Khóa luận tốt nghiệp towards sustainable electronic commerce development in vietnam reality and policy recommendations

Khóa luận tốt nghiệp phân tích thực trạng và đề xuất chính sách phát triển thương mại điện tử bền vững tại Việt Nam, hướng đến tăng trưởng kinh tế hiệu quả.

• Tác giả: Trần Anh Phong
• Người hướng dẫn: TS. Lê Minh Quang
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Kinh tế
• Đề tài: Phát Triển Thương Mại Điện Tử Bền Vững Tại Việt Nam: Thực Trạng Và Khuyến Nghị Chính Sách
• Loại tài liệu: graduation thesis
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHAPTER 1: OVERVIEW OF RESEARCH SITUATIONS AND THEORETICAL BASICS ON SUSTAINABLE E-COMMERCE DEVELOPMENT
• 1.1. Overview of the research situations
• 1.2. Basic definitions of E-commerce
• 2. CHAPTER 2: RESEARCH DESIGN FOR DEVELOPING SUSTAINABLE E-COMMERCE DEVELOPMENT IN VIETNAM
• 2.1. Process and design of the Research
• 2.2. Data Collecting Methods
• 2.2.1. Primary Data Source
• 2.2.2. Secondary Data Source
• 2.3. Data Processing Method
• 3. CHAPTER 3: SITUATION REGARDING SUSTAINABLE E-COMMERCE DEVELOPMENT IN VIETNAM
• 4. CHAPTER 4: DISCUSSION AND POLICY DIRECTIONS FOR SUSTAINABLE E-COMMERCE DEVELOPMENT IN VIETNAM
• COMMITMENT
• LIST OF ACRONYMS
• LIST OF TABLES
• LIST OF CHARTS
• LIST OF FIGURES

Tóm tắt

I. Tổng quan về thương mại điện tử bền vững

Thương mại điện tử bền vững là một khái niệm quan trọng trong bối cảnh phát triển kinh tế số tại Việt Nam. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của thương mại điện tử, bao gồm cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực, và các công cụ hỗ trợ. Thực trạng thương mại điện tử Việt Nam cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch Covid-19. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những hạn chế về niềm tin và sự ưa chuộng của người tiêu dùng đối với phương thức mua sắm trực tuyến.

1.1. Khái niệm cơ bản về thương mại điện tử

Thương mại điện tử được định nghĩa là hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua Internet. Nó bao gồm các giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), và người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C). Thương mại điện tử bền vững đòi hỏi sự kết hợp giữa công nghệ, chính sách và thực tiễn kinh doanh để đảm bảo sự phát triển lâu dài và ổn định.

1.2. Tình hình phát triển thương mại điện tử toàn cầu

Theo số liệu từ Statista, thương mại điện tử chiếm 10.2% tổng doanh số bán lẻ toàn cầu vào năm 2018 và dự kiến sẽ tăng lên 17% trong tương lai. Việt Nam, với tỷ lệ sử dụng Internet đạt 55%, đang trở thành một thị trường tiềm năng cho phát triển thương mại điện tử. Tuy nhiên, so với các quốc gia như Indonesia, Thái Lan, và Singapore, Việt Nam vẫn cần cải thiện nhiều về cơ sở hạ tầng và chính sách hỗ trợ.

II. Thực trạng thương mại điện tử tại Việt Nam

Thực trạng thương mại điện tử Việt Nam cho thấy sự tăng trưởng đáng kể từ năm 2015 đến nay. Quy mô thị trường đã tăng từ 4 tỷ USD lên dự kiến 49 tỷ USD vào năm 2025. Bền vững trong thương mại điện tử đòi hỏi sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ thông tin và hạ tầng logistics. Tuy nhiên, các vấn đề như niềm tin của người tiêu dùng và sự thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao vẫn là những thách thức lớn.

2.1. Cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực

Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và nguồn nhân lực là hai yếu tố then chốt trong phát triển thương mại điện tử. Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể trong việc đầu tư vào hạ tầng Internet và các nền tảng thương mại điện tử. Tuy nhiên, sự thiếu hụt nhân lực có kỹ năng chuyên sâu về thương mại điện tử vẫn là một rào cản lớn.

2.2. Các công cụ hỗ trợ trong hoạt động thương mại điện tử

Các công cụ hỗ trợ như phần mềm quản lý, chữ ký điện tử, và hợp đồng điện tử đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của thương mại điện tử. Tuy nhiên, việc áp dụng các công cụ này tại Việt Nam vẫn còn hạn chế, đặc biệt là ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

III. Khuyến nghị chính sách phát triển thương mại điện tử bền vững

Để thúc đẩy phát triển thương mại điện tử bền vững, cần có sự hỗ trợ mạnh mẽ từ chính phủ và các doanh nghiệp. Chính sách thương mại điện tử cần tập trung vào việc cải thiện cơ sở hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực, và thúc đẩy các giải pháp logistics xanh. Các khuyến nghị cụ thể bao gồm việc tăng cường đầu tư vào công nghệ thông tin và xây dựng các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ.

3.1. Khuyến nghị từ góc độ chính phủ

Chính phủ cần xây dựng các chính sách phát triển thương mại điện tử toàn diện, bao gồm việc cải thiện hạ tầng Internet, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, và hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc áp dụng công nghệ thông tin.

3.2. Khuyến nghị từ góc độ doanh nghiệp

Các doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng niềm tin với khách hàng, và áp dụng các giải pháp bền vững trong thương mại điện tử như logistics xanh và quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

GRADUATION THESIS Topic: TOWARDS SUSTAINABLE ELECTRONIC COMMERCE DEVELOPMENT IN VIETNAM: REALITY AND POLICY RECOMMENDATIONS INSTRUCTOR : TS. Lê Minh Quang STUDENT : Trần Anh Phong CLASS : QH-2019-E Kinh Tế-CLC 1 GRADE : Kó4 Ha Noi - 2023 CONTENTS 090) 0020 11. 5 LIST OF TABLES 11117. 6 LIST OF CHARTS 17.

7 LIST OF FIGURES 11. Objectives and tasks of the Research. Scope of research in terms of content:. Structure of the research.

cee eeeecceeeceseceeceseeeeeesecceeseceeeeaeeeeesseeeaeeaeeees 13 CHAPTER 1: OVERVIEW OF RESEARCH SITUATIONS AND THEORETICAL BASICS ON SUSTAINABLE E-COMMERCE DEYELOPMENTT. HH HH HH HH HH Hà HH HH HH nh 15 1. Overview of the research sifuafÏ0IS.- --- óc k9 HT ng ng nrry 15 IVAM 0. Basic definitions of E-commerCe.

Overview of E-commerce Developmen(. -- 255cc <++cses+ 23 CHAPTER 2: RESEARH DESIGN FOR DEVELOPING SUSTAINABLE E- COMMERCE DEVELOPMENT IN VIETNAM. Process and design of the Research.-- óc cv HH ray 25 2. Data Collecting Methods.- - Ác HH HH ng HH ng nh Hy 26 2.

Primary Data SOUuFCe. 1 SH vn ng ng rrgưn 26 2. Secondary Data SOUFC€. HH ng Hiệt 27 2.

Data Processing Method. - --- - c St ng HH HH nh HH27 CHAPTER 3: SITUATION REGARDING SUSTAINABLE E-COMMERCE DEVELOPMENT IN VIETNAM. The Current State of E-commerce Issues Worldwide Compared to MO 0 -. The Current State of E-commerce Development Worldwide.

The Current Status of E-commerce Development in Vietnam. Infrastructure and Human Resources Situation. Supporting Tools in Operations. Role of Investment in IT and E-commerce Application.

Current Situation of B2C E-commerce Transactions between Businesses PIN 0)/1)01/ 2x 5000010. Current State of E-Commerce Transactions Between Businesses (B2B)42 3. Current State of E-Commerce Transactions Between Government and Businesses (G2B). Surveying the factors influencing sustainable E-commerce development in Viefnam.

Analyzing the factors influencing E-commerce development in MWC›; 0. Evaluation of the Current State of E-commerce Development. 63 CHAPTER 4: DISCUSSION AND POLICY DIRECTIONS FOR SUSTAINABLE E-COMMERCE DEVELOPMENT IN VIETNAM. Discussion on State Management for Sustainable E-commerce Development in Viefnam.-- - --- Ăn 1x TH TH HH ng, 66 4.

Recommendations for Various Solutions to Further Develop E- COMMerce in VietMamM 000. From the Perspective of Government Authorities. From the Perspective of Businesses Participating in E-commerce. Proposeing Green Logistics Solutions for E-commerce Businesses.

78 COMMITMENT I hereby declare that this topic is the result of my research for my graduation thesis, conducted under the guidance of Dr. Le Minh Quang. All the content in this study is truthful and has not been published in any previous graduation thesis. I take full responsibility for any fraudulent behavior in this research work and am willing to be held accountable to the Department, as well as for the outcome of my graduation thesis.

Sincerely, Student’s name Tran Anh Phong LIST OF ACRONYMS LIST OF TABLES Table 1. The TAM model in the World-Wide-Web case (Moon Ji Won & Kim Young 600200010777. Model of the influence of electronic word of mouth on consumer purchase intention: a perspective on gender dIÍer€nIC€S. Model of factors affecting online shopping intention of Gen Z consumers 8s 089i 7 4.

Research Process Table 1. 26 LIST OF CHARTS Chart 1. The extent of the influence of product quality factor on the development of E-commerce (source: Survey data from student researchers conducting the study) Chart 2. The extent of the impact of the return policy factor on the development of E- commerce (source: Survey data from student researchers conducting the study).

The extent of assessing the impact of the pandemic factor on development (source: Survey data from student researchers conducting the study). The extent of evaluation of customer's choice of E-commerce platform on the development of E-commerce (source: Survey data from student researchers Conducting the Study). - G 1111901999119 TH HH gà 54 Chart 5.The extent of the influence of the price factor on the development of E- commerce (source: Survey data from student researchers conducting the study). The extent of evaluation of the factor ‘buyer's assessment’ on the development of E-commerce (source: Survey data from student researchers conducting the Study).

The extent of assessing the impact of customer's changes in product portfolio on the development of E-commerce (source: Survey data from student researchers conducting the Study). The level of assessment of the impact of customer payment method diversification on the development of E-commerce (source: Survey data from student researchers conducting the Study). The level of assessment by businesses regarding the impact of the factor of disease outbreaks on the development of E-commerce (source: Survey data conducted by student researC€TFS).- -- 5 6 1+1 E9 191 199111031 9v vn ệc 60 Chart 10. Level of Business Evaluation Regarding the Impact of Transportation Factors on the Development of E-commerce (Source: Survey Data from Research Conducted by Students) .- - -- 5 5 3313321119 1111 re 62 LIST OF FIGURES FIGURE 1.

Utilization of social media platforms (Facebook, Zalo, Viber, Skype, CLC.) OV€T tHE €ATS. Priority Level for Personnel with IT and E-commerce Skills/Training by Business SCaÌe. - - s5 TH TH 31 FIGURE 3. Priority Level for Personnel with IT and E-commerce Skills/Training by đ511910012131sui01111 TT.

Evaluation of the Importance of Investment in IT and E-commerce Infrastructure in the Past TWO €8TS.-- -- 5 + HH ng giết 33 FIGURE 5. Evaluation of the Importance of Investment in IT and E-commerce Infrastructure by Business Scale .-- --- SG 11112131 111 1111111111111 exee 33 FIGURE 6. Evaluation of the Effectiveness of Investment in IT and E-commerce Infrastructure in Production and Business Activities in the Past Two Years. Evaluation of the Effectiveness of Investment in IT and E-commerce Infrastructure in Production and Business Activities by Business Scale.

Proportion of Businesses with Websites Over the Years. Proportion of Businesses Self-Building Websites by Business Scale. Proportion of Businesses Integrating Online Interaction Features (Zalo, Facebook, etc.) on Websites Over TWO YealSs. Forms of Online Customer Feedback through Business Websites in the Last TWO €AS.

Purposes of Business Website Construction. Proportion of Businesses Engaging in Online Business on Social Platforms Over the Years .- 5 c1 vn ng 38 FIGURE 14. Proportion of Businesses Participating in E-commerce Platforms Over FIGURE 15. Proportion of Websites with Mobile Versions Over the Years.

Proportion of Businesses with Mobile Sales Apps Over the Years. Proportion of Businesses Outsourcing or Self-Developing Mobile Website Versions/Mobile Apps by Business ScaÌe. Average Customer Time Spent on Mobile E-commerce Websites or X0. Proportion of Businesses Allowing Full Shopping Process on Mobile P.

Forms of Advertising for Business Websites/Mobile Apps. Language on Business Website/Mobile App by Business Scale. Usage of Management Software Over the Year. Usage of Management Software According to Business Scale.

Usage of Electronic Signatures Over the Y€ars. Usage of E-Contracts Over the Years. Percentage of Businesses Receiving Product Orders Through Mobile J0. Estimated Costs for Online AdverfiSing.

Evaluation of Online Sales EffectIVeness. Percentage of Businesses Using Website/E-Commerce Platforms for Import and Export .- - -- - -< E1 E191 9119911 91191 HH ng 46 FIGURE 31. Order Completion and Final Delivery Costs as a Percentage of E- Commerce REVeNUe. Methods of Goods Transportation Used by Businesses, Segmented by Bussiness Scale nh.

Costs of Order Completion and Final Delivery as a Percentage of E- Commerce ROVenue 0T. Payment Methods Used by Businesses. Trends in Accessing Information on Government Agency Websites 60) 04. Percentage of Businesses Accessing Information on Government Agency Websites, Segmented by Business ScalÌe.

Usage of Online Public Services Over the eaf§. Status of Usage of Some Online Public SerVIC€S. Benefits of Online Public Services Over the Years. The urgency of the topic With the relentless development of the Internet and technology in the current era, they have become an inseparable part of our modern society.

The number of people benefiting from e-commerce is also significantly increasing. According to data from Statista, in 2018, the share of E-commerce (EC) accounted for 10.2% of total global retail sales; experts forecast that this ratio will continue to rise to 17. This demonstrates the positive impact of applying technology to online transactions and how consumer behavior has changed under the influence of modern technology. Modern technology provides the foundation for researchers to foresee a positive future for E-commerce in the upcoming years.

Since joining the World Trade Organization (WTO), foreign investors have made significant investments in various sectors in Vietnam, including E-commerce (EC) and the Internet. In the future, this truly creates a strong infrastructure to drive the development of the EC industry in Vietnam. Technology plays an indispensable role in promoting the growth of EC. Data from the Ministry of Information and Communications shows that in Vietnam, the Internet usage rate has reached 55%, higher than the global average of 46%.

The electronic commerce (E-Commerce) industry has developed and become an increasingly popular shopping service sector in recent times. According to the "Digital 2022 Global Overview Report" by We are social and Hootsuite, Vietnam ranks 11th among countries in terms of the proportion of people using the Internet for weekly shopping, with a rate of 58%, on par with the global average and surpassing many countries such as Germany, France, Australia, the United States, and Japan. However, it is still lower compared to countries like Indonesia, Thailand, Singapore, the Philippines, India, China, South Korea, Malaysia, and the United Kingdom. The scale of the E-Commerce market in Vietnam has undergone 12 significant changes.

In 2015, this market was only about 4 billion USD, but it is expected to increase to 49 billion USD by 2025. Furthermore, according to Google's forecast, the EC market size in Vietnam could reach 57 billion USD by 2025. Based on the "Vietnam E-commerce Index 2023" report, the average score of the E-commerce (EC) index for this year is 25. Efforts to build EC websites for agricultural products, utilize technology to support businesses, and promote cashless payments in various sectors have contributed to this result.

Notably, in the complex context of the recent Covid-19 pandemic, the EC industry in Vietnam has experienced even stronger growth. To maintain competitiveness, continuous updating of strategies and enhancing market share, as well as reinforcing brand reputation, are necessary. Despite its widespread adoption, limitations still exist regarding consumer preference and trust in this shopping method in Vietnam. Because of these challenges, the objective of this research is to identify the factors influencing the sustainable development of E-commerce platforms in Vietnam, while seeking and proposing solutions for the sustainable development of the E-commerce industry in Vietnam.

Objectives and tasks of the Research 2. Objectives The research objective of the project is to analyze the shortcomings, weaknesses, and limitations in the sustainable development process of e-commerce in Vietnam. Based on these analyses, solutions will be proposed to promote the sustainable development of e-commerce in Vietnam. Tasks - Research on e-commerce development - Research on the status of sustainable E-commerce development in Vietnam - Identifying measures to promote the sustainable development of e-commerce in Vietnam in the future.

Aims Factors influencing sustainable e-commerce development in Vietnam 4. Time scope: e For secondary data: The reference data collected for the research were gathered in recent years (2018 - 2023). e For primary data: Surveys and data collection were carried out during the period from January 2023 to the end of December 2023. Spatial scope: e Consumers and businesses in Vietnam 4.

Scope of research in terms of content: In order to gather a comprehensive amount of information, I conducted searches and collected documents relevant to the issue of my research. Subsequently, I filtered, compared, and compiled them into data sets that are as systematic and reliable as possible. Resreach questions -What factors have influenced the online shopping choices of consumers in Vietnam? -For the identified factors, what is the extent of their impact on purchasing decisions of consumers in Vietnam? -Do these factors affect the decision to shop online in Vietnam? If yes, then how do they influence it? 6.