Luận văn thạc sĩ về phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, việc phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Bắc Ninh trở nên cấp thiết. Dịch vụ thẻ ngân hàng không chỉ giúp nâng cao hiệu quả thanh toán mà còn góp phần vào việc hiện đại hóa hệ thống ngân hàng. Sự phát triển này đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong việc thanh toán không dùng tiền mặt. Theo thống kê, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính qua thẻ ngày càng tăng, cho thấy tiềm năng lớn cho ngân hàng nông nghiệp trong việc phát triển dịch vụ này. Việc phát triển dịch vụ thẻ không chỉ giúp ngân hàng nâng cao vị thế cạnh tranh mà còn thúc đẩy phát triển nông thôn thông qua việc cung cấp các dịch vụ tài chính tiện ích cho người dân. Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, việc thanh toán không dùng tiền mặt trở thành xu hướng tất yếu, càng khẳng định vai trò quan trọng của dịch vụ thẻ trong hệ thống ngân hàng.

Agribank Bắc Ninh đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng. Từ năm 2016 đến 2020, ngân hàng đã triển khai nhiều sản phẩm thẻ mới, bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn chế trong việc mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ. Theo báo cáo, số lượng thẻ phát hành vẫn chưa đạt được mục tiêu đề ra, và tỷ lệ sử dụng thẻ trong thanh toán hàng hóa dịch vụ còn thấp. Nguyên nhân chủ yếu là do nhận thức của người dân về dịch vụ ngân hàng điện tử còn hạn chế. Hơn nữa, việc đầu tư vào công nghệ và hạ tầng để hỗ trợ dịch vụ thẻ cũng cần được cải thiện. Để khắc phục những hạn chế này, ngân hàng cần có những chính sách phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự tin tưởng của khách hàng.

Để phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại Agribank Bắc Ninh, cần thực hiện một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, ngân hàng cần hoàn thiện bộ máy tổ chức và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực. Việc đào tạo nhân viên về kỹ năng phục vụ khách hàng và kiến thức về sản phẩm thẻ là rất cần thiết. Thứ hai, ngân hàng nên đa dạng hóa các sản phẩm thẻ, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ trả trước, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Thứ ba, việc đẩy mạnh các hoạt động marketing để nâng cao nhận thức của người dân về dịch vụ tài chính qua thẻ cũng rất quan trọng. Cuối cùng, ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ, từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng mới.