bảo tính cấu trúc và khả năng bảo trì, đồ án đã áp dụng mô hình 3 lớp (3-tier architecture). Lớp Giao diện (Presentation Layer) là các form WinForms. Lớp Xử lý nghiệp vụ (Business Logic Layer - BLL) chứa các quy tắc và logic của bài toán, ví dụ như kiểm tra dữ liệu đầu vào, tính toán tổng tiền hóa đơn. Lớp Truy cập dữ liệu (Data Access Layer - DAL) chịu trách nhiệm giao tiếp trực tiếp với cơ sở dữ liệu SQL Server. Lớp này chứa các câu lệnh SQL hoặc sử dụng các công nghệ như Entity Framework để thực hiện các thao tác thêm, sửa, xóa, truy vấn dữ liệu. Sự tách biệt này cho phép các lập trình viên có thể thay đổi cơ sở dữ liệu hoặc giao diện mà không ảnh hưởng lớn đến logic nghiệp vụ. Việc kết nối từ ứng dụng C# đến SQL Server được thực hiện thông qua chuỗi kết nối (connection string) và các đối tượng SqlConnection, SqlCommand trong thư viện ADO.NET.

V. Top chức năng chính trong đồ án quản lý bán hàng C

Một phần mềm quản lý bán hàng hoàn chỉnh phải bao gồm đầy đủ các chức năng để đáp ứng nhu cầu vận hành của siêu thị. Đồ án môn học C# này đã hiện thực hóa thành công nhiều module quan trọng, mô phỏng một cách chân thực các hoạt động tại Lotte Mart. Các chức năng được phân chia theo vai trò người dùng, đảm bảo tính bảo mật và logic nghiệp vụ. Người quản lý có quyền truy cập vào các chức năng tổng quan, trong khi nhân viên kho và nhân viên bán hàng chỉ có thể thao tác trên các module liên quan trực tiếp đến công việc của họ. Điểm nổi bật của chương trình là khả năng tích hợp dữ liệu giữa các module. Ví dụ, khi một giao dịch bán hàng được thực hiện, số lượng tồn kho của sản phẩm tương ứng sẽ tự động được cập nhật, và doanh thu sẽ được ghi nhận vào hệ thống báo cáo doanh thu. Điều này giúp tạo ra một luồng thông tin liền mạch và chính xác trong toàn bộ hệ thống quản lý siêu thị.

5.1. Module quản lý nhân viên kho hàng và nhà cung cấp

Hệ thống cung cấp các module quản lý nền tảng. Module Quản lý nhân viên (Hình 4.5 - 4.12) cho phép thêm, sửa, xóa và tìm kiếm thông tin nhân viên, cũng như quản lý tài khoản đăng nhập (Hình 4.13 - 4.18), đảm bảo phân quyền truy cập. Module Quản lý kho hàng (Hình 4.19 - 4.25) cho phép quản lý thông tin kho, liên kết với sản phẩm và nhà cung cấp. Đặc biệt, module Quản lý nhà cung cấp (Hình 4.54 - 4.59) giúp lưu trữ thông tin đối tác, là cơ sở cho nghiệp vụ nhập hàng. Các module này tạo thành xương sống của hệ thống, cung cấp dữ liệu đầu vào cần thiết cho các hoạt động bán hàng và báo cáo. Chức năng tìm kiếm và lọc trong từng module giúp người dùng nhanh chóng truy xuất thông tin cần thiết, nâng cao hiệu quả công việc.

5.2. Chức năng lập hóa đơn thanh toán và báo cáo doanh thu

Đây là nhóm chức năng cốt lõi của hệ thống bán lẻ. Chức năng Quản lý đơn hàng và in hóa đơn (Hình 4.26 - 4.32) cho phép nhân viên kế toán tạo và quản lý các hóa đơn bán hàng cho khách. Thông tin từ hóa đơn là đầu vào trực tiếp cho module Quản lý Doanh thu (Hình 4.33 - 4.39). Tại đây, người dùng có thể xem lại lịch sử giao dịch, tính toán tổng doanh thu và thực hiện các thao tác quản lý. Điểm đặc biệt là chức năng "Xuất báo cáo" (Hình 4.38), cho phép tạo ra các báo cáo doanh thu theo kỳ một cách tự động. Báo cáo này trình bày dữ liệu một cách trực quan, giúp ban quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình kinh doanh, xác định các sản phẩm bán chạy và đưa ra chiến lược phù hợp. Chức năng này kết hợp với việc quản lý sản phẩm thông qua máy quét mã vạch (một hướng phát triển) sẽ tạo thành một hệ thống điểm bán hàng POS hoàn chỉnh.

VI. Kết quả và hướng phát triển đồ án quản lý siêu thị

Đồ án quản lý bán hàng tại siêu thị Lotte Mart đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận, xây dựng thành công một chương trình demo với đầy đủ các chức năng cơ bản. Hệ thống đã chứng minh được tính khả thi của việc ứng dụng ngôn ngữ lập trình C# và cơ sở dữ liệu SQL Server để giải quyết một bài toán quản lý trong thực tế. Chương trình hoạt động ổn định, giao diện thân thiện và đáp ứng được các yêu cầu nghiệp vụ đã đề ra trong giai đoạn phân tích. Tuy nhiên, như mọi dự án phần mềm, luôn có những tiềm năng để cải tiến và mở rộng. Hướng phát triển trong tương lai có thể tập trung vào việc tích hợp các công nghệ mới, mở rộng thêm các tính năng nâng cao và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống để đáp ứng quy mô lớn hơn. Việc hoàn thiện source code quản lý bán hàng này có thể biến nó thành một công cụ mạnh mẽ, sẵn sàng triển khai trong môi trường thực tế.

6.1. Đánh giá kết quả đạt được của đồ án C .NET

Kết quả chính mà đồ án đạt được là một phần mềm quản lý bán hàng hoàn chỉnh, có khả năng thực hiện các nghiệp vụ chính tại siêu thị. Hệ thống đã đáp ứng các mục tiêu ban đầu: quản lý được thông tin sản phẩm, khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp; thực hiện được các giao dịch nhập-xuất kho; tạo và quản lý hóa đơn; và quan trọng nhất là khả năng thống kê bán hàng và xuất báo cáo doanh thu. Về mặt kỹ thuật, đồ án đã áp dụng thành công kiến trúc mô hình 3 lớp, giúp mã nguồn rõ ràng và dễ phát triển. Việc thiết kế một cơ sở dữ liệu quan hệ chặt chẽ đã đảm bảo tính nhất quán và toàn vẹn của dữ liệu. Đây là một sản phẩm học thuật có giá trị, là nền tảng vững chắc cho các đồ án tốt nghiệp C# phức tạp hơn trong tương lai.

6.2. Tiềm năng mở rộng hệ thống quản lý bán hàng trong tương lai

Để hệ thống trở nên hoàn thiện và gần hơn với các giải pháp thương mại, có nhiều hướng phát triển tiềm năng. Thứ nhất, tích hợp phần cứng như máy quét mã vạch để tăng tốc độ thanh toán tại điểm bán hàng POS và kiểm kê kho. Thứ hai, xây dựng module quản lý khách hàng (CRM) nâng cao, cho phép quản lý điểm tích lũy, chương trình khuyến mãi và gửi thông báo cho khách hàng. Thứ ba, phát triển phiên bản web hoặc ứng dụng di động để người quản lý có thể theo dõi báo cáo từ xa. Thứ tư, tối ưu hóa các câu lệnh truy vấn SQL và sử dụng các kỹ thuật caching để cải thiện hiệu suất khi lượng dữ liệu tăng lên. Cuối cùng, có thể nghiên cứu áp dụng các công nghệ mới hơn như WPF hoặc .NET MAUI để hiện đại hóa giao diện người dùng và phát triển ứng dụng đa nền tảng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Đồ án môn học "Quản lý bán hàng tại siêu thị Lotte Mart" được thực hiện bởi sinh viên Nguyễn Lê Nhã Ái (MSSV: 2021010094) và Lê Thị Ngọc Dung (MSSV: 2021010121), dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Thanh Trường tại Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Tài chính - Marketing (tháng 12 năm 2021).

Lý do hình thành đề tài xuất phát từ đặc điểm thực tiễn của hệ thống siêu thị Lotte Mart — một hệ thống bán lẻ quy mô lớn kinh doanh hàng ngàn danh mục sản phẩm và phục vụ lượng khách hàng đông đảo. Bối cảnh nghiên cứu gắn liền với giai đoạn dịch bệnh Covid-19, khi nhu cầu mua sắm tại nhà gia tăng đột biến khiến các khâu tiếp nhận đơn hàng, xử lý kho bãi và giao hàng tại siêu thị rơi vào tình trạng quá tải. Nhóm tác giả nhận định việc xây dựng một hệ thống phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng là nhu cầu cấp thiết nhằm tin học hóa quy trình vận hành và giảm tải áp lực quản trị cho doanh nghiệp.

Về mục tiêu nghiên cứu, đề tài xác định 3 mục tiêu cụ thể:

1. Nghiên cứu hoạt động quản trị bán hàng của một doanh nghiệp cụ thể về các khía cạnh: mục tiêu bán hàng, kế hoạch bán hàng, lực lượng bán hàng, cùng các điều chỉnh cần thiết trong quá trình thực hiện.
2. Rút ra các ưu điểm và nhược điểm trong công tác quản trị bán hàng thực tế của doanh nghiệp nghiên cứu.
3. Đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt động quản trị bán hàng.

Nội dung nghiên cứu tập trung khảo sát quy trình bán hàng tại chuỗi siêu thị Lotte Mart. Đối tượng nghiên cứu bao gồm các nghiệp vụ nhập hàng, bán hàng, kiểm soát hàng tồn kho và quản lý hoạt động kinh doanh tại hệ thống siêu thị Lotte Mart ở Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu giới hạn ở quy trình luân chuyển, nhập xuất hàng hóa, theo dõi tồn kho và tổng hợp kết quả kinh doanh tại bộ phận kinh doanh của văn phòng tổng công ty và các chi nhánh, căn cứ trên các chứng từ kế toán, chứng từ kho và hệ thống quy chế, quy định nội bộ của doanh nghiệp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Về cơ sở lý luận và nghiệp vụ, đề tài dựa trên việc mô tả quy trình lưu chuyển chứng từ và hàng hóa thực tế trong mô hình bán lẻ của Lotte Mart. Tác giả tham chiếu các nghiệp vụ vận hành thực tế của tập đoàn Lotte Shopping, bao gồm:

• Quy trình bán hàng và thanh toán: Phân loại đối tượng khách hàng (khách hàng bình thường và khách hàng thân thiết được cấp mã để hưởng ưu đãi); quy trình thu ngân lập hóa đơn theo ca làm việc; quy trình chuyển phát đóng gói và đối chiếu chứng từ; quy trình kế toán tổng hợp doanh thu theo quý và năm.
• Quy trình nhân sự và tiền lương: Trình tự 11 bước trong quy trình quản lý chấm công (khai báo số thẻ, đăng ký ca, xử lý tăng ca, duyệt nghỉ phép qua tin nhắn, trích xuất dữ liệu máy chấm công/tệp Excel mẫu, kết chuyển công) và trình tự 11 bước trong quy trình tính lương nhân viên (nhập phụ cấp, tạm ứng, thưởng phạt, thu nhập khác, tính lương theo sản phẩm hoặc thời gian, tính thuế thu nhập cá nhân - TNCN, kết chuyển sổ cái và quyết toán thuế TNCN cuối năm).
• Khung công nghệ tham chiếu từ doanh nghiệp: Hệ thống hỗ trợ quản lý thực tế của Lotte Mart dựa trên nền tảng Microsoft .NET, giải pháp Microsoft Exchange Server và phần mềm eKW.net tích hợp qua Microsoft BizTalk Server (EAI/BPM) nhằm xử lý nghiệp vụ thông qua cơ chế "Hệ thống phê duyệt điện tử".

Về phương pháp nghiên cứu, nhóm tác giả sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu được trích xuất từ các trang mạng điện tử, bài báo và báo cáo tài chính công khai của Công ty Lotte Shopping (Hàn Quốc) nhằm phân tích bức tranh kinh doanh của chuỗi Lotte Mart tại Việt Nam và các thị trường quốc tế. Dựa trên dữ liệu mô tả nghiệp vụ thu thập được, nhóm tác giả tiến hành phương pháp phân tích thiết kế hệ thống theo hướng cấu trúc (phân rã chức năng, mô hình hóa dòng dữ liệu DFD và mô hình thực thể liên kết ERD) để làm cơ sở xây dựng ứng dụng phần mềm.

Thiết kế và triển khai

Hệ thống được thiết kế dưới dạng ứng dụng máy tính (Windows Forms Application) xây dựng trên nền tảng Microsoft .NET, sử dụng ngôn ngữ lập trình C#, hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ SQL Server và công cụ sơ đồ hóa Diagram Designer.

Hệ thống phân chia thành 5 phân hệ chức năng tương ứng với 5 bộ phận nghiệp vụ trong sơ đồ phân rã chức năng (BFD): Bộ phận bán hàng, Bộ phận xử lý đơn hàng, Bộ phận chuyển phát, Bộ phận kế toán và Bộ phận kho. Cơ sở dữ liệu của phần mềm được chuẩn hóa thành 11 thực thể quan hệ:

Tên bảng (Thực thể)	Khóa chính (PK)	Khóa ngoại (FK)	Các thuộc tính còn lại
NguoiDung	TaiKhoan	MaNV	MatKhau, HoTen, BoPhan
KhachHang	MaKH	Không	TenKH, Diachi, Ngaysinh, SoDT
NhanVien	MaNV	Không	HoTen, DiaChi, DienThoai, Email, NoiSinh, MaNQL, BoPhan, GioiTinh, NgaySinh, NgayVaoLam
SanPham	MaSP	MaloaiSP	TenSP, Donvitinh, GhiChu, TrangThai
LoaiSP	MaloaiSP	Không	TenloaiSP, Ghichu
NhaCungCap	MaNCC	Không	TenNCC, Diachi, Dienthoai, Email, Website
Kho	MaKho	MaNCC, MaSP	TenKho, DiaChi, SDT
PhieuNhap	SoPN	MaNV, MaNCC, MaKho	Ngaynhap, Ghichu
PhieuXuat	SoPX	MaNV, MaKH	NgayBan, GhiChu
HoaDon	MaHD	MaKH	DiaChi, GhiChu, TienPhaiTra
DoanhThu	SoHoaDon	MaNV, MaKH, MaSP	NgayBan, SoLuong, GiaBan, ThanhTien

Về mặt luồng dữ liệu, mô hình DFD mức 0 ghi nhận hai tác nhân ngoài là "Khách hàng" và "Nhà cung cấp" tương tác qua lại với hệ thống qua các luồng thông tin yêu cầu hàng, cung cấp hàng và thanh toán. DFD mức 1 phân rã chi tiết sự tương tác dữ liệu giữa các bộ phận Bán hàng, Xử lý đơn hàng, Chuyển phát, Kho, Kế toán và Nhà cung cấp.

Phần mềm được hiện thực với giao diện đăng nhập kiểm tra quyền theo 4 vai trò cụ thể: Quản lý, Nhân viên, Kế toán, Kho. Tất cả các phân hệ giao diện đều được trang bị bộ thao tác dữ liệu chuẩn gồm Thêm, Xóa, Sửa, Lưu, Tìm kiếm theo mã khóa và Thoát chương trình (có hộp thoại xác nhận Yes/No). Hệ thống ràng buộc tính toàn vẹn dữ liệu: khi nhập mới một sản phẩm, mã loại sản phẩm (MaloaiSP) bắt buộc phải tồn tại từ trước trong bảng LoaiSP.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1. Tổng quan đề tài

Chương này trình bày bối cảnh lịch sử hình thành của Lotte Mart và lý do nhóm thực hiện đồ án. Tập đoàn LOTTE được sáng lập bởi ông Shin Kyuk-ho, lấy tên từ hình tượng nhân vật Charlotte trong tác phẩm "Nỗi đau của chàng Werther" của Johann Wolfgang von Goethe, hoạt động trên 6 lĩnh vực (Thực phẩm, Bán lẻ, Du lịch/Dịch vụ, Hóa chất/Xây dựng/Sản xuất, Tài chính, Nghiên cứu phát triển/Hỗ trợ). Chi nhánh Lotte Mart đầu tiên thành lập ngày 01/04/1998 tại Guui-Dong, Seoul. Siêu thị đầu tiên tại Việt Nam khai trương năm 2008 là Lotte Mart Nam Sài Gòn (Quận 7, TP.HCM). Đến tháng 02/2018, Lotte Mart sở hữu 294 siêu thị toàn cầu (Hàn Quốc: 123, Trung Quốc: 112, Indonesia: 46, Việt Nam: 13). Trụ sở chính tại Việt Nam đặt tại Thửa đất số 1183, đường Võ Minh Đức, phường Phú Thọ, TP. Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương. Chương 1 đồng thời xác định cụ thể 3 mục tiêu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu dữ liệu thứ cấp và chỉ tiêu kết quả dự kiến là xây dựng được chương trình demo.

Chương 2. Cơ sở lý thuyết

Chương 2 mô tả chi tiết bài toán nghiệp vụ bán lẻ và vận hành của siêu thị:

• Bài toán nghiệp vụ gồm 14 bước phối hợp liên phòng ban: khách hàng chọn hàng; nhân viên lập phiếu gửi kho; kho soạn hàng và chuyển lại cho nhân viên giao khách; kho xuất phiếu xuất chuyển kế toán; kế toán theo dõi hóa đơn và báo cáo doanh thu lên ban quản lý; xử lý thiếu hàng qua việc ban quản lý liên hệ nhà cung cấp; kho tiếp nhận, kiểm tra danh mục và lập phiếu nhập cập nhật vào cơ sở dữ liệu.
• Tổng hợp số liệu tài chính của chuỗi Lotte Mart tại Việt Nam: Doanh thu nửa đầu năm 2019 đạt khoảng 169 tỉ Won (tăng hơn 22% so với cùng kỳ năm trước, bình quân gần 540 tỉ đồng/tháng), tăng trưởng doanh thu cửa hàng hiện hữu (SSSG) đạt 7%, lợi nhuận hoạt động đạt 267 tỉ đồng (gấp đôi cùng kỳ năm trước). Năm 2018, hệ thống 13 siêu thị tại Việt Nam đạt 283 tỉ Won doanh thu (khoảng 5.793 tỉ đồng, tăng 7,9%), lãi ròng hoạt động đạt 15 tỉ Won (~307 tỉ đồng, gần gấp đôi năm 2017). Mức lợi nhuận này vượt qua chuỗi 47 siêu thị tại Indonesia (10 tỉ Won ~ 205 tỉ đồng) trong khi 124 siêu thị tại Hàn Quốc chịu lỗ 16 tỉ Won (~328 tỉ đồng). Giai đoạn 2013 - 2015, Lotte Mart đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu 45 - 55%/năm nhờ mở rộng từ 6 lên 11 điểm bán; giai đoạn 2016 - 2018 giữ nguyên 13 siêu thị khiến doanh thu đi ngang. Doanh thu bình quân năm 2018 đạt 21,8 tỉ Won (~446 tỉ đồng)/siêu thị.
• Trình bày quy trình nhân sự và tuyển dụng: chiến lược tuyển dụng thực tập sinh liên kết của Lotte Shopping (tuyển quy mô hai chữ số cho các mảng CNTT, Dữ liệu lớn và Lập kế hoạch sản phẩm/MD thông qua phỏng vấn kỹ thuật đánh giá năng lực thực hành); quy trình 11 bước chấm công và 11 bước tính lương/thuế TNCN.
• Trình bày tổng quan về các công cụ kỹ thuật thực hiện đồ án: ngôn ngữ C# (.NET Framework, do Anders Hejlsberg và Scott Wiltamuth phát triển tại Microsoft năm 2000), ngôn ngữ truy vấn cơ sở dữ liệu quan hệ SQL (nguồn gốc từ SEQUEL do Donald D. Chamberlin và Raymond F. Boyce phát triển tại IBM) và phần mềm vẽ sơ đồ Diagram Designer.

Chương 3. Phân tích và thiết kế hệ thống

Chương 3 triển khai mô hình hóa hệ thống thông tin quản lý bán hàng:

• Xây dựng sơ đồ phân rã chức năng (BFD) phân chia hệ thống thành 5 khối nghiệp vụ: Bộ phận bán hàng (Lên hóa đơn, Giao cho khách hàng), Bộ phận xử lý đơn hàng (Duyệt đơn hàng, Đóng gói đơn hàng), Bộ phận chuyển phát (Lấy đơn hàng từ bộ phận xử lý, Kiểm tra sản phẩm), Bộ phận kế toán (Lấy hóa đơn, Thống kê doanh thu, Báo cáo) và Bộ phận kho (Kiểm tra sản phẩm, Liên hệ nhà cung cấp).
• Xây dựng mô hình dòng dữ liệu (DFD) mức 0 và mức 1 mô tả sự trao đổi thông tin giữa các thực thể ngoài và các chức năng xử lý.
• Xây dựng mô hình thực thể kết hợp (ERD) và thiết kế chi tiết cấu trúc 11 bảng dữ liệu, chỉ rõ kiểu dữ liệu, chiều dài, diễn giải và các ràng buộc toàn vẹn khóa chính, khóa ngoại.

Chương 4. Hiện thực chương trình

Chương 4 mô tả giao diện và các ca sử dụng trên phần mềm demo được lập trình:

• Phân hệ đăng nhập: Xác thực tài khoản, mật khẩu kèm danh sách thả xuống chọn bộ phận (Quản Lý, Nhân Viên, Kế Toán, Kho). Báo lỗi khi chọn sai bộ phận hoặc sai tài khoản/mật khẩu.
• Phân hệ Bộ phận quản lý: Gồm 3 tab chức năng: "Quản lý nhân viên" (hỗ trợ tìm kiếm theo MaNV, lọc theo giới tính Nam/Nữ, các nút Thêm, Xóa, Sửa, Lưu), "Quản lý tài khoản đăng nhập" (thao tác dữ liệu tài khoản liên kết với mã nhân viên) và "Quản lý kho" (quản lý thông tin chi nhánh kho, địa chỉ, số điện thoại).
• Phân hệ Bộ phận kế toán: Gồm tab "Quản lý hóa đơn" (tra cứu mã hóa đơn, thông tin thanh toán của khách) và "Quản lý doanh thu" (cho phép nhập số lượng, đơn giá, tính thành tiền, tìm kiếm hóa đơn và tích hợp chức năng xuất báo cáo doanh thu theo quý ReportDoanhThu).
• Phân hệ Bộ phận nhân viên: Gồm các giao diện "Thông tin khách hàng" (lưu trữ mã, họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại), "Phiếu nhập" (theo dõi số phiếu nhập, mã nhà cung cấp, mã kho, ngày nhập) và "Phiếu xuất" (theo dõi số phiếu xuất, mã nhân viên, mã khách hàng, ngày bán).
• Phân hệ Bộ phận kho: Gồm giao diện "Quản lý nhà cung cấp" (quản lý tên đối tác, website, email, địa chỉ), "Quản lý sản phẩm" (quản lý mã, tên, đơn vị tính, trạng thái còn/hết hàng, xuất báo cáo ReportSanPham) và "Quản lý loại sản phẩm".

Kết quả và đóng góp

Về kết quả kỹ thuật, đồ án đã hiện thực thành công một ứng dụng demo chạy trên môi trường Windows hoàn chỉnh chức năng quản lý bán hàng cho siêu thị với cơ sở dữ liệu quan hệ gồm 11 thực thể. Ứng dụng đáp ứng được việc quản lý các dữ liệu danh mục nền (nhân viên, tài khoản, khách hàng, nhà cung cấp, loại sản phẩm, sản phẩm, kho) và dữ liệu giao dịch phát sinh (hóa đơn, phiếu nhập, phiếu xuất, doanh thu).

Về giải pháp và kết quả chức năng, chương trình tích hợp chức năng kết xuất báo cáo phục vụ quản lý:

• Báo cáo doanh thu theo quý (ReportDoanhThu): Thể hiện thông tin đơn vị phát hành (Trụ sở chính: LOTTE MART Nam Sài Gòn, 469 Nguyễn Hữu Thọ, P. Tân Hưng, Q. 7, TP.HCM; SĐT: [phone]) cùng bảng chi tiết giao dịch từ SHD01 đến SHD14 với các thông số: Số hóa đơn, Mã nhân viên, Mã khách hàng, Ngày bán, Mã sản phẩm, Số lượng, Giá bán và Thành tiền.
• Báo cáo tình hình sản phẩm (ReportSanPham): Thống kê tình trạng tồn kho từ SP01 đến SP12 (gồm các mặt hàng như nước hoa Chanel, bột giặt Omo, bánh quy Oreo, nước xả vải Downy, nước rửa chén Sunlight, dầu gội Dove, sữa rửa mặt Hada Labo, kem đánh răng P/S, nước giải khát Pepsi, cá hộp 3 Cô Gái, thịt bò đông lạnh, cà rốt).

Về phân công công việc thực hiện đồ án, hai sinh viên đã phân chia nhiệm vụ rõ ràng:

• Sinh viên Lê Thị Ngọc Dung phụ trách: Thiết kế cơ sở dữ liệu (SQL), lập trình báo cáo doanh thu (ReportDoanhThu), thiết kế giao diện và viết mã nguồn cho phân hệ Quản lý và phân hệ Nhân viên.
• Sinh viên Nguyễn Lê Nhã Ái phụ trách: Soạn thảo báo cáo thuyết minh (Word), lập trình báo cáo sản phẩm (ReportSanPham), thiết kế giao diện và viết mã nguồn cho phân hệ Kế toán và phân hệ Kho.

Về mặt đóng góp, đề tài hệ thống hóa lại các mô tả nghiệp vụ thực tiễn về chuỗi cung ứng và bán lẻ của một doanh nghiệp FDI tiêu biểu tại Việt Nam; cung cấp mô hình phân tích cấu trúc luồng thông tin (BFD, DFD mức 0 và mức 1) và cơ sở dữ liệu quan hệ chuẩn mực cho bài toán quản trị bán hàng siêu thị trong phạm vi một đồ án môn học CNTT.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Văn bản đồ án môn học tự nhìn nhận một số hạn chế cụ thể:

• Nhóm sinh viên thừa nhận bản thân còn thiếu kinh nghiệm thực hiện đồ án và kiến thức chuyên môn còn hạn chế, dẫn đến việc giải pháp xây dựng dừng lại ở mức độ chương trình thử nghiệm (demo) phục vụ môn học, chưa thể tích hợp đồng bộ vào hệ thống thực tế phức tạp của tập đoàn như giải pháp ERP/BizTalk Server.
• Về phạm vi chức năng phần mềm: Hệ thống mới chỉ tập trung xử lý các biểu mẫu thao tác dữ liệu (CRUD) cơ bản trên các bảng danh mục và giao dịch; các quy trình nghiệp vụ phức tạp được tác giả phân tích chi tiết trong Chương 2 như quy trình 11 bước chấm công và 11 bước tính lương/thuế TNCN chưa được lập trình chuyển hóa thành các mô-đun chức năng tương ứng trên giao diện phần mềm Chương 4.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo (suy luận từ phạm vi đồ án): Cần hoàn thiện và mở rộng chương trình từ ứng dụng demo đơn lẻ thành hệ thống quản lý hoàn chỉnh; tích hợp các thuật toán hỗ trợ tính công, tính lương và tự động hóa toàn diện quy trình đồng bộ đơn hàng trực tuyến giữa khách hàng, kho và đơn vị vận chuyển.

Giá trị tham khảo

Đồ án là tài liệu tham khảo thích hợp cho sinh viên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý hoặc Tin học kinh tế đang học các học phần lập trình ứng dụng C#, môn học Phân tích thiết kế hệ thống thông tin hoặc Cơ sở dữ liệu.

Các nội dung có giá trị tham khảo tốt nhất trong tài liệu bao gồm:

• Thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ: Cấu trúc chi tiết của 11 bảng dữ liệu với tên cột, kiểu dữ liệu, kích thước và phân định khóa chính/khóa ngoại rõ ràng, có thể tái sử dụng trực tiếp cho các đề tài quản lý bán hàng, quản lý kho hoặc siêu thị mini.
• Sơ đồ hóa nghiệp vụ: Sơ đồ phân rã chức năng (BFD) và sơ đồ dòng dữ liệu (DFD mức 0, DFD mức 1) phân chia mạch lạc vai trò của các phòng ban trong luồng xử lý đơn hàng bán lẻ.
• Mẫu thiết kế giao diện Windows Forms: Bố cục quản trị chuẩn gồm danh lưới hiển thị (DataGridView), vùng cập nhật dữ liệu (TextBox/ComboBox), thanh điều hướng bản ghi và hệ thống nút lệnh điều khiển (Thêm, Xóa, Sửa, Lưu, Tìm kiếm, Lọc dữ liệu theo điều kiện).

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống hỗ trợ quản lý thực tế của siêu thị Lotte Mart dựa trên nền tảng công nghệ nào?
Theo nội dung đồ án, hệ thống quản lý thực tế của Lotte Mart được xây dựng trên nền tảng Microsoft .NET, sử dụng giải pháp Exchange Server và phần mềm eKW.net phát triển dựa trên giải pháp cộng tác và EAI/BPM của Microsoft BizTalk Server, vận hành qua "Hệ thống phê duyệt điện tử".

2. Kết quả kinh doanh năm 2018 của chuỗi 13 siêu thị Lotte Mart tại Việt Nam đạt bao nhiêu?
Năm 2018, hệ thống 13 siêu thị Lotte Mart tại Việt Nam đạt doanh thu 283 tỉ Won (khoảng 5.793 tỉ đồng), tăng trưởng 7,9% so với năm trước; lợi nhuận hoạt động đạt 15 tỉ Won (~307 tỉ đồng, gần gấp đôi năm 2017), vượt mức lợi nhuận 10 tỉ Won của 47 siêu thị Lotte tại Indonesia và trái ngược với mức lỗ 16 tỉ Won của 124 siêu thị tại Hàn Quốc.

3. Cơ sở dữ liệu của phần mềm demo bao gồm những thực thể nào?
Cơ sở dữ liệu của ứng dụng gồm 11 thực thể: NguoiDung, KhachHang, NhanVien, SanPham, LoaiSP, NhaCungCap, Kho, PhieuNhap, PhieuXuat, HoaDon và DoanhThu.

4. Ràng buộc toàn vẹn bắt buộc khi thêm mới một sản phẩm trong hệ thống là gì?
Khi người dùng muốn thêm mới một sản phẩm vào bảng SanPham, hệ thống quy định mã loại sản phẩm (MaloaiSP) phải được thêm vào danh mục từ trước và bắt buộc phải đang tồn tại trong cơ sở dữ liệu (tại bảng LoaiSP).

5. Ứng dụng demo hỗ trợ xuất những loại báo cáo nào và chứa thông tin gì?
Phần mềm hỗ trợ xuất 2 loại báo cáo: Báo cáo doanh thu theo quý (ReportDoanhThu hiển thị thông tin siêu thị Nam Sài Gòn cùng danh sách các hóa đơn bán hàng chi tiết) và Báo cáo tình hình sản phẩm (ReportSanPham thống kê danh mục 12 sản phẩm kèm mã loại, đơn vị tính và trạng thái còn hàng).

Kết luận

Đồ án môn học "Quản lý bán hàng tại siêu thị Lotte Mart" của hai sinh viên Nguyễn Lê Nhã Ái và Lê Thị Ngọc Dung đã hoàn thành trọn vẹn mục tiêu nghiên cứu và hiện thực hóa một chương trình demo quản lý bán lẻ trên nền tảng C# Windows Forms và SQL Server. Đề tài cung cấp hệ thống phân tích nghiệp vụ bán lẻ đa phòng ban, cấu trúc cơ sở dữ liệu quan hệ gồm 11 bảng chuẩn hóa cùng giao diện thao tác dữ liệu trực quan theo 4 nhóm phân quyền người dùng. Mặc dù các quy trình nhân sự chuyên sâu chưa được lập trình thành tính năng phần mềm, công trình vẫn là một tài liệu học tập và tham khảo kỹ thuật hữu ích cho sinh viên công nghệ thông tin trong các môn học phát triển phần mềm ứng dụng quản lý.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BO TAI CHINH TRƯỜNG ĐẠI HOC TAI CHINH —- MARKETING KHOA CONG NGHE THONG TIN TRUONG DAI HOC TÀI CHÍNH - MARKETING ĐỎ ÁN MÔN HỌC C# Đề tài: “Quan ly ban hàng tại siéu thi Lotte Mart” Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thanh Trường Sinh viên thực hiện 1: Nguyễn Lê Nhã Ái Sinh viên thực hiện 2: Lê Thị Ngọc Dung Mã lớp học phần: 2011112008903 TP. Hé Chi Minh, thang 12 nam 2021 BO TAI CHINH TRƯỜNG ĐẠI HOC TAI CHINH —- MARKETING KHOA CONG NGHE THONG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING Dé tài: “Quan ly ban hàng tại siéu thi Lotte Mart” Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thanh Trường Sinh viên thực hiện 1: Nguyễn Lê Nhã Ái - 2021010094 Sinh viên thực hiện 2: Lê Thị Ngọc Dung — 2021010121 Mã lớp học phần: 2011112008903 TP.

Hồ Chí Minh, tháng 12 nam 2021 NHẬN XÉT - ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN Tp. Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 Giảng viên Nguyễn Thanh Trường LOI CAM ON Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Thanh Trường đã hướng dẫn, giải thích các thắc mắc, góp ý và sửa chữa những phần còn thiếu sót trong quá trình xây dựng kiến thức cũng như trong quá trình thực hiện đồ án. Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đồ án môn học cũng như những hạn chế về kiến thức cho nên trong quá trình làm chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía thầy để bài đồ án được hoàn thiện hơn.

Cuối cùng, chúc thây lời chúc sức khỏe và luôn thành công trong sự nghiệp của mình. Sinh viên Lê Thị Ngọc Dung Nguyễn Lê Nhã Ái DANH MUC TU VIET TAT CSDL Cơ sở dữ liệu TNCN Thu nhập cá nhân SQL Ngôn ngữ truy vấn dữ liệu CNTT Công nghệ thông tin DANH MUC THUAT NGU ANH - VIET SQL Structured Query Language Ngôn ngữ truy vấn dữ liệu MD Mission Design Nhiém vu thiét ké CPU Central Processing Unit Bộ xử lý trung tam MUC LUC NHAN XET - DANH GIA CUA GIANG VIÊN i LOI CAM ON ii DANH MUC TU VIET TAT lii DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH - VIỆT iv )101/9000002025.Ô Vv DANH MUC HINH ANH ix DANH MUC BANG. cs s s s s s cs es s ses es s ses s s s cses s es es s s seses e s s seses e ses xiii CHUONG 1. TONG QUAN DE TAI wl 1.

Lý đo hình thành để tải. Mục tiêu và nội dung nghiên cứu. Nội dung nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi đề tài.

TT ng HH HH 2 1. Phạm vi để tài. Phương pháp nghiên cứu. Dự kiến kết quả đạt được.

- se se ©secs erse zs ersrs erers 4 2. Mô tả bài toán. Quy trình nghiệp vụ. Téng quan vé nghigp VU.

Céng cu h6 tro quan ly Lotte Mart. Chiến lược tuyên dụng nhân viên. LAL SUA ccc ccccccccssccssceseseessessssesesietsessitsresississsessetitssissiestssesetetes 8 2. Quản lý chấm công cho nhân Vid.

Quản lý tính lương cho nhân viên. Công cụ hỗ trợ. Lập trình C#. Phần mềm SQL.

Phần mềm Diagraims. PHẦN TÍCH VÀ THIẾT KẺ HỆ THÓNG. Sơ đồ phân rã chức năng (BED). Mô hình thực thê kết hợp (ERTD).

Thực thể và các thuộc tính của thực thé. Mô hình thực thê kết hợpp. Mô hình dòng đữ liệu (DED). cccccc ccs cessessesstesesssessesetesssesetetsestsetesteniesetees 19 3.

Xay dung cdc thyre thé. Thiết ké thure thé. cece cccceccess ees esssessessesssssesitssnsssaetereeseesetees 19 3. M6 hinh co sO dtt HQ.

ec cecccceceessesssesssessesssesseesaresseesscanenseees 24 CHƯƠNG 4. HIỆN THỰC CHƯƠNG TRÌNH. Giao diện đăng nhập. Bộ phận quản lý.

Quản lý nhân viên. Quan ly tài khoản đăng nhap. 5c 21 22122212712112211221221212 E1 rerrag 34 In: 0 co nh 3. QQQ H102 221Hnn HH ng HT ng TH 1kg g0 1120111121 xx2 37 4.

B6 phan nan viene. Thông tin khách hàng. Bộ phận kho. Quản lý nhà cung cấp.