Luận Văn Tốt Nghiệp: Phát Triển Marketing-Mix Trong Doanh Nghiệp Dược Phẩm Ngoài Quốc Doanh

Khám phá cách phát triển marketing mix hiệu quả cho doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh, tối ưu hóa chiến lược và tăng trưởng bền vững.

• Tác giả: Phạm Mỹ Hạnh
• Người hướng dẫn: Hà Nguyên
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phát Triển Marketing – Mix Trong Doanh Nghiệp Dược Phẩm Ngoài Quốc Doanh
• Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DƯỢC PHẨM NGOÀI QUỐC DOANH DƯỚI ĐIỀU KIỆN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG
• 1.1. Các khái niệm Marketing – Marketing dược
• 1.2. Vai trò, chức năng của Marketing Dược
• 1.2.1. Vai trò của Marketing Dược
• 1.2.2. Các chức năng của Marketing Dược
• 1.3. Môi trường marketing của doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm trong tiến trình phát triển ở Việt Nam
• 1.3.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
• 1.3.2. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
• 1.4. Phân tích nội dung hoạt động marketing của doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm
• 1.4.1. Doanh nghiệp hoạt động nghiên cứu marketing và phân tích SWOT của doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm
• 1.4.2. Tổ chức quá trình marketing mục tiêu của doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm
• 1.4.3. Tổ chức hoạt động marketing mix doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX Ở CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DƯỢC PHẨM NGOÀI QUỐC DOANH Ở NƯỚC TA HIỆN NAY
• 2.1. Thực trạng tổ chức và hoạt động ngành Dược nước ta hiện nay
• 2.1.1. Thực trạng cung ứng sử dụng thuốc
• 2.1.2. Thực trạng quản lý giá thuốc tại Việt Nam
• 2.2. Sự vận dụng hoạt động marketing ở các Doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh điển hình ở nước ta
• 2.2.1. Sự vận dụng chính sách sản phẩm
• 2.2.2. Sự vận dụng chính sách giá
• 2.2.3. Sự vận dụng chính sách phân phối
• 2.2.4. Sự vận dụng chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh
• 3. KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT
• 3.1. Sơ bộ nghiên cứu và đánh giá động thái phát triển marketing-mix trong kinh doanh dược phẩm
• 3.1.1. Động thái phát triển của chính sách sản phẩm
• 3.1.2. Động thái phát triển của chính sách giá
• 3.1.3. Động thái phát triển của chính sách phân phối
• 3.1.4. Động thái phát triển của chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh
• 3.1.5. Tổng lược bằng sơ đồ nghiên cứu và đánh giá động thái phát triển marketing-mix qua các giai đoạn
• 3.2. Sơ bộ kết luận về sự vận dụng 4 chính sách của Marketing
• 3.3. Sơ bộ kết luận về động thái phát triển của marketing-mix qua các giai đoạn
• 3.4. Kiến nghị và đề xuất
• 3.4.1. Nhà nước và Bộ Y Tế
• 3.4.2. Với các công ty dược phẩm nước ngoài
• 3.4.3. Với các công ty trong nước
• 3.5. Rút kinh nghiệm cho cá nhân
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Marketing Mix Dược Phẩm Khái Niệm Vai Trò

Trong bối cảnh kinh tế thị trường, ngành dược phẩm Việt Nam đã chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh. Marketing-Mix dược phẩm đóng vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Hiểu rõ khái niệm và vai trò của Marketing dược là bước đầu tiên để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Thuốc là một loại hàng hóa đặc biệt, liên quan trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng con người. Do đó, kinh doanh dược phẩm vừa mang tính chất thương mại, vừa phải tuân thủ các quy chế chuyên môn và phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Mục tiêu của marketing dược phẩm, ngoài lợi nhuận, còn là sức khỏe người bệnh. Marketing mix dược phẩm có mục tiêu cốt lõi là đáp ứng 5 đúng: “Thuốc được bán ra đúng loại thuốc, đúng giá, đúng số lượng, đúng lúc và đúng nơi”.

1.1. Định Nghĩa Chi Tiết về Marketing Dược Phẩm

Marketing Dược phẩm, ở tầm vĩ mô, là cấu trúc doanh nghiệp hệ thống các dòng cung ứng những sản phẩm thuốc chất lượng tốt nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dân sử dụng an toàn, hợp lý, hiệu quả, giá cả phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội. Ở tầm vi mô, Marketing Dược là hình thái marketing của các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm, hình thái marketing này có thực chất là marketing cho sản phẩm đặc biệt, là quá trình hoạch định và điều hành các công cụ chào hàng hỗn hợp, các dòng phân phối, các bằng chứng vật thể và phi vật thể để tạo nên các giao dịch, các quá trình dịch vụ cốt lõi nhằm thỏa mãn nhu cầu các cá nhân tiêu dùng và mục tiêu doanh nghiệp. Marketing dược phẩm phải đáp ứng được 05 đúng (05R): “Thuốc được bán ra đúng loại thuốc, đúng giá, đúng số lượng, đúng lúc và đúng nơi”.

1.2. Vai Trò Quan Trọng của Quản Trị Marketing Dược Phẩm

Ở cấp vĩ mô, Marketing dược có vai trò rất quan trọng, nó kết nối giữa sản xuất và tiêu dùng, khuyến khích sản xuất, phát triển thuốc mới, đảm bảo cung ứng cho xã hội đầy đủ thuốc có chất lượng và giá cả hợp lý. Ở cấp vi mô, marketing dược có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tiếp cận trực tiếp bác sĩ và bệnh nhân. Marketing dược góp phần định hướng cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó tác động tới hiệu quả kinh doanh, hình ảnh và vị thế của công ty trên thương trường, hướng tới chăm sóc về thuốc tốt hơn cho bệnh nhân.

1.3. Chức Năng Cốt Lõi của Marketing Dược trong Ngành

Marketing dược có chức năng làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường, tức là nó thâu tóm, gắn bó các bộ phận sản xuất, kỹ thuật một cách chặt chẽ trong quá trình hoạt động. Đối với Dược phẩm thì đó là làm sản phẩm đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu điều trị của người bệnh. Chức năng phân phối bao gồm toàn bộ hoạt động nhằm doanh nghiệp vận chuyển thuốc theo các kênh phân phối một cách tối ưu và hiệu quả từ nơi sản xuất tới nơi trung gian bán buôn, bán lẻ thuận lợi hơn cho khách hàng. Chức năng tiêu thụ hàng hóa nhằm kiểm soát về giá cả, chỉ ra các nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng. Chức năng yểm trợ bao gồm các hoạt động quảng cáo, kích thích tiêu thụ, thông tin thuốc và bán hàng cá nhân để đẩy mạnh bán ra và nâng cao uy tín, vị thế của công ty và sản phẩm.

II. Thách Thức Cơ Hội Marketing Mix Dược Ngoài Quốc Doanh

Các doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc xây dựng và triển khai chiến lược marketing dược phẩm hiệu quả. Các thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty đa quốc gia, quy định pháp lý chặt chẽ và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Tuy nhiên, cũng có nhiều cơ hội để các doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh phát triển, bao gồm sự tăng trưởng của thị trường dược phẩm Việt Nam, sự gia tăng nhận thức về sức khỏe của người dân và sự phát triển của công nghệ. Để tận dụng tối đa các cơ hội, các doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh cần phải đầu tư vào nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới và xây dựng kế hoạch marketing dược phẩm sáng tạo.

2.1. Phân Tích Môi Trường Vĩ Mô Ảnh Hưởng Ngành Dược Phẩm

Bất kỳ một chiến lược marketing nào cũng phải nằm trong môi trường vĩ mô của nó. Các yếu tố chủ yếu của môi trường vĩ mô bao gồm: môi trường nhân khẩu (bùng nổ dân số, cơ cấu tuổi và dân tộc, trình độ học vấn, di chuyển chỗ ở, dịch chuyển từ một thị trường đại chúng sang các vi thị trường), môi trường kinh tế (phân phối thu nhập, tiết kiệm, nợ và khả năng vay), môi trường tự nhiên (thiếu hụt năng lượng, chi phí năng lượng, mức độ ô nhiễm, sự thay đổi cai trò của các chính phủ trong việc bảo vệ môi trường), môi trường công nghệ (sự tăng tốc của việc thay đổi công nghệ, những cơ hội đổi mới, thay đổi ngân sách nghiên cứu và phát triển, quy định về đổi công nghệ ngày càng chặt chẽ), môi trường chính trị (các đạo luật điều chỉnh kinh doanh, sự phát triển cảu các nhóm bảo vệ công cộng), môi trường văn hóa (giá trị văn hóa cốt lõi, các nhánh văn hóa, giá trị văn hóa thứ yếu biến đổi theo thời gian).

2.2. Yếu Tố Vi Mô Tác Động Đến Doanh Nghiệp Dược Phẩm

Môi trường vi mô của các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm bao gồm những thành viên ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng bao gồm: các nhà sản xuất- cung ứng, bản thân doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm, các đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing, khách hàng và công chúng.

2.3. Phân Tích SWOT cho Doanh Nghiệp Dược Phẩm Ngoài Quốc Doanh

Phân tích SWOT giúp các doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Điểm mạnh có thể là sự am hiểu thị trường địa phương, mối quan hệ tốt với bác sĩ và dược sĩ. Điểm yếu có thể là nguồn lực tài chính hạn chế, khả năng nghiên cứu và phát triển yếu. Cơ hội có thể là sự tăng trưởng của thị trường dược phẩm, sự gia tăng nhận thức về sức khỏe. Thách thức có thể là sự cạnh tranh gay gắt, quy định pháp lý chặt chẽ. Dựa trên phân tích SWOT, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp.

III. 4P hay 7P Lựa Chọn Mô Hình Marketing Dược Phẩm Phù Hợp

Việc lựa chọn mô hình Marketing Mix phù hợp là yếu tố quan trọng để đạt được thành công. Mô hình 4P trong Marketing Dược phẩm (Product, Price, Place, Promotion) là nền tảng cơ bản, tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhiều doanh nghiệp đã mở rộng sang mô hình 7P trong Marketing Dược phẩm (bổ sung People, Process, Physical Evidence). Việc lựa chọn mô hình nào phụ thuộc vào đặc điểm của sản phẩm, thị trường mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp. Tùy vào tình hình thực tế, các công ty Dược phẩm sẽ lựa chọn mô hình phù hợp. Sản phẩm có phù hợp với thị trường và đối tượng mục tiêu hay không.

3.1. Ưu và Nhược Điểm của Mô Hình 4P trong Marketing Dược Phẩm

Mô hình 4P tập trung vào các yếu tố cốt lõi của marketing: sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến. Ưu điểm là đơn giản, dễ hiểu và dễ áp dụng. Tuy nhiên, nhược điểm là chưa tính đến các yếu tố dịch vụ, con người và quy trình, vốn rất quan trọng trong ngành dược phẩm.

3.2. Khi Nào Nên Sử Dụng Mô Hình 7P trong Marketing Dược Phẩm

Mô hình 7P phù hợp với các sản phẩm dược phẩm có tính chất dịch vụ cao, ví dụ như các sản phẩm tư vấn sức khỏe, các dịch vụ chăm sóc bệnh nhân. Mô hình này cũng phù hợp với các doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3.3. Áp Dụng Linh Hoạt Các Yếu Tố Marketing Mix Dược Phẩm

Không có một công thức chung cho việc áp dụng Marketing Mix. Doanh nghiệp cần phải linh hoạt điều chỉnh các yếu tố Marketing Mix để phù hợp với từng tình huống cụ thể. Ví dụ, trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới, doanh nghiệp cần tập trung vào xúc tiến và quảng bá. Trong giai đoạn cạnh tranh, doanh nghiệp cần tập trung vào giá và chất lượng sản phẩm.

IV. Phân Phối Dược Phẩm Tối Ưu Kênh Bán Lẻ Bệnh Viện

Kênh phân phối dược phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Các doanh nghiệp dược phẩm cần xây dựng kênh phân phối hiệu quả, bao gồm cả kênh bán lẻ (nhà thuốc) và kênh bệnh viện. Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp phụ thuộc vào đặc điểm của sản phẩm, thị trường mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp. Các kênh phân phối dược phẩm hiện nay bao gồm nhà thuốc, bệnh viện, phòng khám, và các kênh online.

4.1. Xây Dựng Mối Quan Hệ Với Nhà Thuốc Để Tăng Doanh Số

Nhà thuốc là kênh phân phối quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp dược phẩm. Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà thuốc, cung cấp cho họ các sản phẩm chất lượng, giá cả cạnh tranh và dịch vụ hỗ trợ tốt. Các biện pháp hỗ trợ nhà thuốc có thể bao gồm chiết khấu, khuyến mãi, đào tạo nhân viên và cung cấp tài liệu marketing.

4.2. Tiếp Cận Bệnh Viện Chiến Lược và Quy Trình Cần Biết

Tiếp cận bệnh viện là một thách thức đối với các doanh nghiệp dược phẩm, do quy trình đấu thầu phức tạp và sự cạnh tranh gay gắt. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tiếp cận bệnh viện bài bản, bao gồm nghiên cứu nhu cầu của bệnh viện, xây dựng hồ sơ thầu cạnh tranh, và xây dựng mối quan hệ với các bác sĩ và dược sĩ trong bệnh viện.

4.3. Ứng Dụng Digital Marketing Dược Phẩm Cho Kênh Phân Phối

Digital marketing có thể giúp các doanh nghiệp dược phẩm tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Các kênh digital marketing có thể sử dụng bao gồm website, mạng xã hội, email marketing, và quảng cáo trực tuyến. Digital marketing có thể giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu, quảng bá sản phẩm, và thu hút khách hàng.

V. Giá Thuốc Định Giá Cạnh Tranh Chính Sách Chiết Khấu Hợp Lý

Chính sách giá thuốc đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh. Các doanh nghiệp dược phẩm cần định giá thuốc cạnh tranh, đồng thời xây dựng chính sách chiết khấu hợp lý cho các kênh phân phối. Việc định giá thuốc cần dựa trên chi phí sản xuất, giá của đối thủ cạnh tranh, và giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Giá thuốc cần phải cạnh tranh so với các đối thủ. Cần có chính sách chiết khấu hợp lý cho các kênh phân phối.

5.1. Các Phương Pháp Định Giá Thuốc Phổ Biến Hiện Nay

Có nhiều phương pháp định giá thuốc phổ biến, bao gồm định giá dựa trên chi phí cộng thêm, định giá dựa trên giá trị cảm nhận, và định giá cạnh tranh. Định giá dựa trên chi phí cộng thêm là phương pháp đơn giản nhất, nhưng có thể không phản ánh đúng giá trị của sản phẩm. Định giá dựa trên giá trị cảm nhận là phương pháp phức tạp hơn, nhưng có thể giúp doanh nghiệp thu được lợi nhuận cao hơn. Định giá cạnh tranh là phương pháp phù hợp với các thị trường cạnh tranh.

5.2. Xây Dựng Chính Sách Chiết Khấu Hấp Dẫn Cho Đối Tác

Chính sách chiết khấu hấp dẫn có thể giúp doanh nghiệp thu hút các đối tác phân phối, và tăng doanh số bán hàng. Chính sách chiết khấu cần dựa trên doanh số bán hàng, mức độ hợp tác, và các yếu tố khác. Cần phải xây dựng chính sách chiết khấu hấp dẫn để thu hút đối tác.

5.3. Lưu Ý Về Quy Định Pháp Lý Liên Quan Đến Giá Thuốc

Các doanh nghiệp dược phẩm cần tuân thủ các quy định pháp lý liên quan đến giá thuốc, bao gồm quy định về kê khai giá, niêm yết giá, và quản lý giá. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến các hình phạt hành chính, hoặc thậm chí là truy cứu trách nhiệm hình sự. Cần lưu ý về các quy định pháp lý liên quan đến giá thuốc.

VI. Xúc Tiến Dược Phẩm Tuân Thủ Quy Định Sáng Tạo Nội Dung

Xúc tiến dược phẩm là hoạt động quan trọng để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, hoạt động này cần tuân thủ các quy định pháp lý chặt chẽ, và cần sáng tạo nội dung hấp dẫn, phù hợp với đối tượng mục tiêu. Các hình thức xúc tiến dược phẩm phổ biến bao gồm quảng cáo, hội thảo khoa học, tài trợ, và quan hệ công chúng. Cần tuân thủ các quy định về quảng cáo và xúc tiến dược phẩm.

6.1. Các Hình Thức Xúc Tiến Dược Phẩm Phổ Biến và Hiệu Quả

Các hình thức xúc tiến dược phẩm phổ biến bao gồm quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, hội thảo khoa học dành cho bác sĩ và dược sĩ, tài trợ cho các sự kiện y tế, và quan hệ công chúng. Hiệu quả của từng hình thức phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu, sản phẩm và ngân sách của doanh nghiệp.

6.2. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn Chuyên Sâu Dành Cho Bác Sĩ Dược Sĩ

Nội dung xúc tiến dược phẩm cần phải chuyên sâu, chính xác và cung cấp thông tin hữu ích cho bác sĩ và dược sĩ. Nội dung có thể bao gồm thông tin về cơ chế tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tác dụng phụ và các nghiên cứu lâm sàng. Cần tạo nội dung hấp dẫn và chuyên sâu dành cho bác sĩ và dược sĩ.

6.3. Marketing Online Dược Phẩm Kênh Tiếp Cận Bệnh Nhân Mới

Marketing online có thể giúp các doanh nghiệp dược phẩm tiếp cận bệnh nhân một cách hiệu quả. Tuy nhiên, hoạt động này cần tuân thủ các quy định pháp lý về quảng cáo thuốc trực tuyến. Các kênh marketing online có thể sử dụng bao gồm website, mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến. Cần tuân thủ các quy định pháp lý khi sử dụng marketing online.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Ngành dược phẩm Việt Nam đã trải qua sự chuyển đổi mạnh mẽ từ thời kỳ bao cấp đến nền kinh tế thị trường, với sự xuất hiện ngày càng nhiều các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm ngoài quốc doanh, đặc biệt là các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Thị trường dược phẩm Việt Nam có quy mô lớn với dân số hơn 80 triệu người, tiền thuốc bình quân đầu người đạt khoảng 14,3 USD/năm và dự kiến tổng giá trị thị trường đạt khoảng 1,5 tỷ USD vào năm 2010. Tuy nhiên, năng lực sản xuất trong nước chỉ đáp ứng được khoảng 48% nhu cầu sử dụng thuốc, chủ yếu là thuốc generic với giá thấp hơn thuốc nhập khẩu. Thị trường dược phẩm Việt Nam có tính cạnh tranh khốc liệt với gần 1.000 doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm, trong đó các doanh nghiệp ngoài quốc doanh chiếm khoảng 35% thị phần.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing dược phẩm, phân tích và đánh giá xu hướng phát triển marketing-mix trong các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm ngoài quốc doanh tại Hà Nội từ năm 2000 đến nay. Nghiên cứu tập trung nhận diện thành công, hạn chế và nguyên nhân trong vận dụng marketing-mix, từ đó đề xuất các giải pháp phát triển phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, khi Việt Nam đã gia nhập WTO, tạo áp lực cạnh tranh lớn hơn cho các doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh. Việc phát triển marketing-mix hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội thị trường, nâng cao vị thế cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn áp dụng các lý thuyết và mô hình marketing cơ bản, đặc biệt tập trung vào marketing dược phẩm với các đặc thù riêng biệt. Hai khung lý thuyết chính bao gồm:

1. Lý thuyết Marketing-mix (4P) của Philip Kotler: Bao gồm chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến, được vận dụng để xây dựng chiến lược marketing tổng thể cho doanh nghiệp dược phẩm. Mô hình này giúp doanh nghiệp điều chỉnh các công cụ marketing phù hợp với thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.

2. Phân tích SWOT: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu nội tại doanh nghiệp cùng với cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài. Phương pháp này giúp doanh nghiệp xác định lợi thế cạnh tranh và các rủi ro cần khắc phục trong hoạt động marketing.

Các khái niệm chuyên ngành được sử dụng bao gồm: marketing dược phẩm, chu kỳ sống sản phẩm, chiến lược giá "hớt váng", chiến lược giá xâm nhập, phân đoạn thị trường, định vị sản phẩm, và các chính sách marketing-mix đặc thù trong ngành dược.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả kết hợp điều tra xã hội học, phân tích hiệu quả kinh tế, thống kê, lượng hóa và so sánh. Nguồn dữ liệu chính bao gồm:

• Số liệu thống kê từ các báo cáo ngành dược phẩm Việt Nam, số liệu cung ứng và sử dụng thuốc tại các bệnh viện trên địa bàn Hà Nội.
• Phân tích các chiến lược marketing của các doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh điển hình.
• Khảo sát thực trạng hoạt động marketing-mix tại các doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn Hà Nội từ năm 2000 đến nay.

Cỡ mẫu nghiên cứu gồm các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm ngoài quốc doanh hoạt động tại Hà Nội, với số liệu thu thập từ các báo cáo, bảng biểu và khảo sát thực tế. Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu phi xác suất theo tiêu chí doanh nghiệp có hoạt động marketing rõ ràng và có ảnh hưởng trên thị trường.

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng các công cụ thống kê mô tả, so sánh tỷ lệ phần trăm và mô hình hóa các chiến lược marketing-mix. Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2000 đến năm 2009, tập trung đánh giá sự vận dụng và phát triển marketing-mix trong giai đoạn này.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Phát triển sản phẩm mới và danh mục sản phẩm đa dạng: Các doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh, đặc biệt là các công ty hàng đầu như GSK, Roche, áp dụng chiến lược phát triển sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu điều trị đa dạng. Ví dụ, GSK đã tung ra sản phẩm Avandamet với giá 14.000 VNĐ/viên, cao hơn Avandia (11.000 VNĐ/viên), kết hợp với phân phối độc quyền và xúc tiến mạnh mẽ. Danh mục sản phẩm của GSK năm 2004 bao gồm 36 biệt dược thuộc 8 nhóm tác dụng dược lý khác nhau, chiếm tỷ lệ đa dạng từ 2,4% đến 22,22%.

2. Chiến lược giá đa dạng và linh hoạt: Các doanh nghiệp áp dụng nhiều chiến lược giá khác nhau như chiến lược một giá, giá "hớt váng" và giá xâm nhập. Ví dụ, công ty United Pharma áp dụng chiến lược một giá với sản phẩm Decolgen Ace có giá 600 VNĐ/viên, kết hợp các chương trình khuyến mại và chiết khấu. Trong khi đó, công ty BMS áp dụng giá "hớt váng" cho sản phẩm Maxipime với giá 250.000 VNĐ/lọ pha tiêm 1g, nhằm thu lợi nhuận cao từ sản phẩm đặc thù.

3. Phân phối và kênh phân phối chuyên biệt: Các doanh nghiệp thường sử dụng kênh phân phối độc quyền hoặc phân phối qua các công ty phân phối quốc tế như Zuellig Pharma để kiểm soát thị trường và nâng cao hiệu quả phân phối. Ví dụ, GSK và Beaufour Ipsen đều sử dụng kênh phân phối độc quyền để bảo vệ sản phẩm mới và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

4. Xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh mạnh mẽ: Hoạt động quảng cáo, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân và các chương trình khuyến mại được triển khai rộng rãi nhằm tăng cường nhận thức và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm. Chi phí marketing có thể chiếm tới 30-40% giá trị thuốc, tạo áp lực cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp mới.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh tại Việt Nam đã vận dụng linh hoạt các chính sách marketing-mix để thích ứng với môi trường kinh tế thị trường và cạnh tranh khốc liệt. Việc phát triển sản phẩm mới và danh mục sản phẩm đa dạng giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Chiến lược giá được lựa chọn phù hợp với đặc điểm sản phẩm và phân khúc thị trường, từ giá cao nhằm thu lợi nhuận tối đa đến giá thấp để thâm nhập thị trường nhanh chóng.

Phân phối qua các kênh chuyên biệt giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hoạt động xúc tiến được đầu tư mạnh mẽ nhằm tạo dựng uy tín và thúc đẩy tiêu thụ, tuy nhiên cũng gây ra chi phí lớn và một số bất cập về đạo đức marketing.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành, kết quả phù hợp với xu hướng toàn cầu về marketing dược phẩm, đồng thời phản ánh đặc thù thị trường Việt Nam với sự phát triển nhanh nhưng còn nhiều thách thức về quản lý và cạnh tranh không lành mạnh. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu sản phẩm, bảng phân tích chiến lược giá và sơ đồ kênh phân phối để minh họa rõ nét hơn các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới: Doanh nghiệp cần đầu tư mạnh vào R&D để phát triển các sản phẩm có hoạt chất mới, dạng bào chế mới phù hợp với nhu cầu thị trường Việt Nam. Mục tiêu nâng cao tỷ lệ sản phẩm mới chiếm ít nhất 20% danh mục sản phẩm trong vòng 3 năm tới. Chủ thể thực hiện là bộ phận R&D và ban lãnh đạo doanh nghiệp.

2. Xây dựng chiến lược giá linh hoạt và phù hợp: Áp dụng chiến lược giá đa dạng theo phân khúc khách hàng, kết hợp giá "hớt váng" cho sản phẩm đặc thù và giá xâm nhập cho sản phẩm phổ thông. Mục tiêu tối ưu hóa lợi nhuận và tăng thị phần ít nhất 10% trong 2 năm. Chủ thể thực hiện là phòng marketing và phòng tài chính.

3. Phát triển kênh phân phối hiệu quả và kiểm soát chặt chẽ: Mở rộng hợp tác với các công ty phân phối uy tín, đồng thời xây dựng hệ thống phân phối trực tiếp tại các khu vực trọng điểm. Mục tiêu tăng độ phủ thị trường lên 30% trong 3 năm. Chủ thể thực hiện là phòng kinh doanh và đối tác phân phối.

4. Tăng cường hoạt động xúc tiến và đào tạo đội ngũ trình dược viên: Đẩy mạnh quảng cáo, tổ chức hội thảo chuyên ngành và đào tạo trình dược viên chuyên nghiệp để nâng cao hiệu quả truyền thông và bán hàng. Mục tiêu tăng doanh số bán hàng qua kênh trình dược viên lên 25% trong 2 năm. Chủ thể thực hiện là phòng marketing và đào tạo.

5. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật và đạo đức marketing: Doanh nghiệp cần xây dựng bộ quy tắc ứng xử trong marketing dược phẩm, đảm bảo minh bạch và an toàn cho người tiêu dùng. Mục tiêu giảm thiểu các vi phạm pháp luật và nâng cao uy tín doanh nghiệp trong 1 năm. Chủ thể thực hiện là phòng pháp chế và ban lãnh đạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà quản lý doanh nghiệp dược phẩm ngoài quốc doanh: Giúp hiểu rõ về các chiến lược marketing-mix hiệu quả, từ đó xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp với thị trường Việt Nam.

2. Chuyên gia và nhà nghiên cứu ngành dược phẩm: Cung cấp cơ sở lý luận và dữ liệu thực tiễn để nghiên cứu sâu hơn về marketing dược phẩm trong bối cảnh kinh tế thị trường.

3. Sinh viên và học viên cao học ngành quản trị kinh doanh và marketing: Là tài liệu tham khảo quý giá về ứng dụng marketing-mix trong ngành dược phẩm, giúp nâng cao kiến thức chuyên môn.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và Bộ Y tế: Hỗ trợ trong việc xây dựng chính sách quản lý và phát triển ngành dược phẩm, đồng thời giám sát hoạt động marketing đảm bảo an toàn và hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

1. Marketing dược phẩm khác gì so với marketing các ngành hàng khác?
   Marketing dược phẩm không chỉ hướng tới mục tiêu kinh tế mà còn phải đảm bảo an toàn, hiệu quả và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định y tế. Ví dụ, thuốc phải được bán đúng loại, đúng giá, đúng số lượng, đúng lúc và đúng nơi (5 đúng).

2. Tại sao chiến lược giá "hớt váng" được áp dụng trong ngành dược?
   Chiến lược này giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận cao từ sản phẩm mới, độc quyền hoặc có đặc tính nổi trội, như sản phẩm Maxipime của công ty BMS với giá cao nhằm bù đắp chi phí nghiên cứu.

3. Làm thế nào để doanh nghiệp dược phẩm lựa chọn thị trường mục tiêu?
   Doanh nghiệp phân đoạn thị trường dựa trên địa lý, tâm lý, hành vi và nhân khẩu học, sau đó đánh giá quy mô, sức hấp dẫn và khả năng cạnh tranh để chọn thị trường mục tiêu phù hợp.

4. Chiến lược "bắt chước" sản phẩm ảnh hưởng thế nào đến thị trường?
   Chiến lược này tạo ra sự cạnh tranh gay gắt, làm giảm thị phần sản phẩm gốc nhưng giúp người tiêu dùng có thêm lựa chọn với giá thấp hơn. Ví dụ, nhiều sản phẩm "bắt chước" Augmentin đã xuất hiện sau khi sản phẩm gốc thành công.

5. Chi phí marketing chiếm tỷ lệ bao nhiêu trong giá thuốc?
   Chi phí marketing có thể chiếm tới 30-40% giá trị thuốc, điều này tạo áp lực lớn cho doanh nghiệp mới và ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm trên thị trường.

Kết luận

• Ngành dược phẩm Việt Nam có tiềm năng phát triển lớn với thị trường đa dạng và cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt là các doanh nghiệp ngoài quốc doanh.
• Marketing-mix là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến phù hợp với đặc thù ngành dược.
• Các doanh nghiệp đã vận dụng linh hoạt các chính sách marketing-mix, tuy nhiên vẫn còn tồn tại nhiều thách thức về chi phí marketing cao và cạnh tranh không lành mạnh.
• Đề xuất các giải pháp phát triển marketing-mix nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng thị phần và đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
• Tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về tác động của các chính sách pháp luật và xu hướng thị trường để cập nhật chiến lược marketing phù hợp trong tương lai.

Các doanh nghiệp và nhà quản lý cần áp dụng các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi sát sao diễn biến thị trường để điều chỉnh chiến lược kịp thời, góp phần phát triển bền vững ngành dược phẩm Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DƯỢC PHẨM NGOÀI QUỐC DOANH DƯỚI ĐIỀU KIỆN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Các khái niệm Marketing – Marketing dược Định nghĩa Marketing dược: Thuốc là một loại hàng hóa đặc biệt và có đặc thù riêng, việc sử dụng thuốc như thế nào, số lượng bao nhiêu, cách thức sử dụng ra sao thì không phải do người bệnh tự quyết định mà được quyết định chủ yếu bởi thầy thuốc, và người tiêu dùng phải tuân thủ nghiêm ngặt. Xuất phát từ những định nghĩa marketing căn bản hiện nay, kết hợp với những điểm khác biệt của ngành dược nói riêng, có thể đưa ra định nghĩa marketing cho các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm như sau: Ở tầm vĩ mô: Marketing được hiểu là một cấu trúc doanh nghiệp hệ thống các dòng cung ứng những sản phẩm thuốc chất lượng tốt nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dân sử dụng an toàn, hợp lý, hiệu quả, giá cả phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội. Ở tầm vi mô: Marketing được hiểu là hình thái marketing của các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm, hình thái marketing này có thực chất là marketing cho sản phẩm đặc biệt, là quá trình hoạch định và điều hành các công cụ chào hàng hỗn hợp (offering – mix), các dòng phân phối, các bằng chứng vật thể và phi vật thể để tạo nên các giao dịch, các quá trình dịch vụ cốt lõi nhằm thỏa mãn nhu cầu các cá nhân tiêu dùng và mục tiêu doanh nghiệp. Ngoài các mục tiêu, chức năng của marketing thông thường, Marketing Dược phải đáp ứng được 05 đúng (05R): “Thuốc được bán ra đúng loại thuốc, đúng giá, đúng số lượng, đúng lúc và đúng nơi”.

4 Dưới đây sẽ tóm lược qua những khái niệm cơ bản nhất trong marketing Dược nhằm tạo tiền đề cho công tác phát triển Marketing-mix trong các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm.2 Vai trò, chức năng của Marketing Dược 1.1 Vai trò của Marketing Dược Mục tiêu của Marketing Dược: o Mục tiêu lợi nhuận: Đây là mục tiêu cốt lõi của mọi doanh nghiệp nhằm bảo đảm bù đắp chi phí, tích lũy và tái sản xuất hàng hóa, giúp cho doanh nghiệp phát triển và mở rộng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Trong marketing dược, mục tiêu lợi nhuận phải được đặt hài hòa với lợi ích của bệnh nhân vì vậy quá trình đạt đến mục tiêu lợi nhuận của marketing dược phải là quá trình đáp ứng tốt cho nhu cầu điều trị: thuốc mới, thuốc tốt, lợi ích cho người bệnh, lợi ích cho xã hội. o Mục tiêu tạo lợi thế cạnh tranh: thể hiện ở chỉ tiêu thị phần, thị trường của doanh nghiệp. Trong marketing dược thì mục tiêu này được thể hiện bởi sự vượt trội của đáp ứng 5R cho người bệnh để từ đó tạo lợi thế cạnh tranh cao hơn nhu chất lượng sản phẩm tốt hơn, sản phẩm được cung ứng phù hợp, kịp thời về giá cả, về kênh phân phối hơn… o Mục tiêu an toàn trong kinh doanh: bằng cách vận dụng các chính sách marketing trong kinh doanh, doanh nghiệp sẽ phân tích, phán đoán được những biến động của thị trường, nhận ra được các cơ hội kinh doanh đồng thời đề ra những biện pháp đối phó với những bất trắc và hạn chế tối đa hậu quả của những rủi ro trong kinh doanh.

Trong marketing dược, mục tiêu này đòi hỏi công ty phải nghiên cứu sự an toàn và hợp lý trong việc sử dụng thuốc, tác dụng phụ của thuốc, phải đảm bảo được chất lượng của sản phẩm, an toàn cho bệnh nhân để có thể nâng cao địa vị, uy tín lâu dài cho công ty. o Khi doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm quan tâm đến mục tiêu sức khỏe thì họ sẽ phải đối đầu với những khó khăn lớn hơn trong mục tiêu kinh tế. Do vậy, mẫu thuẫn giữa 5 mặt tiêu cực kinh tế thị trường với tính nhân đạo của ngành Y tế là một thách thức lớn với marketing dược. Vai trò của Marketing Dược: Ở cấp vĩ mô, Marketing dược có vai trò rất quan trọng, nó kết nối giữa sản xuất và tiêu dùng, khuyến khích sản xuất, phát triển thuốc mới, đảm bảo cung ứng cho xã hội đầy đủ thuốc có chất lượng và giá cả hợp lý.

Ở cấp vi mô, marketing dược có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tiếp cận trực tiếp bác sĩ và bệnh nhân. Marketing dược góp phần định hướng cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó tác động tới hiệu quả kinh doanh, hình ảnh và vị thế của công ty trên thương trường, hướng tới chăm sóc về thuốc tốt hơn cho bệnh nhân.2 Các chức năng của Marketing Dược o Chức năng làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường: Marketing có chức năng làm cho sản phẩm luôn thích ứng với nhu cầu của thị trường, tức là nó thâu tóm, gắn bó các bộ phận sản xuất, kỹ thuật một cách chặt chẽ trong quá trình hoạt động. Đối với Dược phẩm thì đó là làm sản phẩm đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu điều trị của người bệnh.

Để đạt được chức năng này, doanh nghiệp cần phải có chiến lượng marketing-mix tổng hợp từ việc đưa ra sản phẩm với mẫu mã, bao bì, dạng bào chế, đường dùng, chỉ định, chống chỉ định, v.v… đạt chất lượng cao đáp ứng nhu cầu điều trị cụ thể, đến việc giúp nó trở nên quen thuộc trên thị trường, được thị trường chấp nhận và có hiệu quả kinh tế cao. o Chức năng phân phối: Bao gồm toàn bộ hoạt động nhằm doanh nghiệp vận chuyển thuốc theo các kênh phân phối một cách tối ưu và hiệu quả từ nơi sản xuất tới nơi trung gian bán buôn, bán lẻ thuận lợi hơn cho khách hàng. o Chức năng tiêu thụ hàng hóa: Chức năng này nhằm kiểm soát về giá cả, chỉ ra các nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng. 6 o Chức năng yểm trợ bao gồm các hoạt động quảng cáo, kích thích tiêu thụ, thông tin thuốc và bán hàng cá nhân để đẩy mạnh bán ra và nâng cao uy tín, vị thế của công ty và sản phẩm.3 Môi trường marketing của doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm trong tiến trình phát triển ở Việt Nam 1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Bất kỳ một chiến lược marketing nào cũng phải nằm trong môi trường vĩ mô của nó.

Các yếu tố chủ yếu của môi trường vĩ mô bao gồm: môi trường nhân khẩu (bùng nổ dân số, cơ cấu tuổi và dân tộc, trình độ học vấn, di chuyển chỗ ở, dịch chuyển từ một thị trường đại chúng sang các vi thị trường), môi trường kinh tế (phân phối thu nhập, tiết kiệm, nợ và khả năng vay), môi trường tự nhiên (thiếu hụt năng lượng, chi phí năng lượng, mức độ ô nhiễm, sự thay đổi cai trò của các chính phủ trong việc bảo vệ môi trường), môi trường công nghệ (sự tăng tốc của việc thay đổi công nghệ, những cơ hội đổi mới, thay đổi ngân sách nghiên cứu và phát triển, quy định về đổi công nghệ ngày càng chặt chẽ), môi trường chính trị (các đạo luật điều chỉnh kinh doanh, sự phát triển cảu các nhóm bảo vệ công cộng), môi trường văn hóa (giá trị văn hóa cốt lõi, các nhánh văn hóa, giá trị văn hóa thứ yếu biến đổi theo thời gian).2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô Môi trường vi mô của các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm bao gồm những thành viên ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng bao gồm: các nhà sản xuất- cung ứng, bản thân doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm, các đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing, khách hàng và công chúng.4 Phân tích nội dung hoạt động marketing của doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm Theo bản chất và nguyên tắc của marketing dược, doanh nghiệp hoạt động marketing của một doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm là một bộ phận cấu thành hệ thống marketing và được hiểu là một tích hợp các yếu tố, các quá trình, các công cụ trong một cơ cấu, nguồn lực marketing để triển khai, thực hiện và đáp ứng các mục tiêu marketing của doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu của nó. Cấu trúc và nội dung doanh nghiệp hoạt động marketing căn bản của doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm trong cơ chế thị trường bao gồm: 1.1 Doanh nghiệp hoạt động nghiên cứu marketing và phân tích SWOT của doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm  Nghiên cứu marketing: Mỗi một doanh nghiệp theo định hướng marketing luôn phải tìm kiếm những phương thức nghiên cứu marketing nhằm thiết kế, phân tích và báo cáo một cách có hệ thống các thông tin, phát hiện có liên quan đến một tình huống marketing cụ thể của doanh nghiệp đó. Công việc nghiên cứu này có thể được thực hiện thỉnh thoảng hoặc thường xuyên. Những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp có thể đánh giá và đáp ứng một cách hiệu quả nhất đối với những thay đổi về xu hướng và nhu cầu của thị trường.

Trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm, với các đặc trưng của ngành này, các quá trình nghiên cứu marketing phải lượng hóa chính xác và kịp thời các dữ liệu, thông tin liên quan tới hoạt động của doanh nghiệp như: - Những thay đổi trong môi trường vĩ mô liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. - Nhu cầu và hành vi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của nhóm khách hàng mục tiêu. - Các động thái cạnh tranh của các đối thủ trên thị trường. 8 - Đánh giá của khách hàng về hình ảnh, chất lượng, giá cả sản phẩm của doanh nghiệp.

 Phân tích SWOT Trên cơ sở kết quả nghiên cứu marketing kết hợp với những thông tin xuất phát từ hệ thống thông tin marketing của doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm, mô hình phân tích SWOT sẽ giúp đưa ra được chiến lược marketing cho các doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm. SWOT là viết tắt của 4 thành phần chính trong phân tích môi trường và bản thân doanh nghiệp bao gồm: điểm mạnh và điểm yếu của chính bản thân doanh nghiệp, những mối đe dọa và cơ hội từ môi trường bên ngoài liên quan đến chiến lược tương lai của doanh nghiệp. Trong đó, điểm mạnh là một tài sản, một thuộc tính, hoặc một nguồn lực mà tạo ra lợi thế cạnh tranh bền lâu cho doanh nghiệp và điểm yếu xẩy ra khi thiếu hoặc không có một nguồn lực mà khiến cho doanh nghiệp dễ bị tổn thương bởi những lợi thế cạnh tranh của đối thủ. Vai trò đầu tiên của phân tích SWOT là đánh giá môi trường marketing vĩ mô và ngành kinh doanh.

Tại thời điểm này, các doanh nghiệp phải đánh giá chung nền kinh tế, cạnh tranh, định chế, xã hội và những thay đổi trên thị trường.